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情緒管理哲理故事
有這樣一個小伙子，生性暴躁，難以控制自己的情緒，他的老父親就要求兒子，如果日后有控制不住自己情緒的時候，就到后院的墻板上訂上一顆釘子，等情緒穩(wěn)定了再將釘子拔起來。于是小伙子便遵從父親的指示，起初，一天甚至?xí)喩?0顆釘子，但是當(dāng)小伙每次將釘子拔出時，便深深感到拔釘子的過程要比訂釘子的動作需要花費的力氣多上好幾倍，于是乎，小伙慢慢的開始減少訂釘子的機會，漸漸的，從每天的30顆釘子減少到15顆，一直到接連幾天也不去后院訂釘子了。后來老父親帶著小伙來到后院，指著滿目蒼夷的墻板說，情緒失控時說的話就像在人心上訂釘子，即使拔出了釘子，但是傷痕依舊累累難以恢復(fù)。
依稀記得故事是這樣描述的，值得慶幸的是小伙有這樣一個睿智的老父親，能用如此形象生動的方法來讓他的兒子感悟其中真諦。再次值得慶幸的是我看到 了這樣一則故事，能讓我與故事中的小伙感同身受體會情緒管理的重要性。你生氣一分鐘就喪失了60秒的快樂生活；你失去理智時說的話做的事馬上會讓你感到后悔；高學(xué)歷是你邁入職場的一個門檻，但是高情商能助你在職場上游刃有余。等等類似的話語都無一不在告訴我們情緒管理它是重要的。
你情緒管理的能力其實就是你情緒管理的商數(shù)，俗稱情商。經(jīng)專家研究指出情商與智商不一樣的地方在于智商很大一部分來自于遺傳，后天改變的幾率不大，但情商是可以經(jīng)人指導(dǎo)通過自身的努力而得以改善的，所以才有那么多的管理學(xué)專家來研究情緒管理，有這么多期待情緒管理成功的人士不惜重金參與相關(guān)課程。
于是基于自身情緒管理能力的提高，查閱了相當(dāng)?shù)臅F(xiàn)在此與大家一起分享我的所得。
將“情緒”一詞輸入百度，便有了這樣一個解釋“是對環(huán)境的一種反應(yīng)”。面對同一個環(huán)境，如雨天，不同的人會有不同的情緒體驗：相約出去游玩的人會覺得掃興，擔(dān)心干旱影響收成的農(nóng)民又會有慶幸之感。反應(yīng)不同的關(guān)鍵在于人不同，所以情緒其實是人對于內(nèi)外在環(huán)境的一種主觀反應(yīng)而已，很多時候情緒帶給我們的不適生理反應(yīng)以及所產(chǎn)生行為后的不良后果會讓我們感覺有些情緒是壞的，其實不然，情緒它無好壞，只是我們的一個主觀反應(yīng)。
以此類推，從情緒管理的定義“你對自己對環(huán)境所產(chǎn)生反應(yīng)的管理”不難看出，要想做好情緒管理，關(guān)鍵在于你自己，因為是你對你自己反應(yīng)的一種管理，所以說做好情緒管理你有100%的可控權(quán)，取決于你，而并非取決于他人。很多時候，我們常聽到有人在情緒失控后會抱怨說“若不是他這樣的態(tài)度，我也不會有這樣的沖動之舉�！逼鋵嵾@句話只是為我們的失控在尋找理由，我們情緒管理的遙控器一直都在我們自己的手中，一旦你對對方的反應(yīng)有要求的時候，你就將你情緒的遙控器無條件的交給了對方，故而失控也在所難免。
絢麗多彩的顏色源于紅綠藍三基色，情緒雖有有幾百種表現(xiàn)形式，但到底可以歸納為喜怒哀懼這四種基本情緒。
喜和哀是一對對立情緒，當(dāng)達到人們所期待的目標(biāo)從而緩解的緊張焦慮的情緒后那種舒適感即為喜的情緒體驗；而哀則是所期待的目標(biāo)失去后的情緒體驗。怒和懼是另一對對立情緒；通常當(dāng)人遇到一件不愉快的事情時，我們的自主神經(jīng)會產(chǎn)生或逃或戰(zhàn)的反應(yīng)，當(dāng)我們遇到的對方比我們強大時，我們會采取逃，也就是懼的情緒體驗；而當(dāng)對方比我們?nèi)鯐r我們則會產(chǎn)生戰(zhàn)，也就是怒的情緒體驗。拿貓和老鼠來講，一只成年貓捕鼠經(jīng)驗值500，一只弱小的鼠對戰(zhàn)貓的經(jīng)驗值50，那么這樣一只貓會立即采取進攻的姿態(tài)；再有一只貓經(jīng)驗值100，對戰(zhàn)的老鼠經(jīng)驗值150，那么這只貓可能就會選擇避讓；還有一只貓經(jīng)驗值300，對戰(zhàn)的老鼠經(jīng)驗值是250，那么，我們就會看到這只貓不停的用爪子去拍打老鼠，一直拍打到老鼠無喘氣逃生的程度才會進攻拿下，在我們看來，第三只貓在和老鼠玩耍，如果給第三只貓注射以鎮(zhèn)定劑，那么這只300經(jīng)驗值得貓會立即進攻250經(jīng)驗值的老鼠，因為這只貓之所以這樣拍打的目的是因為它恐懼。這也就可以理解為什么開車的人脾氣容易失控，在交通不順暢的情況下可以在車內(nèi)破口大罵，做侮辱性的手勢等，其實這就是因為在車內(nèi)人們會感到安全、恐懼消除，不管情況怎樣，至少我有車在保護我，不會直面危機。
對于這樣四種基本情緒的管理很多書上提到需要體察情緒，適度表達情緒，以合宜的方式緩解情緒。其實很多道理會講但是真的做起來卻是困難至極的。在我們的生活中經(jīng)常會聽到有人這樣說“我一直在忍，一直在忍，實在無法忍受的時候，終于爆發(fā)了�！蔽蚁嘈疟l(fā)后的結(jié)果是不容樂觀的，是讓人不想去承受的。就像畢淑敏說過的一句話“中國古代就知道，治水不能‘堵’，只能疏導(dǎo)。對情緒也一樣，單純的遮蔽只能讓情緒在暗處像野火的灰燼一樣，無聲地蔓延，在一個意想不到的地方猛地躥出兇猛的火苗�！比绱藲σ彩秋@而易見的，燃燒的怒火比悶在心里的陰霾發(fā)酵成邪惡的能量，好過千倍。所以我們要體察我們的情緒。
當(dāng)我們身邊的朋友悲傷時，憤怒時，試問我們會給與怎樣的安慰？“別太難過了”“就這樣算了吧”其實這些話語的目的就是“不要悲傷”“無需憤怒”意味著對友人情緒的不接納。悲傷、憤怒等情緒猶如漂浮在海面的冰山，露在海面上的部分是癥狀，隱在海面下的是原因，一旦去除癥狀海面下的部分還是會浮出水面，繼續(xù)煎熬我們的脆弱的內(nèi)心。面對失戀有人建議“結(jié)束一段戀情的最好方法是開始一段新的戀情”如此按照冰山理論來講，如果沒有對前一段戀情的反思和成長，你將會陷入一個惡性循環(huán)。如此來說，接納我們的情緒，適當(dāng)?shù)谋磉_情緒，追究情緒的原因才是根本之道。
再來一只小貓做比，人們用電擊小貓的足部，幾次后，在小貓所呆的籠子里放上一只塑膠刺猬，這只小貓的反應(yīng)會是怎樣的呢？它會去攻擊那只塑膠刺猬。其實我們也一樣，當(dāng)一件不愉快的事件發(fā)生在我們身上時，我們猶如遭到了電擊，我們會將這樣那樣的情緒轉(zhuǎn)移到其他人或者事情上，被我們情緒轉(zhuǎn)移的對方無疑是無辜的，他們可能再將他們在我們這邊受到的情緒再去做轉(zhuǎn)移，很快的可能會波及整個辦公室，甚至是我們的廠商，再夸張點甚至是我們廠商的家人都會被這樣的情緒影響到，這也算是一個惡性蝴蝶效應(yīng)。所以選擇合適的方式緩解我們的情緒也是相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
最后分享一個小故事，有甲乙兩個人在逛街，迎面走來他們的老板，但是老板似乎并沒有看到他們徑直擦肩而過，這時，甲就在想“老板肯定是沒有看到我們，即使看到了沒打招呼也是正常的�！币覅s在想“完了完了，老板一定是因為上次請假的事情記恨于我，現(xiàn)在故意不打招呼，后面說不定要給我穿小鞋�！焙罄m(xù)，甲覺得這件事情無所謂，正常情緒正常上班，而乙則一直憂心忡忡，無心工作，甚至出現(xiàn)工作失誤。從這樣一個事情中，我們可以整理出這樣一個結(jié)論：老板迎面走過沒打招呼這一個情境，產(chǎn)生了甲乙兩個不同的觀點，在這樣兩個不同的觀點下產(chǎn)生了兩個不同的情緒體驗。簡而言之：情境不可控，但觀點可以改變；情緒隨觀點的改變而改變。以上也是在心理學(xué)中的情緒管理的ABC理論。謹求以此文與一直努力要求自我成長的同仁共勉。
讓情緒收放自如的哲理故事
營銷員去拜訪一個客戶，走之前他對著鏡子里的自己微微一笑，開始了工作。
不巧的是，這個客戶正因為愛犬死了情緒不好，一看到營銷員又來煩自己，很不耐煩，甚至言辭刻薄，要把營銷員趕走。
營銷員忍住怒氣，克制住情緒，他上下?lián)崦约旱男乜冢褡阶∈裁礀|西一樣，然后又像把這個東西捉住，塞進衣兜里。
客戶奇怪地問：“你在干什么？你把什么放進兜里了？”
“哦！我把剛才的怒氣、沮喪和哀愁放進了我的衣兜！所以現(xiàn)在我才能面帶微笑和你心平氣和地說話呀！”營銷員微笑著對客戶說。
客戶聽后備受感動，連忙道歉說：“我也把我的哀怨放進口袋呢，希望你能原諒我剛才的態(tài)度！”隨后，這個客戶還爽快地簽了訂單。
把喜怒哀樂都放在臉上，能夠哭笑隨意、淋漓痛快地表達自己的情緒，這是率真的表現(xiàn)，是天真的人格特質(zhì)。這雖然不是什么壞事，但是能夠控制自己的情緒卻是行事成熟、處世圓潤的人的慣常做法，他們不會讓自己的表情顯露自己真實的想法。因為說哭就哭、說笑就笑不利于贏得別人的尊重，有時喜怒哀樂表達失當(dāng)還會招來禍端。
精明的人有控制情緒的一流功夫，喜怒不形于色，別人難以看出他們的喜好，無法從他們臉上看出他們內(nèi)心實在的想法，即使別人有所得也往往是錯誤的結(jié)論。
每個人都有自己的情緒，而情緒是一種很滑溜的東西，有時滑溜得讓人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，你都得要想辦法將它捏得緊緊的。因為這關(guān)系到你能否在社會上游刃有余。
情緒處理得好，可以將阻力化為助力，幫你解危化險；若處理得不好，便容易產(chǎn)生一些非理性的言行舉止，輕則誤事受挫，重則違法亂紀(jì)。
善于控制情緒的哲理故事
一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地罵他一頓�！绷挚险f。斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然后拿給總統(tǒng)看。
“對了，對了�！绷挚细呗暯泻�，“要的就是這個！好好訓(xùn)他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”
但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”
“寄出去呀�！彼固诡D有些摸不著頭腦了。
“不要胡鬧�！绷挚洗舐曊f：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧�！�
啟示：
管好下屬的前提是管好自己，組織行為學(xué)上稱為“自我監(jiān)控能力”。上文中林肯控制情緒的方式不失為培養(yǎng)自我監(jiān)控能力的一條有效途徑。
情緒管理名人故事
古希臘時期，斯巴達城邦有個叫佩雷斯列的常勝將軍，驍勇善戰(zhàn)，屢建奇功。但有一次意外誤入雅典軍隊的埋伏圈，不幸被捕。由于佩雷斯列在被抓之前，匆忙換上了普通士兵的軍服，雅典人一時無法從戰(zhàn)俘中認出他。
為了盡快找出這位“常勝”將軍，雅典人想盡各種各樣的辦法，他們一會兒對俘虜們許以高官厚祿，一會兒酷刑拷打，企圖讓俘虜供出自己的將軍。但斯巴達士兵素以忠勇著稱，這些招兒毫無作用。雅典軍隊的將軍急了，叫嚷著要殺死所有俘虜。一個謀士趕緊勸阻雅典將軍：“這樣可不行啊，如果我們一怒之下殺掉所有俘虜，斯巴達人知道后一定會報復(fù)咱們，也會殺掉以前被他們俘虜去的雅典人。小人有一計，可以讓佩雷斯列自露原形。”
第二天，謀士把所有戰(zhàn)俘趕到廣場上集中，然后他大聲嚷道：“你們這些人真不幸啊，怎么跟隨了佩雷斯列這樣的混蛋呢？你們的將軍其實是個愚蠢至極的家伙，他根本不會打仗，而且自以為是，膽小如鼠。他簡直就是你們斯巴達人的恥辱！佩雷斯列啊，你還有臉面穿著軍服站在斯巴達士兵中間嗎？哈哈，真滑稽啊，這樣的人竟然還穿著軍服！”
斯巴達士兵們保持著平靜，盡管他們并不知道雅典人究竟又要玩什么伎倆，但面對唾沫四濺的謀士，他們就是置之不理。接下來，謀士越罵越兇，不但把佩雷斯列罵得一無是處，而且言辭更加不堪。突然，人群中站起一個漲紅了臉的人，他沖著謀士喝道：“你這個王八蛋！你在罵誰呢？老子要殺了你！”謀士指著那個站起來的俘虜，興奮地指揮雅典士兵：“抓住他。他就是佩雷斯列將軍！”雅典士兵一擁而上，捉住了那個怒氣沖沖的斯巴達人。事后進一步驗證，此人果然就是佩雷斯列將軍。其后，雅典人對佩雷斯列將軍進行了慘無人道的折磨，致使其雙目失明。
有一天，雅典將軍很疑惑地問謀士：“你怎么知道你那樣叫罵，就一定能讓佩雷斯列將軍站出來呢？”謀士狡黠一笑，說：“據(jù)我了解，由于戰(zhàn)功顯赫，佩雷斯列在斯巴達一直被人捧著、寵著，早就養(yǎng)成了自大自滿、目空一切的性格，哪里還受得了別人指責(zé)、羞辱他！只要我有耐心‘罵’下去，他遲早會暴跳如雷，要和我對罵的……”
其實每個人都是情緒的奴隸，我們常常被其禁錮、折磨，甚至被它擊敗。
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