銀行提高消費者維權(quán)意識活動總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的銀行提高消費者維權(quán)意識活動總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銀行提高消費者維權(quán)意識活動總結(jié)1
為進(jìn)一步提升金融消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行于近日啟動20xx年“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險”。一方面，要強(qiáng)化對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，加強(qiáng)對金融消費者的'風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。另一方面，要宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費者享有的“財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。
活動期間，xx銀行xx分行專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實的活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業(yè)廳內(nèi)客戶開展金融知識宣傳，各分支機(jī)構(gòu)利用營業(yè)網(wǎng)點門楣LED滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當(dāng)天，xx銀行xx分行不僅積極參與xxxx銀行xx市中心支行、xx銀監(jiān)局、xx保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業(yè)網(wǎng)點開展特色戶外活動，結(jié)合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進(jìn)校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。
銀行提高消費者維權(quán)意識活動總結(jié)2
315是國際消費者權(quán)益日，而今年的315同時也是《征信業(yè)管理條例》實施x周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)xx銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在xx廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場宣傳活動�，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到xx社區(qū)、xx區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
銀行提高消費者維權(quán)意識活動總結(jié)3
“3·15”期間，xx銀行xx分行組織全省金融機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)在漢單位開展“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
本次活動以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題，宣傳普及相關(guān)法規(guī)，倡導(dǎo)金融消費者要理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險。幫助金融消費者了解財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，加強(qiáng)對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育。
人行xx分行提醒金融消費者：自20xx年12月1日起，個人通過ATM向非本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的，延遲24小時到賬。一方面，如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，可以向付款賬戶開戶行申請撤銷該筆匯款，及時挽回?fù)p失；另一方面，要提高警惕，防止詐騙分子通過先騙取現(xiàn)金或者交易對手貨物，后撤銷ATM轉(zhuǎn)賬來實施詐騙。
持卡人在日常用卡時要提高防范意識，開通銀行賬戶變動短信提醒，仔細(xì)核對交易業(yè)務(wù)類型、交易商戶和金額是否正確，關(guān)注賬戶變動情況，定期檢查賬戶資金交易明細(xì)和余額；不要隨意丟棄銀行卡刷卡消費或使用ATM設(shè)備的交易憑條；不點擊短信、網(wǎng)絡(luò)聊天工具或網(wǎng)站中的可疑鏈接，不登錄非法網(wǎng)站，慎掃不明來歷的二維碼；連接免費WIFI時不登錄網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付機(jī)構(gòu)APP進(jìn)行賬戶查詢、支付等操作等。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時，建議第一時間與發(fā)卡機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，凍結(jié)、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發(fā)卡機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行差錯爭議處理。
銀行提高消費者維權(quán)意識活動總結(jié)4
x行xx分行早準(zhǔn)備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費者權(quán)益日”系列宣傳活動，立足學(xué)習(xí)、宣傳、落實“三步曲”，強(qiáng)化金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的宣貫、消費者權(quán)利責(zé)任風(fēng)險意識的提升和員工消保履職能力的增強(qiáng)。
x行xx分行根據(jù)20xx年“315金融消費者權(quán)益日”宣傳重點，推動內(nèi)部員工《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制作《315金融消費者權(quán)益日宣傳�？吩谌杏枰孕灒鰪�(qiáng)內(nèi)部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)資源宣傳消費者權(quán)益保護(hù)知識，強(qiáng)化消費者對八項基本權(quán)利的正確認(rèn)識和理解。強(qiáng)化整體形象宣傳，擬借助專題活動、“文化x行”宣傳平臺和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò)渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準(zhǔn)備工作。
該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的工作流程，對各機(jī)構(gòu)公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，強(qiáng)化方案落實，將《指導(dǎo)意見》作為“學(xué)刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。
轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護(hù)的知識宣傳，突出“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權(quán)利，加強(qiáng)消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，引導(dǎo)金融消費者合法、合理、有序維權(quán)，同時擴(kuò)大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺抵御非法金融活動的能力，進(jìn)一步推動金融公眾教育，彰顯了x行的社會責(zé)任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權(quán)利，強(qiáng)化了金融消費者的風(fēng)險意識和責(zé)任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風(fēng)險防范能力。
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