- 相關(guān)推薦
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)(通用14篇)
不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧過(guò)去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,這也意味著,又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了?墒窃鯓訉(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢?以下是小編精心整理的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)(通用14篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)1
一、市場(chǎng)工作回顧及分析:
。ㄒ唬┕ぷ髀氊(zé)概述:
1、自20xx年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來(lái)以來(lái),市場(chǎng)部成立已有6個(gè)月。市場(chǎng)部主要職責(zé)為:面負(fù)責(zé)公司品牌宣傳與維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門(mén)做好企業(yè)文化建設(shè)工作。20xx年全年著重開(kāi)展品牌推廣工作,加大推廣渠道的發(fā)展,完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站、微博等)。
2、20xx年度工作要點(diǎn)列表
(二)工作分析:
1、20xx年度工作分析:
舉辦了系列促銷(xiāo)活動(dòng)。從主體策劃,宣傳品文稿、設(shè)計(jì)、制作到位,人員安排分工,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng),各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿(mǎn)完成。前期在品牌推廣方面,由于沒(méi)有很系統(tǒng)的了解門(mén)店周邊社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境,及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,在品牌推廣方面未有成效,20xx年工作中,在年初做好全年的品牌推廣計(jì)劃,依照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)家家知品牌進(jìn)行全面推廣。
2、20xx年度工作不足點(diǎn):
市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行和部門(mén)輔助工作上,一方面有部門(mén)剛剛成立,對(duì)公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉,前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。
同其他部門(mén)特別是一線(xiàn)盈利部門(mén)運(yùn)營(yíng)部、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強(qiáng),了解消費(fèi)者及門(mén)店需求,熟悉公司產(chǎn)品制作過(guò)程及特點(diǎn),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20xx年,重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳,解析家家知二十年品牌,悉數(shù)家家知二十年大事記,組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動(dòng),宣導(dǎo)家家知品牌,讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌,從而更加認(rèn)可家家知品牌。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
。ㄒ唬┵M(fèi)用回顧:
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:
一、印刷品制作費(fèi);
二、活動(dòng)組織費(fèi)用;
三、廣告宣傳費(fèi);
四、公司、門(mén)店內(nèi)部美陳部分。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì),活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別,廣告宣傳因以門(mén)店、項(xiàng)目宣傳為主,大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門(mén)店活動(dòng)宣傳兩項(xiàng),生日蛋糕圖冊(cè)制作屬每年度過(guò)頂支出費(fèi)用。
。ǘ┵M(fèi)用分析:
1、正面因素:
整個(gè)公司市場(chǎng)費(fèi)用呈直線(xiàn)下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量、活動(dòng)效果的前提下,盡量減少物料制作,對(duì)制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì),堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇,基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格。
在和供應(yīng)商合作過(guò)程中,做到信用與要求并進(jìn),前期詢(xún)價(jià)、打樣溝通嚴(yán)密,盡量減少出現(xiàn)偏差、過(guò)程把控嚴(yán)密,保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間,后期付款及時(shí),使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低,但結(jié)款及時(shí),從而與其建立良好的合作關(guān)系,在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也提供了相應(yīng)物料制作建議,盡可能的壓低制作成本。
2、負(fù)面因素
市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà),那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是銷(xiāo)售拿下客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路、產(chǎn)品質(zhì)量保證。
3、20xx年市場(chǎng)費(fèi)用把控不足之處:
由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換,設(shè)計(jì)師及市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán),造成一下物料偏及其他制作問(wèn)題,相應(yīng)會(huì)損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi)。針對(duì)此類(lèi)不足,20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品,在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等,收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn),杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏現(xiàn)象,減少費(fèi)用浪費(fèi)。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,一是設(shè)計(jì)人員,滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少,但日常負(fù)責(zé)工作較多,其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣(就本人接手市場(chǎng)部以來(lái),設(shè)計(jì)除未加班以外,其他工作時(shí)間均飽和)我部門(mén)員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,所以員工穩(wěn)定性尤為重要,設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名,就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月,原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外,安排固定時(shí)間對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡查,對(duì)終端門(mén)店陳列形象及物料使用,但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問(wèn)題,未能完成上述事項(xiàng),20xx年對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理,會(huì)承擔(dān)起門(mén)店形象陳列工作。
。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析:
主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測(cè)評(píng),與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺(jué)到公司、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度。
2、負(fù)面因素分析:
由于本人剛開(kāi)始對(duì)食品行業(yè)的不了解,在一定范圍上局限的對(duì)市場(chǎng)工作的開(kāi)展,造成一些市場(chǎng)工作開(kāi)展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門(mén)店市場(chǎng);在后期工作中,通過(guò)和相關(guān)部門(mén)(特別是運(yùn)營(yíng)部)的密切溝通和對(duì)食品行業(yè)的不斷摸索深入,開(kāi)始慢慢的了解一些,在后期工作中也能適應(yīng)市場(chǎng)需要,制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問(wèn)題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行。
因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題,我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生,所以經(jīng)驗(yàn)不足,致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度;而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì),而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄,個(gè)人發(fā)展空間有限,所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題,設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月,也許這個(gè)問(wèn)題并不明顯,但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析:
。ㄒ唬┐嬖诘呢(fù)面因素分析:
1、我接觸食品行業(yè)時(shí)間較短,對(duì)于食品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃不敢輕易做決策,從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部要求的工作習(xí)慣;且疏于同其溝通交流,也沒(méi)有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策劃戰(zhàn)略。
2、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部雖有主動(dòng)溝通,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)也基本順利完成,但效果并不理想,雖有各種原因,但追尋本部門(mén)自身原因:部門(mén)協(xié)作性仍需加強(qiáng),根據(jù)下年度工作安排,會(huì)同人事部組織員工活動(dòng)(20xx年系列活動(dòng)之一,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里。);主動(dòng)同營(yíng)運(yùn)部溝通商討營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;繼續(xù)加強(qiáng)同各部門(mén)的溝通,完成公司運(yùn)營(yíng)的整體工作的協(xié)作,做真正有助于銷(xiāo)售的企劃工作。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)2
20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,對(duì)我個(gè)人而言,這一年充滿(mǎn)著挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、做好前期調(diào)查,做到有備無(wú)患
1、做好調(diào)研,充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非;靵y,競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤,也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂"全民皆燃?xì)?quot;,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營(yíng)企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,在對(duì)事情的決策上,不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),在外也有一定的知名度,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二、開(kāi)展工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、工作中,我始終秉承著一種"想要了解市場(chǎng),就必須深入市場(chǎng)"的思想,在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后,我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書(shū)15篇,不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún),查看網(wǎng)上信息,爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,到各種審計(jì),最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí),我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂,確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。
6、在孫吳項(xiàng)目中,我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),"少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)",注意收集對(duì)公司有利的信息,并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判,孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),了解公司運(yùn)營(yíng)模式,了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),再將學(xué)到的理論知識(shí),應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,"在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作"。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí),通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,通過(guò)取得的工作成績(jī),我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個(gè)方面。
(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線(xiàn)工作后,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績(jī),不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查,總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確,不但自己的信心受到打擊,還浪費(fèi)了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準(zhǔn)確
在調(diào)研過(guò)程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實(shí)地調(diào)查前,先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況,應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況,避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,還在打車(chē)過(guò)程中,多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行溝通,從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法,同時(shí),在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶(hù)了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
(三)虛心學(xué)習(xí),能聽(tīng)取不同意見(jiàn)
在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn),少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,哪些步驟是重點(diǎn),哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,注重細(xì)節(jié)
因?yàn)閺氖滦姓、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中,我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,在每個(gè)項(xiàng)目完成后,我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題,應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。
(五)熟悉項(xiàng)目流程,能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作
通過(guò)一年的工作,使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,流程要清晰,每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮
演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,因?yàn)槿绱说乃伎,我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。
(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,提高談判水平
在參與談判項(xiàng)目前,我總能想清楚先與對(duì)方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤(rùn)最大化,雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,為順利談判保駕護(hù)航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作,我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。
(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),思維高度有待提高
因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題,這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來(lái),我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目,從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人,我在項(xiàng)目討論中,我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣,但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn),這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,還是存在不足的,主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人,怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,我要更為主動(dòng)的提出自己想法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
20xx年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),從辦公室走到項(xiàng)目一線(xiàn),使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲最大的一年,從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)3
汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于xx年,是一家集中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售,維修,服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。旗下運(yùn)營(yíng)的4S店已經(jīng)達(dá)4家,分別是:4S店、4S店兩家、廣本4S店。本文中探討的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是在建的4S店,正是集團(tuán)公司的第五家4S店,也是目前唯一的一家4S店,即將于xx年7月中旬開(kāi)業(yè)。
一、公司人力資源工作現(xiàn)狀
雖然成立只有8年時(shí)間,但在過(guò)去的幾年間,憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力,已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似?chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段,公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面,因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因,形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們別4S店,雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。
(一)公司開(kāi)業(yè)在即,優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在地區(qū)縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域,但到目前為止還沒(méi)有品牌4S店正式落戶(hù),因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因?yàn)榈牡赜蚓窒藓拖嚓P(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后,導(dǎo)致以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏:所招聘到15個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員,其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難,鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從以外的中高檔品牌4S店“挖”來(lái)的,不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。
(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性
集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善,如對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵(lì)中,多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資,加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷(xiāo)售旺季積極性很高,在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結(jié)合到我們4S店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難:4S店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里,把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤(pán)套用,而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),人員的高離職率將是可預(yù)見(jiàn)的。
(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,管理水平低下,并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理,出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,人員流失嚴(yán)重,人才斷檔等現(xiàn)象。 隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,旗下品牌4S店的數(shù)量增加,各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4S店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷(xiāo)售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘,維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺4S店調(diào)配的,售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4S店調(diào)配的,市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江4S店調(diào)配的,財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任,只能從外部調(diào)“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌,為公司里的事忙得焦頭爛額,之所以導(dǎo)致這種局面:一是崗位職責(zé)界定不清,人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置,人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì),人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高,缺少發(fā)展動(dòng)力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性,制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此,如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題,其它問(wèn)題也就解決了。
三、新公司即將開(kāi)業(yè),人力資源管理如何“未雨綢繆”
作為我們這樣的即將開(kāi)業(yè)4S店來(lái)說(shuō),如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)xx年度人力資源部工作計(jì)劃之:各職位工作分析
職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而能讓接下來(lái)的各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4S店各部門(mén)、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門(mén),薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況,的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4S店,但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店,如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門(mén)經(jīng)理,直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)4
回想一年來(lái),思考成熟很多,感慨萬(wàn)千,收獲亦多!懊Φ暮艹鋵(shí)并收獲也很多,累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:
1.工作表現(xiàn)
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有責(zé)任。對(duì)待客戶(hù)一定要以誠(chéng)相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
2.工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因?yàn)閭(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一年里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂(lè)觀,還是可以學(xué)到很多知識(shí)。
3.工作行程
這一年來(lái),我做了大量的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一直努力,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的.,路線(xiàn)也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng),但是效果很不錯(cuò),達(dá)到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),有七家現(xiàn)在是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下一年出成績(jī),對(duì)自己,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào),F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。
4.下一步工作計(jì)劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù),直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克,多去拜訪(fǎng),多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)5
作為一名新員工,我很忐忑,我知道自己有很多東西需要學(xué)習(xí),在這幾個(gè)月的工作中,我積極融入這個(gè)崗位,認(rèn)真完成工作,有什么不懂就向同事們請(qǐng)教,自己的能力得到了提高,工作也取得了很好的成績(jī),這對(duì)于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事,F(xiàn)在,我來(lái)對(duì)我的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、會(huì)計(jì)工作方面:
所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面,我可以用所學(xué)的知識(shí)用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),并做出會(huì)計(jì)報(bào)表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是,由于剛接觸公司內(nèi)賬,工作前期只注重公司內(nèi)部費(fèi)用的記錄和統(tǒng)計(jì),淡化了最重要的往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫(kù)存方面的關(guān)注,導(dǎo)致了后期出現(xiàn)賬實(shí)不符。另一方面,所學(xué)知識(shí)基本功不扎實(shí),不懂得賬務(wù)上的變通,導(dǎo)致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后,粗心大意。比如做表格的排版,總是會(huì)少項(xiàng),用Word統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯(cuò)。
二、公司制度的運(yùn)用方面:
用制度管理公司的運(yùn)作,才能使公司運(yùn)營(yíng)得健康和長(zhǎng)久。在成立不久的公司里,各種制度都有不完善,當(dāng)然也包括財(cái)務(wù)制度。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的地方,遇到很多事不懂得處理,比如員工出差預(yù)支費(fèi)用,我沒(méi)有預(yù)算他們所需費(fèi)用就直接支錢(qián),這樣就導(dǎo)致了預(yù)支費(fèi)用過(guò)多,庫(kù)存現(xiàn)金緊張,多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn),現(xiàn)在的預(yù)支及報(bào)銷(xiāo)的財(cái)務(wù)制度基本成型,能有規(guī)矩地進(jìn)行財(cái)務(wù)制度流程運(yùn)作。
三、工作方式方面:
首先,少了一種堅(jiān)決的態(tài)度。自從上了大學(xué),自身身上的棱角已被磨盡,在為人處事方面,更多的是忍讓?zhuān)碌米镉谒耍@是一把雙刃劍,好的是自己有更多的朋友,壞的是沒(méi)有了堅(jiān)決的態(tài)度,自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,工作上就會(huì)出現(xiàn)很多漏洞。其次,工作方面缺乏溝通。財(cái)務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合,但由于缺乏溝通,導(dǎo)致很多信息不對(duì)稱(chēng)。最后,缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報(bào),但是有很多關(guān)系到財(cái)務(wù)的信息,自己沒(méi)有主動(dòng)去統(tǒng)計(jì),導(dǎo)致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對(duì)現(xiàn)階段公司的看法:
各個(gè)部門(mén)構(gòu)成了公司的一個(gè)統(tǒng)一整體,每個(gè)部門(mén)的運(yùn)作都會(huì)直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場(chǎng)部的全體人員猶如整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前鋒,他們?cè)跀U(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí),售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶(hù)。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來(lái)看,公司售后中最重要的倉(cāng)庫(kù)和督導(dǎo)都有很大的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)方面,缺少了嚴(yán)格的管理問(wèn)題,導(dǎo)致出貨數(shù)量不符,這會(huì)降低客戶(hù)對(duì)我們的信任程度;督導(dǎo)方面,督導(dǎo)的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符,這同樣會(huì)降低客戶(hù)對(duì)品牌的信任程度。所以我認(rèn)為,在薪資方面,市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門(mén)店提成,各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩,很多都不懂,都需要認(rèn)真學(xué)習(xí),但是我相信只要我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,我一定可以變得更好、更出色。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)6
20xx年即將過(guò)去,取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高業(yè)績(jī),我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結(jié)
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等,由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想,市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制,經(jīng)理x名,客戶(hù)經(jīng)理x名,網(wǎng)絡(luò)推廣x名,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū)、xx廣場(chǎng)、xx國(guó)道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)?蛻(hù)拜訪(fǎng)數(shù)量xx余次,其中有需求的客戶(hù)xx個(gè)。簽約客戶(hù)xx個(gè)。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)(片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元),剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元,x元,x元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,20xx年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下:部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2、客戶(hù)經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下:20xx年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,增加工作強(qiáng)度,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),意向客戶(hù)數(shù)量目標(biāo),需求客戶(hù)數(shù)量目標(biāo)和客戶(hù)拜訪(fǎng)數(shù)量目標(biāo),嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷,無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
二、20xx年工作總體計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制,提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
20xx年度,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)7
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷(xiāo)售目標(biāo)為xx/年,費(fèi)用目標(biāo)為x/年,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為x條/年,終端建設(shè)目標(biāo)為5xx/人/年,人員配置為xx。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi),變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)8
一階段,我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,并全面的了解了公司的基本情況,在把握設(shè)計(jì)要素,實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,參與工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大了交際范圍,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái),各方面都得到了很大的提高。
一、20xx年的工作總結(jié)
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,樹(shù)立企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌,與團(tuán)隊(duì)共同完成x品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作,開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),塑造企業(yè)形象,與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)宣傳x品牌,并展示x產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
20xx年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作,在新的探索的基礎(chǔ)上,取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下,以及各個(gè)部門(mén)的相互配合,已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可,為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí),也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調(diào)。
二、近期動(dòng)態(tài)
信息是客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶(hù)提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶(hù)提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息,認(rèn)真的了解客戶(hù)的需求,積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”,組織和整理資信調(diào)查,以便給予客戶(hù)提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷,使客戶(hù)在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
三、20xx年工作目標(biāo)
20xx年,在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,不斷完善和充實(shí)自己,提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,充分利用現(xiàn)有的資源,更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破,為迎接企業(yè)20xx年建廠(chǎng)x周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升x軸承市場(chǎng)的地位,以全面提高x軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
四、總結(jié)
回顧這段時(shí)間,在工作中收獲不小,但也有很多不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作,以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)9
園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)工作有其特殊性,這個(gè)特殊性體現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)工作都以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo),不僅僅是xx公司,國(guó)內(nèi)的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無(wú)法擺脫關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的制約,難以架構(gòu)出真正的能為公司所把握的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,并由此打造出一只職業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,這也是我司在成立至今很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),多次構(gòu)建市場(chǎng)部門(mén)而成效不大的原因。
而我們?cè)趚x年度末圍繞公司總體架構(gòu)改革完成的市場(chǎng)部架構(gòu)體系改革,正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試。
xx年度的大部分時(shí)間里,我們只是圍繞老的框架做了一些事情,在此不再贅言。我們重點(diǎn)要述及的,是公司從新的市場(chǎng)部籌建開(kāi)始一直到如今付諸實(shí)施以來(lái),僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里,我們所做的一些工作:
一、完成了新市場(chǎng)部以市場(chǎng)為導(dǎo)向的全新架構(gòu)體系
。ㄒ唬、專(zhuān)業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)
新市場(chǎng)部籌建的時(shí)候,我們即向公司提交備案了兩份部門(mén)《會(huì)議紀(jì)要》,這兩份文件基本確定了新市場(chǎng)部架構(gòu)的總體框架,隨后我們還將出臺(tái)一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷(xiāo)售管理辦法》作為新市場(chǎng)部的基本指導(dǎo)和運(yùn)作規(guī)范文件,該《辦法》不僅僅只是從部門(mén)的角度來(lái)確定市場(chǎng)工作的內(nèi)容,而是站在公司的高度來(lái)確定市場(chǎng)工作的原則、架構(gòu)、分配和流程等問(wèn)題,并能做到和各部門(mén),特別是和財(cái)務(wù)部門(mén)的流暢對(duì)接。
(二)、職業(yè)化、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序
新架構(gòu)不強(qiáng)調(diào)一專(zhuān)多能,強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和專(zhuān)業(yè),強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。為此我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)基本崗位,即管理和業(yè)務(wù)崗位,并明確了各自的職責(zé)、關(guān)系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上細(xì)化出兩套工作流程:
1、業(yè)務(wù)工作流程:
客戶(hù)拜訪(fǎng)—→明確意向—→提交部門(mén)—→獲取支撐—→客戶(hù)跟蹤
2、管理工作流程:
登記《客戶(hù)管理》—→配置信息平臺(tái)—→整合公司資源—→確保簽單
以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責(zé),即客戶(hù)信息有沒(méi)有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任,而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé)。
。ㄈ⒕夂捅M可能科學(xué)的分配體系
該體系在圍繞確保簽單的.前提下,按照公司、部門(mén)、員工之間各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、以及付出的相應(yīng)努力,盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權(quán)益分配,并以體現(xiàn)出按勞取酬、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則。
概括來(lái)說(shuō),新架構(gòu)的內(nèi)容特點(diǎn)可以歸納為:一個(gè)辦法,兩條流水。
二、圍繞新架構(gòu)體系開(kāi)展的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作
新架構(gòu)將新市場(chǎng)部的工作從以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主,從等客戶(hù)、等訂單為主的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)改變?yōu)橐詫?zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為主的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),而這樣的營(yíng)銷(xiāo)是必須以極其艱苦的陌生拜訪(fǎng)所積累的大量客戶(hù)資源為基礎(chǔ)的。
一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失?可以遭受多少次白眼?需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊?
我們做了,短短的時(shí)間里,我們從政府部門(mén)入手,橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地、州、市、區(qū),經(jīng)過(guò)篩選后登記上檔的客戶(hù)名錄已有xx個(gè),其中有明確意向的客戶(hù)x家,在談合同金額超過(guò)xx萬(wàn)元,其中有xx萬(wàn)元是通過(guò)陌拜方式產(chǎn)生的,而已簽合同金額有一萬(wàn)余元。
三、挑戰(zhàn)和機(jī)遇
在此期間,我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)層和各兄弟部門(mén)的大力支持,比如朱總就親自為市場(chǎng)部制作完成了宣傳冊(cè);原招投標(biāo)小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場(chǎng)部門(mén)員工的培訓(xùn);在市場(chǎng)部與客戶(hù)的接洽過(guò)程中,公司設(shè)計(jì)部門(mén)在極短的時(shí)間內(nèi)就拿出了超乎我部門(mén)想象的設(shè)計(jì)成果,使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)伊始就處于一個(gè)極其有利的態(tài)勢(shì)之中;生產(chǎn)部、工程部的新任領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)上會(huì)下表態(tài),會(huì)全力以赴地支持市場(chǎng)部門(mén)的工作;特別是,公司提出的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則不僅僅是寫(xiě)在了各個(gè)部門(mén)的主要職責(zé)之首,而是從用人、用車(chē)等等方面使公司資源向市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行傾斜,把對(duì)市場(chǎng)部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處。
這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候,這充分說(shuō)明了公司打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司結(jié)構(gòu)的決心,同時(shí),我們也充分感受到了來(lái)自公司支持所帶來(lái)的巨大壓力,市場(chǎng)部從一月一日正式成立并運(yùn)作,不到半月的時(shí)間里,從總經(jīng)理助理到部門(mén)負(fù)責(zé)人先后被就地免職,這也充分說(shuō)明了新市場(chǎng)部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個(gè)部門(mén)已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過(guò)日子的部門(mén)了。
如今的市場(chǎng)部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象:我們并沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人或者說(shuō)領(lǐng)軍的人物,但是市場(chǎng)部的工作依然按照預(yù)期的設(shè)想在穩(wěn)步地推進(jìn),市場(chǎng)部在短短的時(shí)間內(nèi)所形成的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣并沒(méi)有受到絲毫影響,一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)正在健康地成長(zhǎng)之中。假以時(shí)日,我們必將會(huì)有一個(gè)全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前、出現(xiàn)在行業(yè)的面前,正如粗繭化蝶,我們有信心相信,只要我們圍繞科學(xué)的架構(gòu)持之以恒地付出努力,我們終將迎來(lái)蛻變的一天。
在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我、不甘平庸、富于創(chuàng)造的人來(lái)加入我們的隊(duì)伍,或者,您也可以對(duì)我們的整個(gè)架構(gòu)或工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)及建議,直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗(yàn)的、真正職業(yè)化和市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)10
20xx年可以說(shuō)是不平凡的一年,這一年中我們?nèi)〉昧顺煽?jī)但是也碰到了困難,先將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今,在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下,我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,撤場(chǎng)等大力度處理,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),在撤場(chǎng)同時(shí),又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整,準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,因此新開(kāi)店基本都略有贏利,F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家,銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右,遞增率為57%左右,市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確,各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明,有條不紊地開(kāi)展,在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位,業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工,有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整,大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存,公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下,兄弟市場(chǎng)上海,臺(tái)州的幫助下,大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化,開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱,20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今,平均投入產(chǎn)出比60%多,費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多,成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面:
a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)。
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)。
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。
整改措施,由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,客戶(hù)已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,可以重新談,今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制,利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去,因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有,但是銷(xiāo)售提高因素在:
a、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入
b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季
c、促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力,由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響,因此建議公司,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理,即期品存在已久,已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,即期品形成原因:a、不合理要貨b一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè),讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù),而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,競(jìng)爭(zhēng)白熱化,對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息,但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店,并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱,最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開(kāi)展
1、 繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針,貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等
2、 對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成,經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
4、 即期品處理,按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè),不使問(wèn)題停留和積壓,嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、 堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā),保證不斷地提升。
6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)11
每逢年底,“總結(jié)過(guò)去,規(guī)劃未來(lái)”對(duì)國(guó)人來(lái)講,已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析~
工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià),更重要的是:這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。
通常,市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn):
一、概述:上年度工作狀況回顧
1、目標(biāo)完成狀況:比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述,來(lái)說(shuō)明部門(mén)工作完成狀況。
2、取得最大成績(jī):提出工作亮點(diǎn),在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。
3、面臨最大挑戰(zhàn):提出工作難點(diǎn),并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。
二、詳述:主要項(xiàng)目成果簡(jiǎn)報(bào)
全面回顧過(guò)去一年的工作項(xiàng)目,將取得的成果分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行匯報(bào),最好能夠用數(shù)字說(shuō)話(huà)、用實(shí)例說(shuō)話(huà),避免空洞的文字性描述。
1、企劃:主要從
、偈袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、方案和策略;
②產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;
、凼袌(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售和渠道數(shù)據(jù)分析;
、芷髽I(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
2、設(shè)計(jì):主要從VI系統(tǒng)完善的角度,對(duì)公司宣傳冊(cè)、樣本冊(cè)、產(chǎn)品包裝、出廠(chǎng)文件、說(shuō)明書(shū)、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。
3、公關(guān):主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié),闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介:對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講,主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來(lái)總結(jié):
。1)平面媒體:總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專(zhuān)題采訪(fǎng)和發(fā)表專(zhuān)題文章的狀況。
。2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況;統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況。
5、客戶(hù):主要從①客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);②銷(xiāo)售人員培訓(xùn)與支持;③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
6、其他。
三、評(píng)價(jià):知得失,明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn):回顧上一個(gè)工作年度,無(wú)論從部門(mén)管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作,都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲,認(rèn)真總結(jié),慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路:工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類(lèi)繁多、部門(mén)交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難免有不足!爸e(cuò)能改,善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙,將能不斷邁上新臺(tái)階。
四、展望:新年度工作思路和方向
1、部門(mén)目標(biāo):總結(jié)過(guò)去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過(guò)程,我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖,結(jié)合企業(yè)資源狀況,做出發(fā)展規(guī)劃,部門(mén)在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改善:緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃,對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述,并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門(mén)成長(zhǎng)與員工培訓(xùn):部門(mén)的成長(zhǎng)離不開(kāi)員工素質(zhì)的不斷提升,配合未來(lái)市場(chǎng)部工作開(kāi)展需要,提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預(yù)算:主要市場(chǎng)活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算
市場(chǎng)部是“花錢(qián)”的部門(mén)幾乎已是眾所周知——花錢(qián)是表象,“為什么花錢(qián)?怎樣花錢(qián)?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)性的關(guān)鍵。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)12
市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、全面支持和關(guān)心下,主管副總的帶領(lǐng)下,部室員工的共同努力下,各部門(mén)的全力配合下,本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨,一切為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的中心思想。部門(mén)員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā),圓滿(mǎn)完成20xx年2.8億銷(xiāo)售計(jì)劃,在此我代表市場(chǎng)部全體員工,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、 總體銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況
1、銷(xiāo)售總額情況
2、主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況
3、 各主營(yíng)產(chǎn)品占總銷(xiāo)售額的百分比
4、 招投標(biāo)情況
5、 工程回款情況
以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。
二、 市場(chǎng)部的主要工作
。ㄒ唬 招投標(biāo)工作
公司98%以上的工程項(xiàng)目都需要參加投標(biāo),雖然公司的投標(biāo)只是參與卻不能拿到訂單,但商務(wù)組員工對(duì)此也非常重視,無(wú)論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場(chǎng)參與從來(lái)不出差錯(cuò);只要是我公司生產(chǎn)的項(xiàng)目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對(duì)照設(shè)備廠(chǎng)報(bào)價(jià),避免報(bào)錯(cuò)價(jià)格公司受到損失。
1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠(chǎng)家資質(zhì)進(jìn)行整理,歸類(lèi),以新?lián)Q舊,以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的招投標(biāo)工作。
2、參加國(guó)網(wǎng)及省電力公司投標(biāo),不管有沒(méi)有中標(biāo)機(jī)會(huì),我們都認(rèn)真對(duì)待,全心投入,不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),使其能達(dá)到最佳結(jié)果,并且每次都對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析,爭(zhēng)取進(jìn)入評(píng)標(biāo)價(jià)范圍內(nèi)。為了趕時(shí)間且不耽誤其他工作,全體員工都自覺(jué)主動(dòng)加班,不計(jì)報(bào)酬,不埋怨。
3、為了配合銷(xiāo)售部爭(zhēng)取訂單,參與伊敏煤礦投標(biāo)四次,由于技術(shù)要求特殊,內(nèi)容不清晰,圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對(duì)方進(jìn)行技術(shù)交流,做技術(shù)方案、尋求合理報(bào)價(jià)細(xì)致認(rèn)真,指導(dǎo)商務(wù)組制作標(biāo)書(shū),從各方面、各角度準(zhǔn)備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),雖因價(jià)格等原因沒(méi)有取得訂單,但技術(shù)資料有預(yù)先準(zhǔn)備,技術(shù)答疑得到了用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng),這說(shuō)明只要對(duì)工作有熱心就能做好。
4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標(biāo)工作 366次,共計(jì)制作標(biāo)書(shū)近1170余本,哈局投標(biāo)形式改變,前期積壓了很多需要投標(biāo)的工程集中在六七月份進(jìn)行,這兩個(gè)月平均每天有五六個(gè)項(xiàng)目參加投標(biāo),購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)、編排制作裝訂標(biāo)書(shū)、參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),出行不便,投標(biāo)時(shí)間長(zhǎng),人員跑不開(kāi),有人不能公開(kāi)露面等一系列問(wèn)題擺在我們面前,為了不耽誤工作給公司帶來(lái)不良影響,我們每天下班前都會(huì)合理安排次日工作及行程,為了不延誤下午的投標(biāo),市場(chǎng)部員工經(jīng)常是不做完標(biāo)書(shū)、不打完報(bào)價(jià)、不將標(biāo)書(shū)封裝好,中午就不去食堂吃飯,為了趕時(shí)間他們有幾次都餓著肚子去投標(biāo)。
5、為體現(xiàn)招投標(biāo)工作的“公平、公證、公開(kāi)”三公政策,瑞能招標(biāo)公司將招標(biāo)信息發(fā)布在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》上,這種方式需要提高公司信譽(yù)度,要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公證,為保證公證書(shū)的真實(shí)可靠,商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處,按家走訪(fǎng)落實(shí),進(jìn)行多家對(duì)比,打報(bào)告爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)同意,不斷催促對(duì)方,在一周內(nèi)就將公證書(shū)拿到了,省去了每次投標(biāo)前的招標(biāo)公司資質(zhì)審核帶來(lái)的人員和紙張的浪費(fèi)。
。ǘ﹫D紙復(fù)印、檔案管理、公司文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作:
所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案,由于公司復(fù)印機(jī)最大只能復(fù)印A3圖,而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙,需要縮圖拼接并復(fù)印2份,這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍,如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負(fù)責(zé),他細(xì)心認(rèn)真從未出錯(cuò),為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開(kāi)端。
生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫(kù)單、銷(xiāo)售合同、物資簽收單、出廠(chǎng)資料交接單、合同回款資料等與工程項(xiàng)目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負(fù)責(zé),他們都做到筆筆有終,事事可查。
。ㄈ┕こ添(xiàng)目技術(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運(yùn)工作
1、完成2.9億銷(xiāo)售產(chǎn)值,工程項(xiàng)目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時(shí)性、生產(chǎn)通知單下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確性、設(shè)備運(yùn)送及時(shí)到位各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關(guān),沒(méi)有中標(biāo)意向、沒(méi)有比價(jià)手續(xù)、沒(méi)有供電設(shè)備廠(chǎng)的訂貨單堅(jiān)決不下達(dá)生產(chǎn)通知單,避免給結(jié)算帶來(lái)麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時(shí),一定與對(duì)方達(dá)成書(shū)面協(xié)議,避免設(shè)備驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)生分歧。對(duì)此技術(shù)組員工每項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí),從不怠慢,收集各項(xiàng)技術(shù)信息,全面準(zhǔn)確地掌握工程進(jìn)度,科學(xué)合理安排時(shí)間,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大,元材料采購(gòu)周期長(zhǎng),生產(chǎn)進(jìn)度不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求,各個(gè)工程的進(jìn)度情況、元材料到廠(chǎng)情況、質(zhì)檢進(jìn)度、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨成了本部門(mén)技術(shù)組每天必做的工作。
3、質(zhì)檢部的出廠(chǎng)資料由于各種原因不能及時(shí)準(zhǔn)備齊全,發(fā)放不及時(shí),市場(chǎng)部主動(dòng)承擔(dān)與用戶(hù)對(duì)接,接收質(zhì)檢部出廠(chǎng)資料,發(fā)放到各用戶(hù),由于出廠(chǎng)資料很多互感器卡及表卡,原件丟失不可補(bǔ),大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤、結(jié)算員帶來(lái)了不少工作量及壓力,對(duì)此他們沒(méi)有一人埋怨還是認(rèn)真的做。
4、每個(gè)工程項(xiàng)目都落實(shí)到技術(shù)組個(gè)人,保證每個(gè)項(xiàng)目從生產(chǎn)通知單下達(dá)、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠(chǎng)后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)追蹤都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
5、在生產(chǎn)過(guò)程中,采購(gòu)部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí),生產(chǎn)不能按時(shí)交貨,對(duì)此我們?yōu)榱吮WC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠(chǎng)借,由于量大,又通過(guò)設(shè)備廠(chǎng)其他人員介紹,去表所溝通,現(xiàn)在基本解決此問(wèn)題。 (四)ERP工作的開(kāi)展
公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理,控制成本,增加ERP系統(tǒng),銷(xiāo)售模塊由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)錄入及管理,部門(mén)指派技術(shù)組關(guān)洪生負(fù)責(zé),整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門(mén)所負(fù)責(zé)的四個(gè)部份有序的搭接起來(lái),第一個(gè)上線(xiàn)完成并能夠正常運(yùn)行,在此同時(shí)他不但能發(fā)現(xiàn)本部門(mén)模塊的問(wèn)題,還能發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)模塊存在的問(wèn)題,及時(shí)與主導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)解決,得到其他部門(mén)認(rèn)可。
。ㄎ澹┕こ添(xiàng)目回款及合同的履行工作
1、回款的及時(shí)性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),去年與設(shè)備廠(chǎng)簽訂合同時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款,只能走借款手續(xù),拖欠發(fā)票給公司財(cái)務(wù)帶來(lái)很大壓力,對(duì)此我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),要求技術(shù)員把住項(xiàng)目信息關(guān),只要有投標(biāo)結(jié)束,就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中,結(jié)算員及時(shí)催促設(shè)備廠(chǎng)當(dāng)月辦理合同手續(xù),今年基本按合同結(jié)款沒(méi)有拖欠發(fā)票。
2、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜,總回款金額億元,同比20xx年增長(zhǎng)16%。結(jié)算組配員為2人,一年前后換四個(gè)人都因工作繁瑣,經(jīng)常在外面,而不能勝任,回款工作始終落在張靜一個(gè)人身上,從準(zhǔn)備各項(xiàng)回款手續(xù)、制作三家比價(jià)單、發(fā)具發(fā)票、申請(qǐng)運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)等無(wú)一筆差錯(cuò);每月對(duì)賬、做各種銷(xiāo)售月報(bào)表從未耽誤;同時(shí)還負(fù)責(zé)工廠(chǎng)廠(chǎng)房報(bào)竣工作,經(jīng)常是哪有需要就到哪里。
。┕卷(xiàng)目爭(zhēng)取,應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境
今年國(guó)家大的型式變化,電業(yè)局的經(jīng)營(yíng)模式變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化、人員組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)頻繁,致使我公司從臺(tái)前轉(zhuǎn)到了幕后,變成為供電設(shè)備廠(chǎng)服務(wù),為了能夠得到更多的市場(chǎng)信息和項(xiàng)目信息,我部門(mén)人員會(huì)千方百計(jì),運(yùn)用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息,爭(zhēng)取到更多的工程。
。ㄆ撸⿲(duì)銷(xiāo)售部的支持服務(wù)工作
為了讓銷(xiāo)售部更快拿到訂單,年初技術(shù)組就認(rèn)真編制培訓(xùn)資料,銷(xiāo)售人員到崗時(shí),就開(kāi)始組織技術(shù)培訓(xùn)。銷(xiāo)售員下市場(chǎng)回來(lái)后與副總一起聽(tīng)取銷(xiāo)售匯報(bào),針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題迅速反映,整理材料再次組織培訓(xùn),并給予支持與指導(dǎo)。拿回技術(shù)圖紙組織報(bào)價(jià),技術(shù)方案合理細(xì)致認(rèn)真。參與投標(biāo)積極應(yīng)對(duì)。
。ò耍┕竟芾碇贫、思想政治工作的學(xué)習(xí)
1、在銷(xiāo)售額增長(zhǎng),業(yè)務(wù)繁忙時(shí),我們從不忘管理制度和工作程序的`重要性,每個(gè)月我們都會(huì)組織部門(mén)例會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及不足,理順部門(mén)間工作流程,制定下月工作目標(biāo),讓我們的工作緊張而有序。
2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化,給工作帶來(lái)了無(wú)形壓力,為了穩(wěn)定工作,抓員工的思想工作成了首要任務(wù),做員工思想工作,穩(wěn)定老員工,要他們學(xué)習(xí)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓老員工起帶頭作用,幫助新員工不斷成熟,熱愛(ài)本職工作,誰(shuí)有困難大家?guī),凝聚了團(tuán)隊(duì)精神。工作忙,但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計(jì)劃有序。
3、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境,人人有則,部門(mén)員工除每天例行打掃外,每周三、周五進(jìn)行集中打掃。
4、積極挖掘員工潛在能力,創(chuàng)造能力,不斷提高員工自身素質(zhì),加強(qiáng)處理問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,為公司發(fā)展提供人力儲(chǔ)備。
三、 工作中的不足
一年來(lái)的工作,雖然取得了很多成績(jī),也存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下方面:
1、 工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性仍需加強(qiáng),對(duì)市場(chǎng)的分析、預(yù)知性不夠。
2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、 由于人員不足,對(duì)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)見(jiàn)力度不夠,對(duì)銷(xiāo)售部的培訓(xùn)及支持還有待提高。
4、 對(duì)公司品牌、公司信譽(yù)、公司產(chǎn)品宣傳不夠。
5、 外出時(shí)準(zhǔn)備工作有時(shí)還不夠到位,需加強(qiáng)他們的統(tǒng)籌管理能力。
6、 對(duì)內(nèi)溝通有時(shí)不暢通,需各部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工工作給予支持和理解。
7、 還要加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個(gè)方面的提升。
四、 明年的工作目標(biāo)
1、 確保完成公司下達(dá)的年銷(xiāo)售指標(biāo)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn),提高本部門(mén)員工的技能素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、道德水準(zhǔn)、心理素質(zhì),做到有重點(diǎn)、有針對(duì)性,讓市場(chǎng)部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識(shí)、會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)性人才。
3、抓管理,抓制度,理順工作程序,使機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)。
4、 加大回款力度,上半年完成以往公司陳欠工作,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。
5、緊抓工程項(xiàng)目,技術(shù)方案準(zhǔn)確,合理及時(shí)落實(shí)。
6、 加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售部的培訓(xùn),技術(shù)支持與服務(wù)工作,扶持銷(xiāo)售部開(kāi)拓市場(chǎng),做好工程項(xiàng)目方案,做好成本核算、市場(chǎng)合理分析,多家對(duì)比,合理報(bào)價(jià)并準(zhǔn)確。
7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。
8、從各方面抓市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息,為公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。
市場(chǎng)部全體員工會(huì)繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步,接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)13
1、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn),策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷(xiāo)力度最大的11月份“建材巧配省到底,買(mǎi)3000送1000”活動(dòng)。
2、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃,南城店、東城店策劃了“買(mǎi)1000送100,全場(chǎng)通用”活動(dòng);常平店、虎門(mén)店、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買(mǎi)就送,健康送到家”活動(dòng);同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集,1元就搞定”活動(dòng),方案已實(shí)施,并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。
3、針對(duì)促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)有效地對(duì)11月份“買(mǎi)3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,確保方案實(shí)施的暢順。
4、通過(guò)多次走訪(fǎng)長(zhǎng)安區(qū)域市場(chǎng),重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費(fèi)分析,媒體輻射范圍、媒體收視、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段,進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并形成《長(zhǎng)安店開(kāi)業(yè)后續(xù)推廣方案》,已提交上級(jí)審核,待批準(zhǔn)實(shí)施。
5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng),同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶(hù)的人工費(fèi)顴派送,與裝飾渠道的推廣形成整合,加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包,目前各店總計(jì)發(fā)放80%左右。
6、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合,例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng),供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外,還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪(fǎng)”市場(chǎng),圍繞銷(xiāo)售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析。
媒體報(bào)道與報(bào)廣配合
通過(guò)媒體報(bào)道公司相關(guān)性文章5篇次,其中促銷(xiāo)消息文章3篇次,共計(jì)約xx字,《南方都市報(bào)》投放1/2版一期、1/4版一期,《東莞日?qǐng)?bào)》投放1/2版一期,《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,按紐廣告二周。
完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊(cè)的文案撰寫(xiě)。
存在問(wèn)題
1、企劃管理重心過(guò)高,對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)的整體和差異性認(rèn)識(shí)不深入,以致于促銷(xiāo)活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口,包括從媒體傳播及促銷(xiāo)活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門(mén)店的促銷(xiāo)進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷。
解決措施:要求策劃人員下達(dá)門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,我們針對(duì)個(gè)情制定長(zhǎng)線(xiàn)的銷(xiāo)售政策,并將短期促銷(xiāo)政策交由門(mén)店決策實(shí)施,中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo),通過(guò)提高促銷(xiāo)快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來(lái)刺激門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、對(duì)活動(dòng)資源的整合策略技巧性不夠,存在著“緊促”現(xiàn)象,嚴(yán)重影響活動(dòng)開(kāi)展。
解決措施:營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)將營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前,給予采購(gòu)爭(zhēng)取資源時(shí)間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,首先將大宗資源切分清楚,并對(duì)資源大戶(hù)做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通。
3、面對(duì)目前公司戶(hù)外廣告的收縮現(xiàn)狀,我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證。(主媒體有戶(hù)外廣告、報(bào)紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等)
解決措施:深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體宣傳策略和訴求策略,同時(shí)對(duì)華美樂(lè)現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評(píng)估,從而初步形成xx年度華美樂(lè)媒體推廣計(jì)劃和訴求策略,努力實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷(xiāo)訴求。
4、策劃人員對(duì)消費(fèi)者的心理把控力量不足,對(duì)消費(fèi)者行為分析不夠深入,以致促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)于理想化。
解決措施:建議公司給予市場(chǎng)策劃人員更多的關(guān)于消費(fèi)者心理及消費(fèi)者行為學(xué)方面的培訓(xùn),同時(shí)也要求市場(chǎng)策劃人員提升自我素質(zhì)的同時(shí),多走一線(xiàn)掌握最直接的消費(fèi)者需求及各門(mén)店的具體銷(xiāo)售障礙。
促銷(xiāo)分析
1、從各個(gè)門(mén)店所反應(yīng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,11月份的總體活動(dòng)效果顯著,這是公司力度最大的一次投入,充分說(shuō)明,促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)還是有一定的幫助。在活動(dòng)實(shí)施上旬,各門(mén)店所反應(yīng)效果一般,甚至造成顧客誤解華美樂(lè),后經(jīng)中心對(duì)方案做了及時(shí)調(diào)整,在后20天,各門(mén)店的銷(xiāo)量逐步上升,最終常平店、長(zhǎng)安店超額完成任務(wù),其中常平店完成了569萬(wàn),完成任務(wù)率的110%,與前兩個(gè)月(9月、10月)同比增長(zhǎng)分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,由10月的143萬(wàn)上升至193萬(wàn),同比增長(zhǎng)134%,南城店、虎門(mén)店均比上個(gè)月有了新的突破,分別由10月的1200萬(wàn)、131萬(wàn)上升至1400多萬(wàn)及在145萬(wàn)。由此可見(jiàn)“買(mǎi)3000送1000”的促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)了銷(xiāo)售,使得業(yè)績(jī)有了明顯增長(zhǎng)。
2、關(guān)于如何整合資源,做好促銷(xiāo),提升超市業(yè)績(jī)的幾點(diǎn)看法:
(1)、資源爭(zhēng)取方式上,企劃中心應(yīng)配合營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的xx年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo),制訂出整個(gè)年度的促銷(xiāo)活動(dòng),在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動(dòng),并將此信息提前告之采購(gòu),將全年的資源爭(zhēng)取提前,使得促銷(xiāo)活動(dòng)避免倉(cāng)促。
(2)、促銷(xiāo)頻率問(wèn)題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷(xiāo)活動(dòng)只能以當(dāng)月為期限,且促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁,每月都向供應(yīng)商尋求支持,從而造成各供應(yīng)商苦不堪言,由此也導(dǎo)致促銷(xiāo)活動(dòng)啟動(dòng)的倉(cāng)促。建議在xx年度,促銷(xiāo)活動(dòng)可否選擇性啟動(dòng),或者多進(jìn)行短平快的促銷(xiāo)模式,(這需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,)使得資源能得到集中化配置,從而避免“平均用力”,活動(dòng)過(guò)于平淡。
(3)、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個(gè)細(xì)分渠道促銷(xiāo)整合。在目前三種渠道都在做嘗試,就拿小區(qū)促銷(xiāo)來(lái)講我們就做得不夠全面,目前小區(qū)推廣主要針對(duì)消費(fèi)者,但對(duì)設(shè)計(jì)師(非公司的)促銷(xiāo)則沒(méi)有找到有效的方法,目前冠軍瓷磚通過(guò)給設(shè)計(jì)師提成已有一定效果,值得研究。又以中惠新城為例,很多價(jià)格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費(fèi)者并未找我們,而被大量的設(shè)計(jì)師左右,這個(gè)實(shí)際起作用的市場(chǎng)我們沒(méi)有很好地開(kāi)發(fā),今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個(gè)品牌集群在小區(qū)主推,通過(guò)對(duì)外面設(shè)計(jì)師的強(qiáng)有力政策,加大對(duì)市場(chǎng)終端攔截力量,并對(duì)零售終端形成更大的拉力。
(4)、加強(qiáng)資源配置的策略研究,目前我們的廣告資源在一些項(xiàng)目上應(yīng)重新考量,如戶(hù)外廣告的投放在成熟市場(chǎng)可以減少,靠近門(mén)店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實(shí)效和直接的促銷(xiāo)上。
(5)、加大品牌推廣力度。華美樂(lè)的發(fā)展是離不開(kāi)眾多品牌的襯托,公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢(shì),在整個(gè)xx年度的宣傳推廣中,應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對(duì)整體銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用。
(6)、加大對(duì)各門(mén)店差異化策劃,做到“一店一策”。對(duì)于南城店、常平店兩個(gè)相對(duì)成熟門(mén)店,促銷(xiāo)應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門(mén)店則更多的需要做品牌的宣傳,在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對(duì)于長(zhǎng)安店,及在籌建的新塘店,不只是大力做好品牌宣傳,同時(shí)也要輔以?xún)A斜性的促銷(xiāo)支持。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)14
時(shí)間過(guò)的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下xx年工作中各種問(wèn)題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過(guò)在這艱難的 xx年穩(wěn)步挺過(guò),首先,感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式,我們xx年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。
xx年我們從做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng),我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來(lái)縱橫觀望我們的電聲市場(chǎng),堅(jiān)持與客戶(hù)為導(dǎo)向,也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,市場(chǎng)需要什么,我們做什么,市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。下面我總結(jié)下xx年市場(chǎng)部的主要工作
1、堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,與各部門(mén)做到速度 差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國(guó)外客戶(hù)對(duì)時(shí)間觀念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機(jī)誰(shuí)的機(jī)會(huì)越大,
但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化,根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重,我們通過(guò)整合手上供應(yīng)鏈的渠道,為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶(hù)為導(dǎo)向更加決定我們客戶(hù)長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ),
2、從銷(xiāo)售中升級(jí)做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二,公司xx年逐步完善市場(chǎng)部,工程部,采購(gòu)部,品質(zhì)部和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),市場(chǎng)部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場(chǎng)調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣,當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣,活動(dòng)策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場(chǎng)調(diào)研,做好促銷(xiāo),廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶(hù)。xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠,在xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。
3、完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊(cè),創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)的廣告。公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位,
4、積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒(méi)什么消息,但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。
5、完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶(hù)要求,reach rohs 無(wú)鹵素資料 aaa等認(rèn)證。
6、明年工作中需要堅(jiān)持20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善
1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略,形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),最起碼要做到客戶(hù)的認(rèn)可,只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的
2.規(guī)范管理體系,積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),利用公司和市場(chǎng)部的平臺(tái),獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù),不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng),了解客戶(hù)需求,我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)年度工作總結(jié)】相關(guān)文章:
經(jīng)營(yíng)部門(mén)年終工作總結(jié)11-13
市場(chǎng)部門(mén)年度總結(jié)04-11
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作總結(jié)06-15
經(jīng)營(yíng)部門(mén)年終總結(jié)04-07
市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)管理的工作總結(jié)07-04
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)03-11
市場(chǎng)部門(mén)年終總結(jié)04-06
市場(chǎng)部部門(mén)年終總結(jié)12-14