關(guān)于參觀物業(yè)小區(qū)觀后感
當(dāng)認(rèn)真看完一部作品后，相信大家的收獲肯定不少吧，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)觀后感了。在寫(xiě)觀后感之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的關(guān)于參觀物業(yè)小區(qū)觀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
參觀物業(yè)小區(qū)觀后感1
20xx年11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤(pán)分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會(huì)（寫(xiě)字樓）。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。
第一、良好的物業(yè)管理能提升房地產(chǎn)品牌價(jià)值。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成差異性的競(jìng)爭(zhēng)，除了硬件的競(jìng)爭(zhēng)外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開(kāi)發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房?jī)r(jià)也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開(kāi)發(fā)商在前期就投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門(mén)口設(shè)置一臺(tái)與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來(lái)訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對(duì)物業(yè)的信心。通過(guò)物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹(shù)立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
第二、注意細(xì)節(jié)，凸顯人性化服務(wù)。
雍錦灣的.排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會(huì)有一些免費(fèi)的服務(wù)贈(zèng)送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。
成都商會(huì)的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來(lái)，避免被運(yùn)送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會(huì)得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會(huì)有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說(shuō)到底還是由業(yè)主門(mén)支撐起來(lái)的，物業(yè)管理工作說(shuō)到底也離不開(kāi)業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，反過(guò)來(lái)，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠(chéng)意后，對(duì)物業(yè)企業(yè)工作也會(huì)理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤(pán)后，我感觸頗深，萬(wàn)怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來(lái)，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)，我會(huì)把學(xué)到的東西以及其它樓盤(pán)的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
有三3大部分內(nèi)容：
第一大部分是參觀過(guò)程中你認(rèn)為好的地方是什么，分一二三寫(xiě)一些；
第二大部分是不足的地方是什么，分別寫(xiě)寫(xiě)；
第三部分是你認(rèn)為在自己以后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)那些，注意哪些 �！�
7月18日的上午，在公司的組織下，我們到南昌市的幸福時(shí)光、水榭花都二個(gè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，主要是了解這些小區(qū)的優(yōu)秀管理辦法以及施工管理。通過(guò)參觀，通過(guò)與他們的溝通，使自己對(duì)其它小區(qū)的管理方法有了較深刻的了解，也使自己學(xué)到了不少知識(shí)，在此將自己的感想做一匯報(bào)，做一總結(jié)！
兩個(gè)小區(qū)都以高層、多層為主要建筑物，配套設(shè)施齊全，有商業(yè)街、幼兒園、會(huì)所、地下車(chē)庫(kù)等。剛進(jìn)入小區(qū)門(mén)口，我就被小區(qū)的整體建設(shè)及規(guī)劃所吸引，大門(mén)的設(shè)計(jì)看起來(lái)大氣、有氣魄，門(mén)口的安全員英姿颯爽，看起來(lái)好像到了豪華的酒店。通過(guò)小區(qū)人員對(duì)小區(qū)組建和管理的介紹，我認(rèn)為有以下幾項(xiàng)值得我們的學(xué)習(xí)：
1、開(kāi)展酒店式物業(yè)管理服務(wù)。園區(qū)門(mén)口設(shè)禮賓崗，著威嚴(yán)服裝，戴白色手套，園區(qū)內(nèi)安全員著西服，在保證安全的同時(shí)，給人一種溫馨、舒適的感覺(jué)。
2、園區(qū)標(biāo)示齊全、溫馨。門(mén)口崗?fù)ね鈧?cè)掛有“今日值班人員”標(biāo)牌，上面標(biāo)明名單，張貼照片。入小區(qū)門(mén)口有“你已進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)保持干凈整潔！”的標(biāo)志，每棟樓入口處都有“高層拋物，天怨人怨”標(biāo)識(shí)，整個(gè)小區(qū)的標(biāo)識(shí)既華貴又典雅，使人看后舒適、溫馨。
3、物業(yè)的延展性服務(wù)。在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)的同時(shí)，物業(yè)開(kāi)展了多項(xiàng)延展性服務(wù)，有打字復(fù)印、傳真、代接機(jī)、代訂酒店、家政服務(wù)、代租行李車(chē)、代租工具箱等。
總之，在參觀完這二個(gè)小區(qū)后，使我感觸頗深，也使我學(xué)到了不少。雖然我們的物業(yè)在整個(gè)南昌市也處于前列，但是參觀的這二個(gè)小區(qū)也有值得我們學(xué)習(xí)的地方。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷從其它小區(qū)吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，才能不斷成長(zhǎng)。作為經(jīng)緯府邸小區(qū)的一員，我現(xiàn)在感覺(jué)責(zé)任重大，對(duì)于小區(qū)的管理如何進(jìn)行？如何讓業(yè)主及租戶體會(huì)到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？都是需要我們思考的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，我會(huì)把學(xué)到的東西以及其它小區(qū)的良好經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，并將會(huì)將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主及租戶提供我們?nèi)娜獾姆⻊?wù)！
參觀物業(yè)小區(qū)觀后感2
為了進(jìn)一步將物業(yè)服務(wù)工作做好，規(guī)范工作落實(shí)到位，根據(jù)四川創(chuàng)聯(lián)物業(yè)的安排，我參加對(duì)鉑金時(shí)代小區(qū)的參觀和學(xué)習(xí)，這是我從事物業(yè)管理工作以來(lái)，第一次參加學(xué)習(xí)和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理給予我這么一個(gè)能提高自我的機(jī)會(huì)，也讓我開(kāi)闊了視野。
走進(jìn)鉑金時(shí)代，給我的第一感覺(jué)就是井然有序的小區(qū)管理，門(mén)口放著房屋出租，進(jìn)門(mén)就放著公示欄，所做的工作也都進(jìn)行了公示。單元門(mén)口都放有告示欄，每個(gè)單元門(mén)都是關(guān)著的。
辦公環(huán)境擺放整潔有序。巡更系統(tǒng)的使用和簽到。小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門(mén)口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺(jué)，讓我覺(jué)得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來(lái)源于服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，看到公共設(shè)施保護(hù)的如此完善、車(chē)輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時(shí)代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。
通過(guò)面對(duì)面的和鉑金時(shí)代小區(qū)的秩序隊(duì)長(zhǎng)的交流，覺(jué)得他們對(duì)保安隊(duì)員的管理，讓我意識(shí)到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設(shè)施管理得非常完善，他們實(shí)行的是責(zé)任制，他們所說(shuō)的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒(méi)有任何條件可講，對(duì)公司的制度是必須嚴(yán)格的執(zhí)行。而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時(shí)完成，還得講條件，這也是我的管理錯(cuò)誤，給工作質(zhì)量帶來(lái)了很大的問(wèn)題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來(lái)了很不好的感覺(jué)，這是差距之一。
對(duì)鉑金時(shí)代小區(qū)各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，門(mén)口有業(yè)主信息表，進(jìn)出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設(shè)施也相對(duì)來(lái)說(shuō)比我們要好，內(nèi)有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車(chē)庫(kù)，當(dāng)班班長(zhǎng)隨時(shí)都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒(méi)有一個(gè)人玩手機(jī)的，沒(méi)有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認(rèn)隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)認(rèn)隊(duì)員，這也是我們所欠缺的，我們要學(xué)習(xí)。
他們的工作落實(shí)在責(zé)任制，班長(zhǎng)不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導(dǎo)致工作很難開(kāi)展，下步工作我會(huì)改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現(xiàn)在是我們下重話的時(shí)候了。
鉑金時(shí)代小區(qū)的員工將公司的工作作風(fēng)落到實(shí)處，我也深深的感覺(jué)到作為公司中的一員，要在每一個(gè)細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌，得到業(yè)主的認(rèn)可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
通過(guò)盡心盡力的服務(wù)，換來(lái)業(yè)主的長(zhǎng)期信任感和認(rèn)同感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會(huì)，也就能立于不敗之地。
參觀物業(yè)小區(qū)觀后感3
六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺(tái)的人員配置
客服接待人員和財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布。也就是說(shuō)，活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動(dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)
在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
參觀物業(yè)小區(qū)觀后感4
一個(gè)月的今天，在公司的安排下，我們前往實(shí)地考察了奧體國(guó)際花園和安順甲乙物業(yè)參觀。通過(guò)學(xué)習(xí)、交流，有同感，有收獲，也為指導(dǎo)自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的維修質(zhì)保期有同感。就拿我小區(qū)的門(mén)禁和房屋滲水來(lái)說(shuō)吧，質(zhì)保期分別為三年和五年，由于安裝時(shí)不到位和產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，難免業(yè)主使用一段時(shí)間后，出現(xiàn)故障。這時(shí)業(yè)主首先找到物業(yè)要求解決，而我們總是在施工方和開(kāi)發(fā)商中周旋，一張張聯(lián)系單，再配以一次次電話，真是勞而無(wú)功。
業(yè)主還認(rèn)為我們物業(yè)是不作為，門(mén)禁三年質(zhì)保期于今年九月到期了，這時(shí)施工方才來(lái)小區(qū)把有問(wèn)題的門(mén)禁的房號(hào)都叫我們統(tǒng)計(jì)出來(lái)，還要?jiǎng)澐秩�，�?duì)嚴(yán)重的如兩個(gè)視頻線斷裂，就列為不被維修范疇，仍未維修的還有其他3個(gè)單元的電梯通話，無(wú)法顯示的探頭。質(zhì)保金根本不需要物業(yè)簽字就被支付了。15戶房屋的滲水同樣如此。
但是，被參觀物業(yè)的小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，值得借鑒，重要部位如單元門(mén)廳、消防通道張貼“嚴(yán)禁停車(chē)”，地下車(chē)庫(kù)貼一張“車(chē)內(nèi)不要存放貴重物品等等”。溫馨提示，雨水井、污水井部位上插入一個(gè)個(gè)精致的告示牌。
今后工作努力的方向，除管理處工作人員自身的責(zé)任要提高，工作勤奮外，保潔保安維修做的都是物業(yè)的基礎(chǔ)工作，他們工作質(zhì)量如何直接影響著物業(yè)的聲譽(yù)和地位，此外平時(shí)需與開(kāi)發(fā)商多多溝通交流。
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