旅游局“十一”黃金周工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的旅游局“十一”黃金周工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　××區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和市旅游局的精心指導下，通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù)，2009年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標，沒有出現(xiàn)旅游安全事故�，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：

　　一、黃金周旅游接待情況

　　10月1日——10月8日，全區(qū)共接待國內(nèi)外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現(xiàn)旅游總收入2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。

　　二、黃金周準備工作情況

　�。ㄒ唬┻M一步落實監(jiān)管主體責任，切實加強對旅游工作的組織領(lǐng)導。

　　1、高度重視黃金周旅游接待工作�！笆�一”黃金周前，區(qū)政府多次在會議上強調(diào)旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領(lǐng)導，落實責任，及時、主動協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點問題，有針對性地加強對重點旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領(lǐng)導和責任人員具體抓，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

　　2、嚴格落實旅游企業(yè)安全監(jiān)管責任。進一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責，堅持關(guān)口前移、重心下移，及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監(jiān)管措施加強對重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)督檢查，教育、引導、督促旅游企業(yè)強化企業(yè)主體責任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點，實行安全生產(chǎn)責任事故“一票否決制”，對發(fā)生重大安全責任事故的a級景區(qū)、星級飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級上報取消a級和星級標志，對發(fā)生安全責任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報批評。

　�。ǘ�）聯(lián)合執(zhí)法，加強旅游安全專項整治。

　　緊密結(jié)合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點的旅游企業(yè)安全專項整治和排查工作。

　　1、認真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關(guān)，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質(zhì)、無旅游客運經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。

　　2、認真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

　　3、認真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規(guī)進行申報，對已經(jīng)開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。

　�。ㄈ�）突出重點，組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。

　　按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神，“十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對我區(qū)旅游景區(qū)（點）、星級酒店、旅行社進行了拉網(wǎng)式大檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實際，區(qū)旅游局急時制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時現(xiàn)場糾正。

　　三、黃金周呈現(xiàn)的主要特點

　　1、黃金周旅游安全有序，未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價格等；投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

　　2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

　　3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區(qū)大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點部署�！笆�一”期間，我區(qū)旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高；絕大多數(shù)游客更加注意自身形象，文明旅游意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

　　今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響；二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯；三是旅游信息化建設(shè)還有待加強。

　　為切實做好今后的假日旅游各項工作，進一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐，下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰(zhàn)略，建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)，以促進全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動的有機結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時，使旅游經(jīng)濟效應(yīng)更廣泛地擴散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品，塑造××區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā)，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)，完善各項接待設(shè)施，提高游客滿意度

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