雙十一的實(shí)踐總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的雙十一的實(shí)踐總結(jié)（通用12篇），歡迎閱讀與收藏。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇1
對(duì)于天貓雙十一網(wǎng)購(gòu)狂潮來(lái)說(shuō)，想出方案很簡(jiǎn)單，馬上就能搞定。例如，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。
比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專(zhuān)場(chǎng)，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢(qián)。所以目標(biāo)很明確，接下來(lái)該怎么辦？說(shuō)白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：
一、選錢(qián)。
也就是說(shuō)，哪些商品用于活動(dòng)？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷(xiāo)售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋�(gè)沒(méi)有銷(xiāo)量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，淘寶也不會(huì)同意。所以，一般來(lái)說(shuō)，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷(xiāo)售，說(shuō)明用戶(hù)接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。
二、活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。
人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢(qián)，賠多少？不虧的話(huà)，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來(lái)的水。也就是說(shuō)，人們見(jiàn)多識(shí)廣，幾乎可以通過(guò)看圖片來(lái)估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛(ài)好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來(lái)說(shuō)，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。
三、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
無(wú)論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶(hù)的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^(guò)活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而，這里有一個(gè)問(wèn)題�？蛻�(hù)不買(mǎi)不代表不能買(mǎi)。
四、轉(zhuǎn)貨。
既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說(shuō)賣(mài)完就進(jìn)去晚了。
五、活動(dòng)推出后的客服管理。
從事過(guò)活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開(kāi)心，要么讓其他客戶(hù)走，要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話(huà)。你要知道他說(shuō)的是陳列出來(lái)的，不好。而且，就算想聊天，也沒(méi)有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話(huà)，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，好的活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫(xiě)個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫(xiě)出來(lái)，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶(hù)的問(wèn)題。
六、送貨。
根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，一定要明確。
七、售后處理。
交貨后，客戶(hù)陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來(lái)了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問(wèn)題都是需要考慮的問(wèn)題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過(guò)程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問(wèn)題后內(nèi)部的咨詢(xún)機(jī)制是什么。
簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，因?yàn)槭悄悴邉澋�，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇2
迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷(xiāo)售情況：這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò)。活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售1723元，第二天銷(xiāo)量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇3
一、工作內(nèi)容：
在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的`一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì)：
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話(huà)方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。
三、建議：
因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇4
一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡，是突破銷(xiāo)售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶(hù)，激活老客戶(hù)，清理庫(kù)存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī)。
二、雙11對(duì)網(wǎng)店推廣的意義
除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。
第三、雙十一大推廣的節(jié)奏
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶(hù)應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車(chē)或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶(hù)的消費(fèi)力，利益最大化。告訴客戶(hù)你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)。
第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么？
很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以?xún)r(jià)值為中心的算法，根據(jù)雙11中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷(xiāo)售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷(xiāo)售額。
以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇5
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購(gòu)。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷(xiāo)售額，對(duì)于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購(gòu)，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類(lèi)銷(xiāo)售，應(yīng)該會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�；蛟S在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇6
20XX年11月11日，地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部在新校區(qū)排球場(chǎng)如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動(dòng)�！ ∵@次活動(dòng)總體上達(dá)到預(yù)期效果，參與者們?cè)跉g快的游戲中齊心協(xié)力，爭(zhēng)分奪秒，不僅增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更結(jié)交了一些異性朋友，為進(jìn)一步脫光打下一定基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)進(jìn)程
1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日，僅為新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物，又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況，最終把活動(dòng)的形式定位為非正經(jīng)非文藝無(wú)節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲，參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項(xiàng)目，我們加以改編加工，添加趣味名稱(chēng)來(lái)吸引參加人員眼球。
2、幾經(jīng)波折。開(kāi)始時(shí)數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動(dòng)，他們方面有拉到贊助，但由于場(chǎng)地等原因擱淺了，策劃出來(lái)后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢(qián)出妹子，但后來(lái)還是沒(méi)有成功協(xié)商好，最后幾天決定由我們自己院來(lái)舉辦。
3、如期舉辦�；顒�(dòng)當(dāng)天遇過(guò)天晴，在新校區(qū)排球場(chǎng)事先布置好場(chǎng)地（下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行），活動(dòng)基本按計(jì)劃進(jìn)行。
二、活動(dòng)反思
作為這次活動(dòng)的主辦單位，地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部為這次活動(dòng)花費(fèi)了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動(dòng)仍不夠完善。
1、客觀因素。
活動(dòng)當(dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語(yǔ)四級(jí)補(bǔ)習(xí)，下午一點(diǎn)半有院籃球賽，三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí)，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動(dòng)，當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服，而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“【宜】：沐浴，祭祀�！彼杂行┤伺苋ハ丛�，上香，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒，就是說(shuō)除了黃歷允許（比如宜求醫(yī)、治病、破屋……）以外的任何事情，都不應(yīng)該做 ，有總總原因?qū)е轮皥?bào)名參加的人臨時(shí)不來(lái)參加，使人數(shù)上不如預(yù)期效果。
2、主管因素。
活動(dòng)物資準(zhǔn)備不夠充分，“橫渡鱷魚(yú)潭”由于椅子不夠牢固而取消，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的不夠多，如果人數(shù)多的話(huà)將只能用水代替�！昂畟髑椤迸_(tái)詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
1）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不夠有秩序，工作人員有些去別的游戲項(xiàng)目觀望。
2）活動(dòng)進(jìn)完成的人員安排欠考慮。
3）活動(dòng)宣傳力度欠佳。
4）活動(dòng)組織人過(guò)多，缺少統(tǒng)一指揮。
5）活動(dòng)人員安排不夠明確，準(zhǔn)備物資時(shí)人員沒(méi)有到位。
6）活動(dòng)中若有現(xiàn)場(chǎng)主持活躍氣氛效果會(huì)更好。
7）工作人員積極性不夠高，沒(méi)能帶動(dòng)氣氛。
8）活動(dòng)物資沒(méi)提前清點(diǎn)完整，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買(mǎi)。
9）活動(dòng)后頒獎(jiǎng)儀式不夠正式。
三、活動(dòng)意義及結(jié)果
盡管由于種。種原因活動(dòng)參與度不是很理想，但這個(gè)活動(dòng)本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開(kāi)心，增進(jìn)了解，結(jié)交朋友。大家有興趣就來(lái)玩，而且據(jù)說(shuō)參與者反應(yīng)還不錯(cuò)，不想來(lái)也不強(qiáng)求，強(qiáng)制參加反而失去了活動(dòng)意義。至于結(jié)果，當(dāng)天沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)成功脫光的，不過(guò)后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇7
論最重要的，就是資源。資源來(lái)自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來(lái)長(zhǎng)期和大量的資源，買(mǎi)不買(mǎi)硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢(qián)給個(gè)面子就行。
平臺(tái)策劃雙十一，從9月份開(kāi)始，所以最好是9月初與采銷(xiāo)溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，最晚9月中旬要出來(lái)。
要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專(zhuān)供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷(xiāo)談資源了。
時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^(guò)了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些活動(dòng)資源，采銷(xiāo)也會(huì)為難。與采銷(xiāo)溝通，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷(xiāo)要產(chǎn)品，要保證庫(kù)存，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，只管賣(mài)，他們穩(wěn)賺不賠。所以說(shuō)，資源獲取，就是那么回事。
國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷(xiāo)溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣�，也就是活�?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。
同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改。
預(yù)熱從20號(hào)開(kāi)始，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開(kāi)門(mén)紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷(xiāo)和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷(xiāo)確認(rèn)清楚，以免被忽略，甚至引起客戶(hù)投訴。
要核對(duì)的，比如資源頁(yè)面位置，促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇8
天貓的雙十一果然還是不能相信，打的折扣太小了，枉我苦苦等待，放棄了從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。待我回過(guò)神來(lái)，天貓價(jià)更高，亞馬遜也漲價(jià)，不由地讓我哭笑不得。之前又沒(méi)有仔細(xì)挑選衣服，等時(shí)間到了再興沖沖地淘，這個(gè)剛加入購(gòu)物車(chē)，看另一個(gè)時(shí)，這個(gè)已經(jīng)失效，又要找尋其它，差點(diǎn)沒(méi)把我搞崩潰。
凌晨時(shí)我還在寫(xiě)游記，自己看的話(huà)倒是可以隨便寫(xiě)，只是要交給公司，又不能不認(rèn)真些�？墒俏业奈墓P實(shí)在是差，想了老半天也寫(xiě)不了幾個(gè)字。腦海中構(gòu)思了老多橋段，下筆時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)能寫(xiě)出來(lái)，到了筆尖就已經(jīng)失去韻味。最后實(shí)在耐不住，信筆寫(xiě)了兩句就完結(jié)了。唉，真是書(shū)到用時(shí)方恨少!
沙田村在6月26日召開(kāi)黨支部大會(huì)，在大會(huì)上易格爾書(shū)記帶著我們回顧了沙田村上半年的工作和下半年的計(jì)劃，大家對(duì)沙田村的發(fā)展有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過(guò)了一名預(yù)備黨員劉萬(wàn)里轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，發(fā)展吳晟為預(yù)備黨員。廣大黨員在大會(huì)上暢所欲言，大家圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)等問(wèn)題咨詢(xún)村支兩委成員，村支兩委成員都進(jìn)行了全面的回答，廣大黨員十分滿(mǎn)意。
三是組織召開(kāi)了慶“七一”活動(dòng)座談會(huì)。社區(qū)黨支部召開(kāi)了民主生活會(huì)。開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，各人結(jié)合實(shí)際，找出了存在的問(wèn)題和不足，工作力度不夠，措施不到位等問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)今后的工作各自表了態(tài)，并提出了下步工作打算。
6月28日，社區(qū)黨委組織全體在職黨員，集體觀看了集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員邵均克等人的先進(jìn)事跡。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大黨員的黨性意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化。許多同志看完錄像后表示，一定要學(xué)習(xí)邵均克精神，努力工作，服務(wù)居民，為社區(qū)的發(fā)展建設(shè)穩(wěn)定盡心盡力。
這幾天培訓(xùn)還是發(fā)生了些值得思考的事。首先新員工競(jìng)選班長(zhǎng)，有幾位同事上臺(tái)進(jìn)行了拉票。頂戈第一個(gè)上，表現(xiàn)沒(méi)有太多的亮點(diǎn)，聲音倒是很響亮;接著是志鵬，他在我看來(lái)其實(shí)是很孤僻的一個(gè)人，不大愛(ài)與人交流，所以他上去還是挺讓我驚訝，也很佩服他的勇氣，只是他的履歷沒(méi)有另幾位有說(shuō)服力;還有是潘哥，他是很有意思的一個(gè)人，記得之前他自我介紹時(shí)講了一大堆，從自己之前工作是什么樣的，自己在工作中如何學(xué)習(xí)，只是我沒(méi)有太從他的描述中看出他個(gè)人的長(zhǎng)處，加上他的普通話(huà)挺讓人捉急，穿著方面也欠缺一些，整體節(jié)奏比較差;還有亦煌，他是應(yīng)屆畢業(yè)生，但他的勇氣和組織能力確實(shí)有，從他的描述中也可以看出來(lái)，演講時(shí)很有條理，話(huà)語(yǔ)中也透出誠(chéng)懇;阿克最后上，也陳述了自己之前的經(jīng)歷，證明自己有能力勝任，只是我覺(jué)得他是最后一個(gè)上，卻沒(méi)有表現(xiàn)出相應(yīng)的亮點(diǎn)，和之前幾位略有重復(fù)，很難脫穎而出。
第一輪演講結(jié)束后，小亦和阿克要做最后的爭(zhēng)奪。不行不說(shuō)小亦對(duì)于主動(dòng)權(quán)把握得很好，第一個(gè)上去，也很有新意地讓臺(tái)下的我們提問(wèn)題。臺(tái)下的問(wèn)題相對(duì)簡(jiǎn)單，他也答得很從容。當(dāng)阿克再上時(shí)，也是讓我們提三個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在想來(lái)他太亦步亦趨，跟著小亦的節(jié)奏走。尤其是臺(tái)下有了詢(xún)問(wèn)小亦的經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題難度明顯加了上來(lái)，直接要求現(xiàn)場(chǎng)給出一個(gè)方案。這樣很需要急智，阿克顯然沒(méi)有做好，回答有些磕磕絆絆，太寬泛，沒(méi)有給出細(xì)節(jié)。
這次雙十我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了10天的銷(xiāo)售額，對(duì)于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
對(duì)于這次競(jìng)選，我認(rèn)為他們都很有勇氣，至少比臺(tái)下的我們有勇氣很多。照我的理解來(lái)說(shuō)，都是有改進(jìn)的需要。頂戈第一個(gè)上，但顯然沒(méi)有準(zhǔn)備太好，沒(méi)有針對(duì)這份工作應(yīng)該如何做進(jìn)行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒(méi)有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對(duì)好很多，都有陳述自己之前的組織經(jīng)歷，但小亦明顯沒(méi)那么緊張，聲音穩(wěn)定，手勢(shì)不算太多，能抓住重點(diǎn)來(lái)陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒(méi)有展現(xiàn)出自己的亮點(diǎn)，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢(shì)太多，讓人感到干擾。
靈山街道紅旗社區(qū)走進(jìn)靈山消防隊(duì)送去了一臺(tái)“慶八一雙擁共建、軍民魚(yú)水一家親”慰問(wèn)演出。社區(qū)藝術(shù)團(tuán)表演的舞蹈《妻子》，贊美了軍人妻子舍小家，為大家的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。軍民同臺(tái)獻(xiàn)藝，節(jié)目異彩紛呈，受到消防官兵的熱烈歡迎。整個(gè)聯(lián)歡會(huì)體現(xiàn)了軍愛(ài)民，民擁軍，軍民魚(yú)水一家親，雙擁共建促和諧的濃厚氛圍。
總得來(lái)說(shuō)他們都是值得我學(xué)習(xí)，是好榜樣!
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇9
充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在xx銷(xiāo)售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤(pán)點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、A類(lèi)銷(xiāo)售科別、A類(lèi)商品的管理。
B、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷(xiāo)售：xx萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境：受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線(xiàn)商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷(xiāo)：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
A、提升專(zhuān)業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，以�?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類(lèi)商品和C、Z類(lèi)商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
C：?jiǎn)T工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類(lèi)商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿(mǎn)之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇10
20xx天貓雙十一落下帷幕，取得912.17億的創(chuàng)紀(jì)錄交易額之際，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇向全體員工發(fā)出公開(kāi)信，向員工表示祝賀，總結(jié)了今年雙11諸多亮點(diǎn)，并提出新的要求和目標(biāo)：堅(jiān)定變革創(chuàng)新；讓更多的年輕人成為主角；利用大數(shù)據(jù)賦能商家；直面競(jìng)爭(zhēng)，繼續(xù)地打大仗、打硬仗。
張勇表示，今年全集團(tuán)小二目標(biāo)清晰一致地打了一場(chǎng)漂亮仗，有理由為自己歡慶喝彩。許多年輕人在第一線(xiàn)擔(dān)當(dāng)重任，帶來(lái)不少驚喜，未來(lái)阿里將讓更多的年輕人成為主角。張勇同時(shí)在信中宣布，集團(tuán)會(huì)在近期對(duì)在本次雙十一中有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人予以嘉獎(jiǎng)。
今年天貓雙11創(chuàng)造了很多第一次結(jié)合消費(fèi)和娛樂(lè)的第一次雙11晚會(huì)，收視率全國(guó)第一，近4000萬(wàn)人收看；第一次北京主場(chǎng)；第一次全球化的主題，超過(guò)3000萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了國(guó)際品牌；第一次進(jìn)入農(nóng)村；第一次大規(guī)模個(gè)性化的無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，無(wú)線(xiàn)占比超過(guò)68%。其中特別是無(wú)線(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)取得突破，提升用戶(hù)體驗(yàn)。在雙11開(kāi)場(chǎng)前，就有超過(guò)去年峰值的1.3億用戶(hù)涌入會(huì)場(chǎng)，證明了大數(shù)據(jù)的威力。張勇透露，阿里會(huì)繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)賦能商家。
張勇指出，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，用戶(hù)在變，商家做生意的方式在變，阿里巴巴愿意為變革付出成本和代價(jià)，只有順應(yīng)這種變化，去引領(lǐng)這些變化，才能一直走在時(shí)代的前列。張勇說(shuō)：至于有人愿意去模仿，那是好事。
今年雙11前市場(chǎng)頗不平靜，張勇表示：競(jìng)爭(zhēng)讓阿里巴巴更加強(qiáng)大，他說(shuō)：有一些一年發(fā)作一回的噪音又如期而至。阿里人從來(lái)不懼怕競(jìng)爭(zhēng)，阿里人不怕陽(yáng)謀，更鄙視陰謀，團(tuán)隊(duì)頂住壓力，贏得了雙十一的勝利。張勇向全體員工提出要求保持戰(zhàn)斗力，要繼續(xù)地打大仗、打硬仗，讓炮火來(lái)得更猛烈些。今年雙11，阿里巴巴創(chuàng)8項(xiàng)單品世界紀(jì)錄，其中天貓電器城手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)到313萬(wàn)臺(tái)，并聯(lián)合各大廠商頒發(fā)手機(jī)銷(xiāo)售英雄榜。
張勇在信中最后特別提醒阿里小二，要做好雙11的物流、售后服務(wù)，讓消費(fèi)者買(mǎi)的爽，收包裹更爽，認(rèn)真復(fù)盤(pán)，總結(jié)沉淀，并且要主動(dòng)對(duì)我們的商家、合作伙伴、快遞小哥說(shuō)一聲感謝，因?yàn)槭撬麄兂删土穗p11。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇11
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷(xiāo)單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線(xiàn)員工都能獨(dú)立操作線(xiàn)上交易，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通，統(tǒng)一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開(kāi)，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專(zhuān)業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷(xiāo)班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問(wèn)題。
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規(guī)范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品編碼、價(jià)格填寫(xiě)錯(cuò)誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶(hù)端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購(gòu)買(mǎi)了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線(xiàn)上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿(mǎn)足顧客需求。
針對(duì)上述問(wèn)題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
雙十一的實(shí)踐總結(jié) 篇12
第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒(méi)有突發(fā)主題內(nèi)容，沒(méi)有突出主推產(chǎn)品。
主題頁(yè)做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開(kāi)，排列清楚。分類(lèi)明確，客戶(hù)進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專(zhuān)題頁(yè)就這9個(gè)寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？
第二：熱銷(xiāo)寶貝沒(méi)有突出，我們幾本打折促銷(xiāo)的都是新品，沒(méi)有聚集起客戶(hù)收藏，加入購(gòu)物車(chē)，其他店鋪為什么能在開(kāi)搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹�，加入�?gòu)物車(chē)；拿教師資格類(lèi)來(lái)說(shuō)，熱銷(xiāo)產(chǎn)品省級(jí)教師資格，沒(méi)有展示，沒(méi)有放在顯眼的地方。
第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大，在今天這個(gè)銷(xiāo)量上來(lái)看，收入與付出沒(méi)有成正比。
我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備，把以前的東西全部都?xì)牧�，重新另搞一套新的模板，新的詳情�?yè)分類(lèi)。你比如，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來(lái)按國(guó)考年級(jí)省考年級(jí)分類(lèi)的詳情頁(yè)重搞一套。在客戶(hù)需要的時(shí)候，無(wú)從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁(yè)時(shí)，全都是鏈接到首頁(yè)。在時(shí)間上和心情讓客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折，本來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就是一件麻煩事，從客戶(hù)準(zhǔn)備考試到他下單購(gòu)物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開(kāi)。分不開(kāi)到，理不清自己到了什么店。只能?chē)@息的離開(kāi)，享受不到購(gòu)物的愉快，感覺(jué)心里堵得慌。
第四：庫(kù)存不明確，心里沒(méi)有底。沒(méi)有提前把老客戶(hù)整理歸納出來(lái)，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。
庫(kù)存沒(méi)有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫(kù)存嗎？我們?nèi)狈σ粋�(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參加活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。
第五：沒(méi)有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。建造師就只有二建！
第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢？小伙伴們，你們?cè)趺纯茨兀?/p>
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