年度總結(jié)報告

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的年度總結(jié)報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度總結(jié)報告1

　　忙忙碌碌中，一年的時間轉(zhuǎn)眼間又即將過去。這一年里，在領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心幫助下，我主要在單身公寓項目部學習和從事材料員工作。這一年里，在不斷的學習和忙碌的工作當中，學習知識的充實感和工作中取得經(jīng)驗的喜悅感，一直鼓舞著我，讓我深深的體會到了工作的成就感和對工作的拼搏感。下面我就自己全年的工作實際情況，做總結(jié)如下：

　　一、努力學習專業(yè)知識，在工作中不斷提高自己的工作能力

　　材料是公司運作的后勤保障，是關(guān)系到公司整個項目最后收益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，從事材料員工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個材料員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對公司的忠誠，不斷努力提高自己在作業(yè)流程上的知識。

　　在采購過程中我不僅要考慮到價格和質(zhì)量因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點，作用及意義。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務。對專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，立爭在本職崗位上為公司做出更大的貢獻。同時努力學習專業(yè)知識，年初先后報學了施工員和取樣員培訓并拿到了相關(guān)證件。

　　二、嚴把質(zhì)量關(guān)，用心做好細節(jié)，把好材料采購關(guān)

　　熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認真審查，將證明單、合格證送交資料員，自己也留底備份，對于采購回來的材料分明別類的記好臺賬，定期進行匯總，對于有可能超預算的材料，及時與項目經(jīng)理和施工員聯(lián)系，看是什么原因造成超量。

　　在材料采購方面，小量的輔材和工具我都要求施工隊提前寫好材料申請單，自己開車跑建材批發(fā)市場，多家比對拿比較便宜、質(zhì)量也可信的材料，對于量比較少的，我就直接自己裝車拖回工地；自己車裝不下的，就采取讓賣家送貨上門的方式，盡量不從零售點拿材料，減少資金流失；大批量的材料，在付款方面，盡量選擇有資金周轉(zhuǎn)能力的供貨商，先發(fā)貨后分部付款，把有限的資金用在刀刃上，間接性地降低成本，在這里我還要對公司同事們說聲：“謝謝”，感謝他們將一些以前合作過的有信譽的供貨商介紹給我，還有某些材料的底價信息，讓我與供貨商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。

　　三、嚴格規(guī)范的制作合同，并做好合同審核表，上報逐級審核

　　在制定合同方面，我也認真努力的去做好、做細，尤其是對于批量較大的材料，更是如此，通常都會先在網(wǎng)上看下別人相同材料采購的樣本，看別人是怎么要求的'，再根據(jù)我們自己的實際情況以及我們所要著重的一些供貨細節(jié)，再據(jù)實做出一份可行的合同，以方便后期供貨不出問題，以及規(guī)避一些不必要的風險和麻煩，給正常化建設(shè)施工打下良好基礎(chǔ)，確保工程的順利進行。

　　四、嚴格材料進場驗收制度

　　大宗材料和三材進場，我都會提前要求供貨商同時出具材料的各種材質(zhì)證明，合格證等等，并由現(xiàn)場施工員、工種施工員和監(jiān)理共同驗查材料質(zhì)量，并建立臺帳，然后直接出庫給施工隊，對于不合格，不符合質(zhì)量要求的材料，堅決予以退回。報銷發(fā)票時，按公司財務要求，發(fā)票、出入庫單、材料明細和各種小票準備齊全、手續(xù)完備，先報項目經(jīng)理審核而后由領(lǐng)導審批。

　　在盡量回避材料商的吃請，每有材料商送貨過來要請吃飯，我都盡量回避，因為我知道一旦吃了人家的，在材料審核上面，就不好說話了，和材料商搞好關(guān)系，我堅持在信譽上和他們建立關(guān)系，只要送過的材料沒有問題，該按合同結(jié)算的，馬上給人家做表上報請款，遇到付款有問題的時候，也是主動向他們說明原委，爭取他們的理解，不丟公司形象，同時又能建立健康良好的合作關(guān)系。并建立合格材料商通信錄，把信譽好的材料供貨商記錄在里面，方便以后采購聯(lián)系。

年度總結(jié)報告2

　　20xx年是總公司標準化、精細化管理的第一年，作為公司的一員有義務努力適應公司發(fā)展方向，全面嚴格要求自己，按總公司、四公司要求認真做好本職工作，開拓進取，勇于實踐為公司發(fā)展貢獻力量。

　　20xx年是我參加工作的第一年，也是正式邁向社會的一個新起步。只有踏實穩(wěn)健的邁出這第一步才能在社會的大潮中不被淘汰。xx我在xx路面五標工作。開始建點時我們作為第一批進場人員首先進入工地。開始在工程科負責進場的內(nèi)業(yè)核算工作；接下來項目部成立，需要對原路基進行復測，這樣我們幾個新畢業(yè)的被安排到了質(zhì)檢科，對交接點、段的接收和復測。這樣我開始了測量工作，直至后來墊層隊成立，我被安排到墊層路基里一直干測量工作。

　　1.在工作方面：

　　作為一個新的測量員，我們的工作要求的是必須準確和細心。及時發(fā)現(xiàn)原路基的偏差，和自己在工作中的失誤。使這種減低到最低，因為測量和放樣是開工的第一步，只有測量完成才能讓后面的步驟進行。才能為后面工作提供理論數(shù)據(jù)，和現(xiàn)場的第一手數(shù)據(jù)。剛進入工作崗位我努力學習，自己在學校學習的理論知識是遠遠不夠的，缺少的還很多，不僅是動手能力和理論知識都缺少很多。多虧在工地上有隊長和副隊長的幫助指導，再加上一起畢業(yè)的我們一起學習，使我這測量員沒有太大的差錯，即使有些偏差也被及時糾正，沒有對工程項目造成損失。

　　2.在工程測量方面：

　　我也是剛剛接觸到路面那一點的測量實際應用問題，還差得很多。在以后的工作中更要努力學習，對于剛剛畢業(yè)的我們不缺少的就是學習的熱情，我要把自己對工作對學習的熱情提高到，積極努力學習這才是我當下最需要的。

　　3.在思想方面：

　　剛剛開始我還沒有形成主動學習，在后來隊長隊我們的要求中我慢慢的學會了自主獨立學習和間接詢問相結(jié)合的學習方法，因為工地上事情比較多不可能每個問題都要隊長給你一遍遍的講，所以自己就要積極主動的自覺去學習，在遇到問題是要自己多想，多做。這樣不但把問題解救了還進步了。學習的不僅是這個問題而是一種態(tài)度，正確的態(tài)度能使解決問題時事半功倍。只有這樣放開思想，積極的態(tài)度，多動多想工作才沒有白做，才能取得更大的進步。

　　作為一名準備入黨的共青團員，我還要嚴格要求自己，努力使自己在思想上和行動上都積極按黨員的準則投身到工作中，用自己的熱忱努力為公司創(chuàng)造效益。

　　對未來xx年的工作我也做出了如下安排：

　　作為一名基層的員工，努力做好自己的本職工作的同時不斷學習進步，配合各部門的工作也是我們應盡的職責。我們做的是最基本的也是最直接的一線施工工作，認真細心才能為公司和自己創(chuàng)造效益和收入。公司發(fā)展，個人才能發(fā)展，因此個人的前途和公司的發(fā)展是密不可分的，只有投身到工作中努力做好本職，才是的為公司做出貢獻。

　　在工作中要團結(jié)在總公司和基層公司周圍，按照公司、項目的`各種規(guī)章制度辦事，才能使我們的工作有規(guī)有據(jù)，才能使我們的團隊更加密切。我們的工作不是一個人或幾個人的活，而是需要很多基層工作人員和中層管理人員組成的大集體，需要的就是各部門、以至于每個人互相協(xié)調(diào)才能完成的大的工程項目，各個部門的團結(jié)協(xié)作才能保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的完成工程項目，每個部門要求的是每個參與的人都做好自己的工作才能使自己的部門做到。一個大的項目工程的順利完成同時更大體現(xiàn)了團隊精神發(fā)揮的重要性！

　　通過總公司對員工全員的進行質(zhì)量，成本，材料，設(shè)備，人員管理的全面培訓，同時也是統(tǒng)一標準，使公司上下一致保持統(tǒng)一，這樣才能便于管理和各部門的協(xié)作。這樣才更便于企業(yè)的發(fā)展。

年度總結(jié)報告3

　　在忙忙碌碌中，x年又要過去了，x年即將到來，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長了許多，并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得�，F(xiàn)在對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡單的總結(jié)：

　　一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。

　　三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。

　　四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。

　　五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的'房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　六、學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

　　七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來越好。

年度總結(jié)報告4

　　又是一年總結(jié)，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來說這一年的成績還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒萬丈。但對于我來說，只要每一年、每一天都在進步，我認為自己就是一個有潛力且可靠的人，這也就是為什么我每天都堅持學習的原因。這個世界上太多人選擇浮躁，想學習的時候?qū)W習，不想學習的時候就完全放棄。作為一名員工來說，學習和工作這件事情是要一路堅持下去的，我們不可能止步不前，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價值的。

　　一、工作態(tài)度上

　　工作態(tài)度是我們衡量一個員工是否敬業(yè)的標準，很多時候一些小細節(jié)就可以看出來我們個人的狀態(tài)和態(tài)度。比如說對工作的專注度上，對工作的一個負責度上。這二者都是非常重要的。這一年，我也更加深刻的認識到了工作態(tài)度的重要，首先有了一個好的態(tài)度，我們整個人所展示出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一，更加有精氣神，給對方傳達的也將會是一種非常易于接受的感覺。給公司領(lǐng)導和同事們傳達的也是一種正能量，這是我一路上所真實體驗和感受到的。所以一年以來我都告訴自己，要好好的堅持自己的原則，保證自己做事的標準，樹立好的工作態(tài)度。堅持下來之后，我發(fā)現(xiàn)自己也真的改變了很多，不僅有了好的工作態(tài)度，也有了一個好的工作方式。

　　二、工作方式上

　　一個好的工作方式并不表現(xiàn)在我們平時的做事上面，它更多的是存在我們的內(nèi)心中，因為我們知道方式這件事情是我們長期積累總結(jié)出來的，我們在眾多的方式中挑選了這一條，代表著這個方法是有價值的。所以我們才會引用它，但是對于我們的工作而言，很多時候會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，這時候需要運用到的不止是我們的方式了，還有我們內(nèi)心的一個定律和處理事情的能力。這也是我們長期積累而成的'，所以這一年我一直在工作方式上進行調(diào)整，希望能夠通過自己的實踐和探索，為自己挑選一條更好的道路，運用更好的方式工作。

　　時間的確過的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說，工作也是我們?nèi)粘Ｉ�活中維持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態(tài)度，找準了自己的定位，我們才會更好的發(fā)展下去。未來一年的工作，我會更加嚴格的要求自己，為自己開辟一條全新的大道。

年度總結(jié)報告5

　　一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足，作年度工作總結(jié)。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的`基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

年度總結(jié)報告6

　　20xx年在緊張、忙碌和學習中度過了。這一年對于我來說極為重要，從xx房產(chǎn)項目部調(diào)入xx房產(chǎn)項目部擔任電氣主管。這一年對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，因為我已從師傅的翅膀下飛出，獨自面對風雨和挑戰(zhàn)。當老總把“調(diào)令”告訴我的時候，我極不情愿，因為自己的能力還沒達到獨自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說讓我信心倍增，終于咬牙接收了這個艱巨又重要的任務。

　　20xx年7月正式畢業(yè)后，一直在xx房產(chǎn)項目部跟xx工學習電氣管理及建筑電工專業(yè)知識，如今只身奮戰(zhàn)已有一個年頭。由于種種原因，xx到10月份才正式投入運作，在此之前，房產(chǎn)項目部的同事一起工作，一起學習，一起生活。雖然項目停滯，但是我們的工作和學習并未停止。下面對自己一年的工作做一個“盤點”。

　　在xx房產(chǎn)項目部工作，主要任務是監(jiān)督建筑各項目的施工用電，檢查各項目上的臨電架設(shè)和施工預埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全。這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

　　1、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗收。

　　2、從變壓器引出主電纜至總配電箱，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工。

　　3、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè)。

　　4、監(jiān)督完成了第五項目部臨建內(nèi)36V用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機充電箱的架設(shè)。

　　5、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全。確保了工程的及時施工，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全。

　　6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)B區(qū)2#、3#樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預埋，保證了施工隊的工作質(zhì)量和進度。

　　7、完成了房產(chǎn)項目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試，以便出現(xiàn)緊急情況，記錄證據(jù)。

　　8、對施工現(xiàn)場各種大型用電機械進行監(jiān)控，保證了機械的正常運行。

　　總結(jié)今年一年的工作，由于電氣故障引發(fā)的機械事故為零；由于電力不穩(wěn)導致的施工工期滯后為零；由于現(xiàn)場臨電不規(guī)范導致的觸電事故為零；由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問題為零。但是也有問題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因，但是覺得還是自己的工作方式有問題，缺乏和項目部的溝通。需要在以后的工作中改進。

　　在xx房產(chǎn)項目部工作，體驗到了xx經(jīng)理的細心，這種細心是從每一個細微之處體現(xiàn)出來的，和此相比，自己在xx的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展，所以我在努力改正，細心工作。

　　在工作上xx和各個同事給了我很大的'幫助，尤其是xx，工作做錯了并沒有訓斥我，而是幫助我一起想辦法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我要做的就是和x經(jīng)理，和同事一起把我們的項目做好，做出成績，對的起公司對我們的培養(yǎng)！

　　回顧在xx工地工作的這幾個月，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，不斷提高自己，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整自己的心態(tài)，將壓力變?yōu)閯恿Γ〔粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)！公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發(fā)展！讓公司更早地實現(xiàn)大理想，我們更快的實現(xiàn)小理想！

年度總結(jié)報告7

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像x店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

　　但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

　　回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處�，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

　　2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的'解答。

　　3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。xx店從x月x日開業(yè)——xx月份xx一直占比都比較高73%；xx只占27%后來意味的要求提高xx比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

年度總結(jié)報告8

　　作為一名小學科學教師，我覺得這份工作肩負著很大的責任，所以，自工作以來，我始終以勤懇、踏實的態(tài)度來對待我的工作，并不斷學習，努力提高自己各方面的能力。現(xiàn)將本學年的工作總結(jié)如下：

　　一、在政治思想方面。

　　我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，并做好學習筆記，提高自己的思想覺悟。我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生能接受我、喜歡我。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

　　二、在教育教學方面。

　　我擔任三年級的科學，小學科學課是以培養(yǎng)學生科學素養(yǎng)為宗旨的科學啟蒙課程，目前越來越受到各界的`重視，我深知自己肩上的擔子的重要性，并下決心以我微薄的力量來推進我�？茖W教育向前發(fā)展。我知道，要想提高教學質(zhì)量，首先要立足課堂，教師要從常規(guī)課上要質(zhì)量�！把性谡n前、探在課中、思在課后”這幾句精辟的話一直指導著我的教學思想，我嚴格要求自己，精心預設(shè)每一節(jié)課，盡量使教學工作更加完善。我是這樣進行教學活動的：

　　1、課前準備：課前要備好課，一定要準備好科學課上所需要的實驗材料，這對學生的探究和實驗非常重要，所以，我會提前準備好，如果儀器室沒有的材料，但是為了上好課，我就自己找材料或動手制作。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每節(jié)課的總拿了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　2、了解學生的學習情況：我會在根據(jù)每節(jié)課堂上的情況，了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的指導措施。

　　3、研究教學方法：考慮教法，解決如何把新知識傳授給學生，一個年級的幾個班情況各不相同，所以要根據(jù)各班學生已有的知識和技能進行教學設(shè)計和輔導，包括如何組織教學、如何安排每節(jié)課的活動。

　　4、課堂上的情況：組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，調(diào)動學生的學習積極性，使學生能夠自覺地從學習態(tài)度上重視科學課，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，特別是實驗操作，要注意觀察每位學生，使每一位學生都參與到科學探究活動中，使科學課成為孩子們心目中一門有趣、重要的學科。

　　5、做到熱愛學生：平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。

　　6、不斷學習：積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，不懂就問，博采眾長，提高教學水平。

　　三、繼續(xù)學習，不斷提高。

　　在緊張工作之余，時刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感受，要為自己充充電，特別是作為一名小學的科學教師，在學生的心目中似乎懂得要更多一些，然而在教學過程中，由于對科學學科教學經(jīng)驗不足，總覺得自己在各個方面的知識還欠缺，教學上時常遇到一些知識上的難點，書到用時方恨少，沒辦法，只能平時自己多看些雜書了，在頭腦中多儲備一些知識，這樣面對學生的難題時，能夠坦然相對。另外，多爭取外出聽課的機會，以學習外校優(yōu)秀教師和專家的先進理念，自我感覺在教學理念上，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高，也慢慢地有了自己的一套思維。

　　總之，在這一學年中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，語言不夠生動，理論知識不夠，教學經(jīng)驗不足，組織教學能力還有待提高。在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，爭取成為一名優(yōu)秀的小學教師。

年度總結(jié)報告9

　　擔任這個年級的年級組長不知不覺已經(jīng)一學年了，經(jīng)過了第一學期的行為規(guī)范養(yǎng)成的陣痛，本學期學生工作的重點的是在學生行為規(guī)范上和活動上進行引導，從而達到學習習慣的內(nèi)涵提高和影響學習習慣的養(yǎng)成。年段教師隊伍是一批年輕的教師，經(jīng)驗終究少了一截，在許多工作細節(jié)上仍舊需要提醒和關(guān)注。接下來我就來談一下本學期年段工作情況：

　　一、教師的工作

　　1、嚴格學生遵守規(guī)章制度。不僅僅是班主任，科任老師也是一樣，在行為規(guī)范上仍是要高標準，嚴要求，細化到一個劉海，一顆扣子，一次校服，一次指甲，只有認真的執(zhí)行和獎懲我們每一次的規(guī)章制度的準則，才能夠讓學生更好遵守規(guī)章制度，從而提高年級學生的行為習慣。但是，許多科任老師在這方面工作仍舊需要調(diào)動積極性，巡課過程中，發(fā)現(xiàn)個別科任老師對于學生課前準備以及課前遲到的情況不是太在意，影響課堂教學效率。

　　2、積極配合班主任工作。班主任有的時候處理事情效果不好，方式方法畏手畏腳，很多時候是因為學生的行為已經(jīng)超出了班主任的能力范圍。學生嚴重打架、無故曠課、離家出走等等現(xiàn)象，班主任在教育，家訪效果不明顯的情況下。這個時候年級需要積極主動的介入，及時借助保衛(wèi)科和德育處的學校方面的力量，快速的平息和解決問題。對于班主任無法處理的事情，年段要給予班主任實質(zhì)上的支持，不要怕“麻煩”而不是把問題扔給班主任處理。但是，對于學生無故曠課和離家出走等時間的.處理方式，看不到一個處理文件或者處理條例，很多時候也是不知所措。

　　3、營造和諧的年級氛圍。有人的地方，就會有江湖。年級也是一個小小的社會，如今教育行業(yè)壓力與日俱增，教師隊伍里面的人也會有情緒，有矛盾，特別是初二年級教學工作和德育工作都是初中部最繁重的時候。那么，這個時候年級組長就必須注意各個老師的情緒，平時工作的時候要注意排查老師之間的矛盾，營造一個和諧的年級工作氣氛。但是，對于同一個學生，不同學科的老師對待的態(tài)度有的時候很難統(tǒng)一，那么對于學生的違紀行為的處理到底該如何把握，涉及到個別師生關(guān)系的時候，確實是一個大的麻煩，迄今年段這方面的工作都不能夠有效解決。

　　4、經(jīng)驗的交流。我們的年級幾乎都是新老師，班主任更是清一色工作才2年的老師，雖然態(tài)度很積極，很熱情，但是在很多工作細節(jié)處理上經(jīng)驗還是有很大不足。定期召開班主任會議，是我們年段一直堅持的，即便沒有重大的事情，也要堅持和班主任座談，互相溝通，了解教師困惑和學生階段思想上的情況，及時把握年級工作方向。

　　5、做好教師思想上的工作。我們的老師素質(zhì)是沒有問題的，很多時候事情做得不夠讓人滿意一定程度上是思想上有了一些偏差。對于學校的制度，工作安排上面的埋怨很有可能會造成一個不好的工作氣氛，這個就需要年級和學校方面對其思想上有所開導，順利工作。

　　對于學校年級組織的活動，雖然會浪費學習時間，但是我們都知道活動卻是一個有利班級凝聚力、學生特長發(fā)揮和及時教育的一個契機，一定要鼓動班主任積極動員學生參與，帶動班級的積極性。我們年級的很多活動，紅歌比賽、象棋比賽、籃球比賽等，都做得豐富多彩，也各具特色。教師工作方面的困惑：科任老師在德育方面的工作要做到什么地步？年段又該如何要求評價他們德育方面的工作？但是，對于學生無故曠課和離家出走等時間的處理方式，看不到一個處理文件或者處理條例，很多時候也是不知所措。不同的老師對于同一個學生的不同處理方式的時候又當如何？

　　二、學生的工作

　　1、思想上要重視初二年級。有的孩子覺得初二年不著急，還有初三年，這個時候一定要從客觀上分析利害關(guān)系，初二年是初中最重要的時期，初二年級學習內(nèi)容最多，分化非常的嚴重，如果此時跟不上，后面就會形成事倍功半的情況，而且要全面分析中考在人生的重要性。家長方面，通過家長會契機，以及地理生物的中考考試情況進行學習上的動員，取得家長的支持配合。

　　2、動之以情、曉之以理、約之以法。初二年級學生都漸漸懂事了，長篇大論的口頭教育以及抒發(fā)情感的方式方法力度遠遠不夠，我更加傾向于約之以法。懂事的孩子，對于做錯事情應該受到懲罰是認同的，更加渴望一個公平的環(huán)境。所以嚴厲的對待要建立在規(guī)章制度下的，讓學生心服口服才能夠達到教育的效果。

　　3、活動教育的重要性。活動對于學生來說，更多的時候就是一種玩耍，老師必須做好及時教育，發(fā)現(xiàn)學生的特長以及通過活動的實踐教育讓學生體會生活、實踐的意義。這樣子對于班級和年段的氛圍有一個很大的提高。紅歌比賽(5班贏了6班)、象棋比賽(一個并不知名的學生優(yōu)勝)、籃球比賽(不到最后一刻，永遠不要放棄)。

　　4、年段對于班干部和督導隊的培養(yǎng)。通過上學期的規(guī)則制定以及人員的輪換、淘汰，現(xiàn)在的學生會督導隊已經(jīng)是運轉(zhuǎn)非常成熟，本學期的有爭議評比就只有一次，學生的能力不是不足，很多時候是這個規(guī)則和制度的不完善�；�本上三周就要開一次督導隊和班干部的會議，討論一下個別條例的修改以及評比案例的分析，讓學生真正意義上參與進來。我始終信仰，一件事的主體是誰，誰就會把工作做到。

　　5、懲罰和獎賞要及時。學生對于年段的任何風吹草動都是非常敏感的，年段和班級對于學生犯錯或者得獎的態(tài)度如何，會影響學生參加活動的積極性和對待錯誤行為習慣的態(tài)度。

　　學生工作方面的困惑：對于一些超出學校規(guī)章制度約束下的學生行為，年級班主任又該如何自處(有心無力)？德育處和保衛(wèi)科到底我們該如何看待？有個別學生的學習習慣和學習態(tài)度在花了大量時間以及大量精力仍舊是無法有所改進的時候，老師又該如何自處？(請忽視教師萬能論)對于學校年級抽煙的情況一直在反應，但是仍舊得不到有效的制止和解決，希望學校能夠重視！

　　八年級雖說學生較為叛逆，但是總歸是自我意識的增強，自我意識的增強實質(zhì)是懂得的東西多了，想著可以做主了。那么利用學生的這種心態(tài)，年級的班主任和科任老師在平時的活動中，就有意識的引導學生主體地位，不應該是老師讓學生，強迫學生做什么，而是更多的老師給出計劃，讓學生積極主動提出設(shè)想，想方設(shè)法做好。

年度總結(jié)報告10

　　20xx年即將過去，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年�；厥走@走過的一年，得到大家不少的幫助，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了。我認為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學習的'東西還很多很多。

　　作為一名質(zhì)檢員，我無時無刻得不感受到自己肩上責任的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任。

　　在工作中，我認真投入，并在空余時間學習其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有一定的認識。并認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于面對。通過領(lǐng)導、同事的批評、幫助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導及本部門的員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業(yè)務的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。

　　做好本職工作，做出應有的貢獻。

年度總結(jié)報告11

　　時光匆匆，不經(jīng)意間一學期又過去了。我今年擔任了大班(3)班的保育工作。在這一學期里有快樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。在這學期，我對自己的工作總結(jié)如下：

　　一、不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗。

　　社會在發(fā)展，對保育員老師不斷提出新的要求，我覺得這就是要求我們不斷學習、不斷進步，才能當一名合格的保育員。因此我能認真學習、領(lǐng)會新《綱要》，不斷深化教育改革，貫徹素質(zhì)教育，以“一切為了孩子”為宗旨，認真做好保育員工作，全心全意為幼兒服務。

　　在工作中，我以我們班的保育保健和教育為中心，努力做到和配班老師和諧相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的教育和保育水平，讓幼兒學習、生活在一個整潔優(yōu)美、舒適溫馨的環(huán)境中，在老師們的培育下健康地成長。另外，我能像老師一樣熱愛幼兒教育事業(yè)，為人師表，關(guān)心集體，團結(jié)同事，努力做好本職工作，有高度的責任感，自覺遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德形象。

　　二、熱愛孩子、認真工作，經(jīng)常反思。

　　我認為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求、才會不斷進取、才會得到家長和孩子的信任。讓每個孩子都能在安全的環(huán)境中健康地生活，孩子們健康了，我們也才會塊樂。在平時我工作認真仔細，每天微笑耐心接待每個進班的幼兒，嚴格做好消毒工作。堅持按時對午睡室、活動室的紫外線燈消毒以及活動器具、積木、毛巾用“84”稀液消毒；還做到每天早晨上班開窗通風，每天按時配好消毒水，消毒好桌子，收拾好餐具。

　　上班不串崗、不閑聊，不做與工作無關(guān)的事，下班前檢查水龍頭、電燈、門窗的關(guān)閉，注意節(jié)約用電。在活動中，我還能認真配合老師，照顧幼兒的衣著。能注意幼兒的安全，多關(guān)注體弱幼兒，能做好幼兒活動的`護理工作，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動后注意提醒幼兒喝水等，加強幼兒的安全意識教育。

　　我還能配合保健醫(yī)生注意觀察幼兒的身體狀況，照顧體弱兒。老師去學習時，能認真看好午睡，關(guān)心孩子的冷暖，為他們蓋好被子，穿衣服，折疊好被子。其次在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為主，幫助幼兒認識自己的杯子、毛巾，培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手、不玩水，飯后擦嘴的良好習慣，督促幼兒多喝開水預防感冒，做一個又活潑、又健康的孩子。另外我還常常反思自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進不斷進步。

　　時間在幼兒的成長中過去。對于我個人要學習的東西還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來。我想：只要自己多學習，多請教有經(jīng)驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中會不斷進步，不斷的成長。

年度總結(jié)報告12

　　為積極響應分公司此次在基層領(lǐng)導干部中開展的主題實踐活動，本單位領(lǐng)導高度重視，精心組織大家認真學習會議精神，在會上全面并細致的傳達上級精神，引起本單位成員的廣泛關(guān)注，我與大家一起認真傾聽詳細記錄，深刻感受到此次活動的必要性和及時性，這次活動中的“謀正事、干實事、比業(yè)績、強規(guī)范、保穩(wěn)定、促發(fā)展”這六項精神恰到好處的反應了基層干部的工作重點，為大家指明了工作方向和日常職務的核心內(nèi)容，對廣大同仁來說此次活動教育意義深遠。在此本人就學習文件精神參加此次活動的所感所思做以下總結(jié)匯報：

　　一、扎根基層、走群眾路線、將工作落到實處

　　今年油公司將“三基工作”作為油田發(fā)展的工作重點，身為基層小隊的領(lǐng)隊者，要深刻領(lǐng)悟其精髓，將其精神在日常工作中發(fā)揮出實效，在工作開展上密切聯(lián)系群眾，注重細節(jié)夯實根本。在這次學習過程中聯(lián)系過去總結(jié)的工作經(jīng)驗我認為，作為基層干部轉(zhuǎn)變工作作風和改善工作態(tài)度至關(guān)重要，在基層小隊里你是領(lǐng)導，是廣大員工的標桿，是大家的動力源泉，工作干不干、怎么干多少雙眼睛在看著，你若態(tài)度懶散做起事來得過且過，整個隊伍就會消極應對潰不成軍，你若指揮工作時馬馬虎虎粗心大意，整個工作流程就會松松散散漏洞百出隱含各種隱患，“不積跬步無以至千里”基本的工作都沒有做好還怎能指望在質(zhì)量和效率上有一個質(zhì)的騰飛，可見基層干部的帶頭作用是巨大的，基層干部在員工心里的形象直指實效，因此以后在做工作的時候更應繼承良好傳統(tǒng)，繼往開來將工作做實做細，避免空喊口號，要挽起衣袖和員工們共同戰(zhàn)斗在一線，樹立好業(yè)務模版，布臵安排作業(yè)時深入基層做好調(diào)研工作，因地制宜的將上級指示和本單位的實際情況結(jié)合起來，時常傾聽基層心聲，將可能存在的障礙想辦法解決，實際進行時發(fā)現(xiàn)的問題、存在的不足要深入思考尋求解決辦法，使主管的工作心中有數(shù)，作好員工們的主心骨航向標，團結(jié)大家的力量心往一處想勁往一處使，這樣隊伍的素質(zhì)提高了斗志振奮了，自然完成起任務得心應手事半功倍。

　　二、加強學習、提高水平、勇往直前帶隊伍

　　俗話說：“什么樣的將軍帶出什么樣的兵”，基層干部的'素質(zhì)、水平和覺悟，很大程度上決定了基層小隊的風格和質(zhì)量。因此我在日常工作中要認真學習公司下達的各項精神，深刻體會提升思想高度，時刻利用新思想武裝自己，達到世界觀與上級組織的要求相一致，努力在上層建筑上有所建樹，這樣才能在工作的開展上準確的抓住重點，帶隊伍完成任務的時候才能避免走彎路做無用功。不但如此提升個人業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)水平也至關(guān)重要，平時我要多看書多實踐將理論與實際情況相結(jié)合，做到具體問題具體分析，有崗位職能培訓的機會時和員工們共同學習共同進步。不斷的創(chuàng)新發(fā)展，運用過去積累下來的經(jīng)驗，結(jié)合工作中出現(xiàn)的新問題，積極探索不斷鉆研開動腦筋謀發(fā)展，帶領(lǐng)大家將這種氣氛給小隊來新氣象，展示新面貌�！盎疖嚳觳豢烊�靠車頭帶”車頭的動力強勁與否決定了火車的整體速度，因此作為這個車頭，要和大家一起敢干敢闖敢拼搏，能學能比能超越，時常鼓勵大家動員大家，使小隊里的員工們每天都能擁有高昂的斗志和積極的工作態(tài)度來面對每天的工作。

　　三、制定合理規(guī)則、促進穩(wěn)定和諧發(fā)展

　　作為后勤工作的管理者，首先想到的就是要讓員工們在現(xiàn)有的條件下能夠吃的好一點，只有這樣大家每天才會有足夠的能量支持和良好的心情完成一天的工作，因此我們努力想辦法在資源有限的情況下為大家制定出既營養(yǎng)合理又美味可口的食譜，開動腦筋改造創(chuàng)新主食及菜肴，盡量讓大家每日的伙食得到改善，比如在早餐上我們就調(diào)配主食的單一做法，品種上增添包子、花卷、糖三角、粥品及咸菜都有兩種選擇，這樣大大增強了品種的多樣性，以后我們會將這種發(fā)展繼續(xù)下去，爭取在一日三餐的制定上做到合理，盡努力滿足員工們的需要，避免大家在這方面產(chǎn)生情緒，影響公司的和諧穩(wěn)定。

　　以上就是通過參加本次主題活動的心得和對以后工作方向的啟發(fā)，我將領(lǐng)悟好此次活動的目的意義，努力完成好基層干部在企業(yè)中和員工面前應盡的義務，繼往開來不懈努力。

年度總結(jié)報告13

　　一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

　　回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1.加強自身的管理和工作能力

　　在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。

　　為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧！畢竟在顧客看來，我們的.服務就代表著xx企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著xx企業(yè)在的顧客們心中的形象。

　　而在今年里，我們更是在領(lǐng)導的安排下進行了共xx次培訓！每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力！

　　2.提升服務思想和態(tài)度

　　除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉！因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響！如：在xx月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務意識是有多么的重要！如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈！這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作！

　　總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為xx企業(yè)帶來更大的貢獻！

年度總結(jié)報告14

　　回顧20xx，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟醫(yī)院各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx的工作做如下簡要工作總結(jié)。

　　行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：

　　一、人事管理方面

　　1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地進行招聘，以配備各崗位，逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。

　　2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，建立了完善的人員信息系統(tǒng)。

　　3、有步驟的完善培訓管理機制，有計劃的外派員工學習并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導培訓員工，加強員工的業(yè)務能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

　　4、在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護人員繼續(xù)教育方面，20xx年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人，醫(yī)師變更人員4人，醫(yī)師首次注冊2人，護士變更5人，辦理護士延續(xù)注冊21人，辦理護師報名15人，為醫(yī)院醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　二、行政工作方面

　　1、加強文檔信息管理工作及時傳達上級來電來文，并有效的收集上級各項學術(shù)交流會議與培訓信息，讓醫(yī)務人員從根本上走出去，開闊了視野，學習了外界先進的理念與知識，為醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ)；完善人事檔案信息，辦理好醫(yī)護人員變更注冊信息，嚴格管理證照保管工作。

　　2、和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導接待工作。

　　3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　三、醫(yī)院管理運作方面

　　1、順應市場的發(fā)展，依照上級要求，制定相應的`管理制度。完善本院現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和院內(nèi)各個部門、科室密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作進行協(xié)調(diào)。

　　2、逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；�于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的醫(yī)院新形象。

　　4、充分引導員工勇于承擔責任。以前醫(yī)院各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　四、后勤保障方面

　　1、建立停車場收費系統(tǒng)，加強了停車場的管理，在收費上嚴格把關(guān)，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫(yī)院增加年收入約10萬元左右。

　　2、引進了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費用約在4萬元以上，而引進了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右，為醫(yī)院節(jié)約了資源，節(jié)省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環(huán)保需求。

　　3、對于后勤維修方面仍存在不足，20xx年將繼續(xù)改革，完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓，增強服務意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。

　　4、用車管理上：20xx完善用車制度，對商務用車程序進行了規(guī)范，并限制公務用車方式，提暢綠色出行，鼓勵公交出行，保障了正常用車程序；在救護車管理方面，更加加大了管理力度，司機24小時隨時隨地待命，保障了醫(yī)療用車需求。

　　作為行政后勤部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使醫(yī)院各項工作正常進行。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

年度總結(jié)報告15

　　光陰似箭，日月如梭。又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。回顧20xx年，是學習的一年，工作經(jīng)驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始；從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)；這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的努力�；仡�20xx年，是感恩的一年，真心感謝佳潤公司給我提供磨練自己的機會；更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培；同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

　　與此同時，我也深刻的認識到自己的不足。

　　1、在采購過程中，對原則性問題把關(guān)不嚴。對于到交期的物料，沒有嚴格的要求供應廠商交齊物料，反而使得供應廠商一拖再拖，有時嚴重影響到生產(chǎn)和出貨。

　　2、在采購過程中，帶有個人偏見情況。總是為供應廠商開脫，因此使公司產(chǎn)生一些尾數(shù)以及不良料件。

　　3、在采購過程中，給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經(jīng)常加班加點，甚至生產(chǎn)預裝組成員的'幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。在此，我真心表示深深的歉意和感謝！

　　4、在采購過程中，下單的不仔細，漏單、錯單的事件時有發(fā)生，給公司造成極大的不良影響。

　　相對缺點，我的成績微不足道，眾所周知采購是公司的后勤保障，是關(guān)系到公司整個生產(chǎn)、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過近一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全面因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)范一切可能危害公司正常運轉(zhuǎn)的供應廠商；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在工作中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。

　　展望20xx年，我信心十足，20xx年里我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機和活力！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

年度總結(jié)報告16

　　緊張而又忙碌的一學期即將過去，回顧這一學期我校的小學數(shù)學教研工作，我們深感辛苦并快樂，因為我們付出了，努力了，收獲了，更進一步營造了濃厚的數(shù)學教研氛圍。這是全校每位小學數(shù)學老師積極轉(zhuǎn)變教學觀念，大膽創(chuàng)新、共同努力、互相協(xié)作的結(jié)果�，F(xiàn)將教研組工作小結(jié)如下：

　　一、加強理論學習，提高教學水平。

　　本著“多學、常思考”的宗旨，本學期我組各位教師除了經(jīng)常閱讀有關(guān)的專業(yè)資料和網(wǎng)絡(luò)資料外，還組織教師一起學習了《整體化有序設(shè)計單元教學探討》，《如何上好數(shù)學復習課》等文章，觀摩了市級名師的教學風采，學習了新的教學技術(shù)，學習了他們先進的教學理念、全新的教學設(shè)計、有效的教學方法，并將學到的專業(yè)知識應用到平時的教學中來，提高我們的教學水平。本學期有6人次參加了市名師課堂(復習課專場)觀摩活動，每人參與2次市級網(wǎng)絡(luò)教研活動。

　　二、落實教學常規(guī)，豐富教學活動

　　1、充分發(fā)揮集體的作用，認真抓好集體備課活動，一學期來，在備課組長的組織下進行集體備課，開展同課異構(gòu)的組內(nèi)循環(huán)課，加強教材教法的研究，明確教材編寫意圖，教學目標、重點、難點，確定教學方法，做到“三備”(備三維目標，備教材，備學生)。備課力求做到挖掘“深”，設(shè)計“新”，內(nèi)容“實”，并且在活動中探討教學中的困惑、得失，使教研組活動穩(wěn)實而高效。

　　2、堅持開展聽、評、說課活動，且把這個活動作為一個重要的教研活動來抓。一學期來，舉行了組內(nèi)推薦課、青年教師大獎賽觀摩。講課者認真?zhèn)湔n，聽課者有記錄，聽課后及時交流，互相切磋，認真撰寫評課意見。每位老師根據(jù)自己的上課實際效果，及時反思，總結(jié)該節(jié)課的得失，并根據(jù)評課老師的意見，對自己的教案進行第二次設(shè)計，使課堂教學過程更優(yōu)化。

　　(1)推薦課：由夏宇老師執(zhí)教《流程圖》，雖然夏老師只有2年教齡，但是年輕教師思維活躍，領(lǐng)悟力強，在二年級組老師的共同指導下，她的課了很大的進步，教學時，夏老師帶領(lǐng)學生去經(jīng)歷、體驗和操作，利用了數(shù)點塊(骰子)這一日常生活中見到的東西。讓學生自己進行投擲，記錄并且分析數(shù)據(jù)。經(jīng)歷了一個完整的流程圖的順序，讓學生更好的能夠理解流程圖的含義。同時也讓學生愉快地進行了本節(jié)課的學習。

　　(2)青年教師大獎賽：我們數(shù)學組共有4位教師參與，一年級的包璉真《百數(shù)表》、二年級劉燕老師《解決問題》，四年級楊綮奕老師《增加增加到》，五年級施俊豪老師《可能性》，四位老師都根據(jù)學校要求運用指尖教學幫助學生加深知識的理解，強調(diào)學生動手操作、動手實踐的能力。指尖學習旨在改變教師的教學行為，學生的學習過程，最終提高教師教學方式指數(shù)，提高學生高階思維能力，使我校生態(tài)教育教學系統(tǒng)更加完備。

　　3、數(shù)學周活動。4月15日——4月19日，我們數(shù)學組開展了數(shù)學周的活動，以“和諧的數(shù)學、快樂的數(shù)學、創(chuàng)新的'數(shù)學”為根本宗旨，以一系列數(shù)學活動為基本載體，為全體學生展示自身的聰明智慧提供平臺，感受數(shù)學的魅力，享受數(shù)學學習的樂趣，讓學生們體驗“學數(shù)學，其樂無窮；用數(shù)學，無處不在；愛數(shù)學，受益終身”。

　　通過參與本次數(shù)學周的活動，孩子們感受到了數(shù)學是生動活潑、富有生機而又來源于生活、服務于生活的；同時在數(shù)學活動中孩子們的動手能力得到了鍛煉，體驗到了學好數(shù)學的快樂。大批愛好數(shù)學的數(shù)學小達人一顯身手，脫穎而出，整個校園充滿了快樂數(shù)學的良好氛圍。

　　三、形式多樣，夯實教研活動

　　1、圍繞主題進行研究。本學期數(shù)學教研組主題——生態(tài)教育理念下，數(shù)學幾何單元整體教學的實踐研究。在學校生態(tài)教育理念背景下，依托單元整體教學設(shè)計，借助指尖學習助推生態(tài)課堂構(gòu)建，進一步開展方式、策略、基本模式的實踐研究，構(gòu)建“單元整體教學”體系，推動生態(tài)課堂的構(gòu)建，提高學生的學習能力。

　　2、視導。本學期數(shù)學組有2次視導，職初教師視導和復習課的視導。職初對象是夏宇老師和張?zhí)鞜罾蠋�，從聽課情況來看，2位教師都有了不同程度的進步，同時也對她們提出了可行性的建議，期待她們有更大的提高。尹瑩老師的《周長與面積》一課，讓我們對復習課的教學了新的認識。

　　3、師徒帶教。本學期，呂虹老師繼續(xù)帶教張?zhí)鞜罾蠋�，�?jīng)過又一學期的打磨，漲老師逐漸掌握了教學方法，對班級學生的紀律把控有了很大的進步，本學期的視導課，見證了她的成長，相信在今后的工作中，只要不斷努力，師徒的互幫互助中得到共同提高。

　　四、科研引領(lǐng)，促進學生發(fā)展

　　本學期，除了吳榮霞和尹瑩老師繼續(xù)參加楊浦區(qū)“學習習慣評價研究”課題組，夏宇老師也加入了，以二年級4班、三年級3班為試驗班，實施學習習慣的評價研究。本學期完成了區(qū)的數(shù)據(jù)采集工作。

　　總之，小學數(shù)學教研活動在今后的工作中要繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補工作中的不足，我們將在今后的教學工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，使我們的教研工作更上一層樓。

年度總結(jié)報告17

　　在本年度中，我和學校每一位老師一樣，認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人。本學年我擔任音樂教學工作，在自己的教學工作中努力突出藝術(shù)學科特色，把美的享受帶給學生，讓學生在音樂中得到熏陶，審美能力得到提高。在工作上我兢兢業(yè)業(yè)，努力上好每一堂課，不斷尋求更好的教育方法，優(yōu)化第一課堂，兼顧第二課堂。努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。同時也積極接受學校的任務安排，并積極各項活動。

　　一、師德表現(xiàn)

　　關(guān)心集體，響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，配合學校搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關(guān)系融洽。

　　二、教育、教學工作

　　為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容�！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。

　　我在組織課堂教學時，根據(jù)不同年級學生的特點，寓教于樂，開展豐富多彩的課堂活動：演情景劇、歌舞劇、小品、曲藝等。引導學生在輕松、愉快和積極向上的氣氛中學習音樂。還通過學生自制倒具和簡單的打擊樂器，培養(yǎng)他們的動手、動腦能力，在音樂教學中注重“雙基”教育，務求達到每個階段的教學目標。

　　學校無小事，處處是教育。教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。

　　我負責的合唱隊可謂是本年度的一個工作亮點，在排節(jié)目的時候，我放棄了自己的休息時間，努力把節(jié)目的質(zhì)量提高，讓學生們在比賽中得到鍛煉。我們功夫不負有心人，合唱《讓愛傳出去》、《校園的早晨》在鎮(zhèn)小星星藝術(shù)節(jié)榮獲了一等獎，將要代表鎮(zhèn)上參加區(qū)里的小星星藝術(shù)節(jié)。我指導的獨唱《爸爸的雪花》在參加區(qū)里的教學歌唱大賽后，以一等獎的成績選去市里，并取得了優(yōu)異的成績。我本人也連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀指導教師。另外，我撰寫的`教學論文《論歌唱心理在教學與演唱中的作用》也在省、區(qū)獲得二等獎。在本學期中我還積極參加各項比賽，如教師基本功，課件評比還有各項論文評比等。

　　三、不足及奮斗目標

　　當然，在工作中還存在許多不足，如：教學方面還不夠精益求精，我正在努力探索，找到一套適合自己和學生的教學方法。在以后的工作中，我要踏實教課，爭取多些公開課，多參加比賽及教研活動，以錘煉自己。努力訓練自己的專業(yè)，在將來的日子里不斷成長。

　　總之，在本學期中，我盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作，積極配合學校做好各項工作。今后我將更加努力工作，愛崗敬業(yè)，爭取更大的進步，用全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。

年度總結(jié)報告18

　　一年來，在上級跟學校領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W校教學服務，現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：

　　一、認真學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)。

　　本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識；二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展；三是經(jīng)常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。

　　二、任勞任怨，樂于奉獻。

　　本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經(jīng)濟不寬余地情況下，債務要還，學校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領(lǐng)導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神。總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

　　三、認真履行職責，服務于教育教學。

　　全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的.任務，才是為人民服務的體現(xiàn)。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉；能辦到的事馬上辦，不等不靠；不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經(jīng)紀律，做到有計劃的使用經(jīng)費，從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導審批簽字方可報銷。

　　四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作。

　　第一步，財務出納工作性質(zhì)，銜接性比較強。在學校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦；財政局、行財科、國庫科、社�？啤㈩A算外局；區(qū)政府人事局、物價、局檔案局；市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。

　　第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。

　　第三步教她怎樣做帳�？傊�，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹慎，向她人學習自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同進步。

年度總結(jié)報告19

　　xx年的工作即將結(jié)束，回顧一年的歷程，各項工作都已按時完成。偶爾的瑕疵亦都在上級領(lǐng)導的督導下順利改正，使各項工作任務圓滿完成。

　　新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展，如火如荼，改善了農(nóng)民的就醫(yī)環(huán)境，減輕了農(nóng)民的醫(yī)療負擔。我診所積極宣傳傳各項新農(nóng)合政策，認真服務于農(nóng)民群眾，謹慎書寫各種醫(yī)療文書，積極配合上級部門的工作，按時完成各項工作任務。響應號召，做好本職，讓廣大農(nóng)民群眾更全面了解新農(nóng)合政策，深刻認識新農(nóng)合的重要意義，為新農(nóng)合的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。讓廣大農(nóng)民群眾深切體會新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，為下一年新農(nóng)合的順利開展奠定良好的根基。

　　公共衛(wèi)生及社會防疫工作，一年來，嚴謹.認真，密切配合上級政府領(lǐng)導，積極穩(wěn)妥的開展工作，密切監(jiān)察疫情，為保一方平安無大疫，認真做好監(jiān)察工作，讓群眾的健康得到應有的保障。積極參加各種防疫工作，嚴格執(zhí)行有關(guān)政策，不疏忽，不遺漏。

　　日常的醫(yī)療活動中，認真對待每一位病人，竭盡所能為患者解除病痛，發(fā)揚醫(yī)者的.無私奉獻精神，全心全意服務于人民群眾。認真學習，深研專業(yè)，讓自己的業(yè)務水平更上新臺階。

　　在即將開始的新的一年里，一定拼搏奮斗，努力進取，積極響應政府號召，按時完成各項工作任務，為廣大農(nóng)民群眾的衛(wèi)生事業(yè)貢獻自己的力量。

年度總結(jié)報告20

　　本人于20xx年7月畢業(yè)了，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員�，F(xiàn)將參加工作以來的學習工作情況總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面，勤于學習，努力提高自身的政治思想覺悟。

　　在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

　　二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。

　　思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。時刻以黨的'優(yōu)良傳統(tǒng)，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作，團結(jié)友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認真回答病人提出的有關(guān)問題)，熱情患者為服務。愛護公共財產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。

　　三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。

　　明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導的安排。實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。

　　四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。

　　積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌；向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學服務。藥品進入藥房后，認真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。

　　為保證藥品質(zhì)量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號。

　　五、學習方面，善于思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。

　　根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎(chǔ)上，還主動參加藥學知識的專業(yè)培訓，并于20xx年1月藥學大專順利畢業(yè)。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務技能，了解藥學新動向，熟練掌握藥學專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。

　　在總結(jié)成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，爭取更上一層樓！

年度總結(jié)報告21

　　21世紀是一個更加開放的社會，知識經(jīng)濟的發(fā)展，人才資源的比較優(yōu)勢將越來越明顯，人才流動的數(shù)量與質(zhì)量會逐步增強。如何做好新形勢下畢業(yè)生人事檔案管理工作就成為人事管理工作中的一項重要任務。下面，本人就目前人事檔案管理工作中存在的問題及解決問題的思路及對策，提出自己的拙見。

　　一、目前畢業(yè)生人事檔案管理中存在的問題

　　畢業(yè)生人事檔案是人才信息的重要載體，準確、齊全、完整的畢業(yè)生人事檔案，歷史全面地記載著畢業(yè)生的經(jīng)歷、政治思想、品德作風、學習成績、實踐能力及個人特長等信息，是反映畢業(yè)生綜合素質(zhì)的最重要依據(jù)。但是就目前畢業(yè)生人事檔案管理工作來看，還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)畢業(yè)生對人事檔案的重視程度不夠

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，工作中心的轉(zhuǎn)移，組織人事政審工作相對減少，一些畢業(yè)生就認為人事檔案“沒什么用了”、“作用低了”，另一些就業(yè)于私營企業(yè)、民營企業(yè)等沒有人事主管權(quán)的非公有制單位的畢業(yè)生，更是“遺忘”了自己的檔案，懷著一種要不要檔案無所謂的態(tài)度，其不知將來政審、調(diào)資、出據(jù)證明、職稱晉升中均要以檔案材料為依據(jù)。這種對人事檔案重要性的欠缺認識，勢必會影響人事檔案在人才資源開發(fā)中所起的作用。

　　(二)檔案管理不規(guī)范

　　檔案管理部門只照搬中組部下發(fā)的《干部人事檔案材料收集歸檔規(guī)定》，沒有形成自己的實施細則和制度，在執(zhí)行過程中也存在不嚴格現(xiàn)象，收集、歸檔工作被動不及時；另外管檔人員在管理上流于形式，僅充當檔案“保管員”的角色，對接收到的畢業(yè)生檔案，只是按學�；蚪邮諘r間不同在原檔案袋上直接編號，這些不規(guī)范的操作導致了檔案內(nèi)容不全、管理混亂等問題，影響了人事檔案管理工作的嚴肅性，降低了人事檔案工作效率，更談不上為畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)服務了。

　　(三)檔案管理手段落后

　　目前檔案管理部門的管理手段還是手工操作，即使利用計算機管理，也僅限于將名字與檔案號輸入、輸出與檢索的管理，計算機現(xiàn)代化管理的潛力完全不能發(fā)揮出來，并沒有從根本上改變手工操作運轉(zhuǎn)慢、效率低的問題。

　　二、做好新時期畢業(yè)生檔案管理工作的'思路及對策

　　從上述問題來看，目前畢業(yè)生人事檔案管理工作已遠跟不上社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐。為使畢業(yè)生人事檔案管理工作在新形勢下發(fā)揮更大的作用，為廣大畢業(yè)生提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務，畢業(yè)生人事檔案管理部門應增強創(chuàng)新意識，更新工作方式，提高工作效率。具體應從以下幾方面入手。

　　(一)提高對畢業(yè)生人事檔案工作重要性的認識

　　一是加強宣傳力度，提高畢業(yè)生對其人事檔案重要性的認識。做好咨詢服務工作，利用多種渠道向畢業(yè)生宣傳有關(guān)人事檔案的管理知識，要讓廣大畢業(yè)生充分認識到，畢業(yè)生人事檔案并不是可有可無的，它對畢業(yè)生今后的就業(yè)、生活方面都有著極其重要的影響。人事檔案是反映畢業(yè)生綜合素質(zhì)的一個重要方面，是企業(yè)或用人單位選賢舉能的重要依據(jù)，是對畢業(yè)生本人進行定位的重要參考，即使不設(shè)人事檔案的企業(yè)、公司也是十分重視人事檔案所提供的人才信息的。

　　二是加強自身學習，提高管檔人員素質(zhì)。新時期人事工作面臨許多新問題，同時也給畢業(yè)生人事檔案管理工作提出了更高的要求。管檔人員要充分認識到畢業(yè)生人事檔案管理工作在人才資源開發(fā)中的重要性，不斷改進工作方式、工作方法，創(chuàng)新工作模式，提高工作效率，開發(fā)、管理和利用好畢業(yè)生人事檔案這一信息資源。

　　(二)加強對畢業(yè)生人事檔案的科學規(guī)范化管理

　　一是要全面普查案卷，去糟取精。對接收到的畢業(yè)生檔案應重新整理，剔除無用的案卷資料，對所保留的案卷資料重新組卷。重新組卷的原則是盡可能將那些相互關(guān)聯(lián)的資料組合在一起，并編寫頁碼、目錄、標題，一一對應，裝訂成冊。

　　二是要加強收集工作，完善檔案內(nèi)容。按照《干部人事檔案材料收集歸檔規(guī)定》文件精神，結(jié)合本地實際制定相應的制度，全面收集材料，特別是對人才信息需要完善的檔案內(nèi)容，注意收集那些能體現(xiàn)畢業(yè)生實踐能力、思想品德、政治素質(zhì)等方面的材料，了解其近期經(jīng)歷，將其培訓進修登記、科研成果、論文發(fā)表等新記錄補充進檔案內(nèi)容，準確、客觀地反映畢業(yè)生的綜合素質(zhì)與現(xiàn)實表現(xiàn)，提高檔案的利用價值。

　　三是要實行專門統(tǒng)一管理。

　　將所有畢業(yè)生的人事檔案統(tǒng)一整理，分門別類，按照人員年齡、學歷、專業(yè)、姓名等統(tǒng)一編號，并建立多種檢索方式，便于查找與利用。建立專門的畢業(yè)生人事檔案庫，實行科學、規(guī)范的管理。

　　(三)創(chuàng)新檔案管理模式，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。

　　增強創(chuàng)新意識，要在立卷制度上更新，在工作手段上改進。如從組卷的形式到裝訂的手段上考慮，怎樣做到既不影響日后調(diào)檔利用，又能盡快完成歸檔程序，檔案工作者也要善于思考，多動腦筋，針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，搞一些小創(chuàng)造、小革新，起到事半功倍之效。加強現(xiàn)代化技術(shù)在檔案管理工作中的應用，提高管理效率和水平。目前計算機已應用于人事檔案管理工作當中，但多數(shù)僅限于各類檔案目錄的輸入與檢索。我們可以借助計算機來完成本來較煩瑣的手工操作的方法還有很多，比如數(shù)碼技術(shù)、影像技術(shù)、條形碼技術(shù)等。加強計算機技術(shù)在人事檔案管理工作中的應用，幫助解決具體問題，將大大提高管理效率和管理水平。

　　綜上所述，在新形勢下做好畢業(yè)生人事檔案管理工作，既是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是我們?nèi)耸氯瞬殴ぷ髡吡x不容辭的責任。

年度總結(jié)報告22

　　轉(zhuǎn)眼間，已是年底，一年來的行政工作在同事們的努力下，做得還非常滿意，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

　　一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范。做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近x課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

　　3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的'文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

　　五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　六、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入調(diào)研，掌握實情。加強管理，改進服務。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階；

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過一年的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟。少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌。少了些許純真快樂，多了幾分責任在身。

　　辦公室行政人員后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一年的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應內(nèi)外的作用。

年度總結(jié)報告23

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

　　一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控。

　　1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

　　2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

　　3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

　　4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標。

　　5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

　　6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。

　　今年公司通過領(lǐng)導牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。

　　7、完成了年初計劃的.質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

　　8、嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

　　二、存在的不足或需進行改進之處：

　　1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

　　2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

　　3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

　　4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。

　　5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

　　三、20xx年的工作打算：

　　1.明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

　　2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。

　　3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

　　4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。

　　5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

　　6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

年度總結(jié)報告24

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學期已經(jīng)結(jié)束，我的教學工作已落下帷幕，這一學期我擔任的是高一年數(shù)學的教學工作，由于是新課改年段，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn)，回想半年的工作，感覺有成功也有不足，現(xiàn)本人就從政治思想方面、教育教學方面和工作考勤方面做如下總結(jié)：

　　一、政治思想方面：

　　本學期，本人認真學習新課改的教育理論，認真鉆研課標，不斷學習和探索適合自己所教學生的教學方法，本著：“以學生為主體”的原則，重視學生學習方法的引導，幫助學生形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，同時本人積極參加校本培訓，并做了大量的探索與反思。并積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，不斷的提高自己的理論水平和教育教學水平，以適應教育的發(fā)展，時刻以做為一個優(yōu)秀數(shù)學教師應該具備的條件來要求自己，努力做到更好。

　　二、教育教學方面：

　　要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是把握住重要的課堂45分鐘。為了上好每一堂課，我堅持做到以下幾點：

　　1、認真做到全面的備課。新課改使得原來簡單的寫寫教案，列列知識點就算是備課的方法再也不能適應新時期的教學的要求了，所以我們的備課要認真做到如下三個方面：

　�、艂浣滩模赫J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念吃透，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　⑵備學生：了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　�、莻浣谭ǎ嚎紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　2、努力營造活躍的課堂。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性固然重要，但活躍課堂，激發(fā)學生的`情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛顯得更為重要，所以我努力做課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，注重層次。

　　3、注重抓好后進生轉(zhuǎn)化。要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，包括輔導學生課業(yè)和抓好學生的思想教育，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，本學期在對后進生轉(zhuǎn)化工作上，注意針對不同的學生采取不同的方法，先全面了解學生的基本情況，爭取準確的找出導致“差”的原因。并在情感上溫暖他們，取得他們的信任。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，在和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重；還有在批評學生時，注意陽光語言的使用，使他們真正意識到自己所犯的錯誤或自身存在的缺點，通過自身的努力盡快的趕超其他同學

　　三、工作考勤方面：

　　本人熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間盡力將自己的分內(nèi)工作做得更好。

　　金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，對尖子生的培養(yǎng)方面做得還很不夠，我將在后面的工作中做得更好。

　　新課改的形式下，對教師的素質(zhì)要求更高了，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，多方面全方位的提高自己的素質(zhì)，使自己成為新形式下學生喜愛、家長放心、學�？隙ǖ暮细窠處�。

年度總結(jié)報告25

　　這個學期我擔任一年級的語文教學工作，轉(zhuǎn)瞬間一個學期就要過去了，反觀這個學期我走過的路，有許多的收獲，也有不少的遺憾。由于處在學生走入真正教育的初始階段，又是新教材改革，深怕的自己的言談舉止，教育方法不當會影響學生對今后小學階段語文學習的態(tài)度取向，所以我絲毫不敢懈怠，認真學習理論知識，向有多年教學經(jīng)驗的老教師請教�，F(xiàn)對本學期的教學工作作出總結(jié)。

　　一、高效課堂是每位教師夢寐以求的，而加強備課是提高課堂效率的前提。

　　(1)備教法——所謂教學無定法，貴在得法。方法得當，運用靈活才能取得更好的教學效果。小學生對新鮮事物充滿好奇感和求知的欲望，所以我在教學中會根據(jù)教學需求創(chuàng)設(shè)童話、游戲、故事、動畫等等，喚起學生心靈深處對學習語文的興趣。如在講授《0的加減法》時，我講述了一個小貓釣魚的故事引入加減法的新知，又通過孩子們耳熟能詳?shù)陌私涑晕鞴系墓适蚂柟绦轮�，讓學生在童話故事中發(fā)現(xiàn)語文知識。

　　(2)備學生——前蘇聯(lián)教育家贊可夫說過：“從學生生活經(jīng)驗中舉出例子，有助于他們將所學習的概念跟日常生活中所熟悉的事物聯(lián)系起來�！边@樣才能將知識內(nèi)化變成學生自己的東西。

　　二、增強自身的文化底蘊是提高課堂效率的'保證。

　　(1)多方面充實充電，加大知識的存儲量。現(xiàn)在教材內(nèi)容很豐富，涉獵的知識面很廣。作為一名小學老師，必須努力擴充自己的知識面，天文、歷史、地理、風土人情等等知識都要掌握一些，這樣備起課來才能更加的得心應手。

　　(2)加強理論學習，以理論指導實踐。語文家陳建功有個精辟的比喻：理論好比老鷹，實踐好比小雞，一旦掌握了理論就能居高臨下，勢如破竹。由此可見教育理論學習的重要性。

　　三、存在的不足

　　1、自己教完課，教學后記記錄有些不及時，階段性總結(jié)不到位。雖然我也深知教學后記是提高自己業(yè)務水平的捷徑，但有時太忙太累，未能及時記，事后也未能及時追記，致使教學實踐中許多寶貴的經(jīng)驗、教訓，如電光火石般失而難復得。今后一定要克服惰性，擠時間及時記錄。

　　2、課堂語言不夠精煉，對小組合作意識的培養(yǎng)不到位，沒能尋找到真正的更適合的小組學習方式。這也是一年的教學中比較遺憾的事。

　　3、總復習這段時間，我發(fā)現(xiàn)學生題做的很快，但出錯率很高，出現(xiàn)丟題，漏做，沒看清題目要求就開始做題，做完之后不會檢查等現(xiàn)象，針對這種情況我?guī)ьI(lǐng)學生讀題目，要求每個人至少將題目讀上兩遍再做題，做題前先看看一個大題里面有幾道小題，逐題做。

　　在以后的教學中，我會繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗，不斷反思，不斷提高自己的業(yè)務水平。相信耕耘總會有收獲，風雨之后是彩虹！

年度總結(jié)報告26

　　在我們商場擔任保安的職位已經(jīng)有幾年的時間了，從我們商場建立到現(xiàn)在，可以說，我是看著商場在一點點的變化和成長的，這些年商場在我們保安人員的努力下，也沒有發(fā)生什么重大的事情，同時一些偷盜的現(xiàn)象也是在我們的監(jiān)控下及時的制止了，這一年來，商場也是在平靜中度過，對于我們保安人員來說，這是非常好的事情，沒有事情發(fā)生，才是做好了一個安保工作，就這一年的工作，我也總結(jié)一下。

　　一、日常工作

　　商場每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒有及時的去處理，就可能發(fā)生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認真的巡查，仔細的確認商場沒有事情發(fā)生，在這一年里，雖然也有顧客和商場店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時的趕到，盡量的把事情控制下來，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決。

　　除了顧客來商場購物的時間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設(shè)施，確保消防設(shè)施能正常的使用，消防通道是可以正常的開關(guān)，沒有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時顧客有問題，也是及時的去處理，為他們解決問題。

　　二、培訓學習

　　除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場組織了培訓學習，以及一些消防演習，雖然之前也是做過這些演習，但是還是有新的同事進來，同時多次的演習也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的.去處理，而不是事到臨頭，卻沒辦法好好的處理。在培訓學習中，有些是之前學過的，有些是新的一些安保知識，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識，更有利于我們?nèi)粘５娜ヌ幚硎虑椤６�不是一直抱著一個老辦法，那樣的話，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。

　　一年的時間，其實是真的過得特別的快，很多時候我們做著工作，一下子日子就過去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場的安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場的生意更好，同時安全問題不會發(fā)生。

年度總結(jié)報告27

　　大學生活即將結(jié)束了，滿懷激動和豪情立于人生的十字路口，準備迎接未來的機遇和挑戰(zhàn)�；厥仔�園的生活和社會實踐活動，在這里有必要總結(jié)一下。

　　在大學三年中，我所獲頗豐，已完成在電視大學機電專業(yè)的學習。從學業(yè)到個人素質(zhì)，都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，這是充實且有難忘的三年。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。我在思想覺悟上始終對自己有較高的要求，能用科學發(fā)展觀來認識世界認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發(fā)展目標，有了相對成熟的認識和定位。

　　在專業(yè)課程的學習上，我極大程度的提高了自學能力。根據(jù)專業(yè)方向的要求，我有針對性的自學了有關(guān)課程，掌握了很多有關(guān)知識，為專業(yè)課程的學習打下扎實基礎(chǔ)；此外，我也涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對專業(yè)知識的應用背景以及整個學科的結(jié)構(gòu)有了宏觀的認識。

　　在生活中，我親切熱情，和同學關(guān)系融洽。回顧三年，我很高興在同學有困難的時候曾幫助過他們，我也會永遠感激著在我有困難時無私的伸出了援助之手兄弟姊妹們。

　　我個人認為，自己的.缺點就是過于執(zhí)著，有時甚至可以說有些固執(zhí)。這可能與我在學習中愛動腦筋、常鉆牛角尖有關(guān)。這在某些方面確實有些裨益，但是很多時侯，這也會影響到對事物的全面認識，甚至不經(jīng)意地會在某些程度上傷害到他人。我應該學會變通，不能古板得像不諳世事的書呆子。

　　誠信、堅毅是我引以為豪的優(yōu)點，也為我爭取來了別人的尊重。在父母的嚴格要求下，我從小就以主動承認錯誤、言而有信為榮，以不守時、阿諛虛偽為恥。我一直追求人格的升華，注重自己的品行。我認為，品德不僅是本身的素質(zhì)修養(yǎng)，更是個人對整個社會的責任。我們享受了活在這個世界上權(quán)利，就有義務對社會為自己的言行負責。高尚的品德，是我們在貢獻中實現(xiàn)自身的價值的基本要求，是我們不辜負父母養(yǎng)育和祖國期望的前提。

　　三年的大學生活是我人生道路上的一小段，閃閃發(fā)光的一小段。它包含了多少汗水與多少收獲相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上輝煌的里程碑，它們?yōu)槲业娜松�道路指明了方向。只要時時回顧，不管多遠，我都不會迷失方向。

年度總結(jié)報告28

　　緊張而有序的一學年即將過去，回顧過去的這一學年，總務處根據(jù)學校對總務工作的具體要求，結(jié)合學年工作計劃和學校實際情況，在學校領(lǐng)導和全體教職工的積極支持及配合下，通過總務部門全體同志盡心盡責、共同努力，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教育教學工作順利開展。一學年來，我們始終本著“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到計劃要求，現(xiàn)將本學年總務工作做如下總結(jié)：

　　一、財務財產(chǎn)管理方面

　　財務工作在學校領(lǐng)導帶領(lǐng)下，嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證�？顚Ｓ�，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：

　　1、協(xié)助校長做好學校經(jīng)費的收支管理，認真編制年度的經(jīng)費預算。本著“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，加強資金管理，合理安排資金，編制好本年度的修購經(jīng)費及房修費計劃，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。

　　2、嚴格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規(guī)定的項目、標準、范圍進行收費，嚴格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺接受社會、學生家長的監(jiān)督。

　　3、加強校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作。除了切實做好教學的物資供應外，還要為教學提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學服務。

　　二、校園綠化美化方面

　　1、本學年，總務部門對校園花木積極護理，組織學生和教師定期地澆水、施肥、修剪。美化了校園，營造了氛圍。

　　2、本學年總務處對校園保潔工加強了教育和監(jiān)管，保證校園每時每地的干凈、整潔，給師生提供一個較舒適、愉悅的學習和生活環(huán)境。

　　三、后勤常規(guī)管理方面

　　學校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務工作，顯得尤為重要，做好后勤服務工作，實際是對學校打造“健康校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：

　　1、做好教師教學用品及學生學習用品的.準備工作。開學前夕，總務部門對個年級教室的教學設(shè)施、教師辦公室教學設(shè)施及生活用品進行全面的整修及部分設(shè)施的更新，保證教育教學工作順利開展

　　2、做好后勤保障工作。學校的公開課、運動會、期中、期末考試、升學考試等各項活動，我們總務處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務，保證各類活動正常有序進行。

　　3、做好學校設(shè)施的維護工作。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，總務人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。

　　四、存在問題和改進措施

　　1、在環(huán)境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。需加強學校衛(wèi)生保潔工作的管理，來提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學習。

　　2、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責，協(xié)調(diào)好其他部門工作。

　　3、加大對電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細、做到位。

　　4、增強后勤服務保障意識，努力提高服務態(tài)度、服務檔次，力求在最短的時間內(nèi)大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。

　　5、加大對文印室、圖書室的管理，節(jié)約開支。

　　以上是總務處一學期的工作總結(jié)，我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，依靠總務處全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。

年度總結(jié)報告29

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面。

　　xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)賓館相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2、內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的.時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作。

　　xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、xx年工作計劃

　　1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、賓館等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年度總結(jié)報告30

　　忙忙碌碌的20xx年轉(zhuǎn)眼間就過去了，時間又一次把我推到了新的起點上，站在這里，我感觸頗深，過去的一年對于走向工作崗位不久的我來說是磕磕絆絆、心浮不定的一年，也是受益匪淺的一年。

　　這一年，我的工作從外業(yè)記錄人員轉(zhuǎn)向內(nèi)頁資料管理人員，工作內(nèi)容主要有測量報告的編制、報送、控制網(wǎng)及水準測量數(shù)據(jù)的處理、原始記錄及報告的整理管理工作。隨著外業(yè)工作量增加，測量內(nèi)業(yè)的工作也比較繁重。20xx年外部報送資料超過了1000份，內(nèi)部資料有300多份。為了更快更好地完成測量報告，我們在做資料的同時，有針對性的編寫了測量計算程序。此外，為了更好的利用已有的測量成果，我們對已有的高程控制點、平面控制點、臨時轉(zhuǎn)點，都進行了統(tǒng)計。

　　一年來，內(nèi)業(yè)管理工作逐步完善有序。然而，有時候由于測量報告時間較緊迫、內(nèi)業(yè)人員疏忽、現(xiàn)場記錄混亂、與放線班溝通不夠、技術(shù)部委托有誤、圖紙編號不夠詳細等原因，報告中會出現(xiàn)筆誤、備注不妥當、與現(xiàn)場標注不統(tǒng)一的情況也是在所難免的，不過隨著經(jīng)驗的增多，這一問題已逐漸減少。我會在以后的工作中，繼續(xù)關(guān)注這一問題，對于有疑問的地方多與技術(shù)人員、現(xiàn)場施測人員溝通。告知技術(shù)人員在編制測量委托的時候確保委托單名稱的準確、圖紙編號的詳盡、數(shù)據(jù)與標注的正確、恰當；督促現(xiàn)場記錄人員確保記錄的清晰、完善、有序。力爭在20xx年中使測量報告的問題減到最小。

　　除此之外，在資料報送的過程中，由于每一份測量報告都要由五個人簽字才能發(fā)送、質(zhì)檢人員、觀測人員常常在現(xiàn)場辦公室打卡上下班，尤其是雙休日，出現(xiàn)過簽字受阻的情況，使得測量報告報送滯后。對此，我對每一份測量報告在上下班之前提前通知質(zhì)檢人員，這一問題已經(jīng)得到很大的改善。

　　我的工作很簡單，每天重復的無聊的工作曾經(jīng)讓我急躁過，彷徨過。可是一年工作下來，我發(fā)現(xiàn)正是這些簡單的而又無聊的工作越發(fā)讓我感觸到把一項簡單的工作完成是很一件很容易的事情，但是把簡單的工作做好并不容易，堅持不懈做好更不容易。說到這里，讓我想起人民大學博士路軍的一句話“沒有平凡的工作，只有平庸的態(tài)度”。對于剛剛踏入職場的我們，最重要的也許不是能力，而是養(yǎng)成一種習慣，培養(yǎng)起來一種態(tài)度，那就是對任何事情都要精益求精，能付出100%的.努力，絕不付出90%的努力。

　　一個人的潛能是無限的，但是能在工作中激發(fā)出這種潛能的人卻是少之又少的。遺憾的是，我尚不具備這樣的一種態(tài)度，我需要收起自己的個性，徹底沉下心來去學習，踏踏實實做好每一項細小的工作。為了在新的一年里有更大的收獲、更多的肯定，站在20xx的起點上，我對自己提出以下要求：

　　(1)本著為昌江核電工程服務的原則，全身心投入到工作中。

　　(2)更加努力學習，虛心向測量前輩們請教，向測量同行們學習，不斷提高業(yè)務水平。

　　(3)養(yǎng)成良好的工作習慣，認認真真對待每一項細小的工作。

　　(4)加強與他人的合作，確保工作質(zhì)量與速度。

　　以上是我的個人總結(jié)，敬請領(lǐng)導的批評與監(jiān)督！

年度總結(jié)報告31

　　作為客務部重要分支機構(gòu)，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在其他部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務�，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

　　一、培訓工作

　　1、20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。我部門在下半年新到崗三名員工，兩名接機代表和一名禮賓員，首先對于新員工的培訓采取，新老員工一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性。

　　2、在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在例會中以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展，對于服務質(zhì)量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。

　　二、人員管理

　　1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，接機代表四大板塊構(gòu)成，員工總計11人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，三名接機代表，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進共同發(fā)展。

　　2、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。

　　三、常規(guī)工作

　　禮賓部的工作包括行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、郵件收發(fā)、報紙的分放、租車等，除了這些基本的業(yè)務外，還有一項重要職責就是各種各樣的信息問詢。行李服務是我部區(qū)別于其他部門的.一大特征，每位客人從入住到結(jié)束行程，其行李都由我部全權(quán)負責。酒店接待量大的時候自然我部工作量就會隨之增大，但大家不會因為工作的“量多”而影響到服務的優(yōu)質(zhì)。

　　四、收獲

　　在20xx年酒店日常工作期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。

　　五、良好經(jīng)驗的總結(jié)和自身問題的改善。

　　在20xx年的工作中，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進行改進，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進行反思，及時尋求解決方案。經(jīng)過幾次重大接待活動，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強。

　　在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進行了補救，事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和根據(jù)客人對接送機的需要而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步。

年度總結(jié)報告32

　　時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報如下：

　　一、本月工作

　　1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗，自己的說法和實際相矛盾。

　　2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的'申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

　　3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進行了整理，方便以后歸檔。

　　4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

　　5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

　　6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

　　二、存在的問題

　　1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

　　2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。

年度總結(jié)報告33

　　20xx年6月全縣啟動精準扶貧工作以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，創(chuàng)新機制，認真謀劃，精心組織，精準扶貧工作有序開展，現(xiàn)將各項工作情況匯報如下：

　　一、基本概況

　　xx鎮(zhèn)位于xx縣的東部，海拔3657米，最低海拔1200米，氣候?qū)贉貛�氣候，降雨量�?00至1000毫米之間。全鎮(zhèn)轄12個行政村，91個村民小組，全鎮(zhèn)幅員面積為468.23平方公里，總戶數(shù)5834戶，22235人。鎮(zhèn)境內(nèi)居住有彝、漢等8種民族，是xx縣右所片區(qū)政治、經(jīng)濟、文化中心，xx縣金鐵礦業(yè)集團位于xx鎮(zhèn)境內(nèi)，省道S307公路橫穿全境，是xx縣的東大門。全鎮(zhèn)耕地面積22969畝，出產(chǎn)水稻、馬鈴薯、玉米、蕎麥、小麥，種植業(yè)以核桃、青(花)椒為主，養(yǎng)殖業(yè)以豬、牛、羊、雞為主，礦產(chǎn)資源主要有鐵礦、銅礦、煤礦等。

　　二、精準扶貧建檔立卡工作

　　精準扶貧建檔立卡工作是確定貧困村和貧困戶的基礎(chǔ)，為認真落實xx縣扶貧開發(fā)工作領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)《xx縣建檔立卡工作實施方案的通知》文件精神。

　　一是加強領(lǐng)導，組建工作機構(gòu)。我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為副組長，包村干部為成員的“精準扶貧建檔立卡工作領(lǐng)導小組”；

　　二是結(jié)合實際，制定實施方案。經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府召開會議討論研究，按照精準扶貧對象識別的工作要求，制定了《xx鎮(zhèn)精準扶貧開發(fā)建檔立卡工作實施方案》；

　　三是規(guī)范程序，識別公開民主。堅持實事求是、科學識別；堅持分級負責、分類指導；堅持嚴格程序，公開公正的基本工作原則，采取農(nóng)戶申請、村民主評議小組評議的方式進行推選，真正把決定權(quán)交給群眾。

　　四是廣泛宣傳，培訓到位。貧困戶識別期間，我鎮(zhèn)舉辦各級培訓班4期共112人次，進村入戶開展識別工作20余次，極大地推動了我鎮(zhèn)精準扶貧建檔立卡工作順利開展；

　　五是加強督查，確保實效。為確保識別對象不錯位、不缺位，鎮(zhèn)領(lǐng)導、駐村工作組成員深入貧困村督查指導共23次，對貧困戶名單及相關(guān)檔案進行抽樣檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時給予指出糾正，確保做到公開、公平、公正。

　　通過以上工作，根據(jù)xx縣扶貧移民局所定的規(guī)模進行了總量控制，按照“一高一低一無”的貧困村識別標準，識別出了11個貧困村。按農(nóng)民年人均純收入低于2736元的標準順利識別出貧困農(nóng)戶788戶，貧困人口數(shù)3274人。省上下達任務，縣扶貧移民局要求將20xx年我鎮(zhèn)享受彝家新寨的23戶貧困戶107人，在系統(tǒng)中進行刪除處理，最后錄入系統(tǒng)貧困戶數(shù)為765戶，3152人。

　　三、精準扶貧工作

　　通過精準扶貧建檔立卡工作識別出的貧困村和貧困戶，我鎮(zhèn)結(jié)合各村實際及區(qū)域特點，扎實認真開展精準扶貧工作。

　　(一)制定扶貧計劃，落實扶貧措施。

　　積極和“掛、包、幫”單位銜接，我鎮(zhèn)和幫扶單位共同為各貧困村、貧困戶制定了幫扶計劃，明確掛鉤幫扶責任人，確定幫扶具體目標、任務，做好了幫扶臺賬、幫扶措施和脫貧計劃等工作。

　　(二)積極爭取項目，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　在“掛、包、幫”部門和各職能部門的關(guān)心支持下，共同協(xié)調(diào)安全飲水資金82.3萬元，惠及8個村23個村民小組。協(xié)調(diào)投入通村通組修路資金610.6萬元，惠及10各村26個村民小組。投111萬資金修建橋梁8座，惠及5個村。對3個貧困村開展彝家新寨建設(shè)。投入資金100萬元用于1個貧困村實施整村推進項目�？h電力公司對10個貧困村實施了農(nóng)網(wǎng)改造。

　　(三)大力發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)，助農(nóng)增收。

　　一是大力發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)。通過上級部門的扶持和指導，截止20xx年底，全鎮(zhèn)共種植核桃65885畝，改良嫁接36800畝，受益掛果核桃逐年增多。

　　二是大力發(fā)展青(花)椒產(chǎn)業(yè)。我鎮(zhèn)二半山的貧困村特別適合種青(花)椒種植，截止20xx年度，全鎮(zhèn)共種植青(花)椒15240畝，受益面積逐年增多。

　　三是在3個貧困村發(fā)展特色烤煙，共有種植面積700畝，共2100擔，可創(chuàng)造經(jīng)濟效益270多萬元。

　　四是大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，在我鎮(zhèn)二半山以上貧困村開養(yǎng)殖業(yè)，在上級部門扶持下，近兩年投入50萬元用于購買種豬、種羊發(fā)展畜牧業(yè)。

　　四、今后的`工作思路和打算

　　一是進一步貫徹省、州、縣扶貧政策，爭取上級扶貧資金，加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)的投入，為經(jīng)濟增收創(chuàng)造條件。

　　二是繼續(xù)扶持產(chǎn)業(yè)建設(shè)，增強種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)的技術(shù)支持，開發(fā)農(nóng)產(chǎn)品深加工，為農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷提供保障。

　　三是加大對貧困村和貧困戶的種植、養(yǎng)殖、務工等技能技術(shù)的培訓。

　　四是以雅礱江沿江經(jīng)濟開發(fā)為契機，加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的發(fā)展帶動貧困村經(jīng)濟發(fā)展，助農(nóng)增收。

年度總結(jié)報告34

　　作為食堂的一名員工，為做好學校食堂工作，維護學生切身利益，膳食科開展了“以學生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象，創(chuàng)一流服務”活動，收到了較好的效果。下面是20xx年個人的工作總結(jié)：

　　一、制訂并完善了各項管理制度

　　如各類人員崗位責任制、服務人員行為規(guī)范、服務等制度，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。

　　二、加強教育培訓，提高職工素質(zhì)

　　選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經(jīng)驗。另外，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業(yè)知識培訓等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務。

　　三、加強硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生

　　利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達到布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，心得體會制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五�！钡�，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。

　　四、堅持優(yōu)質(zhì)服務，不斷拓展服務理念

　　膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務理念。

　　1、建立了“小吃一條街”，引進了數(shù)十種名優(yōu)風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。

　　2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

　　3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學生，大廳每天為學生供應免費稀飯，確保學生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜。

　　4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督臺，設(shè)立餐飲服務，隨時解決學生反映的問題。

　　5、提供助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。

　　由于學校各級領(lǐng)導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的'基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創(chuàng)造條件，狠抓標準化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。

年度總結(jié)報告35

　　不知不覺間，臨湖中學團支部又走過了一個學期，在學校的領(lǐng)導下，我們揮灑汗水，一步一個腳印，共同努力，共同成長，共同進步，無論是自身思想政治修養(yǎng)，學生思想道德的教育，還是學校管理，學生活動方面，都取得了較好的成績。

　　一、提高思想道德素質(zhì)，加強政治修養(yǎng)

　　我支部一直將提高團員的思想道德素質(zhì)，加強政治修養(yǎng)作為我支部工作的重點。為了加強團支部建設(shè)，我們團支部分年級舉行座談會，向團員同學講述團隊知識，學習團的章程。并且吸收了同學加入中國共青團。這些同學品學兼優(yōu)，積極向上，都能以主人翁的姿態(tài)在班上進行學生管理，成為班主任老師的左膀右臂，廣大團員思想積極上進，勤奮學習，成為我校學生的楷模。

　　二、突出學校集體觀念，堅持不懈協(xié)助學校管理

　　1、教學第一線的團員青年練就過硬的基本功，積極服從學校安排，上出一堂堂高質(zhì)量的公開課、評比課，示范課，多位老師踴躍參加信息技術(shù)下課堂教學研究，幾位老師積極參加學校的課題研究。

　　2、團員們在校領(lǐng)導的支持下積極開展教學科研研究，通過研究，老師們對現(xiàn)代教育技術(shù)與學科整合的能力有了新的提高。

　　3、圍繞學校中心工作，聚焦課堂教學。以團員青年為主開展扎實的課堂教學研究，課前設(shè)計、課后評課、反思總結(jié)，新的教學理念，新的教學方法不斷涌現(xiàn)。通過隨堂課教學評比，團員青年們個人制作和使用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和上課質(zhì)量又有了快速提高，學生主動求知、質(zhì)疑問難的能力得到了培養(yǎng)。

　　4、以黑板報和宣傳欄為主陣地，大力發(fā)揮團員的模范帶頭作用，將評學兼優(yōu)的同學進行表彰，激勵其他的同學向他們學習，營造出積極向上的文化氛圍。促成學生學習成績的提高。同時經(jīng)常進行校園環(huán)境的清理，創(chuàng)造出清潔的`校園環(huán)境。

　　三、積極開展各項活動，展現(xiàn)自我，鍛煉能力

　　積極組織團隊活動是體現(xiàn)我支部特色的一個重要方面。在這一個學期我們支部開展了多項團隊活動。

　　1、在《迎奧運、促和諧》愛國主義讀書活動中，我們響應上級團支部的精神，參加了由中心校舉辦的讀書演講和征文比賽，在演講比賽中我校取得了優(yōu)勝獎。而在征文比賽中，我校由郭在文老師指導的張慧敏同學的《我、福娃、植樹》獲得了居巢區(qū)一等獎，獲得了上級的表彰。

　　2、此外，我校還參加了由中心校舉辦的書法、繪畫比賽，我校送出的書法作品取得了較好的評價。

　　3、積極參加了由中心校舉辦的黃麓鎮(zhèn)首屆藝術(shù)節(jié)，我校報送的由吳莉莉老師知指導的節(jié)目《節(jié)拍》獲得了一致好評。

　　4、災難無情人間有愛。5月12日我國四川發(fā)生特大地震災害，我校團員青年在第一時間加入到了捐款隊伍中。此次獻愛心是自愿的、自覺的行為，沒有具體的要求和指標，但我們的團員青年憑著一顆中國心，憑著一名教育工作者的社會責任感，把濃濃的愛匯聚給了災區(qū)人民。

　　類似的活動還有很多，但成績屬于過去，總結(jié)過去的各項工作，我們有我們成功的地方，也有不足的方面，為此，我們將在今后主要改進以下工作：

　　1、對于團支部生活方面，考慮形式上與班會結(jié)合，內(nèi)容上更注重了解同學的思想和心聲，對支部(班級)的問題展開討論，征集同學意見。計劃每學期召開兩到三次團員會議。

　　2、開展更多活動增強學校的學習氛圍。多組織和參與一些社會活動，學生活動。讓我們這個學校活動更加精彩！

　　3、計劃更換一批學生會成員，征集學生會志愿者，讓學生會在學校的日常管理中發(fā)揮更大作用。

　　回首往事，我們?yōu)槲覀內(nèi)〉玫某煽兌�感到驕傲；展望未來，我們滿懷希望，信心十足。我們將更加努力、銳意進取，齊心協(xié)力，用我們青春的熱情，迎接明天新的挑戰(zhàn)！

年度總結(jié)報告36

　　20xx年編制袋廠在集團公司黨、政、工的正確領(lǐng)導和各職能部門的大力支持下，通過全廠員工的共同努力，較好的完成了公司下達的生產(chǎn)任務和經(jīng)營承包指標。為總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，搞好明年工作，現(xiàn)總結(jié)匯報如下:

　　一、各項指標完成情況如下:

　　1、生產(chǎn)任務完成情況：1-12月編織袋實際完成1500萬條，內(nèi)袋實際完成700萬條。

　　2、內(nèi)部銷售收入1-12月完成700萬元。

　　3、利潤1-12月完成300萬元。

　　二、幾點思路和作法：

　　我廠全年以抓好安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低經(jīng)營成本為重點，組織生產(chǎn)管理工作。年初，我們根據(jù)與集團公司簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營承包指標，結(jié)合我單位實際，領(lǐng)導班子作了認真的分析研究，制定了相應的內(nèi)部考核辦法和措施。認識到：

　　第一、必須深挖內(nèi)部潛力，搞好設(shè)備維護、節(jié)能降耗等工作，才能完成利潤指標。

　　第二、為適應市場競爭的需求，必須確保能生產(chǎn)多規(guī)格、高品質(zhì)的包裝袋，確保市場份額。

　　第三、進一步轉(zhuǎn)換員工觀念，工效掛鉤、獎懲兌現(xiàn)，加大分配制度的改革。

　　第四、提高員工隊伍整體素質(zhì)，強化文化、業(yè)務技能培訓工作。

　　第五、加強對勞務工隊伍的管理和政治思想教育工作，更多經(jīng)典盡在穩(wěn)定勞務工隊伍，確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。

　　三、強化生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作，建立完善各項考核管理制度，為推動我廠的深化改革夯實基礎(chǔ)。

　　1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護企業(yè)形象。目前化肥市場競爭日趨激烈，各化肥廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場都更加注重內(nèi)外質(zhì)量，為維護公司形象，我們把質(zhì)量管理工作作為今年工作的重點，在公司職能部門的支持配合下我們及時收集用戶意見，積極適應市場要求調(diào)整包裝袋顏色、規(guī)格，確保用戶需求。在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識，加強對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。廠部要求各生產(chǎn)工段切實加強“三檢制”層層把關(guān)，特別是今年對外生產(chǎn)出口袋任務較重，工藝規(guī)格變動頻繁，在易出質(zhì)量事故的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，7月至11月廠部多次召開“質(zhì)量專題會”，會上要求操作人員對提高外包裝袋的質(zhì)量，確保版面清晰，杜絕質(zhì)量事故作出，廠部把產(chǎn)品質(zhì)量與員工個人經(jīng)濟效益掛鉤，有效確保產(chǎn)品質(zhì)量。使我廠產(chǎn)品合格率達到98%以上。

　　2、落實安全生產(chǎn)工作，強化安全法律意識。在生產(chǎn)中我們始終把安全生產(chǎn)放在首位，堅持“以人為本，安全第一”的原則。年初，廠部與各工段簽訂了《安全責任書》，明確了工段責任區(qū)和目標管理，使廠部對各工段的安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、清潔文明的考核權(quán)責明確、層層落實。我們及時把集團公司安全會議的精神傳達到每位員工，為增強員工的安全責任心和自覺性，我們堅持做好安全教育培訓工作，對新入廠和分流來的員工及時進行“三級安全教育”。廠部每月組織兩次安全衛(wèi)生大檢查，班組每周組織一次安全學習，并認真作好臺帳記錄。廠部還利用辦黑板報�？�、張貼標語和版畫、組織員工投寫安全稿件等形式，宣傳《安全生產(chǎn)法》的內(nèi)容，貫徹“安全生產(chǎn)月”的精神，及時消除生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的.安全隱患，切實將安全工作落到實處，全年未發(fā)生安全事故。

　　3、加強設(shè)備維護管理，積極開展修舊利廢工作，切實降低生產(chǎn)成本。一年來，我們根據(jù)工藝、設(shè)備運行情況，每月制定設(shè)備維護檢修計劃，及時對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，讓設(shè)備始終保持良好的運行狀態(tài)。廠部鼓勵各生產(chǎn)工段積極開展增收節(jié)支活動，對各類物資和備品備件的領(lǐng)用，特別是對各類低值易耗件的領(lǐng)用和發(fā)放都必須經(jīng)過嚴格的審批，杜絕了不合理的浪費。我廠今年節(jié)約聚丙烯原料20多噸，價值16萬元，回收修復舊軸承6000多個，圓織機主減速器輸入軸28根，圓織機主軸3根，圓織機按鈕500個，制袋機離合器3臺，皮帶輪42根，節(jié)約開支10多萬元，對圓織機的潤滑油在不影響質(zhì)量、產(chǎn)量的前提下，進行了減少用量的摸索，從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg，使生產(chǎn)成本得到較好的控制。

　　四、積極推進改制，做好員工思想觀念轉(zhuǎn)換工作。

　　為配合和推動我廠的改制工作，xx年3月16日我廠新的《勞動工資試行方案》經(jīng)職代會討論通過，正式實施。新方案通過對競爭上崗、工資計發(fā)辦法、績效考核等方面細則的重新修定，將員工的工作績效與本人切身利益掛鉤，極大的觸動和轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念。11月日黨支部在管理會議上要求各生產(chǎn)工段強化管理，落實考核細則，拿出具體方案，做好改制前期的推進工作。xx年隨著公司許多相鄰單位的改制，員工的思想比較活躍，我們及時將公司改革的各項方針政策作宣傳，要求員工對即將到來的改制要有充分的思想準備和心理承受能力，黨支部通過黨員組織生活會的學習和展開討論等形式，引導大家主動轉(zhuǎn)換“計劃經(jīng)濟”下的思想觀念，適應改制的需要。對個別有思想情緒的員工支部還找其單獨談話，溝通和交流思想。在生產(chǎn)中注重發(fā)揮黨員、團員先鋒模范作用。經(jīng)過多次耐心細致的宣傳和動員工作，目前，我廠員工的觀念有很大轉(zhuǎn)變，對廠部深化改革的舉措都表示積極參與和支持，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　五、規(guī)范和加強勞務用工管理，穩(wěn)定勞務工隊伍。

　　xx年1月我廠在公司相關(guān)部門的支持下已經(jīng)妥善解決了勞務工的養(yǎng)老保險問題，順利完成了87名勞務工的整體轉(zhuǎn)移工作。在按照公司要求采用勞務輸入用工后，工作中我們及時與輸出單位納溪區(qū)三建司協(xié)調(diào)和聯(lián)系，嚴格按照《勞動用工合同》搞好勞務工管理工作，xx年9月我廠組織了為患重病操作工王芳募捐的活動，關(guān)心、了解勞務工的思想動態(tài)，穩(wěn)定了勞務工隊伍，有效地確保生產(chǎn)秩序的正常運行。

　　隨著集團公司改制的推進，我廠改制在即，明年除了積極配合改革改制等相關(guān)工作外，還應做好以下幾方面工作：

　　1、強化內(nèi)部管理，以改制為契機，進一步推進我廠的深化改革，抓好安全、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗等工作，調(diào)整生產(chǎn)流程和布局，確保產(chǎn)品質(zhì)量，積極開拓社會市場，更多經(jīng)典盡在拓展市場空間。

　　2、根據(jù)企業(yè)改制后的性質(zhì)和實際情況，制定出適合企業(yè)生產(chǎn)特點的勞動用工制度和勞資分配方案，建立健全各項管理制度。積極推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

　　3、穩(wěn)定員工隊伍，做好員工思想政治工作，加強對勞務工的管理。增強對員工競爭意識、危機意識的引導和教育，確保改制的順利實施和進行。

　　4、加強對員工業(yè)務技能素質(zhì)的培訓，建立長期的培訓考核制度。還應增強對年輕骨干隊伍及管理人員的培養(yǎng)、鍛煉，提高員工隊伍整體素質(zhì)。

年度總結(jié)報告37

　　機關(guān)黨支部自20xx年6月正式組建以來，在集團公司黨委的親切關(guān)懷和大力支持下，結(jié)合新時期黨建特點和集團中心工作，充分發(fā)揮機關(guān)職能，進一步加強支部思想、作風、組織建設(shè)，扎實有效地推進各項任務的順利完成，全面提升了支部的工作能力和黨建工作水平。

　　一、提高綜合素質(zhì)，邁出自身建設(shè)的新步伐

　　“打鐵還得自身硬”，支部成立之初，就將“加強自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，規(guī)范服務保障”作為工作重點。

　　(一)以學習實踐科學發(fā)展觀活動為切入點，加強各方面學習。認真組織部門內(nèi)部的業(yè)務學習活動，一是在培訓時間上采取多種方式相結(jié)合，充分利用工作間隙、下班之后及節(jié)假日時間，不斷強化學習；二是以內(nèi)部培訓為主，外聘專家為輔。培訓人員嚴格按照培訓計劃做好準備，明確培訓提綱，詳細準備資料，以保證培訓效果；三是以案例分析、討論為主，在啟發(fā)大家思考的同時也加深了對業(yè)務的理解。

　　(二)以機構(gòu)整合和改革工作為契機，加強制度建設(shè)�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。根據(jù)自身業(yè)務需求，對貫徹黨的路線方針政策、黨員教育、黨員管理、發(fā)展黨員、黨費收繳等工作進行規(guī)網(wǎng)范、對部門工作進行整章建制。至20xx年底，共修訂完善制度70余項，并重點進行了考核獎懲制度建設(shè)。

　　二、加強組織建設(shè)，開創(chuàng)基層工作的新局面

　　一是完善基層黨組織建設(shè)。機構(gòu)整合后，及時制定了相關(guān)制度，并組織完成了14個黨支部的支部委員增補工作，為集團公司的(來源：)機構(gòu)整合、干部調(diào)整、內(nèi)部用工制度改革提供了堅強的組織保證。二是完善黨員信息建設(shè)。先后兩次對黨員狀況進行摸底調(diào)查，對機構(gòu)整合后的黨員組織關(guān)系變更、黨員信息修訂作了全面、深入、細致地梳理，確立了信息管理維護使用流程，形成了基層各黨支部和黨員信息化體系，實現(xiàn)了黨支部和黨員隊伍的動態(tài)管理。

　　三、豐富工作職能，圍繞中心任務譜寫新篇章

　　(一)深入貫徹學習實踐活動。緊扣“和諧穩(wěn)定、科學發(fā)展”活動主題，圍繞“實現(xiàn)持續(xù)安全、優(yōu)化服務品牌、提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)建和諧空港”活動載體，努力提高黨員的思想認識和政治覺悟，收到良好成效。通過設(shè)立征求意見箱、問卷調(diào)查、走訪基層、網(wǎng)上互動等形式，前后4次征求意見96條。對征集到的意見，支部已協(xié)助落實和解決90%。

　　(二)積極推進內(nèi)部改革進程。改革過程中，人勞部和綜合部按照集團總體部署，承擔了主要的日常工作。人勞部的`網(wǎng)全體員工放棄了節(jié)假日和休息日，從事數(shù)據(jù)收集、崗位調(diào)研、統(tǒng)計測算、編寫制度等多項工作，為改革成果早日出臺付出了艱辛的努力；綜合部周密部署、精心組織各類會議，對各項制度的研討、通過做出了積極的貢獻。

　　(三)加大內(nèi)、外宣工作力度。全年對內(nèi)發(fā)稿468篇，對外發(fā)稿392篇，在市級以上新聞媒體單位日均發(fā)稿1篇以上，超出年度170篇的新聞宣傳指標。在《中國民用航空》機場類通訊報道排名中，位列全國第二，并獲20xx年度通訊報道銀獎。

　　(四)堅持正確輿論引導，創(chuàng)造良好的輿情環(huán)境。重新整合了內(nèi)部論壇板塊，對輿情工作的各項職責均進行了明確的分工和落實。全年共監(jiān)控并處理負面輿情20條，分撥處理帖子約40條，正面回帖約90余條，特別是針對內(nèi)部用工制度期間的網(wǎng)絡(luò)帖子，均及時給與回帖或分撥相關(guān)部門處理。

　　四、豐富活動載體，支持群團工作實現(xiàn)新跨越

　　開展了“慶‘七一’紅色歌曲大家唱”主題實踐活動。19個黨支部400多名黨員群眾參加了合唱活動，充分展現(xiàn)出集團公司廣大黨員干部的良好的精神面貌和對外形象。開展“迎國慶、迎全運、講文明、樹新風”主題實踐活動。在建國x周年之際，組織開展了以“充分展示建國以來和青島民航建站復航以來發(fā)展變化的光榮歷史、改革發(fā)展的豐碩成果”為主要內(nèi)容的書畫攝影比賽。開展內(nèi)部用工制度改革時評文章征集活動，共收集時評文章73篇。

　　五、以深化改革為抓手，積極規(guī)劃20xx年工作

　　20xx年，擬切實做好以下幾件實事：

　　(一)按照改革既定的工作計劃，有序推進各項工作的開展。一是制訂計劃，穩(wěn)步推進。引導各部門結(jié)合自身實際，合理制訂出本部門的實施計劃，確保改革工作在試點中完善、在完善中提高。二是針對問題，適時調(diào)整。人勞部將協(xié)同相關(guān)部門及時調(diào)整相關(guān)的措施，特別是根據(jù)航班、吞吐量以及人員的變化情況使相應的編制、班制更加貼合實際。三是及時跟蹤。為了使制度真正得到落實，體現(xiàn)改革成果，綜合部與人勞部將經(jīng)常性地檢查各部門改革措施的落實情況，不斷征求各方面的意見，切實保障廣大員工的根本利益。四是總結(jié)經(jīng)驗，全面推廣。及時總結(jié)在集團公司本部推行改革的經(jīng)驗，結(jié)合各成員企業(yè)的實際情況，做好相應的定編、定崗、定薪及班制改革等工作，促進集團公司各部門、各成員企業(yè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　(二)支持工會、共青團工作，密切黨群、干群關(guān)系，建設(shè)較為專業(yè)的輿情管理隊伍，適時開展“我為改革發(fā)展獻計策”活動，保證各項改革措施的落實為主要目標和任務，努力為廣大員工享受到改革成果創(chuàng)造條件。

　　(三)加強宣傳工作，樹立正確的輿論導向。圍繞宣傳集團公司改革發(fā)展這個中心，堅持正面引導，進一步提高新聞挖掘和采寫能力，通過多個角度，挖掘改革的熱點問題，為改革成果的落地打下基礎(chǔ)。

　　千里之行，始于足下。在新一年，機關(guān)第一黨支部將繼續(xù)在集團公司黨委的堅強領(lǐng)導下，在各支部的大力協(xié)助下，進一步提高黨員隊伍的整體素質(zhì)，加強基層黨支部的規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提升黨建工作，創(chuàng)造一流工作業(yè)績！

年度總結(jié)報告38

　　自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

　　3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過——學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的'精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。

　　2、存在的問題

　　(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

　　(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

　　(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

　　以上的問題必會在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

年度總結(jié)報告39

　　轉(zhuǎn)眼已經(jīng)走過20xx年。這一年是我人生旅途中的重要一程，透視過去的一年在領(lǐng)導的幫助、同事們的關(guān)心、配合下，微生物實驗室的這一塊工作取得了一些成績。在某些方面可以說上了一個新臺階，作為微生物實驗室的化驗員來說，也在從思想到行動，從理論到實踐的一些方面較好地完成了自己的任務。努力做到了使實驗緊密結(jié)合，不斷提高了自己諸多方面的素質(zhì)�，F(xiàn)將本年度實驗室工作總結(jié)如下：

　　一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為化驗中心的工作做出了應有的貢獻。

　　二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　在化驗室工作期間1化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作，受到了領(lǐng)導職工的好評和歡迎。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　(1)虛心學習，勤于實際操作，深刻學習國標，理論接合實踐，能熟練操做所有化驗項目并報證結(jié)果的準確性。

　　(2)協(xié)助化驗室主管做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果。

　　(3)協(xié)助化驗室主管做好關(guān)于化驗室認證的相關(guān)工作。

　　(4)認真、按時、高效率地做好各級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　同時，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。

　　四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，沒有請假缺崗現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的`工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后在化驗中心，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，本站現(xiàn)在正在建設(shè)中，新的起點意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻。一定努力打開一個工作新局面！

年度總結(jié)報告40

　　轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報如下：

　　一、廳面現(xiàn)場管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的'工作內(nèi)容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

　　7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

年度總結(jié)報告41

　　我為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結(jié)。

　　一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)。

　　一、完成的主要工作

　　1、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務處理工作及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

　　2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

　　3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的`基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4、不斷改進，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

年度總結(jié)報告42

　　一年來，自己在科領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導和同事們作一下總結(jié)。

　　一、在政治思想方面。

　　我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“機關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。

　　二、在學習及文體活動方面。

　　一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結(jié)合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。

　　二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。

　　三、工作完成情況。

　　一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社�；�金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社�；�金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。

　　二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。

　　三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。

　　四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的'審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社�；�金，并向財政局報送社�；�金下月用款申請額度。

　　五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。

　　四、在生活作風方面。

　　生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　五、存在的問題和不足。

　　工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

　　針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。

年度總結(jié)報告43

　　時光荏苒，這一學期稍縱即逝。20xx年是收獲的一年，我們衛(wèi)生生活部也取得了不錯的工作效績。新成員的步入讓我們部在這一年的工作中更加積極更加熱情，在團委主任和各老師的領(lǐng)導下，我們部新老成員共同努力，不僅做好了我們部的本職工作，使我們系的衛(wèi)生成績名列前茅，還協(xié)同其他部門一起舉辦了教育技術(shù)系多媒體大賽等多項活動�，F(xiàn)具體工作總結(jié)如下：

　　一、常規(guī)工作

　　督導系里各級的日常教室衛(wèi)生工作，認真對待院組織的每周四進行的衛(wèi)生大檢查。每周四檢查完衛(wèi)生并于下午五點準時去團委辦公室開會，查看衛(wèi)生打掃成績。每周四晚九點都舉行例會，總結(jié)一周的工作狀況，吸取經(jīng)驗，計劃下周的工作。進行宿舍衛(wèi)生評比，監(jiān)督各宿舍搞好宿舍衛(wèi)生，并統(tǒng)計每周的宿舍衛(wèi)生成績。

　　二、特色工作

　　我系于xx月x日舉辦了多媒體制作大賽，在我們部的帶領(lǐng)下，同其他三個部門齊心協(xié)力，使這個頗具現(xiàn)代教育氣息的比賽順利進行并圓滿結(jié)束。元旦過后我們部將協(xié)同其他部門一起組織一個以“溫暖西部獻出愛心”為主題的活動，讓同學們積極的獻出愛心。

　　三、學風工作。

　　成果顯著：三個新干事的加入讓我們部充滿活力，對待工作更加認真積極。在部長的帶領(lǐng)下，成員之間密切配合，工作時具體安排明確分工，效率的利用資源，使本學期的工作取得了優(yōu)異的.成績。最重要的是部內(nèi)各成員相互信任，無論工作上還是生活上都團結(jié)互助，這是我們工作的核心動力。

　　總結(jié)不足：我們部的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著不足之處需要改進。在活動舉辦前期要進行充分的準備計劃，合理安排才能取得效率；加強與其他部門的聯(lián)系，建立更和諧的友好關(guān)系；提高本部門的特色，舉辦些主題明顯突出本部特色的活動。

　　這一學期我們有進步也有收獲，我們會繼續(xù)盡職盡責為全系師生服務，我們堅信明年的工作會取得更好的成績！

年度總結(jié)報告44

　　在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，在區(qū)科協(xié)等相關(guān)部門的指導下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技為先——保護生態(tài)環(huán)境、共建美好家園的主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)民等部門積極配合開展各項科普宣傳活動，取得了良好的效果，受到了領(lǐng)導和群眾的好評�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、加強領(lǐng)導

　　鎮(zhèn)上的主要領(lǐng)導對這次科普宣傳周的成功給予了大力支持。根據(jù)區(qū)“兩辦”通知精神，指定分管書記和市長親自負責，鎮(zhèn)科協(xié)和環(huán)保部門拿出了具體方案。5月15日，該計劃由黨委書記宣讀，并被指定嚴格按照計劃執(zhí)行。在人力和財力方面給予了大力支持，使活動取得了圓滿成功。

　　二、精心安排

　　5月x日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員工作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。5月x日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負責人、機關(guān)中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專題報告會。組織各農(nóng)民學科村知識競賽活動，完成800多引競賽試題。5月x日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。

　　三、做好宣傳

　　為了認真貫徹落實區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語50條，農(nóng)業(yè)服務中心利用集市開展科技活動，針對當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進行現(xiàn)場解答。

　　四、幾點收獲

　　1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導干部環(huán)境保護競賽得到了提高，通過徐主任的報告，大家清楚的認識到保護好環(huán)境，不是那一個人、那一個部門、那一地方的事，全社會都要來關(guān)愛，我們xx鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。

　　2、農(nóng)民環(huán)境保護知識有了新的認識。通過專家講譚和知識競賽，農(nóng)民的'環(huán)境保護知識有了長進，知道什么是酸雨，如何施肥不會讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。

　　3、領(lǐng)導的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。

年度總結(jié)報告45

　　近幾年來，汽車工程系在學院黨委的正確領(lǐng)導下，高度重視大學生黨建工作，重視學生黨員的發(fā)展，并且把它作為系部工作的一項重要任務來抓，不斷探索創(chuàng)新學生黨建工作機制，積極發(fā)揮學生黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使學生黨員發(fā)展工作逐漸步入制度化、規(guī)范化、科學化的軌道，為學院和各企事業(yè)部門培養(yǎng)了大批政治性強、業(yè)務能力精的優(yōu)秀人才。通過近幾年來不斷加強和改進學生黨員發(fā)展工作的實踐，自己有以下幾點總結(jié)。

　　一、要從戰(zhàn)略的高度深刻認識和加強學生黨員的發(fā)展工作

　　積極發(fā)展優(yōu)秀青年學生入黨，是我系黨總支組織發(fā)展工作的一條基本經(jīng)驗，也是我系適應新形勢發(fā)展變化，全面加強學生思想政治工作的有效途徑。

　　高職院校大學生是積極要求進步的青年群體。這個階段是青年學生世界觀、人生觀和價值觀形成的重要時期，也是對青年學生進行正確的世界觀、人生觀和價值觀引導和教育的關(guān)鍵時期。對青年學生而言，申請加入黨組織的過程，就是一次深入的理想信念教育過程，一次系統(tǒng)的黨的基本理論和基本知識教育過程，一次思想得到升華的過程。聯(lián)系我系的`實際來看，發(fā)展優(yōu)秀青年學生入黨，實際是學院系部育人工作的一個重要環(huán)節(jié)。通過這一環(huán)節(jié)過程，有利于在校園、系部營造和形成崇尚先進、學習先進、爭當先進、比、學、趕、幫、超的良好氛圍，有利于學生黨員在同學中更好地發(fā)揮先進模范表率作用，對周圍的同學產(chǎn)生積極的影響，真正起到“發(fā)展一個，帶動一片”的有效作用。

　　二、要以求真務實的態(tài)度不斷規(guī)范完善學生黨員發(fā)展工作

　　緊緊抓住確保黨員質(zhì)量這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把制度建設(shè)作為最重要的基礎(chǔ)性工作來抓，以求真務實的態(tài)度積極探索和創(chuàng)新，建立起一整套規(guī)范完善的學生黨員發(fā)展機制和程序，這是做好高校系部學生黨員發(fā)展工作的關(guān)鍵所在，工作中我們認為要重點抓好以下環(huán)節(jié)。

　　(一)培養(yǎng)發(fā)展黨員中要注重細化一個流程圖

　　系黨總支積極組織系各支部書記、委員參加黨務干部培訓班，進一步明確了黨員發(fā)展的詳細流程。在實施過程中，系黨總支和各支部教師黨員通過與學生發(fā)展對象談心、召開學生座談會，聽取對該生的思想、學習、心理以及參加集體活動等情況。嚴格按照黨員發(fā)展程序進行操作，確保黨員發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤，每一個程序都落到實處。做到工作認真踏實，程序規(guī)范有序，經(jīng)得起檢查。

　　(二)培養(yǎng)發(fā)展黨員中要完善兩個質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　一是黨員發(fā)展內(nèi)部控制系統(tǒng)。主要是將黨員發(fā)展作為一個系統(tǒng)工程來對待，將黨建工作有關(guān)部門的工作職責進行明確分工，落實責任，做到互相監(jiān)督，協(xié)調(diào)控制。系黨總支制定中長期規(guī)劃，并從總體上協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(教工黨支部、學生黨支部、學生團總支、各班團支部)。團組織負責把團員中的優(yōu)秀分子推薦給黨組織，非經(jīng)團組織推薦不得發(fā)展。系黨總支指導學生黨支部，嚴格按照發(fā)展黨員的組織程序，實施具體的培養(yǎng)教育方案，并將經(jīng)過“推優(yōu)”的符合發(fā)展條件的優(yōu)秀學生及時地吸收入黨。這樣，在系黨總支統(tǒng)一指導和協(xié)調(diào)下，各相關(guān)部門圍繞學生黨建工作的中心任務和目標，既做到各司其職、各盡其責，又能夠加強合作，齊抓共管，保證黨員組織發(fā)展工作有序進行。

　　二是建立黨團雙重考察系統(tǒng)。主要是為了進一步完善共青團“推優(yōu)”制度，突出團組織的作用。我們把以往的團組織推薦發(fā)展對象提前推薦到入黨積極分子中來，作為學生入黨的重點培養(yǎng)對象，并對重點培養(yǎng)對象進行黨團雙重考察，征求各方面的意見，結(jié)合討論，共同決定發(fā)展對象，把更多的工作做在前面，既推動了團的工作，也進一步保證了組織考察情況的真實性、全面性和具體性。

　　三、要以與時俱進的精神探索加強和改進學生黨建工作的新思路、新方法

　　為了達到學院黨建工作會議提出的對學生黨建工作新格局的要求，真正把加強和改進系部學生黨員工作抓緊抓好，還應注意在新形勢下加強和改進學生基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮學生黨支部和學生黨員的積極作用。

　　一是要創(chuàng)新學生黨建工作思路。按照新的要求，適應新的形勢，必須創(chuàng)新工作思路和工作方法，真正樹立學生黨建工作以學生為主來做的思路，今后要把支部建在班上，把學生黨員推到黨支部書記的位置，以彌補學生在獨立開展活動、接受鍛煉方面的不足。要貼近學生，深入班級、寢室培養(yǎng)入黨積極分子。

　　二是調(diào)整充實學生黨支部。我們立足系部實際，分類指導，在校開展工作時，由教師擔任黨支部書記、學生擔任副書記和委員；由經(jīng)過支部工作鍛煉的學生黨員擔任黨支部副書記，使我系學生黨建工作向前邁進了一大步，初步想法是：形成在一年級有黨員、二年級有黨小組、三年級有黨支部的學生黨建工作新思路，為今后開展和做好學生黨員發(fā)展工作打下良好基礎(chǔ)。

　　大學生是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一支重要生力軍，是民族的希望和祖國的未來。因此，在大學生黨建工作中，應加強對大學生的思想教育，積極做好發(fā)展黨員的工作，使學生黨員發(fā)展工作逐漸步入制度化、規(guī)范化、科學化的軌道，本著“成熟一個，發(fā)展一個”的原則，加大發(fā)展力度，這對于培養(yǎng)"四有"新人，都具有極其深遠的歷史意義和現(xiàn)實意義。

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