【實用】銀行工作總結(jié)范文匯總十篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的銀行工作總結(jié)10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行工作總結(jié) 篇1
xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路。有太多的得與失,悲與喜。10年對我來說,是收獲的一年。10年,我走出校門,踏入社會。來到<興業(yè)銀行。
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的。很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。
在<興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們,但是我無能為力。如果一直這樣,我怎能實現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?衫蠋焸兛偸遣粎捚錈,一遍遍的講解。安慰我,要慢慢來。在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?粗鴮⒔9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂。
三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情。在大家身上,我懂得了一個道理,永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么。工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進步。
三個月,我認(rèn)識到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo),給自己定位。
三個月來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認(rèn)識到自身的不足。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。
1自覺加強學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年,向自己的目標(biāo)努力。
銀行工作總結(jié) 篇2
從入行至今已經(jīng)有一段日子了,這段日子里,我認(rèn)識了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,先將工作做如下報告:
在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。每次上柜時緊張又興奮,謹(jǐn)記身為柜員的那一份責(zé)任,每一筆業(yè)務(wù)我都辦得特別認(rèn)真。每次遇到不會的新業(yè)務(wù),我認(rèn)真請教師傅,等辦完業(yè)務(wù)后,我再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,就這樣慢慢我的業(yè)務(wù)越來越熟練。所謂欲善其事,先利其器,我現(xiàn)在需要盡快熟悉各種業(yè)務(wù),通過平時對于點鈔、計算機處理、操作流程的積極訓(xùn)練,務(wù)求在實際操作中達(dá)到正確、規(guī)范、高效。
在思想方面,我不斷在進行轉(zhuǎn)換,一方面是從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變,在大家的幫助下,我很快就適應(yīng)了新的工作環(huán)境,我也逐漸明白職場是一個特別講究紀(jì)律和團隊合作的場所。我很喜歡這個大家庭,大家充滿活力,和大家一起工作特別有干勁。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員的轉(zhuǎn)換。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",我會時刻記住"一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù)"宣言并且付諸于行動。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,當(dāng)然也有存在許多不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏,理論水平不夠高,雖然每天都堅持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵很少。我會在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,用與時俱進的思維,去提高自己不斷進取,用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去扎實工作服務(wù)客戶。
作為一個新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通。向每一個同事學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)秀的工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,在自己的崗位上實實在在,兢兢業(yè)業(yè)的去工作。
銀行工作總結(jié) 篇3
近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),我深刻地認(rèn)識到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細(xì)節(jié),她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任現(xiàn)金柜員以來,我以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教,憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,她充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場,一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,在加強自我“充電”的同時,她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí),然后再利用每天下班后的時間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作,還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任,所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強的毅力,通過幾年的學(xué)習(xí),她順利完成了學(xué)業(yè),以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,還通過自學(xué)取得了審計資格證書,在努力提高學(xué)歷層次外,她還苦練業(yè)務(wù)技能,在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績,全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長期以來韓鈺同志不斷加強政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識,并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著工行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題,功夫不負(fù)苦心人,今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,代發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
要做好工作,僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的,還要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次,有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣,認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時主任出發(fā)在外,雖然客戶不在柜臺前,韓鈺見狀立即將客戶迎入大戶室,為其倒了一杯水,請其稍等片刻,待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶的怒火。此后,該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待!巴吨蕴、報之以李”,責(zé)任心贏得了客戶,客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。熱情服務(wù),真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中,韓鈺一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。去年,有一個單位的財務(wù)會計,丈夫長期在外地工作,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,有一天她來辦完業(yè)務(wù)因為忙著接孩子,結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、20xx多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上,韓鈺發(fā)現(xiàn)后,立即通知了大堂經(jīng)理,并抓緊聯(lián)系該客戶,20分鐘后,客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點,當(dāng)韓鈺向她舉起那個熟悉的文件夾,該客戶長長出了一口氣,連聲道謝。從此,她成為工行最忠誠的客戶之一。兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結(jié)無私情
市行營業(yè)部工作緊張,業(yè)務(wù)量大,韓鈺每天早7點半就來到單位,晚上通常要在19點以后才能下班,一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日,是親人團聚、共享天倫的日子,她主動放棄了休假,依然堅守崗位。幾年來,沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有任何一句怨言,她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點7:30上班,為不耽誤工作,無論春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,都是早早把孩子叫醒,用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學(xué),孩子餓了,只能自己吃點方便面,韓鈺與其他母親一樣疼愛自己的孩子,所以每提起這些,總有一種對兒子的愧疚。今年春天,兒子做了扁桃體摘除手術(shù),在兒子做完手術(shù)的第二天,韓鈺望著孩子腫脹的小臉,心痛得掉下了眼淚,但此時,正值旺季業(yè)務(wù)競賽關(guān)鍵時候,因為單位人手緊張,韓鈺硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。
韓鈺兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度,得到了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評,在市行進行的民主評議中,得分多次名列前茅,被市行評為先進工作者,連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工,并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景,韓鈺同志倍受鼓舞,充滿信心。努力學(xué)習(xí),勤于思考,銳意創(chuàng)新,全面提升自身素質(zhì),為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工,憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章,她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進。
銀行工作總結(jié) 篇4
XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和工作總結(jié)
今年我在財務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?顚S煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強財務(wù)安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓;仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒
1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。
以上是我部XX年全年的個人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行工作總結(jié) 篇5
過去的上半年各項工作開展得扎實有效,為了給下半年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將今年上半年的銀行柜員工作進行總結(jié):
作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。在上半年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工。
工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
回顧上半年的工作,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為xx銀行的發(fā)展添磚加瓦。
通過上半年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行工作總結(jié) 篇6
當(dāng)20xx年的日歷 頁頁撕落得只剩下最后幾頁,這一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在20xx這一年里,我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的交通銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為一名前臺員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的 個網(wǎng)點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總分行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20xx年,我順利通過了轉(zhuǎn)正考試,并在點鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外,我嚴(yán)防責(zé)任事故的發(fā)生,獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想要把工作干好,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能。對待客戶,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),進 步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位批評指正。
銀行工作總結(jié) 篇7
20xx年我行認(rèn)真扎實開展信息科技各項工作,進一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè),逐化步增強信息科技在各項業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用。現(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下:
一、繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理
保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重,在上半年工作中,我行部署了一臺H3C網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備,有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>
二、建立健全信息安全管理體系,認(rèn)真落實信息安全管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),因此今年花費了大量的精力重新修訂信息安全管理制度,補全各類規(guī)章制度,為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、設(shè)備管理方面
1、加強現(xiàn)場設(shè)備巡檢,及時消除設(shè)備隱患,確保設(shè)備良好運行。根據(jù)監(jiān)管要求,我行加強了對業(yè)務(wù)設(shè)備的維護和管理,把原來制定的巡檢制度、應(yīng)急處置機制又進行了細(xì)化。對機房所屬設(shè)備定時巡檢,及時登記巡檢情況,對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。同時,及時與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通,了解設(shè)備運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決。在發(fā)現(xiàn)重大問題上及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報,反映情況。
2、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞,直接影響到設(shè)備運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定,影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。作為科技人員,保證穩(wěn)定是第一要務(wù)。無論是設(shè)備維護還是搶修,都要對設(shè)備仔細(xì)檢查,對損壞設(shè)備積極查找原因,找出癥結(jié),及時解決,保證設(shè)備的穩(wěn)定運行。
四、郭家店支行科技建設(shè)情況
在保證裝修進度和安全的前提下,與各方面配合,保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。在支行裝修過程中,加班加點,建設(shè)支行科技信息系統(tǒng)。
在配套項目建設(shè)方面,由科技信息組織和實施建設(shè)配套項目。包括機房建設(shè)、UPS供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè)、ATM移機安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等,現(xiàn)已基本達(dá)到運行條件,為支行業(yè)務(wù)的開展打下了堅實基礎(chǔ)。
五、工作的不足
在20xx年一年的工作過程中,在以下幾個方面還有待改進:
1、在設(shè)備管理方面,設(shè)備管理經(jīng)驗還不足,特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠,有待加強和改進。
2、專業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高。這些將會在以后的日子里通過努力學(xué)習(xí)、實踐,不斷的積累經(jīng)驗,在實踐中來鍛煉完善科技工作水平。
3、系統(tǒng)安全管理方面,牢固樹立安全發(fā)展理念,“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終,“安全”就是要負(fù)責(zé)任,就是要三思而后行,就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,就是要每時每刻考慮到安全第一,做到預(yù)防為主。
六、下一步打算
1、要繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理,在終端管理,網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫,做到防患于未然。
2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合,進一步完善科技信息各項規(guī)章制度,特別是安全管理制度的執(zhí)行落實情況。積極配合上級部門各項精神要求,要做到監(jiān)管方面無遺漏,工作方面合規(guī)矩。
3、要加強設(shè)備檔案管理,完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過對設(shè)備檔案的檢查,可對此設(shè)備的'運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認(rèn)識,能及時調(diào)整對設(shè)備的運行條件和對設(shè)備的改進。保證設(shè)備檔案也能及時反映出設(shè)備的使用情況,有利于對設(shè)備的管理。
4、加強設(shè)備巡檢力度,及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,做到安全第一,預(yù)防為主,保證設(shè)備正常穩(wěn)定運行杜絕事故發(fā)生。
回顧即將過去的一年,科技方面工作做到了與行發(fā)展,共同進步。在新的一年里,在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下爭取有更大的進步。
銀行工作總結(jié) 篇8
今年以來,隨著糧食市場的進一步放開和深入,“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出,農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化,收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心,適時調(diào)整工作思路,以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則,以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風(fēng)險為雙重目標(biāo),調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性,充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用,使我行資金計劃工作取得了較好的成效,F(xiàn)將20xx年上半年資金計劃管理工作總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),量化和細(xì)化考核評比辦法
繼全省分、支行長會議之后,市分行召開了20xx年工作會議,把風(fēng)險管理擺在了全行各項工作的首位,明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向:以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風(fēng)險管理為核心,以績效管理為重點,以改革創(chuàng)新為動力,以凸現(xiàn)機關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨,靈活務(wù)實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法,對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細(xì)化,從處室到基層行都相應(yīng)建立了計劃管理人員崗位責(zé)任制,健全了各項管理制度。在百分考核辦法中,把資金計劃工作細(xì)分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊,做到了崗位落實、人員落實、責(zé)任落實、工作落實,半年來的工作表明,年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確,切合實際,對做好全市資金計劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。
二、加強資金營運管理,提高資金使用效益。
今年以來,我行進一步加強信貸資金營運管理,信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款,貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上,信貸資金保持較高的營運水平。
1.堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識,嚴(yán)格對資金頭寸的管理,在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下,各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用,對不合理占用及時調(diào)整,保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金,做到不閑置、不浪費。
2.完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時,做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接,增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用,避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常,我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則,尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后,更加方便了基層行的資金使用,減少了資金請調(diào)時間,減少了資金頭寸占用,今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元。同時我行嚴(yán)格按上級行的要求,規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況表》等,建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》,按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬,全年賬務(wù)無差錯,保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作,提高統(tǒng)計資料質(zhì)量
。ㄒ唬┪倚懈骷壗y(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況,加班加點,任勞任怨,保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準(zhǔn)確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表,統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。
。ǘ榧訌妼ΜF(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析,并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
。ㄈ┪倚性诮y(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進行,統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行(部)會計部門的各項報表,堅持報真情、報真數(shù),不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密,在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時,認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理,做好監(jiān)督撥付工作
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系,積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況,補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
。ㄒ唬┳约Z食市場放開后,國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少,加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度,也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下,我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調(diào)查摸底,及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因,對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況,認(rèn)真實施規(guī)范化操作,切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作,按時正確上報各類財政補貼報表及有關(guān)情況分析;認(rèn)真及時登記各類財政補貼臺帳,確保臺帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
。ǘ┓e極加強宣傳,密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系,爭取理解和支持,為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員,積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金,弄清每一筆補貼資金的來龍去脈,及時將補貼資金到位情況反饋財政部門,督促下?lián)苜Y金,避免了由于職責(zé)不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況,并與會計部門積極配合,做好柜面監(jiān)督,共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
銀行工作總結(jié) 篇9
為了發(fā)揚我行提高我行柜面工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),我與一名新同事結(jié)成對子,對部分工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要從三方面進行:
第一方面為:理論知識培訓(xùn)
理論知識主要為《會計核算操作規(guī)程》和《AS/400綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊》中的內(nèi)容。
由于《會計核算操作規(guī)程》內(nèi)容比較多,我要求他自己消化其中的內(nèi)容,對于其中不能理解的內(nèi)容和我進行商討。而對于AS/400系統(tǒng),同事已經(jīng)對現(xiàn)金方面有不少的了解,在要求其繼續(xù)加強學(xué)習(xí)之外,我對其在第九章結(jié)算、同城交易和第十二章跨行支付進行培訓(xùn)。
第二方面為:臨柜知識培訓(xùn)
臨柜知識主要對其崗位職責(zé)和柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作進行培訓(xùn)。在期間,我要求他對他所在崗位的崗位職責(zé)進行了解和熟悉,對于其中13條職責(zé)進行熟記。而對于柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作,我分別從存取款業(yè)務(wù)、個人公司開戶、對公的票據(jù)業(yè)務(wù)等幾方面進行指點。要求柜員嚴(yán)格按照《規(guī)面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作流程》規(guī)范自己的操作,進一步提高規(guī)范化服務(wù)水平。
第三方面為:技能知識培訓(xùn)
對于技能只是,這位同事已經(jīng)有初步的了解,我只是在對其在技能方面的幾點明顯錯誤進行指出,并教與其幾個點鈔、傳票上面的小技巧。
通過這段時間的培訓(xùn),這位新同事在各個方面都有所提高,現(xiàn)在就是需要其在相應(yīng)的崗位上進行不斷地熟練以及練習(xí)。
銀行工作總結(jié) 篇10
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識 堅定加快發(fā)展信心
會議全面分析形勢后,針對全行經(jīng)營環(huán)境較差、歷史包袱沉重這一實際指出:一要積極創(chuàng)新觀念。市分行黨委認(rèn)為,觀念指導(dǎo)思路,思路決定出路,只有樹立創(chuàng)新意識,經(jīng)營上有新思路,工作上有新措施,全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營才能得到穩(wěn)步發(fā)展。二要搶抓機遇。首先,要搶抓國家宏觀政策調(diào)控機遇,在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化上挖潛力,求突破。其次,要搶抓國家西部大開發(fā)機遇,在爭奪財政性拔付資金以及優(yōu)勢項目上占市場、搶先機。同時,要搶抓當(dāng)?shù)貒衅髽I(yè)改制等機遇,在不良貸款清收上出實招、見實效。三要統(tǒng)一認(rèn)識,振奮精神。會議要求全行進一步堅定拓市場、抓經(jīng)營、求生存、謀發(fā)展的信心和決心,真正把加快全行的科學(xué)有效發(fā)展落實到行動中,體現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營上。
二、圍繞工作思路及奮斗目標(biāo) 突出五項重點工作
市分行黨委結(jié)合自身實際,在多次討論研究的基礎(chǔ)上,確定今年及今后一個時期全行工作的總體要求是:認(rèn)真貫徹落實省分行XX年工作會議精神,以加快科學(xué)有效發(fā)展為主線,以內(nèi)部機制改革創(chuàng)新為動力,以實施全面風(fēng)險管理和加強隊伍建設(shè)為保障,以最大獲取經(jīng)濟增加值為目的,堅定不移地實施趕超戰(zhàn)略,努力提升我行綜合競爭能力和高效快速發(fā)展能力;竟ぷ魉悸肥牵荷峡偭,求質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),創(chuàng)機制,強管理,增效益,把發(fā)展作為硬道理。同時,市分行黨委還按照總體要求和基本工作思路,提出了三年奮斗目標(biāo)和當(dāng)年奮斗目標(biāo):三年奮斗目標(biāo)是:三年內(nèi),力爭各項存款每年增加6億元以上,余額達(dá)到35億元以上,人均達(dá)到600萬元以上;有效貸款營銷每年增加2億元,貸款余額達(dá)到18億元以上,人均達(dá)到270萬元;全行不良貸款必須控制在20%左右;經(jīng)營利潤達(dá)到XX萬元以上,人均盈利3萬元以上。當(dāng)年奮斗目標(biāo)是:XX年全行各項存款確保凈增4億元,力爭5億元;有效貸款增加2.5億元;不良貸款余額下降4000萬元,占比力爭下降8個百分點;清收不良貸款本息5000萬元;“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶、收回貸款本息1億元;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入660萬元;經(jīng)營利潤達(dá)到1000萬元;力爭不發(fā)生各類案件及責(zé)任性事故。圍繞上述工作思路和奮斗目標(biāo),全行要突出抓好“五項重點工作”。 一是各項存款要上新臺階。全行要緊密圍繞創(chuàng)建“百佳網(wǎng)點”和實施營業(yè)網(wǎng)點“上臺階工程”等活動,全面推行網(wǎng)點等級、柜員星級管理,狠抓規(guī)范化服務(wù)和全員營銷責(zé)任制的落實,進一步擴大市場份額,大幅度提高全行的點均、人均存款占比。二是清收管理要有新突破。
堅持以實施全面風(fēng)險管理、完善分賬經(jīng)營機制、推進市場化清收和完善激勵機制為重點,積極推廣試行不良貸款清收萬元工資含量辦法,爭取在清收管理改制企業(yè)不良貸款、“散小差”貸款整村退出和抵債資產(chǎn)處置上有新的突破,確保全行不良貸款清收管理計劃大幅度超額完成。三是經(jīng)營效益要有大提升。要在積極穩(wěn)妥地營銷有效貸款、努力提高資金營用效益的基礎(chǔ)上,著力加大表外收息力度,做到收息欠缺表外補,千方百計挖掘增收潛力。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),全面拓寬增收渠道;強化財務(wù)費用管理,嚴(yán)格控制成本支出,確保當(dāng)年經(jīng)營利潤全面超額完成。四是機制改革要有新內(nèi)容。首先,進一步完善“扁平化”改革,建立健全全行上下責(zé)任分明、利益清晰、經(jīng)營管理互動和全方位、多層次、一體化經(jīng)營管理的新機制。其次,制定全行各機構(gòu)、各部門、各崗位的責(zé)任制和業(yè)績考評辦法,逐步建立經(jīng)營資源向高效區(qū)域流動和“增資靠效益、收入憑貢獻”的激勵機制,全面激發(fā)經(jīng)營活力,確保全行各項工作任務(wù)的全面超額完成。五是內(nèi)部管理要規(guī)范。認(rèn)真完善各項制度,建立靠制度管人、按制度辦事和依法合規(guī)經(jīng)營的工作運行體系。
三、“辦法”符合實際措施保障有力
一是按照省分行新的考核要求,結(jié)合隴南農(nóng)行實際,制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行隴南分行XX年度綜合績效考核辦法》,在核定各行XX年度基數(shù)效益工資的基礎(chǔ)上,在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)籌基數(shù)效益工資、進步效益工資的15%,用于年度及旺季階段性考核。對年末綜合得分排名前三位,且三項核心指標(biāo)全面完成的縣支行,對領(lǐng)導(dǎo)班子成員和員工分別給予一次性獎勵。同時,“辦法”還設(shè)置了利潤、資金組織、清收管理、中間業(yè)務(wù)等四大類9個專項獎,充分體現(xiàn)了有效激勵的政策。二是結(jié)合我行實際制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行隴南分行XX年季度績效考核辦法》,著重以資金組織、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平三大核心指標(biāo)為主要內(nèi)容,設(shè)置季度考核目標(biāo),與進步效益工資掛鉤,實行按月監(jiān)測、按季考核兌現(xiàn)。三是按照上級行要求,制訂了《隴南分行不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營實施辦法》,重新界定了內(nèi)部劃轉(zhuǎn)條件,規(guī)定將武都區(qū)支行賬面不良貸款及其它經(jīng)營行500萬元以上的法人客戶不良貸款劃轉(zhuǎn)給市分行資產(chǎn)風(fēng)險經(jīng)營部經(jīng)營管理。
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