體檢中心的工作總結(jié)(精選11篇)
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,好好寫寫工作總結(jié),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,以下是小編整理的體檢中心的工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
體檢中心的工作總結(jié) 1
20xx年,對xx集團(tuán)來講,是一個風(fēng)險與機遇并存,面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,新病房樓即將奠基開工,省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診,華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位,對我們醫(yī)院的發(fā)展來說,具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn),我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情,努力把我們的特色?谱龃笞鰪,把我們的服務(wù)做細(xì)做深,現(xiàn)就xx年上半年心的工作總結(jié)匯報如下:
一、經(jīng)營狀況分析
1、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析比較分析:從整體工作量對照顯而易見,xx年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過xx年同期水平,包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人,上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,更重要的是固定的大客戶支持,其中包括電力設(shè)計院、通信、建行、人行等,對于全年任務(wù)的完成,業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈、加強攻關(guān)力度,激戰(zhàn)下半年,力保全年任務(wù)順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析表示:除1月份不及xx年外,其余每月均超過xx年收入,另每月收入水平比較穩(wěn)定,這足以個體市場發(fā)展的潛力,但這種個體市場開發(fā)速度,并非我們的預(yù)期目標(biāo),在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆,散客資源的利潤率和忠誠度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,堅持做好散客服務(wù),對體檢中心的長遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場管理
年初根據(jù)董事會下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合,以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力,提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識。
在市場開發(fā)方面,結(jié)合體檢中心和各單位實際情況多管齊下:
1、加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,降低客戶投訴率,并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,維護(hù)長城體檢的品牌形象,以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶,發(fā)展新客戶的最終目的。
2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通,培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶,順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的'關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪,及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo),加強了感情溝通的力度,對曾經(jīng)在中心體檢過但xx年未檢者,效果更為顯著,如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
3、加強散客戶服務(wù)力度,上半年主要靠提前預(yù)約、錯峰體檢、全程導(dǎo)診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程。在董事長外出體檢歸來后,為了更好的發(fā)展高端客戶,提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,針對高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日,8月份已試運行),細(xì)化體檢流程,具體措施:嚴(yán)格預(yù)約機制,限制人數(shù),團(tuán)體客戶避開周日,設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐,新流程體檢指引單,護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,制定科室流程細(xì)節(jié),提高早餐標(biāo)準(zhǔn),采血一次性襯墊等。全體動員,逐步推行,爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù),這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇,也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自己、提升自己,打造長城體檢一個嶄新面目手段,也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施。
4、加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人,旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊實力,加大面對面拜訪力度,擴大市場宣傳,提高長城體檢中心在省會的影響力。
5、加強市場宣傳力度,充分利用置換媒體資源,河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌,體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實內(nèi)容,以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處:缺乏上層社會關(guān)系,在重大客戶競爭過程中處于劣勢,尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中,只能打價格戰(zhàn),降低利潤,如省直行政人員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理
1、吸納員工合理化建議,提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議,展開自己檢查與修正,在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬件改善與建設(shè),春節(jié)放假期間,對中心墻面、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補,給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ),提升了整體形象,提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3、實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,進(jìn)行修改調(diào)試,各科室安裝微機,實現(xiàn)客戶憑指引單,按條形碼全程無體檢表檢測,最后出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務(wù)意識,聘請“實踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性,以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識。
5、打造完善的檢后服務(wù)流程
。1)通過粘貼《健康邀請函》,對免費復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用,絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查,成效顯著。
。2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范,尤其高血壓科入住體檢中心,對高血壓患者的管理,提供了技術(shù)后盾,也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,對穩(wěn)固市場起到了推動作用。
。3)在高血壓科的積極參與下,中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,上半年共有后期教育20余場。
不足之處:缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質(zhì)量管理
1、引進(jìn)更新檢測設(shè)備,為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認(rèn)真完成。
2、成立質(zhì)量控制小組,安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),周一例會予以通報,并給予適當(dāng)獎懲。
3、形成內(nèi)部會診機制,提高陽性率檢出一是,避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處:體檢中心人員整體素質(zhì)較低,通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理
1、用電負(fù)荷評估及改造制定,冬季淡季再施工。
2、高端客戶體檢流程方案與方案制定
3、在人財物管理方面,響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財務(wù)工作交由劉國興主管,人事和采購工作一直由劉國興分管。
體檢中心的工作總結(jié) 2
時光荏苒,20xx年已經(jīng)過去了,體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,從零起步,不斷增加體檢專用設(shè)備,增加專職工作人員,不斷強化服務(wù)意識,嚴(yán)格內(nèi)部管理,目前共體檢免費體檢四千余人次,收費個人及團(tuán)體體檢六千余人次,合計收入八十多萬元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面:
1、精心組織,認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下,協(xié)調(diào)全院十三個部門,完成了xx學(xué)院空、管委會全體職工、xx中學(xué)經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗不足,但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步,目前已經(jīng)理順了體檢流程,調(diào)整了就餐地點和就餐方式,取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴(yán)格管理,強化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核,靈活采用多種考核方式,在不耽誤正常體檢工作的前提下,對體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點培訓(xùn),提高服務(wù)技能。
3、提前上班,彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時間,并且不至于因為體檢耽擱早餐時間,在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后,在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來,確實為體檢客人帶來了更大的方便,受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協(xié)作,共謀發(fā)展在時間短,經(jīng)驗少,人員不足的前提下,與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作,在不到兩周時間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢,正式上線運行。新系統(tǒng)的正式開通,標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是,尚存在一些問題,比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒有配備,體檢專用的部分設(shè)備仍未到位,相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強,面對問題態(tài)度不夠積極,部分科室對于新的'體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉,專職體檢市場開發(fā)人員仍未到位,無法保證穩(wěn)定的體檢客源,體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等,都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情,全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
體檢中心的工作總結(jié) 3
20xx年,我體檢中心在董事長及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo),以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心,嚴(yán)格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點,努力挖掘內(nèi)部潛力,積極穩(wěn)妥的開展健康體檢和職業(yè)性健康體檢,現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下:
一、20xx年工作概況20xx工作量統(tǒng)計表
。ㄒ唬┙】刁w檢方面
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇,較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、認(rèn)真開展并完成了中小學(xué)生體檢工作,為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗。
3、認(rèn)真完成了新兵及公務(wù)員體檢工作,為確保工作順利開展,體檢前組織培訓(xùn),嚴(yán)明紀(jì)律,體檢中嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)實施,加強工作責(zé)任心,得到了受檢單位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚及肯定。
4、把控質(zhì)量方面:
1)醫(yī)檢質(zhì)量:定期組織各科室負(fù)責(zé)人及老專家召開醫(yī)檢質(zhì)量會,對工作中存在的問題提出合理化建議及解決辦法,以全面提高我中心的醫(yī)療質(zhì)量。對《醫(yī)檢質(zhì)量責(zé)任追究制》進(jìn)行了再次修訂,更好的起到質(zhì)量監(jiān)督作用。
2)服務(wù)質(zhì)量:規(guī)范了店內(nèi)外所有體檢結(jié)果出報告的流程,做到每個環(huán)節(jié)事事有人管,人人有事做。
5、人員及培訓(xùn)方面:20xx年新進(jìn)人員9人,主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導(dǎo)檢。 20xx年共開展了三類培訓(xùn),新進(jìn)人員的培訓(xùn)、服務(wù)類培訓(xùn)及專業(yè)知識的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有急救心肺復(fù)蘇術(shù)的現(xiàn)場操作、采血操作、夏、秋季常見病處理及預(yù)防、急救藥品、設(shè)施的配備及相關(guān)知識的培訓(xùn)、安全知識的學(xué)習(xí)及應(yīng)急演練、常見病的健康常識普及等方面。
(二)職業(yè)健康體檢
1、本年度共承接體檢單位73個,對每位參檢職工的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案做了合理保存,并按照上級部門的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。
2、規(guī)范了職業(yè)病下鄉(xiāng)體檢流程,及時補充下鄉(xiāng)體檢的設(shè)備設(shè)施。
二、存在的問題
1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛。體檢的最基本宗旨是,早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知,同時這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的,同時參檢單位和個人對這個限制存在著認(rèn)知上的不同,受檢者對體檢賦予的期望太高,而期望與實際情況出現(xiàn)落差時,受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生懷疑,甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程,針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗科室的`配合下完成的,而各科室之間的協(xié)調(diào)溝通仍有不足之處。
3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中,我們的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能,經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門人員來協(xié)助指導(dǎo),在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動性。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全,以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報等多項工作,而我中心計算機操作水平能力相對薄弱,在上述工作的開展實施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏。
5、外出參觀學(xué)習(xí)機會少,人員不足,體檢報告偶然出現(xiàn)差錯,專業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。
三、20xx年工作計劃:
1、檢區(qū)調(diào)整:詳見平面圖。圖中在二樓和三樓的東梯口分別設(shè)有服務(wù)臺,實現(xiàn)本樓層參檢人員的增項、收費、合理排隊和指引的功能;在西梯口設(shè)置采血臺,以緩解一樓采血廳的壓力。
2、科室設(shè)置:新增健康管理科,主要職責(zé)是:健康檔案的管理;線上咨詢、現(xiàn)場咨詢及電話咨詢的回答;常見病、多發(fā)病的日常保養(yǎng)及注意事項;常見癥狀指導(dǎo)意見的收集整理健康講座的開展店內(nèi)專業(yè)知識的授課心理宣教工作的開展。
3、人員設(shè)置:根據(jù)檢區(qū)新的布局,即一樓區(qū)、二樓區(qū)、三樓區(qū)和vip區(qū),四個區(qū)域分別設(shè)置主管崗位,負(fù)責(zé)本區(qū)范圍內(nèi)的諸項工作。四位主管分屬護(hù)士長管轄。
4、設(shè)備管理:具體到科室,責(zé)任到人,定期維護(hù)和保養(yǎng),在有效使用期限內(nèi)發(fā)揮最大作用。
5、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)開展(主要是各科室增項工作的開展):制定20xx年增項銷售工作計劃,按照公司下達(dá)的任務(wù)逐月按科室合理完成。
6、各項業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及強化。做為專業(yè)技術(shù)人員,主要任務(wù)就是結(jié)合實際工作不斷鉆研科學(xué)前沿的新技術(shù)、新理論、新知識并能夠靈活運用到工作中來。讓我們的體檢質(zhì)量永遠(yuǎn)處于行業(yè)的前列水平。
體檢中心的工作總結(jié) 4
體檢中心自20xx年1月至12月,在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下,根據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標(biāo),堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針,充分利用分配體制與考核細(xì)則要求,嚴(yán)格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點,努力挖掘內(nèi)部潛力,取得了明顯的工作成績。截止20xx年6月15日統(tǒng)計:共完成體檢33790余人次,開展體檢項目共20余項:內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、、口腔等。
一、主要工作成績
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識,提高人們的健康意識。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo),該項工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康,避免誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員認(rèn)真檢查,耐心詢問、耐心解答,專心指導(dǎo),得到群眾的一致好評。
4、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
5、積極配合相關(guān)單位,進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的.體檢工作。
6、加強檔案建設(shè)。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求,對所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理,單獨購買了職業(yè)病健康體檢軟件,體檢項目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得,但由于體檢中心人員有限,經(jīng)驗、能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點。改進(jìn)方法。掌握實情。加強管理。改進(jìn)服務(wù)。大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
體檢中心的工作總結(jié) 5
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的健康觀念的轉(zhuǎn)變,越來越多的單位和個人開始重視定期到醫(yī)院進(jìn)行全面健康體檢,以便早期發(fā)現(xiàn)疾病并能及時得到治療,從而大大提高人們的生活質(zhì)量。
為更好服務(wù)于晉州全市人民的身心健康,晉州市中醫(yī)院健康體檢中心特制定20xx年工作計劃,制定多種套餐,以符合體檢人員需要,如經(jīng)濟(jì)套餐、豪華套餐、入職套餐、民生保險套餐、自選套餐、65周歲免費體檢套餐、中小學(xué)健康體檢套餐、駕駛員體檢、健康證體檢等。
具體工作實施如下:
第一、利用多渠道宣傳,以擴大晉州中醫(yī)院體檢中心的.知名度,如走進(jìn)病房對陪護(hù)家屬進(jìn)行宣傳,走進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生院,對鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生院工作人員進(jìn)行宣傳,走進(jìn)學(xué)校食堂及企事業(yè)食堂。
第二、于晉州鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生充分合作完成晉州鎮(zhèn)轄區(qū)65歲以上老年人及晉州市企事業(yè)離退休人員免費健康體檢的工作。
第三、加大軟件和硬件投入,完善檢查項目的不足,減少于各大醫(yī)院的差距。
在20xx年我們要提升收費體檢的比例,體檢中心從開業(yè)以來不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,不斷的交流,不斷的實踐,制定了符合體檢中心管理制度和操作流程,發(fā)揚團(tuán)隊精神,將體檢中心作為一個整體,導(dǎo)入團(tuán)隊管理理念,激發(fā)團(tuán)隊工作熱情和信心,培養(yǎng)高情商的體檢隊伍,要有端莊的外表,良好的精神風(fēng)貌,和藹可親,舉止大方,通曉體檢基礎(chǔ)知識及預(yù)防保健常識,文化資源方面,設(shè)立體檢中心形象標(biāo)識、引導(dǎo)標(biāo)牌、溫馨提示等標(biāo)志,對體檢人員的體檢結(jié)果進(jìn)行總檢,認(rèn)真分類整理,耐心解答,異常體檢人員正確引導(dǎo)至相關(guān)科室就診。
體檢中心的發(fā)展,離不開院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,離不開同事朋友們的幫助,在這里我代表體檢中心衷心的感謝,謝謝你們,謝謝。
體檢中心的工作總結(jié) 6
20XX年,我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo),以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心,嚴(yán)格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點,努力挖掘內(nèi)部潛力,用心穩(wěn)妥的開展職業(yè)性健康體檢,截至目前共承接體檢單位53個,體檢人次6950人,體檢費收入1270816.88萬元,現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下:
一、20XX年工作概況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個人自由選取,較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下,用心與縣監(jiān)督所聯(lián)系,爭取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù),另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點,抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗標(biāo)本,將健康體檢人群與患病人群分開,有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項工作覆蓋面廣,涉及的作業(yè)場所及從業(yè)人員眾多,工作的順利穩(wěn)妥的開展不僅僅擴大醫(yī)院的知名度及影響力,同時也為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3、充分調(diào)動全院職工的用心參與,發(fā)揮有利的社會關(guān)系,我中心主動配合協(xié)調(diào),爭取到縣部分機關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項目的群眾性健康體檢,抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作,在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論,具有豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)師參加體檢,功能科、放射科等輔助科室都能用心參與體檢項目的實施,最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢資料、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評估,作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見,并且根據(jù)受檢單位的要求,抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進(jìn)行常見病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識的宣講。
4、透過各種渠道對全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本狀況進(jìn)行資料的收集整理,掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害,從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動者和職業(yè)病病人基本狀況檔案資料,先后對2家企業(yè)140名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù),并建立健全了健康監(jiān)護(hù)檔案.
5、大力宣傳醫(yī)療科普知識,提高人們的健康意識,讓群眾能夠認(rèn)識到健康體檢查未病的重要好處,讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性,制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊》,并免費發(fā)放給群眾,增強了群眾的健康保健意識,提高了進(jìn)行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)
本年度共承接體檢單位53個,企事業(yè)單位群眾健康體檢50個,參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人,為每位職工及時反饋健康體檢報告,并針對體檢狀況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預(yù)防推薦及健康指導(dǎo)?赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家,其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人,接觸有毒有害工人數(shù)48人,對每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。
三、體檢狀況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場所的6950名參見人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示;各項體檢項目均正常著約占29,檢出發(fā)現(xiàn),在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占較大比例,男性中以脂肪肝,膽囊炎,膽囊結(jié)石,甲狀腺,頸椎疾病居多,女性以乳腺疾病,頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的問題
1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛針對體檢的最基本宗旨是,早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知,同時這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的,同時參檢單位和個人對這個限制存在著認(rèn)知上的不同,受檢者對體檢賦予的期望太高,而期望與實際狀況出現(xiàn)落差時,受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生懷疑,甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程,針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗科室的配合下完成的,時常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員,此項工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠,抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難,另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約,無法為健康體檢者開通綠色通道,時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道理解體檢,而健康體檢者多屬群眾行為,我中心安排體檢時間上又處于被動地位,很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進(jìn)行檢查,常同時集中到一個輔助檢查科室,影響了各項檢查工作的正常運行,病人與健康體檢者發(fā)生沖突的`事件常有發(fā)生,對正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了負(fù)面影響。
3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員,在此項工作的開展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識與技能,經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門的專業(yè)人員協(xié)助來完成工作任務(wù),在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性,造成職業(yè)病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全,以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報等多項工作,而我中心計算機操作水平潛力相對薄弱,在上述工作的開展實施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏。
20XX年體檢中心的工作是穩(wěn)步發(fā)展,并取得較好成績的一年,成績的取得離不開院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各科室的大力協(xié)助與配合,我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題,透過實際工作的開展不斷總結(jié)經(jīng)驗,補充與完善,努力提高專業(yè)技能與工作效率,用心穩(wěn)妥地開展職業(yè)健康體檢工作,也必須會把新一年的工作做得更好。
體檢中心的工作總結(jié) 7
20xx年,對長城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來講,是一個風(fēng)險與機遇并存,面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,新病房樓即將奠基開工,省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診,華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位,對我們醫(yī)院的發(fā)展來說,具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn),我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情,努力把我們的特色專科做大做強,把我們的服務(wù)做細(xì)做深,現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報如下:
一、經(jīng)營狀況分析
1.總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析(16月)比較分析:從整體工作量對照顯而易見,09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08年同期水平,包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人,上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,更重要的是固定的大客戶支持,其中包括電力設(shè)計院、通信、建行、人行等,對于全年任務(wù)的完成,業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈、加強攻關(guān)力度,激戰(zhàn)下半年,力保全年任務(wù)順利完成。
2.散客戶收入狀況比較分析(單位:萬元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超過08年收入,另每月收入水平比較穩(wěn)定,這足以個體市場發(fā)展的潛力,但這種個體市場開發(fā)速度,并非我們的預(yù)期目標(biāo),在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆,散客資源的利潤率和忠誠度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,堅持做好散客服務(wù),對體檢中心的長遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場管理
年初根據(jù)董事會下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合,以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力,提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識。
在市場開發(fā)方面,結(jié)合體檢中心和各單位實際狀況多管齊下:
1.加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,降低客戶投訴率,并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,維護(hù)長城體檢的品牌形象,以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶,發(fā)展新客戶的最終目的。
。.加強大客戶拜訪力度與情感溝通,培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶,順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪,及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo),加強了感情溝通的力度,對以前在中心體檢過但08年未檢者,效果更為顯著,如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
。.加強散客戶服務(wù)力度,上半年主要靠提前預(yù)約、錯峰體檢、全程導(dǎo)診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來帶給一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程。在董事長外出體檢歸來后,為了更好的發(fā)展高端客戶,提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,針對高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日,8月份已試運行),細(xì)化體檢流程,具體措施:嚴(yán)格預(yù)約機制,限制人數(shù),團(tuán)體客戶避開周日,設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐,新流程體檢指引單,護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,制定科室流程細(xì)節(jié),提高早餐標(biāo)準(zhǔn),采血一次性襯墊等。全體動員,逐步推行,爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù),這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇,也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我,打造長城體檢一個嶄新面目手段,也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會體檢行業(yè)的實效措施。
4.加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人,旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊實力,加大應(yīng)對面拜訪力度,擴大市場宣傳,提高長城體檢中心在省會的影響力。
。.加強市場宣傳力度,充分利用置換媒體資源,河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌,體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實資料,以提高長城體檢中心的`知曉率。
不足之處:缺乏上層社會關(guān)系,在重大客戶競爭過程中處于劣勢,尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中,只能打價格戰(zhàn),降低利潤,如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理
。.吸納員工合理化推薦,提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦,展開自我檢查與修正,在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用。
2.加強硬件改善與建設(shè),春節(jié)放假期間,對中心墻面、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補,給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ),提升了整體形象,提高了客戶的滿意度和忠誠度。
。.實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,進(jìn)行修改調(diào)試,各科室安裝微機,實現(xiàn)客戶憑指引單,按條形碼全程無體檢表檢測,最后出具機打報告和推薦。
。.提高員工自身服務(wù)意識,聘請“實踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性,以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識。
。.打造完善的檢后服務(wù)流程
。保┩高^粘貼《健康邀請函》,對免費復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用,絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查,成效顯著。
。玻w檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范,尤其高血壓科入住體檢中心,對高血壓患者的管理,帶給了技術(shù)后盾,也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,對穩(wěn)固市場起到了推動作用。
。常┰诟哐獕嚎频挠眯膮⑴c下,中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,上半年共有后期教育20余場。
不足之處:缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質(zhì)量管理
。.引進(jìn)更新檢測設(shè)備,為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認(rèn)真完成。
2.成立質(zhì)量控制小組,安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),周一例會予以通報,并給予適當(dāng)獎懲。
3.構(gòu)成內(nèi)部會診機制,提高陽性率檢出一是,避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
。.外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處:體檢中心人員整體素質(zhì)較低,透過交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理
1.用電負(fù)荷評估及改造制定,冬季淡季再施工。
。.高端客戶體檢流程方案與方案制定
3.在人財物管理方面,響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財務(wù)工作交由劉國興主管,人事和采購工作一向由劉國興分管。
體檢中心的工作總結(jié) 8
20xx年度磨子橋鎮(zhèn)六十五歲以上老年人免費體檢工作,經(jīng)過全院職工近一個多月的共同努力,已與11月中旬圓滿完成。現(xiàn)將這項工作的主要情況作如下簡要總結(jié):
一、高度重視、精心組織
開展65歲以上老年人的免費體檢工作,是一件真正將黨和政府的關(guān)懷與溫暖送達(dá)到廣大人民群眾心里的大事。也是認(rèn)真貫徹黨的十八大精神具體體現(xiàn),為切實搞好這次體檢工作,我院召開專門會議并召集各村衛(wèi)生室人員認(rèn)真討論工作具體開展辦法,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真研究和落實這次體檢工作的具體細(xì)節(jié),對整個體檢工作力求做到認(rèn)真、細(xì)致、完美。
二、廣泛宣傳、深入動員
我院在此次體檢工作中首先組織全院職工和村醫(yī)進(jìn)行宣傳、鼓動和教育,使他們認(rèn)識到老年人免費體檢工作的重要性和必要性,并以懸掛橫幅張貼標(biāo)語辦宣傳欄等方式加大宣傳與動員的力度,鼓勵轄區(qū)符合體檢要求的老年人積極參與到這次體檢工作中來。通過廣泛的宣傳和動員,不論是醫(yī)院工作人員,還是轄區(qū)老年朋友,思想認(rèn)識得到了很大提高,參與體檢工作的積極性
普遍高漲,很多老同志多自覺與當(dāng)?shù)卮遽t(yī)聯(lián)系體檢的具體事宜。
三、熱情服務(wù)、精心照顧,保證體檢工作的順利進(jìn)行
老年人的體檢工作,必須要結(jié)合老年人身體狀況的特點。為此這次體檢工作一開始,我們就將體檢點下設(shè)到各個村衛(wèi)生室將設(shè)備儀器提前安置好盡量讓老年人少跑路、少等候。同時要求我們的每一個工作人員必須切實做到熱情、細(xì)心、周到。體檢工作進(jìn)行中,對老年人我們都給予了無微不至的關(guān)心和照顧。對年老體弱者,我們幫助攙扶、精心照顧。通過我們的熱情、周到的服務(wù),在這次體檢工作中,沒有發(fā)生一次意外事故,保證了體檢工作的順利完成,同時也得到了廣大老年人的一致贊揚。
四、體檢工作完成情況
磨子橋鎮(zhèn)轄區(qū)共有人口30019人,其中65歲以上老年人體檢應(yīng)查人數(shù)為3100人,本次體檢完成人數(shù)為2783人,體檢率89.7%.
這次對所有老年人的體檢結(jié)果的統(tǒng)計和分析,我們得出以下結(jié)論:
1、除極少數(shù)外,絕大多數(shù)的.老年人都患有這樣或那樣不同程度的疾病。老年人患病人數(shù)達(dá)到了95%以上,說明我轄區(qū)老年人的健康狀況普遍較差;
2、從老年人所患的病種來看,排在前三位的是:高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎。除此之外,冠心病、肝腎囊腫、聽覺視覺減退、骨關(guān)節(jié)病,口腔疾病等也比較嚴(yán)重;
3、老年人的健康、衛(wèi)生意識和醫(yī)療保健知識普遍欠缺,個人衛(wèi)生行為習(xí)慣較差,不良的生活習(xí)慣在一些老年人中還比較嚴(yán)重。
體檢中心的工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼間,我在體驗中心的實習(xí)也要結(jié)束了,記得當(dāng)初被點名到體驗中心實習(xí)時我們在自主教育中快樂成長,心里很是興奮,想想可以輕松兩個星期了,可到真正到了那里,我才有些覺得,一切是我想的太簡單了,一切似乎也沒想像的那么輕易。
體檢中心,在我映象中是個輕閑的沒話說的科室,第一天到這個科室報到時,我再次證實了我的想法,體檢中心確實是沒多大事。由于這里面的醫(yī)生大多都是反聘醫(yī)生,自然年齡都上了一定歲數(shù)了,ASP.NET程序員筆試試題第一天體檢的人倒不是很多,我就被安排到二樓給一個做B超的奶奶記錄檢查結(jié)果。
此后的日子雖也沒我原本一直以為的那樣,可忙過后也覺得挺有味的,天天迎接病人,記錄結(jié)果,這不僅使我內(nèi)向的性格有了很大改變,使我開朗了很多;也鍛煉了我的聽力能力。
剛開始,我很郁悶:怎么這么煩人,說那么快,而且又不重復(fù),問一哈還挺不耐煩的.,煩死了,可慢慢才懂得并不是我想的那樣,隨著奶奶也學(xué)了不少醫(yī)學(xué)知識!
黨支部書記培訓(xùn)班個人總結(jié)在體檢中心天天下午就是幫忙整理病人的體檢報告,這是一個煩瑣的事情,可作為一名***,這對我確實是個考驗,耐心是一名***必備的素質(zhì),這恰恰也鍛煉了我的耐力,我真的很感謝這里。
眼看在這的實習(xí)就將結(jié)束了,雖只有兩個星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種,我想在這盡剩的兩月內(nèi)我會真正的做到更好的!
體檢中心的工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間,時間已經(jīng)無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護(hù)士,在這x個月的工作中,我積極嚴(yán)格的在工作中完成了自己負(fù)責(zé)的工作人任務(wù)。并在護(hù)士長等領(lǐng)導(dǎo)的指點下,較好的完成了自身的管理和提升,在x個月里大大的提升了自我的專業(yè)能力和思想態(tài)度,讓我能更好的適應(yīng)體檢中心的工作和節(jié)奏。
回顧這x個月來的情況,在工作中,盡管有很多的提升和進(jìn)步,但對一名醫(yī)務(wù)人員來說,準(zhǔn)備的.再多也是不為過的。如今,我也即將面臨轉(zhuǎn)正,這不僅意味著身份和職位的改變,更是代表著對更重要的責(zé)任的到來!為此,我在這里總結(jié)自己在這段試用期中的工作情況,希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力!以下是我的試用期工作總結(jié):
一、思想方面
作為一名體檢中心的護(hù)士,我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢,就是為了能知道自己身體的健康情況,為此,我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。
為此,在來到這里的第一天,我就將“細(xì)心、謹(jǐn)慎、責(zé)任”這三點放在了自己的頭上。后來,在護(hù)士長的教導(dǎo)下,我更進(jìn)一步的擴展了自身的思想。在工作中能嚴(yán)格的加強自我管理,自我要求。并學(xué)會了在工作中對自己的激勵,提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進(jìn)都讓我在工作中更好的完善了自己的工作,不斷改進(jìn)了工作的情況。
二、工作情況
在工作方面,我積極學(xué)習(xí)了培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容,在護(hù)士長的指點下認(rèn)真掌握了基礎(chǔ)的工作能力。此外,還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉,積極提升了自我。尤其是在扎針方面,過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵和指點下,我通過在空閑中的鍛煉,較好的掌握了這一技巧,在工作中也受到了不少的好評。
三、個人的不足和改進(jìn)
回顧這漫長x個月試用期,在工作中我盡管一直在努力的端來你自己,但卻依舊有很多沒能完善的方面。如:許多基礎(chǔ)工作上的不完善,以及在工作中的效率太慢。導(dǎo)致自己這邊處理總是要很久等。
為了能成為一名合格的護(hù)士,我會在接下來的正式工作中積極的完善自己,改進(jìn)自己的能力,加強自身的工作積極性,多多練習(xí),努力成為一名合格又出色的護(hù)士!
體檢中心的工作總結(jié) 11
一年很快過去,體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項工作有了一定的發(fā)展,為年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,實實在在為老百姓辦實事,讓我院的大型設(shè)備三維CT機、四維彩超等服務(wù)于民,讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天,健康體檢列為我院重點工作。
其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上,根據(jù)人民群眾的各種不同需求,制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。
還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作,大力宣傳醫(yī)療科普知識,對各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、知識講座,提高了人們的`健康意識;常組織下鄉(xiāng)體檢,各工作人員任勞任怨,得到了群眾的好評。
由于體檢工作較瑣碎,也存在著一些問題。
在工作上每次都希望完成得最好,但由于其能力有限,不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場;加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來到,在心的一年里,我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),在其帶領(lǐng)下,客服缺點、改進(jìn)方法、掌握實情、加強管理、改進(jìn)服務(wù),大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使再上一個新的臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
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