公司辦公室人員工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的公司辦公室人員工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　20xx年，辦公室在董事長、總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在公司各部門支持下，緊緊圍繞五個公司的中心工作，認真履行部門工作職責，積極發(fā)揮主觀能動性，服務(wù)和保障各公司工作有序健康地開展�；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下五個方面：

　　一、認真分解全年目標任務(wù)，全力推進各項工作落實。

　　公司領(lǐng)導明確今年辦公室主要目標任務(wù)為7項內(nèi)容，我們分解成10個大項，53個小項，并按時間節(jié)點要求，細化到月份，明確月份需完成的工作量和推進的進度，同時明確每項工作的責任人和責任。2月份制定印發(fā)了《20xx年度職工教育培訓計劃》，3月底前完成了鑫都房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系再認證審核工作，獲得了繼續(xù)持證資格，制定出臺了《鹽城鑫都房地產(chǎn)公司目標考核實施辦法（試行）》并審定匯總印發(fā)了各部門20xx年主要工作目標分解一覽表。4、5月份完成了鑫都、大陽、鑫馨、鑫海、物業(yè)五個公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證書的年檢工作。5、6月份配合物業(yè)公司做好資質(zhì)升級相關(guān)基礎(chǔ)性材料準備工作。8月份該公司資質(zhì)升級順利通過江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的復(fù)審批準，獲得了由三級升為二級資質(zhì)證書；7、8月份完成鑫都資質(zhì)延期、鑫海置業(yè)CA證書延期、大陽施工資質(zhì)年檢及三類人員證書延期工作。4—8月份對20xx年修訂執(zhí)行的公司規(guī)章制度和工作流程進行了重新修訂，在廣泛征求意見，下發(fā)條目增減意見表的基礎(chǔ)上，增設(shè)了公司機構(gòu)設(shè)置、公司文化、公司工作作風、公司員工守則、公司歷年榮譽等章節(jié)，拓寬了原有條目，豐富了原有內(nèi)容，使修訂后重新定稿定名的《員工手冊》更加符合公司發(fā)展的實際，能初步反映出公司發(fā)展壯大的概貌，能初步體現(xiàn)出公司領(lǐng)導對企業(yè)管理的要求和愿景。12月份，《員工手冊》經(jīng)領(lǐng)導審定，交付設(shè)計印刷。9、10月份完成了大陽公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系復(fù)查審核工作。一年來，辦公室將大陽公司“三、三、四”資質(zhì)升級工作作為一項重點工作，按照資質(zhì)升級的要求，認真做好相關(guān)資料收集整理工作，完備各種證書、證件，補登工程原始記錄，核查、補填多項報表，5次派人配合大陽公司到南京添補、修改有關(guān)資料。目前，資質(zhì)升級工作已到了最后審核階段。一年來，辦公室還加強各類文檔檔案的整理歸檔工作，認真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。三名駕駛員能嚴格執(zhí)行相關(guān)制度和交通法規(guī)，確保車況良好，謹慎駕駛，行車安全。

　　二、發(fā)揮參謀助手作用，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

　　辦公室是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐中心，也是公司承辦來電來文、掌握政策、知情政務(wù)的信息中心。因此，參與政務(wù)、當好領(lǐng)導的參謀與助手是辦公室的一項重要工作職責。一年來，辦公室緊貼五個公司的中心工作，圍繞領(lǐng)導工作重點和工作思路，建言獻策，努力給領(lǐng)導決策提供一些有針對性的服務(wù)。年初，公司領(lǐng)導提出了公司全年總體奮斗目標、各部門目標任務(wù)，并提出“八個抓”、“五個盡責”的具體要求，如何進行細化，落實好責任人？亟須明確。辦公室用2天時間對全年目標任務(wù)逐項分解到月到人，并率先繪制成一覽表報送領(lǐng)導審定，得到了領(lǐng)導首肯并批示，要求各部門參照辦公室做法，分解全年目標任務(wù)，落實責任人。上半年，全行業(yè)房產(chǎn)銷售不暢，出現(xiàn)偏冷局面。我們公司也因銷售受阻，資金出現(xiàn)嚴重短缺。當時領(lǐng)導想的、急的就是如何突破重圍、啟動銷售，加快資金回籠。領(lǐng)導想的、急的也是辦公室想的和急的。辦公室全體同志商議后，及時給領(lǐng)導提出幾點建議：

　　①要充分認識當前銷售的嚴峻形勢；

　　②要從思想觀念上查找原因，改變以前開發(fā)保障房不愁銷的模式；

　　③加大策劃宣傳力度，舍得投放廣告；

　�、芤�建立全員銷售制度，給承建、分包單位下達銷售指標，并給領(lǐng)導提供了一份全員銷售的目標任務(wù)分解表。此建議大部分被領(lǐng)導采納。為充分展示陽光御園景觀綠化實景效果，辦公室還動員有專長的家人盡一份力，從多角度拍攝了200多幅圖片，并從中精選出50余幅供領(lǐng)導選作報紙、電視、戶外廣告宣傳。為精心籌備陽光星辰首期開盤、陽光御園二期開盤準備工作，辦公室提前擬定一份較為詳細的實施方案，供領(lǐng)導部署參考。此方案原則上都被領(lǐng)導采納。南北兩區(qū)開盤都很順利，達到了預(yù)期效果。為了銷售樓盤廣告用語內(nèi)涵豐富、精準、扣心、易記，辦公室認真研判“中國十大廣告用語”、“世界十大廣告用語”，反復(fù)思考推敲創(chuàng)作出“生活在陽光里，幸福在御園中”、“白天擁抱陽光，夜晚采擷星辰”、“串場河畔錦繡家園，風水寶地陽光星辰”等16條廣告語，被領(lǐng)導采納、選用。

　　三、妥善處理好各種訴求，維護好公司的形象和聲譽。

　　辦公室對內(nèi)是一個服務(wù)部，要積極妥善地處理好各種事務(wù)、各種訴求，對外是一個窗口，代表公司，要穩(wěn)妥地處理好相關(guān)事務(wù)，解決好各種矛盾和投訴。一年來，辦公室堅持在責權(quán)范圍內(nèi)，能處理解決的盡力協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時反饋給相關(guān)部門給予解答，需要請示的及時報告。做到遇事不推諉、矛盾不上交、投訴不避讓，主動攬過來處理，盡量少影響部門正常工作，少分散領(lǐng)導抓緊主要工作的精力。5月初陽光御園部分業(yè)主投訴公司違規(guī)交房、欺詐業(yè)主，并將投訴信分別寄往《消費日報》、《江蘇法制報》、《江蘇經(jīng)濟日報》，這三家報社先后分別致電公司辦公室和公司領(lǐng)導，要求迅速做出答復(fù)并安排見報。這是一件有損公司形象和聲譽的投訴，辦公室做了冷處理：一是向領(lǐng)導作匯報，提出我們的處理意見；二是分別致電三家報社，說明投訴信中反映的6個問題出入較大，并介紹本公司是一個誠實守信的企業(yè)，請求媒體予以支持和保護；三是迅速整理出書面答復(fù)函，電傳給媒體，同時邀請三家報社承辦投訴的記者來公司監(jiān)督檢查�？赡苁俏覀兊恼嬲\和快速答復(fù)感化了媒體記者，業(yè)主的投訴信終未見報。7月11日，鹽城電視臺接到陽光御園9#樓陳女士的投訴，聯(lián)合住房監(jiān)理公司，拍攝了曝光專題片。專題片中指出進戶門把松動、客廳墻面開裂、鋼絲網(wǎng)外露、局部空鼓、煙道止回閥無法正常閉合、弱電箱沒有智能模塊、陽臺地面未做防水處理等7處問題。該專題片已經(jīng)臺領(lǐng)導審簽，安排7月12日播出。辦公室得此信息后，快速作出反應(yīng)，一面向領(lǐng)導報告，并闡明厲害關(guān)系，電視臺是本地主流媒體，此專題片播出必然帶來負面影響，一面立即去電視臺交涉，請求延緩播出，后經(jīng)多方共同努力，專題片被撤下，未有播出。

　　四、做到“四個”堅持，樹正辦公室人員自身形象。

　　辦公室是服務(wù)辦事機構(gòu)，本身沒有權(quán)力，但由于處于各種利益、各種關(guān)系樞紐中心，往往被人抬愛、高看一分。對此，辦公室人員清醒，絕對不能有優(yōu)越感、“光環(huán)感”，必須帶頭強化崗位職責，嚴于律己，帶頭爭做奉獻，樹好自身形象。一年來，辦公室人員努力做到“四個堅持”，即：

　�。ㄒ唬﹫猿职凑罗k事。執(zhí)行好規(guī)章制度，落實好領(lǐng)導交待的各項指示，做到常規(guī)工作不漏著，份內(nèi)事務(wù)不拖拉。比如，月度工作計劃按時催報把關(guān)、送審、印發(fā)，月度加班按時審查簽發(fā)，駕駛?cè)藛T在崗、出車、安全狀況隨時查驗，用印嚴格程序?qū)徟�、簽名、登記，辦公用品領(lǐng)發(fā)和招待，先申請審批再安排，公務(wù)用煙申請批準、登記，辦公場所衛(wèi)生、安全定時檢查，報紙收發(fā)及時到位，職工福利購買嚴格把關(guān)，分發(fā)到位等等，力求做到“小事不小，件件都按章辦好”。

　�。ǘ�）堅持公正辦事。對待公司與員工之間的利益、職工與職工之間的矛盾糾紛，老員工與新員工的訴求，公司與公司之間經(jīng)費結(jié)算，領(lǐng)導與部門交辦的事情等，辦公室都基本做到公平對待，公正處理，不袒護、不偏向、不拖延，以最大的誠意秉公予以處置、辦理或解答。

　　（三）堅持干凈辦事。辦公室經(jīng)常強調(diào)要以公心辦事，要憑良心辦事，不準任何人中飽私囊，謀取不當好處。一年來，辦公室購買的辦公用品、招待糖果水果、采購的職工福利、填報的雜項費用，都未發(fā)現(xiàn)損公肥私的現(xiàn)象。

　�。ㄋ模﹫猿止�(jié)儉從事。一年來，辦公室把公司領(lǐng)導提出，“嚴格把關(guān)、控制成本”的要求認真落實在行動中，凡需動用經(jīng)費的事項，一般都先預(yù)算造單，審批后購買，辦公桌椅、打印機、復(fù)印機、小鍋爐損壞，能自己動手修理的自己修，不能自己維修請專職人員上門修，不輕易申請更換。據(jù)不完整統(tǒng)計，今年辦公室人員自己動手維修桌椅張、更換維修門把手、門鎖、廚鎖11個，維修電腦6臺。合理調(diào)減、壓縮廣告經(jīng)費10萬多元。9月份，公司計劃在《鹽城晚報》、《揚子晚報》、《現(xiàn)代快報》分別投放廣告，按報社內(nèi)部最低優(yōu)惠價需6.4萬元，后經(jīng)辦公室?guī)追�努力，�?萬元并在三報A版上刊發(fā)了廣告。短信發(fā)布，通常是0.04～0.045元/條，辦公室分別找了四家代理公司，進行比價，最終以0.03元/條成交，僅此一項全年為公司節(jié)約成本3萬多元。7月份，亭湖城管局執(zhí)法大隊通知我們，將對公司擁有的陽光星辰地塊戶外廣告牌進行安全檢測，并要我們交納0.8萬元檢測費，否則不準發(fā)布廣告。辦公室研究認為，該廣告牌骨架是牢固的，不需檢測。為規(guī)避這項費用，辦公室通過多渠道疏通關(guān)系，終免交了檢測費，并取得該廣告牌正常發(fā)布權(quán)。

　　存在問題：一是目標考核、教育培訓工作沒有抓實。這兩項工作辦公室雖研制出實施意見，公司也都發(fā)了文，在執(zhí)行過程中，遇到了這樣那樣的情況，終未能很好地落實。其原因，主要是辦公室主任未能根據(jù)實際情況及時提出更好的建議和執(zhí)行辦法。二是對加班考核不到位。因辦公室未能建立好職工加班申請、審批、考核的流程辦法，致使加班工作量難以考核，月度加班時限的計算有點隨意。三是有時把關(guān)不夠嚴格。如在安排組織職工旅游中，對物業(yè)公司上報的名單，沒有按照領(lǐng)導的要求，進行嚴格審核，造成了被動，受到領(lǐng)導嚴肅的批評。

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