文員工作總結

時間：2022-11-23 11:02:54 總結我要投稿

文員工作總結范文（通用5篇）

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的文員工作總結范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員工作總結范文（通用5篇）

　　文員工作總結1

　　經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對x份工作的熱情，我走上了我人生的x個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

　　3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，x后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

　　5、手機版對于本地的相關景點及x新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

　　前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。

　　文員工作總結2

　　5月10日上午8:30分，臨潁全區(qū)大學生村干部參加了由地區(qū)組織部和人事勞動社會保障部組織的大學生村干部SYB創(chuàng)業(yè)培訓的開班典禮。在開班典禮上，人事勞動社會保障的楊部長組織會議，縣委組織蔣部長做了重要講話，縣大村辦梁主任對我們成功有效地完成這次培訓提出了一些要求，新鄉(xiāng)市SYB創(chuàng)業(yè)培訓的專業(yè)老師胡老師和房老師也參加了開班典禮。

　　開班典禮結束后，按照SYB創(chuàng)業(yè)培訓的每班30人的要求，分成了兩個班進行上課。下午我們就開始了正式的培訓，我們30個人圍成一個圈，分成3個小組，胡老師采用新的教學模式進行授課。

　　胡老師是一位很有責任心、知識面廣、經(jīng)驗豐富的老師。他不拘泥于課本，而是采用新穎的獨特的教學風格進行授課。她主要以小組討論的形式把她列舉的實例和案例貫穿于課堂之中，這種新穎的教學模式讓大家在快樂中學習到了知識，在討論中靈活地運用知識。胡老師給我們上了4天課，在這4天中我了解到了什么是SYB培訓、創(chuàng)辦企業(yè)的構思、企業(yè)的人員組織、企業(yè)的法律形態(tài)等等。在后6天的培訓課程由薛老師給我們授課，他主要給講述了啟動資金如何預測、如何制定利潤計劃、如何完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書等等。

　　轉眼間10天的培訓結束了。在這10天中，我感覺時間飛快，學習的十分開心。因為我們同學師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序。在這里，沒有師兄師姐，人人平等，沒有專業(yè)學院之分，各有所長。組成這樣一個集體，在幾天時間內，培養(yǎng)出班級凝聚力，在我看來，有點無心插柳柳成蔭的感覺，當然了，這與老師的領導有方是分不開的.。

　　創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時，就會有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓課程幫助我一步一步地捋順創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構思是否現(xiàn)實可行，并在此基礎上形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，它讓我的夢想更加堅定。

　　在今天這個社會，大學生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當今社會發(fā)展的大趨勢。鼓勵創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動者的就業(yè)門路，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實現(xiàn)勞動者的個人價值，在全社會形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動社會經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。大學生在這樣一個大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識;挑戰(zhàn)：在社會這個大染缸中，我們的經(jīng)驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓幫助創(chuàng)業(yè)者早做準備，起到一種很好的效果。

　　在這個班里，我衷心地感謝老師，你們都是有心人，可以時時關注學生的學習動態(tài)，隨時做好調解課堂氣氛，佩服的是你們敬業(yè)的精神。每天的都有意見反饋，我們知道你們也在學習，你們也在努力改進，這樣有利于我們共同提高。

　　短暫的相處，匆匆的離別，抱著理想，抱著希望，我們都是揚帆待發(fā)的船只，只要努力用心去做，相信大家都是好樣的。

　　在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓中，讓我相信，有夢想就要努力去實施，我也相信，隨著市場導向就業(yè)機制的形成和大學生就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，中國必將迎來一個新的創(chuàng)業(yè)高潮。我希望我也是這市場經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船，乘風破浪，達到成功的彼岸。

　　文員工作總結3

　　20xx年11月5日我很榮幸的參加了SYB培訓班。在這短暫的學習生活中，我學到了很多有關創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識，通過這次學習也給我人生增添了豐富多彩的新篇章。

　　全班就自己一個人報名參加培訓班，開始時猶豫因為害怕孤單，但是最后還是一個人來了，因為我明白以后的創(chuàng)業(yè)之路也免不了孤單，免不了要自己獨自面對，免不了要重新融入新的環(huán)境，認識新的朋友，但剛開始參加SYB培訓時，看到這三個字母一點都不知道它們意味著什么?學習這個有什么用?聽聽全是理論，剛開始這次培訓沒有非常大的興趣，但經(jīng)過一次模擬游戲后，漸漸對課程越來越有興趣。等學習完了我才知道在沒有學習前，我腦海里對創(chuàng)辦企業(yè)的想法只不過是個皮毛，和真正的企業(yè)相比還差很遠，我還有很多知識需要學習，很多能力需要鍛煉。

　　以前自己是很想創(chuàng)業(yè)，在自己的眼里創(chuàng)業(yè)只知道只要有錢買機器，能招夠工人，能找到顧客，生產上能把質量抓上去，銷售上能把產品賣出去就能成功，這樣的企業(yè)就是一個好企業(yè)，就能賺上錢。而對其中的成本核算、現(xiàn)金流動等問題卻是一概不知，更不要說去如何謀劃和設計，對其中的一些知識的運用更是無從下手，到這時侯才知道自己太小瞧SYB了。

　　“SYB”意思是“創(chuàng)辦你的企業(yè)(STARTYOURBUSINESS)”，這門課程的內容分兩個部分，共十步，步步相扣，逐漸深入，非常的好。講師的講解也很到位。因此在這十天我學到了不少的東西。經(jīng)過這幾天的學習，我們學員要寫一份《創(chuàng)業(yè)計劃書》，我在做計劃書的過程中，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦企業(yè)有很多因素要考慮。我們的《創(chuàng)業(yè)計劃書》被退回好幾次，每一次都有新的問題，對于那些數(shù)字我是改了又改，要是沒有這次培訓，我真的不會考慮到這么全面，也不能衡量自己的創(chuàng)業(yè)構思是否可行，創(chuàng)業(yè)過程中具體實施步驟就更難得知了。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時，就會有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓課程幫助我整理自己創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構思是否現(xiàn)實可行，并在此基礎上形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，它讓我的夢想更加堅定。

　　在培訓的過程中由于開黨會，表彰大會等原因我錯過了幾次精彩的課，特別是游戲二，和素質拓展課，當同學們說起時還依然興致勃勃的，說著誰破產，誰盈利等，整個培訓過程中覺得自己沒有全程參與覺得很遺憾，整個課程中我最喜歡聽老師的實際經(jīng)歷，聽來親切真實，每次總有很大的啟發(fā)，依稀記得游戲一中我們組的企業(yè)開破產了，這第一次觸動了心弦，原來每一件事的背后都有優(yōu)點缺點，我們都應該及時的總結經(jīng)驗。

　　在培訓期間，讓我更深的認識一些朋友，讓我體會到我并不是一個人，而是一個集體，同時也看到很多優(yōu)秀的同學，看到他們的膽識和見解，印象最深的是林澤良同學，在課堂上他遇到不懂的問題，能夠及時的提問，回答老師問題時能大膽的表達自己的見解，這是大學生所欠缺的，也是我所沒有的，他所表現(xiàn)出來的自信和氣質真的很欣賞。整個過程中主要的是團隊合作，團隊分工，這讓我意識到團隊的重要性。

　　老師告訴我們的經(jīng)典名言印象深刻“只有向前看，才能向錢看”“商人商人凡事好商量”“一切皆有可能”我深知創(chuàng)業(yè)的艱辛，創(chuàng)業(yè)有風險、有挫折、有失敗，但創(chuàng)業(yè)是偉大的。我想，在有關部門領導的支持關懷下，我們SYB的學員都能干出自己的一片天地。忠心的希望農院的SYB有更多的人來這里實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢想。SYB就像大地，我們就如一棵棵小草，小草把根扎在大地上，大地助小草茁壯成長。在幾天的培訓中，讓我們相信，有夢想就要努力去實施，我希望我也是這市場經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船，乘風破浪，達到成功彼岸。我是，你也是

　　我想要感謝我們默默奉獻了的老師，是他們指引了我們創(chuàng)辦企業(yè)的門路，是他們指引我們走想輝煌的那一天，是他們每天口干舌燥的為我們講解著每一個問題，是他們那樣的站著為我們默默的奉獻，我也想要感謝的就是我們的盧老師，默默的做著背后的工作，定制班服，協(xié)調工作，安排班級，人員等等，在此，我代表SYB培訓班全體學員向老師們說聲：謝謝您!

　　經(jīng)過幾天的SYB創(chuàng)業(yè)知識系統(tǒng)的學習，我們對創(chuàng)業(yè)有了更加專業(yè)的認識。一個好的企業(yè)的建成，絕對不是一件偶然的事。因為從創(chuàng)業(yè)構思、到創(chuàng)業(yè)計劃、再到企業(yè)運作，任何的風險對于企業(yè)都是致命的，任何一個流程上的失誤都會使整個企業(yè)垮臺。

　　最后，感謝組織方給我自主創(chuàng)業(yè)提供了一次寶貴的學習機會，我相信，有夢想就要努力去實施，此次培訓我受益匪淺。

　　文員工作總結4

　　時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業(yè)文化，提升自我

　　加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

　　文員工作總結5

　　近一年來，我一直在xx辦公室從事文員工作，現(xiàn)任xx辦公室主任。在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責，服從上級安排，認真學習勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領導交付各項工作任務，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合素質等方面取得了長足進步。現(xiàn)將一年來的思想與工作情況匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想與理論水平

　　一年來，無論工作多么繁忙，我始終堅持努力學習，提高自身的水平，拓寬自己的認識面。學習黨的路線方針、政策，學習局出臺的文件精神，深刻領會黨和上級部門的政策，提高貫徹各項內容的執(zhí)行力;結合機關作風建設，樹立了終身學習的觀念。我主動參加單位組織的各項學習活動，并撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風和服務能力;

　　通過學習，我樹立了服務意識，把服務看成自己的本職工作，對上服務于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務，同時收集各種信息，服務于上級決策;服務于各部門健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認真負責，不怕吃苦，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。

　　二、盡職盡責，認真做好各項工作

　　幾年來我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責，高效完成領導交付的任務，具體工作如下：

　　1、作為開發(fā)部文員，堅持在學習中實踐，在實踐中總結提高，認真完成領導交付的各項具體事務，協(xié)助xx辦公室做好日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉閱相關領導，確保政令暢通無阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個人。半年來接收辦理文件xx件、打字約xx張，復印約xx張，傳真約xx份，接發(fā)送郵件xx次;

　　2、業(yè)務能力和綜合素質在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協(xié)調溝通，服務領導和基層部門發(fā)展。全年接收辦理文件1250件、打字約80張，復印約6000張，傳真約250份，接發(fā)送郵件200多次。并參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務，得到了組織和領導一致好評，被評為先進工作者。

　　三、團結協(xié)作，努力營造良好工作氛圍

　　我尊敬領導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結奮進、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。

　　在這一年的工作中，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距。所以在今后的工作中，我將改進學習與工作，彌補不足。

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