業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)1
自今年年初以來，國家衛(wèi)生部頒發(fā)了與消毒供應(yīng)室及醫(yī)院感染等相關(guān)的六個規(guī)范，以及近期的《醫(yī)院感染暴發(fā)的報告及處置規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)，為了更好的做到預(yù)防及控制醫(yī)院感染的發(fā)生，院感科于20xx年xx月xx日下午進行了以臨床科主任、護士長及各科的院感監(jiān)控醫(yī)生及護士為主的院感知識的培訓(xùn)，目的是提高醫(yī)務(wù)人員對各項新規(guī)范的了解和在臨床實施中需要注意的問題。培訓(xùn)的具體情況如下：
一、結(jié)合本院的實際情況出發(fā)，從建筑、設(shè)備設(shè)施，人員的院感防控意識等方面做出一些介紹及總結(jié)、評價。
1、從醫(yī)院的建筑結(jié)構(gòu)布局方面用圖片的形式來讓大家了解我院在醫(yī)院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陳舊，結(jié)構(gòu)單一，布局流程等均有大部分不符合規(guī)范及相關(guān)法規(guī)的要求。如消毒供應(yīng)室的建筑結(jié)構(gòu)對人流物流方面造成的不規(guī)范流程，使供應(yīng)室的潔污區(qū)無法做到規(guī)范的區(qū)分及隔離。門診注射室在空氣流通方面存在的問題、垃圾暫點除了能歸類收集外，其余方面無論是建筑要求還是遠離生活區(qū)、診療區(qū)等方面均不能達到《醫(yī)療廢物管理條例》的要求。各科室的業(yè)務(wù)用房緊張，導(dǎo)致一些醫(yī)院感染措施不能有效的實施。
2、在清洗消毒的設(shè)施設(shè)備方面存在不足之處，如尚未配備高壓水槍、高壓氣的槍等清洗消毒干燥設(shè)施，沒有帶光源的放大鏡等，使清洗消毒存在醫(yī)院感染發(fā)生的隱患。
3、在醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染知識的掌握及防控意識方面存在的.問題：不注重手衛(wèi)生的實施、對醫(yī)院感染的診斷及抗菌素的使用等方面均存在一些問題，難以在短期內(nèi)得到改變。
4、將今年1~9月份的醫(yī)院感染病例監(jiān)測、抗菌素使用情況統(tǒng)計、病原學(xué)監(jiān)測，環(huán)境監(jiān)測，以及正在實施中的手術(shù)部位感染及導(dǎo)尿管相關(guān)性尿路感染的監(jiān)測情況，個人防護及職業(yè)暴露等情況做了一個簡單的介紹。
二、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1、20xx年頒布實施的，同時結(jié)合本院多重耐藥菌監(jiān)測方面的情況及存在的問題來說明預(yù)防及控制方面的需要注意的問題。提請各科室今后在發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌的發(fā)現(xiàn)及報告、防控方面需要注意的事項，如及時報告和根據(jù)衛(wèi)生部的要求做出相應(yīng)的防控措施等。
2、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》：學(xué)習(xí)與本院常發(fā)院感病例的疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，提請醫(yī)務(wù)人員需要注意的一些方面，以及一些本院有可能發(fā)生，但到目前為止尚未發(fā)生過的一些疾病的注意，如新生兒臍炎等。
3、《醫(yī)院感染暴發(fā)的報告及處置規(guī)范》，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部的規(guī)范，同時對本院感染暴發(fā)的相關(guān)制度及報告流程做出一些說明，提請各科人員注意在感染暴發(fā)時的報告時限，要及時報告，以便于醫(yī)院及時啟動應(yīng)急預(yù)案，做好各方面的防控及在診療上做出處理。
4、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》：再次強調(diào)手衛(wèi)生在醫(yī)院感染的防控中的重要作用，并學(xué)習(xí)手衛(wèi)生規(guī)范的詳細內(nèi)容，及本院手衛(wèi)生設(shè)施及實施等不盡人意方面的一些情況的說明。
5、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》主要是強調(diào)多重耐藥菌的隔離措施，以及在診療過程中加強個人防護措施，遵守?zé)o菌操作規(guī)程、需要采取隔離保護措施的時機及防護用品的選擇等方面的內(nèi)容。也對其他相關(guān)內(nèi)容進行了要點式的學(xué)習(xí)。
6、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》因為多為院感科專職人員去實施，此部分只做了一個大致的實施要點上的講解。
7、消毒供應(yīng)中心相關(guān)的三個規(guī)范：管理規(guī)范、清洗消毒及滅菌技術(shù)規(guī)范、清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測規(guī)范。主要從醫(yī)院管理，建筑，基本原則，設(shè)施等方面做一個講解，并結(jié)合說明本院的實際情況及今年初以來在實施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情況，讓臨床科室對此有一個大致的了解，從而認識到清洗消毒滅菌技術(shù)在醫(yī)院感染防控中起到的重要作用。
三、培訓(xùn)結(jié)束前，醫(yī)院感染管理科長就本院在多重耐藥菌的報告及醫(yī)院感染病例的報告上再次做出強調(diào)，希望各科室在這項工作上能高度重視。并對20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動中對醫(yī)院感染部分的檢查要求做了一個大概的解說。
四、培訓(xùn)效果分析
通過這次培訓(xùn)使各科醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的在與醫(yī)院感染管理相關(guān)的建筑，設(shè)施等方面有了一個大致的了解，并對衛(wèi)生部各項規(guī)范中與本院實際工作相關(guān)的一些方面有了重點的了解，并對本院存在的問題也有了相關(guān)的了解，有利于在今后的工作中提高對院感防控的自覺性及重視程度。對于多重耐藥菌、醫(yī)院感染暴發(fā)方面的報告及處理在有一個詳盡的了解。因此，本次培訓(xùn)的效果是好的。達到了預(yù)期的目的。
五、此次培訓(xùn)存在的不足方面：內(nèi)容較多，時間緊，則有些方面不能夠展開來進行詳細的說明及學(xué)習(xí)，不利于參加培訓(xùn)人員對一些規(guī)范的理解。今后可以通過增加培訓(xùn)次數(shù)，適當(dāng)安排培訓(xùn)內(nèi)容來改進這方面的不足。
六、此次培訓(xùn)的基本情況：
1、此次培訓(xùn)持續(xù)時間2小時
2、主講人：xxxxxxxxxx
3、參加培訓(xùn)科室：臨床科室及醫(yī)技科室主任、護士長及監(jiān)控醫(yī)生及護士，以及各科的其他醫(yī)生及護理人員等共83人。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)2
教育局組織了對各單位的檔案管理培訓(xùn)。一下午的學(xué)習(xí)雖然時間短暫，但學(xué)習(xí)強度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我 不斷地思索，不斷地進步。
下面我談?wù)勛约旱恼J識、收獲和體會。
一、規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理，是學(xué)校必須做好的一項基礎(chǔ)性工作。
當(dāng)今世界已進入知識經(jīng)濟和信息時代，信息已成為比資本更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學(xué)校教學(xué)、教研、師生評價、學(xué)籍管理及各項等活動的真實記錄和一項基礎(chǔ)性工作，在學(xué)校管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
二、進一步增強做好檔案管理工作的自覺性。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的`沖擊，沖擊來自于資源的搜集、檔案的分類方法，我深知參加檔案
培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識服務(wù)于實踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進行分門別類，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價值所在。
檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業(yè)務(wù)功底，又要有較強的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)3
作為一名小學(xué)語文教師，我有幸參加了網(wǎng)絡(luò)研修，感悟許多。在學(xué)習(xí)中我深深地體會到，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一個人的一生目標(biāo)。不經(jīng)一番風(fēng)霜苦，哪得梅花撲鼻香��！人應(yīng)該是活到老學(xué)到老。要想成為一名合格的教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這一切，也是我不足和欠缺的，我總以為做一個優(yōu)秀的一線教師只要上好課，教好學(xué)生就可以了。現(xiàn)在我才明白，沒有深厚的積淀，沒有長期的浸淫，何來“腹有詩書氣自華”。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓我和同行們走到了一起，在這個舞臺上我們盡情的汲取新的教學(xué)理念、教學(xué)方法，聆聽著專家、教授們精辟的講解；在這段時間里，我們把理論與實踐結(jié)合起來，名師一步步引領(lǐng)，促我不斷成長�；仡欉@段學(xué)習(xí)的日子，從開始的激動、不知所措到現(xiàn)在教學(xué)中問題的豁然開朗；從初上網(wǎng)時的應(yīng)付學(xué)習(xí)到現(xiàn)在迫不及待地領(lǐng)略專家、各位老師授課、指導(dǎo)的風(fēng)采……
這一切讓我的收獲變得燦爛無比。在遠程培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)研修讓我獲得了很多的信息，開闊了視野。遠程學(xué)習(xí)的.形式多樣，視頻、課程簡介，與專家、同仁互動式的交流等深深地吸引著我讓我得到啟發(fā)。每一專題中的各個觀點及案例，很好地解決了我們在教學(xué)過程中遇到的一些疑問和困惑。
我首先是更新了兩個重要的觀念：其一，對小學(xué)教師來說，研究是學(xué)習(xí)、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標(biāo)的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省。”其二，我們這些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門主科，但也是必不可少的學(xué)科。教師對此的定位非常迷惑。但通過學(xué)習(xí)，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。
教師是學(xué)生成長的守護人。將教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內(nèi)涵是“變革”。
教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。
通過這次培訓(xùn)，我能重新的審視自己的教學(xué)行為，對自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思，把學(xué)到的知識應(yīng)用到今后的教學(xué)實踐中去。今后，我還將繼續(xù)參加網(wǎng)絡(luò)研修，努力提升自己，讓自己成為適應(yīng)新時代的優(yōu)秀教師。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)4
中石化中原石油工程有限公司測井公司從嚴(yán)管理年活動力求五到位自啟動從嚴(yán)管理年活動.以來，測井公司高度重視，認真落實油田及工程公司安排部署，悉心制定方案，營造濃厚氛圍，發(fā)動全員參與，精心組織開展，強化督促引導(dǎo)，確保了活動扎實開展。
一、力求組織領(lǐng)導(dǎo)到位
為加強對?從嚴(yán)管理年活動?的領(lǐng)導(dǎo)，及時成立由公司經(jīng)理和黨委書記擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，以及由機關(guān)各科室主要負責(zé)人組成的?從嚴(yán)管理年活動?領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。公司各基層單位、各外部項目部也成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)從嚴(yán)管理年活動?辦公室分別成立了綜合協(xié)調(diào)、宣傳報道、工作督導(dǎo)等3個工作組，分別負責(zé)活動中的日常工作協(xié)調(diào)、活動成果和先進典型的宣傳以及檢查督導(dǎo)。
二、力求宣傳發(fā)動到位
公司兩次召開由公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)科室長、基層單位及外部項目部負責(zé)人參加的.會議，開展廣泛深入的動員�；鶎訂挝煌ㄟ^召開職工大會、宣傳櫥窗、展板、條幅等多種形式進行廣泛宣傳發(fā)動。將中國石化報、中原石油報有關(guān)文章以及有關(guān)文件精神整理，匯集成《?從嚴(yán)管理年活動?學(xué)習(xí)資料匯編》，傳送到各外部項目部，要求各外部項目部嚴(yán)格按照有關(guān)要求，迅速掀起活動熱潮，做到?大小單位、內(nèi)外部單位?一個樣，活動開展無死角、全方位、全覆蓋。
三、力求安排部署到位
在干部會議上，全文學(xué)習(xí)《王亞鈞同志在集團公司深刻吸取?11.22?事故教訓(xùn)，全面開展從嚴(yán)管理年活動啟動視頻會議結(jié)束時的講話》，傳達油田開展?從嚴(yán)管理年活動?實施方案以及工程公司?從嚴(yán)管理年活動?實施細則等文件精神。在制定開展?從嚴(yán)管理年活動?實施細則后，又下發(fā)通知就基層單位活動方案制定、信息上報、進度報告等事項作進一步要求，確保領(lǐng)導(dǎo)落實、組織落實、責(zé)任落實、措施落實。
四、力求學(xué)習(xí)討論到位
在圍繞為什么開展?從嚴(yán)管理年活動?等開展討論的同時，開展?‘五查四問’，為從嚴(yán)管理把脈開藥?活動五查?，即在兩級機關(guān)中開展查找管理制度是否健全、責(zé)任落實是否到位、制度執(zhí)行是否有力、能力素質(zhì)是否達標(biāo)、風(fēng)險管控是否有效四問?，即在全體職工中開展自問工作作風(fēng)實不實，執(zhí)行力強不強、遵章守規(guī)嚴(yán)不嚴(yán)、僥幸心理有沒有。全方位查找在制度建設(shè)、QHSE管理、經(jīng)營管理、干部作風(fēng)、?班校家?建設(shè)、監(jiān)督考核等方面的問題，逐一進行整改。
五、力求與當(dāng)前工作結(jié)合到位
公司黨政班子成員召開會議就目前生產(chǎn)經(jīng)營情況討論研究，認為收入指標(biāo)、利潤指標(biāo)等工作距工程公司的要求還有不少差距，并做出安排。一是在控制成本上下功夫。對油料推行?三對口?監(jiān)察措施，即使用單位消耗和加油站數(shù)據(jù)對口，加油站數(shù)據(jù)和物資供應(yīng)站結(jié)算對口，物資供應(yīng)站結(jié)算和使用單位消耗對口。除急需生產(chǎn)材料外，可買可不買的堅決不買。二是在回收賬款上下功夫。把賬款回收當(dāng)作頭等經(jīng)營大事，加快清欠并堅決避免新的應(yīng)收賬款發(fā)生。三是在市場開拓上下功夫。緊盯市場發(fā)展趨勢，全力以赴地搶市場拿訂單。四是在安全生產(chǎn)上下功夫。尤其是要充分認識放射性源安全使用的嚴(yán)肅性，提高存儲、運輸、操作過程監(jiān)控。五是在班子建設(shè)上下功夫。各級班子成員要在工作中進一步加強溝通，相互理解和支持，做到面對困難無所懼、迎接挑戰(zhàn)有勇氣。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)5
6月1日至8日，在總行教育部和培訓(xùn)中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個人信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，部分一級（直屬）分行主管個人信貸業(yè)務(wù)的負責(zé)人以及總行個人金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)事會辦公室、法律事務(wù)部等共計28名同志參加了培訓(xùn)�，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)報告如下：
一、培訓(xùn)的主要內(nèi)容
本期培訓(xùn)班邀請了金融管理局、中國交通保險有限公司、工銀亞洲等機構(gòu)的六位專家，分別就個人信貸業(yè)務(wù)的運作與管理、風(fēng)險評估與控制、產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險管理、商業(yè)銀行伙伴營銷和工銀亞洲業(yè)務(wù)介紹等專題進行了詳盡的闡述。
（一）個人信貸業(yè)務(wù)的運作與服務(wù)營銷模式
近年來，零售信貸市場的競爭非常激烈，部分銀行引入另一服務(wù)品牌拓展個人信貸業(yè)務(wù)；個別銀行采用產(chǎn)品定位策略；個人無抵押貸款多以“每月平息”作招徠；個性化貸款息率和個性化還款方案層出不窮；申請手續(xù)簡便；批核時間快速（最快可以實現(xiàn)一小時發(fā)卡）；業(yè)務(wù)外包（如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等）。
近年來的部分銀行以另一品牌拓展個人信貸業(yè)務(wù)，如永亨銀行成立永亨信用財務(wù)、花旗銀行成立花旗財務(wù)、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢，貸款利率較低，但一般需要較長時間才能放貸，并且審批較嚴(yán)格，而財務(wù)公司勝在經(jīng)營成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財務(wù)公司”這個服務(wù)品牌，就是要融合銀行和財務(wù)公司二者之長，使個人信貸業(yè)務(wù)既具有銀行良好的商譽背景，又具有財務(wù)公司快速彈性的經(jīng)營優(yōu)勢。
目前的個人信貸業(yè)務(wù)種類主要有兩大類：
1、有抵押貸款產(chǎn)品，包括：
�。�1）住房按揭貸款；
�。�2）汽車貸款；
（3）存款/股票/基金，港幣存款質(zhì)押率可達100％，外幣存款一般在80％以上；股票質(zhì)押只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運作。
2、無抵押貸款產(chǎn)品，包括：
（1）信用卡貸款；
�。�2）循環(huán)貸款，審批條件相對較嚴(yán)，貸款利率也較信用卡低，主要面向大宗消費或個人經(jīng)營用途的資金周轉(zhuǎn)需要；
�。�3）無抵押透支主要指通過個人支票戶口進行的額度較大的賬戶透支活動；
�。�4）分期貸款（如稅務(wù)貸款、裝修貸款和進修貸款等），一般為指定用途的個人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個人客戶的稅務(wù)貸款。
銀行業(yè)個人信貸產(chǎn)品的服務(wù)營銷模式主要有以下幾種：
第一，網(wǎng)點營銷，這是產(chǎn)品銷售的主陣地；
第二，網(wǎng)絡(luò)營銷；
第三，客戶經(jīng)理營銷，主要是借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為客戶提供個性化服務(wù)；
第四，自動柜員機營銷，自動柜員機是豐富的廣告媒體；
第五，內(nèi)部營銷，包括內(nèi)部員工營銷、存量客戶營銷和公私聯(lián)動營銷；
第六，外部聯(lián)盟營銷，通過與其它銀行、金融機構(gòu)和企業(yè)建立營銷聯(lián)盟，可以彌補自身資源的不足，提升產(chǎn)品的競爭力，延伸現(xiàn)有服務(wù)的范圍。
（二）個人信貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險管理
以住房按揭業(yè)務(wù)產(chǎn)品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開展產(chǎn)品創(chuàng)新，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)：
1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口
以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設(shè)mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時存入不超過按揭貸款額50％的存款，銀行將實時減低用于計算利息的貸款本金余額，即對提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息；客戶如有需要，可以隨時將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請最多2次的還款假期，每次最長可達60天的暫延還款期。當(dāng)然，渣打?qū)ortgageone?增值按揭戶口是要收取手續(xù)費的，收費標(biāo)準(zhǔn)為：開戶費港元，年費500港元，手續(xù)費增加了銀行收入。
與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業(yè)產(chǎn)品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計劃、中銀的“置理想”按揭計劃等。
2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口
以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設(shè)一個特惠息率的儲蓄賬戶，此儲蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過高息存款戶口，同時鎖定客戶的貸款與存款，進而保持客戶不會流失。對于特惠息率儲蓄戶口的存款額如不超過按揭貸款余額的50％，則存款可以享受與按揭息率相同的利率；若存款額超過50％，則將以分層利率方式計算。類似的產(chǎn)品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計劃、中銀的“置合息”按揭計劃、大新銀行的“按揭1＋1”戶口等。
3、按揭貸款與保險產(chǎn)品的組合
以中銀xx于2月推出了“失業(yè)供樓保障計劃”為例：因經(jīng)濟低迷，失業(yè)率高達6.1％，直接打擊居民買房意愿。不惜送贈失業(yè)供樓保險，并與特定銀行合作，推出相關(guān)的按揭計劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀xx就適時的推出了“失業(yè)供樓保障計劃”組合產(chǎn)品，其實質(zhì)是貸款與保險的組合，保險期為24個月，保費由開發(fā)商支付，以保證客戶在非自愿性失業(yè)情況下，開發(fā)商幫助客戶最長供款6個月。
4、按揭貸款與投資產(chǎn)品的組合
恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計劃，面向購買新房或轉(zhuǎn)按揭的客戶，設(shè)計按揭與投資產(chǎn)品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可
以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產(chǎn)品中（銀行限定投資產(chǎn)品范圍），例如股票、基金、理財產(chǎn)品等。
5、自定義還款方式的按揭產(chǎn)品
匯豐銀行推出的“按揭自由式”產(chǎn)品，客戶可根據(jù)還款期內(nèi)的自身理財需要，在還款首三年內(nèi)自定義還款計劃，客戶可選擇延期還本供款方式（每月只還利息、不還本金），或折扣供款方式（每個月僅歸還應(yīng)還額的70%～95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項還款方式，每項最少為期6個月。此項按揭計劃只適用于貸款額不少于港幣50萬元的新房按揭貸款。
6、高貸款成數(shù)的按揭產(chǎn)品
以恒生銀行的“好二按”按揭計劃為例，客戶購買房屋時，按揭成數(shù)可以達到房產(chǎn)估值的95％，其中銀行提供的按揭只能到70％，而額外的20％～25％則由專業(yè)的按揭保險公司或者房地產(chǎn)開發(fā)商下屬的`財務(wù)公司提供，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排，其中銀行對“好二按”收取手續(xù)費，而保險公司亦要收取保費。
在風(fēng)險管理方面，強調(diào)5c的原則：
第一，特性（character），即了解客戶的還款意愿；
第二，能力（capability），即了解客戶的收入和其他結(jié)欠；
第三，資產(chǎn)（capital），即了解客戶的資產(chǎn)類別和價值；
第四，抵押品（collateral），即了解客戶的抵押品；
第五，條件（conditions），即了解社會規(guī)則和法例，遵從銀行的貸款政策。
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行的伙伴營銷
近年來，商業(yè)銀行的營銷模式經(jīng)歷了產(chǎn)品營銷、服務(wù)營銷和伙伴營銷三個階段。所謂產(chǎn)品營銷（productmarketing），是指20世紀(jì)60～70年代后期，銀行通過產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新來滿足客戶的需求，表現(xiàn)是銀行通過持續(xù)不斷的開發(fā)各種新產(chǎn)品，來滿足客戶的各方面理財需要。
至20世紀(jì)80年代初期，銀行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產(chǎn)品缺乏顯著差異性。銀行業(yè)紛紛開始關(guān)注客戶使用產(chǎn)品的過程，提供各種增殖服務(wù)，發(fā)展到服務(wù)營銷（servicemarketing）階段。表現(xiàn)是銀行開始注重服務(wù)過程，而不是產(chǎn)品本身。恒生銀行帶頭進行服務(wù)過程的改善，裝修銀行大堂，建設(shè)貴賓理財區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范，其他銀行紛紛模仿。
到20世紀(jì)90年代后期，匯豐銀行認為傳統(tǒng)的服務(wù)營銷已經(jīng)不再具有競爭優(yōu)勢，進而提出了伙伴營銷（relationshipmarketing，也稱“關(guān)系營銷”）的概念。在伙伴營銷階段，銀行的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是財富的增值，而是以客戶的人生目標(biāo)為目的，通過財富管理，協(xié)助客戶達成人生目標(biāo)。因此，目前銀行已不再是簡單的、盲目的財富增值，而是有目標(biāo)的組織財富的合理配置與管理。
但是，伙伴營銷是比較難操作的，關(guān)鍵問題是獲知客戶人生目標(biāo)比較困難。匯豐銀行在這方面的改進值得借鑒：首先是市場定位的改變，以往匯豐銀行的市場定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉(zhuǎn)變市場定位為“理財銀行”，對那些沒有理財需要的客戶采取分層利率定價和收取手續(xù)費等方式逐步進行分流。通過價格的調(diào)整，實現(xiàn)了兩個主要目標(biāo)：
一是淘汰客戶，對于一些低貢獻的客戶進行主動淘汰；
二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶群，以集中人、財、物等資源來服務(wù)“理財客戶”。
目標(biāo)客戶的選擇根據(jù)市場定位而隨之改變，只有理財需求的客戶（即：理財客戶）才是匯豐的目標(biāo)客戶群。要成為匯豐理財客戶，必須要滿足三個基本條件：
�。�1）具有一定的財富水平；
�。�2）客戶具有財富管理目標(biāo)，或者與客戶經(jīng)理協(xié)商明確一個目標(biāo)；
（3）客戶要能夠承擔(dān)一定的風(fēng)險，銀行也鼓勵客戶去主動承擔(dān)風(fēng)險。
同時，銀行也對自身產(chǎn)品體系進行豐富與調(diào)整，在傳統(tǒng)的存款、貸款產(chǎn)品基礎(chǔ)上，豐富了保險類、投資類的產(chǎn)品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險、投資產(chǎn)品，同時也是經(jīng)營者和產(chǎn)品設(shè)計者。在完整的產(chǎn)品體系下，銀行可以為理財客戶設(shè)計包括儲蓄、投資、融資、保險等全方位的理財規(guī)劃，可以在不同程度上鎖定風(fēng)險并確保中長期的財富增長。
二、收獲
�。ㄒ唬┙�(jīng)營理念超前
資本市場高度發(fā)達，利率完全市場化，金融同業(yè)競爭十分激烈，為了保持資產(chǎn)回報率，近十年來，各商業(yè)銀行都將個人金融業(yè)務(wù)特別是個人理財業(yè)務(wù)作為新的效益增長點，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過收購形式迅速擴張個人業(yè)務(wù)；花旗銀行通過改造組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程，實施個人業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)；大新銀行全力拓展個人信用卡市場等。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)主要包括三大類，第一類是以財富管理為主的私人銀行業(yè)務(wù)，第二類是以融通資金為主的財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，第三類是以帳戶管理為主的普通理財業(yè)務(wù)。個人信貸是個人金融業(yè)務(wù)的重要組成部分，由于具有市場潛力大、贏利能力強、經(jīng)濟資本占用少、風(fēng)險相對分散、附加值比較高等特點，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑。
在個人信貸業(yè)務(wù)中可能存在兩類錯誤：第一類錯誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯誤是“錯過好的客戶”。傳統(tǒng)的銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是為了避免第一類錯誤，這通常會導(dǎo)致犯了大量第二類的錯誤；而個人信貸業(yè)務(wù)由于先天具有整體風(fēng)險低、風(fēng)險分散的特點，應(yīng)該允許出現(xiàn)第一類錯誤（但要將其控制在一定比例之內(nèi)），同時盡量避免出現(xiàn)第二類錯誤。
在銀行內(nèi)部的運營管理方面，銀行強調(diào)“收益覆蓋風(fēng)險”，追求收益是銀行一貫的經(jīng)營目標(biāo)，對人、財、物等經(jīng)營資源的配置完全依靠市場進行調(diào)節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤和股東回報。我行個人信貸業(yè)務(wù)強調(diào)“高收益和零風(fēng)險并行”，一方面強調(diào)個人信貸業(yè)務(wù)是高收益業(yè)務(wù)，必須大力發(fā)展，同時強調(diào)個人信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)是零風(fēng)險，一旦出現(xiàn)某些個案風(fēng)險，就進行大幅度政策收緊，這導(dǎo)致我行個人信貸業(yè)務(wù)受政策影響過大，發(fā)展的可持續(xù)性差。
（二）經(jīng)營戰(zhàn)略明確
對銀行而言，經(jīng)營戰(zhàn)略不僅是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場定位、客戶選擇、流程設(shè)計、風(fēng)險管理以及管理文化等一系列內(nèi)容。的銀行業(yè)經(jīng)過市場多次洗牌和激烈的競爭壓力，生存下來的銀行大多具有比較明晰的市場定位與經(jīng)營戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，從全民銀行到理財銀行。對于銀行而言，各專業(yè)部門也會根據(jù)總體的經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，包括目標(biāo)市場與目標(biāo)客戶、產(chǎn)品設(shè)計、營銷渠道、定價策略等。
而我行是中國的商業(yè)銀行，受內(nèi)外部各種因素的影響，我行個人信貸業(yè)務(wù)至今尚未形成比較清晰的中長期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，最多只能說初步形成了中長期業(yè)務(wù)發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時實施，發(fā)展愿景才能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營戰(zhàn)略。
（三）業(yè)務(wù)流程清晰
商業(yè)銀行在個人貸款流程設(shè)計上，充分體現(xiàn)個人貸款的特點，實行以分級管理、差別化授權(quán)為主，小額貸款在前臺營銷部門內(nèi)部進行審批，額度稍大點的貸款按程序上報上級管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報專門審批部門審批，貸款流程清晰，責(zé)任明確，較好地處理了市場拓展與風(fēng)險控制的矛盾，能夠在風(fēng)險可控的前提下快速應(yīng)對客戶需求，提高市場占比。為了提高業(yè)務(wù)審批效率，一些商業(yè)銀行還根據(jù)客戶職業(yè)、收入和財產(chǎn)擁有情況，事先核定授信額度，額度內(nèi)的融資通過信用卡或電子銀行進行處理，客戶不必多次往返銀行，申請、使用貸款非常方便。
商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時間為兩小時左右，短的可在半小時內(nèi)完成，而對于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎(chǔ)上可在當(dāng)天回復(fù)審批結(jié)果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進的電子審批系統(tǒng)。在貸款受理階段，工作人員可通過系統(tǒng)集成，與其他業(yè)務(wù)的主機系統(tǒng)相連接，直接調(diào)用申請人的基本資料、存貸款狀況、個人信用記錄等信息，一方面減少了數(shù)據(jù)資料手工重復(fù)輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請人的資產(chǎn)狀況，降低了信貸風(fēng)險。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權(quán)限，在保證審批效率的同時減少違規(guī)情況的發(fā)生，同時根據(jù)電子數(shù)據(jù)監(jiān)控流程進度，進行業(yè)務(wù)及風(fēng)險分析�；诟咝У碾娮訉徟到y(tǒng)，銀行在為客戶提供快速服務(wù)的同時，也為系統(tǒng)內(nèi)的績效評估提供了依據(jù)。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品創(chuàng)新迅速
地方很小，卻云集了200多家金融機構(gòu)，同業(yè)競爭異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新。同時，利率完全市場化和混業(yè)經(jīng)營也為商業(yè)銀行進行產(chǎn)品創(chuàng)新提供了條件。各商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新職責(zé)由市場營銷部門承擔(dān)，前臺（市場營銷部門）提出創(chuàng)新需求，在征詢后臺（信貸管理部門）意見后，交由新產(chǎn)品委員會討論決定，這種信貸產(chǎn)品創(chuàng)新體系優(yōu)勢非常明顯，
一是營銷部門比較貼近市場，了解客戶需求，其設(shè)計的產(chǎn)品針對性強，速度快，能夠做到人無我有，人有我優(yōu)，始終處于市場地位；
二是信貸管理部門最了解全行從業(yè)人員素質(zhì)及風(fēng)險駕馭能力，其提出的風(fēng)險管理措施比較有力，能夠防止前臺只唯市場不顧風(fēng)險的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設(shè)，如：花旗銀行——花旗財務(wù)；渣打銀行——安信信貸；永亨銀行——永亨信用等。國內(nèi)商業(yè)銀行在個人金融業(yè)務(wù)品牌建設(shè)上做得比較成功的有：招商銀行——“金葵花”、“一卡通”；中國銀行——中銀理財；農(nóng)業(yè)銀行——“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場知名度、認同度不高。
�。ㄎ澹╋L(fēng)險管理有效
商業(yè)銀行根據(jù)個人貸款特點，采用了有別于法人客戶的風(fēng)險管理理念和方法：
一是堅持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機構(gòu)通過精確計算認為：個人信貸客戶數(shù)量大,交易筆數(shù)多,風(fēng)險分?jǐn)傊?其壞賬損失率基本符合大數(shù)定律,個人貸款規(guī)模越大,風(fēng)險越易分散,損失的概率就越小，贏利的機會大大增加,只要按照正常的流程去規(guī)范操作,業(yè)務(wù)達到一定規(guī)模,就能夠盈利，規(guī)模越大，贏利越多。個人貸款不能簡單的以單戶、單筆計算盈利與風(fēng)險，而應(yīng)該以概率管理的方法來測算盈利和風(fēng)險。
二是堅持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法（trademethod），即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進行決策時，要加上決策者的素質(zhì)和智慧。個人貸款的管理原則是程序法（proceduremethod）,即只要按規(guī)定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開發(fā)了個人信用（包括信用卡在內(nèi)）打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過系統(tǒng)自動進行審批處理，風(fēng)險控制手段非常先進。除此之外，他們還充分運用資產(chǎn)證券化、信用調(diào)期、附加保險等工具，轉(zhuǎn)移或分散貸款風(fēng)險。
三是堅持以業(yè)績考核為主，責(zé)任追究為輔。商業(yè)銀行的機構(gòu)設(shè)置非常扁頻化，前臺網(wǎng)點和支行主要營銷個人金融產(chǎn)品。為了提高營銷效率，各行也大力推行統(tǒng)一營銷、捆綁營銷�？傂袑ｉT制定了產(chǎn)品計價方法，開發(fā)了考核程序，每個月都能對營業(yè)網(wǎng)點和營銷人員進行業(yè)績考核。所有營銷人員每年都按照營銷業(yè)績和工作經(jīng)歷劃分等級，實行等級工資制。如果營銷人員在貸款調(diào)查中未盡到責(zé)任，則要降級使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調(diào)離崗位，直至辭退。營銷部門對客戶經(jīng)理組成營銷團隊，一個客戶經(jīng)理通常配備一個助理和一個秘書，客戶經(jīng)理主要負責(zé)商務(wù)談判、貸前調(diào)查，秘書負責(zé)辦理貸款手續(xù)，這相當(dāng)于我行推行的雙人調(diào)查、換手操作，可以避免調(diào)查失實和客戶經(jīng)理“一手清”。同時，設(shè)立若干個產(chǎn)品經(jīng)理如保險、基金、信用卡等，為客戶經(jīng)理提供營銷支撐。
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為了適應(yīng)從“全民銀行”到“理財銀行”的轉(zhuǎn)變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務(wù)處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營銷、服務(wù)客戶、監(jiān)督服務(wù)過程方向轉(zhuǎn)變。銀行在改進信息系統(tǒng)功能時，積極學(xué)習(xí)國際先進的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗，對于的技術(shù)和功能模塊直接購買或者外包以節(jié)省成本。
與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設(shè)方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統(tǒng)對市場營銷和客戶經(jīng)理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系統(tǒng)按照專業(yè)條線進行人為分隔，沒有按照統(tǒng)一客戶視圖進行有效的整合；最后，信息系統(tǒng)研發(fā)進度緩慢，與同業(yè)競爭者相比難以形成持久的競爭優(yōu)勢。
三、建議
（一）制定發(fā)展戰(zhàn)略
總行應(yīng)由個人金融業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信業(yè)務(wù)部、信用審批部、風(fēng)險管理部、財務(wù)會計部、人力資源部等相關(guān)部門共同參與，盡快制定個人信貸業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，細化并落實實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設(shè)，合理配置人、財、物等資源，協(xié)調(diào)解決個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的各種問題，建立和完善問責(zé)制度，使各部門切實負起責(zé)任，溝通協(xié)作，共同促進個人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
�。ǘ├眄樄芾眢w制
工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機制及內(nèi)部管理體制正處于調(diào)整完善之中，我們應(yīng)該按照“以客戶為中心，以贏利為目標(biāo)、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設(shè)為保障”來加快構(gòu)建符合個人信貸業(yè)務(wù)規(guī)律的管理體制，這一體制要充分體現(xiàn)“前臺一站營銷、中臺集中審批、后臺統(tǒng)一管理”和分級授權(quán)、差別授權(quán)的管理要求，要有利于“產(chǎn)品多樣化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批集中化、管理系統(tǒng)化”的目標(biāo)實現(xiàn)，不能把流程銀行簡單地等同于部門銀行，這一點對個人金融業(yè)務(wù)特別是個人信貸尤為重要。
從實際情況看，影響個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素有四個，即：產(chǎn)品、價格、效率和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化、利率同樣化的條件下，效率和服務(wù)是決定個貸發(fā)展的重要因素。從這個角度來說，個人信貸前中后臺分離更適于在部門內(nèi)部進行崗位分離，即把支行作為前臺營銷部門，二級分行專業(yè)部門作為審批、監(jiān)督部門（中臺），省行、總行專業(yè)部門作為管理部門（后臺）。在支行（前臺）重點是構(gòu)建以個人貸款中心為主體、以理財中心為依托、以一般網(wǎng)點為補充的營銷體系；在二級分行（中臺）重點是搞好個人貸款審批中心和貸后管理中心建設(shè)；總、省行重點是進行業(yè)務(wù)授權(quán)監(jiān)控、制定制度辦法、研究開發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風(fēng)險控制。
（三）加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一是重視產(chǎn)品創(chuàng)新。個人貸款對象是數(shù)量巨大的個人客戶，不同地區(qū)不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場變化，制定產(chǎn)品創(chuàng)新計劃，適時推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經(jīng)營能力；
二是重視制度創(chuàng)新。我國的地區(qū)經(jīng)濟差異較大，各分行所處的信用環(huán)境及內(nèi)部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務(wù)管理上一定要制定差別化的信貸政策，實行區(qū)別對待、分類指導(dǎo)。同時，要根據(jù)市場、客戶需求變化，及時修訂各種制度辦法。在制度辦法執(zhí)行過程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場、丟失客戶；
三是重視品牌打造。進一步強化“幸福貸款”品牌建設(shè)，利用品牌的效應(yīng)和社會影響力，提高個人貸款營銷的實際效果。
（四）整合信息資源
科技是第一生產(chǎn)力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢所在。為此，總行要進一步加快個人貸款管理系統(tǒng)建設(shè)，當(dāng)前，重點是搞好十個子系統(tǒng)開發(fā)。
一是開發(fā)個人信貸資料掃描錄入系統(tǒng)；
二是開發(fā)個人客戶信用打分系統(tǒng)：
三是完善個人貸款審查審批系統(tǒng)；
四是開發(fā)貸款風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)；
五是完善多功能查詢分析打印系統(tǒng)；
六是建立違約貸款自動催收系統(tǒng)；
七是建立貸款對帳管理系統(tǒng)；
八是建立帳銷案存貸款管理系統(tǒng)；
九是建立貸款營銷和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；
十是建立合作機構(gòu)監(jiān)控管理系統(tǒng)。
上述十大系統(tǒng)的開發(fā)運用，可以大大提高我行
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)6
為了提高新疆注冊稅務(wù)師執(zhí)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，按照中稅協(xié)20xx年注稅繼續(xù)教育計劃，新稅協(xié)在中稅協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，于20xx年9月2日至6日，分別在新疆巴州庫爾勒市（南疆班）和克拉瑪依市獨山子區(qū)（北疆班）舉辦了兩期（每期4天）內(nèi)容相同的注冊稅務(wù)師專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，來自全疆各事務(wù)所的377名注冊稅務(wù)師業(yè)務(wù)骨干和業(yè)務(wù)助理人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中南疆班144人，北疆班233人。培訓(xùn)班取得良好的效果，獲得圓滿成功，現(xiàn)將專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班工作簡要總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密計劃
在新疆舉辦定向?qū)ｎ}業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是中稅協(xié)根據(jù)新稅協(xié)注冊稅務(wù)師繼續(xù)教育培訓(xùn)的需要，大力支持新疆注稅行業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)的一項重要工作。培訓(xùn)工作得到中稅協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，中稅協(xié)許善達會長對辦好這次培訓(xùn)作出了重要指示，中稅協(xié)趙申年副秘書長、培訓(xùn)部王巖主任對舉辦培訓(xùn)班多次進行安排，并攜工作人員來疆指導(dǎo)，分別參加了南疆班和北疆班的開班式，趙申年副秘書長在開班儀式上作了講話，介紹了當(dāng)前注稅行業(yè)的發(fā)展形勢和情況，肯定了新疆稅協(xié)在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展和做好教育培訓(xùn)工作中所作的工作和取得的成績，指出了培訓(xùn)工作的重要性和必要性，對培訓(xùn)工作提出了要求。新疆稅協(xié)對培訓(xùn)工作進行了周密的計劃，從確定培訓(xùn)內(nèi)容和課程及培訓(xùn)對象，向中稅協(xié)進行多次聯(lián)系和匯報，制定了詳盡的培訓(xùn)方案和組織實施程序，全區(qū)各稅務(wù)師事務(wù)所對本次培訓(xùn)表現(xiàn)出極大的參與熱情，在業(yè)務(wù)繁忙、工作任務(wù)重的情況下，合理統(tǒng)籌安排，選派業(yè)務(wù)骨干積極報名參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，當(dāng)?shù)馗魇聞?wù)所在人力、物力等方面給了很大的配合和支持。培訓(xùn)所在地國、地稅局領(lǐng)導(dǎo)也非常重視和支持，局領(lǐng)導(dǎo)親自到培訓(xùn)班參加開班儀式。稅務(wù)部門的部分干部到培訓(xùn)班聽課學(xué)習(xí)。在各方面的共同重視和努力下，使培訓(xùn)工作得以順利圓滿進行。
二、準(zhǔn)備充分，組織嚴(yán)密
為了搞好本次培訓(xùn)，新疆稅協(xié)在中稅協(xié)的'指導(dǎo)下，進行了充分的準(zhǔn)備工作， 20xx年初將在疆舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班列入年度工作議事日程，廣泛征求了全區(qū)各事務(wù)所及廣大執(zhí)業(yè)注冊稅務(wù)師對培訓(xùn)內(nèi)容的需要，提出了擔(dān)任授課老師人選的愿望，協(xié)會先后兩次發(fā)文通知，對培訓(xùn)工作進行安排，針對新疆地域廣闊，交通線長的實際，將培訓(xùn)班分別設(shè)在南北疆兩地舉辦，極大的方便了全區(qū)注稅執(zhí)業(yè)人員盡可能就近多參加培訓(xùn)。協(xié)會在工作多，人員少的情況下，分南、北疆兩地組織實施，培訓(xùn)明確分工，克服困難全力抓好落實，促使培訓(xùn)扎扎實實取得實效。
三、內(nèi)容充實，施教得力
專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性，緊貼了目前注稅業(yè)務(wù)的熱點和難點問題，突出了行業(yè)執(zhí)業(yè)人員關(guān)注度較高的專題業(yè)務(wù)，主要內(nèi)容有：資本運作中的稅收政策與稅務(wù)規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與所得稅土地增值稅收政策分析、企業(yè)所得稅審核鑒證實務(wù)及注冊稅務(wù)師業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則的運用及業(yè)務(wù)市場營銷、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)。本次培訓(xùn)班師資由國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進修學(xué)院辛連珠、高金平、陳玉琢等知名財稅專家教授和中稅協(xié)準(zhǔn)則委員會副主任委員、大連稅協(xié)曲軍秘書長任課。各位老師不顧長途跋涉的辛勞，在授課中深入淺出的講解，從理論到實踐上全面詮釋了培訓(xùn)科目內(nèi)容，贏得了學(xué)員的一致好評。
四、反響良好，效果明顯
本次培訓(xùn)班的舉辦，在參加培訓(xùn)的學(xué)員中引起了良好反響，大家一致感到能在自己的家門口參加這樣高端內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，集中聆聽知名教授的講課，機會難得，大家非常珍惜，均以非常積極認真的行動參加學(xué)習(xí)，認真聽課作記錄，與老師進行互動。學(xué)員普遍反映老師講課所涉及的內(nèi)容，在理論上很前沿有高度，在業(yè)務(wù)面上很廣泛有寬度，在業(yè)務(wù)操作上很實際有深度，真正學(xué)到了自己以前未曾學(xué)到和現(xiàn)時想要學(xué)習(xí)的知識，收獲真是很大。
在新疆定向舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為注冊稅務(wù)師的繼續(xù)教育培訓(xùn)形式作了新的嘗試，但由于事務(wù)所工作較繁忙等各種原因，雖然實際參加培訓(xùn)人數(shù)與預(yù)報人數(shù)有一定的減少，但同樣達到了培訓(xùn)工作的預(yù)期。同時由于路途遙遠，給任課老師帶來辛苦，大家一致表示感謝。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)7
這幾天我有幸參加了暑期音樂教學(xué)技能培訓(xùn)活動，聆聽了市里三位音樂教師特意為我們安排的教學(xué)內(nèi)容，使我受益匪淺。
首先，這幾位老師的敬業(yè)精神另我佩服，他們課前準(zhǔn)備工作做的很充分，安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容很適合我們的水平，也與我們的需要很吻合。上課也很投入，有時連休息的時間都忘了，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對學(xué)員和藹可親的態(tài)度，是我們所有教師學(xué)習(xí)的榜樣，這三位老師都有一定的音樂素養(yǎng)，琴彈的棒，歌唱的好。教學(xué)能突出重點，講解清楚，并且邊講邊示范，還手把手的教我們彈琴，全身心的投入到教學(xué)中，總想多教給我們音樂技能，我對他們的尊敬之情油然而生。
培訓(xùn)期間，我能嚴(yán)格遵守作息時間，認真聽講，刻苦練習(xí)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我也有較大的收獲，對簡單的樂理知道又重新清楚的了解了一遍；對音樂節(jié)奏的把握比以前更準(zhǔn)確了；把握音準(zhǔn)與時值的能力也有所提高，簡譜視唱的能力也增強了。最大的收獲是學(xué)習(xí)了彈奏電子琴，培訓(xùn)后，不僅了解了電子琴的一些使用功能，而且還學(xué)習(xí)了和弦伴奏，這是以前沒有接觸過的，大三和弦、小三和弦。邊聽講邊練習(xí)，興趣很高，很想盡快掌握這些本領(lǐng)，使今后的音樂課更加精彩。雖然伴奏的方法我們基本掌握了，但是由于這方面的基礎(chǔ)很差，彈奏
奏起來還是不熟練，不協(xié)調(diào)，所以，還需花大量時間去練習(xí)，去琢磨。我會記住老師的'叮囑，學(xué)習(xí)結(jié)束后仍要堅持練習(xí)彈奏，爭取把學(xué)到的技能鞏固起來，更好的為今后的音樂教學(xué)服務(wù)，我希望像這樣的音樂技能培訓(xùn)活動能常開展，使更多的兼職音樂教師有一個學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，以提升自身的音樂素養(yǎng)，更好的服務(wù)課堂，服務(wù)學(xué)生。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)8
一、上半年主要工作
(一)以強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)凝聚管黨定力
1.從嚴(yán)壓實主體責(zé)任。市委不斷強化政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識,切實扛起管黨治黨的政治責(zé)任,認真履行好黨委主體責(zé)任。上半年,市委常委會共召開9次會議專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。市委主要負責(zé)同志認真履行“第一責(zé)任人”責(zé)任,對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作敢抓敢管,上半年共約談縣區(qū)及市直單位一把手1**人。市紀(jì)委全會期間,安排2名區(qū)委書記和4名市直單位黨組書記向大會述廉述責(zé),市委市政府主要負責(zé)同志與全市各縣區(qū)、各市直單位黨政主要負責(zé)同志簽署了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,進一步傳導(dǎo)壓力。
2.切實加強制度建設(shè)。市委制定了《關(guān)于加強對一把手監(jiān)管的實施意見》和《關(guān)于加強對一把手監(jiān)管和開展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作行動方案》,圍繞“六個起來”,堅定不移反“四風(fēng)”、正黨風(fēng)、反腐敗、倡清廉,強化對一把手監(jiān)管措施,規(guī)范權(quán)力運行。此外市委先后印發(fā)了《**市黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任追究辦法(試行)》、《**市落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任約談辦法(試行)》、《**市落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任述廉述責(zé)和接受評議辦法(試行)》、《關(guān)于市直單位20xx年度反腐倡廉工作任務(wù)分工意見》,從嚴(yán)管黨治黨的制度體系更加完善。
3.不斷強化問責(zé)追究。堅持把問責(zé)擺在更加突出的位置,對組織領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不力,落實“一崗雙責(zé)”不到位,導(dǎo)致不正之風(fēng)和腐敗問題得不到有效解決等問題,嚴(yán)肅追究黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、主要負責(zé)同志或班子相關(guān)成員的責(zé)任。對不認真履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職責(zé),協(xié)助黨委加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作不到位、措施不得力等情形的,嚴(yán)肅追究紀(jì)委班子及其成員的責(zé)任。上半年,全市共問責(zé)主體責(zé)任落實不力問題24起,問責(zé)監(jiān)督責(zé)任落實不力問題3起。
(二)以深化體制改革激發(fā)內(nèi)生動力
4.穩(wěn)步推進紀(jì)檢機構(gòu)改革。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆為契機,不斷強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委建設(shè)。換屆后,除葉集區(qū)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)各配備3名專職紀(jì)委委員外,其他縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委均配備5名紀(jì)委委員,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記全部為專職,并配備1名專職副書記和1-3名專職委員或紀(jì)檢干事。換屆后,全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記平均年齡為41.9歲,本科以上學(xué)歷占93.1%,紀(jì)委委員具備經(jīng)濟、法律、金融、審計類專業(yè)的占45.2%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢隊伍的專業(yè)化水平進一步提升。建立健全加強對派駐機構(gòu)工作指導(dǎo)和管理監(jiān)督制度,制定《關(guān)于加強市紀(jì)委派駐機構(gòu)建設(shè)意見》和《關(guān)于全面落實市紀(jì)委向市一級黨和國家機關(guān)派駐紀(jì)檢機構(gòu)的方案》,扎實推進市及縣區(qū)派駐全覆蓋。嚴(yán)格落實“兩個為主”要求,抓好《**市縣級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)申報“兩規(guī)”“兩指”措施工作規(guī)則》的落實,加強對基層查辦案件工作的監(jiān)督、指導(dǎo);制定出臺《縣區(qū)紀(jì)委書記、副書記提名考察辦法(試行)》、《市紀(jì)委派駐紀(jì)檢組組長、副組長提名考察辦法(試行)》,“雙重領(lǐng)導(dǎo)”體制進一步加強。
5.認真踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)紀(jì)理念和執(zhí)紀(jì)方式,認真踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。市委制定出臺《關(guān)于開展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作的實施意見》,明確了13種需要“咬耳扯袖、紅臉出汗”行為類型和4種實施方式,讓“咬耳扯袖、紅臉出汗”成為常態(tài),真正把對黨員干部的嚴(yán)管厚愛落到實處,做到見人見事見思想、真“咬”真“扯”真“出汗”。上半年,全市“嚴(yán)重警告”以下輕處分201人,“撤銷黨內(nèi)職務(wù)”以上重處分65人,涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理17人。
6.不斷強化紀(jì)檢干部隊伍建設(shè)。在全市紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍中深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,通過加強和改進機關(guān)黨組織建設(shè)、組織專題研討、召開支部專題組織生活會、組建志愿服務(wù)和黨紀(jì)黨規(guī)宣講隊伍、認真抓好問題整改,努力建設(shè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察隊伍。不斷加大紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍培訓(xùn)力度,先后安排38人參加中紀(jì)委培訓(xùn)和省紀(jì)委組織的新任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記培訓(xùn)班,5月31日-6月3日,組織開辦全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)新任紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班,共對84名鄉(xiāng)鎮(zhèn)新任紀(jì)委副書記、紀(jì)檢干事進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),進一步提升全市紀(jì)檢監(jiān)察干部特別是新任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格自身監(jiān)督,嚴(yán)防“燈下黑”,出臺《反映紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪舉報及問題線索處理辦法(試行)》,實行信訪舉報及問題線索集中管理、統(tǒng)一登記。上半年共對反映全市紀(jì)檢監(jiān)察干部問題的4件信訪件進行了核查,其中初核1件,函詢2件,立案1件。
(三)以市縣聯(lián)動巡察突出精準(zhǔn)發(fā)力
7.認真抓好巡視整改落實。根據(jù)省委巡視反饋意見,市委常委會研究制定《中共**市委關(guān)于進一步壓實“兩個責(zé)任”鞏固拓展巡視成果的意見》,決定緊扣六個方面10項重點工作,在全市范圍、從市級層面督促抓好突出問題整改。省委向我市下達中央巡視“回頭看”反饋意見整改任務(wù)后,市委立即召集專題會議研究部署,制定《關(guān)于中央巡視組對我省開展巡視“回頭看”涉及**市反饋意見的整改方案》,明確了62項具體整改任務(wù),決定開展四個專項整治,抓好巡視整改落實。市紀(jì)委認真貫徹落實省紀(jì)委和市委整改工作部署,制定了《落實省紀(jì)委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見整改方案涉及市紀(jì)委整改任務(wù)的實施方案》,進一步明確32項整改任務(wù),確保整到位、改徹底。
8.積極推動市縣聯(lián)動巡察。上半年,市縣兩級開展多輪巡察,共對3個市直單位、26個縣(區(qū))直單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡察,發(fā)現(xiàn)各類問題493個,移送問題線索88件,根據(jù)巡察移交線索,全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)立案審查20件,給予黨政紀(jì)處分23人,涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理2人,有效發(fā)揮了巡察監(jiān)督利劍作用。
9.切實開展扶貧專項巡察。為壓實脫貧攻堅工作責(zé)任,強化脫貧攻堅工作監(jiān)督,市委決定市縣聯(lián)動,針對扶貧工作開展專項巡察,三年內(nèi)對全市442個建檔立卡貧困村實現(xiàn)巡察全覆蓋。6月6日正式啟動首輪脫貧攻堅專項巡察工作,計劃用2個月左右的時間,對霍邱縣、金寨縣和金安區(qū)共74個建檔立卡貧困村開展脫貧攻堅專項巡察。
(四)以嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)傳導(dǎo)紀(jì)律壓力
10.始終保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。上半年,全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共受理群眾信訪舉報339件(次),同比下降82.8%;處置反映問題線索718件,同比增長23.4%;立案審查318件,同比增長3.6%;結(jié)案299件,同比增長45.1%;給予黨政紀(jì)處分313人,同比增長41.6%,其中縣處級干部18人,同比增長80%;涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理17人。其中,重點查處了原**縣**鄉(xiāng)黨委書記**等一批嚴(yán)重違紀(jì)案件。
11.馳而不息糾處“四風(fēng)”問題。緊扣重要時間節(jié)點,把握重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié),始終保持高壓態(tài)勢,認真開展監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違紀(jì)行為。上半年,全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共查處大辦婚喪喜慶、違規(guī)配備使用公務(wù)用車和違規(guī)收受禮品禮金等問題66起,其中違規(guī)公款吃喝8起,公款旅游2起,違規(guī)配備使用公務(wù)車8起,違規(guī)發(fā)放津補貼或福利**起,違規(guī)收受禮品禮金23起,大辦婚喪喜慶2起,黨政紀(jì)處分59人。同時,對23起34人違反中央八項規(guī)定精神問題典型案例進行了點名道姓通報曝光,發(fā)揮了震懾和警示作用。
12.推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)緊緊圍繞精準(zhǔn)扶貧目標(biāo),切實扛起責(zé)任,堅持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,堅決查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題,為扶貧攻堅工作提供堅強的紀(jì)律保障。目前,全市共查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題**7起,處理211人,其中給予黨紀(jì)處分191人,政紀(jì)處分14人。堅持每月一通報,對查處的典型案例點名道姓通報曝光,分5批通報19起侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題典型案例。
二、存在的問題和不足
雖然上半年全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得一定成效,但是也存在著一些明顯問題。一是少數(shù)黨組織及其主要負責(zé)同志管黨治黨意識不強,缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng),咬耳扯袖、紅臉出汗執(zhí)行不力,主體責(zé)任和“第一責(zé)任人”責(zé)任沒有落到實處。二是頂風(fēng)違紀(jì)行為時有發(fā)生,“四風(fēng)”問題雖有所收斂,但禁而不絕,特別是“酒桌辦公”問題、公車私用問題較為突出,需要引起高度重視,切實加以解決。三是群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題依然易發(fā)多發(fā),特別是在扶貧資金領(lǐng)域的虛報冒領(lǐng)、擠占挪用、優(yōu)親厚友等問題較為突出,人民群眾反映強烈。四是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部執(zhí)紀(jì)理念轉(zhuǎn)變不夠,重紀(jì)律審查、輕監(jiān)督問責(zé),在紀(jì)律審查中往往存在“查大放小”的情況,對涉嫌違紀(jì)的行為特別是“四風(fēng)”等問題往往認為是“小節(jié)”而忽視。
三、下半年工作打算
一是堅決抓好巡視整改落實。認真抓好《落實省紀(jì)委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見整改方案涉及市紀(jì)委整改任務(wù)的'實施方案》的貫徹落實,制定“時間表”和“施工圖”,掐表運行、掛圖作戰(zhàn),確保各項整改任務(wù)真正落到實處,取得實效。同時,以巡視整改為契機,認真改進市紀(jì)委各項工作,推動全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展。
二是從嚴(yán)監(jiān)督檢查推動“兩個責(zé)任”落實到位。結(jié)合市委年度綜合考核,進一步找準(zhǔn)各縣區(qū)委和市直各單位黨組在落實主體責(zé)任中存在的問題,并有針對性地提出整改意見。要緊緊抓住黨委(黨組)書記這個關(guān)鍵,進一步提升“四種意識”,強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),切實扛起管黨治黨的政治責(zé)任,認真履行好“第一責(zé)任人”責(zé)任。著力推動紀(jì)委(紀(jì)檢組)開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé),切實提升黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究工作的執(zhí)行力。加強警示教育力度,深入剖析黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究典型案例,點名道姓公開通報曝光,切實傳導(dǎo)壓力,形成震懾。
三是馳而不息糾正“四風(fēng)”。緊盯重要時間節(jié)點,管住重要環(huán)節(jié),堅決防止“四風(fēng)”反彈回潮,對“四風(fēng)”問題線索要深挖細查、決不放過,密切關(guān)注不正之風(fēng)的新動向新表現(xiàn),拓展監(jiān)督渠道,創(chuàng)新監(jiān)督方式,嚴(yán)肅查處變異的“四風(fēng)”問題,體現(xiàn)越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)。制定落實《**市“酒桌辦公”專項整治工作方案》,針對落實中央八項規(guī)定精神和“酒桌辦公”方面存在的突出問題,通過開展專項整治,扎實抓好中央巡視組巡視反饋意見整改落實。
四是加大對侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題的專項治理力度。制定落實扶貧資金規(guī)范管理監(jiān)督檢查實施方案,堅決查處扶貧領(lǐng)域虛報冒領(lǐng)、截留私分、揮霍浪費等問題,以嚴(yán)明的紀(jì)律為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)提供保障。定期梳理問題線索,對反映集中、性質(zhì)惡劣的,重點督辦、限期辦結(jié)。定期曝光違紀(jì)問題,加強群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督,堅決遏制基層不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢頭。
五是加強紀(jì)檢干部隊伍建設(shè)。繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,著力解決部分紀(jì)檢監(jiān)察干部理想信念模糊動搖的問題、黨的意識淡化的問題、宗旨觀念淡薄的問題、精神不振的問題、道德行為不端的問題,推動派駐監(jiān)督全覆蓋,抓好市縣紀(jì)委換屆工作,努力打造忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察干部隊伍,切實履行好全面從嚴(yán)治黨監(jiān)督責(zé)任。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)9
于20xx年3月11日開始公司各級領(lǐng)導(dǎo)來到xx項目，親自對xx項目全體員工做了工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將總公司所有的業(yè)務(wù)知識全盤托出，作為公司的各部門負責(zé)人她們都毫無保留地將各部門的知識給全體員工進行了詳細的講授，現(xiàn)對培訓(xùn)工作做出如下總結(jié)。
第一、通過培訓(xùn)，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門的業(yè)務(wù)有所了解，對公司的管理水平有了更高的認識。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗、安全，施工隊等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的.xx項目無異于注入新鮮的血液，給xx項目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。
2、為今后xx項目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項目各部門對公司的制度有了更深刻的體會與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強了，適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項工作。
通過公司的認真講解使全體項目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認識。
3、 促使個人業(yè)務(wù)能力都上了一個新的臺階。
在公司培訓(xùn)完后，對我們項目每個員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項流程制度有了更進一步的認識，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項目的整體團隊協(xié)作能力、團隊?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進作用。
通過公司的培訓(xùn)，項目全體員工知道了為誰工作，知道了團隊精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務(wù)知識的認識，學(xué)會了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上，在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把xx路建好。
第三、公司的大環(huán)境下，使每位員工認識到，知識決定一切、人脈決定命運。
通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的日夜兼程不辭辛苦、毫無保留地將業(yè)務(wù)知識傳授給每位員工，這就說明公司的大環(huán)境下，知識是沒有保留的，知識是學(xué)不完的，我們每位員工都應(yīng)不斷地加強學(xué)習(xí)新的文化知識，學(xué)習(xí)更多的文化知識，為建立學(xué)習(xí)型的團隊做出貢獻，否則固步自封會落后。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)10
一、檔案學(xué)習(xí)工作回顧
在兼職檔案員培訓(xùn)方面：結(jié)合我區(qū)20xx年檔案員更換頻繁的實際情況，對各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類別、分步驟進行了培訓(xùn)，采取理論與實際操作相結(jié)合的方式，利用主動上門指導(dǎo)和集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，組織區(qū)直屬各單位專兼職檔案員學(xué)習(xí)各類檔案知識及法律法規(guī)，全年共進行了家庭檔案、文書檔案、照片檔案、社區(qū)檔案等培訓(xùn)6期，共計200余人次，有效提高了區(qū)直屬各單位專兼職檔案員的業(yè)務(wù)水平，增強了檔案員們的業(yè)務(wù)能力。
在內(nèi)部培訓(xùn)方面：開展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。在形式上，打破過去形式單一由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課的固定模式，改由全員都授課。在內(nèi)容上，打破以往學(xué)文件、學(xué)報紙的學(xué)習(xí)內(nèi)容局限，增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術(shù)檔案整理方法等業(yè)務(wù)知識和《保密法》等相關(guān)法律等方面的知識，確保內(nèi)容廣泛，形式新穎，以調(diào)動全局人員的學(xué)習(xí)積極性。在方法上，打破以往單口講述的模式，要求授課者必須以PPT的.方式進行授課，并通過考試反饋培訓(xùn)效果。充分調(diào)動全局人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的主動性，全面提高了全局人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、檔案學(xué)習(xí)工作中取得的成績和經(jīng)驗
通過單位內(nèi)部學(xué)習(xí)全面提高了干部職工的整體素質(zhì)，提高了工作效能，如通過熟練運用信息技術(shù)手段，依托市數(shù)字檔案室應(yīng)用平臺，大大縮短了查檔時間，提高了工作效率；同時通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了局（館）的工作作風(fēng)，激發(fā)了檔案工作者的認真負責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細致、甘于寂寞和樂于奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，為鍛造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強的基層兼職檔案員隊伍奠定了基礎(chǔ)。
三、存在的問題
區(qū)檔案局雖然在學(xué)習(xí)中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：檔案法律法規(guī)不能完全吃透；對不同檔案的整理規(guī)范還不夠熟悉。這些問題和不足，有待我們在今后的工作中努力研究對策，加強對各類法律的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)了解彼此的工作性質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)11
為期四天的教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，通過這幾天的學(xué)習(xí)，使我深刻的體會到，德是一個人一生中永無止境的追求，對一個教師而言更是如此。從教二十多年來，我感到“師德”這一詞語的深重。在學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》后我認識到《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問題是“師德問題”，師德的核心問題則是“愛”：以無聲的愛，去鑄造永恒的師魂!
崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學(xué)生的“愛”，即“愛心、耐心、細心”。“關(guān)愛學(xué)生”是教師最基本的職業(yè)修養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)愛學(xué)生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關(guān)心、呵護那些需要特別教育的孩子。熱愛學(xué)生，就必須對每一個學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，在與學(xué)生交流、相處的過程中，我們應(yīng)該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關(guān)愛讓他們在積極的情感體驗中接受教育。
自從聆聽了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養(yǎng)、寬容豁達的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，還是接受繁忙的采訪任務(wù)，總不會動搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時學(xué)習(xí)、積累，尤其是他談到自己練習(xí)盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質(zhì)量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養(yǎng)成習(xí)慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質(zhì)。
同時，陶教授的樂觀豁達的胸懷讓我更深刻的.理解了幸福的內(nèi)涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高下的試金石。而我作為一個中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學(xué)生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關(guān)注美麗的世界，生活目標(biāo)十分渺茫。才不到五十的我，就像一個飽經(jīng)滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢?快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢?
去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學(xué)生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現(xiàn)在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。
有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福;有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福;還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子;再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點。面對調(diào)皮不聽話的學(xué)生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢!還有一些孩子學(xué)習(xí)成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關(guān)閉了一扇門，就會打開另一扇門。”而作為老師的我們就是要幫助學(xué)生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應(yīng)順其自然!用平和的心善待學(xué)生和工作!
情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學(xué)生陽光般的溫暖。
陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動，我一直在思考如何讓自己成為一個幸福的人，成為一個幸福的老師。雖然我達不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認知近一點再近一點。幸福不在于從物質(zhì)上獲得多少，而在于內(nèi)心的感觸，同時每個人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實幸福就在我身邊，它緣于學(xué)生對我的愛戴和我對學(xué)生的關(guān)愛。
在教給學(xué)生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導(dǎo);在課下我悉心備好每一節(jié)課，細心批好每一份作業(yè);在座位過道間，我循循善誘地點拔、不厭其煩地引導(dǎo)。學(xué)生吸取了知識的營養(yǎng)，奠定了成長進步的基礎(chǔ)。
在關(guān)愛學(xué)生生活中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生生病時，我噓寒問暖;當(dāng)天氣變冷時，督促學(xué)生添加衣服;當(dāng)學(xué)生間出現(xiàn)矛盾時，我尋其根源化解;當(dāng)學(xué)生間弱被強凌時，我扶弱抑強;當(dāng)學(xué)生家庭出現(xiàn)困難時，我奉獻愛心。學(xué)生在我的關(guān)心、呵護下愉快生活、茁壯成長!
在塑造學(xué)生心靈中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生取得成績時，給予表揚;當(dāng)學(xué)生有了缺點時，適時批評;當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)閃光點時，給予鼓勵;當(dāng)學(xué)生心情不暢時，與其談心開導(dǎo)。學(xué)生心理健康，心情舒暢，愉快成長!
真心付出，不求回報。望著學(xué)生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了;看著學(xué)生一張張?zhí)鹈鄣男δ�，我又幸福的笑了。我覺得幸福就這么簡單，幸福就這么平常!我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師!
總之，一個合格的教師應(yīng)有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國教育事業(yè)無私奉獻的敬業(yè)精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創(chuàng)新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。
一個教師在教育實踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實踐活動的深入和發(fā)展，會提出許多新的問題，教師總是面臨新的選擇考驗，教師道德修養(yǎng)也就不能停留在一個水平上，而是要求越來越高，永無止境。所以每一個教師都要長期修養(yǎng)，不斷磨練，做到堅持不懈才能使自己的思想品質(zhì)修養(yǎng)不斷提高，達到更高的境界水平，適應(yīng)教育和社會發(fā)展的需要。有人說快樂是一種選擇，有的人快樂，有的人痛苦，在于一念之差。教師職業(yè)給我們帶來的體驗是苦是樂呢?這就必須考察這一行業(yè)在物質(zhì)和精神上給廣大教師帶來的滿足程度。
教師職業(yè)有其苦，但更多的是樂：機智應(yīng)變，巧引善導(dǎo)之樂;啟愚化頑，學(xué)子轉(zhuǎn)化之樂;弟子情操，慰師謝教之樂;桃李八方，來鴻千里之樂……我們當(dāng)教師的，不僅僅在奉獻，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在升華，親眼看到學(xué)生一天天茁壯成長，就會由衷高興，產(chǎn)生一種強烈的幸福感，這種職業(yè)的成就感是其他職業(yè)無法比擬的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)12
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的`商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)13
俗話說：“開卷有益”，打開書本就會有一定的收獲。對于21世紀(jì)的中小學(xué)生來說，僅靠千佛一面的課本根本不能滿足他們對知識的渴望。他們需要的不僅僅是一碗水，也不僅僅是一桶水，他們需要的是源源不斷的知識清泉。這就需要不斷地挖掘圖書館這一巨大的知識寶藏，讓那些圖書中的知識取之不盡，用之不竭的知識滲透到每一個學(xué)生鮮活的靈魂之中，讓素質(zhì)教育真正落到實處，讓孩子們能享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，吮吸到知識的瓊漿。 20xx年11月17至21日，我參加了福建省教育學(xué)會中小學(xué)圖書館專業(yè)委員會組織的中小學(xué)圖書管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過聽專家的報告、如何利用信息技術(shù)進行文獻服務(wù)的講座、八所學(xué)校圖書管理員的經(jīng)驗介紹，我更加全面牢固地掌握了圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能，對于我提高圖書室管理水平有很大的幫助。現(xiàn)在隨著新課程改革的深入開展，學(xué)校圖書館如何更好地發(fā)揮在教育教學(xué)中的作用，更好地服務(wù)師生是一個值得思考的問題，現(xiàn)我就本次培訓(xùn)談?wù)劚救说狞c滴體會：
一、更新服務(wù)觀念，努力提高管理員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書管理員，因為以前不是學(xué)圖書館這個專業(yè)的，所以“我認為圖書館工作是簡單的借借還還” 。通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對知識信息檢索，圖書館里的閱讀
第1頁課，圖書館期刊管理工作，圖書館自動化與數(shù)字化，圖書館目錄，館藏文獻建設(shè)等知識有了全面的了解，我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的.圖書管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神，有過硬的職業(yè)技能，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。
二、圖書管理員對新技術(shù)的掌握 現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò)化浪潮的興起一個以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為主要信息傳輸載體的新的信息環(huán)境已經(jīng)形成，圖書館無論在信息資訊采集，組織加工，信息服務(wù)方面將發(fā)生深刻的變革，這一變革必然對圖書管理員在知識技能方面提出新的更高的要求。
三、不斷培養(yǎng)自己獲取創(chuàng)造信息的能力
傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式是面對面借還圖書提供口頭咨詢。而現(xiàn)代圖書館以獲取和利用信息的能力為主，它的服務(wù)工作從滿足文獻需求轉(zhuǎn)移到滿足知識信息需求。為了緊跟現(xiàn)代化步伐，就必須不斷學(xué)習(xí)新知識，新技能，提高自身綜合素質(zhì)，加強信息收集，加工，傳遞能力，掌握正確獲取信息，創(chuàng)造信息的方法，進行終生學(xué)習(xí)和自我完善。 最后我提出兩點希望：1、希望這樣的培訓(xùn)班每年最好能舉辦兩次。2、希望能多請一些一線的非圖書館專業(yè)的老師講課，我覺得泉州豐澤第三中心小學(xué)的莊麗萍老師的課講得很好，直得推廣學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)14
7月16日至7月30日，根據(jù)單位同意安排，本人參加了“浙江省紀(jì)委對口援助XX檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，此次培訓(xùn)是我再學(xué)習(xí)、再錘煉、再提高的一次極好的機會。經(jīng)過圍棋半個月的學(xué)習(xí)，我認真聽取浙江省紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各領(lǐng)域?qū)＜医淌诘氖谡n，使我認識到加強紀(jì)檢監(jiān)察隊伍建設(shè)和加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度的重要性和迫切性，明確紀(jì)檢監(jiān)察干部在新時期、新形勢下所肩負的重任，堅定了工作的信心和決心。通過授課者采取理論聯(lián)系實際、深入淺出的授課方式，使自己比較系統(tǒng)的掌握了業(yè)務(wù)所需的基本知識，對自己深受啟發(fā);通過學(xué)習(xí)一些新的理論知識、新的思維方式和新的工作方法，開闊了視野，增長了見識，淘冶了情操，對今后開展本職工作受益匪淺。
一、提高了思想認識，進一步認清了學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性
腐敗問題的復(fù)雜性、反腐敗斗爭的艱巨性和長期性，紀(jì)檢監(jiān)察工作面臨的新形勢和新任務(wù)，如何創(chuàng)造性地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作?這對我們紀(jì)檢干部提出了更高的要求和責(zé)任，通過這次學(xué)習(xí)使自己進一步認識到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性和必要性;深刻認識反腐敗斗爭的發(fā)展趨勢，更加堅定投身于懲治和預(yù)防腐敗體系工作的決心和信心。
二、拓寬了知識層面，進一步豐富了工作的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能
在這次培訓(xùn)中，我能夠安下心來，認真學(xué)習(xí)，完成了培訓(xùn)計劃，達到了預(yù)期目的。主要表現(xiàn)在：一是通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論水平有了新的提高。本次培訓(xùn)班上，通過省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)、和專家學(xué)者的授課，使我們?nèi)�、系統(tǒng)地了解了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的形勢、工作方法等理論知識，對于提高我的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。二是紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能得到了增強。由于時間緊，安排的課程不多，但針對性強，如信訪舉報、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對、新聞信息寫作、案件檢查、財務(wù)檢查、案件審理等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定和一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準(zhǔn)確的把握，為今后搞好本職工作打下了一個好的開端。
三、明白了工作任務(wù)，進一步強化了工作責(zé)任和拓展了工作思路
通過這次學(xué)習(xí)，使我更進一步明確了作為一名紀(jì)檢干部，一要在政治素質(zhì)上有較大提高。政治堅定、黨性堅強是紀(jì)檢監(jiān)察干部的基本要求，具體來講就是要突出“講責(zé)任、講奉獻、講紀(jì)律”。二要在作用發(fā)揮上有較大提高。要敢抓敢管，敢于作為，破除“三畏”即：畏“難”、畏“關(guān)系”、畏“后路”三是要增強系統(tǒng)意識，加強工作協(xié)調(diào)與配合。要狠抓重點，爭創(chuàng)特色，確保基層紀(jì)檢工作整體推進。要以加強領(lǐng)導(dǎo)干部教育為重點推進反腐倡廉教育，要以加強監(jiān)督檢查為重點促進科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實，要以開展專項治理為重點切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，要以深化體制機制制度改革為重點加大從源頭上預(yù)防和治理力度，要以查處領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件為重點繼續(xù)保持懲治腐敗的`強勁勢頭。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學(xué)習(xí)，進一步加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。這次的培訓(xùn)是短暫的，但學(xué)習(xí)是永無止境的。在今后工作中，我將高度重視學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，持之以恒地加強學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，學(xué)會學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。把集中培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)�；瘜W(xué)習(xí)，保持與時俱進的精神狀態(tài)，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進工作。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)15
8月3日下午，區(qū)圖書館多功能會議廳內(nèi)，召開區(qū)圖書館上半年工作總結(jié)及業(yè)務(wù)會議，會議就上半年工作進行總結(jié)通報，并提出下半年工作規(guī)劃，同時還對市民卡、二代身份證開通借閱進行了業(yè)務(wù)實例培訓(xùn)。圖書館全體館員參加了此次會議。
李育剛館長首先對我館上半年重點開展的讀者服務(wù)、讀者活動、中層競崗、雙向選擇等工作做了細致的點評。同時，也肯定了全館職工上半年的工作成績，指出圖書館的工作是默默無聞的，對于社會的貢獻也是在潛移默化中產(chǎn)生的，但是對提升整個社會文化層次有積極作用。對于去年以來取得的一系列成績以及榮譽，也希望全館職工要有全面而深刻的認識，在接下來的工作中，要持續(xù)鼓足氣力打擂好圖書事業(yè)這面大鼓。
此外，李館長也依據(jù)區(qū)委區(qū)政府發(fā)布的《文化名區(qū)規(guī)劃》中涉及圖書館的工作進行了進行了強調(diào)。并要求全館職工在下半年工作中保持上半年的勢頭，積極參與杭州市全國文明城市創(chuàng)建、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）分館建設(shè)各項工作、擴寬服務(wù)渠道提升服務(wù)水平等工作，以及要求嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)紀(jì)委“五條禁令”，并全面展開治庸、治懶、治散工作。
羅素潔副館長也向全館職就有關(guān)借閱規(guī)則統(tǒng)一調(diào)整、視聽室功能調(diào)整、余杭圖書館官方新浪微博使用等內(nèi)容進行了通知。圖書館的發(fā)展始終沿隨時代及社會發(fā)展，以讀者需求為工作重點，及時、準(zhǔn)確調(diào)整工作，有助于有效服務(wù)讀者，需要全體館員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
隨后，我館對市民卡、二代身份證開通借閱功能業(yè)務(wù)進行了集中培訓(xùn)，并對開通中帶來的'問題進行了探討，此次培訓(xùn)活動由網(wǎng)絡(luò)信息中心主任陳韜主講。為方便館員快速了解，陳主任通過將幾種辦理情況的實際案例制作成PPT，并逐步操作演示、解說，使每一位在座的館員充分理解操作步驟。
此次半年度工作小結(jié)會議，始終遵循高效率開會原則，細致而簡短進行，以便每一個館員能盡快繼續(xù)投入到暑期讀者高峰期間忙碌的工作中去。余杭圖書館也將在上半年的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，對事業(yè)精益求精，甘為人梯，恪守為讀者服務(wù)之責(zé)，推動圖書館事業(yè)邁上一個新臺階。
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