酒店副總經(jīng)理述職報(bào)告
隨著社會一步步向前發(fā)展,報(bào)告有著舉足輕重的地位,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的酒店副總經(jīng)理述職報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
近年來,我始終履行職責(zé),充分發(fā)揮職能服務(wù)和指導(dǎo)作用,在思想、工作等方面取得了一定的成績,現(xiàn)將個(gè)人的工作、思想、履行職責(zé)的情況分三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。請各位領(lǐng)導(dǎo)審議并指正。
一、目標(biāo)為上,確保了指標(biāo)的完成。
一是明確工作目標(biāo),確定年度經(jīng)營方針。
根據(jù)公司自身和市場情況,每年我都在公司會議上確定來年的工作指導(dǎo)思想。
xx年的工作思路是:提升經(jīng)營能力,增強(qiáng)管理效能,提高經(jīng)濟(jì)效益,創(chuàng)建企業(yè)文化。
xx年的工作思路是:突出一個(gè)“增”字(增星、增收、增效),把握一個(gè)“細(xì)”字(細(xì)分、細(xì)致、細(xì)微),堅(jiān)持一個(gè)“力”字(核心力、親合力、向心力)。
xx年的工作思路是:以科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展為目標(biāo),以嚴(yán)格管理為手段,以增創(chuàng)效益為目的,全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。
明確了工作目標(biāo),就可以深化發(fā)展思路。通過明確定位,合理定性,才能保證全年任務(wù)的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
二是調(diào)整客源定位,加強(qiáng)營銷力度。
隨著近年來經(jīng)濟(jì)效益的增長,我們對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了更新改造。為解決旺客不旺財(cái)?shù)膯栴},從xx年開始,組織人員開展對周邊區(qū)域和相鄰?fù)袠I(yè)的市場調(diào)查,將酒店目標(biāo)客源定位為中高檔商務(wù)散客,主攻對象則鎖定為協(xié)議單位,確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游酒店。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進(jìn)行面對面銷售,并加強(qiáng)對銷售人員的激勵(lì)措施,激發(fā)了銷售人員的工作積極性。通過以上措施,經(jīng)過銷售定位的.陣痛加上營銷手段的加強(qiáng),近幾年銷售勢頭逐步提升,長期與酒店簽約的協(xié)議單位達(dá)到xx多家,全年平均住房率從xx年的xx%調(diào)整至平均住房率xx%,平均房價(jià)從從xx年的xx元/天/間上升至xx元/天/間。此外,在客源結(jié)構(gòu)上,商務(wù)散客比例達(dá)到xx%,團(tuán)隊(duì)及會議客人比例達(dá)到xx% 。酒店抓住近幾年xx會展業(yè)快速發(fā)展,會務(wù)活動頻繁舉行以及幾個(gè)黃金假日的良好機(jī)遇,使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個(gè)新的高度。
三是層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,把經(jīng)營指標(biāo)落到實(shí)處。
近年來,盡管上級部門沒有明確下達(dá)工作任務(wù)和指標(biāo),本著對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,每年我們都會以一定的增長幅度下達(dá)全年任務(wù)。從董事會下達(dá)到經(jīng)營班子簽訂目標(biāo)責(zé)任書,再將經(jīng)營指標(biāo)分解到各個(gè)部門,將部門業(yè)績同考核指標(biāo)緊密掛鉤。通過每周工作例會、辦公會、董事擴(kuò)大會議,以及上半年及全年總結(jié)大會,以任務(wù)要求、考核約束、重獎激勵(lì)等辦法,確保了三年任務(wù)的順利完成。
四是堅(jiān)持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營理念。
我始終認(rèn)為,主業(yè)自營和配套外包是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和提升的一個(gè)重要策略。通過多年實(shí)踐證明:配套外包不僅有助于降低公司的經(jīng)營,有效地降低和分散風(fēng)險(xiǎn),提高管理的靈活性,而且還有利于增長酒店服務(wù)的附加值。比如xx的經(jīng)營,xx桑拿的經(jīng)營以及xx、xx的經(jīng)營,都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應(yīng)xx激烈的市場競爭,我認(rèn)為不僅要集中本公司內(nèi)部資源,提高資源使用效率,提高核心競爭力,還應(yīng)充分利用外部資源來促進(jìn)公司的發(fā)展和塣大。由于我們多年來堅(jiān)持了配套外包的經(jīng)營理念,我們的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本的保證。這一點(diǎn),我認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。
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