開展文明旅游活動總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的開展文明旅游活動總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
開展文明旅游活動總結(jié)1
市旅游局：
根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進一步加強了活動領(lǐng)導、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、主要做法：
我局通過抓組織領(lǐng)導、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。
(一)健全機構(gòu)，為活動開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以孫同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導小組，明確的工作人員的的工作職責。馮榕局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的'實施方案》，實行責任制，確�；顒佑行蜷_展。
(二)豐富載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽等活動。
(三)強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。
二、取得的成效
5月19日，為喜迎“首個5·19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5·19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負責人表示今后每年的“5·19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當日對游客進行消費打折活動�；顒訕O大地加深了人們對“中國旅游日”的認知程度。
6月11日，在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當場散發(fā)《旅游出行提示》20xx份;《旅行社條例》20xx份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實。
通過“文明旅游月”活動的開展，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8·6萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，較上期同比增長2·33%。
開展文明旅游活動總結(jié)2
近年來，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，到現(xiàn)在為止，有國家4A級景區(qū)4家，省市工農(nóng)業(yè)旅游示范點等10家，星(花)級飯店19家，星級餐館13家，旅行社30家,分社2家。
為推進全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)旅游局緊密結(jié)合市場專項整治活動，組織開展了一系列文明旅游宣傳和引導活動，向全社會倡導文明旅游、安全旅游、環(huán)保旅游的理念，取得了顯著成效，主要做法是。
(一)健全機構(gòu)，增強活動保障機制。
緊密結(jié)合旅游市場整治專項行動，制定出臺了《關(guān)于開展全區(qū)旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒拥耐ㄖ�、《關(guān)于加強春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《關(guān)于做好20xx年度全區(qū)旅游業(yè)安全質(zhì)監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個文件，成立了蔡xx局長任組長，吳xx副局長和趙xx副調(diào)研員任副組長兼辦公室主任的專項整治領(lǐng)導小組，負責協(xié)調(diào)市場整治工作順利實施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點，切實抓好春節(jié)黃金周安全與服務(wù)質(zhì)量自查整改工作，要重點針對雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問題抓好提前防范，要圍繞四個“嚴厲查處”做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場及安全防范工作有效落實。同時，還制定下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。成立了以蔡偉杰局長任組長，黨組成員竺志軍同志為副組長、各個科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，明確的工作人員的的工作職責。
(二)是豐富載體，提升活動工作實效。
一是依托“旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度”強化指導，全局班子領(lǐng)導、科室負責人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業(yè)，對口做好行政服務(wù)指導工作。目前，全局機關(guān)干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進行了對接，耐心解答江北的`旅游發(fā)展政策，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行業(yè)務(wù)指導。二是依托教育培訓強化素質(zhì)提升。邀請金華職業(yè)技術(shù)學院專業(yè)教師專門針對《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，分兩批對全區(qū)391名導游進行專題培訓;圍繞旅行社分支機構(gòu)，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團旅游安全及旅游車輛檢查單的使用等內(nèi)容進行了強化培訓。三是依托檔案資料清查強規(guī)范。重點對旅行社證照、旅游合同、質(zhì)保金、責任險，分支機構(gòu)、安全管理體系及應(yīng)急預案等關(guān)鍵資料備案地毯式清查，強化了對旅行社車輛租用和出境業(yè)務(wù)委托招徠整體情況的清查力度;對個別旅行社責任險續(xù)保不重視，旅游合同、租車合同及計劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問題，開展面對面約談指導，從機制上指導旅行社自覺全面規(guī)范經(jīng)營常用必用文本使用，細化業(yè)務(wù)操作流程，以規(guī)范經(jīng)營，化解市場風險，促進企業(yè)專業(yè)化、品牌化、精細化發(fā)展。
(三)廣泛發(fā)動，營造活動良好氛圍。
充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時還緊密結(jié)合旅游市場整治專項活動，廣泛開展宣傳發(fā)動工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓錄音、《20xx旅游市場整治培訓要點》等相關(guān)資料1500多份，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當場散發(fā)《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。檢查指導企業(yè)60多家，出動檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓旅行社負責人及管理人員5批次500多人次，實現(xiàn)了對轄區(qū)旅行社檢查面100%，檢查發(fā)現(xiàn)問題行政約談反饋面100%，問題企業(yè)整改面100%三個百分百的預期目標。
通過深入開展文明旅游系列活動，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的，據(jù)統(tǒng)計，今年一季度全區(qū)共接待國內(nèi)外游客154.25萬人次，同比增長7.90%;其中國內(nèi)旅游者151.90萬人次，同比增長7.46%;入境游客2.35萬人次，同比增長8.56%;實現(xiàn)旅游總收入13.15億元，同比增長8.17%，其中國內(nèi)旅游收入12.46億元，同比增長7.14%，創(chuàng)外匯收入1106.27萬美元，同比增長8.88%。
開展文明旅游活動總結(jié)3
x月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游；旅游人員共計3xxxx，其中包括酒店2xxxx；其他成員企業(yè)隨隊人員xxxx；家屬人員xxxx。旅游路線主要到達黃島、青島、蓬萊、長島、煙臺；參觀、游玩1xxxx景點。11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而后安全回到廊坊，旅游圓滿結(jié)束。
此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現(xiàn)出集團對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結(jié)凝聚、活躍、奮進的氛圍。
此旅游活動共分幾個階段
一、前期準備，制定方案
1、根據(jù)政策，按照上級關(guān)于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經(jīng)理提出了許多思路，最后，統(tǒng)一了思想和認識，各部門經(jīng)理一致表示要把活動精神準確傳達給職工，并和工會一齊做好思想動員工作。
2、出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中到達滿意度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗的員工召集到一齊，針對旅游路線選取、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊，負責旅游全程管理，并制定出詳細的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團。
3、行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行，x月6日下午，工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會，總經(jīng)理王來了做了個性強調(diào)：
(1)活動時必須要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，就應(yīng)知道怎樣做。
(2)在旅途中，不好私自改變旅程或掉隊，外出時不能少于xxxx以上并要與領(lǐng)隊請假，隨時注意自身安全。
(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產(chǎn)安全。
二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多
x月7日凌晨4：30分由3xxxx組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬分；隨隊人員傾羨的心悅誠服；家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂；帶給大家的是團結(jié)、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是酒店良好的團隊精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：
笑聲一：拉歌對唱、結(jié)成語
x月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領(lǐng)隊的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊與右隊兩組進行對歌、結(jié)成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了。左隊，來一個；來一個，左隊。右隊，來一個；來一個，右隊……，頓時，高呼聲、洪亮的'歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結(jié)成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領(lǐng)隊陳絲絲這天還成了內(nèi)秀兒，發(fā)音挺準。隨隊導游對我們隊伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。
笑聲之二：參觀
第一站到達青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領(lǐng)隊要求大家要按照公司規(guī)定進入，務(wù)必關(guān)掉手機、bp機，打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進了公司，進公司站，最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊伍一邊走一邊說：此站站地面積4xxxx，儲蓄xx平立方，上半年經(jīng)營狀況可觀，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成狀況就應(yīng)沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：先進的價值觀，優(yōu)秀的員工和科學管理，造就一流企業(yè)。，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的期望。
笑聲之三：漁家樂
x月9日，住宿長島漁家。晚飯之后到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲歡迎到長島漁家來做客和秧歌舞激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳曉嶺駕起驢來，手拿揚鞭，奔波于人群中；王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來；馬興接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動轉(zhuǎn)了起來；領(lǐng)隊陳絲絲接過龍頭，追起火球，篝火點燃了，隨著音樂，跟著節(jié)奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領(lǐng)隊王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來，一齊進入了漁家樂，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。
笑聲之四：送關(guān)懷、互幫忙
x月9日晚上，大家洗漱完畢后，領(lǐng)隊王
總經(jīng)理安排大家早點休息之后都便回到房間休息去了24：00點多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍5xxxx歲的李來同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領(lǐng)隊作了匯報。經(jīng)領(lǐng)隊王總經(jīng)理安排陳絲絲和陳存負責送往當?shù)蒯t(yī)院，王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣貌，才放下心來，并不時向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領(lǐng)隊王總經(jīng)理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家?guī)兔ο拢诙炀涂祻土�，付春江露出了笑容�?/p>
三、安全歸回，收獲頗豐
11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京（公安局學習十九大精神心得體會及感受），而后安全回到廊坊，旅游圓滿結(jié)束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。
從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及態(tài)度，沒有到達我們的滿意，從中我們看出了三家在協(xié)調(diào)中存在問題，就是正因問題的存在，才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們在服務(wù)中是否也存在這樣的問題呢？以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能到達客人滿意呢？我想，大家在旅途中理解別人服務(wù)時感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題，應(yīng)對自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài)、從新應(yīng)對工作是這次旅游收獲的重點之中。
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