公司部門(mén)經(jīng)理的年度工作總結(jié)通用
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的公司部門(mén)經(jīng)理的年度工作總結(jié)通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司部門(mén)經(jīng)理的年度工作總結(jié)通用1
20xx年6月10日，我們參與xx銀行20xx年投資者日活動(dòng)，xx銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長(zhǎng)和零售金融總部劉建軍副總裁對(duì)于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和將來(lái)進(jìn)展方向進(jìn)展了重點(diǎn)介紹，此外我們還參觀了xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。
一、xx銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況介紹
xx銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行將來(lái)進(jìn)展的重點(diǎn)，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前xx銀行已經(jīng)擁有一600萬(wàn)張，其中有效戶(hù)數(shù)超過(guò)4800萬(wàn)戶(hù)，擁有儲(chǔ)蓄存款多億元，平均卡均存款到達(dá)了將近1萬(wàn)元，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量擁有了3700萬(wàn)張信用卡，其中有效卡數(shù)為1700萬(wàn)張，有效戶(hù)數(shù)為1300卡，戶(hù)均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶(hù)的貸款構(gòu)造上看，50萬(wàn)元以上的“金葵花”客戶(hù)數(shù)量為70萬(wàn)戶(hù)，500萬(wàn)以上的鉆石客戶(hù)數(shù)量到達(dá)了3萬(wàn)戶(hù)，資產(chǎn)總額在1000萬(wàn)以上的私人銀行客戶(hù)數(shù)量到達(dá)了1.5萬(wàn)戶(hù)。高端客戶(hù)的穿插銷(xiāo)售率到達(dá)了4-5(國(guó)際上的指標(biāo)為5-7)，而低端客戶(hù)的該指標(biāo)僅為2.7-2.8，將來(lái)還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)到達(dá)了40%，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比到達(dá)了零售銀行總收入的60%，零售銀行來(lái)的利潤(rùn)奉獻(xiàn)度從20xx年的10.9%快速提高到21%，20xx年5月底已經(jīng)到達(dá)了31%。
xx銀行零售業(yè)務(wù)的進(jìn)展優(yōu)勢(shì)可以總結(jié)為：
1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款到達(dá)了8.48億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存款構(gòu)造使xx銀行整體的存款活期化率到達(dá)了56.73%，存款的平均本錢(qián)僅僅為1.23%，網(wǎng)均個(gè)人貸款余額到達(dá)6個(gè)億，是同業(yè)平均水平的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63萬(wàn)元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費(fèi)額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);
2、體系化的優(yōu)勢(shì)，整體零售銀行的業(yè)務(wù)治理體系分為財(cái)寶治理、私人銀行、個(gè)人信貸、信用卡、渠道治理和運(yùn)營(yíng)作業(yè)體系，目標(biāo)是打造強(qiáng)大的客戶(hù)綜合效勞力量。
3、良好的客戶(hù)構(gòu)造;
4、客戶(hù)群成長(zhǎng)性良好，40歲以下的客戶(hù)超過(guò)了7成，25-40歲的客戶(hù)超過(guò)了52%，這些客戶(hù)正處于事業(yè)上升通道中，成長(zhǎng)空間大
5、完善的產(chǎn)品體系
6、高效協(xié)同的效勞渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)到達(dá)了73.44%，電子銀行的替代率到達(dá)了84.5%
7、較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)力量和較強(qiáng)的銷(xiāo)售力量，20xx年和20xx年連續(xù)兩年xx銀行偏股型基金銷(xiāo)售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，20xx年實(shí)現(xiàn)基金銷(xiāo)售額1333.6億元，同比增長(zhǎng)10.68%，實(shí)現(xiàn)基金銷(xiāo)售收入11.85億元，同比增長(zhǎng)6.37%，而同期許多銀行同業(yè)基金銷(xiāo)售額和基金銷(xiāo)售收入同比都消失了下降，特殊是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20xx年保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了銀保銷(xiāo)售新規(guī)，制止保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)，因此整體20xx1-4月，同業(yè)的銀保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是xx的銀保業(yè)務(wù)增幅到達(dá)了28%
8、先進(jìn)的治理技術(shù)、獨(dú)具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。
從xx銀行零售業(yè)務(wù)的將來(lái)進(jìn)展?fàn)顩r看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤(rùn)來(lái)源，xx銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項(xiàng)力量，分別是低本錢(qián)運(yùn)營(yíng)力量、客戶(hù)價(jià)值挖掘力量、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)力量和新客戶(hù)獵取力量，最終提高零售業(yè)務(wù)對(duì)于xx銀行整體的利潤(rùn)奉獻(xiàn)度。
從低本錢(qián)的`運(yùn)營(yíng)力量看，xx銀行將通過(guò)降低人工本錢(qián)、柜面流程優(yōu)化、個(gè)貸流程優(yōu)化和推動(dòng)資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，從持續(xù)提升客戶(hù)價(jià)值的挖掘力量看，xx銀行將通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支持客戶(hù)識(shí)別和需求分析，同時(shí)進(jìn)展多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供應(yīng)和跟蹤效勞，并且對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理有效的鼓勵(lì)機(jī)制，從不斷提高的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)力量看，xx銀行首先將精確識(shí)別和測(cè)量客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)合理評(píng)估奉獻(xiàn)度及潛在價(jià)值，準(zhǔn)確計(jì)量和
分?jǐn)傔\(yùn)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，最終通過(guò)IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的自動(dòng)定價(jià)，從新客戶(hù)的獵取力量看，xx銀行將通過(guò)客戶(hù)介紹、信用卡、營(yíng)業(yè)廳、E理財(cái)、全員推介和公私聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面全力推動(dòng)新客戶(hù)的獵取和挖掘力量，xx銀行內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持30%以上的客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)速度。
二、xx銀行遠(yuǎn)程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)
xx銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)效勞中心演化而來(lái)的是集詢(xún)問(wèn)、交易、營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)與一體的遠(yuǎn)程中心，目前效勞與xx銀行5000多萬(wàn)的零售客戶(hù)和50多萬(wàn)的批發(fā)庫(kù)戶(hù)，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個(gè)場(chǎng)地，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)效勞中心于20xx年3月更名為遠(yuǎn)程銀行，目前已經(jīng)進(jìn)展成為集遠(yuǎn)程柜臺(tái)、遠(yuǎn)程助理、空中理財(cái)、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心，主要包括：
1、快易理財(cái)，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購(gòu)置、支付繳費(fèi)和賬戶(hù)維護(hù)
2、空中貸款，包括在線(xiàn)受理、主動(dòng)授信和電子化簽約，在一年多的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遠(yuǎn)程交易中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了600萬(wàn)筆的交易筆數(shù)，基金銷(xiāo)售超過(guò)1000億元，空中貸款授信超過(guò)60億元，空中理財(cái)客戶(hù)超過(guò)8萬(wàn)戶(hù)，客戶(hù)總資產(chǎn)提升將近10%。
xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體供應(yīng)的以財(cái)寶治理為核心的綜合金融效勞，目前中國(guó)的私人財(cái)寶市場(chǎng)較大而且進(jìn)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)3%的客戶(hù)擁有70%的財(cái)寶，0.39%的客戶(hù)擁有45%的財(cái)寶，而且在金融危機(jī)期間，財(cái)寶治理業(yè)務(wù)是相對(duì)穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù);xx銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)數(shù)已經(jīng)到達(dá)了1.44萬(wàn)戶(hù)，治理的私人銀行客戶(hù)的資產(chǎn)總額到達(dá)了3000億元以上，xx銀行私人銀行的效勞特色包括：
1、“1+N”的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽(tīng)、建議、實(shí)施和跟蹤，確�？蛻�(hù)利益的最大化
2、開(kāi)放式產(chǎn)品平臺(tái)：這是xx銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機(jī)構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶(hù)供應(yīng)現(xiàn)金治理類(lèi)、固定益類(lèi)、股票投資類(lèi)、另類(lèi)投資(包括PE股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;
3、便捷的融資渠道，高額的消費(fèi)易發(fā)放消費(fèi)貸款，最高信用額度到達(dá)150萬(wàn)元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資
4、全球聯(lián)線(xiàn)的理財(cái)效勞;
5、尊享的增值效勞;
6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗(yàn)。
三、結(jié)論：
1、中國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對(duì)公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營(yíng)業(yè)模式受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來(lái)越得到銀行自身和討論界的重視，xx銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行進(jìn)展明顯領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮亮優(yōu)勢(shì)，其中客戶(hù)基儲(chǔ)客戶(hù)構(gòu)造等均是同業(yè)無(wú)法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢(shì)。零售業(yè)務(wù)的進(jìn)展除了能夠?yàn)殂y行開(kāi)拓新的收入來(lái)源和利潤(rùn)來(lái)源之外，在利率市場(chǎng)化作為長(zhǎng)期趨勢(shì)的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，將來(lái)的盈利力量受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤(rùn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)和盈利力量的穩(wěn)定。
2、從xx銀行其他方面的狀況看，他的投資亮點(diǎn)在于：
1、xx銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實(shí)際也說(shuō)明白假如宏觀經(jīng)濟(jì)真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后，xx銀行凈息差的上升幅度和盈利力量的提高力量也是最快的;
2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇根底尚且不穩(wěn)固的根底上沒(méi)有輕易的釋放貸款撥備來(lái)平滑利潤(rùn)波動(dòng);盈利質(zhì)量良好
3、收購(gòu)永隆銀行之后永隆經(jīng)營(yíng)的漸漸改善和協(xié)同效應(yīng)的漸漸發(fā)揮;
4、貸款構(gòu)造漸漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)展順當(dāng)。
3、我們目前維持前期的盈利猜測(cè)，猜測(cè)xx銀行20xx年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為366.81億元，凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7元，每股凈資產(chǎn)為7.2元，，根據(jù)最新收盤(pán)價(jià)12.83元計(jì)算，目前20xx年的動(dòng)態(tài)PE和PB分別為7.55倍和1.78倍.
4、20xx年xx銀行的ROE為21.75%，將來(lái)隨著利率市場(chǎng)化、傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的進(jìn)展增速可能漸漸放緩、資本要求和杠桿率要求的漸漸提高，xx銀行的ROE在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)可能處于下降趨勢(shì)，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)進(jìn)展所帶來(lái)的資產(chǎn)負(fù)債構(gòu)造的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來(lái)的較高盈利力量和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入等緣由，我們認(rèn)為xx銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20xx年假如不考慮融資，我們認(rèn)為招行的ROE還有進(jìn)一步上升的空間，上升動(dòng)力來(lái)源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)奉獻(xiàn)度的提高，整體我們看好xx銀行在零售業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期進(jìn)展和持續(xù)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期維持推舉評(píng)級(jí)，但是短期由于考慮到資本指引馬上下發(fā)和平臺(tái)貸款的可能政策擾動(dòng)，建議投資者適當(dāng)慎重。
公司部門(mén)經(jīng)理的年度工作總結(jié)通用2
歲月荏苒，時(shí)間如梭，舊的一年馬上過(guò)去，新的一年就要降臨。今接近年終，思之過(guò)去，放眼將來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)展全方面的分析，使自己能夠更加的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項(xiàng)工作！回憶這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。
嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、士氣和信念。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成進(jìn)步步。但也存在了諸多缺乏。回憶過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
我于去年10月份進(jìn)入公司以來(lái)，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫忙下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了肯定地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，我的工作力量也由此得到很大提高。
至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合同，督促購(gòu)房客戶(hù)補(bǔ)交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷(xiāo)控和戶(hù)型圖的繪制，并幫助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件供應(yīng)資料等工作，現(xiàn)由于銷(xiāo)售人員缺乏，在之前的工作根底上，又于今年11月20日與銷(xiāo)售人員一起參加房屋銷(xiāo)售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任，由于銷(xiāo)售是企業(yè)的門(mén)面也是企業(yè)的窗口，所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么榮耀的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。
1、資料方面：
1、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#樓CAD戶(hù)型圖已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶(hù)資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶(hù)，已經(jīng)通知重新遞交）。
2、售樓部房屋、車(chē)庫(kù)、門(mén)市、地下商鋪等銷(xiāo)控不斷跟進(jìn)。
3、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷(xiāo)售報(bào)表等等。
2、銷(xiāo)售方面：
1、關(guān)于地下商鋪的銷(xiāo)售狀況，今年大不如去年的銷(xiāo)量，自開(kāi)盤(pán)至今銷(xiāo)售共計(jì)300套，面積1500㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份—12月份銷(xiāo)售共計(jì)136套，面積680㎡，今年1月份—12月份銷(xiāo)售共計(jì)164套，面積820㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年相對(duì)今年地下商鋪的銷(xiāo)售比例為17：7。
2、自前不久參加銷(xiāo)售以來(lái)的一個(gè)多月，就于本月地下商鋪才銷(xiāo)售了4套，預(yù)定了3套，比起以前銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)量大大缺乏，還需自我改良，和他們多加學(xué)習(xí)。
二、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，忠于公司、誠(chéng)懇守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的進(jìn)展。
看似簡(jiǎn)潔的工作，更需要細(xì)心與急躁。銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們答復(fù)客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶(hù)后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)閱歷和失誤，避開(kāi)同一類(lèi)過(guò)失的再次消失，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)頭接觸銷(xiāo)售工作，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有肯定的閱歷。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，款待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿(mǎn)足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。
作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的.根底上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，我雖然是專(zhuān)科院校畢業(yè)的，但還是要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，與市場(chǎng)走向趨勢(shì)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，再加上之前的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。
三、自認(rèn)為工作中存在的缺乏
1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，也是專(zhuān)科院校畢業(yè)，但是在售房銷(xiāo)售方面對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。
3、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會(huì)，也能趕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話(huà)說(shuō)“江山易改稟性難移”，但我更堅(jiān)信事在人為，所以在今后的工作中我肯定會(huì)盡量克制我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。
四、自認(rèn)為工作中好的方面
1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，喜愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，由于只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！
2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，仔細(xì)務(wù)實(shí)，聽(tīng)從治理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)力量強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，究竟銷(xiāo)售也是效勞行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)參謀賣(mài)的不是產(chǎn)品而是效勞”平常能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)效勞意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)整自己的心情！
4、我是本著一個(gè)先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事的一個(gè)心態(tài)去工作的，無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是，例如：會(huì)就是會(huì)，不會(huì)就是不會(huì)，只要能做到不會(huì)可以不恥下問(wèn)，或翻閱資料，直到會(huì)為止，從不不懂裝會(huì)，怕人譏笑，也不是有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，傲慢自大，自以為是等，由于我始終認(rèn)為金無(wú)足金，人無(wú)完人。
4、對(duì)于新來(lái)的同事但凡有不會(huì)的，但凡我知道的都能仔細(xì)并急躁反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。
5、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長(zhǎng)助人！
公司部門(mén)經(jīng)理的年度工作總結(jié)通用3
20xx年已經(jīng)馬上逝去，嶄新的一年也馬上開(kāi)頭。整整一年的勞碌也馬上告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得很慚愧。在xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的困難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。說(shuō)到這里，我們還真的沒(méi)有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國(guó)家大事，跟著是行業(yè)困難，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái)，xx年就沒(méi)了。這就意味著xx年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，盼望得到大家的指導(dǎo)和批判。
一組織機(jī)構(gòu)和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較精彩的業(yè)務(wù)員配了車(chē)，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。由于考慮到團(tuán)隊(duì)合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長(zhǎng)。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長(zhǎng)加兩名組員。我也開(kāi)頭幫忙他們聘請(qǐng)人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流淌是正�，F(xiàn)象，但是全軍覆沒(méi)的確有些說(shuō)不過(guò)去。不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫嫦Я隋e(cuò)誤或失誤。
第一，我們聘請(qǐng)的對(duì)象有問(wèn)題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人進(jìn)展空間，而我們這樣以銷(xiāo)售為主的公司在這些激情澎湃的孩子視力是沒(méi)有這樣高地位的。
其次，我們沒(méi)有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門(mén)的孩子雖有沖勁，但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作閱歷，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開(kāi)了課堂和教師
他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門(mén)，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒(méi)能快速供應(yīng)。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，漸漸激情消逝，工作也就失去了動(dòng)力。第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么精彩，但是他們最想?yún)⒓哟_實(shí)是正規(guī)軍，他們盼望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無(wú)論個(gè)人力量還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒(méi)能到達(dá)他們的要求。松散的治理體制，無(wú)力的要求，這些也是他們漸漸離開(kāi)的一個(gè)緣由。
總之，我們從這次聘請(qǐng)中還是領(lǐng)悟了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素養(yǎng)的人才，而是中素養(yǎng)、中學(xué)歷、高閱歷、低要求的人才。我們?cè)诮窈蟮钠刚?qǐng)工作中，肯定要淡化對(duì)學(xué)歷的要求，但要注意品質(zhì)和經(jīng)受，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流淌銷(xiāo)售人員的身上，由于他們已經(jīng)過(guò)了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷(xiāo)售經(jīng)受，而往往這局部人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不肯定很高。我們還必需制定一整套的聘請(qǐng)和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)展科學(xué)考核，并使他們的.工作力量和忠誠(chéng)度有大的提升。另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)展定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)展嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和分散力。
二執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題，公司的兩位老板已經(jīng)屢次提到。在我看來(lái)，執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反響，另外一個(gè)是行動(dòng)。首先，有許多一局部工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反響的過(guò)程，分工完畢時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門(mén)主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門(mén)主管罪不行赦。借此時(shí)機(jī)，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是安排。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)視以及檢查（或者說(shuō)驗(yàn)收）。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)
xx年工作中最美麗的就是家裝渠道的勝利開(kāi)發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶(hù)做了大量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率到達(dá)最高，但是我們的努力好像沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jī)。那么xx年我們應(yīng)當(dāng)從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢？我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)做起。我已開(kāi)頭和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對(duì)渠道客戶(hù)的定位和分類(lèi)，把渠道客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)拿出來(lái)分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶(hù)找出來(lái)，放在首要位置，由于這些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)當(dāng)最重視；接著是把有肯定銷(xiāo)售力量但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?hù)，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的緣由，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)天地；最終才是那些力量一般又沒(méi)有方向性的客戶(hù)，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶(hù)的維護(hù)重于開(kāi)發(fā)，我們必需要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場(chǎng)更糟糕。xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，從大的方一直看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的狀況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買(mǎi)房、投資都很慎重，買(mǎi)房子的少了，精裝的少了，甚至有些規(guī)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將規(guī)劃推遲�？傊鸵粋�(gè)字——難！但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道，那就是國(guó)家的根本建立。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型選購(gòu)會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開(kāi)頭熟悉到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有許多的先行者無(wú)功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，假如沒(méi)有最終的目標(biāo)，我們就沒(méi)有方法確立方向。
所以我們?cè)趚x年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)展，我信任只要我們能堅(jiān)決的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就肯定會(huì)取得勝利。xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是肯定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性?xún)r(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的效勞工作，力爭(zhēng)讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶(hù)做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購(gòu)置。
四業(yè)務(wù)部局部閱歷教訓(xùn)的總結(jié)和檢討
1各組實(shí)力的失恒。當(dāng)我們指定xx年銷(xiāo)售任務(wù)的時(shí)候，我們過(guò)多的把業(yè)績(jī)目標(biāo)抱負(fù)化了，卻無(wú)視了各組綜合實(shí)力的評(píng)估。競(jìng)爭(zhēng)和鼓勵(lì)是重要的，但是假如嬉戲開(kāi)頭的時(shí)候就存在著不公平，那么就缺少了樂(lè)趣。當(dāng)我們留意到這一失誤的時(shí)候，后果已經(jīng)很?chē)?yán)峻了。我有個(gè)愿望，我盼望在我們的幫忙和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊(duì)伍重新回到嬉戲中來(lái)，找到自信，找到方法連續(xù)玩下去。但是這究竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)，直到現(xiàn)在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì)放開(kāi)。我只信任一個(gè)道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團(tuán)隊(duì)就不再完善。我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)，直到現(xiàn)在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì)放開(kāi)。
2關(guān)注度的不公正。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人，可能每個(gè)人都有幾分自私。在給四個(gè)組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候我已經(jīng)檢討過(guò)了，認(rèn)真思索一下，我在處理同樣問(wèn)題的時(shí)候用的尺度還是比擬公正的，但是為什么還是有人覺(jué)得我偏心呢？苦思冥想，最終發(fā)覺(jué)原來(lái)我過(guò)多的關(guān)注一些溝通多的員工。平常我也是主動(dòng)的找到一些員工談心，但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多。包括一些工作方面的溝通，主動(dòng)想我請(qǐng)教和請(qǐng)示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或才智悄悄工作的員工就漸漸的遠(yuǎn)離了我的視線(xiàn)�？磥�(lái)我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候間或會(huì)發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過(guò)溝通后都能理解，但是回憶起來(lái)我對(duì)他們實(shí)在太不公正了。今日在這里請(qǐng)大家對(duì)我作個(gè)監(jiān)視，期望我在明年的工作中，仔細(xì)的關(guān)注關(guān)懷每一個(gè)人的工作，用最貼近公正的方式對(duì)待每一位員工。
3優(yōu)點(diǎn)大集合。我常常和我部門(mén)的職員講這樣一個(gè)道理：每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和短處，學(xué)習(xí)別人的特長(zhǎng)可能不是那么簡(jiǎn)單，那么就要盡量把自己的特長(zhǎng)發(fā)揮到及至，把短處盡量隱蔽起來(lái)；不要盲目的去效仿別人的做法，要更擅長(zhǎng)樹(shù)立自己的風(fēng)格。我最觀賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?huà)，孔子的教導(dǎo)深刻在心，但是如何發(fā)覺(jué)你的教師是至關(guān)重要的。我們常常在一起工作、消遣，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)覺(jué)對(duì)方最大的缺點(diǎn)不是難事，但是假如想要發(fā)覺(jué)他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)的確有些難，尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn)。兩位老板常常教育我們“先做人后做事，先做事后賺錢(qián)”，在我們身邊缺少典范，更缺少完善的教師。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最傲慢的是我懂得了一個(gè)做人的道理：“在發(fā)覺(jué)別人優(yōu)點(diǎn)之前，先不要急著指出他的缺點(diǎn)�！钡俏以趯�(duì)我部門(mén)員工做一對(duì)一談話(huà)的時(shí)候往往都是在批判他們的缺點(diǎn)，即便他們不承受，我也要?jiǎng)×业闹赋鰜?lái)，最起碼我要告知他在我看來(lái)他是有這樣的缺點(diǎn)的。我的部下們都很敬重我，并不是由于我的權(quán)威，而是由于我和他們推心置腹，或許這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧。然而在我職責(zé)對(duì)方存在缺點(diǎn)的時(shí)候，還是有那么一點(diǎn)抵抗的味道，人之常情。
但是，他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來(lái)的，只不過(guò)我不喜愛(ài)當(dāng)面表?yè)P(yáng)我的部下，由于我覺(jué)得讓其他同事認(rèn)可是最好的表?yè)P(yáng)，所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái)，給其他全部的人去共享。xx年末我有規(guī)劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個(gè)小組長(zhǎng)做閱歷性的總結(jié)報(bào)告，我盼望通過(guò)他們自我的褒獎(jiǎng)或者批判來(lái)指導(dǎo)大家，勝利需要總結(jié)閱歷，失敗更需要承受教訓(xùn)，只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我。
公司部門(mén)經(jīng)理的年度工作總結(jié)通用4
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的熟悉。
一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，根本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠抱負(fù)（規(guī)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不抱負(fù)。
二、客戶(hù)反映較多的狀況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)企業(yè)埋怨和誤會(huì)，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與企業(yè)“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因企業(yè)內(nèi)部門(mén)價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法表達(dá)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到企業(yè)的照看與優(yōu)待。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷(xiāo)售人員已把握了肯定的銷(xiāo)售技巧，并增加了為客戶(hù)效勞的思想；業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)門(mén)的.協(xié)作也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人工作人員作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在企業(yè)各個(gè)部門(mén)門(mén)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)治理，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)效勞的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專(zhuān)心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到企業(yè)的效勞和真誠(chéng)，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
公司部門(mén)經(jīng)理的年度工作總結(jié)通用5
20xx年馬上過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而布滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有很多收獲，也存在缺乏的地方�；赝哌^(guò)的一年，有難以忘記的欣慰，也有不堪回首的往事�；貞涍^(guò)去，展望將來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)劃安排生產(chǎn)
依據(jù)公司銷(xiāo)售的規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后挨次。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門(mén)生產(chǎn)。
二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的討論探討和實(shí)踐的嘗試，勝利的生產(chǎn)出外觀美麗，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購(gòu)置壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷的試驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)削減本錢(qián)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)xx米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，仔細(xì)總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改良還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)試驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)試驗(yàn)、總結(jié)、思索和反復(fù)的實(shí)踐，最終得到我們的`各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，為本職工作作出自己最大的奉獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。
我有信念和各部門(mén)一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美妙的明天。以上匯報(bào)如有缺乏之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。
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