大型商場年終工作總結(jié)（通用6篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準備做年終總結(jié)吧。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶，以下是小編精心整理的大型商場年終工作總結(jié)（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大型商場年終工作總結(jié)1
按照安全生產(chǎn)全年的工作目標及上級消防部門的工作要求，結(jié)合我們商場實際情景，將消防工作納入商場治安綜合治理防控體系建設，認真組織開展了消防安全工作，打造出商場消防安全工作特色，現(xiàn)將全年來消防安全工作情景總結(jié)如下：
一、加強宣傳教育，將消防工作深入人心
商場舉行了消防知識宣傳活動：活動利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現(xiàn)場宣傳消防安全常識；進行消防器材的操作培訓和應急疏散演練；得到了群眾的支持和肯定。商場還建起了5塊大型的消防知識滾動宣傳燈箱，將消防安全宣傳深入人心。商場消防器材完備，滅火準備充分，應急反應本事得到加強。
三、商場消防器材完備，滅火準備充分
商場負責對消防器材進行監(jiān)管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。商場還爭取了一批消防器材的配備，遇上火險義務消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災，將火災消滅在萌芽狀態(tài)。規(guī)范商場消防管理，落實安全職責，加強日常工作。
四、規(guī)范商場消防管理，落實安全職責
完善商場消防日常管理，制定了商場消防工作職責，商場消防工作制度，商場防火條例等一系列工作制度。把消防安全工作落實到人。構(gòu)成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，加強對日常巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每月有檢查、有記錄、有落實，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報、整改。安全隱患排查不留死角，遇到問題及時上報，及時解決。
五、開展專項行動，整治消防安全隱患
對樓道雜物進行了專項整治工作。對樓道內(nèi)堵積的雜物等火災隱患進行了清理，消除了身邊的火災隱患。
我們商場在消防安全中做了一些工作，也取得了必須的成績，得到了上級的肯定。我們必須會一如既往的努力工作，再接再勱，做到思想創(chuàng)新、辦法創(chuàng)新、與時俱進，把安全工作常抓不懈，掌握工作主動把這項工作更加扎實有效得做的更好。
大型商場年終工作總結(jié)2
為了使商場后勤部的工作在新的一年里更上一層樓，我總結(jié)成績，糾正錯誤，以勵再戰(zhàn)，把后勤保障部的各項工作做的更好，商城的各項設施設備，經(jīng)過了十五年的運轉(zhuǎn)，由于種種原因沒能及時更換，在日常的運行中經(jīng)常出現(xiàn)故障，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重，設備運行效果不好，由于中央空調(diào)設備太老，給維修帶來了難度，這些問題的出現(xiàn)，不僅影響了商城經(jīng)營，也引起了一些業(yè)戶的不滿，要實對我部門來說現(xiàn)“以人為本、服務爭先、科學管理、高效務實”的這一目標，是必須做到的，在困難面前我只能知難而進，不能后退，為了解決這些問題，我多次召開部門會議，針對中央空調(diào)設備老化故障多、電費高、衛(wèi)生間足時閥沖洗和水箱沖洗共用，各樓層門窗破舊等問題，采取了指定維修方案，兩人一組，分成幾個小組進行檢查維修，并做好維修記錄，誰維修誰負責，平時各負其責，臨時出現(xiàn)的問題由樓層維修人員負責，嚴把維修關，能不換件的絕不換件，能分解維修的絕不換整件，經(jīng)過一段時間的努力，我們花了很少的費用，解決了很多疑難問題。在維修漏雨的問題上，由于商城上漏下冒，原來在這方面花了很多錢都沒有解決的問題，業(yè)戶意見很大，我們出主意想辦法，采用接水盤接漏雨的辦法，把接水盤接的水順空調(diào)冷凝水管流走，這樣花了很少的費用，解決了漏雨問題。為了節(jié)能降耗，我們大膽的采取風盤電機由原來xx小時運轉(zhuǎn)改為xx小時運轉(zhuǎn)，既節(jié)約了費用，又降低了風盤電機的維修率，這樣每年節(jié)約電費在xx萬元錢。為了節(jié)能降耗，對商城公共設施的燈隔一個停一個，并對三樓停用的燈進行拆除，用于維修配件，有些采光好的廊道安裝了燈的開關，合理開關廊道燈，節(jié)約了電費，特別對三個采光頂下的燈進行部分拆除，考慮到業(yè)主對撤燈不同意，后勤保障部將此區(qū)域的燈壞了不再維修，隨壞隨撤掉，這樣燈拆除了，也維護了公司與業(yè)戶之間的關系，既節(jié)約了費用，又降低了能耗，在維修樓層門窗過程中，我全力以赴，對出現(xiàn)的問題當天解決，問題不過夜，因為門窗壞了會影響商城的安全，基本上做到各樓層整齊安全。
在維修消防管道滲漏時，消防管道老化，出現(xiàn)滲漏，由于管道暗埋地下，給維修查漏帶來了難度，領導要求一星期查出滲漏點，我們請來自來水公司專業(yè)聽漏人員，商城地下家具有地臺，不具備聽漏條件，又請來自來水公司人員用儀器側(cè)漏，一直沒有查到準確位置，感到了問題有難度，我沒有氣餒，通過開會，集思廣益，最后用投放染料的方法，準確測出四個滲漏點。在工程方面，雇傭民工直接施工，節(jié)約了費用，底樓封隔墻領導要求一晚上完工，加班加點，將隔墻分段包給民工，保證了工程的按時完成，并保證了工程質(zhì)量。
20xx年，商場后勤保障部在公司領導的正確領導下，在部門員工的努力下，雖然取得了一定的成績，但還存在不少的問題，由于我學習不夠，在管理上，做的還不夠好，領導提倡的會議精神也沒能及時的貫徹到全部門員工，由于工作方法簡單，在一些問題的處理上不夠冷靜，作為一名中層干部，我要按公司對中層干部的要求，忠誠、能力、溝通、榜樣、魅力五條標準，嚴格要求自己，作為一名中層干部，光有忠誠和榜樣是不夠的，我一定要加強學習，做好溝通工作，在今后的工作中，要時刻牢記后勤保障部是一個團隊，克服畏難情緒，知難而進，合理安排部門的工作，我遇到了一個好的領導團隊，跟著這個團隊不僅鍛煉了自己，還學會了很多難以學到的東西。
大型商場年終工作總結(jié)3
不知不覺間我已經(jīng)在商場主管的崗位上工作一年多的時間了，在感慨時間流逝之快的同時也能夠體會到自己在這段時間內(nèi)的蛻變，作為商場主管自然能夠在工作中明白自身職責的重要性并為此而努力，而且我明白沒有領導的栽培以及員工們的配合也難以在工作中取得成就，因此我能夠保持嚴謹?shù)膽B(tài)度認真做好商場各項工作，現(xiàn)階段我也應該對自己在商場主管工作中的表現(xiàn)進行相應的總結(jié)。
能夠及時傳達領導的指令并針對商場的發(fā)展制定嚴格的計劃，作為管理者自然明白商場的經(jīng)營狀況與自身的努力息息相關，所以我很重視領導和同事們對商場發(fā)展的建議并及時向員工傳達各項指令，我在平時的工作中也能夠嚴格執(zhí)行商場的各項規(guī)定并起到帶頭作用，用行動來證明自己對商場主管工作的重視自然能夠得到底下員工們的認同。而且我也能夠針對商場的經(jīng)營狀況制定好相應的計劃，在實施的過程中也能夠及時跟進計劃的完成狀況，對于未能完成的部分以及不符合預期收益的部分進行反思并加以總結(jié)。
做好員工的業(yè)績考核并定期進行技能培訓，為了充分調(diào)動商場員工的積極性導致我建立了合理的獎懲制度，通過對績效的考核從而將員工們的能力與他們的利益掛鉤，這樣的話工作能力優(yōu)秀的員工往往能夠得到重點培養(yǎng)并獲得職業(yè)晉升的機遇，在我看來這種調(diào)動員工積極性的做法對于商場的發(fā)展而言是很有必要的，而且我在工作中也能夠針對他們能力方面的不足展開培訓，通過商場員工素質(zhì)的整體提升從而為顧客帶來良好的體驗。
重視顧客的需求并對商品的質(zhì)量進行嚴格的檢查，為了讓進入商場的顧客享受到良好的服務自然讓我很重視這方面工作的展開，無論是采納顧客的建議還是重視對方的需求都能夠為商場的信譽提供保障，通過對商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化從而做好這部分顧客的管理工作，另外我也會對商場的環(huán)境布置以及商品質(zhì)量進行嚴格的檢查，畢竟無論是商品質(zhì)量還是衛(wèi)生方面出現(xiàn)問題都是不利于商場發(fā)展的，作為商場主管的我也有義務處理好這部分問題從而提升商場的收益。
雖然能夠正確處理商場工作中的各項問題卻也依舊存在著些許不足，但我在往后的工作中會重視自身的'不足并想辦法加以改進，我也相信能夠正式自身不足的我能夠通過工作中的努力提升自身的綜合素質(zhì)，我也會履行好自身的職責并為了商場的發(fā)展不斷努力。
大型商場年終工作總結(jié)4
20xx年，企劃部在公司總經(jīng)辦的大力支持和統(tǒng)籌安排下，與公司其他部門通力合作，無節(jié)造勢、借節(jié)造勢，努力擴銷增效，不僅給競爭對手制造了壓力，也使我商場的企業(yè)形象和經(jīng)營文化更具有親和力和感染力；讓我商場的會員體系更具吸引力�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)總結(jié)如下：
一、加強店內(nèi)布展，營造購物氛圍
1、隨季節(jié)變化及時更換店內(nèi)外購物環(huán)境、督促柜臺更新廣告。
2、配合營運部和百貨部做好每檔期DM海報的制作促銷。
3、根據(jù)不同時令、節(jié)日對商場相應位置進行環(huán)境布置。
二、加強宣傳，提升促銷效果
隨著市場競爭的日益激烈，商場的形象及廣告宣傳的重要性日趨明顯。20xx年本部門本著商場形象宣傳和商品促銷并重原則，主要做了以下幾方面工作：
1、一年來主動尋找宣傳途徑，加強對周邊社區(qū)的宣傳，努力提升品牌知名度。
2、配合商品促銷，大力渲染店內(nèi)外營銷氣氛。營造了濃厚的商業(yè)氛圍，吸引了人氣、促進了銷售。不斷美化購物環(huán)境，為顧客提供了舒適的購物場所，刺激顧客消費。
3、運用店內(nèi)廣告位、POP、廣播及定期印發(fā)DM海報、微信等方式大力進行企業(yè)宣傳和商品促銷，著重抓好重大節(jié)日促銷。
三、有節(jié)造勢，無節(jié)造節(jié)
結(jié)合商場周邊的實際情況，針對不同的消費群體，積極主動地舉辦各種主題鮮明的、格調(diào)高雅的促銷活動，在提升企業(yè)的美譽度、擴大銷售方面起到了積極的推動作用。
全年活動主要開展目錄：
1月份主要活動：元旦、春節(jié)、節(jié)前預熱及節(jié)后延續(xù)促銷
2月份主要活動：元宵節(jié)促銷、情人節(jié)促銷、冬季商品出清
3月份主要活動：三八婦女節(jié)促銷、春季新品熱賣
4月份主要活動：清明節(jié)促銷、踏青出游促銷
5月份主要活動：五一促銷、母親節(jié)促銷6月份主要活動：店慶第一波
7月份主要活動：生鮮購物節(jié)第一波、季末清倉促銷
8月份主要活動：七夕活動促銷、生鮮購物節(jié)第二波
9月份主要活動：中秋特賣會促銷、生鮮購物節(jié)第三波
10月份主要活動：國慶節(jié)促銷、重陽節(jié)促銷、萬圣節(jié)促銷
11月份主要活動：5周年慶促銷、雙十一促銷
12月份主要活動：圣誕節(jié)、會員積分兌換、元旦
思考與啟示
(一)工作中存在的問題
1、與公司領導及其他部門的交流不夠密切。
2、部門的作品不夠有新意有創(chuàng)意，創(chuàng)新力度不夠。
3、部門的時間安排不夠緊湊，進度比較慢。
(二)需改進之處
1、全方位加強對領導和其他部門的人際溝通，工作上更加默契，也增進了同事們之間的友誼。
2、集思廣益，開拓思維，在繼承好的傳統(tǒng)的情況下更加注重創(chuàng)新與內(nèi)涵的建設，樹立世紀華茂百貨品牌影響力。
3、善于思考，勤于總結(jié)，繼承好的經(jīng)驗，革除不好的經(jīng)驗。
4、把”優(yōu)秀是一種習慣“秉承于心，認真地做好每一件小事，保持工作熱情。
過去的一年中，我做的不好，但是我希望在20xx年會發(fā)揮我更大的能力，在工作上能夠有更大的突破!同時要感謝一直以來在工作上一直鼓勵我和幫助我的領導和同事，20xx年希望自己做的更好!
大型商場年終工作總結(jié)5
商場在總部的正確領導下，在商場經(jīng)理的帶領下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞安全第一、服務至上、誠信發(fā)展開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。下面是一年以來商場的工作總結(jié)：
1、安全管理
按照商場安全管理制度，定期檢查消防設施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領導及有關人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營管理
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
4、收費管理
通過一年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉(zhuǎn)讓費(合同違約金)收取都按時繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運營。
5、交接班管理
認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務
能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。
以上取得的點滴成效，源于商場領導厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：
1、是管理的主觀能動性不夠積極
2、是工作存有憂慮不夠膽大
3、是主動向領導匯報問題做的不夠
這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。
大型商場年終工作總結(jié)6
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。
在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結(jié)：
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，
在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
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