疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)（通用10篇）
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。那么什么樣的年終總結(jié)是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)1
“兵馬未動，糧草先行”，后勤保障是打贏當(dāng)前這場疫情阻擊戰(zhàn)的基礎(chǔ)。面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，xx辦公室快速響應(yīng)，深入學(xué)習(xí)市xx院關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指示精神，按照院黨組關(guān)于防控工作的部署要求，充分發(fā)揮黨支部堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，真正將疫情防控和應(yīng)對處置工作作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重大考驗，作為踐行初心使命的具體行動，團(tuán)結(jié)合作、全力以赴做好后勤保障工作。
一、做好全面消殺，消除傳染風(fēng)險
加強(qiáng)公共區(qū)域清潔消毒。院內(nèi)案管中心、傳達(dá)室、南北大廳、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每日消毒兩次；重點針對門崗按鍵、辦公樓門禁按鈕、電梯按鈕、水龍頭、垃圾桶把手等人體頻繁接觸部位進(jìn)行定時消毒；各會議室、值班室每日消毒一次，被罩、床單每日清洗更換，防止細(xì)菌滋生。
加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)。定時開啟南北大廳、樓道及電梯廳的窗戶，保持空氣流通，預(yù)防病毒傳播。
加大辦公樓外公共區(qū)域消毒力度。大樓外圍公共區(qū)域每兩日消毒一遍，重點對院內(nèi)的綠化帶、垃圾桶、集水井、下水道、排污管道、排風(fēng)管道、地下車庫等衛(wèi)生死角進(jìn)行清潔和消殺，減少細(xì)菌滋生和傳播的幾率。
加強(qiáng)餐廳消毒，保障飲食安全。嚴(yán)格管控食品原材料，保證食材新鮮；加強(qiáng)餐飲工作人員管理，確保無人帶病上崗；每餐后用標(biāo)準(zhǔn)配比消毒液對倉庫、冷庫、操作間、用餐場所等進(jìn)行消毒；每餐后對餐廳整體消毒一遍；個人自帶餐具到餐廳指定處清洗；由自助餐調(diào)整為服務(wù)人員打飯就餐；分時段、分散就餐，不聚集聊天，避免交叉?zhèn)魅�，就餐后迅速離開餐廳。
二、加強(qiáng)人員防控，保證物資儲備
嚴(yán)格人員管理，筑牢預(yù)防屏障。門崗值守人員嚴(yán)格檢查所有進(jìn)入大門人員，非本單位人員因特殊情況需要進(jìn)院的，需登記信息、測量體溫，并與本單位人員確認(rèn)后方可放行；保安、安檢、服務(wù)員、餐廳人員、保潔人員等所有物業(yè)后勤工作人員，在工作時戴好防菌口罩和手套；駕駛員駕駛車輛時必須佩戴手套；餐廳供應(yīng)蔬菜人員在本院大門外交接，必須進(jìn)入時做好消毒工作。
打牢防疫基礎(chǔ)，保障物資供應(yīng)�？朔�(dāng)前物流不暢、用品短缺的困難，第一時間與多方溝通協(xié)調(diào)，加大采購力度，最大限度滿足防疫需求。安排專人進(jìn)行防控物資的清點發(fā)放，做到精準(zhǔn)發(fā)放，實現(xiàn)防控物資供應(yīng)和儲備的有效匹配。
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)2
在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的古劍學(xué)校這個月校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、在思想上。
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定不移地走中國特色社會主義發(fā)展道路，以更加昂揚的斗志和改革創(chuàng)新的精神，更加信心滿懷地向未來。
二、日常管理工作。
我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學(xué)習(xí)。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
三、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。
工作期間，堅持做好自己的常規(guī)工作，按時接班，認(rèn)真檢查孩子的校牌，堅持學(xué)校的出入制度，對外來人員堅持登記原則，課間做到巡查，放學(xué)期間做到校園外100米看守護(hù)送等。努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
四、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作。
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。 回顧一年來的工作，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)3
XX年春季防疫工作在縣委、政府、畜牧主管局、鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和業(yè)務(wù)部門關(guān)心支持下，為認(rèn)真抓好XX年度重大動物疫病的防控工作，確保我鄉(xiāng)清凈無疫，促進(jìn)我鄉(xiāng)畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。根據(jù)《動物防疫法》xx省動物防疫《實施細(xì)則》和xx縣委政府的強(qiáng)制免疫要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況，2月14日梅家鄉(xiāng)政府與動防站組織召開了各村支兩委、社區(qū)、村級防疫員的專項工作部署會議。在會議上，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格要求、統(tǒng)一安排、周密部署，以村為單位的春防工作拉開帷幕。
一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層分解。
層層落實責(zé)任，以政府保密度，部門保質(zhì)量，并制定了目標(biāo)責(zé)任書以考核的方法進(jìn)行獎懲，還成立了以書記為主組長，鄉(xiāng)長為副組長，動防站，財政所等為成員的督查組，對各村、社的免疫工作進(jìn)行不定期督查。
二、進(jìn)一步認(rèn)清形勢，高度重視決不能麻痹大意，掉以輕心。
要把動物防疫工作作為一項重要工作來抓，今年按上級對動物強(qiáng)制免疫工作要求，免疫密度達(dá)到7個100%（高制病性禽流感、口蹄疫、藍(lán)耳病、豬瘟、雞新城疫、狂犬病免疫、耳標(biāo)佩帶、建檔率）等、強(qiáng)制免疫畜禽群體免疫抗體合格率達(dá)85%以上。
三、保密度、保質(zhì)量。我鄉(xiāng)堅持政府保密度，部門保質(zhì)量的原則。
保密度，鄉(xiāng)、村、組干部在防疫期間，做到時間、人員集中，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”五不漏的原則，做到不走過場，不漏死角，保證質(zhì)量。
一是我站包片人員按照動物免疫操作規(guī)程進(jìn)行免疫；
二是按村、社、戶免疫種類認(rèn)真建立免疫檔案；
三是舉辦各村、社動物防疫員的培訓(xùn)，提高了他們的免疫技術(shù)、業(yè)務(wù)水平；四是對漏免的老、弱、病、殘、孕畜等緩免畜禽，落實專人跟蹤免疫，同時做好疫病監(jiān)測防控工作。
四、時間要求：
從XX年2月15日至4月10日為春季動物疫病強(qiáng)制集中免疫時間，4月15日至20日為免疫自查測抗時間。
五、截止4月10日，全鄉(xiāng)存欄生豬5277頭。
已免疫口蹄疫苗5247頭份、豬瘟苗5247頭份、藍(lán)耳病疫苗4940頭份、牛存欄3821頭份、免疫口蹄疫3786頭份、羊存欄16083只，已免疫16024只，雞存欄38483只（羽），免疫38277只（羽），鴨存欄29818只（羽），免疫29643只（羽），鵝存欄376只（羽），免疫376只（羽），雞新城疫免疫38277只（羽），狂犬苗已免疫118只。
六、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，科技服務(wù)實行包片制。
動防站技術(shù)人員分片區(qū)，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)鎮(zhèn)9個行政村、1個社區(qū)，負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，帶任務(wù)，帶技術(shù)到場、到村、社、到養(yǎng)殖戶中去，圍繞動物防疫、科技服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、生產(chǎn)信息等重點工作。
七、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高工作效率。
按照抓大事、保重點、攻難點的方法，把工作重點任務(wù)分解落實到人頭，狠抓動物春秋兩季免疫工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能，為扎實本鄉(xiāng)防疫工作而拼搏奮斗。
接縣秋季動物防疫通知后，我鎮(zhèn)立即于9月8日召開我鎮(zhèn)秋季動物防疫動員會，將秋防工作布置到工作隊和村干、村獸醫(yī)員。按照“政府包密度，畜牧部門包質(zhì)量”雙軌并行的動物防疫模式開展秋防工作。
我鎮(zhèn)在秋防工作中做到早調(diào)查早準(zhǔn)備，提前做好畜禽存欄摸底，并在8月28日做好免疫疫苗的存庫準(zhǔn)備工作。根據(jù)本鎮(zhèn)動物存欄（籠）情況，準(zhǔn)備了豬口蹄疫疫苗、豬高致病性藍(lán)耳病疫苗37500毫升、3XX毫升，豬瘟疫苗10000頭劑，牛、羊口蹄疫苗17500毫升，雞新城疫疫苗、禽流感疫苗各XX0羽劑、15500毫升，另領(lǐng)回75%的酒精15公斤、5%碘酒10公斤及相關(guān)防疫藥械、標(biāo)識等，基本上滿足了秋防物資需要。藥物到位后，雖然還沒有接到縣委縣政府的秋防通知，但我鎮(zhèn)為了及時抓住群眾農(nóng)閑這個有利時機(jī)，馬上通知各村防疫員根據(jù)本村實際情況開始領(lǐng)藥開展注射工作。
召開動員會后，9月9日，全鎮(zhèn)秋季動物防疫工作正式全面拉開。開展以來，全鎮(zhèn)防疫工作人員精心組織、密切配合，采取先易后難、先外后內(nèi)、各藥種分片同時進(jìn)行的方法全面展開秋防工作。截止10月30日，完成注射面100%。注射密度已完成情況為：豬、牛、羊口蹄疫疫苗注射分別為17511頭、5512頭、135頭，占應(yīng)防牲畜的84.2%、85.9%、46%；豬瘟、豬高致病性藍(lán)耳病疫苗注射分別為9917頭、16590頭，占應(yīng)牲畜的47.7%、79.75%；雞禽流感疫苗注射13579羽，雞新城疫疫苗5007羽，防疫密度分別為34.6%、12.7%；注射鴨禽流感受疫苗5726羽，防疫密度為36.6%。圓滿地完成了本次動物秋防工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的目的。
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1、領(lǐng)導(dǎo)重視，開展及時。
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對防疫工作從始到終做到“四到位”：認(rèn)識到位、組織準(zhǔn)備到位、人員安排到位、督促檢查到位�？h動物防疫動員會于9月5日召開后，我鎮(zhèn)于9月8日馬上召開了秋季動物防疫工作專題會議，為防疫贏得了時間，取得了工作的主動。防疫過程中，對工作人員進(jìn)行明確分工：鎮(zhèn)村干部負(fù)責(zé)組織動員群眾配合防疫工作，填寫防疫檔卡，村獸醫(yī)員具體實施免疫注射，包注射密度；水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站干部職工負(fù)責(zé)注射質(zhì)量。
為了及時掌握防疫中的問題和漏洞，鎮(zhèn)黨委政府派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)鎮(zhèn)督查室每15天進(jìn)行一次督查。及時發(fā)現(xiàn)和糾正防疫進(jìn)程的問題，確保工作順利開展。
2、健全防疫機(jī)制，確保防疫密度和質(zhì)量。
我鎮(zhèn)把全面推行“雙軌目標(biāo)責(zé)任制”作為抓好防疫工作的主要措施。
一是鎮(zhèn)政府每年聘任一次各村工作隊長，作為各村中心工作的責(zé)任人，簽訂《工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》，其中將動物春秋兩防的防疫密度與風(fēng)險抵押金掛鉤；
二是鎮(zhèn)政府與村簽訂各責(zé)任狀，其中將動物防疫工作納入各村年度評優(yōu)級和村干年終考核指標(biāo)；
三是與水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站簽訂防疫質(zhì)量責(zé)任狀；
四是成立城廂鎮(zhèn)督查室，專門從事中心工作的督查。多項措施使得防疫工作呈現(xiàn)出上下一心、齊抓共管、雙軌運行的良好態(tài)勢，極大的調(diào)動和促進(jìn)了防疫人員搞好防疫工作的積極性，有力地推動了全鎮(zhèn)防疫工作的順利開展。
3、加大宣傳力度，提高群眾對動物防疫工作的認(rèn)識
針對部分群眾對動物防疫工作的認(rèn)識不夠到位情況，鎮(zhèn)政府就充分利用廣播、標(biāo)語等宣傳工具，大力宣傳動物疫病防治工作的重要性和必要性，使廣大干部群眾，人人從思想上、行動上重視起來。特別是對防疫中出現(xiàn)免疫副反應(yīng)，要求工作隊和水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站等相關(guān)人員要及時登門診治，消除群眾顧慮。出現(xiàn)畜禽死亡事件的，要及時查清死亡原因，符合賠償條件的免疫副反應(yīng)死亡畜禽要及時為群眾辦理理賠手續(xù)，同時要對那些影響防疫免疫的言行進(jìn)行澄清和制止，為我鎮(zhèn)動物防疫工作順利開展提供重要的思想保障。
4、加強(qiáng)防疫業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保防疫安全。
為了認(rèn)真搞好秋防工作，我鎮(zhèn)專門對防疫員進(jìn)行防疫知識培訓(xùn)，重點培訓(xùn)對象是村防疫員，由鎮(zhèn)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站技術(shù)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。在防疫過程中，要求防疫人員從嚴(yán)遵守免疫技術(shù)操作規(guī)程，避免因技術(shù)環(huán)節(jié)的因素出現(xiàn)免疫安全事件。要求從疫苗運輸、保存、注射等各個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格操作。在注射中要按照一畜一禽一針頭、一棉球；豬牛羊一免疫證、一耳標(biāo)；禽一戶一免疫證；免疫器械半天一高溫消毒的操作規(guī)程，切實做到“消毒嚴(yán)、部位準(zhǔn)、劑量足”，杜絕了防疫注射中“打飛針、打跑針”現(xiàn)象發(fā)生。并且廣泛宣傳防疫24小時值班制和防疫“回頭看”制度，從而最大限度地控制了免疫副反應(yīng)和死亡的發(fā)生，提高了防疫密度，保證了防疫效果。
5、加強(qiáng)部門工作職責(zé)，提高防疫面密度。
由于今年畜禽市場價格一直居高不下，農(nóng)戶發(fā)展畜牧生產(chǎn)的積極性高漲，畜禽存欄明顯增加。因此，今年的秋防工作顯得尤為重要。為了把秋防工作抓緊抓好，落到實處，使防疫面達(dá)到上級要求，秋防一開針，水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站4位同志就分片深入到各村（社區(qū)）督促指導(dǎo)防疫工作，解決防疫中出現(xiàn)的實際問題，鎮(zhèn)政府分管畜牧工作的領(lǐng)導(dǎo)，在防疫期間也經(jīng)常深入村屯了解防疫進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，從而有力促進(jìn)了防疫工作的開展。各村（社區(qū)）也跟根據(jù)畜牧獸醫(yī)部門的建議和督查發(fā)現(xiàn)的問題開展自檢、自查、自補等工作，以確保防疫質(zhì)量和密度。
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由于我鎮(zhèn)點多面廣，畜禽存欄數(shù)量多，北面與云南接壤，南與本縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相鄰，中間有通往動南的省道，受外來疫情影響的概率較大，群眾思想復(fù)雜，村防疫員業(yè)務(wù)技術(shù)水平參差不齊，待遇不高等緒多因素的影響。秋防中我鎮(zhèn)雖然盡力做了大量工作，但不可避免的存在一些不足之處，具體是：
1、口蹄疫疫苗反應(yīng)大，免疫副反應(yīng)多，而且往年因注射口蹄疫疫苗免疫致死亡的牲畜補償沒有及時兌現(xiàn)或兌現(xiàn)數(shù)額較少，部分群眾拒絕免疫，有些群眾甚至威脅、謾罵防疫員。防疫人員產(chǎn)生畏難情緒，影響防疫工作的開展，這是造成防疫密度低的一個重要原因。
2、目前農(nóng)村的家禽基本上散養(yǎng)，白天根本無法開展禽流感免疫工作，只有在晚上7點鐘到10鐘三個小時的時間段內(nèi)內(nèi)時行免疫，防疫難度較大，影響了工作的進(jìn)度。
3、鎮(zhèn)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站的.冷鏈設(shè)備損壞嚴(yán)重，必須更換。防疫使用的豬瘟疫苗需要冷藏保存的溫度要求比較高，而水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站1999年發(fā)放的29個冷藏包已損壞26個，只在3個冷藏包尚能使用。由于損壞的冷藏包沒有及時得到補充，不少村上沒有冰箱、冰柜的村防疫員不得不疲于奔波在村鎮(zhèn)之間，為疫苗的冷藏付出了昂貴的代價，浪費了大量的人力物力。另外，鎮(zhèn)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站只有7把免疫耳標(biāo)鉗，不足于29個村使用，從而影響了免疫耳標(biāo)的掛耳率。
4、我鎮(zhèn)點多面廣，防疫經(jīng)費嚴(yán)重不足，致使全鎮(zhèn)沒有辦法集中獸醫(yī)員統(tǒng)一開展，只能各村各打，獨自進(jìn)行。
5、一些村的工作隊員不到位，讓防疫員獨自開展工作，造成免疫檔卡填寫不及時、不齊全，掛標(biāo)率跟不上免疫。
6、獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法不力，未能達(dá)到“以法促防”目的。依照《中華人民共和國動物防疫法》未免疫未掛免疫標(biāo)識的家畜家禽不能進(jìn)入流通領(lǐng)域，由于縣獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)執(zhí)法不力，未免疫未掛免疫標(biāo)識的畜禽同樣能上市出售，部分農(nóng)戶、養(yǎng)殖場為避免畜禽出現(xiàn)免疫副反應(yīng),拒絕免疫拒絕掛免疫標(biāo)識。
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1、加強(qiáng)對村防疫員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高村防疫員的理論及實踐能力。
2、建議上級加大口蹄疫疫苗免疫致死亡的牲畜補償力度，改變口蹄疫疫苗免疫致死亡的牲畜補償滯后的現(xiàn)象，及時足額地發(fā)放口蹄疫疫苗免疫致死亡的牲畜補償金，爭取廣大人民群眾對動物防疫工作的支持。
3、鎮(zhèn)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站要爭取上級業(yè)務(wù)主管部門的支持，及時補充冷藏包和耳標(biāo)鉗等防疫物資，保障防疫工作的順利進(jìn)行。
4、認(rèn)真填寫畜禽檔案卡，隨時掌握全鎮(zhèn)畜禽的存出欄情況，為今后的防疫工作打下基礎(chǔ)。
5、在基層檢疫員沒有監(jiān)督執(zhí)法權(quán)的情況下，縣獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)敢于執(zhí)法嚴(yán)于執(zhí)法，堅決消除未免疫未掛免疫標(biāo)識畜禽上市的現(xiàn)象,以達(dá)到“以法促防”的`目的。
總之，在這次防疫中，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能幫助指出，使以后的工作再上一個臺階。
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)4
X月X日，X社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進(jìn)入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領(lǐng)導(dǎo)XX緊急召開疫情防控工作會議，指導(dǎo)工作開展要點，強(qiáng)調(diào)注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調(diào)配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給X居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護(hù)工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關(guān)推文，并轉(zhuǎn)發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。
并利用LED宣傳欄發(fā)布宣傳標(biāo)語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等；關(guān)閉了X活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強(qiáng)調(diào)不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。
紀(jì)檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強(qiáng)意識，落實主體責(zé)任。強(qiáng)調(diào)黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴(yán)查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如X原定農(nóng)歷初四有個轉(zhuǎn)運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負(fù)責(zé)人X現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關(guān)閉場所。
眾志成城，我們相信必能攻克難關(guān)!
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)5
為切實落實教育部的有關(guān)工作要求，在xx的指導(dǎo)下，xx集團(tuán)及時、主動采取全面措施，堅決果斷參與到防疫攻堅戰(zhàn)中。集團(tuán)旗下xx物業(yè)、xx物業(yè)等公司各校園物業(yè)項目在公司指揮下，密切配合學(xué)校安全防疫工作，為學(xué)校師生、復(fù)工職工構(gòu)筑了安全防線。
一、校園環(huán)境
為助力早日戰(zhàn)勝疫情，xx物業(yè)向xx大學(xué)定向捐贈防疫物資，協(xié)助xx大學(xué)疫情防控工作。在疫情發(fā)生時及時與xx附校（中小學(xué)）甲方充分溝通，第一時間奔走十余處藥店、藥房，保證了防疫物資的供應(yīng)。
對工作人員實施健康觀察，每天檢測體溫并報送，規(guī)范佩戴口罩，加強(qiáng)洗手消毒；對校內(nèi)樓宇、校園環(huán)境實施分類管理，制定高危區(qū)域、重點區(qū)域、一般區(qū)域清潔消毒工作方案，就消毒液配置、消毒工具操作等進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保實施到位。嚴(yán)格執(zhí)行電梯消毒制度，在電梯內(nèi)放置抽紙并張貼消毒記錄；做好會場、教室和辦公室的正常通風(fēng)和消毒工作，同時實施動態(tài)管理，對進(jìn)入樓宇或會場的師生進(jìn)行體溫測量，每日多次對門把手、水龍頭等人手經(jīng)常接觸的地方加強(qiáng)消毒。在各校區(qū)放置口罩收集桶，并按照規(guī)定進(jìn)行消毒、收集。
二、校園公寓
為做好寒假留校學(xué)生和提前返校學(xué)生的安全保障工作，集團(tuán)旗下各單位公寓項目積極配合學(xué)校有關(guān)部門、校醫(yī)院工作，全力保障師生健康。xx物業(yè)疫情防控期的公寓嚴(yán)格規(guī)范管理起到了重要的指導(dǎo)作用。遇到有困難需返校的學(xué)生，宿管員工主動了解情況，配合學(xué)校主動幫忙尋求最優(yōu)解決方案，在避免學(xué)生往返學(xué)校被感染風(fēng)險的同時，幫助同學(xué)解決了困難。
學(xué)生宿舍嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出宿舍登記制度，24小時值守，杜絕外來人員留宿，對住宿學(xué)生和值班員工建立測溫登記管理，加強(qiáng)消毒保潔工作。通過微信公眾平臺等渠道，進(jìn)行防控政策、知識技能的宣傳，及時轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校相關(guān)通知，幫助學(xué)生正確防疫。
為留宿學(xué)生免費提供一次性口罩、必須生活用品等；每日每日對宿舍樓進(jìn)行安全衛(wèi)生巡查，對于不出宿舍的同學(xué)每日堅持上門測量體溫；留宿生有感冒發(fā)燒等異常情況，第一時間報送防控領(lǐng)導(dǎo)小組；宿管工作交接臺賬每日13：00前統(tǒng)一匯總上報。每棟宿舍樓前專門設(shè)置回收一次性口罩等醫(yī)療廢棄物的有蓋專用垃圾桶；緊急采購常量手動噴霧器、消毒劑濃度試紙，提高消殺效能。為留學(xué)生設(shè)置臨時廚房，滿足特殊飲食需求；所有公共區(qū)域嚴(yán)格消毒。
三、校園餐飲
xx集團(tuán)旗下xx餐飲公司主營校園餐飲業(yè)務(wù)，xx餐飲高度重視防疫工作，第一時間成立了以集團(tuán)副總裁、公司總經(jīng)理為組長的疫情防控應(yīng)急小組，公司中高層干部落實責(zé)任，開展培訓(xùn)、嚴(yán)格巡查、監(jiān)督工作，保障校園餐飲安全。
在公司應(yīng)急小組指導(dǎo)下，xx餐飲迅速制定、發(fā)布全方位的疫情防控指導(dǎo)規(guī)范，涉及員工防護(hù)、食品采購、加工保障、環(huán)境保障、售餐過程、餐后衛(wèi)生、應(yīng)急處理等各個方面，動員全公司各項目嚴(yán)格執(zhí)行；同時，xx餐飲迅速通過官方渠道給予客戶慎重承諾，讓業(yè)主放心，與學(xué)校共同保障學(xué)生用餐安全。
所有員工上崗前，進(jìn)行晨檢，并做好記錄。尤其對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的`員工，立即隔離。每日至少兩次體溫測量，實時監(jiān)控員工身體狀況，員工所用口罩每半天更換一次；嚴(yán)禁非本食堂員工進(jìn)入后廚；餐具、廚具、原材料、半成品嚴(yán)格管理。加大對各區(qū)域的清潔與消毒，保證用餐環(huán)境和后廚區(qū)域的安全。同時，在公共區(qū)域配備消毒液和酒精，方便就餐顧客使用。各餐廳通過電子顯示屏、張貼宣傳單頁等形式，提醒就餐客戶做好疫情防范與保護(hù)。就餐過程中，實行單桌單人就餐模式，統(tǒng)一朝向，減少接觸。防疫相關(guān)的廢棄物品設(shè)置專用垃圾箱，并粘貼提醒標(biāo)志。
四、校園商貿(mào)與車輛服務(wù)
為滿足留校學(xué)生日常物資采購需求，根據(jù)學(xué)校要求，集團(tuán)旗下恒信商貿(mào)的多個超市項目員工提前返崗，緊急采購緊缺物資，對超市各區(qū)域每日進(jìn)行嚴(yán)格消毒。集團(tuán)旗下xx汽車及時幫助學(xué)校將與xx同學(xué)密切接觸過的留宿學(xué)生運送至隔離處，派遣司機(jī)24小時候命護(hù)送學(xué)生和醫(yī)護(hù)人員。為減少學(xué)生在超市相互近距離接觸產(chǎn)生的風(fēng)險，各超市推出送貨上門服務(wù)，保障學(xué)生安全。xx汽車配備了專用車輛24小時為學(xué)校附屬醫(yī)院和校醫(yī)院拉送醫(yī)療用品。
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)6
當(dāng)前，上海疫情牽動著每個人的心，金山區(qū)房管局認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)兩級相關(guān)工作要求，指導(dǎo)各物業(yè)企業(yè)做好疫情防控期間物業(yè)日常管理工作，確保物業(yè)企業(yè)疫情防控、常態(tài)物業(yè)服務(wù)兩不誤。
各物業(yè)公司迅速響應(yīng)，明確職責(zé)，在管小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求，多措并舉筑牢小區(qū)的第一道防線。無論是嚴(yán)防嚴(yán)查守好每一道進(jìn)出門的安保人員，還是背著數(shù)十斤消毒水無死角消殺的`保潔人員，亦或是挺身而出第一個沖在前方的項目經(jīng)理們……每個物業(yè)崗位馬不停蹄的身影，相連而成守護(hù)社區(qū)的高墻。
亭東物業(yè)
亭東物業(yè)海悅馨苑物業(yè)管理處自接到居委會通知后，馬上號召管理處保安、保潔等人員進(jìn)入抗疫戰(zhàn)斗中，組織設(shè)立消毒小分隊和送菜小分隊。雖然小區(qū)大、任務(wù)重，但分配的井井有條，消毒工作全方位、不留死角，門口貨架上基本沒有待送飯菜，及時把熱飯熱菜送到居民手中。
從疫情這場持久戰(zhàn)打響的那一刻起，就從來沒有“宅”過，他們一直堅守在自己的崗位上，為守護(hù)更多人的生命安全而盡職盡責(zé)。
求實物業(yè)
求實物業(yè)在三島龍洲苑、御龍景苑等小區(qū)疫情防控時，做好疫情防控相關(guān)措施，設(shè)置疫情防控垃圾專用桶，設(shè)立快件臨時堆放點，保安派送己封樓道物資，對小區(qū)的門口、出入口進(jìn)行提示標(biāo)志，以及小區(qū)電梯和樓道消毒。
疫情管控期間勸阻裝修施工隊并撤離小區(qū)，接到通知小區(qū)需要全員核酸檢測，第一時間布置檢測現(xiàn)場，全力協(xié)助小區(qū)居民核酸檢測。
亭新物業(yè)
亭新物業(yè)配合隆亭家園、新建新村居委會，對核酸檢測臨時點位的照明設(shè)施進(jìn)行安裝調(diào)試，組織保潔人員對場地進(jìn)行清理。
核酸檢測期間持續(xù)跟進(jìn)周圍環(huán)境衛(wèi)生的管理及消毒消殺，做好小區(qū)出入口管控，并協(xié)助居委會開展志愿服務(wù)工作。
開展出入口測溫登記、按要求登記場所隨申碼，查健康碼、行程碼，確保小區(qū)正常運行，核酸檢測工作安穩(wěn)開展。
紅星物業(yè)
疫情防控期間，居民看病就診也遇到了不小的困難，紅星紫郡一位獨居老人急需前往醫(yī)院血液透析治療，物業(yè)工作人員接到居民訴求后，第一時間幫助撥打了120急救電話，并全程陪同老人在小區(qū)門口等待，直至救護(hù)車到達(dá)。
在得知老人將從醫(yī)院就診回來后，物業(yè)工作人員不顧一天勞累，在小區(qū)門口等待并攙扶老人回家。
疫情無情人有情，在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，物業(yè)人不怕辛苦，不畏艱難，在疫情面前，信念篤定，方向堅定，舍小家、為大家，點滴努力與奉獻(xiàn)正在匯聚成磅礴之力，筑起人民群眾健康“屏障”，守護(hù)萬家燈火，共迎疫散皆安！
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)7
全區(qū)疫情防控工作部署會召開后，區(qū)房管中心堅持把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，指導(dǎo)全區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)立足本職、擔(dān)當(dāng)作為，第一時間筑起安全墻，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)物業(yè)力量。
嚴(yán)把門崗進(jìn)出關(guān)，為業(yè)主牢筑安全屏障。國能山東置業(yè)有限公司泰安分公司要求門崗秩序人員嚴(yán)抓落實，在做好自身防護(hù)的同時，確保所有外來人員測溫登記并進(jìn)行雙碼查驗，檢查合格后予以放行；針對外地返泰人員第一時間落實當(dāng)?shù)卣咭�，在告知業(yè)主上報社區(qū)報備的同時，做好跟進(jìn)工作，保障業(yè)戶人身安全。
積極開展疫情防控相關(guān)演習(xí)，做到有備無患。為積極配合泰安市全民核酸檢測工作，物業(yè)公司根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H情況開展模擬演習(xí)，期間通過多次桌面推演及實際演習(xí)，不斷進(jìn)行細(xì)節(jié)改善，確保全員核酸檢測工作的正常開展。
全面摸排，確保一戶不漏，一人不缺。為切實做好人員防控工作，根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，物業(yè)公司積極配合所屬社區(qū)開展全員核酸檢測工作，對于未按時檢測的業(yè)戶，物業(yè)工作人員立即采取電話溝通及上門等形式進(jìn)行告知，對于身體欠佳的業(yè)戶，物業(yè)公司第一時間與社區(qū)及醫(yī)護(hù)人員溝通，采用上門取樣的形式進(jìn)行核酸檢測，確保一戶不漏，一人不缺。
全面消殺常態(tài)化，疫情防控不松懈。根據(jù)目前疫情防控的嚴(yán)峻形勢，為進(jìn)一步做好公共區(qū)域消毒消殺，保障業(yè)戶人身健康及安全，結(jié)合上級公司相關(guān)要求，物業(yè)公司對所轄公共區(qū)域開展全面消毒消殺工作，針對電梯、垃圾點、快遞柜及公區(qū)樓道等進(jìn)行每日至少兩次重點消殺，確保人員安全。
加強(qiáng)防控宣傳，提高全員防范意識。為提高全員疫情防范意識，物業(yè)公司結(jié)合公司及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)要求，定期開展多種形式的安全宣傳貫徹工作，通過微信公眾號、網(wǎng)格群、宣傳欄等開展全員安全宣貫工作，提高全員防范意識。
堅持員工崗前測溫，確保人員健康安全。根據(jù)物業(yè)公司有關(guān)疫情防控相關(guān)要求，為確保員工及業(yè)主人身安全，最大限度保障小區(qū)正常運行，物業(yè)公司針對在崗員工開展每日兩次測溫工作，同時不定期對員工及其家屬行程軌跡及疫苗接種等摸排工作，確保自身安全!
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)8
自20xx年11月30日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn)，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。
�。ㄈ┳杂X遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自20xx年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ǘ┲挥袛[正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（三）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（四）只有堅持原則落實公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足
由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：
�。ㄒ唬┕ぷ髦羞�略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向
�。ㄒ唬┙窈笤诠ぷ髦羞�需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┡μ岣吖ぷ髻|(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。
（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。
�。ㄋ模┮⒁馀囵B(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
20xx年，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)9
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血�，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xx花園服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%。
二、工作思路及方法
�。ㄒ唬┏薪訉ν夤こ�、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽；20xx年8月份至11月份完成了xx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿；同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進(jìn)行購置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。
�。ǘ┓e極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對xx年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
�。ㄈ┌l(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，xx年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
�。ㄒ唬┛头浚嚎头扛黜椆ぷ魇枪镜闹骶�，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人；對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達(dá)10余戶。
（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
疫情醫(yī)院物業(yè)文員年終工作總結(jié)10
時光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為物業(yè)主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年物業(yè)維修工年終總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約x項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3、x月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處。
4、每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約xx元一套，改造后節(jié)能燈成本約xx元一支，改造數(shù)量約支。
6、棟走廊燈改造。原一體化排管燈成本約xx元一支，改造后節(jié)能燈成本約xx元一支，改造數(shù)量支。
7、負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
8、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。
1、x樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫入口處路面倒水泥。
3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。
4、x樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。加強(qiáng)檢查了電梯乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
3、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對x～x商鋪臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，x月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
4、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運行分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。
5、生活水泵房每日巡查x次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
6、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
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