超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié)（精選12篇）

　　一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 1

　　歲月如同沙漏，不知不覺(jué)間，我進(jìn)入新瑪特大型購(gòu)物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)( )年有余，回首過(guò)去，有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，自認(rèn)為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、工作方面：

　　作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和xx、xx、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的`性能、用途、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃;要對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;還要搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃等等。 每天的工作有辛苦也有收獲。

　　二、服務(wù)方面：

　　我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著新瑪特“ ”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。理貨員也是與總臺(tái)及收銀員經(jīng)常接觸的人。顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，我總是微笑解釋，主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時(shí)，我都會(huì)到收銀處看看有沒(méi)有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品，有的話及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

　　三、不足方面及努力方向：

　　俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài)。

　　總之，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老。”今后，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 2

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)將自己xx的工作總結(jié)如下：

　　1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

　　我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

　　2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

　　xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的`各項(xiàng)管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

　　4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

　　我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 3

　　第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　第二，創(chuàng)新注入新活力。

　　創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F(xiàn)在水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

　　第三，誠(chéng)信是成功的根本。

　　今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

　　第四，付出才有收獲。

　　雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾�，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

　　第五，我決不破壞超市的規(guī)矩。

　　俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的'收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。

　　第六，不管是誰(shuí)，隨喊隨到。

　　在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是結(jié)帳的日子。，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。于是我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架附近，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

　　第七，如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。

　　貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

　　通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 4

　　又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識(shí)XX，花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜！感恩的心，感謝XX，讓她伴我一生，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)起頭了，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中事情的心得領(lǐng)會(huì)作一個(gè)報(bào)告請(qǐng)示。

　　眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司全般銷售好處的.最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和帶領(lǐng)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。

　　在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司列位帶領(lǐng)的體貼支持下，通過(guò)幾年的采購(gòu)事情，使我懂得了許多道理，也堆集了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也大白了采購(gòu)和優(yōu)異采購(gòu)之間的別離和差距。

　　相識(shí)到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人成見(jiàn)，在思量全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為事情和行為的基礎(chǔ)，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購(gòu)事情的作業(yè)流程上的常識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

　　在這搭我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu)，并不像通例所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合約，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。

　　在帶領(lǐng)的提示下，20xx年我們及時(shí)調(diào)整美意態(tài)和不雅念，不單改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)————采購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。

　　凡是關(guān)于銷售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極共同！，一切以銷售為主，我們匡助。采購(gòu)與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)群體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)方針！

　　在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要思量到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要相識(shí)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總司理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。

　　是他的嚴(yán)格要求，讓我們只得千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明帶領(lǐng)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少數(shù)屢次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。

　　在發(fā)貨方式上邊，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的分外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從本來(lái)的電匯改變成承兌匯票，間接性地降低成本。

　　在這搭我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息通報(bào)給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了胸有定見(jiàn)，從而成功降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本。

　　截止20xx年12月尾，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元。別外，每一月月尾，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的征稅收入，我都積極主動(dòng)向客戶催要升值稅票，包括所有通過(guò)銀行托收的客戶，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每一月都能減免一些不必要的征稅收入。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 5

　　歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi)，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來(lái)的時(shí)候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢(shì)，面對(duì)的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過(guò)、困惑過(guò)，難道我的青春就是這樣黯淡無(wú)光、平平淡淡？態(tài)度決定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的`顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

　　一、工作感想

　　在不同的崗位，都能創(chuàng)造價(jià)值。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑。當(dāng)顧客對(duì)著我們微笑時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時(shí)，當(dāng)同事之間真誠(chéng)互助時(shí)，我就會(huì)感到欣喜和自豪。這些將激勵(lì)我用自己的方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心！

　　二、工作回顧和工作目標(biāo)

　　回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進(jìn)和突破。自從提升為組長(zhǎng)后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個(gè)困擾我的難題。有時(shí)候工作安排到位了，卻是無(wú)人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問(wèn)題的關(guān)鍵。有時(shí)候細(xì)想要生存，就離不開(kāi)交往，交往無(wú)定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠(chéng)，張良因?yàn)檎嬲\(chéng)為老人拾鞋，故而得到原書(shū)《太公兵法》。真誠(chéng)待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷�！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會(huì)有什么令自己不快呢！再者就是樂(lè)觀，世界上有兩種人，一種是樂(lè)觀的人，一種是悲觀的人。樂(lè)觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會(huì)寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開(kāi)始調(diào)整自己，改變自己，本著靜坐常思己過(guò)的原則，我的境況也慢慢得到改善。

　　在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。做好管理工作，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率，并提高應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。今后，我將根據(jù)超市所處的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營(yíng)銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)�！弊匀�，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時(shí)間打電話等等。不破壞規(guī)矩，也是增強(qiáng)自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。對(duì)待工作，積極熱情，如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。比如：補(bǔ)充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹(shù)立超市整潔有序的良好形象。

　　三、自我總結(jié)

　　人生路不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹。今后，我將用快樂(lè)帶動(dòng)心情，用真誠(chéng)對(duì)待朋友，用平淡對(duì)待磨難，用努力追求幸福，用感恩對(duì)待生活！

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 6

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)

　　連鎖超市經(jīng)過(guò)20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)。同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)。同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

　　我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6—x元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9。80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購(gòu)一空。

　　通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

　　二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)

　　為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化。制度化�？茖W(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的`制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。

　　單據(jù)流程更加規(guī)范。正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》�！哆B鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》�！哆B鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》�！哆B鎖超市堆碼。端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：

　　1、商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增；

　　2、規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利。經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失；

　　3、所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 7

　　時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的20xx年中，不論功過(guò)與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理。各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。說(shuō)到服務(wù)臺(tái)20xx年的總結(jié)，首先服務(wù)臺(tái)要為整個(gè)賣場(chǎng)的顧客及整個(gè)超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺(tái)員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰。踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉；我們又是〝?shù)狼笇�員〞。無(wú)論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映。抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過(guò)期了的飲料，來(lái)說(shuō)服顧客；其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉�(gè)方面也有所失誤。

　　第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。（到底有多忙？簡(jiǎn)單說(shuō)一下要做的事，如；播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢，開(kāi)換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì)員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的'難處。

　　第二，與樓層及各個(gè)部門的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ�忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。

　　第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)模�有時(shí)因?yàn)樘�忙就�?huì)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，以及有時(shí)顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。等等·

　　亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)。各位伙伴多給我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好、更到位。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 8

　　本人自擔(dān)任超市組長(zhǎng)以來(lái)，一直以來(lái)認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。在這里，我對(duì)我的工作進(jìn)行了總結(jié)，具體如下：

　　一、組織管理

　　在組織管理方面，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了努力：

　　對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

　　加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存的管理，合理調(diào)配貨物，確保貨源充足。

　　建立了嚴(yán)格的考核制度，對(duì)組員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，提高工作效率。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)展

　　在業(yè)務(wù)開(kāi)展方面，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了努力：

　　組織超市的'促銷活動(dòng)，提高超市的銷售額。

　　提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，贏得了客戶的信任和好評(píng)。

　　與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保貨源的穩(wěn)定和價(jià)格的合理。

　　三、自我提高

　　在自我提高方面，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了努力：

　　加強(qiáng)對(duì)超市業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和了解，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

　　加強(qiáng)與組員的溝通和交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

　　學(xué)習(xí)并應(yīng)用先進(jìn)的管理理念和方法，不斷提高自己的管理水平。

　　以上是我作為超市組長(zhǎng)的工作總結(jié)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平和業(yè)務(wù)能力，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 9

　　我是xx超市的組長(zhǎng)，本次向您匯報(bào)本人工作情況。在過(guò)去的一年里，我擔(dān)任組長(zhǎng)的職務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，完成了以下工作：

　　一、加強(qiáng)員工管理

　　1、督促員工遵守超市的規(guī)章制度，維護(hù)超市的形象。

　　2、每月進(jìn)行員工績(jī)效考核，及時(shí)反饋考核結(jié)果，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　3、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。

　　二、優(yōu)化庫(kù)存管理

　　1、對(duì)庫(kù)存進(jìn)行科學(xué)合理的`管理，確保貨物的進(jìn)出及時(shí)準(zhǔn)確，減少貨物積壓和滯銷。

　　2、通過(guò)合理的庫(kù)存控制，降低了超市的成本，提高了利潤(rùn)率。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平，讓顧客感受到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　2、加強(qiáng)與顧客的溝通，及時(shí)解決顧客提出的問(wèn)題，提高顧客滿意度。

　　3、積極組織各種促銷活動(dòng)，吸引顧客到店購(gòu)物，提高銷售額。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 10

　　作為超市組長(zhǎng)，我一直致力于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和顧客的滿意度。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我取得了以下的成果：

　　1、管理團(tuán)隊(duì)：

　　我與我的團(tuán)隊(duì)成員建立了緊密的合作關(guān)系，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解他們的角色和職責(zé)。我鼓勵(lì)他們相互合作，互相支持，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)成果。

　　2、提高效率：

　　我定期監(jiān)督銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，以確保團(tuán)隊(duì)成員在合理的時(shí)間內(nèi)完成他們的任務(wù)。我還引入了一些新的工作流程和工具，如條碼掃描器和庫(kù)存管理系統(tǒng)，以提高我們的效率和準(zhǔn)確性。

　　3、改善服務(wù)質(zhì)量：

　　我定期與顧客溝通，了解他們的需求和反饋。我會(huì)把這些反饋和建議傳達(dá)給我的團(tuán)隊(duì)成員，以幫助他們改進(jìn)他們的服務(wù)。我們還定期舉辦客戶服務(wù)培訓(xùn)，以確保我們的團(tuán)隊(duì)成員具備必要的技能和知識(shí)，以提供最佳的服務(wù)。

　　4、優(yōu)化營(yíng)銷策略：

　　我們團(tuán)隊(duì)在超市組織了一些促銷活動(dòng)，如折扣和禮品卡，以吸引更多的顧客。我與我的團(tuán)隊(duì)成員一起研究了市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，以制定更有效的`營(yíng)銷策略。

　　總的來(lái)說(shuō)，我在超市組長(zhǎng)的職位上取得了一定的成果，但我也知道自己還有很多需要改進(jìn)的地方。我將繼續(xù)努力，以提高我的團(tuán)隊(duì)和超市的績(jī)效，并為顧客提供更好的服務(wù)。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 11

　　本人擔(dān)任超市組長(zhǎng)已經(jīng)一年多時(shí)間了，通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，我對(duì)自己的工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：

　　一、工作成績(jī)

　　在過(guò)去的一年里，本人作為超市組長(zhǎng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，實(shí)現(xiàn)了以下成績(jī)：

　　1、完成了每月的銷售目標(biāo)，超額完成了超市部門的任務(wù)。

　　2、成功引入了一些新品牌和新產(chǎn)品，增加了顧客的選擇余地，提高了銷售額。

　　3、建立了完善的售后服務(wù)體系，得到了顧客的高度評(píng)價(jià)和信任。

　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展促銷活動(dòng)，吸引了大量的顧客，提高了超市的知名度和美譽(yù)度。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在工作中，本人也存在一些問(wèn)題，主要包括：

　　1、對(duì)員工的管理不夠到位，對(duì)于員工的表現(xiàn)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，影響了員工的積極性和工作效率。

　　2、對(duì)于顧客的反饋和投訴，沒(méi)有及時(shí)處理和解決，影響了超市的形象和信譽(yù)。

　　3、在日常工作中，對(duì)于貨物的陳列和管理不夠細(xì)致和精細(xì)，導(dǎo)致部分貨品出現(xiàn)了滯銷和浪費(fèi)。

　　三、今后的工作計(jì)劃

　　在今后的工作中，本人將努力改進(jìn)以上問(wèn)題，具體措施如下：

　　1加強(qiáng)對(duì)員工的管理，制定更為合理的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性和效率。

　　2、建立完善的.投訴處理機(jī)制，對(duì)于顧客的反饋和投訴，及時(shí)處理和解決，提高超市的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。

　　3、在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)貨物的管理和陳列，提高貨品的利用率和銷售額。

　　4、學(xué)習(xí)和掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提高自身的管理水平和業(yè)務(wù)能力。

　　以上是本人的工作總結(jié)和今后的工作計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)和支持，共同努力，為超市的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

　　超市食品柜組長(zhǎng)工作總結(jié) 12

　　作為一名超市組長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。在過(guò)去的一年里，我不斷努力提高自己的工作能力，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，以下是我的工作總結(jié)：

　　一、銷售額方面

　　我們團(tuán)隊(duì)的銷售額在過(guò)去一年中持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是在新產(chǎn)品的推廣方面表現(xiàn)出色。我認(rèn)真分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，結(jié)合超市的實(shí)際情況，推出了一系列有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，提高了產(chǎn)品的知名度和銷售量。

　　二、員工管理方面

　　作為組長(zhǎng)，我非常重視員工的培訓(xùn)和管理。我經(jīng)常與員工交流，及時(shí)了解他們的工作情況和心理狀態(tài)，幫助他們解決工作中遇到的問(wèn)題。我還積極組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的'凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　三、服務(wù)質(zhì)量方面

　　作為一名超市組長(zhǎng)，我始終把服務(wù)質(zhì)量放在第一位。我們團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，以客戶為中心，讓每一位顧客都感受到我們的熱情和專業(yè)。

　　四、成本控制方面

　　在成本控制方面，我非常注重精細(xì)化管理，及時(shí)了解超市的進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售等情況，做到有計(jì)劃地采購(gòu)、儲(chǔ)存和銷售，確保了超市的正常運(yùn)營(yíng)和盈利。

　　總之，過(guò)去一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。作為一名超市組長(zhǎng)，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力和管理水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)和更大的發(fā)展。

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