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企業(yè)年報(bào)抽查工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)年報(bào)抽查工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)年報(bào)抽查工作總結(jié)1
接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開會(huì)，20xx年2月16日來到廣州從化項(xiàng)目，17日到珠海公司參加公司會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署，根據(jù)公司會(huì)議20xx年做了一些新的調(diào)整，公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門，技術(shù)部由本人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項(xiàng)目，3月16日回到煙臺項(xiàng)目、對煙臺項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目，大連項(xiàng)目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車輛，25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù)，全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程當(dāng)中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、20xx年2月17日到公司開完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項(xiàng)目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量，在實(shí)施過程當(dāng)中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實(shí)不到位，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí)，沒有落實(shí)的原因分析；
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程當(dāng)中就沒有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的'有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程當(dāng)中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是通過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致下步施工非常困難，無法保證工程質(zhì)量，增加工程造價(jià)，原因就是先用的材料錯(cuò)誤。
企業(yè)年報(bào)抽查工作總結(jié)2
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自xxxx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的.。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
xxxx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
xxxx年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xxxx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
企業(yè)年報(bào)抽查工作總結(jié)3
20xx年是我公司發(fā)展史上最不平凡的一年，面對市場機(jī)遇不暢，內(nèi)部管理需要革新，服務(wù)方式需要轉(zhuǎn)變等問題，發(fā)展任務(wù)可謂繁重。在諸多不利因素影響下，我公司廣大干部員工團(tuán)結(jié)一致、知難而進(jìn)、開拓創(chuàng)新，把各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、20xx年各項(xiàng)工作情況的簡要回顧。
(一)以完善激勵(lì)機(jī)制為目標(biāo)，推行新的崗位工資制。為激勵(lì)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，壺關(guān)公司本著多勞多得、按勞取酬的原則，20xx年二月份，由公司綜合辦公室和財(cái)務(wù)管理部牽頭，各部門配合，對崗位工資進(jìn)行了重新擬定，并出臺了《崗位工資試行方案》。工資分配收入傾斜于一線職工，與安全風(fēng)險(xiǎn)和勞動(dòng)強(qiáng)度相掛鉤，從而極大地調(diào)動(dòng)了一線干部員工的工作積極性，為煤銷工作的開展起到了積極推進(jìn)作用。
(二)加大了安全生產(chǎn)管理力度，做好安全生產(chǎn)自查自糾工作。20xx年，壺關(guān)公司對安全生產(chǎn)管理高度重視，公司成立了“雨季三防”和“冬季三防”領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)了對安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并與煤炭經(jīng)銷工作同安排、同部署、同落實(shí)。按照市公司安監(jiān)部的要求，進(jìn)一步完善安全管理運(yùn)行機(jī)制，對三個(gè)煤場站和供熱公司生產(chǎn)中存在的安全問題，進(jìn)行了及時(shí)排查和治理，確保了公司的安全運(yùn)行。
(三)充分展示公司輝煌發(fā)展歷程，編撰完成了《公司三十年大事記》。為迎接煤銷系統(tǒng)成立三十周年，壺關(guān)公司按照市公司的要求，從去年就開始著手編撰《壺關(guān)公司三十年大事記》。為了確保大事記編撰工作的順利完成，壺關(guān)公司成立了《三十年大事記》編撰委員會(huì)，編委會(huì)成員努力工作，通過采訪當(dāng)事人，收集公司發(fā)展歷史資料和對內(nèi)容精心編寫與修改，按時(shí)完成了《三十年大事記》的編撰工作，為煤銷系統(tǒng)成立三十周年獻(xiàn)上了一份厚禮。
(四)極力打造市場品牌，努力拓寬兩路經(jīng)銷。20xx年，面對市場需求疲軟，電廠發(fā)電量減少，煤炭庫存量飽和，銷售價(jià)格不斷下調(diào)等不利因素，壺關(guān)公司狠抓運(yùn)量提高，在市場競爭激烈的情況下，以提高煤炭質(zhì)量和經(jīng)銷服務(wù)功能為目標(biāo)，大力推進(jìn)了煤炭經(jīng)銷工作，極力打造壺關(guān)煤銷品牌形象，在用戶中樹立了良好的經(jīng)銷口碑，為今后的經(jīng)銷工作打下了良好的基礎(chǔ)，使壺關(guān)煤銷這塊品牌，在市場站穩(wěn)了腳跟。
(五)加強(qiáng)了供熱擴(kuò)能改造和檢修，確保供熱工作健康運(yùn)行。20xx年為了滿足xx縣城的供熱需求，壺關(guān)煤銷熱力有限公司繼續(xù)加強(qiáng)供熱管網(wǎng)建設(shè)和檢修，使供熱能力達(dá)到200萬平方米，供熱實(shí)際面積達(dá)到151萬平方米。
二、20xx年煤炭經(jīng)銷工作存在的主要問題。
一是壺關(guān)所產(chǎn)煤炭熱值不穩(wěn)、煤質(zhì)差。特別是趙屋、東井嶺兩礦，所產(chǎn)煤炭含矸、含硫量較大，給壺關(guān)公司煤炭經(jīng)銷帶來了困難。二是煤炭銷售市場20xx年趨于飽和狀態(tài)，競爭態(tài)勢進(jìn)一步加劇。三是壺關(guān)公司為提高所售煤炭質(zhì)量，增加了配比加工環(huán)節(jié)，煤炭加工進(jìn)度有時(shí)影響銷售進(jìn)度。
三、壺關(guān)公司應(yīng)對煤炭經(jīng)銷困難的基本方式。
20xx年以來，我們在煤炭經(jīng)銷工作上主要采取了以下方式應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)：一是派出部分同志實(shí)行駐礦經(jīng)銷，工作重點(diǎn)放在加強(qiáng)與煤礦溝通和煤炭采購上;二是將銷售市場定位在壺關(guān)臨近的河南、河北各大電廠和化工企業(yè)，通過設(shè)立辦事處，起到及時(shí)掌握市場信息、加強(qiáng)與用戶溝通的作用;三是在壺關(guān)所產(chǎn)煤炭質(zhì)量、數(shù)量下降的情況下，公司以煤場為基地，通過外縣購煤和煤場配煤，解決壺關(guān)煤源不足和煤質(zhì)不高等問題;四是20xx年通過在公司設(shè)立煤質(zhì)化驗(yàn)室，對采制化工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，為公司的煤炭銷售提供準(zhǔn)確的'煤質(zhì)數(shù)據(jù)，提高了和用戶談判煤價(jià)的話語權(quán);五是發(fā)揮東井嶺新建儲配煤場的地位優(yōu)勢，增大煤炭存儲力度，形成對河南煤炭經(jīng)銷市場的強(qiáng)大輻射功能。
通過以上方式的運(yùn)行，使壺關(guān)公司煤炭銷售穩(wěn)步向前推進(jìn)。
四、20xx年的工作計(jì)劃與安排。
20xx年我們在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，要完成好以下工作：一是狠抓煤炭采制化工作，確保煤炭質(zhì)量。采取劣質(zhì)煤不達(dá)標(biāo)不發(fā)運(yùn)的銷售戰(zhàn)略，以產(chǎn)品質(zhì)量高、精、優(yōu)贏得用戶的青睞。二是以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，在完成煤炭儲存的基礎(chǔ)上，積極參與籌建大型洗煤廠的計(jì)劃行動(dòng)，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的煤炭產(chǎn)品占領(lǐng)煤炭經(jīng)銷市場，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成。
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