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制冷公司內(nèi)勤工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的制冷公司內(nèi)勤工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
制冷公司內(nèi)勤工作總結(jié)1
20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高
剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的'時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3.合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
4.記錄各類費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。
6.關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
制冷公司內(nèi)勤工作總結(jié)2
在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、主要工作：
1、加強(qiáng)思想政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。提高人員素質(zhì)是保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)任務(wù)完成的前提，在業(yè)務(wù)工作較忙的情況下，仍嚴(yán)格按年初制定的職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作方案積極組織并參加政治學(xué)習(xí)，與此同時(shí)，積極組織參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了機(jī)關(guān)人員素質(zhì)。同時(shí)積極組織參加“三促三統(tǒng)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步懂得了在新形勢(shì)下如何做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員和機(jī)關(guān)工作人員;積極組織參加了警示教育活動(dòng)，并積極組織觀看警示教育錄像片和警示教育展覽�？茖W(xué)系統(tǒng)地規(guī)范了機(jī)關(guān)干部的政治理論、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。通過以上活動(dòng)，加強(qiáng)了思想政治教育，提高了認(rèn)識(shí)，教育了大家，提高了機(jī)關(guān)人員素質(zhì)。
2、努力做好宣傳工作。一年來，我們積極向區(qū)經(jīng)貿(mào)委、區(qū)委信息科等報(bào)送信息及簡(jiǎn)報(bào)，并有多篇信息被宣傳部門采用。在做好信息報(bào)送的同時(shí)，我們并沒放棄傳統(tǒng)的宣傳陣地――黑板報(bào)，全年共更新板報(bào)內(nèi)容16次以上�？偟膩硇麄鞴ぷ魅〉昧溯^好的成績(jī)。
3、組織好各種會(huì)議，為我站中心工作服務(wù)。有人說，辦公室的工作就是辦會(huì)、辦文、辦事，組織各種會(huì)議是辦公室的一項(xiàng)十分重要的工作。今年我站因工作需要會(huì)議較多，經(jīng)辦公室組織的各種會(huì)議不下50次。通過組織各種會(huì)議，煅練了隊(duì)伍，增加了組織協(xié)調(diào)能力。
4、精益求精認(rèn)真辦文，使我站保持良好的對(duì)外形象。20xx年辦公室審核下發(fā)的各種文件有九十多個(gè)，一個(gè)單位制訂的文件規(guī)范與否，直接關(guān)系到一個(gè)單位的形象。因此在工作中，我們認(rèn)真審核每一個(gè)文件以防止出錯(cuò)，為了保證發(fā)出去的文件質(zhì)量，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)研究一些文件質(zhì)量高的文件。為了保證我站文件的規(guī)范，我們認(rèn)真反復(fù)多次學(xué)習(xí)了《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》。
5、做好申報(bào)站的后勤保障工作。我站下屬站點(diǎn)雖都不大，但麻雀雖小，五臟俱全，且數(shù)量不少，總有很多需要我們解決的問題。主要工作：……
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情周到地做好各項(xiàng)接待任務(wù)。接待工作是辦公室一項(xiàng)必不可少的工作，接待工作的熱情周到與否直接影響我站的形象。但從未發(fā)生過任何差錯(cuò)。
7、做好黨組織交辦的工作
二、存在問題：
回顧一年來我們辦公室做了大量的工作，但還存在不少的問題有待進(jìn)一步克服。如：我站內(nèi)部制定各項(xiàng)制度還有待進(jìn)一步落實(shí)，很多制度雖然制訂了，但是貫徹執(zhí)行卻不如人意;在做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀方面還要作更大的努力;對(duì)做好思想政治工作還要做有心人。這些都需要在新的一年里加以改進(jìn)和提高。
三、幾點(diǎn)體會(huì)及明年工作思路：
1、做好辦公室工作離不開委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，離不開全科室同志的共同努力�？梢哉f辦公室的工作大多都是在站領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心支持下完成的。工作中有了成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予鼓勵(lì)。工作中出現(xiàn)了問題，及時(shí)給予指正。同時(shí)不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使辦公室的工作一步步走向規(guī)范。我們的.工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務(wù)。在實(shí)踐工作中各科室同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務(wù)，絕大多數(shù)科室的同志都能及時(shí)保質(zhì)地去完成。做好辦公室工作需要全科室同事的共同努力。辦公室工作多、雜、繁，僅靠辦公室領(lǐng)導(dǎo)的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我們將更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力、充分發(fā)揮每個(gè)同志的特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性，通過全體科室人員的共同努力，把辦公室的工作做得更好。
2、下大力氣做好綜合協(xié)調(diào)工作。綜合協(xié)調(diào)工作是辦公室經(jīng)常要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作做好了，對(duì)于理順各種關(guān)系，增強(qiáng)單位的凝聚力，保證站領(lǐng)導(dǎo)能騰出更多的時(shí)間，集中精力抓大事，很有現(xiàn)實(shí)意義。協(xié)調(diào)工作說來容易，做起來又很難。它既要講原則，又要講技巧。講原則，就是要服從大局，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，這是的原則必須堅(jiān)持。但在日常協(xié)調(diào)工作中，大量的是非原則性協(xié)調(diào)，遇有這種情況應(yīng)運(yùn)用非原則性調(diào)和手段，這樣就可以營(yíng)造一個(gè)良好的協(xié)調(diào)氣氛。搞好協(xié)調(diào)，平時(shí)要與科室同志坦誠(chéng)交流，視同志為朋友，視智者為老師，謙虛謹(jǐn)慎，盡心盡力做好服務(wù)工作，應(yīng)該辦而一時(shí)辦不好的事向大家解釋清楚，取得大家的諒解。對(duì)非原則問題的處理要“禮讓三分”。協(xié)調(diào)工作是一個(gè)經(jīng)常學(xué)習(xí)和長(zhǎng)期實(shí)踐的過程，只要持之以恒，努力學(xué)習(xí)，相信一定能做好。
3、要努力學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平。
一是要努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。辦公室的工作千頭萬緒，大家都很忙，這是客觀事實(shí)。但要做到忙而不亂，忙而有序，真正忙到點(diǎn)子上，運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)，每天把眾多的單項(xiàng)工作按輕重緩急的不同進(jìn)行分類，抓住主要矛盾，進(jìn)行合理分工，限期完成，就能收到了明顯的效果。另外，就是經(jīng)常碰到的隨機(jī)不可預(yù)見的事務(wù)，對(duì)這些事務(wù)做到及時(shí)處理，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，這樣每天下班后既無后顧之憂，又可獲身心愉悅。
二是要學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)，向科技要時(shí)間，向科技要效率，建議盡快實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
三是要處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。對(duì)辦公室的同志來說，工作再忙也不能放松學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一種覺悟、一種責(zé)任、一種境界、一種能力，工作忙要在干中學(xué)，時(shí)間緊要在學(xué)中干。不僅要學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)等知識(shí)，注重知識(shí)的更新，拓廣知識(shí)面，增強(qiáng)各種適應(yīng)能力。
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