經(jīng)理思想工作總結(jié)
時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的經(jīng)理思想工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理思想工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好！
我于20xx年9月份至今擔(dān)任XXX部門經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，下面我就XX年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報，請予評議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，加大發(fā)展力度，保證各項經(jīng)營指標(biāo)全面完成。
XX年是融合改制的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為優(yōu)勢，堅持以效益為中心、市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思路，強化營銷服務(wù)理念，加大各項業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過全體員工的共同努力，XX年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績：
1—10月份收入累計完成1724萬元，完成累計形象進度的111.69%，完成全年收入預(yù)算的93%，同比增長15%；
二、深化服務(wù)細節(jié)、提升品牌服務(wù)形象
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，XX年我主要從以下幾方面強化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：
1、加強服務(wù)管理與監(jiān)督，完善服務(wù)績效考核。針對服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點問題制定《服務(wù)考核實施細則》等規(guī)章制度，加強服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。
2、XX業(yè)務(wù)24小時維護，打造XX新品牌。隨著市場不斷發(fā)展，XX服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場綜合競爭能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出XX業(yè)務(wù)24小時服務(wù)制，填補夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點前的服務(wù)時限，贏得客戶一致好評，樹立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力。
科學(xué)管理是促進企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：
1、以科學(xué)管理為手段，完善績效考核方案，細化班組績效考核細則，充分調(diào)動員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
2、注意管理細節(jié)，提高管理效能。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對突發(fā)工作快速應(yīng)對，在第一時間內(nèi)進行恰當(dāng)有效的即時管理，以期達到最佳效果，提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改進投訴處理流程，明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點問題，縮短投訴處理時限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強溝通協(xié)調(diào)，確保流程順暢。
溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項工作流程緊密銜接，達到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難，而是積極克服、主動與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團隊。
五、加強精神文明建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì)。
加強員工隊伍培訓(xùn)，提高員工營銷及對外服務(wù)整體綜合能力，打造一支高效、優(yōu)秀的營銷團隊是我在經(jīng)營管理工作中的重要目標(biāo)之一。XX年我中心緊緊圍繞集團公司、分公司系列主題活動，開展征文、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場辦公、技能比賽等活動，掀起一陣比服務(wù)、比技能、比業(yè)績的趕、比、超學(xué)習(xí)熱情，克服原有單一、刻板的培訓(xùn)方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達到員工隊伍整體素質(zhì)的普遍提高，從而促進各項工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下，我中心各項工作在XX年都取得了一定的成績，在取得成績的同時，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中，還存在一定不足：
一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實際工作脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機會就變得較少，致使無法掌握員工實際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強與員工的溝通，樹立服務(wù)意識，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題時常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強市場分析與市場駕馭能力。
工作中雖然存在一定的'不足，但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進以上的問題，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營管理工作：
一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。 完善績效管理工作，指導(dǎo)員工及時把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責(zé)任明晰，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機制，加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
二、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、重點小區(qū)、高端客戶的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策，同時加強城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨家進線與雙進線小區(qū)的營銷分析。
三、深化服務(wù)細節(jié)，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個營銷服務(wù)細節(jié)中去，從而 樹立“服務(wù)無小事”的對外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機制，打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的營銷團隊。
通過以上幾個方面的努力，我將在今后的工作中，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實為出發(fā)點作好本職工作，不負分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任和期望，為XX公司的事業(yè)做出新貢獻。
經(jīng)理思想工作總結(jié)2
在過去的一年里，我以“服務(wù)規(guī)范、管理有序、促進和諧，推進發(fā)展”為工作總旨，以“把每一項工作做精做細，盡心盡責(zé)，全力以赴”為責(zé)任，認真落實上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和本公司制定的工作計劃，科學(xué)細化了工作目標(biāo)，合理制定了工作計劃，并緊緊圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)�，F(xiàn)將過去一年的主要工作總結(jié)如下：
一、思想上：堅定理想信念，樹立正確觀念
古語說：“德若水之源，才若水之波”。作為財務(wù)經(jīng)理要做好本職工作，必須要有正確的政治思想。因此，我深入學(xué)習(xí)了黨的精神，領(lǐng)會了其的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)了關(guān)于相關(guān)文件，提高了思想認識。同時，我也在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅定了理想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立了全心全意為大局服務(wù)的思想，做到了無私奉獻。在工作中，我以做好財務(wù)工作為主，堅持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，從而能緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)上：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力
在學(xué)習(xí)上，我要求自己必須做到刻苦鉆研，求真務(wù)實。新時期賦予新使命，時代的變化，讓我在工作中，始終以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，把學(xué)習(xí)放在了首要位置，不斷加強自身建設(shè)，進一步錘煉了知識講提高。同時，我也能努力學(xué)習(xí)和鉆研財務(wù)方面知識，不斷熟悉和掌握公司的方針政策、制度規(guī)定，從而使自己的思想得到進一步的凈化和升華，信念得到進一步堅定，政治素養(yǎng)得到進一步地提高，也使自己能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹落實。通過多年的學(xué)習(xí)，使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。
三、工作上：抓重點抓落實，做好本職工作
在實際工作中，我始終堅持“落實工作，狠抓重點”的理念，遵章守紀(jì)，再不斷加強各項知識鍛煉的同時，也加強對工作的貫徹落實，能夠按照崗位要求嚴(yán)格履行著自己在工作中的職責(zé)，能用嚴(yán)謹(jǐn)求實的精神，按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作，較好地履行了職責(zé)。
�。ㄒ唬﹫猿忠唤z不茍，做到精益求精
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作。在實際工作中，我能夠堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持將每一份工作做到位，將責(zé)任意識不斷提高，用高度的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進取，做好各項工作。
�。ǘ﹪�(yán)格規(guī)章制度，狠抓工作落實
制度要定，更要“盯”，而更重要的是“變”。在工作中，我能按照有會計法及公司年初下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)和有關(guān)核算的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級的要求，同時，并結(jié)合燃氣公司實際情況，明確目標(biāo)，狠抓落實。
�。ㄈ┖粚嵒A(chǔ)工作，確保工作開展
作為一名財務(wù)經(jīng)理，在工作中，我必須按照本職工作要求，根據(jù)上級工作安排部署，認真分析、仔細安排，進一步規(guī)范程序，切實做到完整性、準(zhǔn)確性、真實性、可靠性、及時性和合法性的有效統(tǒng)一。
一是結(jié)合公司實際情況，進一步完善企業(yè)會計基礎(chǔ)的建設(shè)工作、企業(yè)會計核算體系，做好了組織編制企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)的制度，與監(jiān)督管理工作。
二是建章立制，能以滿足財務(wù)、核算以及不同的需要為目標(biāo)，以大局為重，及時有效，認真分析了每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)，按時編制企業(yè)會計報表和財務(wù)報告，并向企業(yè)其他部門、管理層及董事會呈報，完善了核算管理，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策和擬定合同提供了有效依據(jù)。
三是根據(jù)實際情況及時做好了各類原始單據(jù)的收集與整理工作，定期組織了資產(chǎn)清查盤點工作、定期清理了往來賬戶，及時催收和清償了款項，做好賬務(wù)核對工作。同時，也做好了各原始單據(jù)審核的真實性與準(zhǔn)確性，確保了原始單據(jù)完整性與合法性的統(tǒng)一，保證了財產(chǎn)安全。
四是能本著“認真、仔細、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，做好向政府稅務(wù)機構(gòu)申報稅收報表、統(tǒng)計報表等相關(guān)資料，并對企業(yè)成本費用開支、合同執(zhí)行以及其他財會政策的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督，同時，也向企業(yè)年度經(jīng)營效益、財務(wù)收支、投資項目等各個審計項目提供了協(xié)助，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
五是在工作中，我能以“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展財會人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，加強了隊伍建設(shè)。六是創(chuàng)新工作形式，在實際工作中，我能做到重效果，能通過一切可利用的資源多元化、多樣化地來做好本職工作。
四、工作中的不足
孔子曰：吾日三省吾身�；仡欉^去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的工作仍有待加強，能力仍需提高。一是忙于事務(wù)而疏忽了系統(tǒng)政治理論和業(yè)務(wù)知識精深研究。學(xué)習(xí)政治理論的自覺性、持久性、系統(tǒng)性不足，有時學(xué)習(xí)政治理論僅限于表面，深入不夠。有時有走過場的觀念。抓理論學(xué)習(xí)教育的各項措施落實不到位，執(zhí)行制度不嚴(yán)。二是工作壓力大時偶有急燥情緒，有時還不注意工作方式方法。自己總體而言脾氣還是比較好的，但有時在工作壓力大、矛盾多的時候出現(xiàn)情緒急躁、不夠冷靜的問題，給別人做解釋工作較為簡單粗糙，不夠耐心。三是忙于日常事務(wù)，有的工作做得不夠好。
五、立足現(xiàn)在展望明天
新的一年，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好財務(wù)工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把現(xiàn)在的財務(wù)工作提高到一個新的水平，從而不斷增強工作的預(yù)見性。
�。ㄒ唬┘訌娮陨順I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好財務(wù)工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
（二）做好自身的廉潔工作
加強對國家政策的學(xué)習(xí)，加強理論修養(yǎng)。努力當(dāng)好財務(wù)工作的帶頭人。時刻維護良好的自身形象。在實際工作和生活中，做到言行一致，本著對公司、對個人負責(zé)的精神，時刻嚴(yán)格要求自己，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞特殊化，自覺遵守黨紀(jì)國法和公司的各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。嚴(yán)格按政策、按程序辦事。
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，總之，在新的一年里，我會繼續(xù)以公司的任務(wù)為核心，以“近期工作力求時效，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則，在發(fā)展中不斷完善和提高！
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