部門年度總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的部門年度總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
20xx年,綜合管理部在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及各部門的大力支持與積極配合下,綜合管理部嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,及時更新觀念,持續(xù)改進工作方法,突出工作重點,充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務、管理的部門職能,配合并服務于其他部門,細致做好日常行政、人事管理、后勤管理、內(nèi)控管理、企業(yè)文化構(gòu)建的工作,部門全體成員的分工合作,各項工作有序推進,成效明顯,F(xiàn)對綜合管理部工作總結(jié)如下。
一、按部就班,落實日常事務
1、文件撰寫
在文件起草方面,綜合管理部堅持以“嚴謹、嚴密、嚴格”的“三嚴”準則,在內(nèi)容上求實,在格式上求嚴,在文字上求精,在篇幅上求簡,完成各種文件起草。會議紀要是會議精神、會議要求的載體,是回顧總結(jié),調(diào)整思路的依據(jù),是綜合管理部最常撰寫的文種。秉著每個會議有紀要的要求,堅持在會議召開后三天內(nèi)完成會議紀要的撰寫并呈領(lǐng)導簽發(fā)。除此之外,本著認真負責、精益求精的態(tài)度,我部嚴格按時完成每月工作報告,按要求完成重要的工作匯報、工作請求以及對內(nèi)通知等文件撰寫工作。
2、呈文跟蹤
綜合管理部作為公司運轉(zhuǎn)中樞,是上傳下達的紐帶,起著文件呈批的傳輸帶作用。因此,我部嚴格按照文件呈批要求,每接一份呈批文件,第一時間按編號規(guī)則進行呈文編號并做好登記,按需審閱的部門及領(lǐng)導依次呈遞,及時跟蹤;對需上傳集團領(lǐng)導審批的文件,按流程要求,及時上傳oa系統(tǒng),不拖延,不耽誤,緊密跟進每份文件的呈批情況,做好審批情況記錄,做到不丟一份文件,不延誤一項工作。
3、公文收發(fā)管理
綜合管理部作為外來公文及對外發(fā)文的核心,為提高公文的傳達的效率,我部不斷規(guī)范和改進公文處理流程,制定《公文收發(fā)管理規(guī)定》,明確要求各部門收到外來公文后,第一時間交我部發(fā)起來文審閱程序,并實現(xiàn)兩天內(nèi)完成審閱程序;在進行外來公文審閱的同時,告知相關(guān)部門來文要求,加快信息傳遞。對于對外發(fā)文,我部執(zhí)行復查校正任務,細致核查呈批文稿的用詞,把關(guān)發(fā)文質(zhì)量,保證無錯字,無錯句,維護公司形象。
4、車輛管理
隨著公司的進一步發(fā)展,公司業(yè)務增多,容易出現(xiàn)“供不應求”而爭車的現(xiàn)象。為此,我部嚴格按照《車輛管理制度》,實現(xiàn)車輛使用必登記,先登記先使用,不登記,不準用;對于工作重要且緊急的情況,發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,優(yōu)先安排緊急用車,適當安排“拼車”,充分利用公車資源。另外,定期對車輛進行維修保養(yǎng)以及對車輛駕駛員的技培訓,提高車輛安全性能,確保駕駛員車技過硬,保障用車安全。
5、檔案管理
檔案資料是記錄公司成立、發(fā)展歷程的珍貴歷史資料,是公司對外業(yè)務往來的憑證,對
內(nèi)管理過程的證據(jù)。秉著細致嚴謹?shù)母叨蓉熑涡模也繃栏癜凑諜n案局檔案管理要求及《檔案管理制度》,對檔案資料進行日常存檔、保管、借閱、借出等管理。20xx年根據(jù)檔案管理規(guī)范,著手對公司《檔案管理制度》進行修訂,使公司管理制度更切合公司實際,檔案管理更規(guī)范化,提高檔案查閱迅捷化。
6、印章管理
為進一步提高辦公效率,提升工作實效性,從今年7月起,公司管理層決定公司公章及合同章交由綜合管理部實施印章管理。在明確增加此項職責后,部門全體成員高度重視,立即著手制定規(guī)范印章使用管理的規(guī)定,對部門工作進行重新分工,購買保險柜,指定專人保管公章及合同章,實現(xiàn)專人專柜保管,責任明確。建立起部門經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理、管理層簽字批準的三層把關(guān),結(jié)合重要文件的領(lǐng)導簽批文件為依據(jù),方可進行蓋章,管理嚴密。同時,在這半年的管理
過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗,規(guī)范管理流程,改進管理實效,堵塞管理漏洞,實現(xiàn)印章的有效管理。
7、會議組織
會議組織是我部的日常工作之一,會議的組織安排關(guān)系會議過程的順暢情況。我部堅持會前計劃,會中控制,會后總結(jié)的工作方法,組織召開各種日常會議。對于如股東會、董事會等重要會議,成立籌備小組,做好資料準備、會務安排、會議紀錄、會議決議落實的明確分工,使各項工作有明確責任人,有項工作切實得到落實,確保會議的順利進行。20xx年由我部組織安排的股東會、董事會2次,其他重要會議??次,日常會議???次。
8、綠化保潔
我部嚴格按照5s管理要求,督促各個部門保持自身辦公室衛(wèi)生以及維護公共區(qū)域的衛(wèi)生;定期組織大掃除,對公司進行全年徹底的清潔,確保辦公環(huán)境衛(wèi)生;增加公司綠化面積,于各個辦公室及會議室等公共區(qū)域放置大棵綠色植物,增強辦公室的生機,并與園林公司合作,由園林公司負責植物養(yǎng)護;按照5s標準,每個月定期組織一次宿舍衛(wèi)生檢查,結(jié)合不定期抽查,形成日常打掃的習慣,維護辦公環(huán)境干凈整潔,從而保持公司整潔的形象。
二、科學統(tǒng)籌,管理人力資源
1、招賢納士
人員招聘工作是確保公司發(fā)展過程中人力資源的重要工作,為滿足公司發(fā)展的人員需求,我部持續(xù)開展人才招聘工作。首先明確需求情況,設(shè)定崗位職責,制定招聘計劃,再通過現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等多渠道,收集簡歷,篩選人才,組織面試等多種手段挑選適合公司文化、滿足公司發(fā)展需求的人才。20xx年,通過嚴密的招聘工作,新增員工6名,均為“85后”的年輕生力軍,使我司人員隊伍更年輕化。
2、考勤管理
進一步加強監(jiān)督,落實日?记。按照公司考勤制度及績效考核制度,我部加強對員工上下班的監(jiān)督,確保人員按時上班,不遲到,不早退,不無故請假;完善加班、調(diào)休的申請手續(xù),按實際需求,合理安排人員加班、調(diào)休,既保障員工休息,又保證工作按計劃進行。
3、績效考核
一年來,我部堅持以公司全年績效考核目標指導,結(jié)合各部門重點工作任務,不間斷、連續(xù)地對員工進行績效考核,實行每月月初對過去一個月的計劃工作完成情況進行考核,每月月末對未來一個月的工作進行計劃。自執(zhí)行績效考核以來,全體員工以目標為導向,認真對待各項重點工作,切實落實工作任務,員工的工作效率和工作成效得到較大提高。
4、社保、公積金核算
員工出勤情況及績效考核情況是員工工資的依據(jù)之一,我部堅持每月1號,統(tǒng)計員工的考勤記錄,核對請假、調(diào)休、加班等記錄情況,核實出勤情況,結(jié)合績效考核情況,認真做
好公司員工工資、社保、公積金的核算,形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表,及時向財務部提交相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),保證員工工資的按時發(fā)放。
5、學習培訓
20xx年公司加大對員工培訓的資金投入,購買一系列綜合技能培訓的視頻材料,我部作為學習培訓的組織實施部門,堅持每周二晚組織視頻培訓,從不間斷。充分利用現(xiàn)有資源,參與投資公司及集團組織的常用法律知識培訓、財務知識培訓、工程項目管理等培訓;或與投資公司合作組織聯(lián)合培訓,舉辦mtp的管理能力培訓課程,切實提高人員的技能水平。除此之外,我部特申請資金,購買各類圖書,為員工提供自主學習的機會,實現(xiàn)個人學習和集體學習相結(jié)合,提高公司人員素質(zhì)。
三、以人為本,改善后勤服務
1、宿舍安排
隨著公司的發(fā)展,人員的增多,原本分散居住的宿舍分布情況不利于人員管理,因此,我部分析公司周邊環(huán)境,積極與惠橋服務公司的溝通協(xié)商,爭取同棟同層的宿舍;根據(jù)資金預算情況,談判租金價格。通過多番溝通,于今年3月實現(xiàn)從原來員工分散居住于不同樓層的分散管理狀況,到如今統(tǒng)一居住在2棟四樓的新局面,不斷改善住宿環(huán)境,提高宿舍管理統(tǒng)一性。
2、膳食改善
“民以食為天”,為保證員工的膳食質(zhì)量,我部保持與員工及小區(qū)食堂的溝通,向食堂管理人員提出飲食方面的.改善意見及管理建議,食堂環(huán)境得到有效改善,食品品種增多,膳食質(zhì)量得到提高。在面對員工數(shù)量不斷增加的情況,提前規(guī)劃,提前準備。并且,根據(jù)公司人員就餐規(guī)律,改變原來每月固定支付定額膳食費用的情況,實現(xiàn)刷卡消費,按實結(jié)算,為公司節(jié)約膳食費用。
3、水電及維修服務
提倡節(jié)約用水用電的觀念,加強宿舍水電使用的管理,根據(jù)以往宿舍水電使用情況,在滿足員工水電日常使用的前提下,實施宿舍水電定額定量使用,超出部分由個人承擔的管理模式。自實施以來,大多數(shù)員工在規(guī)定額度內(nèi)正常使用水電。其次,我部作為物業(yè)公司與員工的溝通聯(lián)系的中心,根據(jù)員工反映的宿舍設(shè)施出現(xiàn)的問題,及時向物業(yè)公司提出維修需求,爭取在最短時間內(nèi)修理問題設(shè)施,解決問題,使員工放心。
四、逐步完善,規(guī)范內(nèi)控管理
1、健全制度
為進一步促進工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變,我部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié),著力規(guī)范各項工作程序,修訂并出臺《公文收發(fā)管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》、《圖書管理制度》、《會議室使用管理規(guī)定》等一系列內(nèi)控管理制度,對公司內(nèi)部各項工作的各個環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求,促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。
部門年度總結(jié)二
20xx年,為實現(xiàn)公司年度工作目標,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下在各分管領(lǐng)導、各部門的大力支持和配合下,綜合部全體人員積極努力、扎實工作,任勞任怨,堅持以服務為宗旨,克服事務紛雜、工作量大等困難,較好地完成了各項工作任務,為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),不足之處懇請領(lǐng)導批評指正。
一、人力資源
1.1人員配備
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求及各部門人力需求,為公司各崗位招聘人才,據(jù)統(tǒng)計,20xx年全年到公司登記報名的員工達300人,通過錄用的員工達130余人。包括各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)一線人員,涉及財務部、倉儲采購部、綜合部、生產(chǎn)車間、質(zhì)量部等,為公司注入了新鮮血液。
1.2規(guī)范員工勞動合同
合法規(guī)范的用工制度是公司用人留人的起碼前提。在20xx年里,我對所有員工的檔案進行了整理,對新入職的員工簽訂了勞動合同,對勞動合同到期的員工續(xù)簽了勞動合同,規(guī)范了用工制度。截止目前,公司所有正式員工的勞動合同已全部簽訂且歸檔整理,并已對勞動合同期限做了統(tǒng)計記錄。后續(xù)將隨時跟蹤員工勞動合同情況,及時為新入職或轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同,對到期合同進行續(xù)簽。
1.3員工人事手續(xù)辦理
每月為員工辦理新參、續(xù)保、停保、轉(zhuǎn)移等社保手續(xù),并為符合條件的員工辦理失業(yè)金、工傷報銷等手續(xù)。7月份在公司領(lǐng)導及股份公司領(lǐng)導的幫助下順利通過了社保年審及工資基數(shù)確定;10月份完成了殘疾人就業(yè)保障金的年審工作。 在20xx年期間,對公司所有人員的基本檔案進行了整理,通過每個月的檔案更新及員工的入職、離職手續(xù)辦理,規(guī)避了公司可能存在的用工風險。在檔案管理中,員工的基本信息表及勞動合同等及時歸檔,以便于為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。
1.4新員工培訓工作
根據(jù)20xx年初制定的員工培訓計劃,結(jié)合各部門培訓需求,在各生產(chǎn)單位的配合與集團的指導下,組織了新員工入職、上崗培訓、tpm精益化管理、合同培訓、員工社保勞動合同知識普及等各類培訓。
1.5員工績效考核工作
20xx年,績效考核工作緊緊圍繞公司提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾,突出績效?jīng)營和績效改進”的目標,在領(lǐng)導班子的直接領(lǐng)導下,結(jié)合中心生產(chǎn)任務、經(jīng)營管理目標順利完成了各項績效考核工作。為確?冃гu估工作的全面性、客觀性與準確性,我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理,在考核標準中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點)。通過記錄,我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題,并責成改進,及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步,并給予認可,從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
20xx年,公司績效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務內(nèi)容,充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務,不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā),進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準,認真做好員工、中層干部的績效考核工作,及時收集職工的建議和意見,相互溝通,做好解釋、協(xié)調(diào)工作,使公司的績效管理工作更上一層樓。
二、行政管理
2.1辦公室秘書工作管理
從本質(zhì)上講,辦公室秘書工作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息,一年來,通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦文辦會和管理事務的職能。
2.2辦公室接待工作管理
一年來,我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則,圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓接待工作,反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。
2.3辦公室會議會務工作管理
20xx年完善了《會議管理制度》,嚴格按照該制度執(zhí)行會議審批工作。綜合部認真準備、精心組織,較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的近百次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。
2.4辦公室印信管理、收發(fā)文件管理
印章是公司及公司領(lǐng)導人的職責權(quán)限的象征,具有權(quán)威、證明和標志的作用。因此,我們嚴格了印信的管理,健全了《印章使用管理辦法》制度,并嚴格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分,20xx年完成了近千份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作,完成了20余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、印制、分裝和發(fā)放工作,并按要求對文件的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理,達到了科學化和規(guī)范化要求。
2.5辦公用品的管理
我們制定并下發(fā)了嚴格的管理制度,認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作,對辦公易耗品實行定額包干,既節(jié)省了開支,又保證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設(shè)施進行了一次全面核查,進一步加強了全公司辦公設(shè)施的管理。
2.6管理制度完善
綜合管理部工作具有紛繁復雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。以規(guī)范管理
為突破口,提高工作效率,緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標,對綜合管理部工作和制度進行了準確的定位。做到講程序、樹形象,從建章立制入手,狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來,在原有制度的基礎(chǔ)上,又先后擬訂并出臺了《辦公管理制度》、《考勤、請銷假補充規(guī)定(暫行)》、《辦公車輛管理》、《宿舍管理規(guī)定》、《文明就餐管理規(guī)定》、《公司食堂管理辦法》、《工服發(fā)放使用管理規(guī)定(草案)》等。在具體工作中,圍繞辦文、辦會、辦事,以規(guī)范化建設(shè)為要求,提高工作質(zhì)量和效率。
三、綜合服務保障
3.1車輛管理
嚴格行使管理職能,強化服務意識,針對公司業(yè)務用車的熱點、難點問題,制定了《車輛管理制度》,進行集中管理,完善了車輛的配備、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作,保證車輛合理規(guī)范使用,杜絕意外事故發(fā)生。
3.2公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備日常維護
公司現(xiàn)有電腦和打印設(shè)備共60余臺(其中兩臺服務器:一臺企業(yè)郵箱服務器,一臺財務系統(tǒng)服務器),出現(xiàn)日常故障頻頻率一般,有些問題比較常見,容易解決,有些問題也很棘手不能夠及時很好的解決。網(wǎng)絡(luò)管理員秉承“隨叫隨到,及時處理”的原則,及時幫助個辦公室人員解決各種網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話、打印機、復印機、掃描儀等設(shè)備故障,對辦公設(shè)備進行定期維護保養(yǎng),根據(jù)需要及時更換打印耗材,電腦配件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,對室外的線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行不定期檢查,對核心設(shè)備定期進行備份,確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運行,并保障公司所有辦公設(shè)備有效運行。
公司目前還有一部分比較陳舊的計算機仍舊在使用中,已經(jīng)不能滿足正常辦公需求。技術(shù)部的a3一體機已經(jīng)瀕臨報廢,經(jīng)常出現(xiàn)故障,而且部分部件損壞嚴重,維修成本太高。
3.3廠區(qū)監(jiān)控建設(shè)
公司目前有監(jiān)控35個,覆蓋了辦公樓,2號廠房,3號廠房和廠區(qū)周圍,1號廠房由于
之前是倉庫,堆積著許多廢品,因此只有2個探頭。后期會根據(jù)需求增加一部分探頭。主要困難是由于之前的線路工程質(zhì)量差,線路老化,導致大部分線路報廢,需要重新規(guī)劃線路,重新布線,從3月份開始斷斷續(xù)續(xù)的實施到12月份。有些原有的攝像頭由于不清晰,部分進行了更換。由于經(jīng)常是一個人施工,進程雖然慢了些,但是也能夠為公司節(jié)省一筆不小的開支,主要是人工費用的節(jié)省,而且工程質(zhì)量也要高于外部人員,不同等級的材料價格也相差較大。下表列出了監(jiān)控設(shè)備由公司內(nèi)部做和外部人員承包價格差異:
若交由外部人員承建,仍舊會有許多不可預算的費用產(chǎn)生,而且工程質(zhì)量只有1年的保修期。所以由自己內(nèi)部人員來實施,能夠為公司節(jié)約一筆不小的開支。
廠區(qū)監(jiān)控后期線路仍舊需要進行定期維護,避免因為某個探頭無法正常工作而失去效果。
部門年度總結(jié)三
在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于xxxx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務,同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西,并應用于工作中,工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下:
一、樣板制作
、 樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20。3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決,沒有達到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。
② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15。6%的主要因素。
、 樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致,這問題仍然未杜絕。
④ 封樣管理還是一個漏洞,沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
、 在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問題,使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
② 新客戶,新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
、 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,但很被動,采購信息來源不夠,造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后,客戶投訴的次數(shù)達到21次比xxxx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題,其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點:①溝通方法還不夠科學,跟蹤問題的力度不夠;②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,時常被拖遲時間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。
、 在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試,本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。
、 由于沒有正確標準的技術(shù)指導書及設(shè)備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起xxxx年一次驗貨通過率高,但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上xxxx年度的工作情況,展望新的一年,本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃:
一、樣品工作有效及時地完成率要達90%,產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
二、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化,力爭平均每臺鍋成本降0。05元/臺。
四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強質(zhì)量的力度,同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
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