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前半年工作總結(jié)個人
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的前半年工作總結(jié)個人，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前半年工作總結(jié)個人1
時間如水、歲月如梭，一晃間半年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)時在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到xx公司的工作做一份個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟識。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點我是在工作中經(jīng)驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、學(xué)習(xí)到的東西
1.拓展了才能
每當(dāng)我把每一項工作都仔細努力的完成時，都是對我的支持與確定。xx會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充溢了激情，這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素養(yǎng)，磨礪了我的性格
對于剛接觸物業(yè)管理、閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論苦惱與否，興奮與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細微環(huán)節(jié)的'重要性
在xx這里我深刻體會到細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細微環(huán)節(jié)因其小，而輕視、忽視。
二、主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟識各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑修理單等等怎么運用都要熟識。
下半年，我要努力改正過去半年里工作中的缺點，不斷提升。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能;提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責(zé)任心和培育工作主動性;拓展各項工作技能;加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本學(xué)問，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
前半年工作總結(jié)個人2
今年上半年即將逝去，我步入xx公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作實力和素養(yǎng)，保持以學(xué)為主的虛心看法和本著以公司利益為動身點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司上半年目標(biāo)而努力，仔細做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將詳細狀況總結(jié)如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事看法
跨出了校內(nèi)的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教育，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確看法，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作實力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭學(xué)問以及其涉及的方面信息，除此之外，我照舊親密關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，剛好了解駕馭相關(guān)法律、思想?yún)R報范文法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路途，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的看法
將近半年的工作中，我始終仔細對待每一天的'工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的狀況下，剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最妥當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q每一個突發(fā)狀況，堅持以公司的利益為動身點，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
四、提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要相識自己，樹立信念。要時刻檢查查自己的不足和問題，剛好改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充溢信念，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增加責(zé)隨意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔(dān)負著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不行推脫，肯定要擔(dān)當(dāng)?shù)�。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，半年來，我勤奮工作、仔細學(xué)習(xí)實踐、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了肯定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我信任在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢鲋肛?zé)。心得體會范文信任將來xx煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
前半年工作總結(jié)個人3
自x月底來公司擔(dān)當(dāng)辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟識了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在詳細的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作閱歷，接著發(fā)揚成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作安排。 以踏實的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就確定了辦公室工作繁雜性。
�。ㄒ唬┲贫鹊�.擬定
1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。
2.依據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理方法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。
�。ǘ┤粘Ｐ允挛�
1.負責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整齊。
2.負責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。
3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤狀況。 4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。 5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M的繳納
（四）每月x號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用狀況—本月費用明細表—每月之星狀況）
（五）每月x日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，依據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
�。┟吭聏號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月x號之前，依據(jù)每月之星評比結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣揚欄。
�。ㄆ撸┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
�。ò耍┟吭聏號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號之前上交財務(wù)中心。
�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
前半年工作總結(jié)個人4
我經(jīng)驗了兩個部門，不同的經(jīng)營方式和工作方法，讓我從中學(xué)到很多也感受頗深，12樓的工作雖然不好開展，但我還是付出了百倍的努力去做，利用客戶探望的看法和建議，節(jié)假日的促銷活動以及短信宣揚平臺等方式來不斷的改進和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作，從“五一黃金”到“升學(xué)宴”再到“十一黃金周”這三個時期部門的收入始終成上升趨勢，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下：
一、做好部門的班組管理建設(shè)
為了全面提升部門的管理水平;強化團隊建設(shè)，抓好部門的班組管理工作，充分發(fā)揮每位員工的工作主動性，激勵員工以飽滿的工作熱忱投入到工作中，利用班組建設(shè)的優(yōu)勢每月開好一個會、每月一總結(jié)，全體員工參加管理建設(shè)，對于員工的建議和看法會后探討總結(jié)，找出服務(wù)工作中的不足之處，嚴格執(zhí)行深化一線，深化現(xiàn)場剛好發(fā)覺問題，隨時解決問題。
二、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量
針對新進員工做好崗前以及在崗培訓(xùn)工作，在服務(wù)中堅持服務(wù)員自查，主管全面檢查質(zhì)量，考核制度。通過質(zhì)量信息的反饋，實行措施加強預(yù)先限制和現(xiàn)場限制，提高服務(wù)質(zhì)量使來賓更加滿足。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時不斷推陳出新，在菜肴上下功夫力求吃養(yǎng)分，吃文化，吃健康。每周推出一道新菜，給服務(wù)員適當(dāng)?shù)男虏虽N售政策。在服務(wù)的同時要求服務(wù)員會前一支筆一個本，工作中也是一支筆一個本，將客人喜好和不愛吃的菜肴在筆記本上記錄下來，菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計，并做好客史檔案，舉一反三，留住老客戶，挖掘新客戶，讓每一位顧客都興奮而來，滿足而歸。借鑒其它酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱忱度。
三、擴展增收渠道，提高部門經(jīng)濟效益
在年初經(jīng)驗了團年宴的高峰之后，餐飲經(jīng)營狀況極其不樂觀的狀況下，部門想方法深挖市場，第一，引進“野生雄魚頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴，也拉動了其它菜肴的消費，取得較好的效果。其次，推出高利潤的茶水銷售，使之部門的毛利率有所增加。第三，針對目前自帶酒水現(xiàn)象嚴峻，部門制定了收取服務(wù)費的方案，并用銷售不同價格的.酒水進行提成的嘉獎?wù)呒哟髥T工對酒水的銷售。
四、加強成本限制，節(jié)約費用開支
針對目前餐具破損率較高，通過部門班組建設(shè)會議確定制定了《餐具破損管理方法》將餐具定人、定點、定量管理，餐前餐后檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗干凈跟換為洗衣粉，全部的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管，實行用空壺換取新壺。
精彩的完成了2個國家級大型會議，51屆國際小姐的接待工作，中信部會議的接待，多個省，市，縣級會議。在接待中部門召開多次會議支配做好預(yù)案，確保顧客進餐的舒心，放心。會議后部門總結(jié)閱歷找出不足，對后期的服務(wù)質(zhì)量提升供應(yīng)了保障。
前半年工作總結(jié)個人5
進入20xx年，xxxxx正式投入運行。轉(zhuǎn)瞬間半年時間過去了，我很榮幸能和xxx領(lǐng)導(dǎo)、各科室以及xxx各位同事共事，回首剛剛過去半年時間，我漸漸適應(yīng)并融入了xx站的工作和生活，專業(yè)水平和業(yè)務(wù)實力都有了較大提高，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┎牧蠁T工作：在以往工作中，我較少有機會接觸到與材料員相關(guān)的工作，同時在擔(dān)當(dāng)材料員初期，我也常常因缺乏閱歷而顧此失彼，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨著時間的推移，在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及協(xié)作下，對庫管工作慢慢熟識，現(xiàn)在能夠做到嫻熟應(yīng)對。庫管工作看似一般，但在日常工作中，我仍舊保證自己要留意做好以下3點：
1：熟識各種常用工具、材料的性能、用途，根據(jù)xx站實際需求，制訂材料申報單剛好上報，如遇自己不能確定的事項，如規(guī)格、型號、數(shù)量，肯定要到市場上確定，確保選購物資與xx站需求匹配，以免因購入物資閑置，造成公司資產(chǎn)奢侈；
2：庫房材料的`入庫和領(lǐng)用必需登記并簽字；每月月底，要對當(dāng)月全部材料的出入庫進行審核，如有出入剛好查出緣由并訂正，避開國有資產(chǎn)流失；
3：做好庫房的防火工作，堅持對消防器材進行日常檢查；每月月初對庫房消防器材及設(shè)施統(tǒng)一檢查后填寫月度消防器材檢查表；做好防盜工作，下班前巡察一遍庫房，確保室內(nèi)電源關(guān)閉，門窗鎖閉后方可下班。
�。ǘ﹉se管理工作：作為xx站的hse管理員，我負責(zé)日常工作中的hse管理工作，而在xx站值班室，有一本記錄本，記錄著我們xx站每周一平安生產(chǎn)例會的會議記錄本，我會和不同崗位的同事共同探討，希望在大家的共同努力下，做好xx站的hse工作。另外在日常工作中，我努力從以下點完成xx站的hse工作：
1：定期搜集國家現(xiàn)行各項平安法律法規(guī)，通過局域網(wǎng)將這些文件傳達到每個員工的計算機中，督促大家共同學(xué)習(xí)；
2：在每日、每周一以及每月月底的生產(chǎn)會中，第一時間傳達集團以及分公司hse相關(guān)文件指示，帶領(lǐng)xx站全體員工仔細學(xué)習(xí)、深化領(lǐng)悟文件精神，以科學(xué)務(wù)實的hse理念指導(dǎo)xx站平安工作；
3：日常工作中，嚴格規(guī)范并且嚴格根據(jù)崗位平安操作規(guī)程工作，做好日常平安自檢自查，檢查出的問題隱患肯定要記錄在案，并盡早整改，剛好消退平安隱患，保證自身及同事平安。
下步工作展望：20xx的上半年很快就要過去，無論從技術(shù)上還是從實力上我都有了肯定程度的提高。在接下的半年里，我會在此基礎(chǔ)上，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，再接再厲，使今后的工作更上一層樓，為xx公司的發(fā)展盡上一份力。 以上是我在xx站20xx年投產(chǎn)、運行至今的個人總結(jié)，請中心領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
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