商務(wù)人員年終總結(jié)（精選11篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。千萬(wàn)不能認(rèn)為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達(dá)力的機(jī)會(huì)，下面是小編為大家收集的商務(wù)人員年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇1
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
一、職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表TCL一方，談判標(biāo)的物是TCL臺(tái)式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(zhǎng)。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準(zhǔn)備。
1、組織小組成員開(kāi)會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
作為小組組長(zhǎng)，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問(wèn)題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的`方向。二次會(huì)議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來(lái)做。
2、談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位，必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì)，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、認(rèn)識(shí)與體會(huì)
1、準(zhǔn)備階段的體會(huì)
模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時(shí)間是兩個(gè)星期，兩個(gè)星期的時(shí)間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見(jiàn)，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時(shí)提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過(guò)程中很多時(shí)候表現(xiàn)出激烈過(guò)度的情景，爭(zhēng)得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂(lè)融融的人了，這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處，工作起來(lái)就認(rèn)真，但是工作下很和諧。所以我們?cè)趦蓚�(gè)星期的合作與磨合中不但學(xué)會(huì)了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，還學(xué)會(huì)了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相處，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
2、談判時(shí)的體會(huì)
談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來(lái)談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線，但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結(jié)果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方的劣勢(shì)達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿(mǎn)意的話(huà)必須做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是對(duì)方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠(chéng)意，以后合作的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話(huà)的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話(huà)要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。
3、反思與收獲
在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng)，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應(yīng)該更加豐富，表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊(duì);增加證據(jù)，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題，不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達(dá)，該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇2
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來(lái)的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡努力去做好這一工作。透過(guò)20xx年以來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的`提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應(yīng)說(shuō)20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，個(gè)性是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都用心配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫忙，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇3
當(dāng)初選擇電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我也是聽(tīng)從他人的意見(jiàn)。甚至連電子商務(wù)這四個(gè)字都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，或許會(huì)說(shuō)得我有些孤陋寡聞，但令人不得不承認(rèn)的是，除了業(yè)內(nèi)人士，我相信大多數(shù)人對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)都是不了解。
我就讀于這個(gè)專(zhuān)業(yè)快兩年了，對(duì)電子商務(wù)也很只是了解一些皮毛而已。先是它的概念，就整整一頁(yè)A4紙那么多，其實(shí)那么多定義都是人們從不同的角度各抒起見(jiàn)，但他們的側(cè)重點(diǎn)是一樣的--電子商務(wù) 是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者……..），為了跨越時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)效率，而采用各種數(shù)字化傳媒等電子方式出現(xiàn)商品和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。
當(dāng)今社會(huì)的宏觀和微觀環(huán)境正在創(chuàng)造一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的，以客戶(hù)為中心的商務(wù)環(huán)境，而且，環(huán)境變化之迅速，令人難以捉摸。有人說(shuō)，未來(lái)唯一不變的就是變。企業(yè)在市場(chǎng)上的壓力越來(lái)越大，面對(duì)壓力，企業(yè)要想很好地生存，必須及時(shí)做出反應(yīng)，傳統(tǒng)的做法已于事無(wú)補(bǔ)，企業(yè)必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。戰(zhàn)略系統(tǒng)的采用，建立商業(yè)聯(lián)盟，持續(xù)的改進(jìn)和業(yè)務(wù)流程的再造，已成為公認(rèn)的企業(yè)對(duì)壓力的有效反應(yīng)。
在這方面，電子商務(wù)可以起到很有力的支持作用，例如，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)可以加速產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)，測(cè)試和實(shí)現(xiàn)的步伐，信息共享可以推進(jìn)管理授權(quán)和員工內(nèi)部協(xié)作，電子商務(wù)可以幫助減少供應(yīng)鏈延遲和存貨量，消除其他低效率現(xiàn)象等，電子商務(wù)與消費(fèi)者互動(dòng)交流是實(shí)現(xiàn)批量定制的.理想工具。
隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬銀行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上支付，網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面反映了電子商務(wù)正對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，電子商務(wù)不同于其它的專(zhuān)業(yè)，涉及面非常廣，涉及到各個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者，廠商，運(yùn)輸，報(bào)關(guān)，保險(xiǎn)，商檢，安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)和銀行等不同參于者通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，共同組成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它們相互作用，相互依賴(lài)和協(xié)同處理，形成一個(gè)相互密切聯(lián)系的連接全社會(huì)的信息處理系統(tǒng)，還涉及到許多社會(huì)性的問(wèn)題。例如商品和獎(jiǎng)金流轉(zhuǎn)的方式變革，法律的認(rèn)可和保障，政府部門(mén)的支持和統(tǒng)一管理，電信和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，公眾對(duì)網(wǎng)上電子購(gòu)物的熱情和認(rèn)可等等。
因此學(xué)好電子商務(wù)，不是一件容易的是，需要更多的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，或許等我們真正學(xué)好了，學(xué)精了，才能發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)我們自身的優(yōu)勢(shì)。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇4
自平臺(tái)上線以來(lái)，在市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的共同努力、協(xié)作下，通過(guò)電話(huà)、走訪批發(fā)市場(chǎng)、網(wǎng)上查找等方式聯(lián)系商家500余家，有效商家300余家，截止年底，平臺(tái)上線商家119家，產(chǎn)品2824件，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，質(zhì)量?jī)?yōu)良，其中，工業(yè)品1457件，農(nóng)產(chǎn)品1367件。產(chǎn)品來(lái)源遍布山西各市縣，真正從源頭上保證了產(chǎn)品的貨真價(jià)實(shí)、原汁原味。
山西作為小雜糧之鄉(xiāng)，雜糧品種繁多，質(zhì)量上乘，但由于交通、信息等方面的落后，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售滯后，好的產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去，市場(chǎng)部員工在對(duì)目前現(xiàn)狀分析后，主動(dòng)聯(lián)系這些產(chǎn)品好但銷(xiāo)量一般的企業(yè)，引導(dǎo)他們?cè)凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的大趨勢(shì)下，逐步開(kāi)啟電商之路，多一個(gè)銷(xiāo)售渠道就多增加一份收入。不光要幫助這些企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)于山西自己的百年品牌也要發(fā)揚(yáng)光大，傳承下去，讓更多人知道。因此，市場(chǎng)部在對(duì)待招商的商家時(shí)，態(tài)度就是立足本土，放眼全國(guó)。
在這短短的5個(gè)月，市場(chǎng)部聯(lián)系協(xié)調(diào)商家參加組織活動(dòng)共計(jì) 次，累計(jì)成交額元。經(jīng)過(guò)這幾次的.活動(dòng)，不僅給商城、商家?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)效益，還極大的鼓舞了市場(chǎng)部人員的信心。在眾多的活動(dòng)當(dāng)中，尤以農(nóng)博會(huì)最為盛大，在農(nóng)博會(huì)開(kāi)展前期，市場(chǎng)部人員每天都在加班加點(diǎn)聯(lián)系活動(dòng)商家，確定活動(dòng)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的價(jià)格低于市面價(jià)格，真正做到低價(jià)優(yōu)質(zhì)，讓百姓省錢(qián)、放心。
農(nóng)博會(huì)期間，在眾多企業(yè)參展的電商展區(qū)，“農(nóng)芯樂(lè)”商城最為火爆，不僅因?yàn)閱T工整齊統(tǒng)一的服裝，自制玩偶的吸引，更因?yàn)樗钩龅纳唐穬r(jià)格低廉，品質(zhì)保證，引得百姓駐足詢(xún)問(wèn)，同時(shí)也吸引了眾多企業(yè)洽談合作事宜。冠霖的太谷餅、正茂核桃、天下谷的小米、神山貢米、云清牛肉等多種商品，多次買(mǎi)到斷貨。
其中最為火爆的就是太谷餅，幾乎來(lái)展區(qū)的消費(fèi)者，都會(huì)人手多份。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，產(chǎn)生不少回頭客。關(guān)注商城的人也逐漸增多，更增加了商城在消費(fèi)者心中的認(rèn)知度。為保證產(chǎn)品的供貨跟上，市場(chǎng)部更是派出人員駐守場(chǎng)外，保證產(chǎn)品供貨鏈接的及時(shí)。多聯(lián)系商家，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在農(nóng)博會(huì)期間，市場(chǎng)部還派出以經(jīng)理為首的開(kāi)發(fā)小分隊(duì)，每天通過(guò)發(fā)放名片、找商家洽談等途徑獲取商家資料，為以后聯(lián)系商家做準(zhǔn)備，光在展會(huì)期間，市場(chǎng)部收到商家資料就件。農(nóng)博會(huì)結(jié)束后，依據(jù)商家資料，進(jìn)行了3輪以上的聯(lián)系商家，真正的做到：不放過(guò)任何一個(gè)有上平臺(tái)可能性的商家。
但在組織商家活動(dòng)的過(guò)程中，我們也看到了諸多不足之處：產(chǎn)品的種類(lèi)偏少，目前商城的產(chǎn)品還是以糧油為主，副食，零食一類(lèi)的產(chǎn)品少之又少，這就導(dǎo)致商城購(gòu)買(mǎi)群體分配不均，年輕人喜歡的產(chǎn)品很少，而年輕人又是網(wǎng)購(gòu)主體，這就導(dǎo)致幾次本應(yīng)火爆的活動(dòng)，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。其次，對(duì)于商城的宣傳力度還有待提高，消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知還是很淺，幾次活動(dòng)就只有內(nèi)部人員知曉，外部人員幾乎都不太清楚。最后，對(duì)于活動(dòng)的舉辦，沒(méi)有充分考慮各個(gè)方面，準(zhǔn)備不足這些都是導(dǎo)致活動(dòng)沒(méi)達(dá)到理想效果的因素。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇5
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂火車(chē)票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)、收發(fā)快遞、信件、文件掃描、分發(fā)報(bào)紙雜志、接待來(lái)訪人員。
我主要還負(fù)責(zé)公司的前臺(tái)接待工作，都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，在這一年的時(shí)間里也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入公司這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“責(zé)任、協(xié)同、創(chuàng)新、共贏”這八個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)我們美克每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這八個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。在這一年的工作中我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位來(lái)賓及同事，我們很好的完成了各項(xiàng)工作。列表如下：文件復(fù)印209356份；掃描文件2540份；發(fā)送快遞750多份，接收快遞2200份；分發(fā)報(bào)紙9504多份、雜志492份、美克采風(fēng)960份，信件3400封；發(fā)送、接收傳真1500多份；預(yù)訂機(jī)票430張；會(huì)議的.準(zhǔn)備與服務(wù)工作120次；參觀接待60余次；前廳接待來(lái)訪人員2612人；申請(qǐng)辦公用紙A4紙90箱，A3紙15箱；申請(qǐng)并分?jǐn)偟V泉水180箱（以上數(shù)據(jù)截止到12月）。除此之外，還及時(shí)準(zhǔn)確的做好了各項(xiàng)工作所發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃和申請(qǐng)及其他現(xiàn)金結(jié)算的費(fèi)用核算工作。在辦公室5S改善方面，積極配合TPM推進(jìn)辦的工作，將商務(wù)中心整理得井然有序，打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備都有專(zhuān)人維護(hù)，定位擺放，極大的方便了各項(xiàng)工作的完成。
以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng)造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，在與各部門(mén)之間的溝通上有些欠缺，在今后的工作中我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足。
20xx工作計(jì)劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
�。�6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�2）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4、其他工作
�。�1）協(xié)助其他各個(gè)部門(mén)做好各項(xiàng)工作
�。�2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇6
xx年xx月加入物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程，了解公司動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目進(jìn)程。抽時(shí)間查看去年的銷(xiāo)售合同，了解公司業(yè)務(wù)及客戶(hù)的大致情況，在工作中多看學(xué)，邊學(xué)邊記，為以后工作的順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。
在此期間做事認(rèn)真仔細(xì)，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷(xiāo)售工作提供后勤服務(wù)。現(xiàn)就這兩個(gè)月以的工作情況和體會(huì)作如下總結(jié)和匯報(bào)：
商務(wù)工作：
1、通過(guò)公司技術(shù)及銷(xiāo)售了解公司目前銷(xiāo)售的產(chǎn)品的大致概況，通過(guò)彩頁(yè)了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過(guò)以往的銷(xiāo)售資料，及問(wèn)詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價(jià)格體系。
2、協(xié)助銷(xiāo)售跟時(shí)項(xiàng)目及銷(xiāo)售訂單，為銷(xiāo)售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷(xiāo)售行動(dòng)，以達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷(xiāo)售文件的.分類(lèi)歸檔及保存工作。
4、分公司商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理，按總公司的要求，制作和登記商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況表，并于每月底提交報(bào)表至總公司。平時(shí)做好商品的進(jìn)出貨管理，按照銷(xiāo)售的要求將貨物準(zhǔn)備及時(shí)地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，多次詢(xún)價(jià)，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運(yùn)輸成本。
5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開(kāi)展商務(wù)工作，催交銷(xiāo)售人員提供每月的周報(bào)及商機(jī)表，了解各銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，為銷(xiāo)售工作提供售前支持，做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中，認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時(shí)間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期，并及時(shí)與銷(xiāo)售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來(lái)違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況，了解物流過(guò)程，與客戶(hù)溝通產(chǎn)品的到貨情況，跟產(chǎn)品的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的到達(dá)情況，申請(qǐng)為客戶(hù)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，快遞給客戶(hù)，并與客戶(hù)確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。
6、公司業(yè)務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)，將有效的客戶(hù)資料提交給相關(guān)的銷(xiāo)售人員，同時(shí)處理黨教產(chǎn)品零散客戶(hù)的報(bào)價(jià)工作，與客戶(hù)確認(rèn)貨款及回款時(shí)間。
7、客戶(hù)資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶(hù)資收集起來(lái)，作做客戶(hù)信息表。為后續(xù)工作的開(kāi)展提供方便。
8、銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立工作。根據(jù)出庫(kù)單據(jù)整理樣機(jī)匯總表及銷(xiāo)售匯總表。
9、按公司的要求，招聘相關(guān)銷(xiāo)售人員，加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
行政工作：
1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求及時(shí)制作所需的名片
2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費(fèi)用及通訊費(fèi)的繳納工作
3、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。
4、分公司辦公必須品的購(gòu)買(mǎi)及分發(fā)工作。
5、參加公司及分公司的會(huì)議，了解銷(xiāo)售工作的進(jìn)展情況，認(rèn)真仔細(xì)做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要，并歸類(lèi)存檔。
6、為銷(xiāo)售提供酒店及機(jī)票和預(yù)定。
下半年的工作規(guī)劃：深入了解公司的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn)，加強(qiáng)與同事的團(tuán)隊(duì)合作，努力加強(qiáng)自我的理論學(xué)習(xí)及實(shí)踐工作，認(rèn)真做好商務(wù)行政工作，努力把工作做得更細(xì)，更全面，發(fā)現(xiàn)自身的不足，改善工作工作的缺點(diǎn)，提高自己的綜合能力，提高各項(xiàng)商務(wù)工作的服務(wù)水平。
上述為本人兩個(gè)月以來(lái)的工作總，因到公司的時(shí)間比較短，很多事務(wù)不夠全面，工作中還存在著許多的不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中多加指正和幫助。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我非常高興能夠加入xxxx公司這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)并很有發(fā)展前景的大家庭。邁出校門(mén)，我深知自己有很多需要學(xué)習(xí)、改進(jìn)的地方，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡我的能力為北方公司爭(zhēng)取更多的效益。
回顧以往的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡量在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色，按照公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)要求，努力完成自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：
一、在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)合同內(nèi)容、預(yù)算定額和有關(guān)規(guī)定，充分編好施工圖預(yù)算，為增收節(jié)支把好第一關(guān)，努力增加工程收入。
1、依據(jù)圖紙、XX省定額編制施工預(yù)算、為施工過(guò)程中控制成本提供有益的數(shù)據(jù)、資料，每周與物資部做成本對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正問(wèn)題，做到施工過(guò)程損耗最小化。面對(duì)未曾經(jīng)歷的繁雜瑣碎的工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求做到周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
2、收集工程變更資料（包括工程變更通知單、技術(shù)核定單和按時(shí)結(jié)算的資料等），及時(shí)辦理增加帳，保證工程收入。負(fù)責(zé)上報(bào)的月度工程量，作為工程進(jìn)度款的撥付依據(jù)，對(duì)施工過(guò)程中實(shí)施有效的成本控制。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研及投標(biāo)工作。熟悉省、市各有關(guān)預(yù)決算定額、估價(jià)表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉全套施工圖紙，為今后決算做準(zhǔn)備。
4、依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，每月25日按施工形象進(jìn)度報(bào)公司當(dāng)月施工完成情況成本統(tǒng)計(jì)、及時(shí)做好成本分析。
5、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，進(jìn)行施工圖預(yù)算、施工預(yù)算與項(xiàng)目成本對(duì)比，進(jìn)行三算對(duì)比分析。每層預(yù)算、每月產(chǎn)值、季度產(chǎn)值預(yù)算進(jìn)行每平方米（m2）建筑材料消耗指標(biāo)對(duì)比。
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好項(xiàng)目部以外的工作。本人在工作中，能夠做到以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無(wú)論自己項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，使自己在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境，做到“圓”的標(biāo)準(zhǔn)，努力成為一名合格的職員。
1、及時(shí)了解市場(chǎng)情況、收集資料、收集資源。積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握新知識(shí)、新材料、新技術(shù)。研究各種施工工藝，努力降低成本，使公司及項(xiàng)目成本利潤(rùn)最大化。
2、為了使XXXX項(xiàng)目施工管理運(yùn)作的成本最小，獲得的社會(huì)效益（經(jīng)濟(jì)效益）最大,結(jié)合長(zhǎng)春高法項(xiàng)目的施工特點(diǎn)，編制本項(xiàng)目的施工降低成本技術(shù)措施。
3、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的`改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
4、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時(shí)注意收集長(zhǎng)春市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高自己的工作效率。
5、由于剛剛步入工作，對(duì)很多事情都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以從來(lái)不敢輕視提高自身能力，必須不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，力求不斷提高自己，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
作為一名新員工，我深知自己的不足，面對(duì)工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，以至工作起來(lái)不能游刃有余；專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高；工作協(xié)調(diào)能力還應(yīng)不斷改進(jìn)。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)建筑施工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)建筑市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；本著實(shí)事求是的原則，做到酌情酌理、公平公正、真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；遵守公司規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行有關(guān)部門(mén)政策、文件、法律、法規(guī)，積極維護(hù)公司利益，為公司利潤(rùn)創(chuàng)造更高產(chǎn)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
以上為本人的20XX年終個(gè)人工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
商務(wù)部：XXXX
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇8
時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼到項(xiàng)目上已經(jīng)一個(gè)多月了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目上部門(mén)同事的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多，也明白了很多。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對(duì)之前的工作做一小結(jié)。
一、工作流程
1.分包簽證
分包簽證是我工作的起點(diǎn)，剛到項(xiàng)目上，領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個(gè)任務(wù)就是整理分包簽字管理臺(tái)賬。剛開(kāi)始就是簡(jiǎn)單的錄入，不明白臺(tái)賬存在的意義，不明白簽證什么意思。
分包簽證是對(duì)合同價(jià)款外，發(fā)生的費(fèi)用所做的補(bǔ)償，如零星用工等。合約部門(mén)拿到簽證時(shí)，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫(xiě)）、簽字是否完善，接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時(shí)確認(rèn)簽證金額，月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行簽字確認(rèn)。
2.月度計(jì)價(jià)
計(jì)價(jià)必須嚴(yán)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，上月21日至本月20日為一個(gè)計(jì)價(jià)周期，督促工程部于每月26日前上報(bào)計(jì)量，我部門(mén)要于每月30日前將計(jì)價(jià)報(bào)予財(cái)務(wù)。拿到工程部的上報(bào)的計(jì)量時(shí)，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理），接著審核上報(bào)工程量是否超過(guò)設(shè)計(jì)量，上報(bào)的工程量不能超過(guò)設(shè)計(jì)量。做計(jì)價(jià)時(shí)應(yīng)注意各項(xiàng)扣款（機(jī)械扣款、材料扣款、安質(zhì)罰款、電費(fèi)等），特別是材料扣款，當(dāng)材料為甲供材時(shí)，要先進(jìn)行節(jié)超分析。計(jì)價(jià)做完后要及時(shí)完善簽字并聯(lián)系分包商簽字蓋章進(jìn)行確認(rèn)。
3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場(chǎng)觀察
商務(wù)人員必備的素質(zhì)，有三種方法。
第一種是以費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行，主要包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機(jī)械的配備要合理，既要滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。
第二種是以工序進(jìn)行，這種分析方法要求商務(wù)人員對(duì)分項(xiàng)工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技術(shù)有一定了解。
第三種是以定額進(jìn)行，這種分析方法不夠靈活，實(shí)踐中一般不提倡應(yīng)用。
對(duì)商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求比較高，需要我們多了解工程技術(shù)上的東西，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們下現(xiàn)場(chǎng)，要多用商務(wù)的`眼光觀察人員配備、機(jī)械配備、人員是否窩工、機(jī)械是否閑置等問(wèn)題。
4.系統(tǒng)錄入
系統(tǒng)是個(gè)挺復(fù)雜的東西，剛開(kāi)始老是記不住，后來(lái)干脆把操作步驟寫(xiě)下來(lái)，一步一步做，現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計(jì)量錄入，分包計(jì)量做了一遍，還不是很熟練，我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)，盡早掌握。
5.其他工作
除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒(méi)有系統(tǒng)的掌握，接下來(lái)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
二、工作方法
一個(gè)多月來(lái)，在工作方法上有很多感觸。除了要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)外，還要及時(shí)落實(shí)，執(zhí)行力特別重要。對(duì)崗位工作要不折不扣，按時(shí)完成；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作要及時(shí)反饋，遇到問(wèn)題時(shí)，連同自己的解決方案一同匯報(bào)，匯報(bào)要全面。
商務(wù)工作形成的每一份資料都是后期結(jié)算的依據(jù)，所以工作時(shí)必須要嚴(yán)守公司制度；任何事情都要有事實(shí)依據(jù)，不能想當(dāng)然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議等方式落到紙上，并經(jīng)參與各方及時(shí)簽字，避免后期結(jié)算時(shí)扯皮。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇9
光陰很快，轉(zhuǎn)眼到項(xiàng)目上已經(jīng)一個(gè)多月了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目上部門(mén)同事的指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多，也明白了許多。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對(duì)之前的工作做一小結(jié)。
一、工作流程
1.分包簽證
分包簽證是我工作的動(dòng)身點(diǎn)，剛到項(xiàng)目上，領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個(gè)任務(wù)便是整理分包具名治理臺(tái)賬。剛開(kāi)始便是簡(jiǎn)單的錄入，不明白臺(tái)賬存在的.意義，不明白簽證什么意思。
分包簽證是對(duì)價(jià)款外，發(fā)生的費(fèi)用所做的賠償，如零星用工等。合約部門(mén)拿到簽證時(shí)，首先審核簽證單的款式是否正確（簽證不能手寫(xiě)）、具名是否完善，接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的，是則拒收并論述來(lái)由；否則妥善保管，實(shí)時(shí)確認(rèn)簽證金額，月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行具名確認(rèn)。
2.月度計(jì)價(jià)
計(jì)價(jià)必須嚴(yán)控光陰節(jié)點(diǎn)，上月21日至本月20日為一個(gè)計(jì)價(jià)周期，督匆匆工程部于每月26日前上報(bào)計(jì)量，我部門(mén)要于每月30日前將計(jì)價(jià)報(bào)予財(cái)務(wù)。拿到工程部的上報(bào)的計(jì)量時(shí)，首先審核款式是否正確，具名是否完善（具名至項(xiàng)目生產(chǎn)副司理），接著審核上報(bào)工程量是否跨越設(shè)計(jì)量，上報(bào)的工程量不能跨越設(shè)計(jì)量。做計(jì)價(jià)時(shí)應(yīng)注意各項(xiàng)扣款（機(jī)器扣款、資料扣款、安質(zhì)罰款、電費(fèi)等），分外是資料扣款，當(dāng)資料為甲供材時(shí)，要先進(jìn)行節(jié)超闡發(fā)。計(jì)價(jià)做完后要實(shí)時(shí)完善具名并聯(lián)系分包商具名蓋章進(jìn)行確認(rèn)。
3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場(chǎng)察觀
商務(wù)人員必備的素質(zhì)，有三種措施。
第一種是以費(fèi)用組成進(jìn)行，主要包括人工費(fèi)、資料費(fèi)、機(jī)器費(fèi)、治理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等，此中主要注意資料是否為甲供。人員和機(jī)器的配備要合理，既要滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。
第二種是以工序進(jìn)行，這種闡發(fā)措施要求商務(wù)人員對(duì)分項(xiàng)工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技巧有必然了解。
第三種是以定額進(jìn)行，這種闡發(fā)措施不敷機(jī)動(dòng)，實(shí)踐中一般不倡導(dǎo)利用。
對(duì)商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求對(duì)照高，必要我們多了解工程技巧上的器械，領(lǐng)導(dǎo)奉告我們下現(xiàn)場(chǎng)，要多用商務(wù)的眼光察觀人員配備、機(jī)器配備、人員是否窩工、機(jī)器是否閑置等問(wèn)題。
4.系統(tǒng)錄入
系統(tǒng)是個(gè)挺繁雜的器械，剛開(kāi)始老是記不住，后來(lái)爽性把操作步驟寫(xiě)下來(lái)，一步一步做，現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計(jì)量錄入，分包計(jì)量做了一遍，還不是很純熟，我會(huì)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，盡早控制。
5.其他工作
除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒(méi)有系統(tǒng)的控制，接下來(lái)必要繼承學(xué)習(xí)。
二、工作措施
一個(gè)多月來(lái)，在工作措施上有許多感觸。除了要過(guò)細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)外，還要實(shí)時(shí)落實(shí)，執(zhí)行力分外緊張。對(duì)崗位工作要不折不扣，按時(shí)完成；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作要實(shí)時(shí)反饋，遇到問(wèn)題時(shí)，連同本身的辦理規(guī)整齊同，陳訴請(qǐng)示要全面。
商務(wù)工作形成的每一份材料都是后期結(jié)算的根據(jù)，所以工作時(shí)必須要嚴(yán)守公司；任何事情都要有事實(shí)根據(jù)，不能想當(dāng)然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會(huì)議紀(jì)要、彌補(bǔ)協(xié)議等方法落到紙上，并經(jīng)介入各方實(shí)時(shí)具名，避免后期結(jié)算時(shí)扯皮。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇10
半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的'素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
商務(wù)人員年終總結(jié) 篇11
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)
我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為xx余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
四、客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
截止到20xx年xx月xx日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
回顧過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，也成為了老員工。在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，但是也有許多需要改善和進(jìn)步的地方。
作為部門(mén)的老員工，我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的置業(yè)公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的營(yíng)銷(xiāo)方針，同時(shí)將公司的營(yíng)銷(xiāo)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好同事的思想工作，團(tuán)結(jié)好銷(xiāo)售小組，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，幫助員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏得一個(gè)號(hào)口碑，同事為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動(dòng)的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，提高顧客滿(mǎn)意度。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，公司步入飛速發(fā)展的時(shí)候。對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人；對(duì)老員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，業(yè)績(jī)只能代表過(guò)去，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)提高自己。
面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
一、通過(guò)參與項(xiàng)目的過(guò)程了解到以下：
1）了解產(chǎn)品，了解相同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品情況；
2）了解其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、及推盤(pán)量。
3）了解老業(yè)主情況，有效地傳遞我公司實(shí)力及產(chǎn)品等信息以獲得用戶(hù)信任，做到老帶新最大的利用率。
4）加強(qiáng)和各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的'音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
二、工作感言：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。這些都是我財(cái)富的積累。
2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)不是很滿(mǎn)意，希望能夠盡快的提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提自己高上升的能力。
20xx年是有意義的一年，在20xx年里，唯有全身心投入工作，切忌患得，患失才能取得進(jìn)步。祝愿公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，使每一名員工積極的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)控，走出市場(chǎng)洗牌。在新的一年中勇往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競(jìng)爭(zhēng)中，做市場(chǎng)的佼佼者。
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