個(gè)人試用期工作總結(jié)通用
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的個(gè)人試用期工作總結(jié)通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人試用期工作總結(jié)通用1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間查閱我的實(shí)習(xí)總結(jié)，您的信任是我最大的安慰。時(shí)間過得很快，從20xx年x月x日入廠報(bào)到參加培訓(xùn)以來，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)將近三個(gè)月了。
在這三個(gè)月我一直在技術(shù)部學(xué)習(xí)，閱讀熟悉各國的法蘭標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)法蘭標(biāo)準(zhǔn)或客戶提供的圖紙及技術(shù)要求繪制生產(chǎn)圖，繪制建立各種標(biāo)準(zhǔn)圖樣，經(jīng)審核后歸檔管理，積極整理已經(jīng)繪制的圖樣，查找丟失或放錯位置的圖紙，完善標(biāo)準(zhǔn)圖樣，積極工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給工作任務(wù)。
我在技術(shù)部學(xué)習(xí)期間，閱讀了各國制造法蘭的標(biāo)準(zhǔn)，其中有美標(biāo)（ASME B16.5-20xx、ASME B16.5-20xx），英標(biāo)、歐標(biāo)、日標(biāo)等國外標(biāo)準(zhǔn)，還有HG/T20592-20xx、HG/T20615-20xx、SH3406-1996等國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及一些船用法蘭標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)訓(xùn)期間，技術(shù)部的'師傅們熱情的傳授了他們多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，是我在課本上永運(yùn)也無法學(xué)到的，是我在今后工作、學(xué)習(xí)以及生活中不可缺少的一筆財(cái)富。技術(shù)部的技術(shù)員是法蘭由鋼鐵變成產(chǎn)品賦予它價(jià)值的核心，當(dāng)一個(gè)任務(wù)單下來后，技術(shù)員要將這些數(shù)據(jù)變成圖紙，當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)因?yàn)椴恍⌒牡氖д`就可能會使公司蒙受巨大的損失，對公司在法蘭市場的聲譽(yù)造成不可挽救的影響。因此，作為一名技術(shù)員應(yīng)該有高度的責(zé)任感和一絲不茍的工作態(tài)度，本著對公司負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的心態(tài)投入到工作中去，這一點(diǎn)是我在實(shí)習(xí)期間感觸最深的。
我懇請公司給我這個(gè)工作，讓我成為其中一員，我將會用自己的行動來證明一切。
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人試用期工作總結(jié)通用2
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
我于XX年XX月被錄用成為農(nóng)行試用期員工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,我努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作,較好地完成行領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧試用期間的工作，有很多值得我感動和思考的東西。作為一名剛剛畢業(yè)的本科生，大學(xué)四年單純生動的學(xué)習(xí)過程，使得我對于實(shí)踐的東西接觸得較少，不了解許多實(shí)際應(yīng)用問題。面對這種情況，只有依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，才能投入到工作中去。我始終相信，只要保持良好的工作心態(tài)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待每件事情，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，就一定能夠成為行家里手。于是我就有了從剛?cè)胄泄ぷ鲿r(shí)的興奮，到第一天正式上柜時(shí)的忐忑，再到如今成為一個(gè)熟練能手的蛻變�；叵胍荒甓鄟淼某砷L歷程，離不開領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心和教導(dǎo)，離不開同事們對我的支持和幫助，使自己在業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)等方面都得到全面的提升�，F(xiàn)就本人在試用期間的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：
一、在思想上方面；在試用期間，我深深體會到，我行是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，科學(xué)地鉆研、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
二、在學(xué)習(xí)上。多年以來培養(yǎng)出的好學(xué)習(xí)慣，使我時(shí)刻不放松自己。由于銀行工作的特殊性以及自己金融知識的欠缺，更加需要我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識和提高技能。工作之余,除了認(rèn)真研讀我行的各項(xiàng)規(guī)章制度外，我還自費(fèi)購買各種銀行金融類參考書，認(rèn)真自學(xué)，進(jìn)一步拓展自己的知識面，因?yàn)榇髮W(xué)里學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)，所以我必須花更多的時(shí)間與精力去學(xué)習(xí)銀行類的專業(yè)知識。半年來,我親身感受了各位同事的工作態(tài)度、為人處世之道，使我受益匪淺。古人云：三人行必有我?guī)�。生活里的每個(gè)人都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力得到了不斷提升。
三、在工作上，我能盡責(zé)履職、努力工作，銀行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，在試用期間，我主要從事的柜員儲蓄工作。每天都要面對眾多的客戶，為此，我時(shí)刻秉承“客戶至上，用心服務(wù)”的理念；不論手頭上業(yè)務(wù)多么繁忙，我始終保持“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題；在辦理業(yè)務(wù)的過程中，有時(shí)也會遇到客戶的刁難，我也能始終保持平常心，努力去理解和包容客戶，最終也得到了客戶的理解和尊重。我相信只要人人做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的雙贏目標(biāo)。
四、在生活中，我積極參加集體活動。一個(gè)良好的集體氛圍，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效提高工作質(zhì)量和效率。為此，我積極參加了支行組織的登山運(yùn)動、XX市勞動技能大賽等活動。參與這些活動，不僅豐富我的業(yè)余生活，也讓我有了與行里面不同同事間交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合，也進(jìn)一步增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：第一，制度方面學(xué)習(xí)還不夠全面。比如在大額存取時(shí)，要將客戶的身份證號碼抄在傳票上，但是很多時(shí)候都沒有抄，認(rèn)為已經(jīng)有復(fù)印件了就沒必要抄寫。二是在工作較輕松的時(shí)候，有過思想松弛，精力不集中。這為單位以及為自己都造成了一定的影響。三是在主動營銷這方面還需不斷加強(qiáng)，一方面是自己的營銷技巧和方式還比較欠缺，有的知識還不夠全面，不能讓客戶信服，不能給客戶利益最大化；另一方面是自己還沒能放開膽量，與客戶交流不夠。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。同時(shí)在平時(shí)要不斷總結(jié)，總結(jié)是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，與農(nóng)行一起共同成長、共同發(fā)展，強(qiáng)我農(nóng)行！
個(gè)人試用期工作總結(jié)通用3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，即將臨近年末，作為大學(xué)剛畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的我進(jìn)入公司到目前為止已經(jīng)有兩個(gè)多月了的時(shí)間了，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)的知識，也涉及了很多以前沒涉及到的事物，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
(一)20xx年試用期工作總結(jié)l.萌芽階段(11月23日12月23日)。
在這期間，因?yàn)榇髮W(xué)才畢業(yè)剛?cè)脒@行很多事情都不會做，課本上學(xué)的東西用到實(shí)際上來才知道是一些理論上的知識，跟實(shí)際工作根本接不上軌，在開始幾天我很迷茫不知道自己應(yīng)該做些什么，上班的第二天叫我應(yīng)用word辦公文件做一些關(guān)于土地上的工作，而我跟本不會，我很緊張，我便請教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢學(xué)會做，很快我會應(yīng)用一些簡單的word辦公軟件，開始一步一步的深入學(xué)習(xí)，我慢慢接觸整理成都市土地供應(yīng)和土地成交的工作，同時(shí)也在跟蹤一些大的項(xiàng)目優(yōu)惠政策，后面開始著手于政策統(tǒng)計(jì)工作，和安徽省六安市的.商品房預(yù)售統(tǒng)計(jì)，六安土地市場統(tǒng)計(jì)，六安月報(bào)工作等。
當(dāng)然了，在這期間，我工作出錯的幾率也很高，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，做事也不細(xì)心，或者說跟本不知道自己出錯的地方在哪里，因?yàn)楹芏嗟胤讲欢?dāng)自己做錯了的時(shí)候，也不知道出錯的原因，出錯的地方，每次把寫的文件報(bào)告交上去時(shí)，同事給我指出很多錯誤，比如word辦公文件的格式有很多錯誤的地方，比如踩盤時(shí)有很多重點(diǎn)的地方我沒有關(guān)注，沒有認(rèn)真記錄，比如在寫月報(bào)的時(shí)候圖片格式應(yīng)該怎么放。很多很多細(xì)節(jié)上的問題我都做得不好，同事給我指出錯誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯誤出現(xiàn)。2.初長階段(12月23日1月23日)。
在這期間，經(jīng)過了前一個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)過公司同事的耐心教導(dǎo)，我基本掌握了一些簡單的word辦公軟件的應(yīng)用，同時(shí)也掌握了自己的工作流程和工作性質(zhì)，在我的日記本上我列出來了每天要做的事情，每周要完成的工作，同時(shí)也熟悉了自己的工作時(shí)間流程，知道自己在某個(gè)時(shí)間段應(yīng)該做什么樣的工作，知道在這一周時(shí)間里我應(yīng)該把那些工作完成，而且要認(rèn)真的完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作任務(wù)和工作計(jì)劃。工作的同時(shí)我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時(shí)候不能很快的完成，雖然在每次應(yīng)當(dāng)交報(bào)告的時(shí)候我按時(shí)交上去了，但是離自己的想象完成速度時(shí)間還有一段距離，我想應(yīng)該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時(shí)候才能完成，這一點(diǎn)以后要改正。完成的質(zhì)量也有待提高，每次交上去的工作報(bào)告同事都會指出一些細(xì)節(jié)上的問題，所以在以后的慢慢學(xué)習(xí)與成長中我會盡快改正這個(gè)兩個(gè)缺點(diǎn)。堅(jiān)決做到有問題就改，有錯就認(rèn)，不懂要問，不會多做。
個(gè)人試用期工作總結(jié)通用4
自從3月份進(jìn)院以來我努力工作，用心學(xué)習(xí)，不斷提高自己。在領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅的教導(dǎo)與幫助下，嚴(yán)格要求自己，遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，無論在專業(yè)技能上還是在思想上都有了很大提高，現(xiàn)將這段期間的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)
在領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅的悉心教導(dǎo)下，我很快的明確了自己的目標(biāo)，也有了正確的方向，先從簡單的看圖識圖學(xué)起，從資料室借來了以前做過的工程圖紙開始學(xué)習(xí)，主接線結(jié)合二次圖紙一起學(xué)習(xí)，從中懂得了很多元器件的畫法和運(yùn)用。其次學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)范，如《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》、《建筑照明規(guī)范》等。由于對電動機(jī)二次原理圖還存在很多不明白的地方，特意請教楊工，楊工認(rèn)真的講解讓我有了更深度的認(rèn)識，同時(shí)學(xué)習(xí)了楊工給我的'《三相異步電動機(jī)的控制線路》的書本，從簡單的點(diǎn)動控制到自鎖、聯(lián)鎖的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的加強(qiáng)了電動機(jī)二次原理圖的知識。通過學(xué)習(xí)，對電力設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)原則等有了清楚的認(rèn)識，對電廠系統(tǒng)也有了更深入的理解。
二、設(shè)計(jì)
通過這段期間和師傅們的學(xué)習(xí)和交流，我學(xué)會了電氣專業(yè)相關(guān)圖紙的認(rèn)識和繪畫，做了神木龍華的鍋爐本體照明并編制了電纜清冊，Aspex的配電室電纜溝、電纜橋架及埋件、廠區(qū)接地、運(yùn)煤系統(tǒng)照明及檢修、空壓機(jī)房照明、主廠房照明及檢修、D0303輸煤系統(tǒng)電動機(jī)二次線D0304輔助車間電動機(jī)二次線等。通過這些分冊的設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的加強(qiáng)了我的設(shè)計(jì)能力，并出色的完成了任務(wù)，使我在做后面的分冊中有了更大的信心。
三、心得與收獲
在學(xué)習(xí)知識的這段時(shí)間里，我有很多不明白的東西，師傅們都很認(rèn)真的講解，無論什么問題，他們都非常認(rèn)真并耐心的給我解答，使我進(jìn)步的很快，也很感謝師傅們的悉心教導(dǎo)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我明白了電力設(shè)計(jì)需要不斷的學(xué)習(xí)，要專注更要細(xì)心，只有不斷的提高自己，才能有所成就
在今后的工作中，我決心認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強(qiáng)責(zé)任心與上進(jìn)心，反思設(shè)計(jì)中遇到的問題，不斷提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)，做一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員。
xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人試用期工作總結(jié)通用5
我非常幸運(yùn)自己能夠進(jìn)入到xx大酒店，我是酒店專業(yè)出身的，這幾個(gè)月來我讓我聯(lián)想到自己在學(xué)校幾年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，雖然是作為一名酒店專業(yè)出身的學(xué)生，可是在xx大酒店這里工作半年的時(shí)間我才知道自己很多東西都欠缺，半年的時(shí)間已經(jīng)過去，我感覺自己在這份工作上面得到了非常大的幫助，在xx酒店的這段工作經(jīng)歷一定是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折，可以是工作上面，也可以是對自己未來的規(guī)劃方面，我都是一個(gè)大的進(jìn)步，我想其實(shí)這些都是相對的，對這段時(shí)間的工作我也自己一番。
我覺得這些對我是一個(gè)非常大考驗(yàn)，工作方面也是這般，剛剛來到xx這里的時(shí)候我是抱著信心的，在個(gè)人一些能力上面我對自己要求也會是很高，作為酒店專業(yè)出身的我當(dāng)然知道在xx酒店這里我應(yīng)該怎么去做好自己的本職工作，我想不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該有一個(gè)好的態(tài)度，這半年的工作我自己能力上面得到了充分的發(fā)揮，首先在工作當(dāng)中我踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真的在做好自己的本職工作，過去很長一段時(shí)間我都有一個(gè)好的心態(tài)，這次我依然再繼續(xù)保持著，在這半年的個(gè)這當(dāng)中我工作認(rèn)真踏實(shí)，酒店一切工作我都會按照制度處理，當(dāng)然我也會遇到一些自己不會的工作，但我在xx酒店這里我遇到第一件讓我不知多措的工作的時(shí)候我第一時(shí)間就是學(xué)習(xí)，跟同事，跟上級學(xué)習(xí)，我從來不會胡亂的去做這件事情，我知道不是什么事情都能夠由著自己去。
我也會主動地去學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，酒店這一塊是有非常多的學(xué)問的，這不僅僅是對自己工作負(fù)責(zé)還是對今后的工作一個(gè)鋪墊，我專業(yè)上面我能夠做好自己的本職工作，對于一些事情不會想的.太多，猶猶豫豫是做不好任何工作的，從事酒店的工作必然是不不能養(yǎng)成優(yōu)柔寡斷的習(xí)慣，這是一定的，我能夠主動的去學(xué)習(xí)一系列的理論知識，把這些完善好了一直是我的一個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在我每次想起這些的時(shí)候我都是不自主想要學(xué)習(xí)到更多的東西，這也許就是一個(gè)態(tài)度吧，我希望在今后的工作當(dāng)中能夠更加有目標(biāo)，有動力。
個(gè)人的一些不足之處，酒店的工作需要個(gè)人的綜合素質(zhì)達(dá)到一個(gè)較高的水準(zhǔn)，這也是我一直以來都在強(qiáng)調(diào)的，我在工作細(xì)心程度上面還是不夠了，從事酒店工作我需要讓自己有一個(gè)比較細(xì)心的狀態(tài)，在今后得我需要糾正，我會努力的。
個(gè)人試用期工作總結(jié)通用6
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經(jīng)歷，也是重要的財(cái)富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)月的車間實(shí)習(xí)，使我了解到了關(guān)于人造石的基本知識，也看到了公司對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。從原材料檢驗(yàn)入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴(yán)格把關(guān)，以下一道工序檢驗(yàn)上一道工序，將品質(zhì)視為企業(yè)的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發(fā)展壯大。
主管安排最簡單的投訴讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準(zhǔn)的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關(guān)心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學(xué)到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設(shè)計(jì)師及拆圖員的失誤導(dǎo)致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調(diào)查結(jié)果報(bào)告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強(qiáng)烈的震撼。一連串說了幾個(gè)不好意思和對不起，說由于我們的失誤導(dǎo)致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴(yán)厲的處罰，并已制定了相關(guān)補(bǔ)救措施，希望能夠?qū)⒖蛻舻膿p失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費(fèi)用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的'理解和支持，共同解決問題。
這段時(shí)間我一共處理了8單投訴，通過認(rèn)真處理這些投訴，使我認(rèn)識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業(yè)的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續(xù)改善不斷增強(qiáng)客戶滿意度�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不滿而引起了抱怨，抱怨經(jīng)過發(fā)酵才成為了投訴�？蛻舻牟粷M正是我們的不足之處，因?yàn)檫@些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產(chǎn)品的競爭力，影響了我們企業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機(jī)會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長。
我們重視了客戶投訴就要學(xué)會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問題，查找原因，扎扎實(shí)實(shí)地提高工作質(zhì)量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認(rèn)真分析問題產(chǎn)生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實(shí)施的后續(xù)跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務(wù)是我們要從投訴中找到此類問題產(chǎn)生的根本原因，例如生產(chǎn)設(shè)備方面，生產(chǎn)及加工工藝方面，品質(zhì)檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
然而現(xiàn)在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產(chǎn)品的加工設(shè)備、成型原理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時(shí)間還不長，沒有處理重大投訴和關(guān)鍵性投訴的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)于產(chǎn)品知識可以多向其它專業(yè)部門請教，對于投訴問題多與相關(guān)部門交流，專業(yè)性強(qiáng)的問題可以向相關(guān)專業(yè)人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個(gè)接觸過的客戶。
再次感謝公司將這樣一個(gè)重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發(fā)展。
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