外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍1

　　1、熟悉外貿(mào)公司操作流程，具備文具，辦公用品，玩具等產(chǎn)品的基本知識(shí)。

　　2、通過阿里巴巴國(guó)際站外貿(mào)平臺(tái)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，開拓國(guó)外市場(chǎng)和國(guó)外客戶。

　　3、上傳產(chǎn)品并優(yōu)化平臺(tái)形象，客戶詢盤的洽談、跟蹤。

　　4、定期回訪客戶，維護(hù)好客情關(guān)系。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍2

　　1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。

　　打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

　　2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。

　　當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

　　3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。

　　客服文員的崗位職責(zé)

　　1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄；

　　2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù)；

　　3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的`定制內(nèi)容和所需格式符合要求；

　　4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣；

　　5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

　　6、解答客戶的疑難問題；

　　7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。

　　考評(píng)要求

　　1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；

　　2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息；

　　3、是否按要求對(duì)客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理；

　　4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量；

　　5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

　　6、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問題。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍3

　　1、負(fù)責(zé)公司在阿里巴巴國(guó)際站、中國(guó)制造平臺(tái)上產(chǎn)品的上傳、維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)新客戶的`開發(fā)、管理，負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)海外市場(chǎng)；

　　3、處理客戶的詢盤回復(fù)；

　　4、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同；

　　5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝；

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍4

　　1、獨(dú)立操作平臺(tái)賬戶，負(fù)責(zé)日常新產(chǎn)品的發(fā)布，及時(shí)有效的更新店鋪新產(chǎn)品。

　　2、回復(fù)日常買家站內(nèi)信的詢盤，郵件跟進(jìn)并能有效的`將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單

　　3、訂單跟進(jìn)，查詢物流狀態(tài)，妥投請(qǐng)款，促進(jìn)訂單的完成。

　　4、處理日常訂單當(dāng)中出現(xiàn)的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴。促進(jìn)糾紛訂單的完成。

　　5、外貿(mào)函電對(duì)老客戶的維護(hù)及新客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍5

　　1、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)；

　　2、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務(wù)談判，簽訂合同；

　　3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的問題：

　　4、負(fù)責(zé)單證審核、銷售款項(xiàng)的'催收、售后服務(wù)等工作；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監(jiān)控，反饋并及時(shí)處理相矣問題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和分析。

　　7、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)，為人積極，樂觀，負(fù)責(zé)；

　　6、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的相關(guān)的工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍6

　　1、針對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣；

　　2、處理平臺(tái)詢盤，分析客戶及市場(chǎng)，成交新訂單；

　　3、自主開發(fā)客戶，利用各種渠道，挖掘新客戶，完成銷售目標(biāo)；

　　4、參加國(guó)內(nèi)、國(guó)外展會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽訂訂單及后續(xù)跟進(jìn)開發(fā)；

　　5、維護(hù)老客戶，針對(duì)客戶情況，進(jìn)行深層次挖掘返單。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍7

　　1、處理日常業(yè)務(wù)工作，與客戶、采購(gòu)、品控、設(shè)計(jì)等相關(guān)部門溝通并跟進(jìn)相關(guān)工作。

　　2、參加公司展會(huì)（如：廣交會(huì)），接待老客戶，開發(fā)新客戶，爭(zhēng)取訂單機(jī)會(huì)。

　　3、處理客戶詢盤，洽談具體合作事宜，完成外貿(mào)銷售業(yè)績(jī)。

　　4、與相關(guān)部門協(xié)作處理好樣品、訂單、標(biāo)簽、測(cè)試、出貨安排等相關(guān)工作。

　　5、催收客戶貨款，完成收匯目標(biāo)。

　　6、業(yè)務(wù)開展過程中的各項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)與核對(duì)。

　　7、部門安排的其他外貿(mào)銷售相關(guān)工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍8

　�。�1）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的談判工作；

　�。�2）相關(guān)維系廠家及終端客戶客情關(guān)系工作；

　　（3）負(fù)責(zé)相關(guān)的.銷售協(xié)議草擬、合同等存檔管理；

　�。�4）負(fù)責(zé)外貿(mào)合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，能夠清晰的了解項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度情況；

　　（5）負(fù)責(zé)協(xié)助海關(guān)或商檢的開箱檢查；

　�。�6）負(fù)責(zé)整理客戶資料，與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求及用戶意見，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍9

　　（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品發(fā)布，維護(hù)及完善阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)后臺(tái)的操作。

　�。�2）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的`工作，包括客戶開發(fā)、維護(hù)，訂單跟進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等。

　　（3）負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析、跟蹤，建立良好的客戶關(guān)系，保障客戶需求及時(shí)、真實(shí)和準(zhǔn) 確。

　�。�4）通過電子郵件、SKYPE、電話等方式充分了解客戶需求，確�？蛻糍I到適合的產(chǎn)品。

　�。�5）有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信，熱情開朗，做事踐踏實(shí)地，創(chuàng)新意識(shí)和抗壓能力。

　�。�6）有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。

　�。�7）完成上級(jí)交辦的其他工作。

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