行政辦公室年度工作總結(jié)（通用13篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。你還在為寫(xiě)工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編整理的行政辦公室年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
行政辦公室年度工作總結(jié) 1
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此，20xx年我們始終把提高管理水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下，在各部門(mén)的大力支持下，我們辦公室人員自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)勤奮工作，具體表現(xiàn)如下：
一、立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，全面提高自身素質(zhì)辦公室作為公司對(duì)外接待和服務(wù)后勤部門(mén)，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能影響著公司形象，反映著公司的素質(zhì)。為此，我們時(shí)刻以良好的形象來(lái)高定位、高要求，不論在內(nèi)在外，說(shuō)話辦事，待人接物，處理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。在實(shí)際工作中，我們著力強(qiáng)化三種意識(shí)：
1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，就是把辦公室的各項(xiàng)工作、各個(gè)步驟、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺(jué)地按照規(guī)范開(kāi)展工作。辦公室是日常行政事務(wù)工作的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，因此在實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規(guī)矩；在文件管理、檔案管理、辦公設(shè)備管理、車輛管理、后勤管理及對(duì)外接待管理中，做到了工作有序、行為規(guī)范。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。充分發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔�，�?duì)待每一項(xiàng)工作，努力做到小心小心再小心，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，我們辦公室每個(gè)同志都能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺(jué)地按照職責(zé)履行職能。
3、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣，20xx年集團(tuán)公司主業(yè)成功轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)量迅速增加，相應(yīng)的對(duì)辦公室也提出了更高的要求，例如在對(duì)外接待中，工作忙、頭緒多，任務(wù)重，節(jié)假日、雙休日、八小時(shí)以外經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，對(duì)此，辦公室人員牢固樹(shù)立不計(jì)名利、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自我，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
二、認(rèn)真總結(jié)，系統(tǒng)分析，努力克服缺陷與不足在取得一定的成績(jī)與進(jìn)步下，辦公室沒(méi)有滿足不前，而是認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)自我批評(píng)自我反省使我們深刻認(rèn)識(shí)到在20xx年的工作中還存在著以下三個(gè)方面的缺陷與不足：
1、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事領(lǐng)悟的不夠透徹，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
2、自身學(xué)習(xí)抓得不緊，尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強(qiáng)，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距。
3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯，對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算珠”，比較被動(dòng)。
三、腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足，辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以人為本的精神，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)、全力做好本職工作，下一步打算從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)明年的工作要求，對(duì)工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，集中力量抓大事、抓成果。加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
2、培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)。始終保持良好的.精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。樹(shù)立良好的工作形象。充分利用“八小時(shí)以外”時(shí)間，以時(shí)間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、發(fā)揮職能作用。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件精神的學(xué)習(xí)理解，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá)，當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。及時(shí)掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)意圖在全公司得到貫徹執(zhí)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，爭(zhēng)取工作更上一層樓。
行政辦公室年度工作總結(jié) 2
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和工人創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了工人人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、工人健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為工人服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提升辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的`學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓工人禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司工人行為規(guī)范和辦公環(huán)境等工人自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)工人行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提升工人素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提升工人素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)工人政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新工人，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓工人喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)工人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使工人在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司工人勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成工人月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
行政辦公室年度工作總結(jié) 3
過(guò)去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為15年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、狠抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)抓紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù),全面提升全室的整體素質(zhì)
（一）嚴(yán)格紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神進(jìn)一步加強(qiáng)
大到一個(gè)單位小到一個(gè)科室作風(fēng)紀(jì)律的優(yōu)劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。一是堅(jiān)持了“每天兩簽到”和請(qǐng)銷假制度。沒(méi)有一人無(wú)故不上班、遲到、早退的；二是堅(jiān)持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今天的事情，今天辦”，不等不靠，按時(shí)完成工作任務(wù)；辦公室工作不是單一解決的，是相互協(xié)作共同完成的，因此，在抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的同時(shí)，大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，淡薄名利，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)好處就讓的工作理念，使全室的作風(fēng)正、工作硬，樹(shù)立了較好的工作形象。
�。ǘ﹪�(yán)抓學(xué)習(xí)，搞好服務(wù)，全面提升工作能力
做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人事管理、檔案管理、機(jī)關(guān)食堂服務(wù)和后勤保障
1、人事管理。根據(jù)公司人事管理制度，辦公室：
一是為公司職工辦理五險(xiǎn)一金的相關(guān)事項(xiàng)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)以及住房公積金。每年度的基數(shù)申報(bào)，參保、退保辦理，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)金。
二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。
三是順利完成公司全體干部職工工資統(tǒng)一調(diào)整工作，以及公司干部提升人員的工資調(diào)整工作。
2、檔案資料的整理。一是購(gòu)置檔案廚，與評(píng)估部、市場(chǎng)部結(jié)合綜合部人員共同整理評(píng)估報(bào)告檔案500多份，將業(yè)務(wù)檔案按年份進(jìn)行放置歸類，能更方便快捷的查閱。二是在人事檔案方面，對(duì)新錄用的人員檔案進(jìn)行建檔、歸檔整理，并對(duì)新提升干部檔案資料進(jìn)一步完善。
3、機(jī)關(guān)食堂服務(wù)。公司專門(mén)由辦公室派出一名副主任進(jìn)行餐廳的服務(wù)管理，為國(guó)土資源局機(jī)關(guān)人員用餐、會(huì)議用餐，以及公司人員用餐提供有力保障。自4月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會(huì)議安排900多人次,單間安排56人次。
4、腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫�。在今年，我們倡�?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。完成了20xx年的報(bào)紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生打掃工作。
�。ㄋ模┬沦�(gòu)置的辦公樓進(jìn)行全面裝修
20xx年，新辦公樓的裝修工作對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是一件重要工作，是一項(xiàng)重大工程。經(jīng)反復(fù)考察，多方考證，為確保工程質(zhì)量，節(jié)約工期，我們自行組織隊(duì)伍進(jìn)行辦公樓的裝修。包括工程材料的'選擇購(gòu)置，全部自行辦理，這樣以來(lái)不但節(jié)省了材料，時(shí)間，還節(jié)省了開(kāi)支，對(duì)于工程中所用訂貨周期較長(zhǎng)的材料，如木門(mén)，提前訂制確保工程順利進(jìn)行，以免延誤工期。并且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質(zhì)量要求高、施工隊(duì)伍多、交叉作業(yè)多，辦公室人員和施工隊(duì)伍也是經(jīng)常加班加點(diǎn)，以確保工程如期竣工。
二、存在不足
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足：
一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；
二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；
三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)；
四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為以公司內(nèi)部事務(wù)為重點(diǎn)，本著為公司增加效益，搞好公司內(nèi)部運(yùn)行，強(qiáng)化了日常管理。在制度落實(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)、后勤服務(wù)中注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
遵循為機(jī)關(guān)職工、會(huì)議和來(lái)往客人服務(wù)的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，服務(wù)周到，方便及時(shí)。食堂工作人員分工合作，認(rèn)真履行職責(zé)。堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛(wèi)生、放置有序和定時(shí)消毒。禁止出售腐爛變質(zhì)的食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
接待縣（市、區(qū)）基層所人員，原則上提供工作餐，但須由業(yè)務(wù)科室向辦公室報(bào)告，方可安排。注重飯菜質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)。食堂工作人員嚴(yán)格要求自己，講究烹調(diào)技術(shù)，注重飯菜質(zhì)量，嚴(yán)格管好食堂設(shè)備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時(shí)保持個(gè)人和食堂衛(wèi)生。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無(wú)事故。
行政辦公室年度工作總結(jié) 4
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的.審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。
一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。
二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
行政辦公室年度工作總結(jié) 5
自20xx年9月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，學(xué)習(xí)并了解了公司現(xiàn)有的工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，熟悉了公司的基本運(yùn)作情況，并參與了公司部分工作的開(kāi)展�，F(xiàn)將我在此段時(shí)間的工作總結(jié)及心得、以及對(duì)20xx年度工作的思路和建議匯報(bào)如下：
一、20xx年的工作回顧
20xx年9月至今，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的定位，我的工作主要是在協(xié)助餐飲事業(yè)部總經(jīng)理開(kāi)展工作，在完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)公司行政管理工作。
概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在公司管理運(yùn)作中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三項(xiàng)主要功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，我正是按照這一理念推進(jìn)20xx年集團(tuán)辦公室的各項(xiàng)工作。
1、辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀辦公室目前有2人，包括主任1人、前臺(tái)接待兼文員1人。
從人員結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前的人員編制相對(duì)公司目前發(fā)展?fàn)顩r是可以接受的，能夠簡(jiǎn)單運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、辦公室的日常工作管理
辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、辦公費(fèi)用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。
�。�1）資產(chǎn)管理
在20xx年集團(tuán)辦公室對(duì)本部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，在電腦中建立了《集團(tuán)辦公室固定資產(chǎn)記錄》，對(duì)部門(mén)新購(gòu)置的固定資產(chǎn)，及時(shí)辦理登記；同時(shí)，通過(guò)與財(cái)務(wù)部邵經(jīng)理協(xié)調(diào)，規(guī)范了公司總部各部門(mén)辦公用品每月申領(lǐng)、審核、領(lǐng)用、記錄、備查的完整流程和手續(xù)，明確了部門(mén)責(zé)任人。
�。�2）公文檔案管理
檔案是公司內(nèi)部在工作活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值并歸檔集中存檔的文件材料，在公司管理過(guò)程中起到備案作用。包括收（發(fā)）文件、經(jīng)營(yíng)文件、通知請(qǐng)示文件、會(huì)議紀(jì)要等。
集團(tuán)辦公室自20xx年起，對(duì)公司各類文件進(jìn)行了歸檔整理，按照行政文件、內(nèi)部通啟、請(qǐng)示報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等類別對(duì)公司現(xiàn)存及后期下發(fā)的文檔進(jìn)行了分類整理，并建立起檔案目錄，由前臺(tái)接待王康專人管理，編列出20xx年度公司文件分類目錄，20xx年度公司文件登記業(yè)已開(kāi)始。
對(duì)于集團(tuán)下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，集團(tuán)辦公室均能做到一文一案，及時(shí)傳遞。每個(gè)文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負(fù)責(zé)保管。收文流程明確為先簽閱，后督辦完成。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。
通過(guò)三個(gè)月的觀察，公司層面上，各部門(mén)、各門(mén)店在公文檔案管理方面尚存在管理專人不明確、保密意識(shí)不足、管理流程不清晰、文檔丟失等情況，我已起草完成公司《文件管理規(guī)范》，計(jì)劃在近期專門(mén)整頓。
�。�3）會(huì)議管理
會(huì)議管理是行政管理的一個(gè)重要方面，為了保證各類會(huì)議的順利進(jìn)行，辦公室積極按照“會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中事務(wù)處理、會(huì)后工作管理”三個(gè)步驟進(jìn)行。
自20xx年9月以來(lái)公司的歷次重要會(huì)議均有會(huì)議紀(jì)要，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)交代的各類事項(xiàng)一一記錄，并督辦完成。
�。�4）基礎(chǔ)制度建設(shè)
20xx以來(lái)，根據(jù)總經(jīng)理要求及公司管理的實(shí)際需要，先后制訂或修訂了《總部架構(gòu)規(guī)劃》、《各部門(mén)職能規(guī)劃》、《辦公用品管理實(shí)施細(xì)則》、《退菜管理規(guī)范》、《新門(mén)店籌備開(kāi)業(yè)工作進(jìn)度規(guī)劃建議》、《公司行文管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)分析模板》、《服務(wù)管理規(guī)范（章節(jié)規(guī)劃）》、《股權(quán)激勵(lì)方案》等。
�。�5）企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)服務(wù)
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，每月組織總部員工活動(dòng)，組織了“20xx年度迎中秋、慶國(guó)慶卡拉OK大賽”
�。�6）其他工作
�、俑鶕�(jù)總經(jīng)理要求，為公司人力資源部搜集整理并提供了全國(guó)100余家院校就業(yè)聯(lián)系資料。
�、诟鶕�(jù)總經(jīng)理要求，主持制作了《招聘宣傳片》、《包房點(diǎn)歌系統(tǒng)背景宣傳》、《婚慶博覽會(huì)宣傳片》、《企業(yè)文化紀(jì)實(shí)》等多媒體視頻。
�、郯凑斩麻L(zhǎng)的要求和條件為中環(huán)店尋租宿舍，并按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)處理后期相關(guān)問(wèn)題。
二、自己存在的不足
經(jīng)過(guò)將近五個(gè)月的工作時(shí)間，深切感受到公司員工的積極氛圍并看到了公司的宏偉藍(lán)圖，為自己致力于成為一名優(yōu)秀的人添加了催化劑。當(dāng)然，通過(guò)這一段時(shí)間的磨合和適應(yīng)，也看到了自己的不足和需要努力改進(jìn)的地方，在以后的工作當(dāng)中，應(yīng)該改變現(xiàn)有的工作方式方法，緊跟公司發(fā)展的步伐，加強(qiáng)和提高與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，提高工作效率和執(zhí)行力度。
三、公司管理方面的不足及建議
在感受蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我也看到了公司經(jīng)營(yíng)和管理方面存在的問(wèn)題并對(duì)此擔(dān)憂：
1、管理運(yùn)作環(huán)節(jié)缺乏指導(dǎo)
目前公司在制訂各種決策決定時(shí)，沒(méi)有完備的指導(dǎo)思想和原則參考，在管理過(guò)程中過(guò)度依靠個(gè)人的素質(zhì)與能力，導(dǎo)致有時(shí)今天這樣決定，明天那樣決定，時(shí)時(shí)變換，造成公司資源的無(wú)謂消耗。以贈(zèng)券事宜為例，應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，明確贈(zèng)券的額度與營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)額的關(guān)系，明確什么情況下該怎么發(fā)，設(shè)計(jì)的時(shí)候需要考慮什么原則，發(fā)放的時(shí)候需要考慮什么原則，公司最終的目的是什么，如何評(píng)價(jià)是否成功。進(jìn)而放眼看全局，公司目前非常缺乏一套各部門(mén)、各品牌門(mén)店的管理運(yùn)作詳細(xì)的規(guī)范，可以從全局角度將所有工作聯(lián)系起來(lái)，做出明確的規(guī)范。從大處講，全年的工作安排與規(guī)劃也應(yīng)制訂出統(tǒng)一的工作大綱，對(duì)每年每月應(yīng)該做的工作做出明確的規(guī)定，例如，20xx年度月餅銷售工作，如果各部門(mén)有一套明確的規(guī)范，指明每年的這個(gè)月應(yīng)該提前準(zhǔn)備月餅銷售的各項(xiàng)工作，各部門(mén)應(yīng)該負(fù)責(zé)什么，責(zé)任人是誰(shuí)，誰(shuí)來(lái)牽頭，誰(shuí)來(lái)配合，哪個(gè)部門(mén)在銷售工作中應(yīng)該扮演的角色是什么，怎么做，我相信，各項(xiàng)工作的開(kāi)展會(huì)更加順暢。
據(jù)我了解，目前國(guó)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好的餐飲或酒店管理集團(tuán)企業(yè)都或詳或細(xì)具備了完備的規(guī)劃管理指導(dǎo)思想，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，前瞻性是系統(tǒng)化管理的最大特點(diǎn)。
2、各項(xiàng)管理工作多是習(xí)慣性開(kāi)展，在開(kāi)展過(guò)程中漸漸拋棄了制度化
公司多年前制訂的規(guī)范化管理手冊(cè)的內(nèi)容經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)有了較大變化，各部門(mén)的管理工作沒(méi)有完整的規(guī)范性手冊(cè)，多數(shù)時(shí)間，工作的開(kāi)展都是習(xí)慣性地開(kāi)展，漸漸地發(fā)生了變化，與原有的規(guī)定漸行漸遠(yuǎn)，但是又沒(méi)有及時(shí)修訂管理手冊(cè)，最后甚至連一部規(guī)范性的部門(mén)管理手冊(cè)都拿不出來(lái)。這種情況導(dǎo)致了幾種后果：
�。�1）不利于政策的延續(xù)，每一任管理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路來(lái)做工作。
（2）不利于管理團(tuán)隊(duì)的搭建，例如某一個(gè)管理人員或許是一位稱職的經(jīng)理，但是當(dāng)獲得晉升時(shí)，繼任者不知道應(yīng)該如何開(kāi)展工作或者按照自己的想法開(kāi)展工作，而晉升者也會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，都缺少一部指導(dǎo)性的工作指引，想要做好工作需要花費(fèi)大量的時(shí)間在學(xué)習(xí)新崗位上。
�。�3）管理環(huán)節(jié)脫節(jié)，規(guī)范的管理中每一個(gè)人都應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán)，從工作的開(kāi)始到最后的結(jié)束都應(yīng)該是相互銜接的`，與本崗位其它工作的銜接，與相關(guān)部門(mén)相關(guān)崗位的銜接，但是當(dāng)崗位人員更替之后，因?yàn)槿狈γ魑闹敢厝粫?huì)逐漸丟掉某些銜接環(huán)節(jié)。
我建議公司應(yīng)該對(duì)各部門(mén)的工作重新制定系統(tǒng)化的管理應(yīng)用手冊(cè)，對(duì)所有已知的管理操作環(huán)節(jié)的流程和執(zhí)行原則、細(xì)節(jié)要求進(jìn)行明文確定，同時(shí)要求每一位管理人員無(wú)論是晉升還是外招，都首先要學(xué)習(xí)本崗位、本部門(mén)的管理規(guī)范手冊(cè)，熟悉之后再開(kāi)展工作。
3、公司品牌戰(zhàn)略
個(gè)人認(rèn)為公司的品牌戰(zhàn)略存在漸行混亂的趨勢(shì)，豪皇品牌與品牌甚至是小金撈品牌在運(yùn)作上、在管理上都漸漸趨于一致，自20xx年以來(lái)，我所了解或觀察到的很多營(yíng)銷活動(dòng)、物資使用、管理操作甚至是服務(wù)操作上，各店都是一起上，似乎就沒(méi)有人從品牌戰(zhàn)略上規(guī)劃著幾個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)和管理。
4、公司缺乏信息傳遞與溝通的機(jī)制
例如中環(huán)店尋租宿舍問(wèn)題為例，最初的人員編制男員工26人，女員工14人，根據(jù)當(dāng)時(shí)確定的編制尋租到宿舍，而后期編制一變?cè)僮�，而作為新店宿舍�?guī)劃部門(mén)的辦公室卻不知道，沒(méi)有人告訴我，直到新店
馬上進(jìn)人了才得到通知要租宿舍，時(shí)間緊得令人措手不及。除此以外，還有較多類似的事，我認(rèn)為并非是相關(guān)人員有意保密，而是大家都沒(méi)有互通意識(shí)，最重要的是缺乏一種規(guī)范化的信息傳遞機(jī)制。
以上僅是我個(gè)人短見(jiàn)，自去年9月進(jìn)入公司以來(lái)，一直有種很不適的感覺(jué)，上述幾點(diǎn)一直擔(dān)憂在心，不吐不快。
四、20xx年工作思路和建議
為了更好的繼續(xù)開(kāi)展自己的本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作思路和工作建議簡(jiǎn)述如下：
1、完善總部各職能部門(mén)的工作考評(píng)，制定切實(shí)可行的工作考評(píng)制度促進(jìn)工作效能的提高，計(jì)劃在2月份完成。
2、進(jìn)一步明確各部門(mén)及崗位的工作職責(zé)、工作流程，計(jì)劃在3月份完成公司總部部門(mén)負(fù)責(zé)人一級(jí)，每月推進(jìn)，在10月底完成公司總部主要崗位及門(mén)店主管以上崗位的工作職責(zé)和工作流程的起草。
3、在6月及12月每半年一次組織經(jīng)理級(jí)以上管理人員履職考核，計(jì)劃在5月份前拿出具體規(guī)劃方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
4、按照領(lǐng)導(dǎo)要求，針對(duì)各門(mén)店各崗位晉升及入職，制定具體的考核方案，制定晉升管理制度，對(duì)各崗位的工作考核建立規(guī)范題庫(kù)，計(jì)劃在4月份拿出具體方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，與培訓(xùn)部合作，組織公司服務(wù)崗位操作流程的拍攝，后期制作成光盤(pán)，計(jì)劃在2月底完成所有前期準(zhǔn)備，根據(jù)培訓(xùn)部進(jìn)展組織拍攝及后期制作。
6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，與培訓(xùn)部合作，組織公司招牌菜品制作工藝流程的拍攝并制作成光盤(pán)，計(jì)劃在6月底完成所有前期準(zhǔn)備，根據(jù)培訓(xùn)部及出品部進(jìn)展組織拍攝及后期制作。
7、行政管理方面，計(jì)劃在2月份組織講解《文件管理規(guī)范》，規(guī)范公司及各門(mén)店公文檔案管理，提高行政管理效率。計(jì)劃在3月份出臺(tái)公司層級(jí)的《會(huì)議管理制度》，明確會(huì)議管理流程。
8、加強(qiáng)公司6T管理，與培訓(xùn)部、出品部協(xié)作，在5月底出臺(tái)公司的6T管理標(biāo)準(zhǔn)，并在6月份配合門(mén)店打造一個(gè)6T管理樣板店，成熟之后向全公司推廣。
9、為加強(qiáng)部門(mén)管理，計(jì)劃在下半年集中力量首先編訂本部門(mén)管理手冊(cè)，對(duì)部門(mén)各項(xiàng)工作的操作與管理進(jìn)行明確，以確保部門(mén)工作的連續(xù)性，不會(huì)因人事變更而打斷。
五、對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃及公司前景展望
希望跟隨公司發(fā)展的步伐，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)和管理知識(shí)，同時(shí)也希望能夠在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)、扎實(shí)基礎(chǔ)管理和文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，提高品牌影響力，為更多的人提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，并為社會(huì)培養(yǎng)出越來(lái)越多的職業(yè)經(jīng)理人。
行政辦公室年度工作總結(jié) 6
一、辦公室日常工作
作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對(duì)繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度，周全，避免差錯(cuò)和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、食堂
時(shí)間過(guò)的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂 飲食 員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想啟蒙，貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行。
自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工無(wú)微不至的.關(guān)心。從怨聲一片到平淡無(wú)語(yǔ)再到獎(jiǎng)聲翩翩，這中間激動(dòng)到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識(shí)、能力、結(jié)論。
對(duì)于食品的采購(gòu)，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正�；�、正規(guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì)。
三、物業(yè)的日常監(jiān)督管理工作
對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來(lái)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對(duì)日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強(qiáng)化意識(shí)，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。
(1)日常維護(hù)
公司于09年10月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護(hù)、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi)，爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實(shí)行做到同步性，避免了把問(wèn)題不量化而掩蓋了實(shí)際問(wèn)題的處理。
(2)安全管理
今年上半年安全工作總體形勢(shì)見(jiàn)好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員，轄區(qū)外的工作人員多下功夫，避免類似更為嚴(yán)重的問(wèn)題發(fā)生。
(3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平
積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)工作，認(rèn)真落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。
四、客服
1、在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。
2、暢通溝通平臺(tái)，做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作;
(1)發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺(tái)，窗口的作用，將項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布給業(yè)主;
(2)向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹(shù)立企業(yè)良好形象;
(3)進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道;
以上工作正在積極實(shí)施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會(huì)不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。
五、存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長(zhǎng)。正如我管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理的創(chuàng)新太少，文書(shū)方面表達(dá)欠缺，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的初級(jí)階段，對(duì)問(wèn)題的遇見(jiàn)性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來(lái)要努力的方向。
行政辦公室年度工作總結(jié) 7
緊張而繁忙的20XX年即將過(guò)去了，整理自己的思緒，感慨萬(wàn)千，回過(guò)頭來(lái)對(duì)辦公室一年來(lái)的工作作一剖析，作為后勤部門(mén)的每位員工，既有成績(jī)的喜悅，也有艱辛的惆悵。20XX年本是國(guó)家經(jīng)濟(jì)上下波動(dòng)，反腐倡廉進(jìn)一步深入，兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場(chǎng)，而我們國(guó)稅培訓(xùn)中心全體員工能夠一年來(lái)并肩作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題為宗旨，取得了理想的成績(jī)，實(shí)屬不易。現(xiàn)將辦公室一年的'工作小結(jié)如下。
一、規(guī)范工作，做好公文處理。
把省局、旅游局、管委會(huì)等主管部門(mén)的來(lái)函來(lái)件，及時(shí)歸檔，及時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理，對(duì)中心員工的工資、福利、住房情況等認(rèn)真加以落實(shí)。對(duì)區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生檢查、整理的干凈利落。對(duì)工商、稅務(wù)、公安、防疫、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等職能部門(mén)的指標(biāo)，我們加以綜合衡量，詳細(xì)地分發(fā)到財(cái)務(wù)、客房、餐飲等部門(mén)，細(xì)化完成，一年來(lái)從無(wú)差錯(cuò)，工作受到上級(jí)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)。
二、加強(qiáng)安全防范，實(shí)施內(nèi)外管控。
一年來(lái)，辦公室常掛門(mén)衛(wèi)安全、游泳、救護(hù)安全、食物質(zhì)檢安全的“長(zhǎng)鳴鐘”，積極參加安監(jiān)局、管委會(huì)等組織的“安監(jiān)”會(huì)議，制定值班制度，敦促配合部門(mén)經(jīng)理檢查。而且我們?cè)趦?nèi)部員工兩次流感防疫中，通報(bào)嚴(yán)查，注射疫苗，一年來(lái)上下無(wú)隱患，無(wú)事故。
三、制訂多項(xiàng)措施，不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。
職工食堂的好壞是每位員工最關(guān)心的問(wèn)題，也是后勤保障最為關(guān)鍵的地方，自開(kāi)業(yè)十余年來(lái)，一直在探索，改進(jìn)。今年，中心狠下決心，重組了包廚大師傅，在宿舍區(qū)域掛出了意見(jiàn)箱，征求意見(jiàn)80余條，同時(shí)召集員工代表座談，征集合理化建議，職工食堂可以說(shuō)是歷年來(lái)取得的最好成績(jī)。
四、以勤工作，以儉持家。
幾年來(lái)，中心鍋爐房雖經(jīng)改造，但熱放效果不是很好，針對(duì)這一情況，機(jī)電維修工張師傅，細(xì)心琢磨，把地溝內(nèi)的多彎頭管道更換，安裝自動(dòng)放氣閥，把除塵器重新安裝，今年的暖氣非�？春茫覐氐咨辖鉀Q了煙囪冒黑水的多年積弊。兩位臨時(shí)鍋爐工，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，把大院花池的雜草鏟除一新，用木桿綁好樹(shù)木防止大風(fēng)扯刮，一心想著中心。工友們能以這種無(wú)私的精神勤勤懇懇工作，并為中心節(jié)省不必要的支出，實(shí)是難能可貴，同時(shí)也給廣大員工起了示范的作用。
一年來(lái)，雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作，但不足之處還很多。同志們基本沒(méi)有坐在一起討論過(guò)新的工作方向，沒(méi)有學(xué)習(xí)新時(shí)期的理論綱要，對(duì)各自的業(yè)務(wù)知識(shí)全憑一腔熱情不斷摸索，這些還需今后領(lǐng)導(dǎo)們有組織的安排學(xué)習(xí)、交流，從而使新一年的工作更加踏實(shí)，為前臺(tái)及中心整體工作做好充實(shí)的準(zhǔn)備。
行政辦公室年度工作總結(jié) 8
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
創(chuàng)建良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和工人創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)建了良好條件。
如：做到了工人人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的精確剛好，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的`公文做到了剛好處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競(jìng)賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、工人健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有打算，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一樣好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為工人服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、選購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有安排，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了主動(dòng)主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了剛好處理剛好反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了主動(dòng)熱忱不越位。
2、在工作安排中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，變更行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)支配的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的須要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提升辦事效率，增加服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作實(shí)力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)剛好“充電”，做到基本學(xué)問(wèn)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)深學(xué)、修身學(xué)問(wèn)勤學(xué)、急需學(xué)問(wèn)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的學(xué)問(wèn)和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
行政辦公室年度工作總結(jié) 9
20xx年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助下，認(rèn)真履行部門(mén)的工作職責(zé)，全面提高了部門(mén)人員的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將部門(mén)年度工作情況總結(jié)如下：
辦公室的日常管理工作
辦公室詩(shī)司的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，文件起草、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、黨、工、團(tuán)、建設(shè)、信息報(bào)送、接待、后勤及用車管理等，面對(duì)繁雜瑣碎的量事務(wù)性工作，我部門(mén)強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今較好的完成了各項(xiàng)工作。
加強(qiáng)部門(mén)人員自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。部門(mén)經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)教育活動(dòng)，包括司機(jī)行車安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn)，以及組織到其他項(xiàng)目實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累，辦公室工作一年來(lái)也有了明顯進(jìn)步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門(mén)各項(xiàng)工作的`正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件資料。公司成立伊始，各項(xiàng)工作都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和助下，積極為公司辦理了各類證件，通過(guò)努力，用了月余時(shí)間，辦好了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書(shū)、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開(kāi)展。
行政辦公室年度工作總結(jié) 10
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作已有近四年的時(shí)間，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，竭力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作認(rèn)識(shí)
任職辦公室文員一職，使我深入認(rèn)識(shí)了這一崗位的工作職責(zé)，辦公室詩(shī)司與員工銜接的部門(mén)，做到承上啟下的作用，詩(shī)司對(duì)外展現(xiàn)企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)部起到銜接和協(xié)調(diào)的職能部門(mén)。工作內(nèi)容零散瑣碎，在完成工作任務(wù)時(shí)要本著“細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則，做到不損害公司利益、體現(xiàn)公司形象、提高員工積極性，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)推進(jìn)發(fā)展目標(biāo)。
提高自身素質(zhì)，拓展知識(shí)面
有句俗語(yǔ)“隔行如隔山”，不深入工作環(huán)境，就不會(huì)知道工作的范圍及工作中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，只有深入其中，才會(huì)體會(huì)到所在崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容。
在公司工作的近四年中，與歷任主任的配合，從中學(xué)習(xí)到許多的`工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，比如語(yǔ)言的措詞、工作的態(tài)度和解決問(wèn)題的方式、方法，進(jìn)而也認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的狹窄及經(jīng)驗(yàn)的不足。人生下來(lái)都不是智者，遇到問(wèn)題敢于迎刃解決，任何問(wèn)題都將不會(huì)成問(wèn)題。最初接手工作時(shí)并不了解該從何做起，實(shí)際工作與自己所認(rèn)識(shí)的所有差異，如無(wú)頭蒼蠅般無(wú)序，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與各位同事的助才得以捋順。
行政辦公室年度工作總結(jié) 11
教師工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸融入到了劉斌堡中學(xué)這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了一定的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一個(gè)學(xué)期中付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就08－09學(xué)年第一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
除了做好教師的本職工作外，我兼職了總務(wù)辦公室的干事。總務(wù)辦公室既負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，又擔(dān)任著行政工作，它是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐,對(duì)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。這些看似零碎、簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的認(rèn)真和耐心，所以就要踏實(shí)的做事，踏實(shí)做事就是扎扎實(shí)實(shí)做事。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
本學(xué)期，我主要完成了以下工作：
1）公文的收發(fā)工作。務(wù)求做到郵件的收發(fā)及時(shí)、不耽誤各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，每次在校長(zhǎng)批閱后，在下發(fā)到各個(gè)處室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接收需要簽字。同時(shí)力求做到下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)，尤其是紅文的分發(fā)、電子郵件的回復(fù)，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一瀏覽文件內(nèi)容，做到每個(gè)文件都心中有數(shù)，以防耽誤工作的順利執(zhí)行。做到紅頭文件及時(shí)收回歸檔。
2）資產(chǎn)錄入工作
資產(chǎn)錄入包括兩方面的內(nèi)容：一是負(fù)責(zé)行政事業(yè)單位資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)軟件；二是負(fù)責(zé)北京中小學(xué)辦學(xué)條件管理系統(tǒng)軟件。
每一年學(xué)校都要引進(jìn)新設(shè)備，年終要進(jìn)行清產(chǎn)核資。在沈老師對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收、核對(duì)、入庫(kù)后，我將這些資產(chǎn)電腦入賬。這些看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻是費(fèi)心思的工作。
本年度xx年7月，我在《北京市行政事業(yè)單位資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)》中建立了帳套，完成了對(duì)使用部門(mén)、使用人員、存放地點(diǎn)的'基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，完成了現(xiàn)有資產(chǎn)分類錄入，為對(duì)校產(chǎn)實(shí)施卡片動(dòng)態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。
本年度xx年12月，我完成了對(duì)辦學(xué)條件軟件數(shù)據(jù)錄入工作。核實(shí)錄入了學(xué)校占地、單體建筑、各類用房、圖書(shū)館、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施、教職工信息、班級(jí)建設(shè)等相關(guān)信息。核實(shí)錄入了新增、減少資產(chǎn)�；A(chǔ)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、各類用房分配合理，按時(shí)完成了工作。
3）辦公室的日常工作
除了做好以上自己負(fù)責(zé)的事以外，辦公室日常工作也是份內(nèi)的事，例如打字、復(fù)印，會(huì)議記錄，還有一些其他為學(xué)校服務(wù)的工作。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高辦事效率。
同時(shí)，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來(lái)了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會(huì)接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問(wèn)題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)提高。與此同時(shí)，這些問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一筆的財(cái)富，我相信在剛剛參加工作時(shí)所遇到的問(wèn)題會(huì)為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
所以在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力：
一）、努力擺脫自己的學(xué)生氣，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)辦工作需要。對(duì)工作要有充分的自信，但不能驕傲，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
二）、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
三）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，用一句話概括就是：“簡(jiǎn)單做人、踏實(shí)做事”。
行政辦公室年度工作總結(jié) 12
光陰如梭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)新的一年，過(guò)去的一年行政辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、會(huì)議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營(yíng)銷管理和行政辦公室放在一起。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
1、日常工作
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事務(wù)控制和內(nèi)部的管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門(mén)人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務(wù)工作。
2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、營(yíng)銷活動(dòng)禮品等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品，對(duì)比辦公室用品等的采購(gòu)渠道，尋找商性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真的履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文辦會(huì)的工作同時(shí)，更注重與個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。
6)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門(mén)辦理好繳納社保、醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)。
7)做好公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的.組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、參與部分銷售管理工作
從20xx年3月份開(kāi)盤(pán)至今完成合同備案xx戶，辦理好預(yù)告證xx戶，預(yù)抵證xx戶，銀行按揭款資金回籠xx萬(wàn)元，并在xx月份到省廳將企業(yè)暫定資質(zhì)延期辦理好。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
作為行政辦公室人員，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四房”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢(shì)的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)人員學(xué)習(xí)、向周圍的同事學(xué)習(xí)�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力完成貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。
二、工作中存在的問(wèn)題
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)但也同樣的存在問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1)面對(duì)全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多的時(shí)間去了解領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對(duì)本部門(mén)的管理不夠細(xì)致具體、對(duì)其他部門(mén)公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時(shí)更多對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
行政辦公室年度工作總結(jié) 13
20xx年，我們行政辦公室在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室、單位的支持配合下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞集團(tuán)20xx年的中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開(kāi)展和集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了積極的努力。現(xiàn)將行政辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高辦公室人員綜合素質(zhì)
要做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。我們辦公室全體人員都能夠利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合工作實(shí)踐、機(jī)關(guān)效能監(jiān)察、廉政教育等活動(dòng)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，積極組織參加機(jī)關(guān)形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。時(shí)刻牢固樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。要求全體人員工作態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、單位提供良好周到的服務(wù)。
一年來(lái)，我們行政辦公室每個(gè)人都能從集團(tuán)工作的大局和集團(tuán)的整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，氣氛融洽，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。
二、重點(diǎn)突出，保證工作落實(shí)及時(shí)到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成集團(tuán)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)，以正式文件下文的就有30多份，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿完成了工作會(huì)議、工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近xx臺(tái)次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查集團(tuán)部署在基層單位的貫徹落實(shí)情況，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全集團(tuán)上下政令暢通，全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。今年，辦公室健全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時(shí)收集、歸檔。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各下屬單位請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。
3、做好后勤事務(wù)的管理。今年以來(lái)，加強(qiáng)了對(duì)公章的使用和管理，專門(mén)印制了蓋章使用登記��；對(duì)于辦公用品、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，經(jīng)考察了解更換了原來(lái)的保潔人員；做好了車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心都很強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量都很高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、及時(shí)高效的完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。今年涉及全集團(tuán)的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。
5、加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部之間相互通訊聯(lián)系，建立了以163郵箱和移動(dòng)飛信為主的辦公自動(dòng)化，在住建局“五小”競(jìng)賽活動(dòng)中得到展示推廣。孫主任主持實(shí)施的以163郵箱和移動(dòng)飛信為主的辦公自動(dòng)化，既是一項(xiàng)節(jié)約挖潛措施，又是新形勢(shì)新要求下的辦公自動(dòng)化革新，極大地促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)無(wú)紙化辦公。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證集團(tuán)整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他科室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái)，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的`溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
五、不足之處
一年來(lái)，辦公室工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在一些不足，
管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與科室之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。
六、20xx年的計(jì)劃
1、繼續(xù)做好日常工作，保障集團(tuán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的自身素質(zhì)，適應(yīng)工作的需要。
3、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，創(chuàng)新工作，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，為集團(tuán)的全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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