實用模板上半年工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的實用模板上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實用模板上半年工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，緊張而又繁忙的一個學期過去了，在這一學期內(nèi)，我們綜合教研組在學校教導處的統(tǒng)一指揮下，和全體組員的齊心努力下，勝利完成了本學期的工作，并取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、今年工作概述
由于受傳統(tǒng)教育的影響，綜合教研工作是一個十分重要且任務(wù)十分堅舉的工作，具體來說今年的工作如下：
1、加強了教學常規(guī)管理教學常規(guī)是一教學工作中的一件大事，今年我們綜合教研組在學校教導處的領(lǐng)導下以從嚴從細的標準來要求全體組員的教學常規(guī)工作，取得了一定的成績。
2、主要抓好了課堂教學技能的提高，由于我們綜合教研組一個復(fù)雜的教研組，所涉及課程設(shè)置較多，因此規(guī)范課堂管理是一個必然的工作。
3、認真落實了教研活動，綜合教研組今年為了規(guī)范教研活動，做到了開有成效，辦有形式，使每次活動有聲有色。
二、取得的成績
今年我們綜合教研組在學校的大力支持下也取得了一定的成績，具體如下：
1、教研活動按時積極開展，每位老師都能認真對待，認真完成。
2、注重課堂教學的.改革工作，且收到了一定的成果，使我們能夠緊緊跟上時代潮流，不被時間淘汰。
3、抓好了教學成果的統(tǒng)計與展示工作，做到每次活動都有記載并歸檔。
4、抓好了學期結(jié)束時的教學質(zhì)量考核工作，做到了有形式，有內(nèi)容，有成績，有分析。通過考核發(fā)現(xiàn)我校綜合組的各個學科教學工作扎實，教學效果都十分好。
5、同事之間愉快合作，相互幫助。
三、基本經(jīng)驗
取得了以上成績我的基本經(jīng)驗是：
1、要以學校教導處為龍頭認真抓好各項工作，要注意學校各教研組的橫向聯(lián)系工作。
2、要注重發(fā)揮全組所有教師的集體力量，注重每一位教師的參與，才能把本組的教學教研工作搞上去。
3、要注重形成一定的制度，使每一位教師對教研組的管理工作形成一定的共識。
4、要認真抓好每一次活動的開展，才能更大的調(diào)動全組成員的工作積極性。
四、不足與今后打算
今后我將努力做好如下幾項工作：
1、加大綜合組的教學改革力度，使我校綜合教研工作再上一個新臺階。
2、加強綜合組各項制度建設(shè)，規(guī)范綜合組和各項管理行為。
實用模板上半年工作總結(jié)2
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的`提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費__元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
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