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銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結(jié)（通用5篇）
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銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結(jié)1
新冠疫情發(fā)生以來，xx銀行黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央應(yīng)對(duì)新冠疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動(dòng)，積極響應(yīng)，高度配合，把疫情防控工作做為當(dāng)前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務(wù)正常有序進(jìn)行。
現(xiàn)將有關(guān)疫情防控工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
制定《xx銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、黨委委員任副組長(zhǎng)、其他高管人員和各部門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)六個(gè)工作組，負(fù)責(zé)向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)派送防疫物資、督促協(xié)助機(jī)構(gòu)開展?fàn)I業(yè)場(chǎng)所和自助設(shè)施消毒等工作。
把各項(xiàng)防控措施和金融服務(wù)工作落實(shí)到位。
二是保障物資供應(yīng)。
x月23日制定并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配備第一批消毒和防護(hù)物資，當(dāng)日下午即安排機(jī)構(gòu)全員佩戴口罩上崗。
x月27日組織召開疫情防控工作緊急會(huì)議，全行迅速行動(dòng)落實(shí)，動(dòng)員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，之后陸續(xù)采購并及時(shí)分送，保障基層一線機(jī)構(gòu)防疫物資基本充足。
三是做好排查監(jiān)測(cè)。
開展全部員工和工作人員排查，嚴(yán)格按照各級(jí)黨委政府和自治區(qū)聯(lián)社要求，落實(shí)外出返行人員居家隔離措施，并按日監(jiān)測(cè)，有異常報(bào)情況，無異常報(bào)平安；凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和總行辦公場(chǎng)所的人員，全部測(cè)量體溫并登記備案，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。
四是嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)。
根據(jù)疫情防控工作需要，xx銀行及時(shí)調(diào)整春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保每個(gè)區(qū)縣始終有一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供全方位金融服務(wù)。
員工上班要戴口罩、測(cè)體溫，并及時(shí)更換。
進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶需測(cè)量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶免費(fèi)贈(zèng)送口罩。
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護(hù)用品，為有需要的客戶及相關(guān)人員提供免費(fèi)消毒防疫服務(wù)。
建立每日定時(shí)消毒殺菌制度，對(duì)客戶接觸較多的區(qū)域如自助服務(wù)機(jī)具、柜臺(tái)、座椅、門把手等著重進(jìn)行消毒處理，對(duì)接送庫箱、現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理，強(qiáng)化衛(wèi)生防疫管理，為客戶提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
五是強(qiáng)化巡查指導(dǎo)。
黨委主要負(fù)責(zé)人帶頭，在家的領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期到營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)巡查，及時(shí)掌握一線機(jī)構(gòu)防控疫情工作情況和存在的問題困難，及時(shí)處置解決。
總行紀(jì)委加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，組成工作組開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
六是踐行社會(huì)責(zé)任。
分別向xx市紅十字會(huì)和xx區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)x萬元，用于疫情防控工作；慰問xxx，并送去慰問金；組成x支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，配合社區(qū)開展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開通綠色通道。
為做好各類疫情防控資金的`支付清算、醫(yī)療物品跨境付匯等服務(wù)，xx銀行堅(jiān)決履行國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，開通金融服務(wù)綠色通道，確保各類資金及時(shí)到賬，為疫情防控做好金融保障。
八是提倡線上辦理。
為減少病菌傳播，xx銀行加強(qiáng)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。
目前，該行手機(jī)銀行可在線辦理密碼重置，轉(zhuǎn)賬匯款，繳納話費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，全力保障廣大客戶金融服務(wù)需求。
九是眾志成城，共度難關(guān)。
xx銀行將堅(jiān)決按照上級(jí)關(guān)于疫情防控工作的最新要求，持續(xù)關(guān)注疫情變化，主動(dòng)作為，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結(jié)2
為堅(jiān)決落實(shí)市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲(chǔ)銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對(duì)、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。
一、提高政治站位，加強(qiáng)全行組織領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長(zhǎng);工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由陳友剛副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，張懷喜、朱鐵美副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市分行辦公室、工會(huì)、三農(nóng)金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員。并制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級(jí)黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng)。
二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護(hù)工作，控防與保暢結(jié)合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級(jí)行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)工作，切實(shí)保障員工和客戶健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。
一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。
二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品以及紅外線體溫測(cè)試儀。
營(yíng)業(yè)人員通過體溫測(cè)試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生。
用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機(jī)具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對(duì)營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。
重視經(jīng)常接觸外來人員場(chǎng)所的防護(hù)，如客戶接待室、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等。
三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。
四是為方便客戶通過我行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于2021年1月27日至4月30日免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。
三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。
對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費(fèi)貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。
二是延后特殊人群還款期限。
對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(zhǎng)申請(qǐng)6個(gè)月貸款停息。
三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。
對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。
四是對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。
貸款到期且客戶仍有用款需求的`，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。
五是申貸新客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
對(duì)于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;
對(duì)于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡(jiǎn)化調(diào)查流程，報(bào)總行備案，待疫情結(jié)束后補(bǔ)充完善相關(guān)手續(xù);
對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
四、加強(qiáng)員工教育、防護(hù)和監(jiān)測(cè)，保障員工健康安全
市分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位，對(duì)全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。
對(duì)員工教育提醒到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會(huì)，不舉辦各類大型會(huì)議、營(yíng)銷活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。
既嚴(yán)防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項(xiàng)工作，保證各級(jí)機(jī)構(gòu)正常工作秩序。
五、強(qiáng)化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當(dāng)
強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。
遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規(guī)定報(bào)告，并實(shí)行全行“零報(bào)告”制度。
六、強(qiáng)化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)
郵儲(chǔ)銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí)，強(qiáng)化宣傳
引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。
加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)廣大員工及客戶的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結(jié)3
為全面貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院、湖南省委省政府和監(jiān)管部門一系列重要指示，進(jìn)一步傳達(dá)落實(shí)xx銀行總行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作緊急會(huì)議精神，銀行分行高度重視，在全行做出工作部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，確保廣大干部員工和客戶身體健康和生命安全。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。浦發(fā)銀行分行成立了由分行黨委書記、行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其他分管行領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人任成員的防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分行辦公室。浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開緊急會(huì)議，研究分行防控工作方案，連夜制訂了《浦發(fā)銀行分行關(guān)于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》，明確了各單位、各部室防疫工作職責(zé)分工；1月23日，該分行又召開了全轄關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作緊急視頻會(huì)議，對(duì)分行各項(xiàng)防疫措施進(jìn)行了安排部署。春節(jié)假日期間，分行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工協(xié)作，帶頭值班，時(shí)刻關(guān)注各單位防疫措施落實(shí)情況，并為春節(jié)期間堅(jiān)守崗位人員送去慰問。
二是提高政治站位，做好防疫動(dòng)員。浦發(fā)銀行分行黨委書記、行長(zhǎng)、防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李征要求全行上下要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求，全面掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識(shí)，密切關(guān)注疫情事態(tài)發(fā)展。各單位“一把手”要提高政治站位，高度重視疫情防控工作，堅(jiān)守崗位、靠前指揮，做到守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)；各黨支部和全體黨員要充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，帶頭做好示范，做好各種困難準(zhǔn)備，從對(duì)人民生命安全和身體健康的高度出發(fā)，以戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)戰(zhàn)時(shí)機(jī)制戰(zhàn)時(shí)思維戰(zhàn)時(shí)方法，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)。
三是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，掌握準(zhǔn)確信息。浦發(fā)銀行分行建立了每日零報(bào)告制度。從1月23日起，實(shí)施全員零報(bào)告制度，就各單位人員情況及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行日?qǐng)?bào)告，并對(duì)全行員工春節(jié)期間離開駐地情況進(jìn)行了細(xì)致摸排，尤其是途徑重點(diǎn)疫區(qū)情況，對(duì)相關(guān)人員離、返駐地時(shí)間，交通方式及車次和航班號(hào)做了動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握員工動(dòng)向。并在各層級(jí)微信群中轉(zhuǎn)發(fā)科學(xué)防疫手冊(cè)，要求做好科學(xué)防疫工作，全行員工及家屬要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串門，居家少外出、不聚會(huì)、不接觸，出門及返員工不要選乘公共交通工具，盡量減少人群交叉感染的機(jī)會(huì)。
四是做好應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)連續(xù)。全轄正式進(jìn)入業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急監(jiān)測(cè)預(yù)備階段，全體員工進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了《浦發(fā)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性總體應(yīng)急預(yù)案》。為預(yù)防因員工感染疫情而引發(fā)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，各單位已對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行摸排確認(rèn)，做好AB角管理，確保有生力量，實(shí)現(xiàn)連續(xù)作業(yè)，并對(duì)因員工感染疫情而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)制訂應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，分行要求各分管行領(lǐng)導(dǎo)做好防疫期間綜合金融服務(wù)，主動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)院及有關(guān)企業(yè)的服務(wù)對(duì)接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)療設(shè)備制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的金融融資需求，全力支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響；保持“客戶服務(wù)不停頓、線上服務(wù)不停頓”，主動(dòng)滿足客戶的日常需求。
五是調(diào)整營(yíng)業(yè)安排，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。根據(jù)各地區(qū)疫情蔓延情況和國(guó)家延長(zhǎng)春節(jié)假期的安排，浦發(fā)銀行分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究，堅(jiān)持既滿足廣大客戶的金融需求又確保員工和客戶的生命安全的原則，及時(shí)對(duì)春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)安排進(jìn)行了調(diào)整。推遲同城各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)根據(jù)客戶流量和分布，合理安排延長(zhǎng)假期的對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。各異地分行根據(jù)各地區(qū)監(jiān)管部門的`統(tǒng)一安排，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排也作出了適當(dāng)調(diào)整。在調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)安排的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)線上網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和線下自助銀行的維護(hù)和監(jiān)測(cè)，確保金融服務(wù)不斷檔。
六是下發(fā)防疫物資，加強(qiáng)安全防護(hù)。浦發(fā)銀行分行動(dòng)員各方力量采購口罩2850個(gè)、消毒水48瓶、艾條100盒、紅外線測(cè)溫儀50個(gè)、洗手液1130瓶等疫情防控專門物資，分發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)和各辦公場(chǎng)所，按照防疫部門要求嚴(yán)格做好人員管控和消毒防疫工作。春節(jié)期間在崗的保潔、后勤人員等均佩戴口罩上崗工作和服務(wù)。同時(shí)，嚴(yán)把辦公區(qū)域入口關(guān)，春節(jié)假期期間堅(jiān)守崗位人員上崗前一律實(shí)行體溫監(jiān)測(cè)，超過37.3度的人員立即采取隔離措施，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保正常經(jīng)營(yíng)秩序。
七是實(shí)施必要隔離，調(diào)整工作方式。經(jīng)浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議研究，分行所有春節(jié)期間離開駐地員工尤其是經(jīng)過疫區(qū)和與感染者有過接觸的員工必須進(jìn)行自我隔離，度過隔離期后再返回工作崗位。對(duì)于隔離的員工可以實(shí)行在家辦公，并主動(dòng)做好自身的檢測(cè)和防護(hù)，原則上不得離開所居住所，減少外出和與他人接觸。在疫情解除前，各單位如非必要不開會(huì)，采取郵件、微信、視頻、電話等形式進(jìn)行工作溝通。
八是做好正面宣傳，加強(qiáng)輿情管理。要求全行員工務(wù)必冷靜應(yīng)對(duì)，不信謠、不傳謠、不造謠，做好正面宣傳，積極傳播正能量。浦發(fā)銀行分行辦公室作為分行疫情防控信息工作統(tǒng)一收集發(fā)布部門，積極主動(dòng)收集中央和地方政府新的相關(guān)要求和政策信息，及時(shí)調(diào)整和完善分行疫情防控工作。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結(jié)4
面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，xx市分行黨委高度重視，第一時(shí)間安排部署全行疫情防控工作，堅(jiān)持把員工和客戶的生命安全放在第一位，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，按照總行和區(qū)分行的工作要求，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，全力做好疫情應(yīng)對(duì)工作。指示各職能部門按要求開展疫情防控工作，梳理春節(jié)期間外出員工排查的相關(guān)情況，建立臺(tái)賬，密切跟蹤，深入排查潛在隱患。嚴(yán)格落實(shí)區(qū)分行、當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作要求，在人員安全健康和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理、操作得到有效保障的前提下，采取移動(dòng)辦公與到崗辦公相結(jié)合的彈性工作方式，各支行靈活營(yíng)業(yè)，盡可能避免人員聚集，并同步做好防護(hù)消毒與體溫測(cè)量工作，積極宣傳疫情防控知識(shí)，推薦我行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道，努力做好疫情防控期間金融服務(wù)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。
一、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控責(zé)任
xx分行于20xx年1月26成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員為市分行各部門、支行負(fù)責(zé)人。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由我行辦公室總經(jīng)理任組長(zhǎng)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部、個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，其他部門、支行負(fù)責(zé)人為成員。
截止2月7日，xx市分行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開三次會(huì)議，傳達(dá)總行和區(qū)分行疫情防控的各項(xiàng)工作要求，并結(jié)合我行及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況統(tǒng)籌安排和部署了我行近期疫情防控的各項(xiàng)工作。
下發(fā)《關(guān)于成立xx分行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督導(dǎo)組的緊急通知》，要求各機(jī)構(gòu)按照市分行工作安排開展疫情防控工作，對(duì)存在不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為、亂作為、擅離職守等失職瀆職行為，以及敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、弄虛作假等形式主義、官僚主義等問題，若發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決糾正、嚴(yán)肅查處、強(qiáng)力問責(zé)，并要求黨委黨建工作部/監(jiān)察部要認(rèn)真受理有關(guān)疫情防控方面的信訪舉報(bào)，及時(shí)認(rèn)真開展紀(jì)檢核查。努力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
二、加強(qiáng)銀行基本金融服務(wù)
為進(jìn)一步貫徹《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的`通知》相關(guān)要求，有效做好疫情防控，堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)員工關(guān)愛，提高員工和客戶自我防病意識(shí)和社會(huì)信心，確保疫情期間金融支持服務(wù)工作，按照xx的工作要求，制定了我行疫情防控期間金融服務(wù)方案，對(duì)疫情防控期間各項(xiàng)金融服務(wù)方案進(jìn)行了明確，加強(qiáng)疫情防控期間基本金融服務(wù)。
一是保證支付結(jié)算平穩(wěn)正常，防控疫情期間，做好自助機(jī)具的維護(hù)，確保正常運(yùn)行。
二是為了方便社會(huì)捐款，對(duì)匯往中國(guó)紅十字總會(huì)和中華慈善總會(huì)的抗擊疫情捐贈(zèng)匯款，和匯往民政部及其下屬機(jī)構(gòu)，以及各類公益性基金會(huì)（尤其是湖北省和武漢市兩級(jí)紅十字會(huì)和慈善總會(huì)）的抗擊疫情捐款，免收匯款手續(xù)費(fèi)。并打印張貼使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行捐款流程。
三是做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作，統(tǒng)籌安排疫情期間對(duì)外營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)外張貼營(yíng)業(yè)公告，并公示支行長(zhǎng)、個(gè)金部負(fù)責(zé)人電話。疫情防控期間嚴(yán)禁提前結(jié)束營(yíng)業(yè)、推遲營(yíng)業(yè)、拒絕辦理業(yè)務(wù)等情況的出現(xiàn)。
四是確保疫情期間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、長(zhǎng)膠手套等以及紅外線體溫測(cè)試儀配備到位。
五是強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)。
六是嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，做好節(jié)日期間的維穩(wěn)工作，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)無法自行處理的客戶訴求，上級(jí)機(jī)構(gòu)要快速響應(yīng)，嚴(yán)防因處置不當(dāng)造成客戶上訪或者群體的性事件。
七是加大疫區(qū)信貸支持力度要加大對(duì)轄內(nèi)生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的企業(yè)及有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位的信貸支持力度，在制度范圍內(nèi)要積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”法村講，若客戶出現(xiàn)還款困難，要采取“一戶一策”，經(jīng)調(diào)查核實(shí)情況屬實(shí)的，可按照貸款展期制度要求進(jìn)行展期。
八是加大線上金融服務(wù)力度。引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，開通快捷支付、手機(jī)號(hào)跨行轉(zhuǎn)賬等功能，盡量減少線下接觸。做好客戶遠(yuǎn)程服務(wù)支撐。
九是提高授信審查審批效率，加快業(yè)務(wù)辦理速度。優(yōu)化審批流程，按照特事特辦、急事急辦的原則，對(duì)于轄內(nèi)新型疫情嚴(yán)重區(qū)域的，在信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，簡(jiǎn)化審批流程。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，可提供征信修復(fù)。
十是提供相關(guān)資費(fèi)減免支持。按照總行及國(guó)務(wù)院最新通知，延長(zhǎng)節(jié)假日設(shè)置，期間發(fā)生違約貸款不視作逾期；
對(duì)于客戶因疫情影響導(dǎo)致現(xiàn)金流暫時(shí)不足的，各支行可對(duì)客戶進(jìn)行停息操作，停息時(shí)長(zhǎng)原則上不超過半年，如有需要停息的客戶，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，由上級(jí)分行審批后生效。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。
十一是配合地方政府做好疫情防控，按照市政府的相關(guān)工作要求，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。緊密與地方各級(jí)機(jī)構(gòu)溝通，服從地方疫情工作管理。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和輿情處置，要加強(qiáng)突發(fā)敏感輿情應(yīng)急處置，引導(dǎo)員工做到不造謠、不信謠、不傳謠，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。
三、疫情防控信息報(bào)送情況
在疫情防控期間，xx分行暢通加強(qiáng)信息交流溝通，不斷加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門溝通，安排專人及時(shí)上報(bào)轄內(nèi)各類信息。為青少年基金會(huì)捐款xx元，支持幫扶包聯(lián)社區(qū)開展疫情防控工作xxx元。下一步我行將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)各類信息的上報(bào)，保證信息暢通渠道，積極宣傳我行和員工堅(jiān)守一線、抗擊疫情、支持配合政府的各項(xiàng)舉措及感人事跡，彰顯國(guó)有企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結(jié)5
面對(duì)新冠病毒感染肺炎疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，鷹潭分行認(rèn)真落總省行關(guān)于疫情防控期間安保工作的各項(xiàng)要求，提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格部署，上下行動(dòng)，全力做好安全保衛(wèi)各項(xiàng)工作，確保疫情期間安全保衛(wèi)工作穩(wěn)妥有序地開展，為特殊時(shí)期做好金融服務(wù)提供安全保障。
一是防控就是責(zé)任，全力抓好工作落實(shí)。根據(jù)總行《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控期間安全管理的緊急通知》、總行安全預(yù)警《關(guān)于疫情防控期間防疫物品保管及使用》的安全提示、省分行《關(guān)于做好辦公樓疫情防控工作的通知》和總行《關(guān)于做好金庫運(yùn)營(yíng)配送及押運(yùn)相關(guān)防控疫情工作的.通知等預(yù)警和文件要求，確保抓實(shí)抓牢疫情防控工作。一是嚴(yán)格出入口的安全管理，做好本部辦公樓和營(yíng)業(yè)室進(jìn)入人員的體溫測(cè)量工作，確保對(duì)每一位進(jìn)入人員進(jìn)行體溫測(cè)量，如發(fā)現(xiàn)發(fā)燒的人員，一律不得進(jìn)入辦公樓和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)保障員工和客戶的健康安全，同時(shí)做好對(duì)進(jìn)入辦公樓人員的體溫進(jìn)行二次測(cè)量工作，確保體溫?cái)?shù)據(jù)正常。加強(qiáng)對(duì)辦公樓的巡查工作，協(xié)助物業(yè)公司做好全面消殺工作。機(jī)關(guān)行本部建立行內(nèi)員工和外包各崗位疫情期間防控排查統(tǒng)計(jì)報(bào)告機(jī)制。員工和外包人員每天通過工作微信群上報(bào)身體情況是否正常，是否有從疫區(qū)返崗人員，是否是潛在傳染者，是否曾接觸過確診病例或疑似病例，對(duì)接觸過確診病例或疑似病例人員立即上報(bào)并進(jìn)行隔離處理。按規(guī)定累計(jì)隔離員工1名，外包人員（保安）9名，目前，按規(guī)定要求已解除隔離外包人員（保安）1人。三是實(shí)行各支行每日疫情排查報(bào)告制度。嚴(yán)格執(zhí)行每日疫情信息排查報(bào)告工作，嚴(yán)格落實(shí)日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，全面掌握員工、外包人員身體健康情況及動(dòng)態(tài)信息，做好安保服務(wù)應(yīng)急保障工作。
二是加強(qiáng)安全防范，確保安全生產(chǎn)。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控期間值班制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理和自助設(shè)備監(jiān)控，，分行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心每天對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)勤保安和工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控巡查，查看柜員是否帶口罩、手套作業(yè)，保安是否對(duì)進(jìn)入客戶進(jìn)行登記、檢測(cè)體溫和保潔消毒等工作，將檢查結(jié)果匯總報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)和主管行領(lǐng)導(dǎo)，并按日通報(bào)。對(duì)于自助銀行滯留的“三無”人員，監(jiān)控中心通過對(duì)講設(shè)備進(jìn)行驅(qū)離，無法驅(qū)離的，通知所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)處理，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備疫情期間的安全運(yùn)營(yíng)。
三是落實(shí)聯(lián)查互通機(jī)制。疫情期間鷹潭分行辦公室與保安服務(wù)公司公司建立疫情信息互通機(jī)制。疫情期間保安服務(wù)公司人員和該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員接觸過確診病例或疑似病例的，必須做好排查隔離工作。疫情期間辦公室與保安服務(wù)公司對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所執(zhí)勤保安疫情安全防護(hù)情況進(jìn)行了聯(lián)合檢查。
四是做好消防安全管理。加強(qiáng)對(duì)消毒設(shè)施和物品的安全管理，做好疫情期間居家防疫安全提示，明確對(duì)酒精等易燃消毒用品的使用管理，嚴(yán)禁使用酒精等易燃消毒用品進(jìn)行噴灑消毒作業(yè)，避免因使用不當(dāng)造成火險(xiǎn)等安全生產(chǎn)事故，為疫情防控期間的安全生產(chǎn)提供基礎(chǔ)保障。
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