公租房物業(yè)房管員年終工作總結(jié)（精選5篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，你的年終總結(jié)寫好了嗎？適時(shí)做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，更是對(duì)自己工作的一個(gè)復(fù)盤，下面是小編收集整理的公租房物業(yè)房管員年終工作總結(jié)（精選5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結(jié)1
馬上就要跨過(guò)xx年，xxxx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說(shuō)不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xxxx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、完善xxxx小區(qū)服務(wù)中心管理制度
對(duì)每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認(rèn)真工作、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)
1、xx年物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
2、維修的及時(shí)與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問(wèn)題，為了打造良好的物業(yè)形象，xx年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時(shí)排憂解難。于xx年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當(dāng)時(shí)7、8、9＃樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納，后來(lái)我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂，但為了收費(fèi)公平，水電費(fèi)用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號(hào)樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。
3、公司今年上報(bào)了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
4、5＃樓地下車庫(kù)由于07年滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫(kù)無(wú)法正常使用，公司于xx年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫(kù)內(nèi)物品、打開各車庫(kù)門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來(lái)不必要的麻煩。地下車庫(kù)內(nèi)無(wú)法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來(lái)了很大的工作難度。我們的.保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。
加強(qiáng)人員出入管理，為地下車庫(kù)維修人員辦理臨時(shí)出入證，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來(lái)傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實(shí)情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評(píng)。
6、今年我們提前收取xx年暖氣費(fèi)用，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭(zhēng)取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下xx年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取113萬(wàn)余元。為了做好供暖工作，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對(duì)工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
三、收獲
我在xxxx小區(qū)服務(wù)以來(lái)，完成了一些工作，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、xx年的工作存在以下不足：
對(duì)一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
針對(duì)工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xxxx小區(qū)服務(wù)中心將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結(jié)2
忙碌而充實(shí)的日子總是過(guò)得那么快，在這里不知不覺(jué)半年過(guò)去了，在這期間苦過(guò)、累過(guò)、傷心過(guò)、疲憊過(guò)，當(dāng)然最大的還是收獲過(guò)。
我首先熟記了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《交房標(biāo)準(zhǔn)》、《裝修管理規(guī)定》等公司相關(guān)文件。我對(duì)這半年來(lái)的工作做了以下總結(jié)：
1XX年X月份交接房屋驗(yàn)收;因?yàn)閷?duì)物業(yè)管理驗(yàn)收不太了解;在交接驗(yàn)收工作中，在經(jīng)理的不斷的幫助和指導(dǎo)下，從不知到明白;在驗(yàn)收中如發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和設(shè)備使用安全質(zhì)量問(wèn)題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，施工單位及其他分包商在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行徹底返修，保證業(yè)主滿意的接收。
2.XX年X月份xxxx小區(qū)小區(qū)開始臨時(shí)接房，我接任了1#、2#、3#、15#樓的房管工作，共134套房子，從09年9月25號(hào)到現(xiàn)在已接房104戶、入住28戶、正在裝修的24戶、已供暖住戶17戶。
3.裝修管理與服務(wù)：針對(duì)裝修期間的施工垃圾采取了一系列措施和監(jiān)督，還是有一部分裝修人員把裝修垃圾隨意亂倒，單元門口到處都是垃圾。
4.小區(qū)的安裝與管理：
〈1〉自從部分業(yè)主入住以來(lái)，安置太陽(yáng)能人員為了方便自己安裝把給水管道部分剪斷未融死，從管道井多次滲水，對(duì)頂層住戶房頂滲漏、滲頂，在發(fā)現(xiàn)事件后工程部采取了有效措施進(jìn)行處理，事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類損失。
〈2〉小區(qū)主要是對(duì)房屋外立面，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，維護(hù)環(huán)境的'美觀，xxxx小區(qū)小區(qū)只允許一樓安裝隱形防盜護(hù)鈴，二層以上禁止安裝，部分業(yè)主不能夠理解，面對(duì)他們的百般刁難 有時(shí)的確有些難以招架;空調(diào)的安裝和露臺(tái)的搭設(shè)，部分業(yè)主對(duì)總工辦出的圖紙不能夠全面的理解，就自作主張任意安裝與搭設(shè)，給我們?cè)斐呻y以管理。不管是溝通難還是業(yè)主有意刁難，只要用心溝通還是有效果的，只要心誠(chéng)。
總之適應(yīng)了物業(yè)這份工作，雖不是銅牙利齒，但喜歡從溝通中了解每個(gè)業(yè)主，不能怠慢要把心態(tài)放平穩(wěn)，用心去溝通。
歲月流轉(zhuǎn)，新的一年悄然而到，希望在新的一年里請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指正、多批評(píng)，同時(shí)我深信在全體領(lǐng)導(dǎo)的支持下20XX年的工作一定能干的更好，我們20XX年的收獲，更是碩實(shí)累累。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結(jié)3
接受房管工作已達(dá)一年之久，工作中我深感房管是公司上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。一年中我認(rèn)真履行工作職能，及時(shí)將上級(jí)布置的工作向房管員傳達(dá)，無(wú)一遺漏地做到全程跟蹤。
一、在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政治業(yè)務(wù)水平。
做好房管工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。我通過(guò)各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握發(fā)展的新動(dòng)向，積極參加公司組織的形式多樣的.學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，促使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。在上半年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)中，我認(rèn)真記錄，悉心聆聽，受益匪淺，不斷充實(shí)自己，也讓我深深感受到了青年同事的朝氣與活力，促使我今后以更飽滿的熱情投入到工作中去。工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。大家向著同一個(gè)目標(biāo)努力著，爭(zhēng)取把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給廣大群眾。 從事房管工作后，我把自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給新同事，盡職盡責(zé)，就是為了讓他們能更快更好地投入到工作中。平時(shí)我手口相傳，不厭其煩，再三叮嚀，現(xiàn)在他們已經(jīng)熟練地掌握了房管員業(yè)務(wù)技能。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好房管工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 一是按時(shí)完成月底結(jié)算工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。為了按時(shí)完成工作，從不計(jì)較個(gè)人利益，任勞任怨，加班加點(diǎn)。
二是協(xié)助業(yè)務(wù)房管的日常工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好。
三是對(duì)自己管轄的非住宅做到應(yīng)收盡收。
四是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)搞好信訪工作，按照條文政策耐心向咨詢住戶解答疑難。
三、積極參加公司活動(dòng)，豐富文化生活
公司組織了豐富多彩的運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，煥發(fā)了我們的青春，全體職工踴躍參加。在拔河活動(dòng)中，我們勁往一處使，心往一處拉，增強(qiáng)了我們的凝聚力。
四、努力方向
在工作中，我時(shí)常正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)訪人員的接待等方面，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總之，這半年，我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結(jié)4
20xx年度工作在xxxx家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xxxx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝�。xxxx家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xxxx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xxxx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xxxx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xxxx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
xxxx家園管理處在xxxx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的.利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xxxx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xxxx家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
xxxx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xxxx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
xxxx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xxxx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xxxx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xxxx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xxxx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)xxxx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xxxx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xxxx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xxxx年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?
下面我就xxxx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xxxx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
xxxx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xxxx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
xxxx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xxxx年工作中，xxxx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在xxxx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，xxxx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xxxx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xxxx年工作還不能松懈。我們相信xxxx家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xxxx年工作中譜寫出新的篇章。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結(jié)5
20XX年，公房管理中心在局黨組和局行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)工作研究，創(chuàng)新工作方法，不斷完善管理機(jī)制，努力提高直管公房規(guī)范化管理水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、基本情況
截止11月30日，公房中心共收繳租金405.77萬(wàn)元，收繳率達(dá)到91.62%。1#公寓共收取租金267.41萬(wàn)元（公租房租金176.27萬(wàn)元、廉租房租金91.14萬(wàn)元），2#公寓收繳租金63.2萬(wàn)元（公租房租金38.23萬(wàn)元、廉租房租金24.97萬(wàn)元）。
二、主要工作
（一）創(chuàng)新管理手段，提高租金收繳。
1、新增銀行代扣。為進(jìn)一步提升直管公房管理水平，公房中心經(jīng)過(guò)多部門協(xié)調(diào)和嚴(yán)格測(cè)試等充分的前期準(zhǔn)備工作，創(chuàng)新性地新增了銀行代扣措施。并啟用租戶和擔(dān)保人銀行捆綁式代扣功能，每月1—20日為租戶卡扣款，如租戶扣款不成功，則于21—25日對(duì)擔(dān)保人卡進(jìn)行扣款，實(shí)現(xiàn)了由擔(dān)保人的形式擔(dān)保轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)擔(dān)保。目前，中心已與近530戶租戶簽訂了代扣協(xié)議，并實(shí)施代扣。該系統(tǒng)服務(wù)開通后，住戶能夠更加便捷地繳納房租，也解決了部分租戶整年交租困難的問(wèn)題。
2、啟用預(yù)付費(fèi)式電表。為切實(shí)提高尚福公寓租賃管理水平，加強(qiáng)租金收繳，住房局在1#公寓設(shè)置預(yù)付費(fèi)式電表，公房中心配合保障科、&&物業(yè)已于6月1日正式啟動(dòng)電表的使用工作。并于8月底對(duì)45戶欠租戶進(jìn)行了租金清繳。
并于10月底對(duì)欠費(fèi)租戶實(shí)行了階梯式電費(fèi)充值，對(duì)欠租6個(gè)月內(nèi)的需繳清房租后才能充值，且因第一次欠租，充值降為100元/次，如6個(gè)月內(nèi)第二次欠租，降為50元/次。對(duì)欠租超過(guò)6個(gè)月的，告知該戶停止充值，于5日內(nèi)日繳清費(fèi)用或搬離小區(qū)，屆時(shí)物業(yè)將對(duì)該戶停水停電處置，7日后對(duì)該戶進(jìn)行強(qiáng)制清房，租戶簽字。該舉措有效地提高了租金收繳率，并切實(shí)規(guī)范了公廉租房市場(chǎng)。
3、開展“1#公寓”公廉租房違規(guī)使用專項(xiàng)檢查。為理清公廉租房的實(shí)際租住情況，市局公房管理中心在10月份聯(lián)合相關(guān)部門，開展了1#公寓入戶大走訪活動(dòng)。此次活動(dòng)重點(diǎn)查處公廉租房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借等嚴(yán)重違反規(guī)定的行為。檢查開始前先在小區(qū)做好宣傳，懸掛橫幅，在各電梯口制作宣傳欄，張貼各類違規(guī)行為，并公布了舉報(bào)電話。公房中心共分成7組工作人員對(duì)814戶保障房租戶進(jìn)行走訪，采取入戶核實(shí)居住人身份信息、填寫走訪記錄表、做詢問(wèn)筆錄等方式，同時(shí)鼓勵(lì)租住戶通過(guò)電話、信件等方式監(jiān)督舉報(bào)違規(guī)行為，建立多渠道的監(jiān)督舉報(bào)途徑。在檢查時(shí)間安排上，除正常工作時(shí)間入戶調(diào)查外，還利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)突擊檢查。此次專項(xiàng)檢查成效顯著，共計(jì)走訪“尚福公寓”公廉租房家庭480戶，已發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借家庭18戶，并要求其主動(dòng)前往市住房局辦理房屋騰退手續(xù)，對(duì)拒不騰退房屋的，市住房局將協(xié)同其他部門進(jìn)行強(qiáng)制清退。另外，違規(guī)家庭將列入誠(chéng)信“黑名單”，五年內(nèi)不得申請(qǐng)公廉租房。目前，已有8戶辦理退房手續(xù)，10戶退房手續(xù)正在辦理中。大走訪以后將常態(tài)化，這也將更好地服務(wù)群眾。
�。ǘ└淖冏赓U模式，確保資產(chǎn)升值
1、做好全市非住宅公房的調(diào)租工作。自20XX年全市非住宅公房實(shí)行第一次全面調(diào)租工作以來(lái)，今年年初重新制定了調(diào)租方案，針對(duì)全市非住宅公房按照市場(chǎng)租金進(jìn)行了第二次全面調(diào)租，并對(duì)上一次調(diào)租工作中遺留的歷史問(wèn)題進(jìn)行了清理，租金增長(zhǎng)率達(dá)12%。
2、認(rèn)真做好空置店面的公開拍租工作。為保障租賃的公開公平公正，根據(jù)《ＸＸ市直管公房管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，公房管理中心今年對(duì)空置店面進(jìn)行了公開拍租，這也為今后的非住宅公開拍租積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、研究制定ＸＸ新村等拼盤房的'出售方案。
為更好的規(guī)范租賃市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)不流失，在結(jié)合宜城片區(qū)混合產(chǎn)權(quán)房屋出售工作試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年對(duì)歷史原因造成的ＸＸ新村等公私混合拼盤房，今年我中心繼續(xù)加大力度進(jìn)行處置工作，完成了15套房屋的評(píng)估和出售工作。
�。ㄈ┮�(guī)范維修管理，改善居住環(huán)境。
1、積極抓好直管公房維修管理。組織公房維修項(xiàng)目調(diào)研，科學(xué)制定年度維修計(jì)劃，扎實(shí)做好維修過(guò)程監(jiān)管，統(tǒng)一維修材料、維修工藝，推進(jìn)維修工程第三方審計(jì)，提高維修經(jīng)費(fèi)使用效能，努力提升公房維修質(zhì)量，不斷改善公房住用戶居住環(huán)境。
2、及時(shí)做好保障性住房的維修工作。保障性住房的人員較多，區(qū)域集中的特點(diǎn)，由于電梯、消防、智能監(jiān)控等設(shè)備涉及到租戶的住房安全，公房管理中心都會(huì)在第一時(shí)間派出專人進(jìn)行搶修，做好保障性住房的經(jīng)費(fèi)審計(jì)和結(jié)算工作。截至目前，公房中心共進(jìn)行500多戶維修，維修資金累計(jì)投入54.47萬(wàn)元，贏得了租戶的表?yè)P(yáng)與信賴。
（四）強(qiáng)化安全意識(shí)，突出汛期檢查。
突出抓好公房安全管理工作，及時(shí)修訂了汛期公房應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化了安全應(yīng)急值班，加大安全巡查力度，要求公房管理人員深入公房租戶家庭開展公房安全宣傳教育，提高租用戶安全常識(shí)和突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力。針對(duì)即將到來(lái)的汛期，加強(qiáng)公房安全隱患排查，確保人員物品安全渡過(guò)汛期。
（五）做好合同簽訂，保障租戶權(quán)益。合同簽訂過(guò)程中，工作人員認(rèn)真復(fù)核擔(dān)保人資格，并耐心指導(dǎo)承租人規(guī)范填寫續(xù)租合同。并由專人進(jìn)行交房和現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)工作，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或設(shè)備缺損，與租戶及時(shí)進(jìn)行核對(duì)、登記，做到隨報(bào)隨修。截至目前，公房中心共簽訂2#公寓第10、11批租賃合同的150多戶，續(xù)簽1#公寓第5批租賃合同170多戶。
今年，中心各項(xiàng)工作推進(jìn)有序，取得一定成效，但與局黨組、局行政的標(biāo)準(zhǔn)要求仍有差距。主要體現(xiàn)在：一是公房管理業(yè)務(wù)研究有待深入；二是對(duì)公房維修管理仍需規(guī)范，提高維修質(zhì)量；三是對(duì)房屋租金收繳手段要開拓創(chuàng)新。
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