產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
20xx年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的熟識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展20xx年的工作�，F(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
1.踏實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，準時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己時常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤相互溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
2.做好客戶聯(lián)系工作
要時常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來支配訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)
品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動主動的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。 主動關(guān)心客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當(dāng)時沒有能馬上成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
3.做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消逝，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再確定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)消逝問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都馬上表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都馬上跟我們聯(lián)系。
4.堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力氣;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
5.多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
6.20xx年的方案
在20xx年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她20xx年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后20xx年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務(wù)支配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己訪問客戶的目的，提高訪問的質(zhì)量。由于我20xx年工作方案做得不詳細，訪問客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別生疏，以至銷量比較少，全部在20xx年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司支配的任務(wù)。
最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對我工作的支持和關(guān)懷，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績。
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