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我的軍訓(xùn)生活作文1000字
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中,大家都寫過作文吧,作文是由文字組成,經(jīng)過人的思想考慮,通過語言組織來表達(dá)一個(gè)主題意義的文體。一篇什么樣的作文才能稱之為優(yōu)秀作文呢?以下是小編為大家整理的我的軍訓(xùn)生活作文1000字,歡迎閱讀與收藏。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字1
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的管理體制,優(yōu)化部門間協(xié)調(diào)溝通的渠道,從組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置上合理控制餐廳用工數(shù)量,根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)行狀況,本著精簡、效能的原則,擬定本組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。
一、公司設(shè):總經(jīng)辦、后勤中心、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部、行政中心、稽查小組、營運(yùn)中心、營銷中心、發(fā)展部、公共事務(wù)部
總經(jīng)辦職責(zé):
1、制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營管理目標(biāo);
2、建立并完善公司的組織管理系統(tǒng);
3、決策公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革;
4、與社會(huì)各界保持良好的公共關(guān)系;
5、對(duì)餐廳的營業(yè)額與利潤進(jìn)行追蹤;
6、時(shí)刻關(guān)注下屬,以身作則,使公司有高度的凝聚力,團(tuán)結(jié)在以總經(jīng)辦為首的領(lǐng)導(dǎo)下,高效完成公司的目標(biāo);
7、時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài),結(jié)合市場情況及時(shí)調(diào)整公司的狀態(tài);
8、對(duì)新店選址進(jìn)行評(píng)估,做出正確的選擇,做到每家新店都能達(dá)到盈利;
9、對(duì)加盟商的管理,做到溝通良好,使加盟商的利潤也能得到保障;
10、公司人事系統(tǒng)的考核與確定;
11、對(duì)公司全體人員安全意識(shí)的灌輸與執(zhí)行;
12、總部人員績效考核的審核;
后勤中心職責(zé):
1、負(fù)責(zé)后勤整體的日常管理工作(包括配送部、加工部、采購部);
2、確保后勤中心全年無較大影響的品質(zhì)問題發(fā)生(單次金額損失不超過500元以上);
3、確保后勤中心全年無較大影響的安全問題發(fā)生(單次金額損失不超過1000元以上);
4、產(chǎn)品加工流程的制作
5、配合營運(yùn)部的各項(xiàng)工作,與營運(yùn)部溝通良好;
6、出色的配合完成公司全年的各項(xiàng)指標(biāo)
7、每月被其他部門或餐廳投訴次數(shù)不超過3次;
8、每天對(duì)當(dāng)日生產(chǎn)貨品的品質(zhì)進(jìn)行審核及確定,確保無品質(zhì)問題;
9、后勤員工宿舍制度的管理;
10、總部廣場清潔的管理;
11、門衛(wèi)室和總部飯?zhí)弥贫鹊慕ㄈ凸芾恚?/p>
12、負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的原料不被浪費(fèi),食品成本減少到最低限度
13、負(fù)責(zé)產(chǎn)品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài),沒有造成存貨過多導(dǎo)致浪費(fèi)的現(xiàn)象
14、把控好產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道,確保原料無任何問題
15、訓(xùn)練下屬,使下屬不斷成長,為公司儲(chǔ)備后備力量
16、跟進(jìn)貨車的保養(yǎng)與維修
17、后勤規(guī)章制度的制定者與執(zhí)行者
18、及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格變更與增加
營運(yùn)部職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前線餐廳整體的日常管理工作;
2、維持餐廳高標(biāo)準(zhǔn)的QSC;
3、執(zhí)行營銷部的推廣計(jì)劃;
4、完成公司年度目標(biāo)與月度目標(biāo);
5、不斷地培養(yǎng)合格的餐廳接班人才;
6、為新店開業(yè)輸送人才;
7、對(duì)餐廳的品質(zhì)與安全問題做到事情控制,堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生;
8、確保餐廳的營運(yùn)正常;
9、配合訓(xùn)練工作,為公司培養(yǎng)后備人才;
研發(fā)中心職責(zé):
1、負(fù)責(zé)研發(fā)適合金味來售賣的各類早點(diǎn)、午餐主食和小吃類,確保全年產(chǎn)品營銷的有效進(jìn)行;
2、每季度至少開發(fā)2-4款早點(diǎn),3-5款午餐主食(菜或湯)和2-4款小吃類,并完成后勤和餐廳崗位
操作表上交至總經(jīng)辦留底;
3、控制每月的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)不超過1000元;
4、負(fù)責(zé)與訓(xùn)練部做好餐廳的標(biāo)準(zhǔn)操作
5、負(fù)責(zé)與后勤做好后勤加工的標(biāo)準(zhǔn)操作
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的生產(chǎn),保證后勤品質(zhì)不出現(xiàn)問題
7、協(xié)助營銷部拍攝圖片
8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市前的工作與上市后的.檢查工作,及時(shí)指導(dǎo)餐廳的操作問題
9、兼職品控專員,對(duì)加工部生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查
10、兼職把控產(chǎn)品進(jìn)貨的渠道,確保進(jìn)貨的產(chǎn)品無質(zhì)量問題
財(cái)務(wù)部職責(zé):
1、建立餐廳和后勤的財(cái)務(wù)制度,并跟進(jìn)餐廳和后勤有效執(zhí)行;
2、完善及更新公司所有的財(cái)務(wù)表格(包括零用金表格等);
3、每月15號(hào)前完成餐廳上月可控項(xiàng)后利潤表,并發(fā)送至總經(jīng)辦和各區(qū)域督導(dǎo)處;
4、每天審核餐廳的每日現(xiàn)金報(bào)表,對(duì)異常項(xiàng)目記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門馬上更正;
5、每周管理并核查會(huì)員卡充值和消費(fèi)金額差異,管理餐券購買和使用金額差異;
6、每年年中和年底對(duì)餐廳、后勤和總部進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作;
7、協(xié)助餐廳零錢打散工作;
8、核算總部人員工資報(bào)表;
9、管理公司的貴賓券及發(fā)放;
10、每月完成外圍分店的賬務(wù),不要出現(xiàn)錯(cuò)誤;
行政中心工作職責(zé):
1、每日負(fù)責(zé)整理與清潔總部公共區(qū)域,包括會(huì)議室和接待室;
2、管理總部日常通知的收發(fā)工作;
3、每日400電話的接聽以及簡單的顧客投訴處理;
4、統(tǒng)計(jì)每日的營業(yè)額數(shù)據(jù)以及促銷完成情況,并下發(fā)至相應(yīng)部門;
5、制定并健全公司各項(xiàng)人事行政制度,并跟進(jìn)執(zhí)行效果;
6、按照年度招聘計(jì)劃,為餐廳定期定量提供后備人選;
7、根據(jù)總部其他部門需求,在相應(yīng)的時(shí)間范圍內(nèi)為其招聘所需求的人員;
6
8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度,對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員每周一次進(jìn)行通報(bào)批評(píng);
9、每日管理總部各部門人員的日常工作狀態(tài),對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員每周一次進(jìn)行通報(bào)批評(píng);
10、每日監(jiān)督總部各部門人員對(duì)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員每周一次進(jìn)行通報(bào)批評(píng);
11、每月管理并控制總部各部門辦公用品的開支;
12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案,包括員工每月時(shí)薪記錄表、管理組薪資調(diào)整
表、管理組晉升統(tǒng)計(jì)表、管理組異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表,并發(fā)送至相應(yīng)部門;
13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表,并在8號(hào)前上交財(cái)務(wù)部;
14、統(tǒng)計(jì)總部人員每月出勤天數(shù);
15、總部浴室制度的建全和管理;
16、總部各部門的衛(wèi)生管理與監(jiān)督;
17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動(dòng)合同、請(qǐng)假單等資料的保管與及時(shí)處理;
18、餐廳全職外賣隊(duì)員工傷保險(xiǎn)的及時(shí)更新;
19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案;
20、總部各項(xiàng)制度的監(jiān)督者與執(zhí)行者;
21、總部人員摩托車維修單的備案管理;
22、后勤加工生產(chǎn)單的備案管理;
23、金味來內(nèi)部報(bào)紙的發(fā)行者;
發(fā)展部職責(zé):
1、新店鋪位的開發(fā):平均每月尋找1-2處適合金味來開店的位置供總經(jīng)辦參考;
2、新店籌建工作的跟進(jìn),包括圖紙、廚具、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、驗(yàn)收等;
3、總部及餐廳所有IT設(shè)備的維護(hù),包括電腦、收銀機(jī)、監(jiān)控、打印機(jī)等;
4、加盟商位置選址的跟進(jìn);
公共事務(wù)部職責(zé):
1、處理餐廳及總部各類重大投訴問題(包括顧客投訴和員工投訴);
2、處理餐廳及總部各類自行解決不了的事情或問題;
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦及其他部門交代需要處理的其他事情;
我的軍訓(xùn)生活作文1000字2
為了切實(shí)發(fā)揮員工食堂服務(wù)及保障作用,為員工提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康、便捷的就餐服務(wù),現(xiàn)對(duì)公司員工食堂運(yùn)營提出建議如下。
一、運(yùn)營方式:
員工食堂采取公司自主經(jīng)營,自行采購,獨(dú)立核算,收支平衡,財(cái)務(wù)審結(jié)的經(jīng)營方式。
二、定員、用工方式及薪酬
。、定員:廚師1人、采購一人(兼服務(wù)人員),就餐服務(wù)人員2名(兼職,兩人實(shí)行輪班制)。
。、食堂用工及薪酬:
。1)、一日三餐:廚師基本工資20xx元,客餐給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),6人以下就餐,每餐獎(jiǎng)勵(lì)廚師20元,6人以上每餐獎(jiǎng)勵(lì)廚師30元。
。2)、一日一餐:廚師基本工資1500元(如客餐較多,可考慮基本工資降到1000元),客餐給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),6人以下就餐,每餐獎(jiǎng)勵(lì)廚師20元,6人以上每餐獎(jiǎng)勵(lì)廚師30元。
(3)、就餐服務(wù)人員按服務(wù)次數(shù)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),每服務(wù)一餐10元,每月最多不超過300元。
三、伙食標(biāo)準(zhǔn)
1、早餐:饅頭、包子、點(diǎn)心,粥,三種小菜(咸菜),每人3元
2、午餐:米飯,三菜一湯(粥)、一葷二素、兩種咸菜
3、晚餐:兩菜兩咸菜,一葷一素一湯,每人5元
4、餐廳人員按照每日就餐人數(shù)定量準(zhǔn)備,盡量不剩飯剩菜
四、食堂管理
食堂由專人統(tǒng)一管理。廚師制定菜譜,采購人員按照菜譜采購菜品,飯菜品種要豐富營養(yǎng),力求使大家吃飽吃好。
。ㄒ唬┦程萌藛T及衛(wèi)生管理
1、食堂服務(wù)工作人員應(yīng)堅(jiān)持文明服務(wù)和微笑服務(wù),使用文明語言,態(tài)度和藹可親、服務(wù)周到細(xì)致。
2、食堂人員工作人員應(yīng)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣:不得留長指甲、戴戒指上崗,工作時(shí)應(yīng)將頭發(fā)置于帽內(nèi),工作前應(yīng)洗手。
3、餐廳應(yīng)當(dāng)保持內(nèi)外環(huán)境清潔,并采取有效措施,消除蟑螂、蒼蠅和其他害蟲。
4、餐飲具使用前必須清洗、消毒。
5、食品存放應(yīng)實(shí)行“四隔離”:生與熱隔離、成品與半成品隔離、食物與雜物隔離、海產(chǎn)品與肉類隔離。
6、廚房及其環(huán)境必須干凈、整潔,每餐清掃,保持整潔,每周徹底大掃除一次。
7、食堂的灶臺(tái)、抽油煙機(jī)、工作臺(tái)、貨物架等應(yīng)潔凈,無油垢和污垢、異味。
8、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆)要放在固定位置,擺放整齊,清潔衛(wèi)生,呈現(xiàn)本色。
9、食堂采購的原材料必須新鮮,存放的環(huán)境應(yīng)通風(fēng)、干燥,避免霉變。嚴(yán)禁使用過期或變質(zhì)的原材料和食品。
。ǘ┎少徆芾
1、計(jì)劃采購的原則。員工餐每周按照廚師的菜譜采購一周的食材,客餐按照客人點(diǎn)的菜品當(dāng)次采購,常用菜品可一次性多采購一些食材,但要存放好,堅(jiān)決杜絕變質(zhì)浪費(fèi)。
2、定點(diǎn)采購的原則。在保證食品質(zhì)量的前提下,對(duì)日常食品建立穩(wěn)定的供應(yīng)商。
3、兩人采購的方式。條件允許的情況下實(shí)行兩人采購。
4、公開原則。員工食堂要搞好成本核算,食品物資要有專人管理,每月盤點(diǎn)一次,做到帳物相符,條件許可時(shí)應(yīng)按月公布食堂收支賬目,可在每月上旬公布上月的收支明細(xì)表,接受職工的監(jiān)督;食堂收支賬目要求清晰、準(zhǔn)確,日清月結(jié),盡量做到收支平衡。
。ㄈ┰O(shè)備管理
食堂內(nèi)所配備的`一切設(shè)備、餐具均要登記在冊(cè),納入公司固定資產(chǎn)管理;放置的所有物品不得隨意搬動(dòng)、私自帶走或挪作它用。對(duì)無故損壞各類設(shè)備、餐具者,要照價(jià)賠償。
五、經(jīng)營管理
1、員工食堂根據(jù)就餐人數(shù)核定經(jīng)費(fèi)收支,定額補(bǔ)助的內(nèi)部核算辦法。食堂每月10日對(duì)上月成本進(jìn)行核算,做到帳物相符,收支平衡。
2、食堂所需水電費(fèi)由公司無償提供,不計(jì)入食堂成本。
六、就餐管理
1、在食堂就餐的員工,按照規(guī)定時(shí)間就餐。
2、愛護(hù)公物,愛惜糧食,厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
3、禁止在除餐廳外的其它場所就餐。
4、員工個(gè)人來客也可在公司就餐,但要提前告知廚師,并交食材成本費(fèi),早餐3元,午餐5元,晚餐5元。
5、接待來賓時(shí),須提前填寫《點(diǎn)餐單》并簽字,寫清招待賓客和事由,員工食堂根據(jù)《點(diǎn)餐單》安排就餐和結(jié)算。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字3
20世紀(jì)末,汽車4S店經(jīng)營模式被正式引入中國,它是集汽車銷售(Sale)、售后服務(wù)(Service)、配件(Spare part)、信息反饋(Survey)為一體,汽車行業(yè)所特許的經(jīng)營模式。此后汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展,汽車4S店如雨后春筍般涌現(xiàn)。隨著大眾消費(fèi)理念日趨理性,加之各品牌汽車生產(chǎn)廠家競爭激烈,現(xiàn)在4S店的生存環(huán)境已非常惡劣,已出現(xiàn)很多知名的汽車集團(tuán)因?yàn)橘Y金鏈斷掉,導(dǎo)致大量4S店無法正常運(yùn)營,最終倒閉的現(xiàn)象?梢哉f現(xiàn)在汽車行業(yè)市場是瞬息變化的,在4S店迅猛發(fā)展時(shí),如果管理層對(duì)財(cái)務(wù)不夠關(guān)注僅僅把發(fā)展業(yè)務(wù)作為唯一的關(guān)注重點(diǎn)是非常危險(xiǎn)的。其發(fā)展得越快,市場占有率越高,其財(cái)務(wù)前瞻性缺乏,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越發(fā)突顯,因此更應(yīng)引起管理層對(duì)預(yù)算管理的重視。管理層要真正認(rèn)識(shí)到何為全面的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,從而降低汽車4S店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)其自身實(shí)力,這樣才能保證其穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。
一、汽車4S店全面預(yù)算管理的概述
全面預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制,以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),完成既定的經(jīng)營目標(biāo);是企業(yè)全過程、全方位及全員參與的預(yù)算管理。一般用來分配企業(yè)的財(cái)務(wù)、實(shí)物及人力等資源,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
。ㄒ唬┢4s店全面預(yù)算管理的特點(diǎn)及影響
1.汽車4S店全面預(yù)算管理是多角度、多方位的。首先,汽車4S店全面預(yù)算管理是對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)算進(jìn)行全面、多方位的管理,比如財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、籌資預(yù)算、資本預(yù)算等。其次,該管理方式對(duì)4S店的預(yù)算全過程進(jìn)行控制管理,從預(yù)算的編制、控制、貫徹執(zhí)行、考核分析、績效評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等過程貫穿到整個(gè)公司運(yùn)行活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié),是對(duì)整個(gè)預(yù)算過程的管理。最后,該管理方式不是靠單一的人員或是某一個(gè)部門就能實(shí)行的,必須通過汽車4S店的全體員工的配合,從汽車4S店的管理層到各職能部門及每一個(gè)員工,都應(yīng)該為汽車4S店的預(yù)算管理出一份力。
2.汽車4S店實(shí)行全面預(yù)算管理應(yīng)先明確經(jīng)營目標(biāo)。汽車4S店的全面預(yù)算管理就是對(duì)汽車4S店內(nèi)部各職能部門相關(guān)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制,能夠有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng),完成預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)的預(yù)算管理。該管理方式的實(shí)施必須以汽車4S店經(jīng)營目標(biāo)為前提,通過對(duì)未來市場的預(yù)測(cè)和規(guī)劃,將汽車4S店的經(jīng)營目標(biāo)更為細(xì)分化,使其最終的達(dá)成更具可行性和挑戰(zhàn)性。
3.汽車4S店實(shí)行全面預(yù)算管理的最終追求是利益最大化。汽車4S店要想在市場中占有一席之地,就必須要以追求經(jīng)濟(jì)利益價(jià)值最大化為其經(jīng)營的最終目的。全面預(yù)算管理能夠?qū)ζ?S店資金投入、投資回報(bào)率等進(jìn)行精確計(jì)算和管理,從而指導(dǎo)其發(fā)展方向,使其盡快實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。此外,還能避免企業(yè)在投資回報(bào)期過長且回報(bào)率過低的情況下,盲目地不斷投入開新店,當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大時(shí),依然樂觀地認(rèn)為多搶占市場份額就可以立于不敗之地,若一旦出現(xiàn)資金鏈斷掉的情況,其后果將不堪設(shè)想的。
4.汽車4S店管理層及時(shí)監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。汽車4S店在制定預(yù)算目標(biāo)后就應(yīng)該嚴(yán)格依此來執(zhí)行,從而保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。全面預(yù)算管理不僅僅只是下達(dá)預(yù)算目標(biāo)、編制和匯總預(yù)算額度,更多的是對(duì)預(yù)算執(zhí)行的過程及對(duì)預(yù)算行為進(jìn)行有效的管控、對(duì)其預(yù)算結(jié)果進(jìn)行考核和評(píng)定,使其能真正發(fā)揮出全面預(yù)算管理對(duì)于汽車4S店監(jiān)控和指導(dǎo)的作用來。由于在實(shí)際的經(jīng)營過程中會(huì)有很多難以預(yù)料的情況發(fā)生,汽車4S店管理層通過及時(shí)分析實(shí)際經(jīng)營狀況同預(yù)算目標(biāo)之間的差異,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題,并制定出有效的解決方案,根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整此前的預(yù)算目標(biāo)。
(二)汽車4s店全面預(yù)算管理的必要
近年來,受金融危機(jī)的影響,全球經(jīng)濟(jì)下滑,加之此前對(duì)于汽車行業(yè)的投資過熱、汽車行業(yè)發(fā)展過快等原因,導(dǎo)致現(xiàn)階段很多品牌的汽車4S店的運(yùn)營都處于虧損或剛剛持平的狀態(tài),即使盈利其投資回報(bào)率也過低。此外,汽車4S店同時(shí)也面臨著來自廠家及自身發(fā)展的很多問題,如:
第一,汽4S店的運(yùn)營完全依附于汽車生產(chǎn)廠家的品牌形象及其相關(guān)的商務(wù)政策,自身毫無自和話語權(quán);第二,汽車4S店前期投資金額過大、經(jīng)營成本過高、投資回報(bào)率低;第三,汽車4S店缺乏專業(yè)人才,人員整體素質(zhì)不高、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差。
為了能夠在激烈的市場競爭中贏得一席之地,汽車4S店的管理層應(yīng)該充分了解自身存在的問題及外部環(huán)境影響因素,適度調(diào)整自身的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo),不能將發(fā)展業(yè)績、占領(lǐng)市場份額作為唯一的目標(biāo)追求;真正認(rèn)同“制定出科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算是可以最大限度地規(guī)避經(jīng)營中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”的觀點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)中,很多汽車4S店是因?yàn)槊つ康赝顿Y、擴(kuò)張開店,最終才導(dǎo)致資金鏈斷掉,無法繼續(xù)經(jīng)營。因此,汽車4S店要做好與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營預(yù)算、現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)預(yù)算、可行性項(xiàng)目的資本支出預(yù)算等的全面預(yù)算管理。不論市場如何變化,都可以通過全面預(yù)算信息管理,抓住機(jī)遇,及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。實(shí)施全面預(yù)算管理不僅是汽車4S店管理的需要,也是其生存和發(fā)展的需要。
二、汽車4s店全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建
。ㄒ唬┕芾韺又贫ㄇ逦念A(yù)算目標(biāo)
汽車4S店管理層必須要制定具體、清晰、可行的預(yù)算目標(biāo)。這些目標(biāo)包括銷售收入、成本、費(fèi)用、利潤等。預(yù)算目標(biāo)的制定要符合自身的實(shí)際經(jīng)營狀況,不能盲目虛高,要讓大家經(jīng)過自己的不懈努力達(dá)成目標(biāo)。
。ǘ┙⑵4S店財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)
第一,車輛及售后服務(wù)的銷售預(yù)算:包括預(yù)計(jì)的全年銷量預(yù)算、銷售收入預(yù)算、人員業(yè)績傭金預(yù)算、促銷和對(duì)外活動(dòng)宣傳預(yù)算、車輛及零配件庫存預(yù)算和最終銷售利潤預(yù)算以及其他相關(guān)費(fèi)用預(yù)算;第二,車輛及汽車零配件采購預(yù)算:包括采購數(shù)量預(yù)算、采購成本預(yù)算、采購費(fèi)用預(yù)算、付款預(yù)算;第三,費(fèi)用預(yù)算具體包括:汽車4S店在正常經(jīng)營中的經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算。第四,現(xiàn)金收入預(yù)算:包括汽車4S店所需資金的籌措;第五,現(xiàn)金支出預(yù)算:包括汽車4S店資金的歸還計(jì)劃;第六,預(yù)計(jì)損益表;第七,預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表。
(三)將預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行拆解及細(xì)分化
應(yīng)按照汽車4S店的經(jīng)營目標(biāo)來編制預(yù)算,將預(yù)算指標(biāo)落實(shí)到各職能部門及個(gè)人身上,由此形成各職能部門的預(yù)算甚至是個(gè)人業(yè)績的預(yù)算。
(四)建立汽車4S店的預(yù)算考核體系
汽車4S店管理層以預(yù)算目標(biāo)為依據(jù),依此建立各職能部門的預(yù)算考核體系。各部門及個(gè)人的獎(jiǎng)金、年終分紅都要與預(yù)算執(zhí)行及完成的情況相關(guān)聯(lián)。
第一,銷售部門的預(yù)算考核指標(biāo)包括:新車銷量達(dá)成率、新車銷售毛利達(dá)成率、精品銷售毛利達(dá)成率、新車及精品存貨周轉(zhuǎn)率、銷售部稅前利潤達(dá)成率等;第二,售后部門的預(yù)算考核指標(biāo)包括:售后出廠臺(tái)次達(dá)成率、車輛返修率、售后客戶回廠率、售后總毛利達(dá)成率、零配件存貨周轉(zhuǎn)率、售后部門稅前利潤達(dá)成率等;第三,財(cái)務(wù)部門考核的預(yù)算指標(biāo)包括:凈資產(chǎn)利潤率、成本費(fèi)用利潤率、運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、營運(yùn)資金率、銀行授信額度、銀行信用等級(jí)等。
。ㄎ澹┙㈩A(yù)算分析制度
預(yù)算在實(shí)行的過程中,不能僅僅依靠財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督。汽車4S店各職能部門都要參與其中,每月對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比及分析,對(duì)每月預(yù)算差異較大的部分找出原因,提出有效的改進(jìn)辦法,編制成預(yù)算同實(shí)際數(shù)據(jù)的分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理和集團(tuán)管理層。這樣才能發(fā)揮出全面預(yù)算的作用。
。┙⒖己私M織
汽車4S店的預(yù)算考核應(yīng)建立以財(cái)務(wù)、審計(jì)和人力資源為核心的多部門相結(jié)合的考核組織。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)提供預(yù)算同實(shí)際數(shù)據(jù)的對(duì)比及預(yù)算執(zhí)行程度的信息反饋;審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行審核,確保各經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實(shí)性;人力資源負(fù)責(zé)提供人員工資、獎(jiǎng)金、年薪的具體數(shù)據(jù)?己私M織的建立將保證核算數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
。ㄆ撸┙4S店的預(yù)算調(diào)節(jié)機(jī)制
為了能在激烈的市場競爭中立足,汽車4S店應(yīng)制定出短期、中期、長期的發(fā)展及經(jīng)營目標(biāo)。汽車4S店的預(yù)算制定后不是說就不能改變了,畢竟其在實(shí)際的經(jīng)營過程中會(huì)遇到激烈的市場競爭,及國家針對(duì)汽車行業(yè)相關(guān)政策的調(diào)整,比如,地方政府部門出臺(tái)的限購政策、北京地區(qū)的限行政策、小排量購置稅優(yōu)惠政策,廠家推出新車型等。因此,汽車4S店應(yīng)當(dāng)允許對(duì)預(yù)算進(jìn)行必要的調(diào)整。當(dāng)然這樣的調(diào)整不能是很隨意的,可按照半年為周期,在年中時(shí)根據(jù)上半年實(shí)際營運(yùn)情況,對(duì)下半年的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
三、當(dāng)前汽車4S店全面預(yù)算管理存在的主要問題
。ㄒ唬┢4S店對(duì)全面預(yù)算重視不夠,預(yù)算管理不到位
汽車4S店預(yù)算的制定并不是單單針對(duì)銷售及售后部門的經(jīng)營活動(dòng)獨(dú)立開展的。全面預(yù)算管理是汽車4S店組織經(jīng)營活動(dòng)中的一項(xiàng)重要的管理與控制手段,同投資決策賬務(wù)預(yù)算、績效管理等共同構(gòu)成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。在目前實(shí)際預(yù)算的過程中,由于汽車4S店管理層對(duì)全面預(yù)算管理的輕視,有些職能部門的經(jīng)理也對(duì)預(yù)算管理呈抵觸情緒,認(rèn)為預(yù)算沒必要,其在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)做預(yù)計(jì)時(shí)完全是靠憑空估計(jì)。由此可見,他們并沒有真正地了解全面預(yù)算管理對(duì)于4S店內(nèi)部管理的重要性,對(duì)于提交預(yù)算管理方案也只是簡單應(yīng)付,草草了事。
。ǘ┢4S店在全面預(yù)算執(zhí)行的過程中,各職能部門缺乏溝通
現(xiàn)階段,汽車4S店在做預(yù)算時(shí),各職能部門都是各自負(fù)責(zé)自己的所屬部分,彼此之間欠缺信息的溝通與交流。由于缺乏對(duì)未來市場不確定因素的商討,使得全面預(yù)算的質(zhì)量和效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于最初的預(yù)期。同時(shí),當(dāng)在執(zhí)行的過程中遇到困難或是預(yù)算數(shù)與實(shí)際數(shù)偏差較大時(shí),各職能部門之間就出現(xiàn)相互推脫的`情況,而未能及時(shí)查明產(chǎn)生問題的原因所在。
(三)汽車4S店對(duì)于全面預(yù)算執(zhí)行的考核力度不夠
目前,汽車4S店對(duì)于全面預(yù)算執(zhí)行情況的考核不夠重視,預(yù)算的激勵(lì)機(jī)制也并不完善。由于未將預(yù)算的執(zhí)行與年終相關(guān)績效考核緊密聯(lián)系,導(dǎo)致最初預(yù)算想要達(dá)到的目的,如對(duì)于費(fèi)用、成本有效控制、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性等目標(biāo)都未能實(shí)現(xiàn)。
。ㄋ模┢4S店現(xiàn)有管理人員的專業(yè)素質(zhì)及水平不高
當(dāng)前汽車4S店的管理人員的專業(yè)素質(zhì)及水平良莠不齊。汽車4S店中,負(fù)責(zé)預(yù)算管理執(zhí)行的各職能部門的負(fù)責(zé)人的專業(yè)水平直接決定了全面預(yù)算的水平。
四、改善并推行4S店全面預(yù)算的對(duì)策
。ㄒ唬﹪(yán)格執(zhí)行并且落實(shí)是4S店實(shí)行預(yù)算的首要條件
在汽車4S店內(nèi)部,上至總經(jīng)理,下至每一位普通的員工,大家都要確立全面預(yù)算的概念。管理層應(yīng)將汽車4S店的整體經(jīng)營目標(biāo)和階段目標(biāo)傳達(dá)給各職能部門,各職能部門應(yīng)以此為預(yù)算指導(dǎo)。新車銷售部、維修售后部、市場部等部門要增強(qiáng)彼此的相互溝通,在制定本部門的預(yù)算方案時(shí)能夠兼顧到其他部門的計(jì)劃和需要;并參考以往相關(guān)的業(yè)績數(shù)據(jù)和本部門現(xiàn)階段情況及對(duì)未來市場的預(yù)測(cè)做出較為合理的預(yù)算方案,使預(yù)算方案的制定是基于各職能部門彼此理解的基礎(chǔ)上,且大家的目標(biāo)一致,再上報(bào)公司管理層和預(yù)算部門。
預(yù)算部門對(duì)各職能部門上報(bào)的預(yù)算方案進(jìn)行審核、整理,編制出4S店整體的預(yù)算方案,此后再傳給各職能部門,經(jīng)過反復(fù)地推敲和修改,最終確定出相對(duì)科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算方案。
(二)加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控
預(yù)算目標(biāo)最終能否達(dá)成同執(zhí)行力度密切相關(guān)。預(yù)算在執(zhí)行后,管理層應(yīng)每月都要將預(yù)算執(zhí)行情況和預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。因?yàn)樵趯?shí)際經(jīng)營過程中會(huì)存在很多不確定因素,當(dāng)出現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)與實(shí)際經(jīng)營情況有較大差異的時(shí)候,各職能部門應(yīng)認(rèn)真分析出形成差異的原因,并提出改進(jìn)方案。如果是由于經(jīng)營策略發(fā)生重大變更而導(dǎo)致原預(yù)算已不適用時(shí),就需要及時(shí)地重新做預(yù)算的調(diào)整。加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控,可以使管理層及時(shí)了解汽車4S店的運(yùn)營情況,保證經(jīng)營目標(biāo)的最終達(dá)成。
(三)必須將預(yù)算同考核密切結(jié)合
汽車4S店要將全面預(yù)算管理同各職能部門的績效考核緊密聯(lián)系在一起,必須將個(gè)人的獎(jiǎng)懲同預(yù)算執(zhí)行力度關(guān)聯(lián),切實(shí)、充分地發(fā)揮并調(diào)動(dòng)汽車4S店中每一名員工的e極性、主動(dòng)性,讓他們能自覺自愿地參與到全面預(yù)算管理中。由此不但能夠增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí),改變其工作態(tài)度,還能提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平。
。ㄋ模┘訌(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)提升管理人員的專業(yè)水平
汽車4S店管理層應(yīng)重視對(duì)于現(xiàn)有人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),提升其專業(yè)水平。同時(shí)還應(yīng)建立完善的人才錄用機(jī)制,將社會(huì)上專業(yè)優(yōu)秀的人才吸引過來,使其能積極地參與到全面預(yù)算管理中,從而可以提升汽車4S店整體的預(yù)算水平。
五、結(jié)語
全面預(yù)算管理是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的最為有效的管理手段,為保障企業(yè)經(jīng)營效益,控制企業(yè)運(yùn)營方向起到了非常重要作用。汽車4S店要想在日益激烈的市場競爭環(huán)境中生存并得以發(fā)展,就必須要實(shí)行全面的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,這樣才能夠更有效地控制成本與費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化,使企業(yè)不論面對(duì)怎樣慘烈的市場環(huán)境都能立于不敗之地。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字4
第一章總則
第一條為了響應(yīng)國家關(guān)于“眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召,鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開展,特制定本管理方案。
第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與助的.服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及xx設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。
第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì);也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者,設(shè)立創(chuàng)客空間管理員會(huì)(以下簡稱管會(huì)),管會(huì)成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營組負(fù)責(zé),由管會(huì)直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問團(tuán),提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢助。
第五條管會(huì)主要職責(zé)
1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃;
2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;
3、審核運(yùn)營部各項(xiàng)規(guī)章制度,遴選適合人選,定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況;
4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
第六條運(yùn)營組主要職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作,制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;
2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程;
3、聘請(qǐng)各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,包括管理、營銷、技術(shù)、法律、財(cái)務(wù)等方面的咨詢;
4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核;
5、對(duì)場地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng),對(duì)安全性的定期檢查;
6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場推廣等工作;
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條夢(mèng)想顧問團(tuán)的工作職責(zé)
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù);
2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。
第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出
第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》。
3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神,愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料
(1)入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書;
。2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》;
。3)身份證明復(fù)印件;
。4)未成年人還需提供個(gè)人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。
2、辦理程序
。1)個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫入駐基本情況表;
。2)運(yùn)營組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查;
。3)運(yùn)營組將初審合格的資料上報(bào)管會(huì)審批;
。4)經(jīng)管會(huì)審批,研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關(guān)事項(xiàng);
。5)運(yùn)營組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù),制作廠內(nèi)通行證;
。6)運(yùn)營組與入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設(shè)備使用協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》等,并備案;
3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌,正式開展工作。
第十條退出
1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿,經(jīng)運(yùn)營組審核后方可退出:
。1)入駐期滿后,應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營部收回掛牌和相關(guān)證件;
(2)入駐期滿后,入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)自己制作的物品自行處理,創(chuàng)客平臺(tái)配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運(yùn)營組;
。3)各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后,如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的,還可以續(xù)簽合同延長入駐期,原則上入駐總期限不超過一年。
2、對(duì)違創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì),經(jīng)管會(huì)核實(shí)認(rèn)定后,可終止其入駐合同,并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對(duì)其相應(yīng)處理;
3、在入駐期間,管會(huì)根據(jù)校運(yùn)營組日常管理考核情況,認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書》,要求其退出創(chuàng)客空間:
。1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;
(2)對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的;
。3)有重安全隱患的;
(4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;
(5)有轉(zhuǎn)租行為,未辦理相關(guān)手續(xù),私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;
(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書》后的3日內(nèi),須撤出人員,歸還設(shè)備,清理場地,并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者,管會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施
第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐,限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。
第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設(shè)備;
2、免費(fèi)提供xx設(shè)計(jì)咨詢服務(wù);
3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管會(huì)安排專門人員對(duì)有市場前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作;
5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持;
6、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可向創(chuàng)客空間申請(qǐng)10000~50000元不等的啟動(dòng)資金支持,并一年后返回創(chuàng)客平臺(tái)借貸本金;
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動(dòng);
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)
1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)例會(huì),交流各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果,促進(jìn)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)管理水平共同提高;
2、創(chuàng)客空間聘請(qǐng)各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢(mèng)想顧問,為各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo);
3、創(chuàng)客空間助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的`問題和困難;
4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì);
第五章創(chuàng)客空間管理
第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理
1、創(chuàng)客空間對(duì)批準(zhǔn)入駐創(chuàng)客空間的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一律采用注冊(cè)簽約制進(jìn)行管理,憑卡進(jìn)出廠區(qū);
2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時(shí)間:0:00-24:00,全年無休;
3、入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)在接到進(jìn)駐創(chuàng)客空間批準(zhǔn)通知后5日內(nèi),應(yīng)盡快與運(yùn)營部簽署正式的合同;
4、入駐團(tuán)隊(duì)的成員有變化調(diào)整,必須主動(dòng)向運(yùn)營組報(bào)告,團(tuán)隊(duì)退出人員需進(jìn)行注銷程序,團(tuán)隊(duì)新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊(cè)程序;
5、運(yùn)營組每個(gè)月度、季度及年度須認(rèn)真填寫“創(chuàng)客空間進(jìn)駐項(xiàng)目月度、季度、年度經(jīng)營報(bào)告表”,統(tǒng)一報(bào)管會(huì);
6、運(yùn)營組根據(jù)進(jìn)展情況,每年安排一定時(shí)間,對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回;
7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限問區(qū)域和操作設(shè)備;
8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。
第十六條項(xiàng)目合作
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍:
。1)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場地、環(huán)境的布置;
。2)設(shè)備、設(shè)施的購買;
。3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目;
。4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì);
(5)扶持僻學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
2、運(yùn)營組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對(duì)資金的使用及管理,并接收財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計(jì)。
第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)
1、管會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核;
2、運(yùn)營組對(duì)場地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控,預(yù)防不安全因素;
3、運(yùn)營組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控,防止浪費(fèi);
4、運(yùn)營組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正;
我的軍訓(xùn)生活作文1000字5
一、明確微信群定位
微信社群種類:
1、產(chǎn)品型社群(如小米)
2、興趣型社群(如讀書會(huì)之類,如樊登讀書會(huì))
3、知識(shí)型社群(培訓(xùn)學(xué)習(xí)類,如邏輯思維,吳曉波頻道等)
4、資源人脈型社群(以人脈資源,資源合作為導(dǎo)向,如正和島,山脈圈等)
5、營銷型社群(微商,銷售產(chǎn)品,推廣項(xiàng)目)
這幾種社群,最難運(yùn)營的是營銷型社群,XXX的線上微信群可以定義為營銷型社群,營銷型社群重點(diǎn)在輸出價(jià)值(財(cái)商管理知識(shí)分享,微信群內(nèi)人脈勾搭,項(xiàng)目本身創(chuàng)富價(jià)值)建立信任,再產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
二、做好微信群分類
1、區(qū)域運(yùn)營中心應(yīng)該針對(duì)金粉建立專門的金粉管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服務(wù)及培養(yǎng)忠誠度,教金粉如何推廣拓展金粉,發(fā)布推廣素材文案等
2、針對(duì)普通會(huì)員及非會(huì)員的管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號(hào),群定位:一對(duì)多,逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。
3、針對(duì)核心金粉,鼓勵(lì)其自己建群,設(shè)定在群成員達(dá)到多少以上時(shí),可以申請(qǐng)運(yùn)營中心資源線上培訓(xùn);如果無法達(dá)到建群數(shù)量,也可以讓金粉會(huì)員邀請(qǐng)到區(qū)域中心的大群。
三、設(shè)定微信群管理規(guī)則
1、群規(guī)則(讓群員有歸屬感,組織感和儀式感,知道群是有專人管理的)
樣本:
入群須知:
1、本群為XXX創(chuàng)富孵化群,為大家提供金融理財(cái)及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項(xiàng)目咨詢,并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財(cái)商教育課程,歡迎大家邀請(qǐng)身邊的朋友進(jìn)來一起交流,結(jié)識(shí)更多的人脈。
2、進(jìn)群后,為方便大家認(rèn)識(shí)交流,大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。
3、歡迎交流金融理財(cái),創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題,如果想具體了解XXX創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項(xiàng)目,可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。
4、不允許發(fā)送與XXX無關(guān)的'廣告項(xiàng)目虛假垃圾信息,如若發(fā)現(xiàn),管理員將會(huì)請(qǐng)出;請(qǐng)不要相信非XXX相關(guān)項(xiàng)目信息,以免造成上當(dāng)受騙和財(cái)產(chǎn)損失;可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號(hào)文章內(nèi)容(變相廣告),但需同時(shí)發(fā)50元/20人的紅包,以示人品;三分鐘未發(fā)請(qǐng)出。
5、群內(nèi)禁止刷屏,禁止發(fā)布實(shí)時(shí)對(duì)話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費(fèi)流量及干擾他人,禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論,禁止涉及黃賭毒等敏感話題。
2、群管理分工
群管理員(群創(chuàng)建者,可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限,只有群管理員有踢人權(quán)限,發(fā)布公告@所有人權(quán)限,設(shè)定邀請(qǐng)須同意權(quán)限)
群客服(如果群管理是老板的情況下,可能需要有一個(gè)群客服,或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服,方便管理)
公司同事(可以做托,便于群聊中活躍氣氛)
一部分合作會(huì)員
其它根據(jù)群情況和具體需要
3、新成員進(jìn)群歡迎—儀式感
針對(duì)一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群,由管理員進(jìn)行簡單介紹,營造一種儀式感,同時(shí)也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價(jià)值。
四、群內(nèi)容建設(shè)—輸出價(jià)值
目前有兩個(gè)問題:
1、過多重復(fù)推送雞湯信息
2、缺乏生活互動(dòng),硬推項(xiàng)目信息
如何做群內(nèi)容(互動(dòng)+利益,建立信任感)
1、自由溝通,線上聊天不用刻意是一定圍繞XX項(xiàng)目,應(yīng)該是先建立信任,比如就是閑聊,關(guān)于金融理財(cái),關(guān)于創(chuàng)業(yè),關(guān)于生活,中間都可以軟性植入XX項(xiàng)目,但是盡量減少直接推送(項(xiàng)目都是在撩撥中達(dá)成的)
2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條(切忌重復(fù)推送)
3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具,尤其在推項(xiàng)目的時(shí)候,或者請(qǐng)別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候。
4、定期分享:搞一些線上分享會(huì)(主題不限,提前預(yù)告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
5、定期活動(dòng):搞一些線下沙龍聚會(huì)活動(dòng)(邀請(qǐng)群成員參加,提前預(yù)告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
6、做好群內(nèi)容維護(hù),有人發(fā)廣告的時(shí)候,即時(shí)群規(guī)提醒,按規(guī)則進(jìn)行處理,處理完通知群友處理結(jié)果。
7、合理利用@所有人,系統(tǒng)性介紹(項(xiàng)目背景,優(yōu)勢(shì),利益,聯(lián)系人)XX項(xiàng)目,避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。
8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項(xiàng)目,讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢,可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。
9、可以設(shè)立專門群客服,加群內(nèi)每個(gè)人為好友,或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友,通過朋友圈推廣效果更佳。
10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字(盡量不要霸屏,簡單突出重點(diǎn)),圖文形式(適合手機(jī)端瀏覽的豎屏圖片),公眾號(hào)文章(注意公眾號(hào)排版美觀,發(fā)文章前帶上推薦語)。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。
五、群裂變
1、自動(dòng)裂變—群輸出的內(nèi)容,讓群員感覺有價(jià)值,就會(huì)產(chǎn)生自傳播,會(huì)自發(fā)邀請(qǐng)入群。常用辦法:培訓(xùn)活動(dòng)及分享知識(shí)是最好的輸出內(nèi)容。
2、模式復(fù)制—加人建立新群,將已經(jīng)有成果的群機(jī)制復(fù)制。(主動(dòng)拉人進(jìn)群+朋友圈宣傳掃碼進(jìn)群)
3、會(huì)員建群—讓會(huì)員自行建群,教會(huì)員怎么發(fā)展他的會(huì)員圈。
4、借勢(shì)合作—與本地一些社群合作,提供XX作為變現(xiàn)項(xiàng)目;也可以為一些社群提供活動(dòng)場地,現(xiàn)場宣傳XX項(xiàng)目,引導(dǎo)加微信。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字6
一,船舶設(shè)施設(shè)備如何管理
建立和完善安全檢查制度,明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則,督促相關(guān)人員要認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理,確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查,為了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測(cè)、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
二、安全運(yùn)營管理
1、載客量控制,二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量,杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù),無論是檢票,還是登船,都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真,仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實(shí)到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中,對(duì)游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點(diǎn)去實(shí)施,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的管理和督促,安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車,按先后秩序上下車,講究文明禮貌,優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女,切勿擁擠,以免發(fā)生意外,保障游客的安全上下船。
3、制定及落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作,必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)、執(zhí)行的監(jiān)督檢查,提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動(dòng),對(duì)突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定,堅(jiān)守崗位,不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一,旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí),其需制定游客安全須知,并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時(shí)也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識(shí),禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二,在靠近碼頭時(shí),船長必須了解:。碼頭的位置、結(jié)構(gòu),泊位的長度是否符合要求,泊位有沒有清理好,泊位附近水流的流向、流速,有無不正常水流。當(dāng)時(shí)的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素,從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng),控制好船舶速度,當(dāng)慢則慢。其三,船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況,以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項(xiàng),能審核設(shè)備檢修、試驗(yàn)、檢測(cè),掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作,確實(shí)加強(qiáng)對(duì)游輪安排的監(jiān)督管理,嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運(yùn),除非在客流量多,無法安排的情況下,才允許調(diào)用高速船舶,不過在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營工作。
6、對(duì)帆船的管理。部門要認(rèn)真履行職責(zé),并注重相互協(xié)作配合,切實(shí)加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理,仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運(yùn),人員安全配員是否齊全,禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書,若凡仍未辦理的的,一律作為“三無”船舶,公司應(yīng)將按要求對(duì)其予以清退出場的處理。在對(duì)帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的,要堅(jiān)決從嚴(yán)查處。
三、船舶的維修、保養(yǎng)
建立和健全船舶設(shè)備維修,保養(yǎng)制度,督促全員嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,全船設(shè)備可實(shí)行分工管理按項(xiàng)落實(shí)專人負(fù)責(zé),進(jìn)行定期維修保養(yǎng),船長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督船員開展全船設(shè)備維修保養(yǎng)工作,對(duì)船舶設(shè)備的技術(shù)維修保養(yǎng)狀況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,督促各船員如實(shí)填寫維修保養(yǎng)材料,并審核簽字;各船員要做好所負(fù)責(zé)的工作,根據(jù)設(shè)備說明書說明以及結(jié)合設(shè)備實(shí)際狀況,掌握配件、耗料等備用狀況,及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng),收集整理設(shè)備維修保養(yǎng)資料,做好臺(tái)帳記錄,保持船舶時(shí)刻處于良好性能狀態(tài)。另外,對(duì)船舶設(shè)備維修所需要的配件,要確保其質(zhì)量過關(guān),這需要加強(qiáng)對(duì)配件采購流程的控制。嚴(yán)格考察供貨商的配件質(zhì)量、質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面,進(jìn)行準(zhǔn)確全面的評(píng)估、審查。
四、船舶配員問題
1、按船舶要求配員。針對(duì)不同的情況采取不同的管理方案,在船員的管理上,要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的'考核以及培訓(xùn),對(duì)無證的4人,督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)各種理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的掌握能力,盡快取得證書。在船舶的管理上,對(duì)配員齊全的三艘普通游輪要合理安排,加強(qiáng)其安全管理,沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船,沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,禁止使用。在配員的管理上,要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員,對(duì)于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才,實(shí)現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員,可通過以下方式招聘合適的人才,加強(qiáng)船資力量,設(shè)置船員培訓(xùn)師,提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現(xiàn)高都符合要求。
。1)現(xiàn)有人員有的符合高速的一名船員去構(gòu)去培訓(xùn),在期間,工資按給予資金支政策,激勵(lì)其船舶資質(zhì)證
(2)招聘?茖?茖W(xué)校合宣傳,發(fā)布招要有目的、有人才的選擇,件,對(duì)前來應(yīng)并篩選簡歷,行筆試和面試的考核,對(duì)考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用,與求職者做好良好溝通,簽訂入職協(xié)議。
。3)社會(huì)招聘。首先要確定招聘需求,即招聘職務(wù),招聘條件,接著確定招聘渠道,可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘,現(xiàn)場招聘等方式,公開向社會(huì)發(fā)布招聘信息,可通過福利待遇等方面吸引人才,最后即時(shí)篩選應(yīng)聘者簡歷,做好面試通知,對(duì)通過的員工做好試用追蹤。
培訓(xùn)。外派現(xiàn)資質(zhì)培訓(xùn)條件專門的培訓(xùn)機(jī)其培訓(xùn),考試平常發(fā)放,并持,采取獎(jiǎng)勵(lì)盡快取得高速書。學(xué)校船員。與作,進(jìn)行推廣聘信息,必須針對(duì)性地進(jìn)行首先擺明條聘的學(xué)生接收接著對(duì)學(xué)生進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量,確速游輪的配員
我的軍訓(xùn)生活作文1000字7
目前,城市停車設(shè)施“重建設(shè)、輕管理”問題突出,有限的城市停車設(shè)施得不到高效使用;停車秩序混亂,城市道路、居住區(qū)停車亂的問題尤其突出,嚴(yán)重影響城市交通和居民生產(chǎn)生活。為切實(shí)加強(qiáng)城市停車管理,改善城市停車環(huán)境,緩解城市交通擁堵,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)安排如下:
一、總體要求
堅(jiān)持“建管并重”,在加快城市停車設(shè)施建設(shè)的同時(shí),加大管理力度,提高停車設(shè)施使用效率,規(guī)范停車秩序。處理好政府與市場的關(guān)系,合理劃分政府與市場邊界,從標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范入手,加強(qiáng)停車設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營全過程、全周期的行業(yè)管理,提高管理水平和效率;重點(diǎn)加強(qiáng)路內(nèi)停車管理和居住區(qū)停車管理,開展綜合整治,營造宜居有序的停車環(huán)境。力爭在3-5年內(nèi),通過加強(qiáng)城市停車設(shè)施建設(shè)和管理,緩解停車設(shè)施供需矛盾,不斷改善停車環(huán)境,努力形成規(guī)范有序、安全便利、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市停車管理格局。
二、加強(qiáng)停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理
(一)強(qiáng)化規(guī)劃編制
按照“先規(guī)劃、后建設(shè)”的原則,加強(qiáng)城市停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃編制。建立城市停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃編制機(jī)制,推動(dòng)停車設(shè)施合理布局。近期,應(yīng)結(jié)合實(shí)際,對(duì)交通擁堵特別嚴(yán)重、停車問題特別突出的地區(qū),盡快組織編制區(qū)域或片區(qū)停車設(shè)施規(guī)劃。
城市停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合《城市停車設(shè)施規(guī)劃導(dǎo)則》,并與城市總體規(guī)劃、城市綜合交通體系規(guī)劃以及其他專項(xiàng)規(guī)劃相協(xié)調(diào)。規(guī)劃編制的同時(shí),應(yīng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目停車配建標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估,并適時(shí)調(diào)整,調(diào)整后的停車配建標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布。編制城市總體規(guī)劃和城市控制性詳細(xì)規(guī)劃時(shí),應(yīng)同步明確停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)要求。
。ǘ﹪(yán)格建設(shè)管理
建筑物新建、改建、擴(kuò)建時(shí),必須在場地規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)時(shí),按照規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和配建標(biāo)準(zhǔn),確定配建停車設(shè)施的規(guī)模、布局、建設(shè)形式等。不符合規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和配建標(biāo)準(zhǔn)的,不予核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
建筑物配建停車設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收和投入使用。建設(shè)工程竣工后,城市規(guī)劃行政主管部門要依據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和配建標(biāo)準(zhǔn),對(duì)停車設(shè)施建設(shè)情況進(jìn)行規(guī)劃核實(shí),不符合規(guī)劃、不滿足配建標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的,有關(guān)部門不得通過竣工驗(yàn)收。
城市停車行業(yè)主管部門要加強(qiáng)停車設(shè)施建成后的使用監(jiān)管,對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)、挪作他用的配建停車設(shè)施應(yīng)限期整改、恢復(fù)停車功能。
城市停車設(shè)施建設(shè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求配建電動(dòng)汽車充電設(shè)施,滿足電動(dòng)汽車推廣使用要求。因地制宜提高生態(tài)停車場建設(shè)比例,探索新型停車設(shè)施建設(shè)模式。
三、加強(qiáng)停車設(shè)施經(jīng)營管理
。ㄒ唬┩菩袑I(yè)化經(jīng)營
促進(jìn)各類經(jīng)營性停車設(shè)施企業(yè)化、專業(yè)化經(jīng)營。堅(jiān)持市場化原則,鼓勵(lì)路內(nèi)停車泊位和政府投資建設(shè)的公共停車場實(shí)行特許經(jīng)營,通過招標(biāo)等方式,公開選擇經(jīng)營主體,將已經(jīng)建成的停車設(shè)施項(xiàng)目轉(zhuǎn)交社會(huì)資本運(yùn)營管理。鼓勵(lì)住宅配建、公建配建停車設(shè)施委托停車管理企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理。
培育專業(yè)化、規(guī);\嚬芾砥髽I(yè)。允許企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)參與城市停車設(shè)施經(jīng)營。鼓勵(lì)城市停車管理企業(yè)連鎖經(jīng)營、規(guī);(jīng)營,提升服務(wù),壯大規(guī)模,創(chuàng)立品牌。
(二)加強(qiáng)運(yùn)營服務(wù)監(jiān)管
加快研究制訂停車場管理規(guī)定或停車設(shè)施運(yùn)營服務(wù)規(guī)范,明確經(jīng)營主體的市場準(zhǔn)入條件,確定經(jīng)營管理服務(wù)內(nèi)容和要求,規(guī)范經(jīng)營單位、工作人員服務(wù)行為,保障停車設(shè)施使用者和停車設(shè)施經(jīng)營者的合法權(quán)益。在市場準(zhǔn)入方面,原則上應(yīng)降低停車設(shè)施運(yùn)營主體和投資規(guī)模的準(zhǔn)入條件,簡化審批程序,消除社會(huì)參與障礙。
充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)及行業(yè)自律,提高行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。總結(jié)、交流國內(nèi)外城市停車設(shè)施發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),推廣行業(yè)新技術(shù)、新理念,提高行業(yè)規(guī)劃建設(shè)管理水平。
四、促進(jìn)信息化、智能化管理
。ㄒ唬┨岣咝畔⒒
要盡快組織開展停車設(shè)施普查,摸清各類城市停車設(shè)施分布和使用情況,建立城市停車泊位信息數(shù)據(jù)庫和停車服務(wù)、管理信息系統(tǒng),提升停車設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化水平。建立停車設(shè)施信息系統(tǒng)動(dòng)態(tài)更新機(jī)制,對(duì)新增或調(diào)整的停車泊位進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
。ǘ┨岣咧悄芑⻊(wù)水平
推廣使用電子標(biāo)簽、電子收費(fèi)技術(shù),建設(shè)智能停車誘導(dǎo)系統(tǒng),向駕駛員提供停車設(shè)施使用狀況等,提高停車設(shè)施使用效率,并減少因?qū)ふ彝\嚥次徽T發(fā)的交通需求。近期,城市停車行業(yè)主管部門可在中央商務(wù)區(qū)、重點(diǎn)商業(yè)地區(qū)等停車需求較大的地區(qū),試點(diǎn)建設(shè)停車誘導(dǎo)系統(tǒng),并逐步推廣。
促進(jìn)車輛號(hào)牌自動(dòng)識(shí)別、停車位占用狀態(tài)識(shí)別等智能技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),促進(jìn)停車與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,支持移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)停車應(yīng)用的開發(fā)與推廣,鼓勵(lì)居民通過手機(jī)等移動(dòng)通訊工具,查詢、預(yù)約車位以及進(jìn)行付費(fèi)。
五、嚴(yán)格路內(nèi)停車泊位管理
。ㄒ唬┖侠硎﹦
為緩解停車設(shè)施不足的矛盾,在統(tǒng)籌考慮城市道路等級(jí)及功能、地上桿線及地下管線、車輛及行人交通流量組織疏導(dǎo)能力等情況下,可適當(dāng)設(shè)置限時(shí)停車、夜間停車等分時(shí)段臨時(shí)路內(nèi)停車位,明確臨時(shí)路內(nèi)停車服務(wù)對(duì)象和設(shè)置時(shí)限。在路外停車位比較充裕的區(qū)域,不得占用道路設(shè)置路內(nèi)停車位。
將路內(nèi)停車泊位信息納入政府信息公開內(nèi)容,及時(shí)向社會(huì)公布停車泊位信息,包括停車泊位的位置、準(zhǔn)停時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,建立統(tǒng)一的路內(nèi)停車標(biāo)志、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
。ǘ┩晟剖召M(fèi)政策
路內(nèi)停車原則上實(shí)施收費(fèi)管理,路內(nèi)停車泊位的價(jià)格屬于政府定價(jià)范圍,要健全政府定價(jià)規(guī)則,根據(jù)區(qū)位、設(shè)施條件等推行差別化停車收費(fèi)。實(shí)行從城市中心區(qū)向城市外圍由高到低的停車級(jí)差價(jià)格,利用價(jià)格杠桿引導(dǎo)形成中心區(qū)域高于外圍區(qū)域、交通擁堵嚴(yán)重地區(qū)高于普通地區(qū)的需求調(diào)控格局。
六、規(guī)范居住區(qū)停車管理
。ㄒ唬┟鞔_居住區(qū)停車管理責(zé)任
充分發(fā)揮社區(qū)居民自治管理的作用,提高居民在居住區(qū)停車設(shè)施設(shè)置、改造和管理等方面的參與度。加強(qiáng)對(duì)居住小區(qū)停車設(shè)施的.管理,已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的居住小區(qū),由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)停車設(shè)施的管理工作;未成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的居住小區(qū),可暫由社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織。
。ǘ└纳凭幼^(qū)停車秩序
加快完善居住區(qū)停車泊位的標(biāo)線施劃,設(shè)置停車指引標(biāo)志,配備收費(fèi)、計(jì)時(shí)、監(jiān)控、誘導(dǎo)裝置等管理設(shè)施,引導(dǎo)居民規(guī)范有序停車,維護(hù)居住區(qū)停車秩序。居住區(qū)停車管理單位應(yīng)建立長效管理機(jī)制,定期對(duì)停車標(biāo)志標(biāo)線和相關(guān)管理設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。
規(guī)范居住區(qū)停車收費(fèi)行為,委托停車服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車管理服務(wù)并收費(fèi)的,收費(fèi)價(jià)格嚴(yán)格按照停車服務(wù)合同的約定執(zhí)行。
。ㄈ┕膭(lì)錯(cuò)時(shí)共享停車
鼓勵(lì)并引導(dǎo)政府機(jī)關(guān)、公共機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位的內(nèi)部停車場對(duì)外開放,盤活存量停車資源。推行錯(cuò)時(shí)停車,鼓勵(lì)有條件的居住區(qū)與周邊商業(yè)辦公類建筑共享利用停車泊位。實(shí)行錯(cuò)時(shí)停車的,雙方應(yīng)在公平協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂共享協(xié)議,公示泊位數(shù)量、停放區(qū)域、管理措施等信息。允許個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),將個(gè)人所有停車設(shè)施錯(cuò)時(shí)、短時(shí)出租、出借,并取得相應(yīng)收益。
七、開展重點(diǎn)地區(qū)停車綜合治理
(一)把握綜合治理的重點(diǎn)
城市停車行業(yè)主管部門要會(huì)同有關(guān)部門,針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、停車供需矛盾突出的重點(diǎn)區(qū)域開展停車綜合治理。綜合治理要以規(guī)范停車秩序、緩解城市交通擁堵、改善人居環(huán)境為指導(dǎo)思想,針對(duì)城市停車的主要問題,制定綜合治理工作方案,明確部門職責(zé),明確治理目標(biāo)和具體措施。
近期,各地應(yīng)盡快組織開展路內(nèi)停車和居住區(qū)停車綜合治理。
。ǘ┻`法停車綜合治理
城市停車行業(yè)主管部門要積極會(huì)同相關(guān)執(zhí)法部門,建立完善工作制度和機(jī)制,形成合力,以停車入位為目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)違法停車的執(zhí)法力度,對(duì)影響公共安全和造成道路交通嚴(yán)重?fù)矶碌倪`法停車行為,進(jìn)一步加大查處力度。針對(duì)違法占用人行道、自行車道的停車行為組織專項(xiàng)治理,將違法、違章停車情況突出的區(qū)域、路段列為治理重點(diǎn),努力維護(hù)城市道路停車秩序。對(duì)道路停車拒付費(fèi)、超出規(guī)定時(shí)間停車等行為進(jìn)行糾正。
加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛員的教育管理,提高駕駛員的綜合素質(zhì)和入場停車的意識(shí),做到依法停車、合規(guī)停車,自覺維護(hù)良好的停車秩序。研究實(shí)施違法停車取證權(quán)外判制度,賦予特許經(jīng)營者等取證權(quán)利,利用多方力量協(xié)助執(zhí)法部門開展工作。
。ㄈ┚幼^(qū)停車綜合治理
以整頓停車秩序和消除安全隱患為重點(diǎn),開展居住區(qū)停車治理。禁止任何單位或個(gè)人擅自在未取得所有權(quán)的停車位上設(shè)置地樁地鎖。停車服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)秩序管理,配合有關(guān)部門清理私設(shè)地樁地鎖、占用人行道和消防通道停車等現(xiàn)象,切實(shí)維護(hù)停車秩序。居住區(qū)停車綜合治理工作,可結(jié)合老舊居住區(qū)有機(jī)更新,同步進(jìn)行。
城市停車行業(yè)主管部門要與相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合,切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真貫徹落實(shí)本通知提出的各項(xiàng)政策措施,做好停車管理與規(guī)劃建設(shè)的統(tǒng)籌。省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要加大監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度,保障城市停車管理的規(guī)范有序。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字8
為規(guī)范我院停車場管理,確保車輛進(jìn)出安全有序,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,特制訂本方案,具體如下:
一、日常管理
由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)停車場日常管理工作。
二、月、臨時(shí)IC卡辦理及計(jì)時(shí)收費(fèi)辦法
1.停車場的出入口均使用IC卡智能系統(tǒng)。
2.職工車輛收費(fèi):
。1)本院擁有車輛職工需到保衛(wèi)處填寫《月卡車輛申請(qǐng)表》。
。2)白天(不過夜)停車每位職工按80元/月交納停車費(fèi);如確因工作需要夜間停車,當(dāng)月夜間累計(jì)10日內(nèi)的不加收停車費(fèi),如超過10日的',從第11日起按8元/日加收停車費(fèi)。
。3)過夜停車每位職工按260元/月交納停車費(fèi)。
。4)相應(yīng)費(fèi)用由保衛(wèi)處每月上報(bào)財(cái)務(wù)處,由財(cái)務(wù)處在本人工資內(nèi)扣除。
。5)因有特殊情況,根據(jù)實(shí)際另行處理。
3.外來車輛:按遵義市物價(jià)局核準(zhǔn)的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。
4.保衛(wèi)處負(fù)責(zé)IC卡的開通、補(bǔ)辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等,職工需到保衛(wèi)處更換或補(bǔ)辦,并同時(shí)交納IC卡工本費(fèi)。
三、停車區(qū)域:
1.職工停車區(qū)域:
(1)第三住院樓負(fù)2樓地下停車場。
(2)行政辦公樓前小廣場及其后側(cè)區(qū)域。
(3)行政辦公樓地下停車場。
。4)老住院樓前小廣場
2.患者及家屬停車區(qū)域:除職工停車區(qū)域外,其余區(qū)域?yàn)榛颊呒凹覍偻\噮^(qū)域。
(各位老師,如有意見或建議請(qǐng)反饋至院辦或保衛(wèi)處,謝謝。)
我的軍訓(xùn)生活作文1000字9
*商學(xué)院院長項(xiàng)兵教授曾數(shù)次強(qiáng)調(diào),中國企業(yè)的國際化道路,應(yīng)該是“站在月球看地球”,“整合全球資源為我所有,借力打力走向國際市場”。
20*年,亨達(dá)前瞻性地甩開了國內(nèi)競爭對(duì)手的貼牌戰(zhàn)與低價(jià)戰(zhàn),勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。亨達(dá)深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告,更不是單純的技術(shù),而是及早牽手法國國際品牌集團(tuán)這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營及生產(chǎn)經(jīng)營的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。一流的國際人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,乃至全球化優(yōu)勢(shì)資源才是亨達(dá)所仰重的。彼時(shí),來自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師百余人云集其麾下,亨達(dá)形成了“世界頂級(jí)決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。
通過兼容并蓄、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作,亨達(dá)數(shù)年來不僅成功運(yùn)營了“阿迪麗娜”、“動(dòng)力足”等叫得響的國際品牌,同時(shí),借力法國國際品牌集團(tuán)在全球的市場、渠道資源,發(fā)揮“世界頂級(jí)決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢(shì),整合并集成來自全球的優(yōu)勢(shì)資源,為我所用,最終成功地將自主品牌——“亨達(dá)皮鞋”也推到了世界市場的前臺(tái)。
如果說一次合作還不能證明亨達(dá)“站在月球看地球”的'開闊視野,那么建立“亨達(dá)國際營銷網(wǎng)絡(luò)”則堪稱中國企業(yè)國際化競爭的經(jīng)典案例。
國際營銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固建立,讓亨達(dá)集團(tuán)將市場觸角伸向了世界市場的各個(gè)角落:在俄羅斯成立了“亨達(dá)(俄羅斯)貿(mào)易有限公司”,并一炮打響、蜚聲國際;隨后,利用俄羅斯這個(gè)“橋頭堡”,享達(dá)向東歐市場挺進(jìn)。亨達(dá)集團(tuán)目前已在法國、意大利、美國、日本、中國香港和中東等20多個(gè)國家和地區(qū)建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場需求和流行前沿的神經(jīng)末梢,亨達(dá)收獲并激活了整個(gè)集團(tuán)業(yè)績的有效增長,自20xx年開始出口國際市場以來,亨達(dá)的出口貿(mào)易額以每年30-40的速度遞增,成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),不僅規(guī)避了森嚴(yán)的貿(mào)易壁壘,也讓亨達(dá)成為真正意義上的國際化企業(yè)。
品牌是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī),一個(gè)偉大品牌的背后一定是基于偉大的產(chǎn)品。中國改革開放今年30周年了,在這短短的時(shí)間內(nèi)要建立一流的國際品牌,本身就是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),品牌的背后是顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量銷售體系和服務(wù)體系的信任。中國企業(yè)目前要做的,就是一點(diǎn)一滴地積累以獲取信任,無論是走出去還是在國內(nèi)市場精耕細(xì)作;對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都付出自己的心血,對(duì)每一位顧客每次都以誠摯的服務(wù),對(duì)每一個(gè)市場機(jī)會(huì)都去認(rèn)真把握。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字10
一、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、在產(chǎn)品上延伸
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售,從而形成本店特色,會(huì)所運(yùn)營管理方案。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營方向,力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,突出核心競爭力項(xiàng)目,增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會(huì)所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)
本會(huì)所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報(bào),使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程,從而形成顧客消費(fèi)的長期性,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào),此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動(dòng)消費(fèi) 。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片, 顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作B、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票C、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店VIP積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會(huì)所。
(4)與附近酒店、KTV等合作,采取雙贏互動(dòng)營銷,便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂部、VIP會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃,加大會(huì)員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略
1、顧客忠實(shí)體系
顧客忠實(shí)目標(biāo)
A、顧客回頭率保持在85%;
B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;
C、對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè);
D、減少顧客的投訴率;
E、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實(shí)感的建立
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關(guān)注和認(rèn)知賓客:這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑:對(duì)客人提供個(gè)性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個(gè)別需要;顯示對(duì)客人的敬佩;
〈2〉預(yù)知賓客需求,在顧客開口前就提供其需要的服務(wù):把自己放在顧客的位置;細(xì)心觀察;記錄顧客檔案;
〈3〉員工靈活的態(tài)度:鼓勵(lì)員工在與客人接觸中,靈活處理突發(fā)事件。從不對(duì)顧客說“不”;(不得不說時(shí),提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉給員工更多的權(quán)力;
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受,然后結(jié)合實(shí)際情況提出建議,給員工信心;
〈8〉迅速處理解決賓客問題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則
(1) 我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;
(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);
(3) 我們將保持服務(wù)的一致性;
(4) 我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;
(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6) 我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;
(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;
(8) 客人滿意是我們工作的動(dòng)力,規(guī)劃方案《會(huì)所運(yùn)營管理方案》。
3、管理措施
(1)實(shí)行A管理模式即垂直管理
A.一個(gè)上級(jí)的原則:不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。
B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
C.無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
B、堅(jiān)持原則,照章辦事,徇私情, 加強(qiáng)問題處理的透明度。
(3) 管理方向
A、人:【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識(shí)及業(yè)績良好。
B、財(cái)物:【1】認(rèn)真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)【3】努力降低損耗,節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
C、信息:【1】掌握顧客反映的情況,并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
D、時(shí)間:【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念,遵守勞動(dòng)紀(jì)律;【2】充分利用時(shí)間,為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃,學(xué)會(huì)時(shí)間支配;【3】講究時(shí)間效率,提高工作進(jìn)度。
4、日常管理
A、工作系統(tǒng):
【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;
【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);
【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;
【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定,作為以后工作參考。
B、監(jiān)督系統(tǒng)
【1】實(shí)行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;
【2】實(shí)行員工自檢、互檢、上下級(jí)互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級(jí)檢查制度;
【3】設(shè)立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;
【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
C、激勵(lì)系統(tǒng)
【1】通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿,鼓勵(lì)員工上鐘熱情;
【2】每月評(píng)選優(yōu)秀員工10名,凡被評(píng)定的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)300元并張榜公布、佩戴徽章;
【3】流動(dòng)紅旗班組,實(shí)行月評(píng)定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚(yáng)綜合方面特別突出者,該班組被授予流動(dòng)紅旗并每人獎(jiǎng)勵(lì)100元;
【4】員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;
【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
【6】每年員工旅游2次,分別在5.1 和10.1前后;
【7】建立員工日,會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì),傾聽最真實(shí)的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的'凝聚力。
D、培訓(xùn)系統(tǒng)
【1】日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;
【2】月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見,教導(dǎo)員工;
【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法,改正工作缺點(diǎn),上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
E、衛(wèi)生系統(tǒng)
【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;
【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;
【3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;
【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問良好。
三、服務(wù)戰(zhàn)略
A、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)
定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、語言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;
3、表演能力:根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會(huì)同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色,處理問題;
4、幽默會(huì)話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話,以備服務(wù)的需要;
5、交際能力:日常的服務(wù)過程其實(shí)就是服務(wù)員同客人交流的過程,只有具備良好的交際能力,在服務(wù)中不卑不亢,保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動(dòng);
6、觀察記憶能力:服務(wù)員要善于觀察賓客的動(dòng)態(tài)和喜好,并做好記憶,以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù);
7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;
8、容忍能力:在服務(wù)當(dāng)中難免會(huì)遇到客人誤會(huì)和刁難,服務(wù)人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力,時(shí)時(shí)、事事、處處為賓客著想,達(dá)到賓客滿意;
9、體力:服務(wù)工作是一項(xiàng)持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作,特別是體力消耗很大,所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì),才能勝任本職工作;
10、魅力:服務(wù)行為同時(shí)也是你贏得賓客信賴和信任的過程,服務(wù)人員良好的素質(zhì)會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人魅力,成為賓客的向?qū)Ш团笥?
C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則
1、顧客第一,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題,及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng),以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí),我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí),我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn),世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
D、對(duì)員工的服務(wù)要求
1、舒適,賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對(duì)待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動(dòng)物,需要?jiǎng)e人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時(shí)刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人 ,保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財(cái)產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無使用隱患。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字11
營銷背景及現(xiàn)狀:
有一種說法是,“每一間民宿都能看見一種杭州!”
杭州的民宿不像一些古鎮(zhèn)上的民宿強(qiáng)調(diào)“原住”“古味”感覺,也并非直白的“歸園田居”,而是蘊(yùn)含了一種與日常生活文化若即若離的舒適,是另一種旅游、休閑的新方式。還有一種說法是,“每一間民宿都孕育著一個(gè)新的機(jī)會(huì)!”這其實(shí)道出了民宿熱潮下的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
近年來,區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢(shì)頭迅猛,原屬于低度發(fā)展的'民宿旅游風(fēng)潮也蓬勃興起,盡管一棟樓的報(bào)價(jià)比前幾年翻了一番兒都不止,但掘金者依舊一撥撥的接踵而至,就連風(fēng)投也要在這塊民宿市場中分得一杯羹。早期民宿經(jīng)營大都以家庭副業(yè)的方式運(yùn)營,而隨著民宿的風(fēng)潮漸熱,民宿創(chuàng)造出來的商機(jī)越來越誘人,原本被定義成家庭副業(yè)的它,逐漸轉(zhuǎn)換成家庭主業(yè)模式經(jīng)營,更有專業(yè)的設(shè)計(jì)師、房產(chǎn)投資客加入其中。
如今,旅游自由行、自駕游、散客化漸成主流的時(shí)代,民宿儼然已成為與星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店并行的另一種選擇。其中包括了農(nóng)家樂和洋家樂。
農(nóng)家樂是新興的旅游休閑形式,是農(nóng)民向城市現(xiàn)代人提供的一種回歸自然從而獲得身心放松、愉悅精神的休閑旅游方式!稗r(nóng)家樂”旅游的雛形來自于國內(nèi)外的鄉(xiāng)村旅游,并將國內(nèi)特有的鄉(xiāng)村景觀、民風(fēng)民俗等融為一體,因而具有鮮明的鄉(xiāng)土烙印。同時(shí),它也是人們旅游需求多樣化、閑暇時(shí)間不斷增多、生活水平逐漸提高和“文明病”、“城市病”加劇的必然產(chǎn)物,是旅游產(chǎn)品從觀光層次向較高的度假休閑層次轉(zhuǎn)化的典型例子。國內(nèi),真正意義上的鄉(xiāng)村旅游始于20世紀(jì)80年代,我國各地的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)均向融觀光、考察、學(xué)習(xí)、參與、康體、休閑、度假、娛樂于一體的綜合型方向發(fā)展,其中國內(nèi)游客參加率和重游率最高的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目是:以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為內(nèi)容的民俗風(fēng)情旅游;以收獲各種農(nóng)產(chǎn)品為主要內(nèi)容的務(wù)農(nóng)采摘旅游;以民間傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)為內(nèi)容的鄉(xiāng)村節(jié)慶旅游。由此可見,農(nóng)家樂旅游是鄉(xiāng)村旅游的一種形式,它是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種新興的旅游項(xiàng)目。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字12
一、加盟招商目標(biāo)
利用各種資源平臺(tái)招商加盟,構(gòu)建各種營銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)零突破。
二、推廣策略
利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布招商加盟信息,利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳,利用微信自媒體進(jìn)行宣傳,建立有效的經(jīng)營模式和扶持政策,建立店示范店,構(gòu)建好后續(xù)的服務(wù)支持工作。
三、加盟推廣方式與渠道
建立自己的招商網(wǎng)站,在專業(yè)的招商網(wǎng)站宣傳,利用報(bào)紙、媒體廣播宣傳在門戶網(wǎng)站上發(fā)布招商信息,在張家口周邊招總代理。
四、招商廣告宣傳
1、專業(yè)的招商網(wǎng)站發(fā)布招商信息
2、主流的商業(yè)報(bào)紙發(fā)布招商信息,
3、 DM單、對(duì)應(yīng)發(fā)放
4、商務(wù)平臺(tái)招商引流
五、加盟推廣準(zhǔn)備工作內(nèi)容
DM的制作,廣告語、海報(bào)的`制作,招商資料的準(zhǔn)備。
六、加盟推廣團(tuán)隊(duì)組建
1、設(shè)立招商部
2、招商團(tuán)隊(duì)人員招聘與培訓(xùn)
七、費(fèi)用預(yù)算
1、招商網(wǎng)站的信息發(fā)布費(fèi)
2、報(bào)紙版權(quán)的使用費(fèi)
3、 DM單的印刷費(fèi)
4、海報(bào)印刷費(fèi)
我的軍訓(xùn)生活作文1000字13
隨著消費(fèi)者的需求不斷提高和多元化,以及市場競爭的加劇,服裝店運(yùn)營管理方案愈發(fā)成為商家必備技能。同時(shí),電商的崛起也打破了傳統(tǒng)零售的格局,加大了實(shí)體店的壓力。本文將從四個(gè)方面,即位置選址、店面設(shè)計(jì)、庫存管理、人員培訓(xùn),探討如何進(jìn)行服裝店可持續(xù)運(yùn)營管理及運(yùn)營方案制定。
一、位置選址
位置選址是經(jīng)營商家最重要、最基礎(chǔ)的決策之一。正確的選址可以帶來高額的客流量和收益,而錯(cuò)誤的選址可能會(huì)導(dǎo)致無人問津,直接致使店鋪開張不久便歇業(yè)。選址應(yīng)考慮以下因素:
1.流量:店鋪所在位置的周邊人口數(shù)量、工作人群、出行量以及路面通行條件都是流量考慮的重點(diǎn)因素。
2.人群屬性:了解周邊居民群體、消費(fèi)水平、年齡層與消費(fèi)心態(tài),可幫助店家做好進(jìn)貨選型。
3.競爭情況:查看周邊的競爭形勢(shì),包括各種同類市場、商場等競爭對(duì)手的情況,以做出對(duì)應(yīng)的決策。
4.租金價(jià)格:根據(jù)自己的預(yù)算,尋找順適并且價(jià)格合理的位置。
這些都有助于店家找到合適的位置,同時(shí)也有助于快速吸引更多的消費(fèi)者,增加店鋪的知名度和財(cái)富。
二、店面設(shè)計(jì)
店鋪是商家的“面子”,優(yōu)雅的店面設(shè)計(jì)是增加客戶體驗(yàn)、留住客戶和鞏固競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。所以店鋪設(shè)計(jì)要切實(shí)考慮消費(fèi)者的感受,符合自己的品牌氛圍與定位。在設(shè)計(jì)時(shí)可以有一些細(xì)節(jié)要素:
1.色彩:色彩設(shè)計(jì)統(tǒng)一、協(xié)調(diào),切忌大紅色、綠色等喧鬧顏色給消費(fèi)者視覺上的不適。
2.裝飾:選擇合適的合理裝飾不但使商家店鋪更加美觀,還能突出商家的個(gè)性特色。
3.照明:選擇合適的照明,可考慮效果、色溫和照度等環(huán)節(jié),因此切不可隨意設(shè)置。
在店面設(shè)計(jì)時(shí),還需要考慮到店鋪的陳列和布局。根據(jù)銷售物品的屬性、消費(fèi)人群等因素,將店鋪內(nèi)的展示和物品布局自然融合而成,使顧客自動(dòng)沉淀進(jìn)店鋪選購的情境。當(dāng)然也可以關(guān)注擺放及尺寸,營造空間、美感、舒適度等。
三、庫存管理
庫存管理是任何一家商家必須做的事情。優(yōu)良的庫存管理可以讓訂貨不缺貨,降低庫存占位成本,獲得更高的利潤率。因此,在庫存管理方面需要注意以下事項(xiàng):
1.預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì):選擇對(duì)品牌有信任感的、穩(wěn)定的供應(yīng)商,以充分滿足未來需求。
2.及時(shí)清理存貨:回收或降價(jià)清理滯銷的存貨,減少庫存占位成本。同時(shí),同步報(bào)告供貨商以獲得反饋和支持。
3.監(jiān)測(cè)庫存:根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行庫存和市場的監(jiān)測(cè),以防止過;蜻^少。
四、人員培訓(xùn)
員工的策劃和培訓(xùn)能力會(huì)明顯影響商品的銷售情況和客戶的'消費(fèi)體驗(yàn)。因此,店家需要進(jìn)行以下培訓(xùn):
1.品牌培訓(xùn):培訓(xùn)員工對(duì)品牌的定位、歷史、故事、產(chǎn)品鑒別能力等。
2.銷售技能:如何招呼客人、如何與顧客保持溝通、如何解決問題等。
3.較好的口臭管理:如何保持店鋪干凈、整潔和方便消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
通過以上培訓(xùn),可以提高員工的工作素質(zhì),在工作中更好地服務(wù)消費(fèi)者。這樣做,不僅能夠提高店家的品牌形象和銷售業(yè)績,也能使員工體驗(yàn)到成就感和快樂感,更能夠建立員工與店家之間的共同目標(biāo)感,為店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
總的來說,這篇文章重點(diǎn)講述了服裝店的運(yùn)營管理及方案制定。準(zhǔn)確的選擇順適的位置、合理的店面設(shè)計(jì)、合理的庫存管理和適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)是商家發(fā)展的核心。運(yùn)營管理的持續(xù)優(yōu)化和店鋪因地制宜的調(diào)整,確保商家有足夠的財(cái)力和勞動(dòng)力來開發(fā)更多更好的服務(wù),以提供更優(yōu)秀的體驗(yàn)給消費(fèi)者。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字14
為做好經(jīng)營工作,提高工作能力,提升服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷售,完成年度工作任務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,特制訂經(jīng)營管理思路,具體如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo),貫徹落實(shí)合資公司工作要求,樹立一切以客戶為中心的思想意識(shí),加強(qiáng)經(jīng)營能力建設(shè),以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù),千方百計(jì)為客戶排憂解難,優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境,增強(qiáng)工作信心與決心,促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)
要以天然氣到來為契機(jī),做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴、燃(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作,要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo),從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司,要以天然氣到來,有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴、燃(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機(jī),加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面,特別要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏犬a(chǎn)品知識(shí),熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能,能夠解答客戶提出的所有問題,促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn),增加服務(wù)技能,滿足客戶提出的各種要求;通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì),去做好客戶服務(wù)工作,獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心,促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷
,我們物資公司全體員工要樹立信心,堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營銷中,要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力,要多動(dòng)腦筋、想辦法,有真正的實(shí)招,有真正吸引客戶的實(shí)際措施,促進(jìn)業(yè)務(wù)銷售,爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),銷售額達(dá)到__萬元,以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報(bào)。
(三)落實(shí)措施,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們物資公司要通過落實(shí)措施,切實(shí)提高自己的服務(wù)水平,為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此達(dá)到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶,凡是客戶上門,主動(dòng)打招呼,詢問業(yè)務(wù)事項(xiàng),詳細(xì)回答客戶提出的全部問題,確?蛻臬@得滿意,以此擴(kuò)大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴、燃(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實(shí)上門服務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)量大的客戶,除平時(shí)多打電話進(jìn)行聯(lián)系外,主動(dòng)上門拜訪客戶,向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品,說明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí),認(rèn)真聽取客戶的意見與要求,這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的'感情,又通過采納客戶的意見與要求,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù),增進(jìn)客戶感情
,我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個(gè)茶座,把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨,充滿人情味,讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中,讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶,在悠然的休閑中,與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成,就在茶座里,辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強(qiáng)責(zé)任,提高工作質(zhì)量
要做好工作,除了工作能力外,關(guān)鍵在于責(zé)任。,我們物資公司對(duì)每個(gè)員工要明確工作分工,明確工作職責(zé),使每個(gè)員工都盡到工作責(zé)任性,按照工作要求認(rèn)真做好自己的工作。要切實(shí)加強(qiáng)每個(gè)員工的工作責(zé)任性,要熟悉自己的工作崗位責(zé)任,明白自己的工作范圍,對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情,都要主動(dòng)地去做,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完做好,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí),要強(qiáng)化時(shí)間效率,做到辦事不拖拉,加快工作進(jìn)度,保證工作質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
我的軍訓(xùn)生活作文1000字15
一、培養(yǎng)目標(biāo)
1、總體目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù),能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施,掌握城市軌道交通方面的基本理論與實(shí)際操作,具有較強(qiáng)的服務(wù)溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)他人意識(shí)和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。
2、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在立足城市軌道交通服務(wù),采取“訂單班”培養(yǎng)模式,通過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握軌道交通基本行車組織知識(shí),客運(yùn)組織與服務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí),具備城市軌道交通運(yùn)營管理能力,取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。
3、就業(yè)崗位
學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí),使本專業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力,同時(shí)還可以從事交通運(yùn)輸類的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位是城市軌道交通集團(tuán)和其他城市的交通運(yùn)輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)。
對(duì)應(yīng)的主要崗位有:客運(yùn)員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運(yùn)營管理員等相關(guān)崗位。
二、招生對(duì)象、學(xué)制及畢業(yè)要求
1、招生對(duì)象:普通初中畢業(yè)生
2、學(xué)制:三年3、畢業(yè)要求
。1)、修完計(jì)劃規(guī)定的所有課程和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),完成教學(xué)規(guī)定考試(2)、通過學(xué)校規(guī)定的學(xué)生德育操行測(cè)評(píng)(3)、獲得一項(xiàng)以上職業(yè)資格技能證書
三、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求
1。掌握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。
2。了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識(shí)。
3。初步掌握城市軌道交通的運(yùn)營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。
四、能力結(jié)構(gòu)要求
1。具有一定的計(jì)算機(jī)辦公操作能力。
2.具備一定的城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車務(wù)管理等專業(yè)能力。 3.具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力。 4。具有一定的公共安全管理能力。精品文檔
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五、課程設(shè)置及教學(xué)要求
。ㄒ唬┪幕A(chǔ)課
1。德育
。1)職業(yè)生涯規(guī)劃
中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高,主要是因?yàn)橹新毶趯I(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性,很多學(xué)生對(duì)自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃,不知道將來該做什么,要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)這門課是在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡,并結(jié)合時(shí)代特點(diǎn),根據(jù)自己的職業(yè)傾向,確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。
(2)職業(yè)道德與法律
本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程,旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識(shí)輔導(dǎo)。其任務(wù)是:使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識(shí)與要求,樹立正確的職業(yè)理想;掌握職業(yè)道德基本規(guī)范,以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑,陶冶高尚的職業(yè)道德情操;形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時(shí)代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟(jì)法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識(shí),做到知法、懂法,增強(qiáng)法律意識(shí),樹立法制觀念,提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)有關(guān)法律問題的理解能力,對(duì)是與非的分析判斷能力,以及依法律己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實(shí)踐能力,成為具有較高法律素質(zhì)的公民。
。3)政治經(jīng)濟(jì)與社會(huì)
學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)和政治學(xué)說的基本觀點(diǎn),以鄧小平理論為指導(dǎo),對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ)知識(shí)的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)象,提高參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)的能力,為在今后的職業(yè)活動(dòng)中,積極投身社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、積極參與社會(huì)主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。
。4)哲學(xué)與人生
學(xué)習(xí)學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識(shí)及基本觀點(diǎn)的教育。其任務(wù)是:通過課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種方式,使學(xué)生了解和掌握與自己的社會(huì)實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識(shí);引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點(diǎn)、方法觀察和分析最常見的社會(huì)生活現(xiàn)象;初步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,,引導(dǎo)學(xué)生如何做人,為將來的社會(huì)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。 2。語文
在初中語文的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練,提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力;加強(qiáng)文學(xué)作品鑒賞,培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力;加強(qiáng)寫作和口語交際訓(xùn)練,提高學(xué)生應(yīng)精品文檔
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用文寫作能力和日?谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng),使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識(shí),養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣,接受優(yōu)秀文化熏陶,形成高尚的審美情趣。 3。數(shù)學(xué)
進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),提高學(xué)生的'數(shù)學(xué)素養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生的基本運(yùn)算、基本計(jì)算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實(shí)際應(yīng)用等能力,為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。 5。體育
學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法,養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣;培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)控的意識(shí),全面提高身心素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力,為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。
。ǘ⿲I(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練
1。交通英語口語訓(xùn)練
在初中英語的基礎(chǔ)上,鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法;培養(yǎng)學(xué)生聽、說的基本技能和運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力;熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句,注重相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實(shí)際應(yīng)用能力。 2。普通話訓(xùn)練
注重實(shí)際交流能力培訓(xùn),針對(duì)普通話水平測(cè)試進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練,鼓勵(lì)學(xué)生參加普通話水平測(cè)試。
3。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),具有較強(qiáng)文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。 4。形體訓(xùn)練
通過形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng),提升內(nèi)涵和氣質(zhì),為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。 5。城市軌道交通服務(wù)禮儀
理解城市軌道交通服務(wù)禮儀基本要求,強(qiáng)化訓(xùn)練,采用應(yīng)用案例分析教學(xué)法,幫助學(xué)生糾正平常不良習(xí)慣,通過職業(yè)化的服務(wù)理念與服務(wù)技能訓(xùn)練,讓學(xué)生掌握服務(wù)知識(shí),提升服務(wù)技能,提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
。ㄈ⿲I(yè)核心課程及基本要求
1。城市軌道交通概論
本學(xué)科主要學(xué)習(xí)城市軌道交通的歷史發(fā)展、城市軌道交通規(guī)劃與路網(wǎng)設(shè)計(jì)、線路與車站、車輛與供電、信號(hào)與通信、運(yùn)行組織與經(jīng)營管理、投資效益分析等內(nèi)容,使學(xué)生初步了解城市軌道交通的基本常識(shí)。
2。城市軌道交通安全管理
主要學(xué)習(xí)城市軌道行車安全、設(shè)備安全、施工安全、消防安全以及交通應(yīng)急管理等相關(guān)的法規(guī)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
3。城市軌道交通客運(yùn)組織
以票務(wù)員、乘務(wù)員職業(yè)資格鑒定考核為指導(dǎo),學(xué)習(xí)城市軌道交通車站和客運(yùn)組織工作、票務(wù)管理、乘務(wù)管理、市場營銷分析等方面的知識(shí)。重點(diǎn)掌握軌道交通客運(yùn)流程、任務(wù)、特點(diǎn)、原則、客運(yùn)組織的管理系統(tǒng)及客運(yùn)組織能力的技術(shù)措施。
4.城市軌道交通行車組織
學(xué)生通過本課程學(xué)習(xí),重點(diǎn)掌握軌道交通運(yùn)營計(jì)劃、運(yùn)營模式、列車運(yùn)行組織、及其工作崗位制度、車站組織、車站設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、防災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)用等內(nèi)容,使之在今后工作中有一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。 5.城市軌道交通運(yùn)營設(shè)備
通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握軌道交通系統(tǒng)常用設(shè)備使用方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí),具備設(shè)備使用及管理的能力。
6.市場營銷
本課程學(xué)習(xí)面廣泛,主要要求學(xué)生結(jié)合城市軌道交通與城市發(fā)展方面的關(guān)系,注重營銷理念的培
養(yǎng)與學(xué)習(xí),比如城市軌道交通企業(yè)的營銷及軌道交通沿線資源開發(fā)營銷,如房地產(chǎn)、綜合商業(yè)、廣告、通信等資源的開發(fā)與利用。
。ㄋ模⿲I(yè)核心課程訓(xùn)練1、運(yùn)輸設(shè)備實(shí)訓(xùn)
主要任務(wù)是通過視頻和網(wǎng)絡(luò)展示軌道交通運(yùn)營的設(shè)備設(shè)施,特別是車站的功能站設(shè)備與機(jī)車
車輛設(shè)備,通過相關(guān)設(shè)備各功能的模擬,加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí),完全掌握并能熟練運(yùn)用該知識(shí),從而增強(qiáng)就業(yè)競爭力。
2、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)
主要任務(wù)是通過模擬處理突發(fā)公共事故,幫助學(xué)生深刻體會(huì)公共關(guān)系的一般知識(shí)在工作中如何具體運(yùn)用,從而增強(qiáng)學(xué)生面對(duì)突發(fā)事件的處理能力。
3、職業(yè)資格考證實(shí)訓(xùn)
主要任務(wù)是針對(duì)學(xué)生的單項(xiàng)職業(yè)資格技能進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,幫助學(xué)生順利通過職業(yè)資格考證活動(dòng)。
4、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)
主要任務(wù)是圍繞專業(yè)課程和專業(yè)核心課程,將兩門甚至三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練,例如票務(wù)管理課程的專項(xiàng)訓(xùn)練就是要提高學(xué)生售票能力。精品文檔
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5、頂崗實(shí)習(xí)
主要任務(wù)是全面接觸社會(huì),完全按照職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)要求完成由學(xué)生身份到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變,期間需要完成畢業(yè)考試和相關(guān)就業(yè)實(shí)踐鑒定。
六、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施
完善“基礎(chǔ)技能、專項(xiàng)技能、綜合技能和拓展技能”的實(shí)踐教學(xué)模式,實(shí)踐課安排如下表。
專業(yè)實(shí)踐課安排表
實(shí)踐項(xiàng)目技能培養(yǎng)實(shí)踐安排從第2學(xué)期起,根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)要求及學(xué)生掌握職業(yè)技能的程度,在地鐵、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)基礎(chǔ)技能鐵路、公交車等車站、控制中心、停車場、客運(yùn)專線車站進(jìn)行設(shè)備認(rèn)識(shí)、崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)生產(chǎn)實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)專項(xiàng)技能綜合技能第2~4學(xué)期,每門專業(yè)課每學(xué)期不少于2周實(shí)訓(xùn)。(普通話、計(jì)算機(jī)、形體禮儀訓(xùn)練)“黃金周在客運(yùn)公司、地鐵、輕軌實(shí)習(xí),鐵路“春運(yùn)”客運(yùn)專線車站和列車乘務(wù)實(shí)習(xí)拓展技能預(yù)就業(yè)單位或校外基地實(shí)習(xí)每門專業(yè)課每學(xué)期均安排1—2周以上的校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)。根據(jù)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備,由指導(dǎo)教師模擬現(xiàn)場工作,下達(dá)工作任務(wù),學(xué)生通過完成工作任務(wù)的過程,達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。例如,在學(xué)習(xí)《城軌客運(yùn)組織方法》時(shí),安排“AFC設(shè)備操作訓(xùn)練”,模擬地鐵某一車站,提出正常情況下閘機(jī)工作模式的設(shè)置、大客流情況下閘機(jī)模式的設(shè)置、事故應(yīng)急情況下閘機(jī)模式的設(shè)置、閘機(jī)票箱已滿的處理、閘機(jī)扇門故障等工作任務(wù),結(jié)合課程內(nèi)容重點(diǎn)講授操作,并要求學(xué)生達(dá)到熟練操作的目的。
打破固有的學(xué)期與假期劃分,實(shí)習(xí)安排兼顧企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際!笆弧秉S金周期間,是地鐵、輕軌客流的高峰,地鐵輕軌公司需要增加車站的站務(wù)人員,在城市地鐵開通運(yùn)營后,每年的“十一”黃金周由本專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生參加車站的客流組織工作;每年的鐵路春運(yùn)客流高峰期,由本專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生參加客運(yùn)專線車站客流組織和列車乘務(wù)工作。因此,安排第三學(xué)期1周、第五學(xué)期4周實(shí)習(xí),既完成了生產(chǎn)實(shí)習(xí),也緩解了企業(yè)的壓力,達(dá)到學(xué)校與企業(yè)雙贏的目標(biāo)。由此帶來的假期安排、教師指導(dǎo),均有相應(yīng)配套措施。
第5學(xué)期,安排頂崗實(shí)習(xí),利用學(xué)生預(yù)就業(yè)單位或校外實(shí)習(xí)基地,實(shí)習(xí)票務(wù)管理、列車運(yùn)行指揮工作、調(diào)車工作。
1、雙證書或多證書制度的實(shí)施
在新的人才培養(yǎng)方案中,學(xué)校明確雙證書要求,要求學(xué)生在畢業(yè)前應(yīng)至少獲得一個(gè)個(gè)相應(yīng)的技能證書。普通話、計(jì)算機(jī)等有社會(huì)認(rèn)證體系的課程,用獲證考試代替課程結(jié)業(yè)考試。
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