社工站年度總結(jié)范文（精選11篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的社工站年度總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
社工站年度總結(jié) 1
20xx年，在街工委的領(lǐng)導下，在街道綜治辦的關(guān)心指導下，我們社區(qū)以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為工作目標，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，圍繞“安全發(fā)展，國泰平安”開展活動。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事案件發(fā)生，無集體上訪事件發(fā)生，1個刑滿釋放人員表現(xiàn)良好，總體治安穩(wěn)定，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊伍和義務(wù)看護員隊伍。黨總支書記任一把手，指定專人負責，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全防范實施方案，有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利地進行。
二、定期組織社區(qū)工作人員及居民代表召開會議，傳達安全防范工作的具體要求，布置具體工作，落實具體工作方法，學習安全防范知識，提高安全工作的能力和素質(zhì)。
三、定期召開綜治領(lǐng)導小組會議，對上一階段工作進行總結(jié)，并對下一階段的工作進行布置，重點排查隱患部位，排查不穩(wěn)定因素，加強對出租房屋和暫住人口的管理，對轄區(qū)內(nèi)重點單位的安全防火設(shè)施進行檢查等等。
四、20xx年，組織舉辦了一系列安全知識活動與講座。不僅提高了居民的安全防范意識，也提高了居民的自覺性，尤其是老年人對防火防盜更加重視，他們也更加積極，如發(fā)現(xiàn)不安全因素能及時與社區(qū)溝通，排除隱患，獲得安全。6月21日至27日在街道和四個社區(qū)開展了為期一周的防震減災(zāi)宣傳活動。公園社區(qū)作為重點宣傳地區(qū)，通過黑板報、宣傳單、宣傳櫥窗、擺放宣傳板等各種形式進行宣傳活動，在社區(qū)門前做宣傳欄，各居民樓內(nèi)張貼防震減災(zāi)宣傳板，并發(fā)放《防震減災(zāi)知識手冊》三百余冊。通過這次宣傳活動周，不僅使社區(qū)居民了解更多的防震、避震知識。同時也大大增強了廣大社區(qū)群眾戰(zhàn)勝震災(zāi)的'信心，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會提供有力保障。
五、進一步對轄區(qū)內(nèi)重點單位進行登記排查。3個重點單位，基本都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施，如：滅火器、防火設(shè)施、攝像頭、是否有保安值班等等。對每一項檢查都有記錄，如發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠做到及時排除隱患，維持穩(wěn)定。
六、確保了兩會期間以及某某周年國慶期間開展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動，進一弘揚法治、法律知識，培養(yǎng)居民的國家意識、大局意識、法律意識，增強全國重大活動期間居民的責任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)的防范意識。由各個黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊伍，在兩會及國慶期間對轄區(qū)進行巡查，為除隱患、保穩(wěn)定、保平安貢獻一分力量。
七、將防火防盜工作作為安全工作的頭等大事來抓。“春節(jié)”、“五一勞動節(jié)”、“國慶”、“中秋”雙節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，組織安全隱患排查小組，對居民樓及重點單位進行排查，防止意外事故的出現(xiàn)。確保了無重大火災(zāi)事故、無重大盜竊事故的發(fā)生。冬季來臨了，安全防火又成為了重點宣傳對象，只有勤宣傳、勤排查，隱患才能無處藏身，居民也才能更加安全。
20xx年，我社區(qū)安全工作取得了不錯的成績，保證了一年來社區(qū)居民的生命、財產(chǎn)安全，但只有不斷提高、不斷進步才能將制度更加完善，機構(gòu)更加健全，人民對社區(qū)、對國家才能更有信心。20xx年，我們將會更加努力做好本職工作，對每項工作認真記錄，認真排查，消除隱患，為居民的生命、財產(chǎn)安全提供有力保障，為建設(shè)平安社區(qū)做出更大的貢獻。
社工站年度總結(jié) 2
社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，應(yīng)對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有好處，也更重要。
轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了，在這段時間，無論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移，我的認識在改變，我的感受在加深，我的`工作潛力也在增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。在這一年多的時間，我對社區(qū)工作有了進一步的認識，學到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時期新形式下，我們怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?
首先，我們就應(yīng)把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都就應(yīng)熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。
其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活狀況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。
人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。只有人民的生活有了保障，社會才會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、和諧勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面，在報告明確提出要實現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本構(gòu)成”的目標。在加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，職責也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上的職責也越來越重。
此刻我國的勞動保障體系框架基本完成，社會保險的覆蓋范圍不斷擴大，但是，目前的勞動行業(yè)還存在很多不完善的問題，例如，很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠，沒有實現(xiàn)真正的公開，一般只有在居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，我們辦理人員才會告知相關(guān)的法律法規(guī)，對于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題，為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲，我覺得就應(yīng)進一步完善政策法規(guī)，同時加強監(jiān)督保險政策的落實狀況，加大對社會勞動保障力度。
作為一名社區(qū)勞動保障工作者，我更要堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學習，用心對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，加強自身素質(zhì)，提高工作潛力和辦事效率，只有這樣才能更好的應(yīng)對工作中的每一件事。只有不斷的學習，正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實地做好本職工作，才能更好地服務(wù)于人民。我們還就應(yīng)虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自身。在工作上，我用心加強與辦公室工作人員互相協(xié)作，虛心請教，更有利于工作的順利完成。
我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作潛力。我堅信，在未來的日子里，我將伴隨著社區(qū)共同成長。
社工站年度總結(jié) 3
在街道各領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年xxx社區(qū)的文化體育工作以進一步貫徹落實黨的科學發(fā)展觀為主線，以建設(shè)和諧的社區(qū)為目標，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化的陣地和文體隊伍的作用，不斷創(chuàng)新形式，經(jīng)常開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要的作用�，F(xiàn)將一年來的社區(qū)文化體育工作的主要的情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新形式、廣泛宣傳，極力營造學習與娛樂相互結(jié)合的學習方式
我們立足社區(qū)現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件，充分發(fā)揮社區(qū)的文體宣傳陣地作用，不斷通過板報、墻報、錄像、學習園地等形式，加大對科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會主義等黨的路線、方針、政策的宣傳，使居民自覺用黨的.最新理論來武裝自己。社區(qū)于20xx年2月2日在轄區(qū)xxx廣場舉辦以“創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”為主題的游園活動，其活動以多種形式進行，使社區(qū)居民、單位職工放松心情，繁榮社區(qū)，迎接新一年的到來，搭建一個全民互動的學習、娛樂平臺，感受社區(qū)豐富的文化生活和居委會成員對人性關(guān)懷，營造社區(qū)和諧氣氛，構(gòu)建文化型社區(qū)。
二、加大投入，進一步改善社區(qū)文體活動氛圍
社區(qū)對轄區(qū)原有的一些破損、老化的健身器材進行維修和改善，讓居民的健身活動更能得到安全保障。今年4月社區(qū)還增設(shè)了網(wǎng)上博客，社區(qū)的大小事情都公布在社區(qū)博客上，這大大提高了居民對社區(qū)的了解。9月份社區(qū)對宣傳墻報進行全面更換，內(nèi)容更加豐富多彩。社區(qū)的多功能活動廳、乒乓球活動室、閱覽室、老年活動室、戶外健身場所等，為居民開展自己喜聞樂見的文體活動提供了保證。
三、關(guān)愛老人，開展好老年活動
為了讓社區(qū)老年人實現(xiàn)“老有所學、老有所樂、老有所為”的目標，在往年的基礎(chǔ)上，社區(qū)突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊、xx舞隊伍。在完善隊伍工作中，我們盡可能對老年人宣傳鼓動，勸其都力所能及投入到活動中，在我們努力下，現(xiàn)在整個社區(qū)投入活動的老年人大大超過了往年。二是創(chuàng)新形式辦好老年活動中心，讓老年人有一個相互交流、相互學習的平臺，大大提高了老年人對生活的積極性。三是開展互動活動，我們經(jīng)常鼓勵老人們與其他兄弟社區(qū)進行聯(lián)歡活動，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的不足及吸收更好的經(jīng)驗。
四、創(chuàng)造性地開展多種形式的社區(qū)文體活動，極力打造和諧、溫馨的社區(qū)
社區(qū)在實際的工作中，能主動克服各種困難，立足現(xiàn)有條件，結(jié)合街道各時期的中心工作和重大節(jié)日，創(chuàng)造性地開展了一些文化體育活動，受到了社區(qū)居民的熱情參與和高度評價，極大地濃厚了社區(qū)居民之間的感情，激發(fā)了居民熱愛社區(qū)情感，為構(gòu)建和諧、溫馨社區(qū)發(fā)揮了重要作用。一年來我們開展了幾場大型活動：一是2月份舉辦的“創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”活動，受到居民群眾好評；二是3月8日國際婦女節(jié)，與轄區(qū)樹語城物業(yè)舉辦了舞會，鼓動了廣大居民的參與熱情；三是3月21日舉行的“迎奧運、百萬老人健步走”啟動儀式；四是6月份開展的讀書月活動；五是7月31日晚舉辦的慶“八一”、“迎奧運”的音樂晚會；六是9月份舉辦的慶祝建國74周年大型文藝演出活動，受到街道領(lǐng)導、參加活動的居民和現(xiàn)場觀眾的好評。
一年來，社區(qū)的文化體育活動工作取得了一定的成績，主要歸功于街道領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心，歸功于社區(qū)居民的熱情支持和參與；歸功于社區(qū)工作人員的共同努力。社區(qū)將在新的一年里，更加努力工作，力爭為社區(qū)居民貢獻更多更好的文體精品活動，為構(gòu)建和諧貢獻力量。
社工站年度總結(jié) 4
時光一晃就到了20xx年末，一年來，在社區(qū)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學習，提高個人業(yè)務(wù)能力
作為一名積極分子，我不斷學習黨的有關(guān)知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹立正確的思想方向，同時按時上交思想?yún)R報。不斷提升自己的`思想覺悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標，勤奮工作，發(fā)現(xiàn)工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的`方法尋求進步，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)，爭取早日成為一名合格的黨員。
二、積極參加社區(qū)各項活動，努力完成各項工作任務(wù)
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區(qū)組織的各項活動，同時協(xié)助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、工會工作：按時走訪轄區(qū)單位，完成上級指派的各項任務(wù)，按時與轄區(qū)單位聯(lián)系，將有關(guān)上級來文下發(fā)至各單位，并成立工會小組x家；接收工會上級來文xx篇；參加工會會議x次；上報工會信息xx篇；吸納會員xx名；上報困難職工x人；各類報表xx份；同時與轄區(qū)單位聯(lián)合開展拔河比賽，增強團隊精神；參加第xx中學附小三跳運動會，加強與轄區(qū)單位共建聯(lián)系，開展好未成年人教育活動等，同時上報工會全年總結(jié)及下年計劃。
2、團支部工作：接收上級來文x篇；參加團支部會議xx次；上報信息xx篇；團統(tǒng)錄入xx人。在兩委班子的關(guān)心幫助和管委會團組織的領(lǐng)導下，組織團員開展學雷鋒活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育；并上報烈士陵園掃墓感想一篇。
三、工作不足
1、工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動
2、工作細節(jié)考慮不周。細節(jié)決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動上出現(xiàn)的紕漏給我留下了深刻的印象。
3、面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。
我堅信“只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人”謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。
社工站年度總結(jié) 5
20xx年，在上級領(lǐng)導與同志們的關(guān)心、指導下，在社區(qū)廣大居民的支持、幫助下，本人能認真履行職責，安時完成上級交待的各項工作任務(wù)。現(xiàn)簡單作如下總結(jié)：
一、勤勉學習，不斷提高自身素質(zhì)
古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆”，學習是每個人的立身之本，成事之基。一年來，本人一直將學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，平時翻翻報紙、看看電視、聽聽新聞，在潛移默化中接受教育，增強了黨性觀念，提高了思想政治素質(zhì)，牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。
一年來，本人積極參加各種教育活動，如《學習黨章，銘記三個告誡，算好三本賬專題教育》，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記“八榮八恥”的教導，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，最近順利通過了計算機培訓中心舉辦的電腦廣告美術(shù)設(shè)計考試。
二、勤勉敬業(yè)，做好本職工作
本人自20xx年擔任社區(qū)支部書記、黨委副書記、做黨務(wù)工作已有6年了，多多少少也積累了一定的黨組織工作經(jīng)驗，但從今年3月?lián)嗡厩迦A社區(qū)黨務(wù)工作以來，從不驕傲自滿，能夠以謙虛、正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，特別非常尊重社區(qū)各位老黨員、老同志，遇事總是廣泛聽取支委、黨小組長等一些老同志的意見和建議，認真組織好每月一次的黨組織生活會，盡管社區(qū)經(jīng)費緊張，但組織生活仍是形式多樣、豐富多彩。
如三月份開展了美化家園，綠化植樹活動，以黨小組為單位開展了綠化認養(yǎng)活動，“七一”前夕開展了慰問困難黨員等活動，在十一月在職黨員服務(wù)社區(qū)月活動中組織在職黨員開展“捐書、捐款、義務(wù)清掃”等活動，今年還及時轉(zhuǎn)正了三位預(yù)備黨員，為黨輸送了新鮮血液。
三、勤勉盡責，樹社區(qū)干部形象
剛到xxx社區(qū)，就遇到了越城區(qū)流動人口、出租房大排查工作，按照要求必須挨家挨戶上門調(diào)查，雖說x。x社區(qū)戶數(shù)不多，范圍不廣，但由于全部是樓群，層次高，有些要走好幾次才能完成任務(wù)，幾天走下來，感到了“腰酸背痛、腿抽筋”，個別居民還不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之以情，曉之以理，這項工作雖說是困難重重，但看到工作圓滿完成時，心里感到了非常的'踏實與欣慰。
社區(qū)工作千頭萬緒，承擔著上為政府分憂，下為百姓解愁的責任，一年來，本人基本能以良好的精神風貌接待來辦事的的每一位居民，耐心解答居民的疑問，我時刻牢記“居民之事無小事”，居民關(guān)心的事要認認真真去管，居民贊成的事要一絲不茍去做，居民犯愁的事要義不容辭去幫，從不讓“門難進、人難找、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象在自己身上發(fā)生。
回顧一年來的工作，有成績也有不足，如學習還欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
社工站年度總結(jié) 6
在這一年多的學習和工作當中，在各級領(lǐng)導和同事、居民們的幫助支持下，我對各項工作的熟練掌握，對工作開展的監(jiān)督實施，都能立足本職，盡職盡責，現(xiàn)述職如下，請同志們評議。
一、思想品德情況。
把學習作為成長的有效途徑，通過學習新黨章以及各級會議精神，思想認識有了新的提高，增強了努力做好本職工作的責任感和使命感。堅決執(zhí)行民主集中制，需要決策的事項均上“社區(qū)兩委會”討論研究，自覺維護班子的團結(jié)。公道正派、嚴于律己，堅持客觀公正地看待每一個人、每一項工作，不帶個人色彩；團結(jié)同事，關(guān)心同事，不搞親疏、不計個人恩怨。時刻以做一個正大光明、胸懷寬廣、心底無私、助人為樂的社區(qū)干部來要求自己。
二、工作能力及業(yè)績情況。
社區(qū)，是最基層的組織，目前承擔了政府大量的.行政性工作，社區(qū)干部必須直接與轄區(qū)單位、社區(qū)居民打交道，因此，自己的工作形象如何，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，直接關(guān)系到整個社區(qū)干部隊伍的建設(shè)。
目前分管組織、廉政建設(shè)、文明建設(shè)、工會、婦聯(lián)、財務(wù)等工作。下面簡要匯報這幾項工作的完成情況。
扎實抓好組織建設(shè)，為社區(qū)各項工作的開展打好基礎(chǔ)。
一是推進區(qū)域化黨建工作。5月中旬社區(qū)大黨總支成立。還與警備區(qū)摩托步兵營、馬垅消防中隊、火炬管委會等單位開展共駐共建工作，形成了區(qū)域化黨建工作的新格局。
二是健全完善工作機制與各項制度。成立網(wǎng)格黨小組，建立網(wǎng)格員會議制度，做好基礎(chǔ)臺賬、民情日記或網(wǎng)格日記。目前社區(qū)共有4個網(wǎng)格黨小組。完成了湖里區(qū)黨代表興園社區(qū)服務(wù)站的建站工作，制訂值班表，落實每周輪值制度。為加強干部管理，強化服務(wù)意識，根據(jù)相關(guān)文件要求，特制定了《興園社區(qū)考勤與請休假管理制度》和《興園社區(qū)獎懲制度》。
三是堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展，一年來轉(zhuǎn)正1名預(yù)備黨員，培養(yǎng)2名入黨積極分子。定期組織活動，如舉辦道德講堂、參加文明督導、上黨課、收看先進人物蓋軍銜事跡、觀看電影《先遣連》等。通過活動的開展，增強了黨組織的凝聚力，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
創(chuàng)建黨風廉政建設(shè)標準化示范點，為各項工作的開展提供保障。社區(qū)黨務(wù)居務(wù)公開透明，公開欄、社區(qū)網(wǎng)站、手機短信、微信、文件檔案材料這五個平臺同步公開，充分保障著居民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評判權(quán)。組織社區(qū)干部學習勤廉書籍、看宣教片，強化工作人員的勤廉意識，樹立“為民服務(wù)、勤廉雙優(yōu)”的理念。制定工作制度，不定時開展自查自糾，讓每個社區(qū)干部做到人在位、心在位、工作到位。
深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，推進社區(qū)精神文明建設(shè)。圍繞樹立和踐行《公民道德實施綱要》，以弘揚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為內(nèi)容，開辦了道德講堂9期；宣傳“講文明、樹新風”公益廣告25個；在中華文明網(wǎng)博客及騰訊微博、新浪微博等網(wǎng)絡(luò)平臺進行文明傳播，共發(fā)表了博客50篇、微博124條。結(jié)合學雷鋒月、我們的節(jié)日、文明城市創(chuàng)建等活動組織志愿者廣泛參與普及文明風尚、整治環(huán)境衛(wèi)生、維穩(wěn)以及文化、科普等志愿服務(wù)活動共15場。
黨群共建，以服務(wù)促發(fā)展，推動群團工作上新臺階。工會工作制度健全，檔案完整，管理規(guī)范。今年組建了2家非公企業(yè)工會，按時繳交工會會費3500元，按時完成了街道下達的責任目標。共青團圍繞社區(qū)中心工作，積極、活潑地開展活動，如組織團員參與文明創(chuàng)建、開展“學雷鋒”、“紀念五四”等活動等；開展了“青年文明號”創(chuàng)建活動。社區(qū)婦聯(lián)堅持一手抓維權(quán)一手抓發(fā)展，深入開展婦女“維權(quán)三制”，積極融入社會矛盾調(diào)解。組織婦女參加各種技能培訓，推進婦女再就業(yè)。攜手光華公益基金會，舉辦了“夢想加速器”創(chuàng)業(yè)培訓課，有學員學習后，成功創(chuàng)辦了自己的事業(yè)。
認真履行財務(wù)人員職責，本著例行節(jié)約的原則，實行經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導簽字，社區(qū)主任審核的報賬制度，加強資金管理，合理使用。定期公開社區(qū)財務(wù)狀況，接受社區(qū)工作人員和居民的監(jiān)督。
三、廉潔自律情況。
廉潔自律是黨對黨員干部的一貫要求，是一個黨員干部合格與否的起碼標準。作為一名社區(qū)干部，我清醒地認識到風清氣正，是黨心所歸、民心所盼，是發(fā)展所需。為此，我堅持做到“四�！保阂皇浅Ｐ逓檎�，時常牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，力求把居民群眾的實事辦好，好事辦實。二是常懷律己之心，做到自重、自省、自警、自勵、慎權(quán)、慎獨、慎欲、慎情，管住自己的手，不該拿的不拿；管住自己的腳，不該去的地方不去。三是常思貪欲之害，“勿以惡小而為之”，在自律面前，堅持八個字：以身作則、防微杜漸。四是常棄非分之想，守住本分不貪，耐住寂寞不燥，守住清貧不占，擁有平淡不爭。
四、存在不足及努力方向。
一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但因社區(qū)工作量大，突發(fā)性任務(wù)多，有時會產(chǎn)生懈怠情緒，造成有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬；再者，雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容只注重當時用的著或與本職工作有關(guān)的內(nèi)容，不是力求全面發(fā)展，對很多新事物、新知識學習的不透，掌握的不夠好；組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字言語表達能力等，還有待于進一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，努力向書本學、向先進人物學、向優(yōu)秀同事學、向群眾學，勤于磨煉，提升自己的綜合能力，以高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
社工站年度總結(jié) 7
成為一名社區(qū)專職工作人員。在這一年時間里，我努力學習，在xx社區(qū)支部書記、社區(qū)主任的關(guān)心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區(qū)工作有了全面的了解和認識，明確了“社區(qū)工作者”的定位，并力爭做一名合格的“社區(qū)工作者”。現(xiàn)將我一年來的工作做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持優(yōu)良的道德風尚。我堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，深入學習十九大精神，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，改進工作作風，努力實現(xiàn)“四個自己”，即自己凈化、自己完善、自己革新和自己提高，推進各項工作順利進行。
二、工作態(tài)度方面
在工作中以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。虛心向身邊的老同志學習，向有經(jīng)驗的同事學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。在上級領(lǐng)導的正確指導下，在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下，把認真學習到的業(yè)務(wù)知識，掌握的國家法律、法規(guī)，運用到實際工作當中，保證各項工作的順利完成。以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真的對待每一項工作，工作投入，以誠待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務(wù)。
三、本職工作方面
根據(jù)職責分工，我主要負責城市低保、社會救助和保障性住房工作。
1、認真做好城市低保工作。針對轄區(qū)所有的低保對象就業(yè)及收入變化的情況，開展年度核查，進行全面核實走訪，定期核查、公示、評議、評審，認真、熱度地接待群眾來信、來訪，做到保障對象有進有出，低保補差有升有降，加強了規(guī)范化管理。按照縣、鎮(zhèn)的安排，從20xx年x月開始至x月底，對xx社區(qū)20xx年x月底在冊低保戶xx戶xx人和新申請的x戶xx人進行低保政策宣講，入戶調(diào)查、召開民主評議會、進行三榜公示后，確定低保戶x戶xx人，月保障金xxx元，其中新增x戶xx人，月保障金xxx元，取消低保戶x戶xx人，月取消低保金xx元，做到了“應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退，動態(tài)管理”的要求。
2、認真做好社會救助工作。一年來我們社區(qū)以服務(wù)型社區(qū)黨組織活動為重點，廣泛開展黨員干部幫扶活動。社區(qū)黨員干部都明確了幫扶對象和職責，并建立了幫扶工作臺帳，共幫扶xx戶。針對轄區(qū)內(nèi)貧困人員、孤寡老人、殘疾人口情況，明確了專人幫扶，定期走訪，幫助解決生活中的實際問題。全年來，為x戶貧困家庭申請了日常救助資金xxx元。
3、認真做好保障房工作。在日常工作中強化宣傳，發(fā)揮網(wǎng)民以及媒體宣傳的作用，以宣傳單、社區(qū)公告欄等媒介，把保障性住房的.相關(guān)政策、信息及時公布，使居民能夠?qū)崟r了解。進一步規(guī)范辦事流程、辦事時限，方便群眾辦事，從而提高工作效率。嚴格程序，規(guī)范審核，確保住房保障工作公開、公平、公正。使真正需要住房救助的家庭得到求助。
一年來的工作鍛煉了我的工作能力，同時也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，向領(lǐng)導和前輩們學習交流，通過不斷地學習和積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，更好的完成工作任務(wù)。
社工站年度總結(jié) 8
我叫xxx，是星海家園新進的一名社工。一轉(zhuǎn)眼，參加社區(qū)工作已有兩年的時間了，對于社區(qū)工作也有了更深刻的認識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時間里，我努力學習，在書記和主任的關(guān)心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區(qū)工作有了全面的了解和認識，正努力爭做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過這一年的學習，我受益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變主角，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境
這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成主角轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作。通過學習，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認真學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)
自20xx年xx月進入星海家園工作以來，我嚴格要求自己，為了更快的融入社區(qū)、了解本社區(qū)的.基本情況和社區(qū)居民情況，我積極參加社區(qū)中的各項活動，如樓組長和居民代表會議、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會、消防檢查以及各類宣傳活動。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的`幫助下，我順利完成各項工作，并對本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解。
三、踏實進取，竭盡全力做好本職工作
根據(jù)職責分工，我主要負責社區(qū)內(nèi)消防安全、安全生產(chǎn)、無違創(chuàng)建以及各項民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對小區(qū)內(nèi)地下空間、居民樓道內(nèi)以及沿街商鋪進行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對本社區(qū)內(nèi)電動自行車進行了綜合整治，通過在樓道內(nèi)張貼告居民書、宣傳海報、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內(nèi)停放電動自行車或私拉電線對電動自行車進行充電。在無違創(chuàng)建方面，積極上報本小區(qū)內(nèi)違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現(xiàn)象進行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳。另外我還是家門口服務(wù)中AB角中的B角，負責五件套的使用和維護，為居民開展家門口服務(wù)。
四、展望未來，努力做個合格的社區(qū)工作者
經(jīng)過這兩年的工作和學習，我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，虛心求教，時刻以“敢于負責、長于協(xié)作、善于學習、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區(qū)工作者，堅決不給小區(qū)抹黑，自覺維護好社區(qū)的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續(xù)向領(lǐng)導和前輩們學習、交流，通過不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會做得更好，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
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20xx年度，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營造了良好的社會服務(wù)效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、扎實細致地開展各項學習教育活動
一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務(wù)學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設(shè)”等一系列學習教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發(fā)到每一個黨員、職工的手里，采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規(guī)定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結(jié)和心得體會。
二、進一步加強內(nèi)部管理，切實做好收養(yǎng)服務(wù)工作
截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個中心，做了以下幾項工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設(shè)、承諾服務(wù)為主題，以加強職業(yè)道德建設(shè)、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，按照養(yǎng)老服務(wù)目標：對老人的管理服務(wù)從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對老人實行零距離服務(wù)；一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點；三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務(wù)意識，一心為老人、一切為老人的責任意識，寧愿自己千般苦不讓老人一時難的敬業(yè)意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關(guān)門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點；實現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)管理人性化、醫(yī)療保健康復化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經(jīng)�；�；突出九字，即想新的、憑真的、干實的；力爭十個第一，即以院為家作為第一起點、把愛崗敬業(yè)作為第一責任、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一考慮、把養(yǎng)員的滿意作為第一標準、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一快樂，從而實現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進行的非常順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領(lǐng)導的'康復治療服務(wù)和節(jié)日慰問以及其他機關(guān)、團體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，接受捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關(guān)愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。
4、結(jié)合工作實際，積極做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實際，我院針對在院老人的黨員多且組織關(guān)系都不在福利院的實際情況，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內(nèi)部的管理，對護理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責，落實責任制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實基礎(chǔ)。
5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結(jié)合節(jié)假日，會同有關(guān)部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，特別在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學習教育一直非常重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實際的能力，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度；二是要加大與上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取有關(guān)部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展；三是加大安全生產(chǎn)力度，特別是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
社工站年度總結(jié) 10
20xx年，出版社在學校的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)出版工作，認真貫徹落實黨和國家的出版方針、政策、法律和各項管理規(guī)定，把握正確的出版方向，優(yōu)化圖書出版結(jié)構(gòu)，提高圖書出版質(zhì)量，在社會效益和經(jīng)濟效益等方面上了一個新臺階。
一、優(yōu)化選題、提高策劃能力
選題策劃是出版社的核心競爭力，作為大學出版社如何充分利用學校的重點學科和人才資源，利用大學出版社貼近教學的優(yōu)勢，在為大學教育和科研的服務(wù)過程中，堅持特色、樹立品牌、實施精品戰(zhàn)略是出版社提高核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要工作。20xx年中，我們進一步挖掘我社特色出版領(lǐng)域的選題資源，努力在學術(shù)專著出版、教材出版上下功夫。
1、趙豐教授的《敦煌紡織品藝術(shù)全集》一書被列為國家“十一五”重點圖書項目，這將是出版社在國家重點圖書項目上零的突破。該項目是對現(xiàn)存于敦煌研究院、大英博物館藏、吉美博物館、愛米塔什博物館的敦煌地區(qū)出土紡織品為研究對象的論著，具有填補國際敦煌研究領(lǐng)域空白的重大意義，已有兩本《英藏卷》中英文版正在編輯出版過程中，預(yù)計到20xx年3月就能正式出版。
2、通過積極組織申報普通高等教育“十一五”教材規(guī)劃，已有9種13本教材被列為“十一五”規(guī)劃教材。我校教師卓乃堅編寫的《服裝出口實務(wù)》已經(jīng)出版，其余的教材將根據(jù)教育部的要求保證高質(zhì)量的按時出版。
3、努力為學校的教學多做實事。我校的服裝學科是國家的服裝類重點學科，在全國有較大的影響力，但就服裝類專業(yè)的本科教學而言，體現(xiàn)重點學科教學水平和質(zhì)量的重要因素之一的是教材的出版，目前國內(nèi)雖然服裝類教材出版的不少，但成系列的、體現(xiàn)最新教學內(nèi)容、符合社會需求的還很少，為此，出版社正在與服裝學院的老師聯(lián)系，計劃用2到3年的時間，編寫出一套真正能體現(xiàn)東華大學服裝教育水平的系列教材，內(nèi)容上涵蓋從服裝設(shè)計、服裝工藝、服裝品牌與營銷等涉及服裝教學的各個方面，層次上包括研究生、本科生、高職高專和社會培訓教育等多個層次，為學校的增實力、上水平作實事，當然這也需要學校和學院領(lǐng)導的支持。
二、圖書和學報出版的主要成績
1、20xx年出版了《21世紀的`服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實施戰(zhàn)略》、《近代中國童裝實錄》、《服裝出口實務(wù)》、《中國染織服飾史文獻導讀》、《新型紡織紗線》5本上海市重點圖書和《時裝評論教程》1本部級十五規(guī)劃教材。
2、20xx年學報自然科學中英文版和社會科學版正常出版，英文版EI收錄率穩(wěn)步上升。收錄率保持在92%以上。財務(wù)出納年度工作總結(jié)3、20xx年共有3種圖書分別獲國家和上海市的出版資金資助。我校王善元老師的《新型紡織紗線》一書英文版獲國家科學技術(shù)學術(shù)著作出版基金資助;我校楊以雄老師的《21世紀的服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實施戰(zhàn)略》一書獲上�？萍紝Ｖ霭婊鹳Y助;我校姜懷老師的《常用/特殊服裝功能構(gòu)成、評價與展望》一書獲上�？破談�(chuàng)作資金資助。
三、出版社的管理工作方面
20xx年，出版社的領(lǐng)導班子在學校的領(lǐng)導和主持下進行了換屆，新的班子成立后認真總結(jié)了這幾年出版社在發(fā)展過程中取得的成績和存在的問題，探討今后如何進一步保證出版社在學校的領(lǐng)導下保持可持續(xù)發(fā)展的思路：首先明確職責，規(guī)范管理，制定出版社所有崗位的職責，進行全員聘任工作;加強社部在紡織、服裝類圖書的策劃力度，增強出版社的特色和品牌影響力;重新修訂了出版社員工分配方案，使之更適合我們的實際情況;根據(jù)新的國家圖書質(zhì)量管理辦法，制定社內(nèi)保證圖書質(zhì)量的規(guī)定等。
四、主要指標的增長情況
自主策劃圖書碼洋達3400萬，比去年增長30%;銷售碼洋達2400萬，比去年增長26%;銷售收入達1280萬，增長18%;實際回款數(shù)可達1300萬左右，增長30%;圖書的重印率達到了40%。
五、存在的問題和不足
1、出版特色不夠鮮明，不僅出版特色領(lǐng)域圖書的總量少，涉及的面窄，占全社出版圖書的比重低，而且在圖書內(nèi)容質(zhì)量上缺乏精品之作。
2、出版社總體規(guī)模偏小，承擔較大項目的能力弱，社會效益和經(jīng)濟效益不夠理想。
3、隊伍建設(shè)、管理制度建設(shè)以及運行機制、激勵機制的改革與出版社的發(fā)展還不同步。
社工站年度總結(jié) 11
20xx年轉(zhuǎn)眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了明白了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都能夠結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘能不能再快點專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最終覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇歡樂幸福安全的旅游體驗的組織機構(gòu)，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的`旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧為什么呢不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經(jīng)理，一，我此刻手里有幾條精品線路。夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您必須拿下，順利簽約。夠了嗎夠了，組團社經(jīng)理每一天不就是想著這些事情嗎他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，必須要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，僅有好的不是一點你才會脫穎而出。僅有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可理解。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最終追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同。此刻老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的`窘境嗎低價注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上頭來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信經(jīng)過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最終留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山能夠在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信經(jīng)過我們的努力和智慧，必須會取得更好的成績。
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