實(shí)施顧問(wèn)年終總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)施顧問(wèn)年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、一年工作的回顧與分析總結(jié)一年中的工作中的成績(jī)、工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在一個(gè)收獲的季節(jié)，我很榮幸走進(jìn)這個(gè)充滿蓬勃朝氣的企業(yè)。感謝王哥和魏姐給我這份工作，給我延伸夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，尤其要感謝魏姐在這段時(shí)間里對(duì)我工作的幫助和支持。在四個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，結(jié)合自身的努力，我已經(jīng)適應(yīng)了周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)。在這個(gè)集體中我充分感受到了一幫年輕人對(duì)工作的熱枕、雄厚的實(shí)力、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，讓我肯定來(lái)到這里是自己的幸運(yùn)�；仡欉@段工作歷程，有汗水有喜悅。剛來(lái)公司恰逢結(jié)賬本上線，在魏姐的帶領(lǐng)下，每項(xiàng)工作都責(zé)任到人，都是按著計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行，雖然我們幾個(gè)都是新人，但是很出色的完成了從實(shí)施到客戶的陪護(hù)。這就是我發(fā)展的目標(biāo)，很強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力。自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不是很強(qiáng)，在工作都完成的情況下，總會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，也是魏姐，要求我們學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的基本語(yǔ)句、項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)、餐飲行業(yè)的知識(shí)，事實(shí)證明給我們后來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)，參加動(dòng)態(tài)定價(jià)項(xiàng)目以來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己在項(xiàng)目方面的知識(shí)還欠缺很多，與項(xiàng)目經(jīng)理溝通不及時(shí)，導(dǎo)致需求文檔的更新沒(méi)有及時(shí)與組內(nèi)成員同步。在對(duì)接餐飲系統(tǒng)工作中，沒(méi)有理解清楚工作內(nèi)容就開(kāi)始進(jìn)行，導(dǎo)致收集到的數(shù)據(jù)信息大部分有誤，由于數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)不足和溝通不到位，導(dǎo)致工作沒(méi)能完成好。工作這段時(shí)間以來(lái)，自己學(xué)到了很多東西，同時(shí)也感覺(jué)到自己在很多方面的不足。來(lái)年我會(huì)針對(duì)這些不足努力學(xué)習(xí)，提高自己，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，在公司需要的時(shí)候可以獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作需要。
2、分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)找出可以提高工作效率、減少工作誤差的方法；工作中一定要細(xì)心，每做一件事情之前，先統(tǒng)籌規(guī)劃，全面考慮可能出現(xiàn)問(wèn)題。遇到問(wèn)題不要著急，冷靜下來(lái)找出問(wèn)題的原因，如果自己暫時(shí)想不出好的方法，可以與大家一塊商量，集思廣益，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
3、分析自己在工作中較之前的改變，好的改變、壞的改變；初來(lái)公司那會(huì)與同事之間不熟悉，溝通比較少，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間大家熟悉以后，會(huì)主動(dòng)去與同事溝通交流，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教工作方法，提高工作效率。剛開(kāi)始工作，找不到方向，工作中也沒(méi)計(jì)劃，習(xí)慣聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作完成之后就不知道干嘛了，現(xiàn)在開(kāi)始做工作計(jì)劃，當(dāng)天晚上下班之前或者晚上睡覺(jué)之前總結(jié)今天的工作內(nèi)容，制定第二天的工作計(jì)劃。
4、分析自己在工作中的優(yōu)勢(shì)和不足之處；在咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域，自己還是一個(gè)初學(xué)者，對(duì)于行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和所需要具備的技能，認(rèn)知面都太小。
5、計(jì)劃自己的不足之處接下來(lái)的準(zhǔn)備怎么彌補(bǔ)與改變，優(yōu)勢(shì)如何在工作中發(fā)光發(fā)熱；堅(jiān)持每周的內(nèi)部培訓(xùn)，鍛煉語(yǔ)言組織能力和培訓(xùn)技巧。今后會(huì)做好工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃去學(xué)習(xí)。定期總結(jié)工作內(nèi)容，工作成果，總結(jié)中前行。
二、未來(lái)一年的學(xué)習(xí)與工作規(guī)劃
1、針對(duì)自己不足點(diǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃：從網(wǎng)上找資源學(xué)習(xí)關(guān)于培訓(xùn)方面的知識(shí)和技巧，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)鍛煉自己。購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)方面的書(shū)籍，從基礎(chǔ)看起。同時(shí)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方面的知識(shí)。通過(guò)網(wǎng)上尋找資源和多多走出去接觸客戶了解行業(yè)知識(shí)。
2、未來(lái)一年的工作計(jì)劃：身為實(shí)施顧問(wèn)，要求能夠針對(duì)客戶現(xiàn)在存在的某些問(wèn)題提出針對(duì)性的解決方案，所以實(shí)施人員僅僅了解產(chǎn)品知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具備各方面的綜合能力。（1）技術(shù)能力a）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作語(yǔ)句b）餐飲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)與中間件數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接（打算先從最簡(jiǎn)單的餐飲軟件—捷點(diǎn)通開(kāi)始研究，從捕捉需要的字段開(kāi)始到中間件語(yǔ)句的編寫(xiě)）（2）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)該了解硬件知識(shí)（3）行業(yè)知識(shí)（餐飲軟件的安裝及操作、餐飲行業(yè)的相關(guān)知識(shí)）（4）溝通能力（維護(hù)現(xiàn)有的客戶，多去與客戶交流；從相關(guān)學(xué)習(xí)書(shū)籍）（5）產(chǎn)品的認(rèn)知能力（對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品基本功能點(diǎn)了解，但是不夠透徹，通過(guò)學(xué)習(xí)各個(gè)產(chǎn)品的操作手冊(cè)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的理解）（6）項(xiàng)目管理知識(shí)，應(yīng)該具備豐富的管理知識(shí)，與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識(shí)。軟件之所以需要實(shí)施顧問(wèn)，就在于實(shí)施顧問(wèn)能夠通過(guò)資源調(diào)度使它具備生命力，優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)，可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。另外一個(gè)學(xué)習(xí)的渠道就是通過(guò)客戶方的管理人員，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更真實(shí)有效，所以在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們能學(xué)到很多管理知識(shí)，加強(qiáng)我們的溝通能力，這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，實(shí)施顧問(wèn)不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。
三、未來(lái)職業(yè)規(guī)劃
1、對(duì)自己近期職業(yè)規(guī)劃及遠(yuǎn)期職業(yè)規(guī)劃把握好產(chǎn)品和自己的定位，了解當(dāng)前產(chǎn)品，在這方面要成為專(zhuān)家的同時(shí)，摸索適合自己職業(yè)發(fā)展的方向，既要博廣，也要有自己的專(zhuān)精所在。通過(guò)不斷的檢視和總結(jié)，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到自己的收獲與不足，以后揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能提升自己，關(guān)于明年的工作開(kāi)展已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試了，首先專(zhuān)注目標(biāo)和計(jì)劃，真正做到一名合格的實(shí)施顧問(wèn)，在參與項(xiàng)目實(shí)施時(shí)可以獨(dú)當(dāng)一面，在實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)跟蹤和解決突發(fā)問(wèn)題的能力，完成項(xiàng)目的計(jì)劃。
四、公司產(chǎn)品的自我總結(jié)
1、自己對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；動(dòng)態(tài)定價(jià)是我們產(chǎn)品的最大一個(gè)亮點(diǎn)，全國(guó)之內(nèi)率先提出并開(kāi)發(fā)成功，只是有些部分還需要優(yōu)化。
2、對(duì)公司產(chǎn)品的未來(lái)的想法和方向提出自己意見(jiàn)（可以是零碎的.點(diǎn)，也可以是自己成熟的方案）；
3、自己認(rèn)為我們的產(chǎn)品可以打開(kāi)市場(chǎng)或吸引B端、C端的點(diǎn)；我們產(chǎn)品現(xiàn)在的知名度不夠響亮，單靠B端推廣我們的品牌已經(jīng)不能滿足我們產(chǎn)品的快速發(fā)展，在快速融資的基礎(chǔ)上應(yīng)該打出我們的廣告，打響我們的品牌，這樣市場(chǎng)的人員也比較好推廣。讓C端客戶使用起我們的線上預(yù)訂，以突破B端的方式打開(kāi)C端的市場(chǎng)。團(tuán)購(gòu)找美團(tuán)，預(yù)定找優(yōu)悠�；蛘咴谫Y金充足的情況下，我們可以作出犧牲，將動(dòng)態(tài)定價(jià)的折扣與優(yōu)惠券的金額我們承擔(dān)一部分，與商家共同促進(jìn)餐廳生意，讓商家推廣使用我們的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的品牌。
五、對(duì)公司、部門(mén)的意見(jiàn)和建議
實(shí)施部是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶方的認(rèn)可，你能否征服你的客戶讓他們接受你、信任你、是項(xiàng)目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。如果不接受顧問(wèn)本身，也就難以接受顧問(wèn)帶來(lái)的一切。除了相貌、氣質(zhì)、談吐，職業(yè)化的穿著也很關(guān)鍵，服裝也是公司形象的代表。
大家的某一點(diǎn)的想法，可能會(huì)激發(fā)別人成套的思路，創(chuàng)業(yè)是大家的，成功也是大家的，希望大家能夠深刻總結(jié)，并在來(lái)年能有很好的成績(jī)。
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