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業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)最新

時間:2023-03-20 15:29:42 總結(jié) 我要投稿
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業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)最新

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)最新,僅供參考,歡迎大家閱讀。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)最新

  我是今年2月21日進(jìn)入xx公司的,回首一年來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。

  通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。

  有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。

  如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了,感謝大家在工作中給予的幫助。

  現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

  20xx年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。

  一共開發(fā)xx個加盟店,總回款:xx萬元。

  通過這么長時間的工作積累,總體上對自己的成績很不滿意,主要體現(xiàn)在以下幾點。

  1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

  2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富,韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破,市場開發(fā)能力還有待加強。

  3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,如對售后服務(wù)、促銷活動的具體操作等事項,導(dǎo)致不能及時解決客戶提出的問題。

  4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢,對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。

  原因分析及經(jīng)驗總結(jié):

  1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。

  主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,對產(chǎn)品知識掌握得太淺,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,導(dǎo)致客戶對我們失去信心,印象不好,影響后期回訪。

  接下來要加強對區(qū)域市場的了解,及時關(guān)注行業(yè)動態(tài),拓展知識面。

  2、前期工作缺乏信心。

  因為之前沒有去想客戶后期的維護(hù)問題,等到真正把客戶開發(fā)出來以后,發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。

  主要是對后期維護(hù)、促銷活動等這一塊沒有深入了解,導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù),以至于客戶失去信心,同時自身也會失去信心受影響。

  3、加盟政策。

  爭取廠家更大的支持,比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。

  這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,有利于談判的達(dá)成。

  4、客戶拜訪。

  一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,撒網(wǎng)式的拜訪,沒有目的性。

  只有有目的性的去跟蹤拜訪,對于拜訪過的客戶,先預(yù)約再去拜訪。

  這樣才會有更好的效果。

  二是沒有及時回訪意向客戶。

  對于那些電話到公司來咨詢的客戶,應(yīng)該及時的上門回訪,展示我公司的產(chǎn)品給他們看,這樣有助于達(dá)成協(xié)議。

  5、開發(fā)重點。

  開發(fā)客戶應(yīng)該以新店,或產(chǎn)品比較單一的店為主。

  在縣城有3個或3個以上牌子的店,在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了。

  這類店的店主一般很難接受新品牌。

  而新店或產(chǎn)品單一的店,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛,所以拿不定主意要加盟哪個牌子。

  這類客戶更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,客戶忠誠度就會比較高。

  6、要善于制造口碑,加強后期服務(wù)。

  目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的,而且成功率非常高。

  因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,口碑自然會傳播開來,這樣就會有更多的店家找上門來。

  屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán),同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。

  20xx工作計劃:

  1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。

  通過了解客戶的資料,興趣愛好,家庭情況等來挖掘客戶需求,投其所好。

  這樣才能更好的服務(wù)客戶。

  2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,提高工作效率。

  3、要及時了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。

  提前預(yù)測,為面臨的機遇做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。

  4、客戶開發(fā)與維護(hù):我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收獲。

  等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

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