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物業(yè)公司年中工作總結(jié)

時間:2023-05-15 12:00:21 總結(jié) 我要投稿
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物業(yè)公司年中工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編整理的物業(yè)公司年中工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司年中工作總結(jié)

物業(yè)公司年中工作總結(jié)1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這半年中的所獲得的千般感受,進(jìn)入20xx年,我細(xì)細(xì)回顧這半年走過的路。半年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè),配合各項(xiàng)工作,在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛苦和壓力并存,也是我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會了如何做好本職的'那些工作。在此,我向關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道一聲:謝謝!現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作目標(biāo)思路匯報如下:

  第一部分20xx年上半年工作總結(jié)

  一、重點(diǎn)工作

 。ㄒ唬﹥(nèi)部管理工作

  規(guī)范了各種記錄、表格的填寫,規(guī)范了各類管理方案流程和內(nèi)部培訓(xùn)資料,為部門工作提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。完成電梯困人應(yīng)急

  預(yù)案演練,完成培訓(xùn)2次(節(jié)能降耗和維修接單前臺工作規(guī)范)培訓(xùn)。

 。ǘ┰诠茉O(shè)備的維護(hù)

  本著“落實(shí)制度,安全第一,及時發(fā)現(xiàn),及時處理,應(yīng)修必修,修必修好,定期保養(yǎng)”的原則,認(rèn)真對待設(shè)備維護(hù)工作,制定月度設(shè)備保養(yǎng)計劃,分別包含空調(diào)機(jī)房、湖水處理泵房、弱電機(jī)房、園區(qū)低壓配電系統(tǒng)、園區(qū)照明及公共設(shè)施、發(fā)電機(jī)、電梯設(shè)備。堅持開展月度保養(yǎng)工作。通過保養(yǎng)工作,確保設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角,對運(yùn)行設(shè)備勤觀察、勤檢查,確保設(shè)備運(yùn)行正常,并做好相關(guān)記錄。3月份我部門針對園區(qū)所有設(shè)施設(shè)備檢查,并協(xié)調(diào)施工單位對園區(qū)設(shè)備冬季損壞的地方進(jìn)行維修。

  (三)節(jié)能降耗

  為控制公司運(yùn)營成本,減少銷售用電費(fèi)用支出,根據(jù)公司統(tǒng)一要求,對項(xiàng)目會所、園區(qū)、樣板間等銷售區(qū)域用電情況進(jìn)行了深入分析,擬定了節(jié)能降耗方案,在4月4日開始執(zhí)行,并且加大檢查發(fā)現(xiàn)問題及時溝通整改,每10天抄表并定期對比及時調(diào)整管控,使得節(jié)能降耗有了明顯的結(jié)果,在不開空調(diào)的情況下每月電費(fèi)在1萬元左右。

  二、亮點(diǎn)工作

 。ㄒ唬⿲、樣板間、大門口照明進(jìn)行了排查,并與施工方進(jìn)行溝通進(jìn)行全面維修。

 。ǘ┩瓿蓵鶅膳_電梯的年檢工作。

  三、不足及整改措施

 。ㄒ唬┎块T統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和管理能力有待加強(qiáng)。整改措施為:還要進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)公司下發(fā)的制度,實(shí)現(xiàn)按制度管理。

 。ǘ┎块T溝通還不到位,尤其是與公司職能部門的溝通還需要加強(qiáng)。整改措施為:虛心接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督,從而規(guī)范日常工作。

  第二部分20xx年下半年工作思路

  一、工作目標(biāo)

  做到每項(xiàng)工作有計劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄,對計劃工作一定落實(shí)到位,責(zé)任到人,提高維修人員的責(zé)任心,督查外圍單位施工,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,促成工作再上一個新臺階。

  二、思路及舉措

 。ㄒ唬┍U蠄@區(qū)設(shè)備設(shè)施完善及正常運(yùn)行,做好運(yùn)行設(shè)備的保養(yǎng)及維修。

 。ǘ┘哟髨@區(qū)施工監(jiān)管力度,做到無污染,無破壞,無噪音,無亂拉亂接電源現(xiàn)象,確保園區(qū)安全生產(chǎn),環(huán)境整潔。

 。ㄈ┡挪闃怯顟魞(nèi)裝修完成后的問題。

 。ㄋ模⿲χ饕芫隱蔽施工過程的拍照留底。

 。ㄎ澹⿲κ┕D紙的收集歸檔。

  (六)督促地產(chǎn)工程部對我部門提出的園區(qū)設(shè)施設(shè)備存在的問題盡快維修。

 。ㄆ撸┳龊8月9月會所降溫和12月到2月會所的供暖工作。

  (八)11月份重點(diǎn)做好公共設(shè)備保暖防凍工作。

  最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我工作的信任和支持!匯報完畢!不足之處,還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

  工程部

  二〇xx年五月三十日

物業(yè)公司年中工作總結(jié)2

  武漢悅榕物業(yè)服務(wù)有限公司是大都地產(chǎn)集團(tuán)的附屬公司,我們?yōu)榭蛻籼峁└咚刭|(zhì)和全面的專業(yè)物業(yè)服務(wù),并致力于推動伊托邦事業(yè)的發(fā)展的發(fā)展。

  回顧這半年的工作,物業(yè)公司在集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全體員工時刻以“伊托幫”精神為動力,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚(yáng)吃苦耐勞的精神,圓滿完成集團(tuán)交付的任務(wù)。現(xiàn)在,我代表物業(yè)公司全體同仁,向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)公司半年來的工作。

  一、經(jīng)營管理情況

  1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制

  物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,到各物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

  2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著提高

  物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想工作入手,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。

  其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

  第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動,在積極參加集團(tuán)公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時,針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理

  人員也要接受《效績考核》考核,起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。

  3、精減人員、節(jié)能降耗,管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前,只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制),才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。

  采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,要求外購材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系,同時,行政人員經(jīng)常做市場調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù),在有償服務(wù)項(xiàng)目上,采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式,以最大限度滿足委托方利益。

  為了降低費(fèi)用,要求維修工作能修復(fù)的不換新,一人干的不用兩人,一小時修復(fù)的決不用兩小時。

  開展修舊利廢活動,辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束。

  二、各部門工作情況

  為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng),提高服務(wù)意識,規(guī)范員工言行,提高工作效率,物業(yè)公司起草了多項(xiàng)涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,起到了比較好的效果。尤其是集團(tuán)《效績工資》的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,同時為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著小區(qū)的水、電供應(yīng),同時還肩負(fù)著綜合治理、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,外協(xié)工作十分重要,為此物業(yè)公司積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通,理順了各種關(guān)系,圓滿完成了街道等政府部門布置的任務(wù)。

  保安部在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動中都放棄了休息時間,充實(shí)到最重要的崗位以確保小區(qū)安全,通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識,促進(jìn)了工作的積極性和主動性,能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,面對顧客不公正行為時能以大局為重,做到打不還手、罵不還口,樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外,還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出,在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的'關(guān)鍵,保潔部按制定的節(jié)能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重復(fù)使用的決不換新的,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,清潔用具誰丟失損壞誰賠償,通過這一系列措施,有效的節(jié)約了成本。工程部的工作主要是保證小區(qū)的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時還承擔(dān)著各公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作。

  通過各部門員工的積極配合和共同努力,物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工

  作都取得了很大進(jìn)展,也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),相信在集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力,目標(biāo)一定會在不久的將來得以實(shí)現(xiàn)。

  三、存在的問題

  首先,物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。第二,物業(yè)公司成立時間較短,起步低、時間短,只處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

  第三,員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

  第四,培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活,外部交流少,市場情況了解不深,這需要在今后大力引進(jìn)人才,迅速推動市場開發(fā)能力,采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比,我們還有許多工作存在一定的差距,我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。

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