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房地產銷售部門總結

時間:2021-12-21 18:10:21 總結 我要投稿

2021房地產銷售部門總結

  總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,因此,讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編為大家整理的2021房地產銷售部門總結,歡迎閱讀與收藏。

2021房地產銷售部門總結

  房地產銷售部門總結1

  緊張忙碌的20xx年已成為輝煌,銷售部在公司領導的支持和團隊的相互鼓勵下,全體同仁團結一致、同心同德、相互協(xié)作,頑強拼搏,為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水,取得了優(yōu)異的成績。20xx年工作即將全面展開,預示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此,我們有必要對過去的工作認真總結,保持清醒認識,并著手準備應對20xx年我們將面對的新形勢和新問題,F(xiàn)對銷售部的工作進行總結匯報如下:

  一、抓調研,努力開拓市場

  我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展,主動適應市場、把握市場,努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng),收集和分析相關的房地產產品信息,市場環(huán)境,業(yè)內其它企業(yè)營銷狀況,加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析,建立數(shù)據庫,對客戶信息進行采集分析,為確定項目的產品定位,廣告營銷計劃提供依據,同時也為商品房定價提供依據,實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控,培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,真正做到深入市場,了解對手,及時準確地響應市場變化。我們充分運用各種營銷手段,通過相互配合,通力合作,銷售取得驕人業(yè)績。全年銷售住房16萬平方米,合同額9.87億元,回攏資金8億元,特別是二期開盤3天2夜通宵賣房,5天內全部售清。

  二、抓服務,努力提高客戶滿意度

  堅持以客戶為中心,以客戶滿意為準則,不斷改善服務態(tài)度和用戶關注,在用戶心中建立起良好的售后服務形象,促進用戶對公司忠誠度的提高,形成公司的長期競爭力。同時,加強和客戶交流溝通,健全售后服務體系,讓客戶增加對公司的信任度,促進了銷售產值的不斷提升。特別是二期開盤之際,我們基本上每天都要加班加點完成工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中,我們做到謹慎認真,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外,在銷售過程中,我們每月進行工作總結和每周例會,不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的五天時間將二期房屋全部清盤,這其中與銷售部成員的努力是分不開的。

  三、抓學習,不斷提高銷售技能

  加大培訓工作的頻次,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行服務理念、主人翁意識培訓,調整員工工作狀態(tài),增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力,將服務做細、做精,提高客戶滿意度。制定市場銷售績效考核制度,加強考核,讓每一位員工都要有危機感,為公司發(fā)展不斷提供新的思維,新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上,建設效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性能力和創(chuàng)造力,達到整體配合,團隊穩(wěn)定。

  四、抓協(xié)調,增進與各部門的團結合作

  營銷部人員絕大多數(shù)工作主動積極,愛崗敬業(yè),能與工程部,物業(yè)公司等部門相互溝通、協(xié)調合作,在房屋內不影響結構的情況下,對客戶室內進行一些變更,搞好售后服務。員工們對公司懷有深厚感情,希望公司做強做大,以公司為家,在工作中展現(xiàn)才華,體現(xiàn)人生價值。

  回顧今年以來的工作,雖然做出了一定成績,但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方:一是在具體的營銷活動中,營銷渠道還是比較單一,成功的營銷模式和有效的營銷手段不多,雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式,但力度不夠大,效果還不明顯。二是在客服工作方面,思想意識上沒有足夠的重視,有些工作做的不到位,主動服務的意識不強,影響到客戶服務的質量。三是在團隊管理上,沒有充分挖掘團隊每個成員的作用,也沒能夠充分發(fā)揮團隊作戰(zhàn)應有的戰(zhàn)斗力和團隊的價值。這些都是在接下來的工作中急需加以克服和改進的地方,當然我們相信能夠做的更好。

  總結過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點,我們將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。

  房地產銷售部門總結2

  20xx年在各級領導和同志們的關心幫忙下,始終堅守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,牢記使命,始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心,進取貫徹公司的文件精神,同時參加業(yè)務學習,做到熟悉各種新產品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應,把各項基礎工作做到常態(tài)化,不空喊口號,不讓各項制度落空,實打實的抓好自我分擔的工作,現(xiàn)將一年的工作匯報如下:

  一、作為銷售主管,認真學習理論,聯(lián)系實際學以致用

  及時深入學習公司的最新文件精神,聯(lián)系自我的工作實際,創(chuàng)造性的開展工作,向領導提出合理化提議和意見,嚴于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,認真學習領會上級文件的精神,貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。

  二、踏實工作,認真完成各項工作任務

  銷售工作,繁多、瑣碎、重復性較高,很容易使人產生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,在銷售一線我時時為自我敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

  對所分包的片嚴格落實微笑服務,不拘于形式,侃侃而談,并有針對性做好追記,對手下經常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

  合理激發(fā)員工自我約束本事,對銷售排行靠前的員工進取向總公司提議加薪,調動進取性。對沒完成銷售任務的幫忙他分析原因,是服務態(tài)度不好,還是對產品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實際困難。對于嘴笨手慢的'員工向總公司提議調到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。經過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個水平,員工人人以完成任務為榮,使小組內部構成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。

  三、存在的問題和不足

  1、辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,致使有些工作虎頭蛇尾

  2、工作中有時急于求成,反而欲速則不達。

  在未來的一年里,我必須總結成功的經驗,汲取失敗的教訓,緊密團結在公司領導周圍,繼續(xù)在各級領導和同志們的關心幫忙下,爭取把工作成績推上一個新臺階。

  房地產銷售部門總結3

  時光飛逝,舊年即將過去,新的一年即將到來。在公司領導和同事的支持和幫助下,我對自己提出了嚴格的要求,基本按照公司的要求完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我意識到如果不被淘汰,我必須不斷學習,更新觀念,提高自己的素質和技術水平,以適應新形勢的需要。

  以下是對過去一年個人工作的總結:

  一、工作思路

  積極貫徹公司領導對公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司,忠于股東,誠實守信,愛崗敬業(yè),團結奮進,進一步轉變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日益激烈的房地產市場,增強核心競爭力,進行多元化經營,使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展。

  全面加強學習,努力提高專業(yè)素質。作為一名宣傳業(yè)務員,他肩負著上級和同事賦予的重要職責和使命,我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計劃和宣傳計劃。因此,我非常重視房地產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務和管理能力。

  二、開發(fā)公司的日常工作

  從年初入職至今,一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領導、主管領導、同事和同事的幫助下,我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務流程有了清晰的了解,從部門領導和其他同事那里學到了很多新知識,大大提高了我的工作能力。

  在公司一個月的時間里,主要負責開發(fā)公司相關文件的保管、收發(fā)登記、文字處理等工作,參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,我能夠高質量按時完成領導交辦的各項工作,并積極對莊周邊樓盤進行市場調研,為公司的銷售工作奠定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

  在此期間,我主要做了以下工作:

  1、根據公司月度會議精神,制定月度銷售計劃。

  2、規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作,制定宣傳計劃,報領導批準后實施。

  3、辦理銷售合同,辦理開發(fā)公司的文檔文字處理,登記托管數(shù)據的收發(fā)。

  4、參與李培莊的拆遷工作和合同管理。

  5、進行社會調查,接待客戶,與客戶保持聯(lián)系。

  三、這段時間在公司的工作學習讓我學到了很多東西。作為公司的銷售宣傳員,有以下幾點想法:

  首先,在銷售宣傳人員的工作中,銷售人員必須觀察銷售過程,控制整個銷售過程。

  1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進度,做好系統(tǒng)銷售改進策略,一定不能向客戶透露;

  2、來電和訪客登記填寫客戶數(shù)據表。無論交易是否完成,在收到一組客戶后,立即填寫客戶信息表。重點是客戶的聯(lián)系方式和個人信息?私z銷售過程中變更或退房的原因、理由、處理方法及結果。

  5、加快支付欠款處理銷售過程中的付款催交。

  6、交易客戶數(shù)據管理對售出客戶的詳細信息進行登記,讓公司的營銷人員有第一手資料,對客戶進行分析,從而最大限度的為客戶服務。

  7、改變家庭需要變更戶的,在訂房欄填寫變更戶后的戶型、面積、總價,并注明變更哪些戶,收回原訂單;賠償金額和簽約費如有變化,以賬戶變更后的賬戶為主;其他內容與原訂單相同。

  8、歸還賬戶如需提款,需分析提款原因,明確是否可以提款,辦理提款手續(xù),結清相關資金,收回無效合同并備案,所有資金轉賬相關事宜必須經雙方簽字確認;如有爭議無法解決,可提交仲裁機構調解或人民法院裁決。

  9、通過以下方式加大宣傳力度:

  1)、媒體、報紙和電視

  2)、戶外媒體戶外廣告牌(地點:李輝莊主干道,主要客源:鋼鐵部員工、中加員工、銀龍員工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員)、網絡、出租車、公交車、公交站臺(可以在他們的車身上做噴繪廣告,或者在車的明顯位置粘貼小張的廣告,在站牌上宣傳小海報),內容主要為開業(yè)。

  3)、印刷媒體

  四、工作中的不足

  第一,房屋買賣對我來說是一個新的崗位,我邊做邊摸索很多工作,以至于不能安心工作,工作效率有待進一步提高;二是有的工作不夠細致,有的工作協(xié)調不到位;第三,他們的專業(yè)知識和理論水平非常有限,不能很好地完成任務。

  在今后的工作中,我決心為公司的經濟認真提高自己的業(yè)務和工作水平

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