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高速公路收費(fèi)站總結(jié)

時(shí)間:2024-12-11 17:28:24 總結(jié) 我要投稿

高速公路收費(fèi)站總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的高速公路收費(fèi)站總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)

高速公路收費(fèi)站總結(jié)1

  一、引言

  隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)的日益完善,高速公路收費(fèi)站作為交通樞紐的重要環(huán)節(jié),其工作的重要性不言而喻。本年度,我們收費(fèi)站全體員工齊心協(xié)力,克服各種困難,取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)本年度工作的總結(jié)。

  二、工作內(nèi)容與完成情況

  收費(fèi)管理

  我們嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,對(duì)各類車輛進(jìn)行準(zhǔn)確的收費(fèi)。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)逃費(fèi)車輛的打擊力度,有效維護(hù)了收費(fèi)站的`利益。本年度共完成收費(fèi)額XX萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)XX%。

  安全管理

  安全是收費(fèi)站工作的重中之重。我們定期開展安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站區(qū)域的安全巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。全年未發(fā)生安全事故。

  服務(wù)質(zhì)量提升

  我們注重提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短車輛等待時(shí)間。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí),提升了窗口形象。司乘人員滿意度達(dá)到XX%以上。

  科技創(chuàng)新與應(yīng)用

  為提高工作效率,我們積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備。例如,采用自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng),減少了人工操作的失誤率,提高了工作效率。同時(shí),對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,使其更加適應(yīng)現(xiàn)代交通的需求。

  三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

  在取得成績(jī)的同時(shí),我們也意識(shí)到存在一些問(wèn)題。例如,部分員工業(yè)務(wù)能力有待提高、設(shè)備老化等。針對(duì)這些問(wèn)題,我們將采取以下措施:加強(qiáng)員工培訓(xùn)、引進(jìn)新設(shè)備、完善內(nèi)部管理機(jī)制等。

  四、結(jié)語(yǔ)

  過(guò)去的一年中,我們高速公路收費(fèi)站取得了一定的成績(jī),同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)努力,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高效的工作、更安全的運(yùn)營(yíng)為目標(biāo),為司乘人員提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),也希望得到廣大司乘人員的理解和支持,共同為高速公路事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)2

  光陰似箭,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼之間進(jìn)入下半年;回顧上半年我站在工程部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,綠化養(yǎng)護(hù)工作有著顯而易見的發(fā)展。

  首先,正確理解工程部的綠化指導(dǎo)意見,組建一支業(yè)務(wù)水平高、能吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的綠化工作小組。站長(zhǎng)親自任組長(zhǎng),帶領(lǐng)大家深入學(xué)習(xí)綠化指導(dǎo)書,號(hào)召全員參與,積極為站區(qū)綠化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;親自組織綠化工作,以身作則,充分帶動(dòng)員工熱愛勞動(dòng)、積極奉獻(xiàn);緊密聯(lián)系公司及其他站區(qū),積極發(fā)揚(yáng)“比、趕、超”精神,學(xué)習(xí)先進(jìn),改進(jìn)不足,努力完成各項(xiàng)綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)。

  第二,配合工程部,做好站區(qū)綠化改造工作。

  為迎接全國(guó)干線養(yǎng)護(hù)管理檢查,公司工程部對(duì)我站綠化工作進(jìn)行了嶄新的改造,使我站的站容站貌得到了徹底的改變,全體員工在歡喜面對(duì)的同時(shí),也積極的配合工程部的規(guī)劃、部署。一面配合、督促施工單位的工作,一面學(xué)習(xí)、改造站區(qū)后面的草坪,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,挖地、翻掉退化的高羊矛、雜草,清理石子等垃圾,撒上白三葉,期待草坪茂盛后,再拔除雜草,一遍遍地勞動(dòng),基本完成了整個(gè)站區(qū)的綠化改造工作,使站區(qū)的整體環(huán)境得以顯著提高。

  第三、在搞好綠化養(yǎng)護(hù)工作的同時(shí),我們始終把安全工作放在首位。平時(shí)我們認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)待每一次的施肥打藥、割草挖地,施工前我們必不可少地要將工作人員召集起來(lái),講清楚打農(nóng)藥、割草的'注意事項(xiàng),提醒大家工具的使用和農(nóng)藥的危險(xiǎn)。并在每月的安全檢查中將綠化工作可能帶來(lái)的安全隱患著重檢查,對(duì)新加入的施工人員,加強(qiáng)必不可少的崗前培訓(xùn)。

  上半年,我們努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)任務(wù),爭(zhēng)取將綠化工作做好!但因業(yè)務(wù)水平不夠?qū)I(yè),工作中還存在許多不足之處:對(duì)改造后的草坪有待進(jìn)一步加強(qiáng)植保力度,對(duì)灌木的修剪、蜀塊地的養(yǎng)護(hù)工作有待進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn),懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員給予批評(píng)和指正,以促進(jìn)我站下半年綠化工作的提高,為迎接交通部檢查做保障。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)3

  收費(fèi)站是單位的一個(gè)細(xì)胞,一個(gè)群體,一個(gè)最基層的組織,收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來(lái)源,因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神有可能直接影響管理站、所的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì),如果擁有許多精明強(qiáng)干、高效率、高水平的基層組織,那它就能蒸蒸日上,不可戰(zhàn)勝。那么,收費(fèi)站如何管理才能達(dá)到高水平、高效率,才能具有凝聚力、結(jié)合力,我認(rèn)為在收費(fèi)站管理中最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍,并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

  一、首先要加強(qiáng)員工的政治思想培養(yǎng)

  要使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要培養(yǎng)員工的向心力,讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì),產(chǎn)生緊迫感,從而達(dá)到自身激勵(lì)。并讓每位員工了解局、處、所、站的責(zé)任和目標(biāo)。鼓勵(lì)員工不斷地努力,相互學(xué)習(xí),研究什么才是正確的價(jià)值判斷,提高員工的政治思想素質(zhì),人人能克服困難,承擔(dān)壓力。站長(zhǎng)要經(jīng)常找收費(fèi)員談心,了解他們的思想動(dòng)態(tài),轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念,要求他們樹立為人民服務(wù)的思想,在實(shí)際工作中,努力鉆研業(yè)務(wù)技能,干好本職工作。

  二、用人要知人、容人、用人

  作為一名收費(fèi)站站長(zhǎng),我們要做到,知人:了解人、理解人、尊重人,不但知人之表,更要知人之潛力;容人:創(chuàng)造寬松環(huán)境,使人心情舒暢,不求全責(zé)備,允許改進(jìn)自律;用人:為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái),創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠(chéng)相待,與人為善,寬容人、體諒人,不搞內(nèi)耗。對(duì)待要用之人,首先就要信任,并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我,也不愿懷疑他的誠(chéng)意,如此可能更會(huì)贏得別人的效勞,F(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷,因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹立,甚至行為上的爭(zhēng)執(zhí),造成秩序的混亂,如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人,不但可以提高辦事效率,還可以為社會(huì)增添許多光明與和諧。

  三、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)

  在收費(fèi)站管理中積極營(yíng)造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境,根據(jù)每位員工的技術(shù)特長(zhǎng),有針對(duì)性的開展工作。同時(shí),不斷的開發(fā)員工原有的興趣,鼓勵(lì)他們不斷的學(xué)習(xí),提高他們這方面的素質(zhì),然后再運(yùn)用于工作中,這樣可以達(dá)到事半功倍的效果,使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的.良好機(jī)制,增強(qiáng)收費(fèi)站的綜合素質(zhì)。

  四、實(shí)施工作多樣化和豐富性

  打破員工崗位固定化和單一專長(zhǎng)化模式,適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制,使職工做到一專多能或全能發(fā)展,保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時(shí)大力開發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng),從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。

  五、加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部信息交流,促進(jìn)資訊共享,鼓勵(lì)員工參與管理

  在收費(fèi)站設(shè)立信息小組,充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的積極性,發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性,發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性,使他們積極參與收費(fèi)站管理、參與班組的管理,相互促進(jìn),相互配合,相互信任,相互監(jiān)督,同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì),及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài),在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助,使大家心往一處想,勁住一處使,增加工作、思想上的交流,達(dá)到共同進(jìn)步。

  收費(fèi)站管理不是一蹴而就的事,也不是一名話、一段文字或一篇文章可以表述的,它需要在工作中、管理中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),不斷提高科學(xué)文化水平,并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的管理方案,這樣才能在收費(fèi)站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)4

  為全面提升xx高速公路xx段運(yùn)營(yíng)管理水平,樹立xx收費(fèi)站良好形象,我站全體干部職工積極響應(yīng)xx市公路管理局、xx縣委、xx高速公路xx管理處關(guān)于精神文明建設(shè)工作的號(hào)召,投身到精神文明建設(shè)活動(dòng)中去,F(xiàn)將文明建設(shè)工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)

  公路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),是全面建設(shè)小康社會(huì)的先行,也是加快發(fā)展的重點(diǎn)。特別是高速公路的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理,對(duì)改善整體公路通行條件和投資環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。高速公路作為展示xx公路文明形象的亮點(diǎn),在某種程度上代表著全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的`文明形象,必須要為我市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。在新的形勢(shì)和任務(wù)面前,開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),對(duì)于進(jìn)一步保護(hù)發(fā)展好我市高速公路運(yùn)營(yíng)管理的大好形勢(shì),推進(jìn)全市公路事業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,為推進(jìn)我市建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、文化名市、組群結(jié)構(gòu)大城市具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

  為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),xx收費(fèi)站成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。明確了工作目標(biāo),確定了工作范圍,劃分了責(zé)任、并實(shí)行責(zé)任追究制。

  組長(zhǎng):xx

  執(zhí)行組長(zhǎng):xxx

  成員:xxx

  下設(shè)辦公室,辦公室電話:xx

  二、制定方案、狠抓落實(shí)、抓出成效。

  精神文明建設(shè)工作,xx收費(fèi)站進(jìn)行了專門研究,制定了精神文明建設(shè)實(shí)施方案,該方案重點(diǎn)突出、任務(wù)目標(biāo)明確、措施得力、內(nèi)容豐富,我站決心大、信心足、職工精神飽滿、士氣高漲,借精神文明建設(shè)工作良機(jī),狠抓收費(fèi)管理、窗口形象建設(shè),不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托,保質(zhì)保量地完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、狠抓職工學(xué)習(xí)教育,積極開展比、學(xué)、趕、創(chuàng)活動(dòng)。

  xx收費(fèi)站認(rèn)真貫徹落實(shí)市公路管理局、xx縣委、xx高速公路xx管理處有關(guān)精神文明建設(shè)的會(huì)議精神,并進(jìn)行了認(rèn)真討論,同時(shí)布置安排xx站精神文明建設(shè)工作任務(wù),利用黑板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行宣傳,營(yíng)造良好的工作氛圍。

  四、創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、圓滿完成階段性目標(biāo)任務(wù)。

  對(duì)于精神文明建設(shè)工作,xx收費(fèi)站始終堅(jiān)持:“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,堅(jiān)持文明服務(wù),樹立新形象,在收費(fèi)過(guò)程中,使用文明用語(yǔ),服務(wù)熱情大方,杜絕使用文明禁語(yǔ),同時(shí)完善“四室一家”建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范站務(wù)管理,與各收費(fèi)中隊(duì)、各科室簽訂精神文明建設(shè)活動(dòng)責(zé)任狀,并實(shí)行責(zé)任追究。

  xx收費(fèi)站通過(guò)開展精神文明建設(shè)工作,使各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)5

  收費(fèi)站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理中心年度工作會(huì)議精神,以公司全面開展“經(jīng)營(yíng)管理品牌建設(shè)年”活動(dòng)為平臺(tái),以通行費(fèi)征收為中心,以安全保暢為目標(biāo),以全體人員“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展,逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理精細(xì)化,安全管理常態(tài)化,文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升。為鞏固成果,不斷開拓進(jìn)取,現(xiàn)作如下工作匯報(bào)和明年工作展望。

  一、主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況(截止11月23日)

  1、總流量(不包括ETC專用車道)輛,其中出口輛,客貨比約為(客車輛、貨車),入口輛,客貨比約為(客車輛、貨車);ETC專用車道總流量輛,其中出口91441輛,入口輛。

  2、總通行費(fèi)(不包括ETC專用車道)元(含電子支付元);ETC專用車道元。

  3、收費(fèi)站總調(diào)出通行卡張;使用打印票據(jù)共計(jì)張。

  4、有理投訴次;收費(fèi)差錯(cuò)率,誤判率;累計(jì)查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛輛;勸退危險(xiǎn)品車輛;勸退

  二、主要工作總結(jié)

  (一)以征收工作為主線,強(qiáng)化收費(fèi)管理,推動(dòng)征收工作順利開展1、嚴(yán)格收費(fèi)政策,規(guī)范征收行為。收費(fèi)站堅(jiān)持以通行費(fèi)征收為工作的主線,嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律,一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對(duì)新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí)。另一方面要求班組長(zhǎng)定期組織班組人員對(duì)《員工手冊(cè)》、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故、學(xué)習(xí),使員工及時(shí)掌握收費(fèi)操作、特情處置的新要求、新變化。運(yùn)用召開座談會(huì)和個(gè)別談話方式,及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和教育,增強(qiáng)其紀(jì)律意識(shí)?傮w以“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則,切實(shí)規(guī)范了收費(fèi)操作過(guò)程,杜絕了工作中的盲目性與隨意性。

  2、突出稽查考核,嚴(yán)肅征收紀(jì)律。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理,嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段,我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟蟀ìF(xiàn)場(chǎng)稽查及錄像稽查力度,狠抓稽查考核制度的落實(shí)。采取了全天候的現(xiàn)場(chǎng)及錄像稽查,形成了有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。加強(qiáng)了對(duì)票款、票據(jù)、特情車輛的檢查,對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并做好詳細(xì)的稽查記錄臺(tái)帳。一年來(lái)共稽查余次,查處違規(guī)違紀(jì)人員余人次,考核30多人次,并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問(wèn)題,促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。

  3、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,做好防漏堵漏。一是強(qiáng)調(diào)亭外執(zhí)勤,加強(qiáng)了執(zhí)勤人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,隨時(shí)關(guān)注掌握收費(fèi)廣場(chǎng)情況,防患未然,杜絕了一切于征收工作不利的因素;二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅(jiān)持對(duì)車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證,全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛,客車升檔車多輛,有效地避免了大量經(jīng)濟(jì)損失;三是加大對(duì)闖卡、換卡等偷逃通行費(fèi)行為的打擊力度,特別繼去年底收費(fèi)站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后,加強(qiáng)了車道攔截、器使用培訓(xùn),完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施,有效杜絕了闖卡行為。后又對(duì)全力打擊換卡行為做出部署,值班人員及現(xiàn)場(chǎng)人員提高警惕,沉著冷靜,與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮,有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費(fèi)行為,防漏堵漏工作取得了好成效。

  (二)以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),落實(shí)文明創(chuàng)建,增強(qiáng)文明服務(wù)水平

  1、以稽查考核為抓手,確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。站部在加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)的同時(shí),始終狠抓文明服務(wù)不放松,將開展文明服務(wù)活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)稽查與錄像稽查,強(qiáng)化班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)作用,切實(shí)規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為,十月份以來(lái)通過(guò)站部動(dòng)員及班組動(dòng)員,開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張”標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則,按照細(xì)則中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度,完善了相關(guān)臺(tái)賬記錄,同時(shí)站部加大了稽查與考核力度,稽查人員達(dá)到百分之百,對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)指正,嚴(yán)格考核,切實(shí)規(guī)范了上崗行為、文明用語(yǔ)及迎賓手勢(shì)等,做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)掛牌服務(wù)、唱收唱付、微笑服務(wù)、文明服務(wù),確保了新標(biāo)準(zhǔn)的順利執(zhí)行,收費(fèi)站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升。

  2、以抑制投訴為重點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。首先是注重服務(wù)意識(shí),個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng),邁出了將收費(fèi)工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的`步伐,班前班后反復(fù)的強(qiáng)調(diào)與總結(jié),使服務(wù)意識(shí)逐漸成為了全站的第一主流意識(shí)。工作中我們要求班組長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場(chǎng)特情,要求收費(fèi)員堅(jiān)持文明微笑服務(wù),管理人員加強(qiáng)稽查考核力度,妥善受理各類收繳矛盾等措施,有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提高便民服務(wù)水準(zhǔn),一年來(lái)為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務(wù)余次,未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,其中受到“96777”來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)的有人次。

  3、以活動(dòng)促創(chuàng)建,提升文明服務(wù)水平。一是積極開展黨團(tuán)活動(dòng),以第八黨支部開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),為黨旗添光彩”為平臺(tái),站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度,通過(guò)黨員亮身份、亮承諾,撰寫讀書心得體會(huì),以黨建帶團(tuán)建,切實(shí)發(fā)動(dòng)全體員工積極參與。

  在錫張團(tuán)總支組織的以“愛黨愛國(guó)、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動(dòng)中,本站共征集到篇優(yōu)秀來(lái)稿,篇被選送團(tuán)總支參與評(píng)比其中

  篇榮獲一等獎(jiǎng)。二是以開展“文明服務(wù)月活動(dòng)”為契機(jī),將開展文明服務(wù)活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來(lái),通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、檢查考核、總結(jié)評(píng)比,查漏補(bǔ)缺等方面入手,切實(shí)規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。

  (三)以明確責(zé)任主體為重點(diǎn),強(qiáng)化安全管理,杜絕各類安全事故

  1、落實(shí)安全教育,深化安全意識(shí)。安全無(wú)小事,安全意識(shí)的培養(yǎng)尤其重要,站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率,站部每月例行2次安全教育會(huì)議,各班組班前班后必講安全,同時(shí)張貼安全畫報(bào),組織觀看安全影片,全面灌輸我要安全的安全意識(shí)。6月份,收費(fèi)站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),通過(guò)管理中心組織的消防演練以及安全知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng),極大的豐富了員工的安全知識(shí)與技能,活動(dòng)中評(píng)出的安全先進(jìn)個(gè)人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識(shí)深入人心。

  2、細(xì)化安全工作,確保征收安全。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場(chǎng)及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度,確保了全體人員及公共財(cái)產(chǎn)的安全。二是強(qiáng)調(diào)道口日常安全,上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭,班長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)人員必須穿反光背心上崗,夜班時(shí)要求班長(zhǎng)堅(jiān)持亭外執(zhí)勤,加大巡視力度,為現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作提供了安全保障。三是每班堅(jiān)持對(duì)所有收費(fèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,特別遇雷雨天氣合理安排車道及時(shí)關(guān)閉備用設(shè)備,確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),為征收工作提供了有效保障。

  3、搞好安全排查,杜絕事故隱患。為切實(shí)抓好安全工作,防患于未然,積極排查消除各類安全隱患,加強(qiáng)了對(duì)辦公樓、宿舍、配電房等重點(diǎn)部位排查工作,重點(diǎn)解決閑雜人員穿越廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題,明確列出站場(chǎng)工作區(qū)重點(diǎn)安全保護(hù)時(shí)間段和重點(diǎn)部位,專人負(fù)責(zé)堅(jiān)持每日的巡查制度,強(qiáng)化消防安全工作檢查,及時(shí)排查跟換了過(guò)期的滅火器及損壞的消防栓,同時(shí)發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動(dòng)分析尋找安全隱患和漏洞,做到了有備無(wú)患,杜絕了一切安全事故的發(fā)生。

  (四)以班組建設(shè)為基礎(chǔ),加強(qiáng)人員管理,打造優(yōu)質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍

  1、抓思想教育,促班組團(tuán)結(jié)和諧。一年來(lái),我們總體倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應(yīng),以班組定期開展思想教育,交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),相互談心,加強(qiáng)溝通,增強(qiáng)團(tuán)結(jié),增進(jìn)共識(shí),使人心

高速公路收費(fèi)站總結(jié)6

  20xx年,我在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的,F(xiàn)在我把今年年終總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

  計(jì)重收費(fèi)開展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光說(shuō)練是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的'實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在xx舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

  二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛

  繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查,通過(guò)隔離盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案,收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,金額達(dá)xx元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

  三、強(qiáng)化安全管理,力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故

  安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份,收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。

  加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

  四、實(shí)行《員工百分制考核》,效果良好

  收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)7

  我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員,每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候,每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥,但是在單調(diào)一段時(shí)間以后,自己變得享受起來(lái),每時(shí)每刻都在接觸新的面孔,跟不同的人交流、溝通,莫不失為一件好事。

  在外人看來(lái),高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。

  收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日,要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù)!

  大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無(wú)一例外,可是我們都能忍受,我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС、幫助,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。

  現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

  一、以人為本,以工作為中心,做好班組建設(shè)

  針對(duì)20xx年度高速公路擴(kuò)建分流及國(guó)道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行費(fèi),并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前。作為值機(jī)班長(zhǎng)的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下,緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,并結(jié)合自身特點(diǎn),挖掘潛力,細(xì)化工作,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,左右手”的作用,全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動(dòng)上一致、狠抓班組內(nèi)部建設(shè),合理安排工作計(jì)劃,突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人,要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要做到當(dāng)班解決,不解決不下班。對(duì)工作中的各類臺(tái)帳,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整準(zhǔn)確,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。對(duì)道口各類特殊情況處理過(guò)程及時(shí)總結(jié)歸納,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如:停電,打印機(jī)卡紙,色帶更換,車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外,并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái),積累自己專業(yè)知識(shí)。

  二、認(rèn)真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作,維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費(fèi)班組做好服務(wù)

  帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況、由于值機(jī)員平時(shí)的'工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的影響,所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作,因?yàn)槊總(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候,提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法,但不提醒是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人,不同事采用不同的提醒方式,提醒語(yǔ)氣,使收費(fèi)員樂(lè)于接受,同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度,保持高度的責(zé)任心,樹立一個(gè)良好的榜樣。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則。在接聽電話,電臺(tái)及接人待物時(shí),都能做到文明禮貌,面帶微笑起到表率作用。

  我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作,但由于值機(jī)班組人員較難集中,因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng),對(duì)一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對(duì)一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并采取相對(duì)的應(yīng)急措施,保證道口充足,收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常有序,同時(shí)對(duì)值機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng)。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

  三、安全工作常抓不懈

  雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍,但是我始終把安全放在第一位,對(duì)于整個(gè)值機(jī)班組來(lái)講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé),落實(shí)到人,每天除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外,還要時(shí)刻注意收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位,及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查,認(rèn)真記錄安全臺(tái)帳,值機(jī)室要做好日常的出入制度,定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施,準(zhǔn)時(shí)開閉報(bào)警裝置,機(jī)房門做好時(shí)刻反鎖,多學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作,使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律,班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,并形成相互監(jiān)督機(jī)制,在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,做好表率作用。

  四、貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實(shí)處

  貫標(biāo)工作一直以來(lái)都是我工作的重點(diǎn),如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施,對(duì)公司每個(gè)員工來(lái)講都必須積極對(duì)待。而一開始有人對(duì)貫標(biāo)工作不理解,認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種情況,在班組中開展學(xué)習(xí)大討論,積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問(wèn)題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí),對(duì)三個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí),使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)的重要性,對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)、

  由于科技高度發(fā)展,技術(shù)日新月異,我們現(xiàn)有的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏,因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識(shí)并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作,并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì),互相交流,用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)。通過(guò)這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高,雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn),不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),站區(qū)管理也上了一個(gè)臺(tái)階,更重要的事我們班組全體人員通過(guò)這一年的辛勤勞動(dòng)換來(lái)了公司、管理處、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,使我們?cè)鰪?qiáng)了更多的責(zé)任感自信心,榮譽(yù)感工作更加努力,我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的,平凡的崗位干好了也能干出不平凡,因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)8

  隨著春節(jié)的來(lái)臨,從年前半個(gè)月開始,一年一度的春運(yùn)開始了。春運(yùn),被譽(yù)為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙。在四十多天的時(shí)間里,天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬(wàn)里回到自己家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚,然后在短暫的團(tuán)聚后又匆匆奔向來(lái)時(shí)的方向。以前沒在收費(fèi)站工作,對(duì)春運(yùn)沒有太大的認(rèn)識(shí),只感覺每年年底火車、汽車都特別擠,現(xiàn)在從事了收費(fèi)工作后,對(duì)春運(yùn)更有了幾分深刻的認(rèn)識(shí)。下面,我就談一下自己的春運(yùn)的幾點(diǎn)感受。

  一、春運(yùn)的重要性

  近些年,人們都抱怨說(shuō)年味淡了,其實(shí)并不是年味淡了,是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活越來(lái)越好,不管吃的穿的不用再心心念念盼到過(guò)年才能得到。春節(jié),一直在人們心間,以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多,每逢佳節(jié)倍思親,現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里,等到新春佳節(jié)來(lái)臨之際,每個(gè)人都思家心切,排除萬(wàn)難回家過(guò)年。因此,每年春運(yùn)都在年底開始都必定如期而至,而且隨著人口流動(dòng)的日益頻繁,無(wú)論短途還是近途,春運(yùn)涉及的.人口數(shù)量也將越來(lái)越多。

  二、春運(yùn)中我們需要做的工作

  高速公路收費(fèi)站是春運(yùn)的見證者,更是參與者,是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高,車輛也越來(lái)越多,春節(jié)期間,更多的人們選擇自己自駕往返,作為高速公路工作者來(lái)說(shuō),我們的任務(wù)越來(lái)越重,責(zé)任感也越來(lái)越強(qiáng)。為了做好春運(yùn)工作,更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上,收費(fèi)站要在節(jié)前就針對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對(duì)措施,檢查所有設(shè)備設(shè)施,保證春運(yùn)期間做到不出一絲紕漏;合理分配車道,安裝龍門架,保證收費(fèi)車道和小客車免費(fèi)通道的充足,盡最大努力讓司乘可以便捷通過(guò);加強(qiáng)延伸服務(wù),便民服務(wù)臺(tái)物品備量充足,以備突發(fā)狀況,司乘解決不時(shí)之需;職工們更是無(wú)人請(qǐng)假,堅(jiān)持全員上崗,為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  三、今后春運(yùn)的任務(wù)

  由于春節(jié)在中國(guó)人們心中的地位根深蒂固,春運(yùn)將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對(duì)交通出行要求的不斷提高,對(duì)春運(yùn)的要求也將越來(lái)越高,春運(yùn)時(shí),交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會(huì)越來(lái)越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)為目標(biāo),立足本職崗位,以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn),緊跟時(shí)代步伐,不斷推陳出新,滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實(shí)到收費(fèi)工作實(shí)際中,就是要求我們從收費(fèi)速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu),讓人們的春運(yùn)更加便捷,讓回家的腳步更加迅速。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)9

  安全生產(chǎn)作為一個(gè)嚴(yán)肅和長(zhǎng)久的主題,在各個(gè)行業(yè)中都居于最基本最重要的位置。安全生產(chǎn)的好壞直接關(guān)系人身安全,在現(xiàn)今強(qiáng)調(diào)以人為本的社會(huì)意識(shí)形態(tài)下,更要抓好安全生產(chǎn)管理,確保安全生產(chǎn)順利實(shí)施?茖W(xué)完善的安全生產(chǎn)管理制度是員工的生命安全的重要保障,是高速公路事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。因此要一手抓員工素質(zhì)、管理制度,一手抓好硬件的管理,從思想上和行動(dòng)上全方位消除安全隱患,使高速公路事業(yè)安全、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

  收費(fèi)站的安全可以說(shuō)主要包括人、財(cái)、物三方面的安全。

  人即人身安全。做為收費(fèi)站的工作人員,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,做好自身防護(hù)工作。在橫穿收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),我們的工作人員應(yīng)當(dāng)按照安全管理有關(guān)規(guī)定:一看二停三通過(guò),寧等一分不搶一秒,防止意外的發(fā)生,這是對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也是對(duì)自己、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

  財(cái)即是錢票卡安全。我們應(yīng)當(dāng)切合實(shí)際,按照有關(guān)規(guī)定做好通行費(fèi)收入、票據(jù)、通行卡 “二!薄捌叻馈,即專人、專柜、防火、防盜、防搶、防雷、防丟失、防自然災(zāi)害、防人為破壞。上崗期間更應(yīng)做好防搶等安全措施,例如經(jīng)常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用,做好突發(fā)事件預(yù)案,應(yīng)急演習(xí),時(shí)刻緊繃安全弦,這樣才能做到遇事不慌,妥善處理。

  物即是物品的安全。主要表現(xiàn)在物品的防火、防盜,食用品的衛(wèi)生上。夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故,這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)檢查工作,防患于未然。同時(shí)夏天也是疾病較多的季節(jié),俗話說(shuō)病從口入,關(guān)注食品衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)做好食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,清除衛(wèi)生死角,防止食物中毒現(xiàn)象的'發(fā)生。

  做為一個(gè)收費(fèi)站工作人員,我對(duì)安全有著深刻的理解,安全以人為本,就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn),把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,立足崗位,愛崗敬業(yè),在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”,提高安全意識(shí)。

  所以我們要時(shí)時(shí)講安全,日日講安全,一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來(lái)致命的危害,不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會(huì)對(duì)我們的單位帶來(lái)巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé),不少事故的發(fā)生,究其原因就是安全意識(shí)淺薄,沒有把安全做到“密”,要是某一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,一場(chǎng)災(zāi)難是可以避免的。

  隨意亂穿車道,有些車輛或是因?yàn)闆]有注意車道有人或是因?yàn)閯x車失靈,進(jìn)入車道并不會(huì)減速,令人猝不及防,甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時(shí),在處理問(wèn)題過(guò)程中不要站在車道里面,司機(jī)不會(huì)料見你會(huì)躲,就在這沒料到當(dāng)中,事故發(fā)生了,所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎,應(yīng)該關(guān)注安全,珍惜生命,做到“不傷害自己,不傷害別人,不被人傷害”!氨鶅鋈叻且蝗罩,我們要從身邊的小事做起,從點(diǎn)滴做起,再小的細(xì)節(jié)不能放過(guò),因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有了泰埋尼克號(hào)的沉沒。

  態(tài)度決定一切,我想我們的安全管理也是一樣的,必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問(wèn)題,抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭,安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視,在行動(dòng)上注意安全呢?我覺得可以從以下幾方面著手:

  一、通過(guò)思想政治工作,提高職工的思想覺悟,增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識(shí)。

  安全是常抓不懈的主題,個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談,耳朵都磨出繭子。“我知道該怎么去做!”。說(shuō)這句話的人往往思想上沒有對(duì)安全引起足夠重視,出事的往往也是這些人,等到真出了安全事故,悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情,也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事,它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待,所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的,安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。

  二、提高自身的業(yè)務(wù)技能,杜絕安全事故出現(xiàn)。

  干一行、愛一行、鉆一行,我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛崗敬業(yè)的問(wèn)題,它更象是一個(gè)安全問(wèn)題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車輛滯留,這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開道時(shí)司機(jī)往往比較急,這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂,形成車輛阻塞車道,誰(shuí)也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì),就會(huì)有事故發(fā)生,如果你思想上安全不重視,自身業(yè)務(wù)技能差,收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂,交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。

  三、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新。

  加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度,明確分工,做到工作安全有章可詢,責(zé)任到人,杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問(wèn)題就由誰(shuí)負(fù)責(zé),并加大安全監(jiān)管力度,定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除,防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改,真正做到安全管理創(chuàng)新,以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。

  四、定期組織安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

  除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外,還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生,通過(guò)學(xué)習(xí)、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸取別人的教訓(xùn),嚴(yán)格把關(guān),杜絕安全事故的發(fā)生。

  五、加強(qiáng)收費(fèi)站安全管理。

  嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施,明確人員落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé),做到層層落實(shí),重視防患于未然,每季度組織至少一次觀看安全教育系列片,強(qiáng)化安全防范意識(shí)。

  關(guān)注生命,關(guān)愛生命。安全問(wèn)題不能只停留在口頭上,最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中,安全工作是非常重要的,所以為了我們的交通事業(yè),為了我們的家庭,為了我們自己,請(qǐng)把安全思想常常樹立。安全規(guī)章制度,不是捆住我們的繩索,這正如風(fēng)箏和線的故事,沒有了線的束縛,風(fēng)箏不會(huì)飛的更高,只會(huì)一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子,只有時(shí)刻牢記安全,我們才能做出更好的成績(jī)。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)10

  一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí) 計(jì)重收費(fèi)開展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

  二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛 繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查,通過(guò)隔離盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案,**收費(fèi)站*月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

  三、強(qiáng)化安全管理,力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故 安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,**收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份,**收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。 加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

  四、開展愛國(guó)主義教育活動(dòng) 隨著清明節(jié)的'到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至**烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情歡迎光臨文秘公文第一站投入到工作中去。

  五、實(shí)行《員工百分制考核》,效果良好 *月以來(lái),**收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。**站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。 **收費(fèi)站

高速公路收費(fèi)站總結(jié)11

  XX年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年,也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng),在這一年,我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,以身作則,以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo),不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力工作,并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái),我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作

  一、努力提高自身素質(zhì),完善自我是我現(xiàn)在和未來(lái)工作的目標(biāo)

  1、提高政治思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際,我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認(rèn)識(shí)人生觀和價(jià)值觀。努力提高自身的政治思想覺悟,經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨員。

  2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己,來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),通過(guò)自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng),收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高,給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)控隊(duì)伍,我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持,在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的`加強(qiáng),同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

  二、完善管理機(jī)制,積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心

  1、管理建章立制,爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度,通過(guò)制定工作操作流程和完整的報(bào)表來(lái)進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理,對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查,有據(jù)可依,作到了管理人性化,科學(xué)化工作程序化,爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室。

  2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任,作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng),及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé),即使是三更天,故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影,我一共處理實(shí)發(fā)故障4xxxx,并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢,七天一大檢,1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障,多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家,認(rèn)真查找故障原因,在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi),有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門,我們把好防貪堵漏的第一關(guān),在工作中堅(jiān)持原則,及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為,充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī),但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足:

  第一辦事不夠踏實(shí);

  第二,自覺性不夠;

  第三,政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高:

  1、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力;

  2、嚴(yán)格要求自己,作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;

  3、擺正自己的位置,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好自己的本職工作,當(dāng)好站長(zhǎng)的助手,維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng),在工作中堅(jiān)持原則,扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)12

  一、體制創(chuàng)新,為地方服務(wù)

  高等級(jí)公路管理中心于20xx年3月份開始籌建,并于同年11月18日正式揭牌。主要對(duì)未列入國(guó)、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸,借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制,盤活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn),推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展,與其他層次的公路相配套,充分發(fā)揮XX路網(wǎng)的整體效益,為XX地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路,主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級(jí)公路,設(shè)置北橋收費(fèi)站。

  一級(jí)公路全長(zhǎng)58.774公里,初步設(shè)計(jì)總概算億元,資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入億元),其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過(guò)國(guó)內(nèi)貸款解決。該項(xiàng)目的`建設(shè),對(duì)進(jìn)一步完善XX市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu),形成XX市域西部南北公路通道,開發(fā)與利用XX市沿江港口資源,加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè),促進(jìn)XX市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。

  公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處,是連接XX市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于209年10月31日開征。

  二、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),營(yíng)造收費(fèi)管理新風(fēng)尚

  北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路,努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象,形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn):

  1、堅(jiān)持高起點(diǎn),加強(qiáng)月票車管理,杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始,即堅(jiān)持“高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)”,加強(qiáng)對(duì)月票車輛的管理,嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來(lái)沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時(shí)對(duì)月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書,使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作,收到了良好的效果。

  2、完善內(nèi)部管理,延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來(lái)就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單,依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像,記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容,對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出,發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中,并與交警、路政等部門溝通,協(xié)同追查。

  3、從細(xì)微處下功夫,規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對(duì)收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定,制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿,要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠保⒓{入對(duì)收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位,互相牽制,簡(jiǎn)化程序,避免重復(fù)工作的原則,又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊(cè)》,增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容,建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷毀清冊(cè)》,明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容,對(duì)符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票,并對(duì)各類臺(tái)賬妥善保管。

  4、公平競(jìng)爭(zhēng),建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上,堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力,通過(guò)民主評(píng)議和公示后,從中挑選收費(fèi)班組的正副班長(zhǎng)和股室的管理人員。

  5、注重收費(fèi)站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費(fèi)站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進(jìn),凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。

  三、求真務(wù)實(shí),積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理

  蘇虞張一級(jí)公路于20xx年10月14日建成通車后,為保證 “暢、潔、綠、美”, 蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。

  1、通過(guò)招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位,推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神,蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定,并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、合同,督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。

  2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任,推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù),各養(yǎng)護(hù)單位購(gòu)置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備,并逐步加大機(jī)械化程度,

高速公路收費(fèi)站總結(jié)13

  一、xx年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任的完成情況

  xx年初,我站即與處簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,站上與每名職工也簽訂了安全生產(chǎn)工作責(zé)任書,安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。站上成立了站長(zhǎng)為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確安全責(zé)任。在xx年度的工作中,我站始終把安全生產(chǎn)工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,防微杜漸,對(duì)安全工作嚴(yán)防死守,把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。逐步建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度和措施,制訂了《東站突發(fā)事件應(yīng)急措施》。xx年我站在安全生產(chǎn)方面主要做了以下工作:

  1、站上行人員完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛,疏導(dǎo)交通,保證收費(fèi)秩序的正常。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定,重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。站上現(xiàn)有的17套滅火器材均能正常使用。用電方面不允許使用大功率取暖設(shè)備和私自亂搭亂接電源,對(duì)使用配發(fā)的電熱毯有專門規(guī)定。站上在財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、保管室、發(fā)電機(jī)房等處分別安裝了防盜門窗,做好要害部門的安全防范工作。

  3、做好站上機(jī)車、發(fā)電機(jī)組、機(jī)電設(shè)備的安全管理和日常維護(hù)工作。站上對(duì)發(fā)電機(jī)組的水、機(jī)油、電瓶等每月檢查一次,確保停電時(shí)能應(yīng)急供電。對(duì)公務(wù)車的管理,嚴(yán)格按局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  4、做好站上食堂衛(wèi)生的管理工作,杜絕傳染病和集體中毒事件的發(fā)生。加強(qiáng)站上職工自身安全意識(shí)教育,特別是征費(fèi)員進(jìn)出收費(fèi)通道時(shí)的安全防范意識(shí)教育。

  5、加強(qiáng)站上的票款、票據(jù)(卡)、信息數(shù)據(jù)、資料檔案的`安全管理工作,全年無(wú)遺失、無(wú)被盜、無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真做好交接班記錄和行值班記錄。

  6、加強(qiáng)值班室安保人員的責(zé)任心教育和落實(shí)行人員值班制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施和定期巡查制度。

  7、加強(qiáng)站上的安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和宣傳教育工作。站上全年共召開安議,安全自檢,接受處組織的安全檢查。

  以上工作和措施基本上消除了各種安全隱患,xx年度我站無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生。

  二、我站安全生產(chǎn)工作的基本經(jīng)驗(yàn)

  1、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任到人。東站從上到下,通過(guò)層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,把安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制,牢固樹立“安全問(wèn)題無(wú)小事”的觀念。

  2、從細(xì)節(jié)入手,從小事抓起,不放過(guò)任何安全隱患,把各種安全隱患盡量消滅在萌芽狀態(tài)。

  3、落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任獎(jiǎng)罰制度。東站xx年度對(duì)有安全責(zé)任的征費(fèi)員和行人員,經(jīng)濟(jì)處罰_次,獎(jiǎng)勵(lì)了_次。

  三、我站xx年度安全生產(chǎn)工作打算

  東站xx年度將在局、處的領(lǐng)導(dǎo)下,再接再厲,保持xx年度安全生產(chǎn)取得的成果,總結(jié)安全經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步貫徹落實(shí)好“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把我站的安全生產(chǎn)工作繼續(xù)推向深入。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)14

  一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

  計(jì)重收費(fèi)開展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),某某收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,某某站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

  二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛

  繼某月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查,通過(guò)隔離盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案,某某收費(fèi)站某月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

  三、強(qiáng)化安全管理,力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故

  安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,某某收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。某月份,某某收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。

  加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了某某站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

  四、開展愛國(guó)主義教育活動(dòng)

  隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至某某烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的'教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去。

  五、實(shí)行《員工百分制考核》,效果良好

  某月以來(lái),某某收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。某某站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

高速公路收費(fèi)站總結(jié)15

  xx年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心,嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開展收費(fèi)工作,以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體,以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo),在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的基礎(chǔ)上,針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成績(jī)和不足,結(jié)合實(shí)際,制定了xx年度工作計(jì)劃,并按計(jì)劃有步驟實(shí)施,1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。

  一、積極部署,備戰(zhàn)春運(yùn)

  根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示,我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際,及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議,針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況,認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障,保證收費(fèi)工作順利開展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí),積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為司機(jī)排憂解難,樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展,我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查,勸阻嚴(yán)重超載車上高速,確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),建設(shè)隊(duì)伍

  為了增強(qiáng)“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí),提高全所員工綜合素質(zhì),我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

  一至三月份,我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召,組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育,全體黨員積極參與,認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)一步深化思想,充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用,以實(shí)際行動(dòng),促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。

  三、規(guī)范管理,完善制度

  為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,完善用人制度和分配制度,推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,結(jié)合效能建設(shè)的.有關(guān)規(guī)定,率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”,實(shí)行績(jī)效掛鉤,把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核,年終按照不同的考核等級(jí),對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措,“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施,將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義,進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度,為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。

  四、文明創(chuàng)建,不斷深入

  繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng),并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng),專人負(fù)責(zé),分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,認(rèn)真抓好文明建設(shè),并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。

  五、措施得力,保障費(fèi)收

  我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元,入口總車流量為99380輛,出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交

  [XX]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日,在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,共計(jì)免費(fèi)金額30235元,其中一類車為417輛,免收金額19680元,占總免費(fèi)金額的65%;二類車為86輛,免收金額9370元,占總免費(fèi)金額的31%;三類車為8輛,免收金額905元,占總免費(fèi)金額的3%;四類車為1輛,免收金額80元,占總免費(fèi)金額的1%。

  1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,提高服務(wù)水準(zhǔn)

  我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,緊抓形象建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,樹立服務(wù)品牌,用服務(wù)留住司乘人員,用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng),積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ),微笑服務(wù),推行承諾服務(wù),向社會(huì)公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施,免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù),主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考,積極向司乘宣傳收費(fèi)政策,引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi),減少各種誤解與紛爭(zhēng),全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

  2、加強(qiáng)稽查力度,凈化收費(fèi)環(huán)境

  一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系,處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次,成功攔截沖崗車輛8余次,維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序,為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查,開展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查,并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比,降低差錯(cuò)率,提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對(duì)誤判車型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào),保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì),針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論研究,有效解決了

  收費(fèi)過(guò)程中的諸多疑難問(wèn)題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法,充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性,大大減少了費(fèi)源的流失,維護(hù)了高速公路的利益。

  六、杜絕事故,安全生產(chǎn)

  “安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作,我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的發(fā)生。

  目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過(guò)渡時(shí)期,收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后,團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。

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