門診年終工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的門診年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診年終工作總結1
在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步�，F(xiàn)手術室護士年終總結內容如下：
一、積極學習各項新技術、新業(yè)務。作為一名手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
二、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術室的第一天，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的'工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
首先，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
其次，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。
以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。
門診年終工作總結2
20xx年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的`糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
門診年終工作總結3
20xx年門診部繼承加大門診部治理工作，以創(chuàng)建‘三乙’為契機，細化各類治理，增強監(jiān)督稽核，使門診辦事程度晉升，科室業(yè)務技巧程度進步，積極共同醫(yī)院市場營銷工作，維護好現(xiàn)有的醫(yī)療市場，積極開展對外鼓吹，進一步拓展目標市場，加倍積極的為醫(yī)院建立優(yōu)越的形象，將全年的主要如下。
1：門診基礎環(huán)境：
門診部上班主要由住院科室支配大夫出門診各部分門診部直屬科室構成，此中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫(yī)康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫(yī)學門診。另一部分由門診部直屬科構成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診大夫11名，此中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名，醫(yī)師5人，助理醫(yī)師1人，護理人員7人，護工1人。
科定治理：
科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量治理小組，按期對科室的治理進行總結和支配。增強門診預約治理進步預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓稽核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室增強醫(yī)療質量治理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的`晨會，向員工認真轉達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作便是增強了門診上班規(guī)律的稽核，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診大夫群和稽核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進行巡查，對不嚴格執(zhí)行勞動記載者按有關規(guī)定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業(yè)務精曉，造詣優(yōu)秀的員工給予必然的獎勵，對付工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診大夫嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班環(huán)境已明顯削減。支配到四川省人民醫(yī)院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并支配高年職大夫帶教，目前工作在上級大夫帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。
2：門診手部屬各臨床科室質量目標完成環(huán)境統(tǒng)計
1、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%。
2、門診病例書寫款式合格率（標準≥90）97%。
3、手術，麻醉，特殊反省，特殊治療履行患者見告率（標準100%—）100—%。
4、臨床主要診斷，病理診斷相符率（標準≥50%）92%。
5、疑難病癥好轉率（標準≥90）93%。
6、院內急會診到位光陰（標準≤10分）≤8分。
7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故申報率（標準100%）100%。
3、科室業(yè)務
今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業(yè)務程度，并在此根基上更快的成長，基礎滿足石棉人民日益增加的保健必要。五官科與上級醫(yī)院先生聯(lián)合開展白內障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術160多例，并開展精準扶貧人員白內障手術30余例，得到了上級主管部門和患者的一致好評。老例開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲糾正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開拓電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷加倍清楚，并有達到下段支氣管反省的程度，進步了科室醫(yī)療技巧含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目�？谇豢崎_展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進一步老例開展正畸、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例。此中五官科完成纖維鼻咽喉鏡反省1430余例，OCT反省20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，根除阻生牙426人次，繁雜牙根除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352余人次，業(yè)務收入約224萬元，收入與客歲基礎持平�？谇豢乒灿嬐瓿砷T診人次8466人，住院病人9余人次，業(yè)務收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人，業(yè)務收入31。66萬，收入增幅約4%。
4、存在的問題與不夠
20xx年門診工作取得了必然的進展，但還有很多不夠。在成長歷程中遇到的問題：一：門診大夫按時上、放工自覺性仍有等進步，分外是中午吃飯光陰病員隨處找大夫的情部時有發(fā)生。二：設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后呈現(xiàn)不合水平毀壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業(yè)務開展，影響病情實時診斷，應增強設備維護治理，進步設備正常使用率。三、科室人員的業(yè)務技巧有待快速的進步。五官科大夫大多半年齡布局年輕，臨床經驗欠缺，必要有相其光陰的成耐久。今年又有1名年輕大夫到上級醫(yī)院進修，造成科室暫時性人力資源缺乏�？谇豢颇壳按蠓驀乐厝狈�，可能要再增加2名大夫能力滿足目前工作必要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低，目前開展的人數(shù)仍較少，病員不夠。四、門診部分醫(yī)務人員對新生事物如微信登記、交費、查詢措施不熟悉，專屬大夫的推擴不積極，不能指導病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預約登記操作不純熟，沒有進行診間預約。
5、來歲工作思路
來歲門診將盡可能的多開設�？崎T診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療辦事，優(yōu)化就診流程，將繼承擴張科室規(guī)模，開展更多更好的技巧項目，做好下面幾項工作：
1、希望醫(yī)院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員氨贍環(huán)境，特殊是甘洛農合病人削減較多。
2、進一步陸續(xù)派出新進人口到上級醫(yī)院進修學習，以增加科室人員的專業(yè)技巧程度。
3、共同婦女兒童醫(yī)院功能的進一步完善，支配好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。
4、進一步加大微信就診力度，削減病人排隊等待光陰，使更多患者享受到方便快捷的辦事。
5、進步設備使用率，五官科到上級醫(yī)院進修人員返回后，進一步開展設備（如同視機、視野計及眼底激光等）的正規(guī)使用，進步設備回報率。
6、為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫(yī)護人員缺乏的矛盾。
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