衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)1
創(chuàng)建文明單位是我院落實(shí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)若干重大問題的決定》的重要舉措，我院結(jié)合實(shí)際，按照以人為本、落實(shí)安全、健康、文明、和諧的具體要求，實(shí)施以患者至上為核心的工作方法，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)為突破口，把衛(wèi)生院精神文明建設(shè)當(dāng)作文明行醫(yī)的頭等大事來抓，為構(gòu)建和諧社會(huì)和和諧醫(yī)患做出我們應(yīng)有的努力。
一、指導(dǎo)思想
以胡錦濤同志的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀和科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南，通過加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到縣級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。
二、扎扎實(shí)實(shí)地開展精神文明創(chuàng)建工作
1、依法、和諧辦院。
衛(wèi)生院所有工作人員在各自的崗位以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《藥品管理法》、《食品衛(wèi)生法》、《母嬰保健法》等法律法規(guī)文明行醫(yī)。樹立良好的醫(yī)患關(guān)系提升衛(wèi)生院的和諧品牌。
2、規(guī)范辦院、創(chuàng)建社會(huì)滿意的衛(wèi)生院。
規(guī)范辦院的首要條件，是制度工作健全與否。我院在規(guī)范辦院
中以各項(xiàng)制度為先決條件，把職工的工作每個(gè)環(huán)節(jié)全部納入制度化管理。首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、護(hù)理工作規(guī)范條例、處方管理?xiàng)l例等40種制度中，使每個(gè)職工的工作步驟有條可循，有條不紊。從而使衛(wèi)生院整體工作跨上制度化、規(guī)范化的軌道，得到社會(huì)各界的`一致口碑。
3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德，行風(fēng)道德。以XX縣文明委創(chuàng)建XXX縣級(jí)“文明單位”，及XX縣衛(wèi)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)”活動(dòng)為契機(jī)，使每個(gè)職工真正體現(xiàn)出我是人民的服務(wù)員這一正確的執(zhí)業(yè)理念，把衛(wèi)生院的醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新的境界。
4、積極溝通，爭(zhēng)取支持，全力改變衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境。象圖鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn)，基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施薄弱，患者就醫(yī)環(huán)境較差。我們借此“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭(zhēng)取支持，更新醫(yī)院辦公條件，派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，全力執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策，積極實(shí)行藥品零差率。努力為患者提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、安全、方便、價(jià)廉的就醫(yī)環(huán)境。
5、為使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全面落實(shí)省州縣關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目文件精神。今后，我院將努力推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，開展建立居民健康檔案、規(guī)范高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等9項(xiàng)內(nèi)容。
6、繼續(xù)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高職工新時(shí)期的思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌兼顧，使職工的思想道德和業(yè)務(wù)水平得到提高。
7、加強(qiáng)衛(wèi)生院的班子建設(shè)，創(chuàng)建和諧的領(lǐng)導(dǎo)與職工、醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系。加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)以律己，牢記宗旨，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立全員服務(wù)意識(shí)。
8、定期舉行專業(yè)技術(shù)大練兵、大比武活動(dòng)為動(dòng)力，把全員的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平與廣大患者日益對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求相適應(yīng)，滿足患者的需求。
9、以國(guó)家深化醫(yī)藥體制改革的總體要求為核心，衛(wèi)生院于201年6月1日開始逐步實(shí)施國(guó)家基本藥物的零差率銷售，通過我們把黨和國(guó)家的惠農(nóng)政策不折不扣的送到人民群眾手中。讓老百姓體會(huì)黨的溫暖、政府的關(guān)懷。
三、精神文明創(chuàng)建工作的具體步驟
1、宣傳動(dòng)員
圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。
2、組織實(shí)施
�。�1）、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。
（2）、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神,積極推進(jìn)我院精神文明建設(shè)工作又好又快發(fā)展的重要一年,又是迎奧運(yùn)、建和諧、促發(fā)展的關(guān)鍵之年,為了進(jìn)一步推進(jìn)我院精神文明工作建設(shè),堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。
�。�3）、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。
（4）、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改。
�。�5）、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對(duì)象，召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。
3、總結(jié)提高
定期對(duì)近幾年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)縣文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。
四、精神文明創(chuàng)建以來取得的成效
1、組織領(lǐng)導(dǎo)好
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍。
2、行業(yè)風(fēng)氣好
窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。
3、職工素質(zhì)好
在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。
4、內(nèi)部管理好
醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。
5、社會(huì)評(píng)價(jià)好
認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85%以上。
衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)2
為有效控制傳染病的發(fā)生和流行，切實(shí)做好全縣春季衛(wèi)生防病工作，確保廣大人民群眾的身心健康，鞏固和深化文明城市創(chuàng)建成果，xx年，我局根據(jù)x愛衛(wèi)發(fā)[xx]3號(hào)文件精神，于今年在全局范圍內(nèi)開展以整治環(huán)境、城鄉(xiāng)清潔為主題的愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，并結(jié)合全省第x個(gè)公民道德建設(shè)宣傳月活動(dòng)和我縣開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施，全面完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將愛國(guó)衛(wèi)生情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視愛國(guó)衛(wèi)生工作，并把此項(xiàng)工作納入重要議事日程，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，由局長(zhǎng)親自抓，辦公室具體負(fù)責(zé)，各科室積極配合，職責(zé)明確，并組織定期檢查。
二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)
今年我局組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展春季愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)暨愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的通知》(x愛衛(wèi)發(fā)[xx]3號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生工作的通知》(xx發(fā)[xx]1號(hào))文件精神，在干部職工中宣傳面達(dá)到xx0%，使大家樹立了愛衛(wèi)生、重健康的意識(shí)。
在春季愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)期間，我局根據(jù)縣愛衛(wèi)會(huì)的安排部署，在全局干部職工加強(qiáng)了對(duì)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、提高健康意識(shí)的宣傳，不僅在職工中廣為宣傳，而且也加強(qiáng)了對(duì)家屬的宣傳，做到家喻戶曉。并進(jìn)一步搞好三講一樹活動(dòng)，做到對(duì)衛(wèi)生工作常抓不懈，使大家牢固樹立起衛(wèi)生意識(shí)，取得了良好的效果。
三、制度健全，措施落實(shí)，將愛國(guó)衛(wèi)生工作落到實(shí)處
一是我局努力加強(qiáng)有關(guān)衛(wèi)生工作的'制度建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，并嚴(yán)格按制度辦事，要求職工每天打掃辦公室及綠化帶，每周五進(jìn)行一次大掃除，由辦公室組織檢查，對(duì)檢查情況做好記錄，作為年終綠化衛(wèi)生目標(biāo)考核依據(jù)。
二是做好滅鼠工作，及時(shí)在各處放置滅鼠藥，杜絕鼠患，確保檔案的完整與安全。
三是堅(jiān)持標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合的原則，月底全局動(dòng)員突擊大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，徹底清除垃圾、疏通陰溝，做到無(wú)衛(wèi)生死角，并搞好綠化，創(chuàng)造了一個(gè)整潔有序、環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境。
今后，我局將認(rèn)真按照縣委、縣政府、縣愛衛(wèi)會(huì)的安排部署，繼續(xù)搞好愛國(guó)衛(wèi)生工作，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確要求，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，把愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)做實(shí)、做好、做出成效。
衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)3
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院是一家集預(yù)防、保健、醫(yī)療為一體的綜合性衛(wèi)生院，現(xiàn)有在編職工51人，其中高級(jí)職稱的2人，中級(jí)職稱的9人，20xx年被評(píng)為縣疾病預(yù)防控制先進(jìn)集體。多年來，始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”精神，緊密圍繞“規(guī)范化、人性化、科技化”的發(fā)展目標(biāo)，以創(chuàng)建文明單位為載體，堅(jiān)持 “以病人為中心，以質(zhì)量為根本，以誠(chéng)信求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的理念，以為群眾提供“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“人才立院、科技強(qiáng)院、改革治院”的發(fā)展思路，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jī)。
一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確定位，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明單位的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不僅是社會(huì)主義精神文明傳播窗口，也是黨和政府了解群眾疾苦，關(guān)心人民群眾生活，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌反映著社會(huì)的文明，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的威信。近年來，醫(yī)院黨支部始終從這一高度去認(rèn)識(shí)精神文明的重要性，堅(jiān)持把兩個(gè)文明建設(shè)放在各項(xiàng)工作的首位，以文明單位創(chuàng)建帶動(dòng)評(píng)審任務(wù)完成，以迎接評(píng)審工作促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，形成了良好的工作運(yùn)行機(jī)制。為使這項(xiàng)工作能夠順利、有序的開展，20xx年1月醫(yī)院新班子組建后，醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組、治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組等，與全院各個(gè)科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，與工會(huì)、團(tuán)支部簽訂了《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》，把醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)文明單位作為“一把手工程”，列入議事日程，建立了“一把手兩手抓”，班子成員分工抓，黨政工團(tuán)齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。制定精神文明建設(shè)工作計(jì)劃，使創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有規(guī)劃、有措施、有具體內(nèi)容，責(zé)任到人，努力做到認(rèn)識(shí)到位、思想到位、組織到位、措施到位，保證了創(chuàng)建工作的全面開展。
二、注重教育，強(qiáng)化管理，切實(shí)優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)節(jié)
1.注重教育，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)
思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其它一切工作的生命線。醫(yī)院從抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)、科室學(xué)習(xí)和采取聽黨課、外出培訓(xùn)、參觀等方式入手，認(rèn)真組織全院職工分層次學(xué)習(xí)了黨的“十七大”精神、《政府工作報(bào)告》和《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，讓職工充分認(rèn)識(shí)到開展精神文明建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分；開展精神文明建設(shè)，能加快醫(yī)院的發(fā)展。開展精神文明建設(shè)最終的落腳點(diǎn)放在了“全心全意為人民服務(wù)”宗旨上，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、迎難而上、堅(jiān)定信念、奮力攀登，開拓創(chuàng)新精神，為醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作的發(fā)展奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
2.建章立制，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作開展
有效的精神文明建設(shè)工作，使醫(yī)院開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，堅(jiān)定了“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實(shí)際工作中，醫(yī)院以提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性為重點(diǎn)，著重加強(qiáng)組織管理，狠抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。根據(jù)管理年活動(dòng)要求，醫(yī)院修訂了《行政管理制度手冊(cè)》下發(fā)到每一個(gè)職工，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各臨床、醫(yī)技科室的質(zhì)量監(jiān)控急督查，杜絕誤診、漏診事件的發(fā)生。先后組織開展了《處方管理辦法》、《死亡醫(yī)學(xué)證明書》填寫、心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)及洗胃機(jī)使用等培訓(xùn)，做到人人考核合格。每月15號(hào)和28號(hào)定期召開科主任例會(huì)，加強(qiáng)了有效溝通，加大督促整改的決心和力度。特別在院務(wù)公開方面，醫(yī)院認(rèn)真按照新北區(qū)社會(huì)事業(yè)局文件的要求，建立健全了院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制，組織學(xué)習(xí)、貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》精神，結(jié)合實(shí)際梳理調(diào)整《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開的信息目錄》，及時(shí)分解到各責(zé)任部門。正是這些舉措，從源頭上遏制了醫(yī)療隱患的發(fā)生，使醫(yī)院在近幾年中，未發(fā)生一起重大醫(yī)療事故和嚴(yán)重差錯(cuò)。
3.加強(qiáng)管理，建立服務(wù)評(píng)價(jià)考核體系
在醫(yī)療行業(yè)中，質(zhì)量是基石，服務(wù)是生命。醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過建立多層次服務(wù)評(píng)價(jià)考核體系，強(qiáng)化醫(yī)院管理，深化醫(yī)院管理。推進(jìn)精神文明建設(shè)。
一是，從實(shí)際出發(fā)制定了《衛(wèi)生院績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配方案》、《衛(wèi)生院各級(jí)人員崗位績(jī)效津貼發(fā)放實(shí)施辦法》和《新橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院行政管理制度手冊(cè)》等制度，為創(chuàng)建工作高質(zhì)、高效完成提供了制度性保障；
二是，加大績(jī)效考核力度，細(xì)化精神文明考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從滿意率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、首問首診制、規(guī)范服務(wù)、廉潔行醫(yī)、科室學(xué)習(xí)、科室團(tuán)結(jié)、便民措施落實(shí)等方面，堅(jiān)持每月對(duì)全院各個(gè)科室進(jìn)行考核，針對(duì)存在問題及時(shí)做好督查整改；
三是，開展文明職工暨相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和考試，順利完成創(chuàng)文明行業(yè)、文明城區(qū)群眾滿意度問卷調(diào)查的準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)和接待工作，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)；
四是，堅(jiān)持“過程控制，持續(xù)改進(jìn)”的管理理念，注重考核與重點(diǎn)工作相結(jié)合、突出重點(diǎn)檢查與問題整改相結(jié)合、定期考評(píng)與日常督查相結(jié)合，采取職能科室與臨床、醫(yī)技科室上下互動(dòng)，內(nèi)部錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)位檢查工作質(zhì)量的新措施，改變了以往考核只是上對(duì)下的單方面行為，加強(qiáng)了創(chuàng)新性考核和對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)的考核，客觀、全面、正確地反映出科室部門的實(shí)績(jī)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作內(nèi)涵。通過互評(píng)，“以工作效率論英雄，以工作落實(shí)論本事，以作風(fēng)虛實(shí)論本質(zhì)，以工作實(shí)績(jī)用干部”的觀念深入人心，形成了比工作、比能力、比成績(jī)的良好氛圍；
五是，聘請(qǐng)六位院外監(jiān)督員，暢通“民生熱線”渠道，定期召開座談會(huì)，不定期走訪社區(qū)，加強(qiáng)溝通了解、采集群眾呼聲、聽取意見和建議，形成一個(gè)管理有責(zé)、溝通到位、監(jiān)督及時(shí)、互聯(lián)互動(dòng)的工作機(jī)制；
六是，調(diào)整、細(xì)化為涵蓋醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)和診療措施、廉潔行醫(yī)和綜合服務(wù)能力、就診費(fèi)用的合理性和治療效果、就診流程及指示標(biāo)志、就診環(huán)境和衛(wèi)生狀況等內(nèi)容的醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷，并對(duì)門診、住院病人和出院病人發(fā)放近百份滿意度調(diào)查問卷的'方式對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，強(qiáng)化醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性。
4.加強(qiáng)廉政建設(shè)，深化治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治工作
醫(yī)院黨支部與各科室，以及工會(huì)、團(tuán)支部等簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書制度，將廉潔自律工作納入目標(biāo)管理，實(shí)行考評(píng)結(jié)果與干部選拔聘用相結(jié)合。認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)精神，深化治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治工作，通過設(shè)置院務(wù)公開欄和每月對(duì)處方醫(yī)生用藥匯總排序統(tǒng)計(jì)工作，設(shè)立舉報(bào)投訴箱，公開監(jiān)督電話，召開相關(guān)會(huì)議，聽取職工意見，在各病區(qū)掛放征求意見本，測(cè)評(píng)滿意度等措施，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的自覺性，完善和規(guī)范了醫(yī)院基建、設(shè)備及物資采購(gòu)的招標(biāo)制度，期間，未發(fā)生違法違紀(jì)案件及刑事案件。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力打造醫(yī)院“服務(wù)品牌”
在創(chuàng)建文明單位過程中，醫(yī)院立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點(diǎn)，努力打造醫(yī)院“服務(wù)品牌”，旨在提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，使醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作更加有聲有色。
1.在新一輪文明單位評(píng)審年中，嚴(yán)格按照“文明單位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，以提供“便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)地區(qū)居民、和諧醫(yī)患關(guān)系”三個(gè)主題，一切從病人出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)就診制，做到“無(wú)假日門診”，積極爭(zhēng)取政府對(duì)我院醫(yī)療設(shè)施和建筑的改造投入，為患者間架起綠色生命橋梁。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者明明白白消費(fèi)。通過多種形式的教育培養(yǎng)轉(zhuǎn)變了職工的思想意識(shí)、工作作風(fēng)，使醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、醫(yī)療質(zhì)量大大提高。
2.為牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，今年上半年，護(hù)理部以比學(xué)習(xí)，看誰(shuí)的醫(yī)療護(hù)理水平高；比服務(wù)，看誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好；比質(zhì)量，看誰(shuí)讓患者最滿意為內(nèi)容開展了“溫馨服務(wù)、我形我秀”活動(dòng)，醫(yī)院以“您最滿意的護(hù)士”在出院病人或家屬和門診就診病人中進(jìn)行征詢、投票。
3.近年來，醫(yī)院承擔(dān)了xx外來務(wù)工人員醫(yī)療體檢的任務(wù)、xx鎮(zhèn)老師的年度健康體檢、xx鎮(zhèn)婦女的婦科疾病篩查，以及為xx鎮(zhèn)50歲以上的居民進(jìn)行健康體檢并為每位體檢的居民建立了健康檔案。在這期間，許多醫(yī)務(wù)人員放棄休息，不管嚴(yán)寒酷暑，克服外地民工和社區(qū)居民缺乏基本醫(yī)療常識(shí)和方言溝通等方面的困難，堅(jiān)持為體檢對(duì)象認(rèn)真檢查、熱情詢問、耐心講解，健康宣教、建檔等工作。以實(shí)際行動(dòng)為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系奉獻(xiàn)著……充分體現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)工作人員關(guān)心外來民工和社區(qū)居民，不畏艱苦、認(rèn)真負(fù)責(zé)的奉獻(xiàn)精神，樹立了衛(wèi)生行業(yè)良好的形象。
4.為配合全國(guó)文明城市創(chuàng)建迎檢工作，醫(yī)院根據(jù)上級(jí)要求認(rèn)真部署，以預(yù)檢導(dǎo)醫(yī)臺(tái)為文明建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，積極開展文明建設(shè)創(chuàng)建工作。在充分發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督員作用方面，堅(jiān)持履行醫(yī)院與居委結(jié)對(duì)共建協(xié)約，傾聽意見，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，努力為社區(qū)居民提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。
總之，開展的各項(xiàng)活動(dòng)把握了正確的輿論導(dǎo)向，置職工于各項(xiàng)活動(dòng)中，讓職工用實(shí)際效果自行糾正，用實(shí)踐結(jié)果自行教育。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了職工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)紀(jì)律，使職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，熱忱服務(wù)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)已成為全院職工的潛意識(shí)。
四、整合力量，和諧并進(jìn)，確保創(chuàng)建工作有序開展
1.關(guān)心支持工會(huì)和共青團(tuán)工作
醫(yī)院黨支部始終如一支持關(guān)心工會(huì)、共青團(tuán)工作，指導(dǎo)群團(tuán)組織依法依章獨(dú)立開展活動(dòng)。20xx年，全體工會(huì)會(huì)員，以差額選舉辦法，選出了新一屆工會(huì)委員會(huì)和經(jīng)審委員會(huì)。新一屆工會(huì)將精神文明創(chuàng)建工作與民主管理工作相結(jié)合，堅(jiān)持院務(wù)公開工作，定期召開職代會(huì)，公布醫(yī)院工作報(bào)告和業(yè)務(wù)收支情況，利用黨政聯(lián)席會(huì)、院周會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、座談會(huì)、在院務(wù)公開專欄公開相關(guān)信息，使院務(wù)、院情得以暢通，職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題得以互動(dòng)反饋，推進(jìn)了院務(wù)公開的長(zhǎng)效管理體系。醫(yī)院工會(huì)根據(jù)相關(guān)通知精神和要求，完成了院務(wù)公開職工滿意度測(cè)評(píng)工作，切實(shí)發(fā)揮了院務(wù)公開監(jiān)督小組的職能作用。20xx年，在黨支部的指導(dǎo)下，團(tuán)支部順利地完成了換屆選舉工作，為共青團(tuán)工作增添了新的活力。團(tuán)總支在特定“3.5學(xué)雷鋒”紀(jì)念日大力弘揚(yáng)志愿者服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋時(shí)代雷鋒精神，受到社區(qū)居民歡迎和好評(píng)。
2.做好綜合治理和計(jì)劃生育工作
醫(yī)院堅(jiān)持落實(shí)安全責(zé)任制，開展經(jīng)常性的防火、防破壞、防災(zāi)害性事故的教育，不定期進(jìn)行安全檢查和應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，確保了醫(yī)院的一方平安。深入開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，把突擊檢查和經(jīng)常性檢查相結(jié)合，為患者提供良好診療環(huán)境。醫(yī)院堅(jiān)持計(jì)劃生育工作動(dòng)態(tài)管理制度，緊緊抓住計(jì)劃生育工作不放松，加大對(duì)計(jì)劃生育、艾滋病預(yù)防、男性生殖健康等宣傳力度，積極開展醫(yī)療咨詢和義診等活動(dòng)，確保了院內(nèi)無(wú)違反計(jì)劃生育政策的現(xiàn)象發(fā)生。
回顧醫(yī)院的創(chuàng)建文明單位工作，雖然在各方面取得了一些的進(jìn)步，但精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，貴在持之一恒，常抓不懈，文明意識(shí)的增強(qiáng)也是一個(gè)反復(fù)教育、不斷培養(yǎng)的過程。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大宣傳教育力度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，夯實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，繼續(xù)貫徹以“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。
衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作總結(jié)4
我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“xx愛衛(wèi)會(huì)（20xx）6號(hào)”文件要求，實(shí)行分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)的原則，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，局衛(wèi)生面貌和綠化、美化工作有了很大的改觀，全民健康教育和除害防病工作不斷鞏固，衛(wèi)生管理工作的經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展水平不斷提高�，F(xiàn)將我局鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全
我局堅(jiān)持把鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果擺在黨組工作的議事日程上，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、配備有與工作相適應(yīng)的專職工作人員、落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，分析形勢(shì)、查找不足、修定措施、解決問題，做到了愛衛(wèi)工作與中心工作同安排、同布置、同檢查、同考核、同評(píng)比、同獎(jiǎng)懲，確保了愛衛(wèi)工作處處有人管、事事有人問，有效地促進(jìn)了愛衛(wèi)工作順利開展。
二、豐富教育形式內(nèi)容，培養(yǎng)文明衛(wèi)生習(xí)慣
我局采取靈活多樣、喜聞樂見的形式，大力宣傳健康教育和愛國(guó)衛(wèi)生知識(shí)，在局機(jī)關(guān)設(shè)立了無(wú)煙會(huì)議室、無(wú)煙辦公室，在醒目處張貼有衛(wèi)生保潔宣傳用語(yǔ)和標(biāo)志，有效地培養(yǎng)了廣大干部職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣。還通過開展“六講”（講科學(xué)、講清潔、講健康、講秩序、講整潔、講文明）衛(wèi)生活動(dòng)，進(jìn)行“三德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德），“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀），“三主義”（愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義）等內(nèi)容的.教育，提高了我局干部職工自我保健意識(shí)和能力，增強(qiáng)了文明公德意識(shí)，培養(yǎng)了文明市民素質(zhì)。
三、完善衛(wèi)生制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持用制度管理人、用制度約束人的原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任承包制。先后制定和完善了《院內(nèi)管理制度》、《衛(wèi)生檢查制度》、《衛(wèi)生考核通報(bào)獎(jiǎng)懲制度》，認(rèn)真履行《門前三包》、《院內(nèi)四自》責(zé)任制。工作中通過定崗、定人、定區(qū)域，堅(jiān)持每日小掃除，每周大掃除，每月檢查評(píng)比，根據(jù)檢查情況，進(jìn)行打分并通報(bào)，年終納入目標(biāo)考核，有效杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現(xiàn)象發(fā)生，確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處，各項(xiàng)責(zé)任落在人頭。
四、狠抓環(huán)境建設(shè)，塑造良好形象
兩年來，我局始終把“改善辦公環(huán)境、提高辦公效率、塑好單位形象”擺在首位，在單位經(jīng)費(fèi)十分緊缺的情況下，局領(lǐng)導(dǎo)班子積極出主意、想辦法，擠出足夠的經(jīng)費(fèi)，定期購(gòu)置廁所清潔劑、除垢王等衛(wèi)生潔具，備有掃帚、拖帕、毛巾、垃圾婁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，改善工作環(huán)境；做到維護(hù)措施落實(shí)，管理有專人，新設(shè)置垃圾集中收集點(diǎn)，做到定期消毒，按時(shí)清運(yùn)無(wú)積存。我局環(huán)境設(shè)施建設(shè)達(dá)到了“綠化、凈化、美化、亮化”總要求，在轄區(qū)內(nèi)保持了我局良好的窗口形象。
五、狠抓除“四害”工作，預(yù)防傳染病發(fā)生
對(duì)除“四害”工作采取“隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)消滅”的原則，及時(shí)滅鼠滅蚊滅蠅。按照“五統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，采取條塊結(jié)合，以塊為主的方法，在局辦公區(qū)內(nèi)組織了兩次滅鼠防病活動(dòng)，禁止使用各種劇毒藥物，防止人、畜中毒事故的發(fā)生。做到單位不漏室，居民不漏戶，使鼠密集度控制在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，確保了除“四害”工作落實(shí)，有效預(yù)防了傳染病發(fā)生。
兩年來，我局愛衛(wèi)工作雖然取得了明顯成績(jī)，干部職工文明衛(wèi)生習(xí)慣得到明顯改變，機(jī)關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)欠缺，基礎(chǔ)設(shè)施還有待于進(jìn)一步地改善；二是干部職工的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。今后我們將始終不渝地按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排，進(jìn)一步搞好文明衛(wèi)生工作，為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市和鞏固“創(chuàng)優(yōu)”成果做出新貢獻(xiàn)。
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