窗口個人的工作總結(jié)

時間：2024-12-10 10:04:26 林惜總結(jié) 我要投稿

窗口個人的工作總結(jié)（精選13篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的窗口個人的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

窗口個人的工作總結(jié)（精選13篇）

　　窗口個人的工作總結(jié) 1

　　20xx年很快的過去，在這一年里，在社保領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社保所同志的幫助下，經(jīng)過這一階段工作和學(xué)習(xí)，自身有了很大進(jìn)步，進(jìn)一步熟練業(yè)務(wù)，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交予的工作，主要情況匯報如下：

　　一、職業(yè)介紹業(yè)務(wù)開展情況

　　就業(yè)是民生之本,職業(yè)介紹工作是用人單位和求職者選擇職業(yè)的結(jié)合點,職業(yè)介紹窗口通過收集和提供空崗,求職信息,溝通供求雙方的相互聯(lián)系,為用人單位和求職者搭建信息平臺。一年來,通過努力,積極開展職業(yè)介紹工作。穩(wěn)妥地為求職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過走訪轄區(qū)內(nèi)社會單位，宣傳相關(guān)于鼓勵單位吸收就業(yè)困難人員的優(yōu)惠政策等方法,開發(fā)空崗285個，推薦求職人員成功就業(yè)45次，圓滿完成勞動局分派的全年工作指標(biāo)。

　　二、20xx年就業(yè)援助月專項活動

　　根據(jù)上級部門下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年就業(yè)援助月專項活動的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導(dǎo)開展專項活動，以宣傳各項就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動保障政策為主要內(nèi)容，同時多角度、多方位的幫助每一位接受援助對象了解本次專項活動的開展時間和服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)政策，積極解答援助對象在勞動保障和就業(yè)方面的疑問。

　　三、20xx年春風(fēng)行動專項活動

　　據(jù)朝陽區(qū)人力資源和社會保障局辦公室簽發(fā)的`《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動專項活動的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導(dǎo)開展專項活動。針對來京務(wù)工的農(nóng)村勞動者進(jìn)行廣泛宣傳；結(jié)合服務(wù)對象需求，通過發(fā)放宣傳材料、建立熱線電話，增加農(nóng)村勞動力的務(wù)工常識，提高維權(quán)意識。

　　四、協(xié)助召開兩次招聘會

　　2月1日和10月17日協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織地區(qū)社會單位在六佰本廣場成功舉辦東湖地區(qū)20xx年春季招聘洽談會和20xx年東湖地區(qū)秋季招聘會。兩次招聘會共吸引了50余家企業(yè)單位積極前來參會，提供保潔員、理貨員、投資顧問、綜合維修等近千個就業(yè)崗位。當(dāng)達(dá)成就業(yè)意向300余個。在招聘會現(xiàn)場免費提供就業(yè)政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、現(xiàn)場招聘等多項就業(yè)服務(wù)。此次活動充分發(fā)揮社保所在企業(yè)和求職者之間的橋梁紐帶作用，為招工單位提供免費展位，向企業(yè)推薦合適的人力資源，滿足其人才需求；為求職者提供免費服務(wù)，幫助有求職意愿的人員就近找到適合的崗位，早日實現(xiàn)就業(yè)。

　　五、單位用工調(diào)查工作

　　根據(jù)朝陽區(qū)人力資源和社會保障局《關(guān)于開展20xx年下半年單位用人需求調(diào)查的通知》要求，極行配合領(lǐng)導(dǎo)開展地區(qū)單位用人調(diào)查工作。5月4日下午協(xié)助組織轄區(qū)被調(diào)查單位在街道辦事處四層會議室召開地區(qū)單位用工調(diào)查動員

　　大會，對調(diào)查工作的目的意義、內(nèi)容、范圍、方式及對象進(jìn)行了充分的講解和動員；針對聯(lián)系不上或地址變更的被調(diào)查單位進(jìn)行實地走訪，以確保上報說明的準(zhǔn)確性。此次調(diào)查工作共涉及49家單位，收回調(diào)查表42份，7家單位因為不配合或地址變更等原因未調(diào)查（已向區(qū)勞動局上報說明情況），按照上級單位要求圓滿完成任務(wù)。

　　六、工作中的不足

　　總結(jié)全年工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，個別工作做得還不夠細(xì)致，有待于在今后的工作中加以改善，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新的水平，為辦事處、為社保所作出更大的貢獻(xiàn)。

　　七、20xx年工作計劃

　　抓緊時間學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實業(yè)務(wù)能力，重點是解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識、找準(zhǔn)問題。堅持學(xué)以致用，用以促學(xué)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，立足新的起點，進(jìn)深入思考，進(jìn)一步理清工作思路。

　　窗口個人的工作總結(jié) 2

　　孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭優(yōu)活動貫穿于搞好窗口單位和服務(wù)行業(yè)全過程中，建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

　　合文化站第三季度的工作總體來說，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來進(jìn)行，經(jīng)概括主要有以下幾點：

　　一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設(shè)。

　　為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢，我們實現(xiàn)了文化站對外開放，說起對外開放其一是陣地開放，對于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計都預(yù)一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設(shè)計自己動手，經(jīng)過一番精心籌劃這項工作如今也已對外開放了。

　　二、為迎接省新聞出版局對“農(nóng)家書屋”的檢查，我們在全鎮(zhèn)十三個村實行了一遍自查。

　　其中，發(fā)兩個村的“農(nóng)家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報，并一再強(qiáng)調(diào)這次是省新聞出版局來查，放重語氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視，在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。

　　三、在喜迎十八的召開系列項目活動開展以來，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個地方特色的節(jié)目參加展位。

　　鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務(wù)交給了文化站，因為我們平時做了這方面的.工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團(tuán)，只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項目給“拋荒”了，當(dāng)我一出現(xiàn)在這個劇團(tuán)原負(fù)責(zé)人面前時，他們馬上意識到劇團(tuán)要改變目前現(xiàn)狀會有一個變化了，說明本意后他們馬上答應(yīng)了下來，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。

　　四、群眾性活動越辦越好。

　　馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動就象那春筍，項目越來越多，越來越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以娛樂性、趣味性來為主導(dǎo)：過年有龍燈，蓮船、蚌殼;過節(jié)有龍舟、粽籽，平時有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊伍找展開平臺，我們不但自己組織活動比賽，而且只要區(qū)、市有活動我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會和舞蹈協(xié)會組織的比賽已報名，三支隊伍都在積極籌備之中。

　　五、積極做好文物保護(hù)，檢查和平時一個樣。

　　九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護(hù)工作，在這方面我們很從容，因為平時工作做在先，所以不論哪一級來查，我們都能承諾隨進(jìn)都可查，因為每年年初在制訂工作計劃時，我們就制訂出一系列保護(hù)措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無，并堅持每月去“故居”走兩次查看實情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報，做到早知道、早匯報、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評。

　　窗口個人的工作總結(jié) 3

　　我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評，主要有以下幾方面：

　　一、思想政治方面

　　作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。

　　二、職業(yè)道德方面

　　在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平，我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。

　　三、工作方面

　　工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費710807元;代收墻改基金1546768元。

　　四、下一步打算

　　廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的.政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

　　窗口個人的工作總結(jié) 4

　　20xx年對于我來說是收獲的一年也是成長的一年，自己伴隨著公司的成長也學(xué)習(xí)了很多

　　一、本年度個人工作完成情況

　　本人于20xx年末至20xx年10月份于稅務(wù)窗口進(jìn)行工作，在工作中認(rèn)真完成契稅業(yè)務(wù)于其他稅務(wù)服務(wù)，努力為大廳打造一流的稅務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)于要求，至10月份本人調(diào)離稅務(wù)窗口時已完成契稅業(yè)務(wù)近3000家，圓滿完成了契稅業(yè)務(wù)。10月份后本人來到一樓填單區(qū)工作，在填單區(qū)中完成業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)復(fù)印等業(yè)務(wù)。隨后我也承接了大廳攝影工作

　　二、本年度工作技能提升情況

　　在稅務(wù)窗口本人學(xué)習(xí)了大量的稅務(wù)知識，在單區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)了個人的綜合素質(zhì)

　　三、本年度在公司印象最深刻的`一件事

　　公司于年末召開了品質(zhì)提升會

　　四、對公司品質(zhì)提升的想法

　　昆明自貿(mào)片區(qū)承接著云南對外開放的橋頭堡，而大廳作為自貿(mào)區(qū)的核心必然要對品質(zhì)服務(wù)有更高的要求，所以召開品質(zhì)提升會提升服務(wù)品質(zhì)是非常有必要的

　　五、如何提高員工認(rèn)同感及服務(wù)熱情

　　大力發(fā)展企業(yè)文化與內(nèi)涵，使得員工對與公司有更好的認(rèn)同感。多進(jìn)行團(tuán)隊活動，使得公司內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)。

　　六、本年度工作中存在不足

　　在一些涉及到公司安全與個人安全的一些事情上要更加注意和小心，在工作中更加注重細(xì)節(jié)，做到盡善盡美

　　七、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

　　首先要做好自己的本職工作，然后伴隨著公司成長，自己也會向著更高的目標(biāo)前進(jìn)

　　八、下一年度工作及學(xué)習(xí)計劃

　　20xx年是公司成立3周年的日子，本人要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，爭取做到有問必答，有求必應(yīng)。在特殊領(lǐng)域上，攝影技術(shù)要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化專業(yè)化。工作上要更加銳意進(jìn)取向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。

　　窗口個人的工作總結(jié) 5

　　20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

　　一是服務(wù)至上，熱情工作。

　　窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。

　　二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。

　　我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。

　　三是任勞任怨，加班加點。

　　窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的.情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

　　四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)。

　　除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。

　　五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。

　　學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí)，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

　　玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進(jìn)取，取得更好的成績。

　　窗口個人的工作總結(jié) 6

　　自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

　　一、提高思想認(rèn)識。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實際的'工作中去。

　　二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

　　三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對

　　服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解；接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答；遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo)；接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè)；做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作；一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。

　　四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想；把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

　　窗口個人的工作總結(jié) 7

　　一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)小結(jié)如下：

　　一、成績與做法

　�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行政審批制度改革

　　為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進(jìn)駐xx市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項（新辦、換證、變更、注銷）330多件，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批、服務(wù)工作。

　　（二）不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

　　1、積極參加各項政治活動。進(jìn)一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終與黨中央保持高度一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識�？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)。

　　3、注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

　�。ㄈ┡μ嵘姓⻊�(wù)辦事效率

　　1、實行辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進(jìn)行現(xiàn)場審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理，并即時在xx市行政許可審批平臺上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

　　2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。

　　3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

　　4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。

　　二、問題與打算

　　雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的`差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

　　2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

　　在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。

　　窗口個人的工作總結(jié) 8

　　自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

　　一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

　　我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

　　作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。

　　二、依法辦事，把好行政許可關(guān)

　　本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。

　　為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機(jī)關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。

　　三、恪盡職守、提升效能服務(wù)

　　政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的`行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù)；遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解；接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答；遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導(dǎo)或代筆；服務(wù)對象離開時，能做到主動起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象；接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實；做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作；積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。

　　四、今后的努力方向

　　通過一直來的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性；學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高決策水平；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想；把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作落實的重要手段。

　　不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。

　　窗口個人的工作總結(jié) 9

　　今年行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面踐行局黨組關(guān)于20xx年工作的計劃和安排，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測評事件。全面完成工作任務(wù)，現(xiàn)對今年工作做如下總結(jié)：

　　一、認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，行為規(guī)范、嚴(yán)格履行請銷假制度。

　　認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢600余人次，接受電話咨詢200余次。接受群眾預(yù)約和延時服務(wù)23次。嚴(yán)格按照中心的要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請銷假制度。今年我局規(guī)劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個人各一次。

　　二、各項工作完成情況：

　　今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示欄、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等其他服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個口進(jìn)、一個口出”的工作流程，實現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

　　全年窗口受理建設(shè)項目選址意見共6件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證共43件，通過聯(lián)審窗口轉(zhuǎn)來的建設(shè)工程規(guī)劃許可事項共45項，工業(yè)項目建設(shè)工程規(guī)劃許可證共10件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證正本共85件，受理規(guī)劃方案審批項目90個，臨時（零星）建筑工程規(guī)劃許可審批共2件。

　　在受理時，我們對每一份申報材料都認(rèn)真核對、審查，無誤后才進(jìn)行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的`各種申辦件做到隨時登記，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對發(fā)證的`最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　三、存在的不足

　　在一年的工作實踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。

　　四、明年的打算

　　1、進(jìn)一步增強(qiáng)行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識，大局意識，認(rèn)真執(zhí)行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。

　　2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。

　　窗口個人的工作總結(jié) 10

　　做好自己的事，其實并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大口號為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實實的做好每一天的事。

　　一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識。城市在發(fā)展，社會在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強(qiáng)發(fā)展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識、開放意識和機(jī)遇意識，推進(jìn)管理創(chuàng)新。

　　二、換位思考，切實強(qiáng)化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。

　　三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的`服務(wù)理念，堅持實事求是、求真務(wù)實，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。

　　窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時刻注意規(guī)范自己的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　窗口個人的工作總結(jié) 11

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝![

　　作為服務(wù)窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。

　　現(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下;

　　(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅定信念

　　今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

　　(二)愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭

　　作為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

　　(三)團(tuán)結(jié)同事樂于助人和諧班組

　　作為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的.幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之20xx年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：

　　1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

　　2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

　　3、集體組織的文體活動參加不夠

　　4、微笑京珠方面仍有不足

　　在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

　　窗口個人的工作總結(jié) 12

　　20xx年對于我來說是收獲的一年也是成長的一年，自己伴隨著公司的成長也學(xué)習(xí)了很多。

　　一、本年度個人工作完成情況

　　二、本年度工作技能提升情況

　　在稅務(wù)窗口本人學(xué)習(xí)了大量的稅務(wù)知識，在單區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)了個人的綜合素質(zhì)

　　三、本年度在公司印象最深刻的一件事

　　公司于年末召開了品質(zhì)提升會

　　四、對公司品質(zhì)提升的想法

　　昆明自貿(mào)片區(qū)承接著云南對外開放的橋頭堡，而大廳作為自貿(mào)區(qū)的.核心必然要對品質(zhì)服務(wù)有更高的要求，所以召開品質(zhì)提升會提升服務(wù)品質(zhì)是非常有必要的

　　五、如何提高員工認(rèn)同感及服務(wù)熱情

　　大力發(fā)展企業(yè)文化與內(nèi)涵，使得員工對與公司有更好的認(rèn)同感。多進(jìn)行團(tuán)隊活動，使得公司內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)。

　　六、本年度工作中存在不足

　　在一些涉及到公司安全與個人安全的一些事情上要更加注意和小心，在工作中更加注重細(xì)節(jié)，做到盡善盡美

　　七、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

　　首先要做好自己的本職工作，然后伴隨著公司成長，自己也會向著更高的目標(biāo)前進(jìn)

　　八、下一年度工作及學(xué)習(xí)計劃

　　窗口個人的工作總結(jié) 13

　　今年以來，我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)工作方針，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作，努力提升服務(wù)水平，進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進(jìn)一步對審批、核準(zhǔn)、備案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。截止到12月，我局窗口共受理各項建設(shè)項目175項，其中：審批39項，備案126項，核準(zhǔn)10項。全部為當(dāng)場辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率100%。

　　一、規(guī)范辦理程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　我們從規(guī)范項目辦理程序入手，按著為各類投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系。

　　一是落實一次性告知制度，制定項目審批、核準(zhǔn)、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。

　　二是縮短辦結(jié)時間，對符合辦理條件的建設(shè)項目，在備案的時間上，全部縮短為能夠當(dāng)時辦結(jié)的當(dāng)時辦結(jié)，并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。

　　三是對區(qū)委、區(qū)政府確定的重點項目全部施行特事特辦。

　　二、用足用活國家放權(quán)政策，及時巧妙地解決項目建設(shè)難題

　　我們及時抓住省、市簡政放權(quán)的有力時機(jī)，充分用足用活國家的放權(quán)政策，對影響我區(qū)大局的建設(shè)項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947.24萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項目和豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目；幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項目的核準(zhǔn)及變更名稱、內(nèi)容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長的時間辦結(jié)，我們在這方面，確實幫助企業(yè)解決了許多項目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價。

　　三、建立健全項目信息聯(lián)動管理機(jī)制

　　我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當(dāng)月辦理的項目審批、核準(zhǔn)、備案等信息匯總，網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計等相關(guān)部門，確實做到了信息共享，達(dá)到了對項目協(xié)調(diào)聯(lián)動管理。

　　四、工作謀劃

　　雖然我們的工作在取得了一定的.成績，但按照各級領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的要求，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：

　　一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理，增強(qiáng)項目管理的透明度，并向社會進(jìn)一步公開，提高辦事效率。

　　二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。

　　三是以落實首問責(zé)任制、時限辦結(jié)制、服務(wù)承諾制為重點，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實，以優(yōu)良的服務(wù)取信于民。

【窗口個人的工作總結(jié)】相關(guān)文章：