今年的上半年總結（精選5篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的今年的上半年總結（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
今年的上半年總結1
20xx年，藥房在醫(yī)院領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關文件精神。嚴格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標�，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據(jù)，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務學習
今年，我們加強了業(yè)務學習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進行細致而系統(tǒng)的學習，同時參加院里組織的各項業(yè)務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象；
2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務工作是一個相互合作相互協(xié)調，共同為患者服務的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調溝通上，還需要進一步加強；
3、業(yè)務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業(yè)務學習存在不重視，不深入的現(xiàn)象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫(yī)院組織學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
二、增強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。
三、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
今年的上半年總結2
縣分公司在信息中心的領導和其他部門的積極配合下，認真落實各項工作計劃，利用各種有利資源開發(fā)縣地區(qū)及周邊市場，使區(qū)的信息化建設經(jīng)驗在不同的地區(qū)得到推廣，使我們的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。上半年受非典疫情的影響，市場拓展遇到了很大困難，但我們的工作還是取得了一定的成效：
一、初步了解和掌握了縣信息化建設市場的情況。通過和各單位的接觸走訪，我們基本掌握了縣信息化建設的現(xiàn)狀并分析了其中存在的市場。對此我們制定了相應的工作計劃，及時把握已開發(fā)市場，做好縣城關鎮(zhèn)政府信息網(wǎng)和教育信息網(wǎng)后期市場的跟蹤和開發(fā)。
二、完善公司各項規(guī)章制度，加強企業(yè)管理、全面提高員工素質。為了提高公司的管理水平、調動員工的積極性、確保各項工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，并與員工簽訂了崗位職責協(xié)議書，同時我們對工程、銷售、培訓和售后服務等崗位的員工進行了相應的技能培訓。
三、公司業(yè)務進展情況。
�、本W(wǎng)絡工程。在完成薊縣教育信息網(wǎng)尾部工程的同時，我們獨立完成了縣城關鎮(zhèn)政府信息網(wǎng)的網(wǎng)絡布線工程，并做好了各種后期維護工作，保證網(wǎng)絡暢通運行；
⒉培訓銷售。非典期間，我們與幾個單位達成了耗材供應意向。截止月份共售出計算機臺和部分辦公設備。同時為相關單位的職能部門進行了培訓；原創(chuàng)：
�、忱麧櫡治�。年月份縣分公司總營業(yè)額共計xx元(其中計算機耗材銷售xx元，網(wǎng)絡工程xx元)，營業(yè)利潤共計xx元(其中銷售利潤xx元，工程利潤xx元)，上半年總開支xx元(其中員工工資xx元，業(yè)務及辦公費用xx元，店面裝修等費用xx元)。
四、下半年工作計劃及想法：我們計劃加大市場開發(fā)的力度以彌補上半年的損失。計劃承接三個網(wǎng)絡工程，即兩個校園網(wǎng)和一個局域網(wǎng)工程，同時利用暑期增加電腦銷售及培訓的業(yè)績。具體措施如下：
�、崩酶鞣N關系掌握市場信息，搞好市場調研，采取走出去請進來的方式拓展公司業(yè)務；
�、哺愫贸顷P鎮(zhèn)和教委的示范工程，確保工程質量，做好網(wǎng)絡運行人員的培訓，使網(wǎng)絡正常運行，從而以點帶面擴大影響，提高公司知名度；
�、潮３峙c主管全縣信息化建設部門的聯(lián)系，利用城關鎮(zhèn)網(wǎng)絡工程的影響力在政府信息化方面取得進展；
⒋在教育信息平臺運行的基礎上，了解各學校的校園網(wǎng)建設情況，抓住教育市場，同時協(xié)助教育信息平臺的使用和運行，以便于開展組建校園網(wǎng)業(yè)務；
�、祻囊呀佑|的單位中選出部分單位，作為市場拓展的重點對象；
⒍搞好電腦及耗材的銷售，采取聯(lián)系單位拿定單的銷售方式開發(fā)市場，搞好網(wǎng)絡培訓的同時要面向社會招收學員，增加我們的營利點、擴大知名度，有利于網(wǎng)絡工程的開展。
今年的上半年總結3
為進一步推動綠苑社區(qū)勞動保障工作平臺建設，使其實施再就業(yè)援助的職能得到充分發(fā)揮，及時為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民和自謀職業(yè)者提供社會保險管理服務。結合我社區(qū)社會保險管理服務工作實際情況�，F(xiàn)將我社區(qū)20XX年社會保險下半年自查工作總結如下：
1、認真學習上級社會保險管理服務工作有關精神，加強領導責任制，成立以社區(qū)主任為組長的領導機構，并派專人負責此項工作，并于年初制定了工作計劃，每月學習相關業(yè)務、政策并作好學習記錄，使我社區(qū)的社會保險工作做到月月有計劃，月月有小結。
2、進行入戶摸底調查、登記、統(tǒng)計、對參保人員人事檔案進行了造冊。
3、做好各類統(tǒng)計報表工作。
4、做好辦事處社�？瓢才诺母黜椆ぷ�。
5、我社區(qū)工作人員認真核對申報材料，及時為自愿參保人員辦理參保手續(xù)，建立健全街道社區(qū)社保檔案以及參保的各項臺帳。
6、今年全年我社區(qū)新增辦理養(yǎng)老保險30人，醫(yī)療保險30人。提前完成下達的目標任務。（目標任務養(yǎng)老保險25人，醫(yī)療保險25人）
我們及時報送相關數(shù)據(jù)及臺帳，并做好整理入檔工作，及時將在社保經(jīng)辦機構辦理完畢的有關憑證送到每個參保人的手中。
社區(qū)勞動保障平臺是開展社會保險管理服務工作的重要載體，加強社區(qū)勞動保障工作是社會保險管理服務社會化的迫切需要。今后我社區(qū)要從完善社會保障體系和維護社會穩(wěn)定的高度進一步增強責任意識和緊迫感，加強組織領導，加快工作步伐，切實把社會保險管理服務工作作為一項主要任務抓緊抓好。
今年的上半年總結4
2022年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了xx，公司領導更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的.整改問題（沒收樓）沒人跟進，經(jīng)調查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
2022年xx月到2022年xx月合計業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止xx年xx月，每一間小區(qū)累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。
五、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清；
六、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動；
2、繼續(xù)加強回訪工作；加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。；
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平；
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
今年的上半年總結5
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在上半年年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，上半年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成——區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知——的消息后物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在xx前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在上半年年的工作基礎上，上半年我們滿懷信心與希望。在新的半年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標。
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